Гравець зі Сполученого Королівства має труднощі з виведенням свого виграшу. Їхній запит на відкликання спочатку був поданий у квітні 2023 року, але був скасований паном Слоті в липні. Незважаючи на повторне подання запиту, він залишається нерозглянутим. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.
Я вперше зробив цей запит на зняття коштів у квітні 2023 року, 4 липня пан Слоті скасував його.
5 липня я знову подав запит на відкликання, і, незважаючи на кілька запитів надати відповіді чи причини, він все ще не розглянутий
Привіт jimbojbp,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr Sloty Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік
Дякуємо, що взялися за цю справу, це було дуже неприємно
Мій обліковий запис було повністю підтверджено в січні 2023 року. Бонусу не було, і я спілкувався з їхнім чатом 12 вересня 2023 року, і, як завжди, вони вибачаються та обіцяють зв’язатися з фінансовим відділом, але не скажуть мені, як це зробити.
Джеймс
Привіт Нік
Дякуємо, що взялися за цю справу, це було дуже неприємно
Мій обліковий запис було повністю підтверджено в січні 2023 року. Бонусу не було, і я спілкувався з їхнім чатом 12 вересня 2023 року, і, як завжди, вони вибачаються та обіцяють зв’язатися з фінансовим відділом, але не скажуть мені, як це зробити.
Джеймс
Шановний jimbojbp,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Mr Sloty Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
