ブランゴカジノのレビュー

米国のプレイヤーは、オンラインカジノで仮想通貨の入金に問題を抱えていました。迅速な処理のために追加料金を支払ったにもかかわらず、入金には約束された2時間ではなく24時間かかりました。さらに、残高がカジノの最低引き出し限度額を下回っていたため、プレイヤーは賞金を引き出すことができませんでした。プレイヤーが問題を伝えた後、カジノはプレイヤーが満足する形で問題を解決しました。その後、苦情は「解決済み」とマークされました。

カリフォルニアのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは、賞金を出金する前にカジノから50ドルの入金を求められたことを伝えました。彼はこの要件がよくわからず、説明を求めました。苦情チームは、KYC検証やリクエストの多さにより出金に時間がかかるのは普通だとアドバイスしました。また、ほとんどの無料ボーナスには出金制限があることも強調しました。しかし、プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応答しなかったため、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。

アイダホ州のプレイヤーは、本人確認書類を提出した後、カジノによってアカウントを閉鎖されました。プレイヤーは、無料ボーナスで 500 ドルを獲得し、それを引き出したいと主張していました。しかし、カジノは、アカウント情報と提供された ID 文書に矛盾があるため、プレイヤーのアカウントは本人確認プロセスに合格しなかったと述べました。さらに、カジノは、プレイヤーが 2 つのアカウントを作成し、両方で無料プロモーションを使用していたことを発見しました。これはカジノの利用規約に違反していました。カジノから提供された証拠を検討した後、カジノは利用規約に従って正しく行動したと結論付けました。したがって、プレイヤーの苦情は不当であると判断されました。

米国のプレイヤーは、Brango Casino がフリープレイでのみ勝利できるようにゲームを操作し、最大キャッシュアウト額が低いと主張していました。16 回の入金後、彼はプラットフォームが勝敗率を操作しているのではないかと疑い、最小限のリターンしか得られなかったと報告し、全額返金を要求しました。当社は、カジノの Return to Player (RTP) について対応するために、プレイヤーの完全なゲーム履歴を含む追加情報を要求しました。しかし、プレイヤーが当社の問い合わせに応答しなかったため、調査を進めることも、潜在的な解決策を提案することもできませんでした。その後、苦情は却下されましたが、プレイヤーは将来的に苦情を再開するオプションを保持していました。

米国のプレイヤーは、誕生日ボーナスを有効にするために、Brango Casino に 20 ドル相当のライトコインを入金していました。しかし、カジノ側は、彼が19.99ドルを入金したため、ボーナスを受け取る資格がないと主張していた。プレイヤーはデポジットの返金またはボーナスの有効化を求めていました。彼が苦情を提出した後、カジノはプレーヤーに連絡し、状況を謝罪し、ボーナスを彼のアカウントに追加しました。この決議により、告訴は終了しました。

米国からの長年のプレイヤーは、ブランギ カジノのカスタマー サポート チームから無礼な対応を受けたことがありました。同プレイヤーは、何度もリクエストしたにもかかわらず、ソーシャルメディアプロモーションの一環としてフリースピンを受け取らなかったことにも不満を述べた。この問題は過去 1 年間続いており、プレイヤーはフラストレーションを抱えていました。私たちはプレーヤーに、カジノに特定のボーナスや報酬の提供を強制することはできず、資格を判断するのはカジノに任されていると説明しました。選手は我々の立場を理解していましたが、不満を残していました。ボーナスと報酬に関するカジノの意思決定に当社が介入できないため、苦情は終了しました。

オレゴン州のプレイヤーは出金リクエストで問題に直面していました。フリースピンボーナスの 50 ドルの上限を使ってさらにプレイし、1,300 ドルを獲得しました。しかし、その金額を出金しようとしたところ、50 ドルに減額されました。カジノは、プレイヤーが最大出金限度額が 50 ドルのロイヤルティ特典を使用したと説明しました。プレイヤーが賭け条件を完了すると、システムは自動的に最大出金限度額を超えた金額を削除しました。プレイヤーはプレイを続け、さらに獲得しましたが、最大出金限度額のルールにより出金リクエストは拒否されました。プレイヤーはカジノの説明に満足せず、不当な扱いを受けたと感じました。苦情チームは、カジノが利用規約の範囲内で行動し、賭け条件を完了した後もボーナスルールが引き続き適用されることをプレイヤーに通知する努力をしたと結論付けました。その後、プレイヤーの苦情は拒否されました。

