INSTITUT PERGURUAN PEREMPUAN MELAYU MELAKA

MODUL 3 BIMBINGAN DAN KAUNSELING

KAUNSELING INDIVIDU
PENGGUBAL BADRUL HISHAM BIN ISMAIL ZURINAH BINTI AHMAD

PENDAHULUAN Syukur ke hadrat Illahi kerana dengan izin dan limpah kurniaNya, maka dapat digerakkan usaha penulisan Modul Bimbingan dan Kaunseling bagi Kursus Dalam Perkhidmatan (KDP 14M), Kursus Sijil Perguruan Khas (KSPK) dan Kursus Perguruan Lepas Ijazah (KPLI) sekolah rendah. Selaras dengan status Institut Pendidikan Guru, warga IPPM amnya dan warga jabatan Ilmu Pendidikan khasnya digalakkan menulis buku-buku ilmiah mengikut subjek yang diajar. Bahan penerbitan ini bukan sahaja untuk keperluan guru pelatih IPPM, malahan pihak lain juga boleh memanfaatkannya sebagai rujukan. Alhamdulillah , kehadiran rakan-rakan pensyarah baru dalam bidang kaunseling telah membolehkan usaha penulisan modul ini disempurnakan pada 29-31 Oktober 2007, di Impian Hotel, Morib, Selangor Darul Ehsan. Untuk permulaan, modul ini memberi penekanan kepada pemahaman tentang pengertian dan peranan bimbingan dan kaunseling; melihat perbandingan dari dua perspektif utama iaitu barat dan Islam; pengetahuan asas tentang teoriteori kaunseling; pengetahuan tentang kemahiran kaunseling; pengetahuan tentang dua tonggak utama bimbingan dan kaunseling iaitu kaunseling individu dan kaunseling kelompok; akhir sekali peraturan dan kod etika dalam bimbingan dan kaunseling. Penghasilan modul seumpama ini akan memudahkan pelajar mahu pun pensyarah untuk melaksanakan proses pengajaran dan pembelajaran. Rakan pensyarah boleh mengambil alih tugas seseorang pensyarah yang terlibat dengan aktiviti luar IPG dan meneruskan proses pengajaran dan pembelajaran berasaskan modul yang ada. Malahan, pelatih juga boleh menjalani pembelajaran secara akses kendiri berpandukan modul. Saya percaya bahawa kehadiran modul ini akan membolehkan para pelajar bidang kaunseling, guru bimbingan kaunseling, kaunselor, pensyarah-pensyarah dan juga sesiapa sahaja yang berminat lebih memahami bidang kaunseling. Harapan saya agar ianya dapat memberi kefahaman yang jelas kepada orang ramai tentang perkhidmatan bimbingan dan kaunseling yang sebenarn Akhirkata, terima kasih saya ucapkan kepada Puan Pengarah IPPM, Ketua Jabatan Ilmu Pendidikan, semua pensyarah bimbingan dan kaunseling Jabatan Ilmu Pendidikan, rakan-rakan pensyarah di IPPM dan seluruh warga yang terlibat dalam menjayakan modul ini. Semoga Allah s.w.t membalas jasa baik anda semua. Segala yang baik itu adalah milik Allah dan segala kelemahan yang ada dalam penulisan ini adalah atas kelemahan diri kami sendiri. Sekian, terima kasih.

Badrul Hisham Bin Ismail Penyelaras Bengkel Pembinaan Modul Bimbingan dan Kaunseling

