Lapoean Selling Fix Coy
Lapoean Selling Fix Coy
Lapoean Selling Fix Coy
SIDOARJO
Oleh
140218019
POLITEKNIK UBAYA
Segala puji bagi Allah Swt. karena rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan Praktik
Selling Skills II dan Laporan Praktik Selling Skills II dengan baik. Laporan Praktik Selling Skills
II ini di tulis sesuai dengan kondisi nyata lapangan pada saat praktik Selling Skills II di PT.
Borwita Citra Prima cabang Taman, Sidoarjo. Penulis melaksanakan Praktik Selling Skills II
selama lima minggu atau kurang lebih dua bulan.
Praktik Selling Skils II merupakan mata kuliah yang harus di tempuh di semester II yang
berguna sebagai wadah pembelajaran untuk menerapkan ilmu yang telah di dapat pada saat mata
kuliah Selling Skills II. Selama melaksanakan Praktik Selling Skills II dan menyelesaikan
Laporan Praktik Selling Skills II, pastinya penulis telah mendapatkan berbagai dukungan baik
moril maupun materiil dari berbagai pihak. Maka dari itu, penulis mengucapkan banyak terima
kasih kepada pihak yang telah membantu dan mendukung penulis, kepada:
1. Drs. Agus Wijaya, S.Pd., M.M selaku Ketua Program Studi Manajemen Pemasaran
Politeknik UBAYA yang telah memberikan dukungan dan bimbingan hingga saat ini.
2. Ibu Sylvi Karyono selaku owner PT. Borwita Citra Prima.
3. Bapak Sugeng Priyanto selaku Capability Training Manager PT. Borwita Citra Prima
cabang Sidoarjo, Jawa Timur.
4. Ibu Amelia Fitrianingtyas selaku Distributor Trade Marketing PT. Borwita Citra Prima
cabang Sidoarjo, Jawa Timur.dan selaku Pembimbing II,
5. Bapak Marcy Marlando selaku HRBP Regional Manajer East Java, Bali, Nusa Tenggara
(EJBNT) PT BORWITA CITRA PRIMA yang sudah membantu mengorganisir kegiatan
Selling Skills II.
6. Bapak Sakur selaku Sales Manager PT. Borwita Citra Prima cabang Sidoarjo, Jawa
Timur.
7. Bapak Nur Rochman selaku team Sales PT Borwita Citra Prima dan selaku SR Selling
skills II.
Masih banyaknya kekurangan dan kesalahan dalam penulisan Laporan Praktik Selling
Skills II ini. Oleh karena itu, penulis berharap kesediaan pembaca untuk memberikan kritik
dan saran yang membangun.
i
Surabaya, 9 Januari 2020
Penulis,
ii
HALAMAN PERSETUJUAN
Laporan Praktik Selling Skills II pada PT. Borwita Citra Prima, cabang Taman, Sidoarjo
yang dilaksanakan tanggal 06 November 2019 sampai dengan 19 Desember 2019 oleh:
NRP : 140218019
Mengetahui,
iii
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR..................................................................................................................i
HALAMAN PERSETUJUAN....................................................................................................i
DAFTAR ISI.............................................................................................................................iv
BAB I PENDAHULUAN..........................................................................................................1
1.1 Latar Belakang.................................................................................................................1
1.2 Tujuan Kegiatan dan Penulisan Laporan..........................................................................3
1.3 Manfaat Kegiatan dan Penulisan Laporan.......................................................................3
1.3.1 Manfaat bagi Mahasiswa...........................................................................................3
iv
BAB IV PEMBAHASAN........................................................................................................12
4.1 Analisis SWOT Perusahaan dan/atau Produk Perusahaan.............................................12
4.1.1 Strengths..................................................................................................................12
4.1.2 Weaknesses..............................................................................................................12
4.1.3 Opportunities...........................................................................................................12
4.1.4 Threaths...................................................................................................................13
4.3.3 Adaptasi...................................................................................................................14
4.3.4 Disiplin....................................................................................................................14
BAB V P E N U T U P.............................................................................................................15
5.1 Simpulan........................................................................................................................15
5.2 Saran...............................................................................................................................15
DAFTAR PUSTAKA...............................................................................................................16
LAMPIRAN.............................................................................................................................17
v
BAB I
PENDAHULUAN
Pelatihan seperti Praktik Selling Skills II ini yang diberikan kepada mahasiswa
Politeknik UBAYA diharapkan mampu memenuhi hasil yang maksimal bagi perusahaan.
Keterampilan menjual yang dimiliki oleh mahasiswa Politeknik UBAYA ini bisa berkembang
seiring pengalaman yang dialami. Praktik Selling Skills II ini merupakan salah satu bentuk
dari pelatihan keterampilan penjualan.
