Hráč z Portugalska měl podezření, že hrací automaty kasina byly zmanipulované a kontrolované, což negativně ovlivnilo výsledky hry. Hráče jsme však informovali, že bez jakýchkoli konkrétních důkazů nemůžeme toto tvrzení doložit. Prodloužili jsme dobu odezvy hráče, aby poskytl další informace nebo důkazy, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Zmanipulované a kontrolované automaty, četné automaty s pochybnými herními vzory a výdělky, toto kasino nedoporučuji. Místo toho, aby říkali hazardní hry, měli by říct, že loupeme a loupíme.
Milá vladimirorochavilo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě prosím kontaktovat na veronika.l@casino.guru pokud pro vás mohu udělat něco jiného ohledně vaší stížnosti.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