IPPM, Melaka. KATA ALU-ALUAN KETUA JABATAN ILMU PENDIDIKAN Tahniah dan syabas diucapkan kepada barisan pensyarah Bimbingan & Kaunseling kerana berjaya menghasilkan Modul Bimbingan & Kaunseling Peringkat Diploma. Selaku Ketua Jabatan Ilmu Pendidikan , saya memang menggalakkan semua pensyarah jabatan ini melibatkan diri dalam penulisan yang bersifat ilmiah. Ini selaras dengan budaya IPG yang menggalakkan warganya supaya rajin berkarya. Semoga usaha seperti ini akan turut dijejaki oleh pensyarah-pensyarah ilmu pendidikan seperti Pra Sekolah, Pedagogi, Psikologi dan Falsafah Pendidikan di Malaysia. Saya yakin pensyarah Jabatan Ilmu Pendidikan mampu menerbitkan bukubuku rujukan mereka sendiri dan tidak lagi hanya menjadi pengguna kepada buku-buku rujukan yang sedia ada di pasaran. Hasrat ini selalu diwar-warkan oleh pemimpin negara yang berkehendakkan kewujudan masyarakat yang membekalkan produk dan bukan hanya sebagai pengguna produk. Sekiranya usaha ini dapat dikembangkan , tidak mustahil Jabatan Ilmu Pendidikan IPPM akan menjadi jabatan yang tersohor dan disegani. Budaya penulisan, penyelidikan dan pembangunan perlu dijadikan agenda tahunan supaya usaha ini akan berterusan. Saya yakin pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki oleh barisan pensyarah Jabatan Ilmu Pendidikan ini patut dikongsi bersama dengan rakan-rakan pendidik yang lain. Semua ini mungkin boleh dicetuskan dalam bentuk penulisan jurnal, modul, autobiografi dan buku-buku bercorak ilmiah. Sesungguhnya lambang keunggulan sesuatu institusi pendidikan itu seringkali dikaitkan dengan jumlah penyelidikan yang telah dilakukan dan jumlah penerbitan yang berjaya dihasilkan. Maka usaha yang telah dijalankan ini adalah menepati matlamat IPPM sebagai salah sebuah IPG sebaris dengan IPT yang lain. Sekian, terima kasih.

FUN FOO YING Ketua Jabatan Ilmu Pendidikan , Institut Perguruan Perempuan Melayu Melaka.

KATA ALU-ALUAN PENGARAH Tahniah dan syabas diucapkan kepada Jabatan Ilmu Pendidikan atas kejayaan menghasilkan Modul Bimbingan dan Kaunseling. Pencapaian ini sesungguhnya wajar dijadikan inspirasi kepada semua warga IPPM yang lain untuk turut sama menyumbang dalam memperkayakan lagi koleksi buku-buku ilmiah nukilan warga IPPM. IPPM sentiasa memberi sokongan terhadap usaha-usaha seumpama ini kerana ianya mampu melonjakkan nama IPPM sebagai salah sebuah IPG yang menjadi sumber rujukan institusi pendidikan yang lain. Menjelang tahun 2008, setiap IPG bertanggungjawab atas kecemerlangan IPG masing-masing. Setiap IPG perlu mendapatkan kelayakan Malaysia Quality Assurance (MQA) bagi setiap program yang dikendalikan. Justeru, modul yang dihasilkan dapat menyumbang kepada proses pengajaran dan pembelajaran yang lebih mantap. Malahan, IPPM juga boleh menjadi model kepada IPG lain dari aspek perkembangan budaya R & D serta penulisan ilmiah dalam bidang pendidikan. Malahan tidak mustahil juga jika IPPM turut menjadi model di peringkat antarabangsa. Saya berharap usaha yang telah dijalankan ini dapat dipertingkatkan dari segi kuantiti di samping kualiti yang lebih baik. Kerjasama berkumpulan yang ditunjukkan dalam penghasilan modul ini merupakan satu kekuatan yang amat dibanggakan. Teruskan semangat kerja berpasukan ini dalam menjana satu pencapaian yang lebih gemilang pada masa akan datang. Akhir kata, sekali lagi saya mengucapkan tahniah kepada pensyarahpensyarah bimbingan dan kaunseling Jabatan Ilmu Pendidikan kerana berjaya menghasilkan modul ini. Pastinya ia menjadi satu kebanggaan kepada seluruh warga IPPM. Teruskan usaha gigih anda semua untuk memartabatkan IPPM di persada pendidikan negara dan global. Sekian, terima kasih.