Tenaga penjualan sebagai tombak dari perusahaan. Dengan Selling skills II ini
diharapkan Mahasiswa memiliki keterampilan menjual yang baik, memiliki kepercayaan diri
dalam proses penjualan, memiliki keterampilan berkomunikasi ketika menghadapi berbagai
1
tipe pelanggan, mampu menyesuaikan diri dengan permintaan dan gaya pelanggan, serta
mahir dalam mengatasi permasalahan dan menutup penjualan dengan baik.
PT. Borwita Citra Prima adalah salah satu perusahaan dagang yang bergerak di bidang
distribusi. Sejak awal berdirinya, tahun 1976, merupakan perusahaan distribusi farmasi yang
kemudian pada tahun 1988 mulai berubah menjadi perusahaan distribusi konsumtif dan
bertahan sampai sekarang.
Kegiatan Praktik Selling Skill II Merupakan bagian dari mata kuliah Selling Skill II
yang wajib dilaksanakan oleh setiap mahasiswa Politeknik UBAYA khususnya program studi
Manajemen Pemasaran. Praktik ini bertujuan untuk pembekalan kepada mahasiswa
khususnya program studi Manajemen Pemasaran untuk mempersiapkan diri dan lebih siap
dalam melakukan pemasaran langsung di lapangan. Mahasiswa akan melakukan roleplay atau
praktik sendirian tanpa didampingi oleh sales representatif. Selain itu, mahasiswa dapat
mengetahui cara kerja yang lebih baik dan lebih nyata mengenai bagaimana tantangan dan
masalah dunia kerja pada umumnya, sehingga mahasiswa memiliki kesiapan lebih dalam
menghadapi kesulitan ketika berada di dunia kerja.
Praktik Selling Skills yang dilakukan setiap semester ini bertujuan untuk
mematangkan kesiapan mahasiswa dalam menghadaapi dunia kerja yang sesungguhnya.
Mahasiwa akan diberi strategi dalam penjualan, diajarkan cara membaca situasi pasar,
menciptakan closing, dan cara menghadapi masalah-masalah yang kemungkinan terjadi di
pasar. Dengan hal tersebut mahasiswa akan lebih siap dalam menghadapi persaingan pasar
yang sangat ketat ini.
Selain untuk mahasiswa, benefit untuk perusahaan tempat praktik inipun juga ada.
Dengan adanya Praktik Selling Skills ini, perusahaan dapat menilai bagaimana kinerja
mahasiswa Politeknik UBAYA dan bagaimana skill yang dimiliki setiap individu. Perusahaan
juga dapat menggambarkan kesiapan dan kematangan setiap mahasiswa dalam mnghadapi
situasi real di pasar. Dengan adanya roleplay tersebut, perusahaan juga dapat mengevaluasi
kekurangan setiap mahasiswa dan bagaimana kinerjanya.
Jadi, Praktik Selling Skills II ini sangat penting untuk menunjang kesiapan mahasiswa
Politeknik UBAYA khususnya program studi Manajemen Pemasaran. Karena banyak sekali
tujuan dan befenit yang dapat diperoleh dari Praktik Selling Skills ini. Mahasiswa jadi lebih
2
siap dalam menghadapi pasar yang sesungguhnya, mahasiswa dapat menggambarkan
bagaimana cara menghadapi situsi pasar yang berbeda-beda dan beragam tersebut.
3. Sebagai tolak ukur kemampuan dalam hal tanggung jawab, kedisiplinan dan kejujuran
dalam bekerja.
3
4. Memiliki wadah untuk pengembangan teori yang selama ini telah dipelajari dalam
masa perkuliahan.
3. Adanya orang yang mengaudit perusahaan tanpa mengeluarkan biaya dengan adanya
laporan-laporan praktik selling yang diberikan kepada perusahaan.
4
BAB II
GAMBARAN UMUM PT. BORWITA CITRA PRIMA
Catatan:
Uraian pada Bab II ini diambil dari Company Profile Perusahaan dan/atau hasil
wawancara dengan Manager atau Supervisor Perusahaan.
Didorong oleh pertumbuhan yang cepat dari divisi distribusi produk konsumtif, PT.
Borwita Citra Prima didirikan pada tahun 1995. Sampai sekarang, Borwita Citra Prima
mendistribusikan berbagai macam produk konsumtif, termasuk perawatan pribadi &
kebersihan, makanan, minuman dan makanan ringan. Prinsipal dari Borwita Citra Prima
adalah pemimpin pasar dalam segmennya masing-masing dan mencakup perusahaan
multinasional serta perusahaan berkembang.
5
2.2.3 Tujuan Perusahaan
Mendapatkan profit dan menjadi perusahaan dibidang distributor nomer 1 di Indonesia.
