Bruce Bet Casinoのレビュー

スウェーデンのプレイヤーは、出金リクエストの失敗に関してブルースベットと問題に直面しました。出金された 350,000 スウェーデンクローナのうち、正常に処理されたのは 50,000 スウェーデンクローナのみで、300,000 スウェーデンクローナはまだ保留中です。カジノ側は資金が残高に戻されたと主張しましたが、彼のアカウントにはそれが反映されていませんでした。カジノのサービス エージェントが大きな助けとなり、問題解決につながったことをプレイヤーが確認したため、問題は解決しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、住所証明、給与明細書、銀行取引明細書、身分証明書など、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、ブルースベットからの出金リクエストを繰り返し拒否されました。カジノと何度もやり取りした結果、必要な書類はすべて提出されており、検証は成功したことが確認されました。4,200 ユーロの出金が処理され、プレイヤーは支払いが成功したと報告しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、賞金 20,000 ユーロを引き出そうとした際に、Visa デビット カードの確認に問題がありました。多数の書類を送付し、確認状況について矛盾したメッセージを受け取ったにもかかわらず、財務部門は引き続き書類を拒否しました。当社はカジノに連絡し、カジノはプレイヤーの銀行に具体的な確認を依頼しました。プレイヤーが必要な確認を行った後、確認は正常に完了しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

オーストリアのプレイヤーは、出金リクエスト後の認証プロセスに遅延が発生し、処理に 3 日間かかっていました。住所の小さなタイプミスを修正したにもかかわらず、待ち時間が長くなり、ギャンブルで資金を失う可能性があることを心配していました。問題は、KYC 認証が重要であり、数日かかる可能性があることを説明することで解決しました。プレイヤーは既に賞金をギャンブルで失っていたため、それ以上の対応は不可能でした。

イタリアのプレイヤーは BruceBet カジノに登録し、6,900 ユーロを獲得しました。しかし、入金に使用したカードがプレイヤーではなく息子のカードだったため、アカウントがブロックされました。その後、プレイヤーは賞金にアクセスできなくなり、アカウントのロック解除を依頼しました。カジノの利用規約を確認したところ、プレイヤーが合法的に所有する有効な支払い方法のみを使用する必要があると記載されていました。この規則に違反したため、苦情は終了し、カジノはポリシーに従って行動したとみなされました。

ドイツのプレイヤーは入金ボーナスで15ユーロを入金しましたが、プレイ後に現金に変わりました。残高が1500ユーロまで増えたにもかかわらず、残高が突然調整され、資金が消えてしまいました。調査の結果、プレイヤーは初回入金ボーナスを賭けている間に、25回のフリースピンの達成ボーナスを請求していたことが判明しました。カジノの利用規約によると、このようなボーナスからの最大賞金は50ユーロに制限されていました。そのため、カジノはこのルールを反映するように残高を調整しました。カジノは定められたルールに従って行動したため、苦情は解決されました。

ドイツのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームは、出金の処理には最大 14 日かかる可能性があるため、プレイヤーに辛抱強く待つようアドバイスしました。また、苦情への対応期間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーの応答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。チームは、プレイヤーの協力なしには、この問題をさらに調査することができませんでした。

ドイツのプレイヤーは、Bruce Bet Casino で出金の遅延を経験しました。出金の確認があったにもかかわらず、カジノは約束された 5 ～ 7 営業日以内に出金処理を行っていませんでした。プレイヤーは、この遅延についてカジノから何の連絡も受け取っていませんでした。また、プレイヤーは、カジノが賞金をアカウントに入金しておらず、その理由も説明していないと述べました。私たちは、プレイヤーに連絡して詳細を問い合わせ、問題を調査しようとしましたが、返答はありませんでした。その結果、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ドイツのプレイヤーは、3週間にわたって本人確認書類が何度も拒否されたため、賞金の引き出しに問題を抱えていました。カジノは、電子メールやライブチャットでこの問題について明確な説明をしませんでした。苦情チームによる数回のやり取りと介入の後、カジノは、プレイヤーの身分証明書が破損のため拒否されたことを明らかにしました。その後、プレイヤーは破損した書類と別の身分証明書を一緒に写した自撮り写真を提出するようアドバイスされました。その後、プレイヤーの書類は正常に確認され、引き出しリクエストが審査されました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、提供されたサポートに感謝の意を表しました。こうして、問題は無事に解決されました。

スウェーデンのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーはカジノのKYC検証プロセスで問題に遭遇し、出金リクエストが遅れました。必要な書類を何度も提出したにもかかわらず、カジノは特定の形式と詳細を主張しました。プレイヤーは不満を表明し、最終的に賞金をギャンブルで使い果たしました。苦情チームは状況の仲裁を試み、プレイヤーに辛抱強く待って資金を使わないように促しました。しかし、資金を使い果たしたプレイヤーの行動により、苦情は却下されなければなりませんでした。

ドイツのプレイヤーは、オンライン カジノから資金を引き出す際に問題を抱えていました。私たちは、アカウントへのアクセス、提供した書類、プレイしたゲーム、ボーナスを使用したかどうかなど、問題の詳細を収集するために彼に連絡を取りました。しかし、回答期間をさらに 7 日間延長したにもかかわらず、プレイヤーは質問に応答しませんでした。その結果、私たちはさらに調査することができず、プレイヤーの協力が得られなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ドイツのプレイヤーは、さまざまなバージョンや種類の認証をアップロードした後でも、Bruce.bet での ID 文書の認証に関して困難に直面していました。プレイヤーは、必要な情報をすべて提供したにもかかわらず、カジノが彼の Paysafe 記録を受け入れなかったため、不満を表明していました。この問題は 1 週間続いていました。私たちが介入し、プレイヤーとカジノに連絡した後、プレイヤーはようやく最初の支払いを受け取り、2 回目の支払いが確認されました。その後、プレイヤーは全額を受け取ったことを確認しました。その後、苦情は「解決済み」とマークされました。

ドイツ出身のプレイヤーは、最近の転居により、住所の確認とブルースベットからの支払いの受け取りに問題を抱えていました。20ユーロを賭けて1200ユーロを獲得した後、支払いと変更のプロセスが遅れ、カジノは2024年3月16日以降、確認書類の提出を繰り返し要求し、拒否していました。プレイヤーは、以前の居住地と現在の居住地の両方の住所証明の提出を求められ、複数回提出していました。当社のチームが介入してカジノに連絡した後、カジノはGDPRデータの変更要求を処理し、プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。プレイヤーの確認により、この苦情は解決されたとみなしました。

ドイツのプレイヤーは、Brucebet でボーナスをクリアしましたが、すべての書類を正しくアップロードしたにもかかわらず、Brucebet は検証に失敗したと繰り返し主張し、600 ユーロの賞金の支払いを拒否しました。プレイヤーは必要な書類を何度も提出していました。しかし、Brucebet はデータを読み取ることができなかったと主張し、プレイヤーはこれに異議を唱えました。また、プレイヤーは、Brucebet がこれを言い訳にして賞金の支払いを回避していると主張しました。私たちは状況を明らかにしようとし、追加の質問をしましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはこの問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ドイツ出身のプレイヤーは、支払い証明書類がカジノで受け入れられなかったため、アカウントの確認に苦労していました。彼女は複数回入金していたにもかかわらず、カジノはセキュリティ上の理由から、必要な入金の具体的な時間を明かすことを拒否していました。カジノは、彼女が提出した他の書類が受け入れられたかどうかも確認していませんでした。しかし、カジノは後に、彼女のアカウントが正常に確認されたことを確認しました。プレイヤーは、問題解決のために受けたサポートに感謝の意を表しました。私たちは解決を確認し、苦情を「解決済み」としてマークしました。

ドイツのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日までに賞金は得られていませんでした。プレイヤーは、出金がキャンセルされ、アカウント残高がゼロに設定されたと報告しました。また、以前に認証されたと主張していたにもかかわらず、KYC文書を再提出しなければならなかったが、拒否されたと述べました。プレイヤーはプロセスに不満を表明し、苦情をクローズするよう要求しました。

ポーランドのプレイヤーは、カジノでのアカウント認証で問題を抱えていました。彼は3,500ズウォティを引き出すために認証に必要な書類をすべて提出しましたが、遅延に直面しました。プレイヤーはアカウント作成時に住所に小さな間違いを犯し、認証前に修正しようとしていました。カジノは、プレイヤーのアカウントが正常に認証され、データ変更のリクエストが処理されたことを私たちに知らせました。しかし、プレイヤーが解決を確認できなかったため、私たちは苦情を却下しなければなりませんでした。

このポーランド人プレーヤーは、ブルース ベットで長い検証プロセスを経験していました。最初の検証の承認後、彼は追加の書類の提出を求められました。しかし、これらの書類を送った後も返答はなく、約束された48時間の審査期間に違反した。苦情チームは状況を明らかにするためにカジノの代表者と協力しました。カジノ側は遅延の原因がリクエストの滞りによるものであることを認め、今後そのような遅延を防ぐための措置が講じられていることを保証した。プレイヤーのアカウントは完全に認証され、支払いの受領を確認し、問題は解決しました。