HJH NOOR HAYATEE BINTI MD NOOR Pengarah, Institut Perguruan Perempuan Melayu Melaka.

KAUNSELING INDIVIDU
PENGENALAN Modul ini bertujuan untuk mendedahkan kaunseling individu kepada para peserta dengan memberi penekanan kepada penguasaan kemahiran kaunseling dalam proses pengendalian kaunseling individu melalui kuliah, demonstrasi, amali dan pelbagai aktiviti pengajaran dan pembelajaran lain. OBJEKTIF Pada akhir modul ini pelajar akan dapat: 1. 2. 3. 4. 5. menyatakan konsep kaunseling individu, menghuraikan ciri-ciri dalam proses kaunseling, mengamalkan kemahiran asas kaunseling individu, mengendalikan proses kaunseling berdasarkan fasa-fasa yang telah dipelajari mengenal pasti halangan dalam proses kaunseling individu.

Bab 1 : Pengenalan Kaunseling Individu Definisi Matlamat Objektif Bab 2 : Ciri-ciri dalam Proses Kaunseling

Tempoh masa Langkah bersistematik Hubungan terbuka Melibatkan ilmu kemanusiaan Bab 3 : Asas Komunikasi

Jenis komunikasi: Lisan dan bukan lisan Sehala dan dua hala Dari pihak atasan kepada pihak bawahan (top-down) dan dari pihak bawahan kepada pihak atasan (bottom-up)

Bab

4 : Kemahiran Kaunseling

Membina hubungan Memberi perhatian Mendengar aktif Dorongan minimum Menyoal Menyemak persepsi Parafrasa Refleksi Kesenyapan Konfrantasi Meminta penjelasan Membuat interpretasi Merumus

Bab 5 : Fasa-fasa Kaunseling Individu Dalam proses kaunseling terdapat tujuh fasa yang bermula dengan fasa awal perkenalan dan berakhir dengan penamatan, diikuti dengan tindakh susulan. Setiap fasa berbeza dan berkembang dari satu fasa ke fasa yang seterusnya. Fasa-fasa tersebut adalah seperti yang digambarkan dalam gambar rajah di bawah. Membina Hubungan

Penerokaan

Kenalpasti Masalah

Pemilihan Strategi

Mengambil Tindakan

Penamatan

Susulan / Rujukan

Fasa-fasa Kaunseling Individu Fasa 1 : Membina Hubungan Fasa ini merupakan pertemuan awal di antara klien dan kaunselor. Dalam fasa ini kaunselor akan menjalin dan menstrukturkan hubungan dengan klien agar klien berasa selesa dan mempercayai kaunselor . Rasa selesa dan kepercayaan klien terhadap kaunselor akan membuatkan klien ingin meneruskan sesi di fasa yang seterusnya. Pada fasa ini kaunselor harus menerangkan kepada klien tentang proses kaunseling

