Гравець з Великобританії місяць чекав на свій виграш. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
Mr Sloty Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 202
Сума: £895
Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Зробив ставку та зняв 895 фунтів стерлінгів 17 серпня 2022 року, вони мають рекламований час обробки 24–48 годин, і через місяць моє зняття все ще відображається як незавершене.
Після зв’язку з казино мені сказали, що фінансовий відділ має справу з великою кількістю вилучень, але це неможливо, враховуючи, що їхні відгуки досить жахливі. Я просто хвилююся, що зараз вони не платять, і сподіваюся, що ви можете допомогти. Мене просять терпіти, але через місяць я тут. Наскільки терплячим я маю бути.
Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна tomosbohanna26,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru (або опублікуйте тут).
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт
Усі перевірки KYC завершено, і жодного разу в минулому не було зняття коштів. Пропозиція полягала в тому, що id вніс 20 фунтів стерлінгів і зіграв на 100 фунтів стерлінгів, id зумів виконати вимоги щодо ставок і зняти загальну суму, наведену вище.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна tomosbohanna26,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Mr Sloty Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