ドイツから、プレイヤーは過去 2 週間にわたってアカウントの確認を試みていました。銀行取引明細書や LBS 文書などの要求された文書を提出したにもかかわらず、プレイヤーは一貫して遅延や障害に遭遇していました。追加の文書を提出した後、プレイヤーのアカウントは正常に確認されました。その結果、プレイヤーはそれ以上問題なく最初の引き出しを開始することができました。苦情チームは苦情を解決済みとしてマークしました。

ノルウェーのプレイヤーは、さまざまな書類を提出したにもかかわらず、アカウントの確認に苦労しました。彼のアカウントには、最近の引っ越しで紛失した銀行カードの写真がありませんでした。プレイヤーはカスタマー サービスの状況対応に不満を抱いていました。私たちはカジノに連絡し、最終的にカジノは確認のために代替書類を受け入れました。プレイヤーは引き出し方法に関してさらに問題に直面しましたが、Mifinity 経由で資金を引き出すことに成功した後、問題は解決しました。

ドイツ出身の同選手は、数週間にわたって支払いを求める書類の提出を試みていた。しかし、カジノ側は「画像が十分に見えない」「IBANが認識できない」「名前が正しく見えない」と一貫して回答しており、不正行為の疑いが生じた。苦情チームからの数回のやり取りと指導の後、プレーヤーは必要な書類を無事に提出し、安堵と感謝の気持ちを表明しました。その後、この問題は苦情チームによって「解決済み」としてマークされました。

ドイツからのプレーヤーはカジノで 15000 ユーロを獲得しました。必要な書類をすべて送信し、何度も本人確認を行ったにもかかわらず、賞金の獲得は1か月遅れた。プレーヤーはKYC検証に必要な書類をすべて提出していました。しかし、カジノは、プレーヤーが GDPR に従ってアクティブな住所変更リクエストを行っており、それが遅延の原因であると通知していました。住所変更が確認された後、カジノはプレーヤーのアカウントが完全に認証されたことを確認しました。それ以来、プレイヤーから更新情報を受け取っていなかったため、苦情を拒否する必要がありました。

ポーランド出身のプレイヤーは、オンライン カジノでの支払い確認プロセスで遅延を経験していました。カジノ側は24時間以内の手続きを約束していたが、何の進展もなく3日が経過した。苦情チームがプレーヤーに、このような遅延はよくあることであり、KYC 検証が完了していないことや大量の出金リクエストが原因である可能性があることを伝えた後、プレーヤーは待つことに同意しました。結局、問題は解決されました。その結果、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ドイツ出身の選手は 1000 ユーロの引き出しに成功しましたが、処理され承認された 2000 ユーロの送金をまだ待っていました。ライブサポートでは有益な回答が得られませんでした。どちらの出金も、リアルマネーの入金とカジノからのボーナスで得られた同じ賞金から出金されました。カジノは、決済プロバイダーであるミフィニティとの技術的な問題を理由に支払いをキャンセルすることを提案し、銀行振込による新たな出金リクエストの処理を提案していました。最終的に、プレイヤーはカジノが支払いを完了し、銀行口座への新たな出金をリクエストした後、その金額が自分の口座に入金されたと報告しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

ポーランドのプレイヤーは、オンラインカジノで800PLNを獲得した後、出金を3週間待っていました。必要な書類をすべて何度も提出したにもかかわらず、彼女はさらに 24 時間待つよう繰り返し要求されました。このプレイヤーは登録ボーナスを使用していない新規ユーザーであり、何度も試行したにもかかわらず認証されませんでした。私たちはさらなる調査のためにプレーヤーとカジノの間のすべての関連コミュニケーションを求めることで問題を解決しようとしました。しかし、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情の却下につながりました。

ポーランドの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金は受け取られていませんでした。プレーヤーは、出金をキャンセルした後、カジノが彼のアカウント残高をゼロに削除したと主張しました。彼はゲームと入金履歴の証拠を提出し、支払い制限なしのウェルカムボーナスでプレイしたことを示していました。カジノ側は当初、プレイヤーがボーナス規約に違反したと主張していたが、さらなる調査の結果、カジノ側の誤りを認めた。カジノはその後、係争中の資金を全額プレイヤーの口座に返還した。プレイヤーは賞金の受領を確認したため、問題は解決したと考えられます。