akan dilalui oleh klien. Selain itu, kaunselor juga harus menjelaskan tentang akta kerahsiaan agar klien mendapat gambaran yang betul tentang aka tersebut. Kaunselor juga boleh mendapatkan maklumat awal tentang kefahaman klien akan proses kaunseling dan latar belakang klien. Pada fasa ini juga kaunselor dapat mengetahui matlamat awal klien dalam sesi kaunseling. Kemahiran memberi perhatian dan melayan amat penting pada fasa ini. Kaunselor harus menwujudkan suasana mesra dan menerima tanpa syarat bagi menyakinkan klien untuk menruskan sesi. Kemahiran menyoal sering digunakan pada fasa ini untuk mendapat maklumat dan fakta daripada klien. Fasa 2 : Penerokaan Peranan dan fokus utama kaunselor pada fasa ini ialah membantu klien untuk membuat pendedahan kendiri tanpa sekatan. Daripada maklumat-maklumat yang disampaikan oleh klien, kaunselor akan membantu klien untuk melihat tentang permasalah yang dihadapi, sebab timbulnya masalah itu dan punca sebenar masalah tersebut. Kaunselor juga perlu memberi fokus kepada dinamik emosi, kognitif, parameter masalah, tindakan-tindakan dan penyelesaian-penyelesaian yang pernah diambil bagi masalah yang dihadapi, cara dan keupayaan klien membuat keputusan. Fasa ini akan membawa klien ke arah mengenalpasti masalahnya yang sebenar. Pada tahap ini klien akan diberi tanggungjawab untuk menyelesaikan masalahnya dan kaunselor hanya membantunya mendapatkan celik akal ke arah penyelesaian yang akan dilakukan. Kemahiran-kemahiran kaunseling banyak digunakan seperti soalan terbuka, parafrasa, refleksi, rumusan dan meminta penjelasan. Kemahiran konfrantasi juga digunakan untuk melihat keselarasan pernyataan klien. Fasa 3 : Kenalpasti Masalah Setelah mendapat maklumat-maklumat daripada klien, kaunselor harus memahami apa sebenarnya masalah klien. Seterusnya membantu klien untuk mengenalpasti masalahnya yang sebenar. Semasa penerokaan, klien telah mendapat celik akal akan masalah yang dihadapi. Kaunselor dan klien juga telah jelas dengan matlamat yang ingin dicapai oleh klien. Peranan utama kaunselor pada tahap ini ialah membantu klien mengenalpasti dan memahami masalahnya yang sebenar agar klien dapat membuat keputusan yang bertepatan dengan masalah tersebut. Fasa 4 : Pemilihan Strategi Setelah klien mengenalpasti masalahnya, kaunselor akan membantu klien untuk mencari alternatif bagi penyelesaian masalah tersebut. Perbincangan yang teliti dan terperinci tentang alternatif-alternatif akan memberi peluang kepada klien untuk memilih strategi dan tindakan yang boleh dilakukan. Kaunselor akan membantu dan memberi keyakinan kepada klien dengan pilihan yang dibuat dengan membincangkan cara tindakan itu boleh dilaksanakan. Kaunselor menggalakkan klien berfikir dengan lebih praktikal tentang pilihan tindakan yang akan dilaksanakan. Kaunselor juga akan meminta klien supaya menjelaskan bagaimana, bila, siapa dan apakah risiko daripada keputusan yang telah dibuat. Segala keputusan yang dibuat adalah keputusan klien itu sendiri. Fasa 5 : Mengambil Tindakan