ニューヨークのプレイヤーは、フリースピンを数回受け取り、ジャックポットで 497 の残高を獲得した後、出金で問題に直面しました。プレイヤーは、すべての認証手順を完了したと主張しましたが、誰も確認しなかったため、出金プロセスが妨げられたと述べました。完了した認証プロセスとカジノとのやり取りについてさらに情報を収集しようとしましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、苦情は却下されました。

カナダのプレイヤーは、Brango Casino で入金し、ノールール ボーナスを受け取りました。賭け条件を満たした後、600 ドルを獲得しました。しかし、カジノの利用規約に違反したとして、出金リクエストは拒否されました。カジノは、プレイヤーが制限付きゲームをプレイして規約に違反したと主張しました。プレイヤーはこれに異議を唱え、賭け条件を満たした後にこれらのゲームをプレイしただけで、違反を示す警告やポップアップは表示されていないと述べました。カジノは、賭け条件を満たした後に表示されるポップアップ メッセージの証拠を提供しました。プレイヤーは、そのようなポップアップは見たことがないと主張しました。プレイヤーの主張にもかかわらず、十分な証拠でそれを裏付けることはできず、カジノはシステムがポップアップ メッセージを正しく表示したことを確認しました。苦情は不当として終了し、このような状況下でのカジノの行動は利用規約に準拠しているとみなされました。

オーストラリアのプレーヤーは、プレイスルーを完了した後、190 ドルを獲得しました。彼女は支払いを要求しましたが、その直後、彼女のアカウントはカジノによって無効化されました。プレーヤーは、賞金を要求するとすぐにカジノが彼女のアカウントを無効化したのではないかと疑っていました。この件を検討した後、私たちはカジノに説明を求めました。カジノ側は、プレイヤーのアカウントが事前に認証されていなかったため、彼女がカジノでプレイしていたことには気付かなかったと述べた。彼女が賞金を獲得し、支払いを要求するとすぐに、カジノはそれを拒否し、アカウントを無効化しました。彼らはまた彼女の保証金を返金した。このプレイヤーはオーストラリア人がカジノでのプレイを制限されていることを知らなかったと述べ、不満を表明していた。ただし、カジノと私たちのチームは、オーストラリアからの登録は VPN サービスを使用しないと不可能であることを確認しました。この情報に基づいて、私たちはプレイヤーの苦情を却下しなければなりませんでした。

ペンシルバニア州のプレイヤーは資金の引き出しに問題を抱えていました。この金額は「入金不要の無料スピン」を使用して獲得したものの、「確認入金」が必要であるため拒否されました。入金後、添付のスクリーンショットにあるように、プレイヤーは非プログレッシブ ゲームで獲得したと主張しましたが、カジノはプログレッシブ ゲーム ルールに違反しているとしてすべての賞金を無効にしました。苦情処理チームはケースを検討し、プレイヤーが回答するまでの時間を延長しました。プレイヤーのゲーム ログなどの証拠を調べた結果、賞金はボーナス資金から得られたものであるため、カジノの行動は利用規約に沿っていることがわかりました。プレイヤーの主張にもかかわらず、カジノの 50 ドルの補償金の申し出は妥当であるとチームは判断しました。プレイヤーの残高が 1 ドルを下回ってクーポン制限が解除されたにもかかわらず、ボーナス資金が残っていたためです。プレイヤーが延長された時間内に回答しなかったため、苦情は却下されました。

米国からのプレーヤーは、カジノとの紛争に続き、ID が悪用される可能性を懸念していました。カジノ側はプレーヤーが複数のアカウントを持っていたと主張したが、プレーヤーはこれを否定した。調査の結果、プレーヤーの兄弟が自分のデバイスを使用して同じカジノでアカウントを作成していたことが判明しました。これは、重複アカウントに対するカジノの規則に違反していました。選手の懸念にもかかわらず、この違反のため、私たちはそれ以上の支援をすることができませんでした。その後、苦情は却下された。

