Неодноразові спроби гравця з Великобританії вивести 2000 фунтів було кілька разів відхилено через перевантаження черги системи, як заявило казино. З його пристрастю до азартних ігор він закінчився грою і втратив усі свої виграші. Потім він запитав, чи зможе повернути ці кошти. Ми не змогли допомогти, оскільки гравець не відповів на наші подальші повідомлення та запитання, що призвело до відхилення скарги.
Привіт, що сталося, я виграв 2000 фунтів
який я потім відкликав його, а потім він постійно отримував відмову. Це траплялося 5 або більше разів, коли моє відкликання отримували відхилення, я потім поговорив з ними в чаті, і виправдання було
«Ваше зняття було скасовано системою через перевантаження черги, будь ласка, зробіть новий запит, і він буде оброблений дуже скоро»
Потім я зробив це знову і прокинувся, коли його знову відхилили
оскільки я залежний від азартних ігор, я дуже старався не грати в азартні ігри 5 невдалих вилучень через перевантаження казино, а потім я не міг вгамувати своє бажання, я грав у азартну гру і все програв
Я знаю, що припустився помилки, але скасування чиєїсь зняття 5 або разів ця причина є трохи підозрілою, і я читав, що інші клієнти мають такі ж проблеми, у мене є всі докази щодо цього, чи можу я повернути свої гроші, оскільки вони не виконали вимог правила та відносини чи правила догляду за дичиною? Наче в них має бути щось, що я можу зробити, щоб повернути свої гроші
У мене є багато доказів щодо цього, тому, будь ласка, дайте мені знати, що робити зараз
Привіт Mohamedmahmoud95,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 7Bets.io Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
На жаль, оскільки ви втратили рівновагу, ми майже нічого не можемо зробити. Якщо ви страждаєте від ігрової залежності, я б рекомендував подати запит на самовиключення в казино.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
мій обліковий запис було перевірено принаймні тиждень, це були реальні гроші, без бонусів, вони 6 разів відхиляли моє зняття без поважних причин, і я маю всі докази, що вони знали, що вони робили, і хотіли, щоб я втратив усі гроші, тому вони продовжував відхиляти його та повертати на баланс, вони, мабуть, порушили деякі правила, оскільки спочатку сказали, що зняття було занадто великим, але на веб-сайті чітко вказано, що максимальна сума для зняття становить 2000 фунтів, а потім вони сказали, що моя адреса неправильна, а потім вони сказали, що система відхиляє зняття оскільки їх було занадто багато, це повинно було порушити якесь правило, оскільки вони повинні були вивільнити мої кошти після того, як я їх зняв 6 разів, мені було відхилено без поважної причини
Крім того, у вас багато скарг і відгуків із однаковими проблемами, чи можете ви, хлопці, щось з цим зробити, наприклад, як це казино все ще відкрито, чому люди приходять сюди скаржитися, якщо нічого не зроблено
Привіт Mohamedmahmoud95,
Будь-які зняття коштів тривають до 14 днів після завершення перевірки. Чи пробували ви використати інший метод виведення? Чи можете ви повідомити, чи є у вас залишки на балансі чи незавершене зняття?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