Perbincangan pada fasa pemilihan strategi akan membuahkan hasil tindakan yang perlu dilaksanakan oleh klien. Pada fasa ini, kaunselor akan membantu klien untuk melaksanakan alternatif yang telah diambil. Kaunselor meminta klien menetapkan masa tindakan tersebut akan dilaksanakan bagi menentukan bahawa klien melaksanakan atau mengambil tindakan bagi alternatif yang telah dipilih. Dengan cara ini, kaunselor boleh memasti dan memantau sama ada klien melaksanakan apa yang telah dirancang. Tindakan ini juga adalah untuk membantu klien bertindak dalam menyelesaikan masalah yang dihadapi. Semasa proses mengambil tindakan, kaunselor juga akan cuba membantu klien dengan membuat perbincangan tentang hasil tindakan yang telah diambil agar hasil tindakan tersebut berkesan. Dalam fasa ini juga, klien berkemungkinan menukar atau mencari alternatif lain sekiranya tindakan yang dilaksanakan tidak dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi. Fasa 6 : Penamatan Penamatan akan dilakukan setelah kaunselor yakin klien telah jelas dengan masalah dan tindakan yang akan dilaksanakan. Pada fasa ini, klien akan berasa lega. Penamatan tidak boleh dilakukan setelah klien membuat keputusan tentang tindakan yang akan dilaksanakan. Kadang kala, klien akan berjumpa kaunselor beberapa kali untuk berbincang tentang tindakan yang telah dilakukan. Kaunselor tidak boleh menamatkan sesi selagi klien belum dapat menyelesaikan masalahnya. Setelah kaunselor mendapati dan yakin klien telah berjaya mengatasi atau menghadapi masalahnya sendiri, maka kaunselor harus memaklumkan klien tentang penamatan sesi. Kaunselor boleh berbincang dengan klien tentang kaedah dan prosedur susulan setelah sesi ditamatkan. Fasa 7 : Susulan / Rujukan Tindakan susulan dilakukan setelah sesi ditamatkan. Kaunselor boleh menjemput klien semula pada sesuatu masa tertentu untuk memaklumkan tentang perkembangannya. Ini adalah untuk memastikan klien telah benar-benar dapat menyelesaikan masalahnya atau sebaliknya. Tindakan susulan juga dapat membantu kaunselor untuk mengenalpasti sama ada klien perlu dirujuk kepada pakar atau sebagainya atas persetujuan klien. Rumusan Kaunseling adalah satu proses yang berkembang dan bergerak dari satu fasa ke satu fasa yang lain. Ia bermula dengan fasa permulaan iaitu membina hubungan dan berakhir dengan penamatan dan seterusnya susulan. Dalam setiap fasa kaunselor akan menggunakan pelbagai kemahiran kaunseling yang berbeza dan bersesuaian. Kaunselor hanya boleh bergerak ke fasa seterusnya setelah pasti ianya boleh melakukan pergerakan. Adalah amat penting kaunselor tidak terburu-buru untuk menghabiskan fasa secepat mungkin kerana ini akan mengganggu kelancaran proses kaunseling. Bab 6 : Halangan Kaunseling

Psikologikal

Fizikal Sosial Persekitaran Bab 7 : Amali Kaunseling Individu

Latihan sesi individu

Bab 1 : Pengenalan Kaunseling Individu Definisi Bimbingan, Kaunseling dan Psikoterapi

Umumnya ramai yang mengetahui maksud perkataan bimbingan, kaunseling dan psikoterapi. Bagaimana pun apabila diminta menjelaskan perbezaan istilah-istilah berkenaan ramai yang kurang pasti mengenainya. Antara yang sangat mengelirukan ialah ketiga-tiganya melibatkan hubungan peribadi yang perlu dilaksanakan. Contohnya hubungan kaunselor dengan pelajar, hubungan bapa dengan anak dan hubungan pakar psikiatris dengan pesakitnya. Seterusnya definisi ketiga-tiganya terlalu umum, maka keterangan lanjut diperlukan supaya maksud sebenar akan lebih jelas. Kaunseling individu merupakan satu proses interaksi di antara kaunselor dan seorang klien yang memberikan kemudahan atau galakan pemahaman yang bermakna berhubung dengan diri, persekitaran dan seterusnya menghasilkan pembentukan, penetapan matlamat dan nilai untuk pelakuan pada masa akan datang. Shetzer dan Stone (1968) berpendapat kaunseling adalah proses interaksi yang membolehkan individu itu memahami diri dan situasinya. Proses ini akan mengakibatkan pembentukan atau penjelasan matlamat dan nilai hidup individu itu sehingga dia dapat menentukan tindakan yang wajar untuk masa depan. Dewan Bahasa dan Pustaka (1998) mentakrifkan kaunseling merupakan proses teratur yang melibatkan perbincangan yang rapi tentang masalah yang dihadapi oleh seseorang dan usaha mengatasi atau menyelesaikannya menerusi bimbingan dan nasihat. Boy dan Pine (1963) pula melihat kaunseling sebagai : Satu perhubungan bersemuka, di antara seorang, di mana seorang individu (klien) meminta bantuan atau mengadakan perhubungan yang berkesan dengan orang lain (kaunselor) Satu perhubungan yang bercirikan saling hormat menghormati, perhubungan yang berkesan, penerimaan terhadap klien yang menyeluruh dan tulen oleh kaunselor dan tumpuan kepada keperluan , masalah dan kerjaya. Satu perhubungan yang unik yang menggalakkan kebebasan berfikir dan melahirkan perasaan bagi pihak klien.