エジプト出身のプレーヤーはプロモーションオファーに参加し、賭け条件を満たした後、賞金の大部分が出金できないことに気づきました。暗号通貨預金者は免除されるという方針にもかかわらず、カジノは確認書類の提出を求めていた。プレーヤーは、カジノが無反応であり、賞金を引き出す能力を意図的に妨害していると主張しました。問題を解決するためにプレイヤーからさらなる情報を得ようと複数回試みましたが、プレイヤーは応答しなかったため、苦情は却下されました。

コロラド州出身の選手は、何度も試みて証明写真を提出したにもかかわらず、2か月以上にわたりID確認プロセスに苦戦していた。プレーヤーはまた、カジノのサポートからの応答がないと報告し、資金を引き出すための支援を求めていました。これに応じて、苦情チームはプレーヤーとカジノの両方と対話しました。カジノ側は、プレイヤーが提供した身分証明書写真が要件を満たしておらず、当時プレイヤーには出金可能な残高がなかったと主張していた。プレイヤーが苦情チームからのさらなる問い合わせに応じなかったため、当社はそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

過去に出金に成功したことがある米国のプレイヤーは、オンラインカジノから賞金を出金しようとした際に問題に遭遇した。プレイヤーのアカウントはすでに確認済みだったにもかかわらず、カジノはアカウントの再確認のために原本を要求した。プレイヤーは、無料ボーナスの使用後に問題が発生したと考えていた。プレイヤーは運転免許証、銀行取引明細書、公共料金の請求書のコピーを提出したが、カジノは身分証明書の物理的なコピーを要求した。プレイヤーは、身分証明書の物理的なコピーは盗まれたため、デジタルコピーしか提出できないと主張した。カジノは、セキュリティ上の理由とライセンス所有者の要件を理由に、デジタルコピーの受け取りを拒否し、代わりに確認の電話を行うことも拒否した。プレイヤーは代わりの身分証明書を注文していたが、まだ到着を待っていた。最終的に、資金が使われたことをプレイヤーが確認し、この問題はもはや関係ないことが示されたため、苦情は却下された。

イタリアの選手はこの苦情を提出する前に出場辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは、入金をせずに同じボーナスコードを2回使用するという存在しないルールのため、カジノが出金を拒否していると主張していました。私たちはカジノに連絡して説明を求めることで、状況の調停を試みました。カジノ側はルール違反を認めたものの、賞金をプレイヤーに返還することを決定した。プレイヤーが応答しなくなったため、最終的に苦情を却下することになりました。

ミネソタ州のプレーヤーは、ブランゴカジノから賞金を引き出すのに苦労しました。彼は、ルールなしのデポジットボーナスでプレイスルーを完了した後、残りのお金をライブディーラーゲームで使用したところ、カジノは賞金のうち459ドルを没収したと主張しました。プレーヤーは、カジノが正当な説明なしに賞金を保留していると主張した。さらなる調査のために彼から連絡を取り、より多くの情報を収集しようとしましたが、プレーヤーは応答しませんでした。したがって、私たちは苦情を続行することができず、却下されました。

カリフォルニア州出身のこのプレイヤーは、カジノ ブランゴとカジノ エクストリームでボーナスを使用できないことに苦情を述べており、これは以前の紛争後の懲罰的措置ではないかと疑っていました。各カジノには異なるボーナスポリシーがあり、誰がボーナスを受け取る資格があるかを決定することができると説明しました。これは懲罰的行為であるというプレイヤーの信念にもかかわらず、カジノはいつでも理由を問わずプレイヤーのボーナス受け取りを除外できることを明確にしました。したがって、この件ではプレイヤーを支援することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

カナダ出身のプレーヤーは、オンライン カジノの KYC プロセスで問題に遭遇しました。 3週間前にアカウント認証に必要な書類を提出したにもかかわらず、何の確認も受け取っていなかった。カジノが彼の口座から 130 ドルを差し引いて 50 ドルだけが残り、検証の問題を理由に 180 ドルの出金リクエストをキャンセルしたことで状況はさらに悪化しました。カジノ側は、ボーナス賞金から出金できるのは50ドルのみだと述べていた。カジノのボーナス利用規約を確認した後、このルールを確認しました。最終的にプレーヤーはこの説明を受け入れ、苦情は解決済みとしてマークされました。

