イギリスのプレイヤーは 5 月 11 日に引き出しをリクエストしましたが、6 週間経っても支払いを受け取っていませんでした。毎日のライブ チャットでの連絡は役に立たず、遅延の責任は財務部門にあるとされました。カジノには非協力的な履歴があり、同様のケースが 10 件以上も応答がなかったことから、苦情は未解決として終了しました。コミュニケーションと解決への取り組みが不足しているため、このカジノには近づかないことをお勧めします。
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Superb Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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ブラックポイント: 384
金額: £2,000
Superb Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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5月11日に引き出しをしましたが、まだ支払いを受け取っていません。過去2週間、毎日ライブチャットに連絡していますが、引き出しの処理は財務部門に任されていると繰り返し言われ、非常に役に立たない対応です。どうか私のためにこの問題を解決してください。
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3ヶ月前
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親愛なるオッガイ様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。出金に関する問題についてお聞きし、ご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。しかし、この特定のギャンブル施設からの出金遅延について多くの苦情をいただいていることを強調したいと思います。多数のケースが提出されたにもかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題に関する交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
賞金を待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか、私には想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
出金リクエストのスクリーンショットを下記まで転送していただけますか？ veronika.l@casino.guru ?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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3ヶ月前
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親愛なるオッガイ様、
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの総合評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Superb Casino は、私たちがいかなる問題でも仲裁しようとしても、私たちを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。 私たちが交渉しようとして失敗したことすべてを確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。Superb Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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