 Satu perhubungan yang berakhir dengan mendapatkan hasilnya terletak pada klien.

tanggungjawab

untuk

Satu perhubungan yang menggalakkan perkembangan dan perubahan dalam diri klien. Ia membolehkan berfungsi dengan lebih bebas dan sempurna. Satu perhubungan yang mementingkan kerahsiaan. Satu perkhidmatan profesional yang memerlukan kemahiran dan sikap bagi pihak kaunselor. Bimbingan pula menurut Shetzer dan Stone (1992) diertikan sebagai proses membantu seseorang memahami dirinya dan dunia mereka. Proses bermaksud sebarang fenomena yang menunjukkan perubahan yang berterusan mengikut masa. Ini memberi pengertian bahawa bimbingan melibatkan tindakan bersiri atau tahap yang mengarah kepada tercapainya sesuatu matlamat. Perkataan menolong pula ditafsirkan sebagai menyumbang, menyokong atau menyediakan sama seperti tugas-tugas menolong yang lain seperti psikiatri, psikologis, pekerja sosial dan sebagainya. Tujuan utamanya ialah untuk menghindarkan, membaiki dan memulihkan kesusahan manusia. Maksud individu pula ialah manusia yang normal yang memerlukan pertolongan. Seterusnya memahami diri dan dunia mereka pula bermaksud memahamkan siapa dirinya yang sebenar, peka tentang peribadi sendiri dan ada persepsi yang jelas tentang keadaan diri mereka. Ini kerana selepas tamat sesi kaunseling mereka akan mengharungi dunia mereka sendiri dan berinteraksi dengan keadaan sekeliling. Psikoterapi pula menurut Shetzer dan Stone (1992) didefinasikan sebagai satu proses membantu klien menyusun semula persepsi , mengintegrasikan sebarang akibat yang dapat difikirkan ke dalam tingkahlaku seharian, serta mampu untuk terus hidup dengan perasaan tegang yang berpunca daripada pengalaman lalu yang melukakan. Klien juga boleh mengubah suai ciri helah bela diri untuk menyesuaikan dirinya semula. Psikoterapi biasanya merujuk kepada penglibatan yang lebih mendalam terhadap personaliti individu serta lebih menekankan masalah tingkahlaku yang lebih serius. Psikoterapi mengendalikan proses dengan keadaan dan persekitaran yang tertentu kerana ia melibatkan soal pernyataan emosi yang sangat tegang oleh klien. Mereka yang ada mempunyai masalah psikologi atau menunjukkan tingkahlaku luar biasa yang keterlaluan, maka khidmat psikiatris adalah diperlukan dan kaunselor tidak berkelayakan untuk mengendalikan kes seperti ini.