テキサス出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っている。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていません。カジノ側はこれに対し、プレイヤーがアクティブボーナスの賭け条件を完了する前に入金し、「混合資金」でプレイしたために賞金が没収されたと説明した。さらなる検討の結果、カジノは、今回は不当な利益が得られていなかったため、このケースでは例外を設け、賞金をプレーヤーに返還することを決定しました。その結果、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

米国出身の同選手は複数のアカウントを開設したとして告発されている。必要な情報をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反したため不当であるとして、この苦情を終了することを決定しました。これは、プレイヤーがカジノに複数のアカウントを登録して使用したと信じる合理的な根拠です。特定の状況では、プレーヤーが他の接続されたアカウントでプレイしていないことを証明するのは非常に困難、または不可能です。カジノは利用規約に従って行動しました。

ニューヨークのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求しました。残念ながら、賞金は受け取っていません。プレーヤーは、フリースピンから得た賞金の賭け要件を満たすことができました。ただし、このボーナスからの最大キャッシュアウトは $20 で、賞金が引き出し可能残高に変換された直後にゲームをプレイすると失われました。したがって、私たちは苦情が不当であると考えています。カジノは正しく、ボーナス利用規約の範囲内で行動しました。

米国のプレイヤーは、「NO RULES」入金ボーナスを使用した後、賞金の引き出しに問題に直面しました。プレイスルー要件を達成したにもかかわらず、Yabby Casino はその後、制限されたゲームをプレイしたことによるクーポン規約違反を主張し、彼女の賞金を無効にしました。プレイヤーは、アカウント残高の不一致とカジノからの連絡不足に不満を表明しました。このケースを検討した後、苦情チームはカジノとの連絡を促し、最終的にプレイヤーの賞金が回復され、資金を無事に引き出すことができました。その後、問題は解決されたとみなされました。

米国のプレイヤーは、無料チップを使用した後、6 週間前に 50 ドルの出金をリクエストしました。必要な KYC 文書を提出したにもかかわらず、カジノは出金を処理せず、ほぼ 2 週間、回りくどいメールでしか応答しませんでした。プレイヤーは必要な文書をすぐに提出しましたが、カジノからの確認はありませんでした。苦情チームが介入した後、プレイヤーの身元が確認され、出金が正常に処理されました。苦情は解決済みとしてマークされました。

カリフォルニアのプレイヤーは、出金しようとしたときにアカウントを閉鎖されました。プレイヤーの 50 ドルの賞金は無料チップを使用して蓄積されたものでした。カジノは認証を求めましたが、以前の出金は認証なしで行われていたため、これは新しい要件でした。プレイヤーは認証書類を送付しましたが、カジノは認証が完了する前にアカウントを閉鎖しました。カジノは、電子メールでプレイヤーが「自傷行為の脅迫」をしたことを閉鎖の理由として挙げていました。プレイヤーは自分の行動を謝罪し、協力する意向を示しました。私たち苦情チームは、カジノにアカウントの認証状況を明確にし、認証が成功した場合は 50 ドルの支払いを再検討するよう要請しました。カジノは、アカウントは閉鎖されたままであることを確認しましたが、50 ドルの賞金を支払うことに同意しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は解決しました。

オハイオ州のプレイヤーは、プレイスルー要件を満たしていたにもかかわらず、出金処理の遅延によりカジノ アカウントからブロックされていました。複数回の試みにもかかわらず、カジノは彼の問い合わせに応答せず、問題について話し合うことも、彼の預金を返金することもありませんでした。プレイヤーは、以前に KYC 検証に合格し、定期的にプレイして資金を引き出していたことを確認しました。彼はボーナス要件を満たすためにスロットをプレイしました。苦情チームの介入後、カジノは彼ら側のエラーを認め、プレイヤーのアカウントを再開し、621.15 ドルの出金を処理しました。プレイヤーは支払いの受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

米国出身のこのプレイヤーは、Yabby Casino でのアカウント認証プロセスに 2 週間も遅れが生じていました。彼は身分証明書や身分証明書を持った自撮り写真など、必要な書類をすべて提出していた。苦情チームは、プロセスを促進するためにカジノに連絡して介入しました。カジノはこれに応じ、プレーヤーのアカウントが完全に認証され、最初の出金が正常に処理されたことを確認しました。プレイヤーは支払いの受領を確認しており、問題は解決済みとしてマークされていました。