ポーランドのプレーヤーは賞金の出金を要求しましたが、最初の承認にもかかわらず、資金を受け取っていませんでした。カジノ側は、プロバイダーが支払いをキャンセルし、カジノ口座に返金する旨を伝えたと伝えられたが、実際には返金されなかった。同選手は賞金を受け取るまで2週間以上待っていた。一連のやりとりの後、プレーヤーは、カジノが彼のお金をゲームアカウントに返し、新たな出金を命令したと報告しました。残念ながら、プレイヤーはプロセスに不満を感じたためアカウントを閉鎖することを決定し、係争中の資金を失いました。その結果、係争中の資金が失われたため、訴えは却下されました。

ポーランド出身のプレーヤーは、Bruce Bet Casino で 6865 ペソの出金を保留していました。カジノ側は資金は送金されたものの、プレイヤーは受け取っていないと主張した。プレーヤーの問い合わせに対するカジノ側の返答は曖昧で、成果は得られなかった。プレーヤーが必要な書類を提出したにもかかわらず、プレーヤーのアカウントはカジノによって認証されませんでした。彼は 150% のボーナス付きで入金し、売上高要件を満たしていました。カジノは支払いの問題を認め、プレーヤーが新たな出金リクエストを行えるよう、プレーヤーのアカウントに資金を返金することを約束していた。しかし、プレイヤーは遅延が続いていると報告しており、カジノが意図的に賞金を保留しているのではないかと疑っていました。私たちは会話に Bruce Bet Casino の代表者を巻き込みましたが、その代表者はシステム エラーを確認し、資金不足と自己排除のためにプレーヤーのその後の出金リクエストが拒否されたと述べました。私たちの努力にも関わらず、プレイヤーが賞金を軽視し、自己排除を開始したため、それ以上の支援を行うことができませんでした。

ポーランド出身のプレーヤーは、特に賞金の出金に関するブルース ベット カジノの問題を報告していました。何度も試みたが成功せず、カジノの技術サポートが応答しなかったと報告した。同プレイヤーはカジノの認証要件についても混乱を表明した。しかし、彼は与えられた期限内にさらなる情報を求める私たちのチームの要求に応じませんでした。その結果、情報が不十分であったため、私たちは彼の訴えを却下せざるを得ませんでした。

ポーランドのプレイヤーは、カジノが入金不要ボーナスを50ユーロ相当ではなく50ズウォティに減額するという不適切な計算をしていたと苦情を申し立てていた。プレイヤーは 450.66 PLN を持っていましたが、50 PLN に減額されました。プレーヤーは、入金が完了し、KYC が承認されたことを確認しました。苦情チームはカジノに説明を求めました。カジノ側は技術的な問題があったためプレーヤーに50ズウォティの補償をし、残りの200ズウォティはすでに引き出されたと返答した。次に、プレイヤーにこの解決策に満足しているかどうかを尋ねましたが、返答はありませんでした。その結果、プレイヤーからその後の連絡がなかったため、申し立ては却下されました。

ドイツ出身のプレイヤーの出金可能残高は4000ユーロだったが、フリースピンで勝利した後、ターンオーバー条件が適用され、出金額は1800ユーロに減額されていた。その後、決済プロバイダーの問題により出金がキャンセルされ、プレイヤーは知らず知らずのうちに、もともと出金対象としてマークされていた資金でプレイしてしまいました。プレイヤーは誤って賞金を賭けたため、残高がゼロになってしまいました。私たちは、プレーヤーが自分のアカウント、アクティブな残高、および行われたすべての賭けに対して責任があると結論付けていました。残念ながら、プレイヤーは賞金をすべて賭けていたため、これ以上支援することはできませんでした。その後、苦情は却下された。

スイスのプレイヤーはアクティブボーナスを利用して賞金を獲得し、出金リクエストを行ったが、カジノのルールに従って支払いは減額されていた。その後、彼は追加のリアルマネーを入金して再び勝ちましたが、賞金は手動で最初のボーナスの最大支払額まで減額されていました。カジノ側は、プレイヤーの賞金は初回ボーナスの出金上限に制限されていると主張していた。プレイヤーはその後リアルマネーの入金を行っていたため、これは不公平であると判断しました。カジノが提供した証拠にもかかわらず、私たちは当初、カジノの行為が私たちの公正なギャンブル規約に違反していると述べて、事件を未解決であると結論付けました。しかし、その後、カジノ側が係争中の金額を自分のアカウントに入金したことをプレイヤーが確認したため、訴状は再開された。その後、問題は解決済みとしてマークされました。