Proses psikoterapi ini mengambil masa yang panjang untuk mencapai matlamatnya. Psikiatris biasanya akan lebih menekankan kepada diagnosis dan pemulihan sedangkan kaunseling lebih menekankan kekuatan positif individu Matlamat/Objektif Kaunseling Individu Sebenarnya tiada satu kenyataan khusus yang dapat diterima bagi menyatakan tujuan kaunseling yang sebenar-benarnya. Ini diakui oleh semua kaunselor di seluruh dunia sepertimana yang dinyatakan dalam Shertzer dan Stone (1981). Menurut mereka kebanyakan kaunselor melihat tujuan kaunseling sebagai memberikan gambaran tentang latihan, sistem nilai, persepsi peranan, serta keperluan orang yang dibantu. Bagaimanapun secara umumnya mereka tetap bersetuju untuk menentukan satu matlamat utama kaunseling iaitu; suatu usaha untuk mengubah tingkahlaku yang membolehkan klien menjalani hidup dengan lebih produktif dan lebih memuaskan. Seterusnya dinyatakan beberapa matlamat lain yang biasanya menjadi fokus dalam setiap sesi kaunseling. Antaranya adalah seperti berikut : 1. Menyedarkan klien bahawa ada orang lain yang rela membantu untuk menyelesaikan masalah yang dihadapinya 2. Mendorong klien menghadapi masalah dengan tabah hati dan berusaha menyelesaikannya dengan penuh keyakinan. 3. Memberi peluang untuk menyedari siapa dirinya. Seterusnya menolong dirinya memahami dan membentuk nilai, sikap dan tingkahlaku yang sesuai dengan budaya dan norma masyarakat. 4. Memberi peluang untuk menentukan arah hidup yang sempurna dan membentuk konsep kendiri yang positif. 5. Memberi peluang untuk berfikir dan menjelmakan pemikiran yang bernas. 6. Memberikan peluang kepada klien untuk memahami kekuatan dan kelemahan dirinya dan memupuk segala kebolehan dan keistimewaan itu agar dapat menyesuaikan diri mengikut kebolehan dirinya. 7. Memberi peluang untuk menilai dan menerima persekitaran yang wujud. Apa yang penting di sini ialah matlamat kaunseling antara seorang dengan seorang yang lain adalah tidak sama. Ini diakui oleh Krumboltz ( ) yang menentang amalan teori pemusatan klien yang hanya ada satu matlamat sahaja iaitu kebenaran diri untuk semua klien.

Bagi Krumboltz ( ), setiap klien perlu diberikan hak untuk memilih matlamat yang ingin mereka capai . Bab 2 : Ciri-ciri dalam Proses Kaunseling

Tempoh Masa Sesi Bergantung kepada jenis masaalah dan kerjasama dengan klien. Biasanya lebih cepat daripada kelompok. Langkah Bersistematik Hubungan Terbuka Kaunselor terikat pada etika dan perundangan jadi boleh dikenakan tindakan. Maka kerahsiaan lebih terjamin. Hubungan lebih bersifat terbuka.Bersifat peribadi dan harga diri. Mendapat lebih perhatian dari kaunselor. Tiada jaminan dan juga bergantung kepada persepsi individu itu sendiri. Rasionalnya ia lebih berkesan daripada kelompok kerana kaunselor boleh memberi tumpuan hanya kepada klien sahaja. Melibatkan Ilmu Kemanusiaan Pilihan alternatif agak terbatas kerana hanya ada dua sumber sahaja iaitu kaunselor dan klien. Kaunselor tidak begitu memerlukan penggunaan kemahiran yang terlalu banyak kerana kliennya hanya seorang dalam satu sesi.
Bab 3 : Asas Komunikasi Dalam bab ini akan diterangkan tentang komunikasi dan jenis-jenis komunikasi yang perlu diketahui oleh pelajar bagi membantu pelajar dalam mengendalikan kaunseling individu. Apakah Komunikasi? Terdapat banyak definisi tentang komunikasi. Menurut French (1993), komuniukasi adalah satu usaha menwujudkan saling memahami dalam minda orang lain. Komunikasi berkesan berlaku apabila sesej yang hendak disampaikan difahami oleh penerima. Secara tidak langsung, komunikasi bermaksud pertukaran dan pemahaman maklumat di antara dan di kalangan pihak-pihak yang terlibat. Sekiranya maksud penyampai disalah tafsir oleh penerima, maka timbul konflik di antara kedua-dua individu tersebut.