Yaitu dengan cara mendistribusikan berbagai macam produk konsumtif, termasuk perawatan
pribadi dan kebersihan, makanan, minuman, dan makanan ringan. Dan prinsipal dari Borwita
Citra Prima adalah pemimpin pasar dalam segmennya masing-masing dan mencakup
perusahaan multinasional serta perusahaan berkembang.
Marketing Departement memiliki tugas utama yang harus dilakukan yaitu sebagai
berikut:
2. Menganalisa kelemahan dan kelebihan dari produk yang dijual atau dipasarkan.
6
4. Penghubung antara pelanggan dengan perusahaan.
Sejak tahun 2014, Borwita telah memperluas bisnisnya untuk memulai unit layanan
Logistik. Memanfaatkan jaringan dan infrastrukturnya yang kuat, didukung oleh pengalaman
professional logistik yang kuat & mendalam, Borwita Logistic telah mampu menyediakan &
melayani solusi untuk pelanggannya dalam pergudangan, berbagai macam pengiriman, dan
cross-docking. Borwita Logistic melayani layanan logistik untuk P&G, Frisian Flag
Indonesia, Pocari Sweat, Nutrifood, Big Cola, SC Johnson, dan banyak lagi. Ke depan,
BORWITA GROUP bercita-cita menjadi Pergudangan, Distributor, dan Logistik utama kelas
atas.
Pada tahun 1976, nama Borwita adalah PT. Borwita Indah yang didirikan sebagai
distribusi farmasi di Surabaya. Di tahun 1988, Borwita mulai menjual produk konsumtif
seperti P&G. Pada tahun 1993, Borwita menjadi ditributor tunggal dari produk P&G dan
Gillette. Di tahun 1995, PT. Borwita Indah mengganti nama menjadi PT. Borwita Citra Prima
dan mulai menjadi distributor produk konsumtif. Di tahun yang sama juga, Borwita membuka
kantor cabang pertama untuk luar pulau di Bali. Di tahun-tahun berikutnya, Borwita juga
mulai membuka kantor-kantor cabang lainnya. Sehingga pada tahun 2003, PT. Borwita Citra
Prima sudah beroperasi di Jawa Timur, Bali, Lombok, Nusa Tenggara Timur, dan Sulawesi.
Banyak produk-produk lain yang mulai bergabung dengan PT. Borwita Citra Prima,
seperti Ceres yang mulai bergabung pada tahun 2005 dan Megasurya pada tahun 2007.
Ditahun 2008, PT. Borwita Citra Prima mulai memperbesar perluasan wilayah di kantor
cabang dan depo untuk lebih menjangkau pelanggan. Dan Borwita juga mendirikan Borwita
Logistic pada tahun 2014 yang di fokuskan pada layanan 3PL dan pada tahun ini, PTPN8
bergabung menjadi bagian dari PT. Borwita Citra Prima. Di tahun-tahun berikutnya, juga
mulai bergabung dengan PT. Borwita Citra Prima, seperti Arnotss, ABC President, Antangin
dan Siantar TOP yang bergabung pada tahun 2017. Di tahun yang sama juga, Borwita
7
memperluas jangkauannya ke Jawa Tengah, dengan 33 cabang dan depo, yang disesuaikan
dengan rencana perluasan wilayah PT. Borwita Citra Prima hingga tahun 2020.
Praktik Selling Skill II ini di mulai pada tanggal 06 November 2019. Namun, pada
tanggal 06 November 2019 dan 07 November 2019 proses Seilling Skill II diliburkan oleh
perusahaan.
Lalu, pada tanggal 14 November 2019, mahasiswa juga melakukan proses Selling
Skill II seperti hari kemarinnya. Setiap mahasiswa dibekali 2 karton produk dan database saat
proses Selling Skill II. Perbedaannya hanya di jenis produk dan jumlah target penjualan atau
setoran saja. Untuk jenis produknya adalah goodtime tanpa nyam-nyam popstick dan untuk
jumlah setorannya adalah minimal Rp 150.000 dengan target penjualan yaitu 15 produk
terjual.
Dan, untuk tanggal 20 November 2019 sampai tanggal 19 Desmber 2019, proses
Selling Skill II kembali diliburkan oleh pihak perusahaan. Hal tersebut dikarenakan adanya
hambatan atau acara yang terjadi di perusahaan. Seperti contoh, adanya pemeriksaan dari
BPOM yang sedang melakukan kunjungan ditempat praktik kerja, yaitu PT. Borwita Citra
Prima.
Jadi, proses Selling Skill II hanya dilakukan dalam seminggu dari total 7 minggu,
yaitu pada minggu kedua pada tanggal 13 November 2019 dan 14 November 2019. Dengan
liburnya proses Selling Skill II ini, membuat mahasiswa tidak dapat melakukan praktik kerja
selama beberapa minggu. Alhasil, target pencapaian mahasiswa selama periode Selling Skill
II ini tidak memuaskan.