ニューヨークのプレイヤーは、50 ドルの入金から得た賞金である 106.61 ドルを Yabby Casino から引き出すのに問題がありました。必要なプレイスルー残高をすべてプレイしたにもかかわらず、カジノはプレーヤーが出金要件を満たしていないとして要求を拒否しました。苦情チームが、プレーヤーがスティッキー ボーナスを使用したこと、カジノの利用規約に従って十分な残高がないと出金できないことを説明した後、プレーヤーは状況を理解しました。プレイヤーはそれ以上の支援を必要としなかったため、苦情は解決済みとマークしました。

この米国出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼のお金はまだ受け取られていなかった。プレーヤーは、以前に認証され資金を引き出していたにもかかわらず、自分のアカウントにログインできませんでした。苦情チームが解決期間を延長し、プレイヤーにカジノに直接連絡するよう提案した後、プレイヤーはカジノが彼に支払いを行ったことを伝えました。遅れはカジノが彼の身元を確認する必要があったためだった。問題は正常に解決され、苦情チームによって苦情は「解決済み」としてマークされていました。

タイ出身のプレーヤーは、オンライン カジノでのアカウント認証で問題が発生し、103 ドルの引き出しに遅れが生じていました。 KYC 検証に必要な書類をすべて提出した後、プレーヤーはカジノの銀行部門から、データが自分の口座と一致しないことを知らされました。その後、プレーヤーはすべての文書を苦情チームに転送しました。徹底的な検討の結果、プレーヤーは文書の翻訳版を提出する必要がある可能性があることが示唆されました。最終的に、カジノはプレーヤーのアカウントを承認し、問題は解決しました。プレーヤーは解決策に満足を表明しており、苦情は「解決済み」としてマークされていました。

メキシコ出身の選手は賞金1500ドルを拒否された。メキシコではカジノのウェブサイトがブロックされているため、彼は VPN を使用してアクセスしてプレイしました。彼がカジノグループの認証済み顧客であるにもかかわらず、カジノが国の変更に気づき、支払いを拒否したため、アカウントは閉鎖されました。プレイヤーがアカウントに虚偽の情報を使用したため、私たちは苦情を却下しました。選手の要請により告訴は再開された。この件を検討した後、カジノは提携カジノで詳細を一致させることができたため、このプレイヤーには例外を設けることができると判断しました。その後、プレイヤーは支払いを受け取り、事件は解決されました。

フィンランドのプレイヤーは、カジノから資金を引き出す際に問題に遭遇しました。当初は、入金不要のフリースピンボーナスからの賞金はフィンランドのプレイヤーには制限されているというボーナス条件に関する誤解により困難に直面しました。調査後、カジノは、プレイヤーが電子メールの招待を通じてボーナスを請求したため、賞金を受け取る権利があることを認めました。問題は、プレイヤーのアカウントが確認されたときに解決され、入金とともに賞金 50 ユーロを無事に引き出すことができました。

メキシコのプレイヤーは、1か月以上前に必要な書類をすべてアップロードしたにもかかわらず、アカウントを認証できませんでした。その結果、すべての出金の試みが拒否され、賞金にアクセスできなくなりました。提供された自撮り写真の品質が低いことが判明し、プレイヤーはより良い自撮り写真をアップロードするように求められました。何度か試行した後、プレイヤーは許容できる自撮り写真をアップロードし、アカウントが認証されました。その後、出金リクエストは正常に処理され、賞金を受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

カナダのプレイヤーは、オンライン カジノでの引き出しに問題を抱えていました。2,050 ドルの純利益を得た後、カジノに連絡を取ろうとしましたが無視され、顧客サポートと評価の相違について懸念を表明しました。カジノのプロセスは遅延の原因となることもあるため、忍耐と協力を推奨しました。最終的に、カジノはプレイヤーに賞金を送金しましたが、カジノの非効率性が原因である損失があったため、プレイヤーは不満を抱きました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは、必要な確認書類をすべて提出したにもかかわらず、オンラインカジノから賞金を引き出すのに苦労していました。カジノは 24 時間以内に問題を解決すると約束していましたが、その約束は果たされませんでした。プレイヤーは 2 回入金し、ウェルカム ボーナスを使用し、賭け条件を満たしていました。それにもかかわらず、カジノは彼の引き出し要求を常に拒否していました。プレイヤーの苦情の後、問題は解決されました。