9
3.2 Hasil Penjualan
10
3.3 Masalah/Kendala dan Usulan Penyelesaian Masalah
Pada Praktik Selling Skills II ini, pasti ada masalah yang dihadapi dan bagaimana cara
penyelesaiannya.
4. Hampir semua toko sudah didatangi oleh sales yang asli dan sudah melakukan
pengorderan sehingga sulit untuk menjualkan paket.
5. Alamat dan akurasi lokasi tidak sesuai dengan kondisi dilapangan yang menjadikan
mahasiswa sulit menemukan lokasi toko.
5. Menggunakan google maps dan bertanya kepada warga sekitar dimana letak lokasi
toko yang akan dituju.
11
BAB IV
PEMBAHASAN
4.1.2 Weaknesses
1. Masih menggunakan asistem offline yaitu sales datang langsung ke toko.
2. Perhitungan insentif dengan berbagai macam measure yang harus dicapai dan
terkadang tidak sesuai dengan laporan.
4.1.3 Opportunities
1. Bertambahnya toko di daerah pinggir yang dijadikan peluang bagi perusahaan.
2. Tingginya minat masyarakat pada produk yang dipasarkan karena produk yang sudah
dikenal oleh masyarakat.
12
4.1.4 Threaths
1. Banyaknya produk yang menjadi barang substitusi, dimana perusahaan yang sama
juga menciptakan produk yang mirip.
Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa pencapaian selama Selling Skils II ini
mengalami penurunan karena adanya beberapa hambatan seperti waktu Selling Skill II yang
hanya 2 hari dari total 14 hari. Namun, untuk hasil akhir paket dan call, tergolong sangat
memenuhi target yang ditentukan oleh perusahaan yaitu 4 paket 20 call ditanggal 13
November 2019 dan 5 paket ditanggal 14 November 2019. Dan, untuk pencapaian paket saya
sebanyak 10 paket perhari selama 2 hari berturut-turut serta pencapaian call yang meenuhi
target yaitu 20 call perhari selama 2 hari berturut-turut juga. Saya merasa sangat senang
karena pencapaian hasil Selling Skill II yang sangat memenuhi target penjualan maupun
target kunjungan toko. Dengan hal itu, saya dapat lebih mendapat pelajaran dan pengalaman
yang extra dari proses Selling Skill II tersebut.
13
4.3.2 Negotiation Skill
Kemampuan mulai terasah ketika menghadapi beberapa customer yang memiliki
permintaan khusus dan dalam menerapkannya harus menerapkan ilmu negosisasi yang telah
dipelajari dikampus sehingga kami mampu menghadapai berbagai macam bentuk negosiasi
yang ada. Menggunakan negosisasi yang tepat agar proses closing dapat tercapai.
4.3.3 Adaptasi
Pada praktek selling skill II ini, saya dituntut untuk menjadi pribadi yang berjiwa
sales, maksudnya adalah kami diharapkan dapat menjadi pribadi yang mampu menjual
produk apapun dengan kondisi apapun serta memiliki inisiatif dan tidak mudah menyerah
dalam keadaan apapun sehingga kedepannnya dalam dunia kerja dapat mudah beradaptasi
dan bersosialisasi serta paham akan praktek kerja langsung. Kami dapat menyesuaikan diri
saat penempatan lokasi yang setiap praktek kerjanya selalu berbeda dan dapat membawa diri
kemanapun kita ditempatkan.
4.3.4 Disiplin
Praktek ini melatih untuk menjadi pribadi yang disiplin dan dapat memanajemen
waktu, dalam hal ini waktu yang yang diatur mulai dari datang hingga kembali ke kantor,
lamanya melakukan call ke toko, dan disiplin saat pencatatan laporan.
Pada praktik ini saya dilatih dalam kerjasama didalam teamwork dan melatih
kepemimpinannya. Kepemimpinan yang dimaksudnya adalah tegasnya dalam mengambil
suatu keputusan saat ada kendala yang terjadi.
14
BAB V
PENUTUP
5.1 Simpulan
Dengan dilaksanakan kegiatan praktik selling skill II ini, mahasiswa mendapatkan
banyak hal yang didapatkan, antara lain:
2. Teori yang didapatkan selama masa perkuliahan berlangsung ternyata tidak semuanya
dapat diterapkan dalam dunia kerja. Namun dengan adanya teori tersebut, mahasiswa
sudah memiliki modal sebagai dasar dalam menyelesaikan tanggung jawab yang
diberikan oleh perusahaan sehingga dapat mengetahui potensi dalam dunia kerja.
5.2 Saran
Dengan terselesaikannya Praktik Selling Skills II ini, mahasiswa di harapkan dapat
memahami dan melakukan secara langsung prosedur dan sistem selling yang berlaku di suatu
perusahaan.
15
DAFTAR PUSTAKA
https://www.borwita.co.id
16
LAMPIRAN
17