ミシシッピ州のプレーヤーは、ボーナスでプレイ中に許可された最大賭け金を超えたというカジノ側の主張に異議を唱えていました。プレーヤーは、賭けた最高額は 5 ドルであると主張し、カジノ側が主張する 32 ドルを賭けたとは信じていませんでした。プレイヤーは完全なゲーム履歴にアクセスできず、この問題の解決を目指していました。カジノから提供されたすべての詳細を確認した結果、プレーヤーが確かに最大ベットを超えていたことが確認されましたが、それは 1 回限りの違反および/または意図的でない違反だったようです。カジノは当初の決定を再考することができ、喜んで、プレーヤーに対し、出金不可であるためボーナス額を差し引いた係争中の賞金の払い戻し、プレイされたデポジット、および禁止された賭けから蓄積された賞金の払い戻しを提案しました。その結果、申立人はカジノの申し出を受け入れ、すでに出金が成功したことを確認しました。苦情は解決されました。

米国出身のこのプレイヤーは、スロット ゲームの最中に携帯電話のバッテリーが切れてしまいました。ゲームに戻ったとき、賞金がなくなっていることに気づきました。問題を調査した後、ゲームプロバイダーからの完全な報告を待つ必要がありましたが、これには多大な時間がかかるため、カジノは不便に対する補償としてプレーヤーにオファーを提供することを決定し、プレーヤーはこれを受け入れました。双方が合意に達することができ、合意されたオファーがプレイヤーに正常に入金されたため、この苦情は解決されたものと考えられます。

米国のプレイヤーは、カジノ側が同一 IP アドレスからの複数の登録を主張したために賞金が削除された後、Casino Extreme と問題を抱えていました。プレイヤーはこれに異議を唱え、現在のアドレスと以前のアドレスからアカウントを使用しているのは自分だけだと主張しました。必要な情報と証拠をすべて提供した後、私たちはカジノに連絡して状況を明らかにしました。その後、カジノはプレイヤーに追加の書類を要求し、提出されました。審査後、カジノはプレイヤーのアカウントを確認し、賞金を払い戻しました。プレイヤーはまた、入金不要ボーナスからの賞金を引き出すには確認入金が必要であるという業界標準の要件についても通知されました。プレイヤーは入金を行い、賞金を引き出すことができました。プレイヤーは問題が解決したことを確認しました。

アルバータ州出身のプレーヤーは、カジノエクストリームのボーナス不正使用の申し立てにより、カジノエクストリームのアカウントを閉鎖されました。彼は当初アカウントの閉鎖を要求していましたが、プレーヤーは再びカジノを訪れることに決めました。古い口座にアクセスできなくなったため、新しい口座を作成して資金を入金した。カジノは再認証を求め、彼はそれを完了しましたが、カジノはデポジットの返還を拒否しました。私たちのチームとの一連のコミュニケーションの後、プレーヤーは自分で問題を解決しました。私たちは解決が成功したことに満足の意を表明し、今後の問題については常に支援が必要であることを彼に思い出させました。

カナダ出身のこのプレイヤーは、カジノアカウントにクレジットを一切入れずに、3回に分けて合計2050ドルを入金したことに不満を表明していた。同氏は、支払いは受領したが口座への入金に誤りがあったとするカジノ側の主張に異議を唱えていた。プレイヤーは証拠を提出し、システムのバグについてはカジノが責任を負うべきだと主張した。しかし、彼はその後、紛争は解決したと報告した。私たちは苦情を解決済みとしてマークし、プレーヤーの協力に感謝しました。

ワシントン在住のプレーヤーは、カジノ サイトでデポジット エラーに遭遇し、35 ドルのデポジットがカードから引き落とされましたが、JavaScript エラーが発生しました。カジノの顧客サービスは問題の解決に役立っていませんでした。私たちのチームの提案に従って彼女が決済プロバイダーに連絡した後、問題は解決され、デポジットは彼女のカジノ アカウントに入金されました。プレーヤーはカジノの全体的なサービスに不満を表明していましたが、デポジットの問題は解決されたことを認めました。私たちはその苦情をシステム内で解決済みとしてマークしていました。

スウェーデンのプレイヤーは、Limitlesscasino で入金不要ボーナスとして 50 ドルを獲得し、賞金を引き出すために 30 ドルをライトコインで入金しました。しかし、彼の残高は過去 7 時間「保留中」と表示され、サポートを求めるメールを何度も送信しましたが、返信はありませんでした。プレイヤーがカジノから返信を受け取り、引き出しの手続きができたことで、問題は解決しました。システムでは、苦情は「解決済み」とマークされました。

米国からのプレーヤーは、カジノの認証プロセスに遅れが生じ、出金までのスケジュールが延びていました。彼はカジノのサポートが無反応で効果がないと感じていた。プレイヤーが苦情を提出した後、私たちは介入してカジノに連絡しました。カジノ側は、プレイヤーから提供された書類の質が検証するには不十分だと回答していた。プレーヤーが必要な書類を再提出した後、アカウントは正常に認証されました。その後、彼は撤退を進めることができました。問題はプレイヤーが満足するまで解決されました。

カリフォルニア出身のプレイヤーは、スティッキーボーナスの条件に関する誤解が原因で、リミットレスカジノと残高紛争を起こしていました。プレーヤーは賭け条件を満たしており、賞金を引き出す資格があると信じていました。しかし、カジノ側はプレーヤーがまだボーナス額を支払う義務があると主張していた。プレーヤーはまた、カジノが彼の書類の確認を拒否し、出金手数料を課したことにも不満を抱いていた。私たちのチームがスティッキーボーナスの利用規約を説明した後、プレイヤーはなんとか残高を増やして出金に成功しました。問題はプレイヤーが満足するまで解決されました。

米国のプレーヤーは、複数のアカウントの疑いにより、アカウントへのアクセスと100ドルの引き出しの問題に直面していました。要求どおりに確認書類を送信したにもかかわらず、サポート チームからの更新や確認はなく、通信は停止されました。その後、カジノとの話し合いの結果、例外としてその決定が再検討され、カジノは係争中の賞金をプレイヤーの支払い方法に支払うことに成功しました。基本的に、彼がカジノに要求された書類を提出すると、支払いはほぼ即座に処理されました。

マサチューセッツ州出身のこのプレイヤーは、リミットレス・カジノとの紛争を争っていた。このプレーヤーは、ゲームを非プログレッシブ スロット、キノ、ビデオ ポーカーに制限するクーポンを使用した後、ゲームが利用可能になったときにブラック ジャックをプレイすることで意図せずカジノの利用規約に違反したと主張しました。当初は出金を承認していたにもかかわらず、カジノ側は規約違反を理由にプレーヤーの1500ドルの賞金を無効にし、50ドルのデポジットのみを返還した。この件を検討した後、私たちはカジノに連絡し、プレイヤーがボーナス条件によって制限されていたブラックジャックのプレイを開始する前に獲得した賞金を返還することに同意しました。総額 1,314.38 ドルがプレーヤーのアカウントに払い戻されており、出金のみが可能でした。プレーヤーは資金の受領を確認し、支払いを要求し、問題は解決したことを示しました。

タイのプレーヤーは、アクセスの問題のため VPN を使用するようアドバイスされ、米国の IP でデポジットをすることになりました。 1,500ドルを獲得した後、彼は出金のために国を更新しようとしましたが、カジノによって拒否されました。必要な書類を送ったにもかかわらず、カジノは連絡を止めた。カジノ側はこれに応じ、プレーヤーの書類はカジノのスパムフォルダーで見つかったため、検証チームは見ていなかったと述べた。書類の審査が行われ、選手の本人確認が完了した。プレイヤーの出金リクエストに関してさらにいくつかの問題が発生した後、出金は処理され、プレイヤーは支払いを受け取りました。その結果、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

米国の選手は、この苦情を提出する2週間前に出場辞退を申請した。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。カジノはこの苦情に応じなかったため、「未解決」として閉鎖された。カジノが苦情を再開するよう要請したことを受けて、私たちはプレイヤーに連絡を取り、支払い受領の確認を求めました。カジノは支払いがすでに処理されていると私たちに保証してくれました。プレイヤーからの返答はありませんでしたが、カジノから提供された詳細情報に基づいて、苦情は解決されたものとみなしました。