antara kaunselor

Jenis Komunikasi : Lisan dan bukan lisan Sehala dan dua hala Dari pihak atasan kepada pihak bawahan (top-down) dan dari pihak bawahan kepada pihak atasan(bottom-up) Komunikasi Lisan dan Bukan Lisan Komunikasi lisan adalah perkataan yang ditutur oleh seseorang dalam percakapannya untuk menyampaikan mesej kepada pendengar. Komunikasi lisan boleh berlaku dalam bentuk perbualan, temuduga, mesyuarat, melalui telefon dan voice-mail. Manakala, komunikasi bukan lisan tidak menggunakan perkataan yang diperdengarkan. Komunikasi bukan lisan juga dikenali sebagai bahasa badan. Bahasa badan termasuklah perhubungan ruang dari jarak, orientasi masa, gerak geri, eksperasi muka, gerak dan kontak mata, sentuhan, nada suara dan kelajuan seseorang itu bercakap. Terdapat kajian yang menunjukkan dalam komunikasi bersemuka, kurang dari 10 peratus impak datang dari perkataan yang diucapkan, manakala 90 peratus impak datang dari bahasa bukan lisan. Covey dalam bukunya Tujuh Tabiat Orang yang Amat Berkesan mencadangkan agar melihat dengan mata. Perkataan boleh menipu tetapi bahasa badan tidak akan menipu. Bahasa bukan lisan dapat memberi lebih banyak maklumat berbanding dengan bahasa lisan. Menurut kajian 80 peratus hingga 90 peratus kesan mesej datang dari elemen bukan lisan. Kajian juga mendapati mesej yang diterima semasa komunikasi adalah 55 peratus dari gerakan badan, 38 peratus dari kaedah bercakap dan hanya 07 peratus dari apa yang dicakapkan. Oleh itu, kita harus memperlajari bahasa bukan lisan dengan lebih mendalam kerana ia akan membantu kita untuk memahami mesej yang hendak disampaikan. Walau bagaimanapun kita harus berhati-hati semasa membuat interprestasi bahasa bukan lisan kerana kita berpotensi untuk silap membuat interprestasi bahasa bukan lisan jika tidak mahir. Ini boleh membawa kepada kesan yang kurang menyenangkan dalam perhubungan interpersonal. Komunikasi Sehala dan Dua Hala Komunikasi sehala bermaksud komunikasi yang berlaku secara perseorangan di mana hanya seorang pertutur dan tidak ada respon daripada pendengar atau penerima Komunikasi sehala selalunya berlaku dalam aktiviti penyampaian kuliah, ceramah dan taklimat. Manakala komunikasi dua hala bermaksud komunikasi yang berlaku di antara penghantar dan penerima mesej. Ada berlaku tindak balas seperti soal jawab, sumbangsaran dan sebagainya. Komunikasi dua hala selalunya lebih menarik dan beerkesan dalam proses komunikasi berkesan kerana penyampai dan penerima mesej dapat memainkan peranan masing-masing dan ini akan menentukan keberkesanan dalam mesej yang diterima. Kedua-dua penyampai dan penerima akan lebih

memahami tentang mesej yang hendak disampaikan dalam bentuk komunikasi dua hala.

Komunikasi Dari Pihak Atasan kepada Pihak Bawahan (top-down) dan dari Pihak Bawahan kepada Pihak Atasan(bottom-up) Komunikasi ini sering berlaku dalam organisasi yang mempunyai orang atasan dan bawahan. Komuniaski dari pihak atasan kepada pihak bawahan adalah komunikasi dari orang yang lebih tinggi jawatannya dalam sesebuah organisasi kepada pegawai yang lebih rendah seperti arahan daripada seorang pengarah kepada pegawai bawahannya. Komunikasi bentuk ini lebih dianggap sebagai arahan atau permintaan untuk melakukan sesuatu tugasan. Komunikasi dari pihak bawahan kepada pihak atasan pula boleh ditafsirkan sebagai pendapat daripada pegawai bawahan kepada pegawai atasan. Contohnya pendapat seorang kerani kepada pengarah. Pendapat-pendapat yang digarab melalui pengetahuan dan pengalaman dan disampaikan kepada pegawai atasan bagi mempertingkatkan organisasi boleh dianggap sebagai komunikasi dari pihak bawahan kepada pihak atasan. Komunikasi bentuk ini amat perlu bagi memantapkan dan mempertingkatkan sesuatu organisasi. Ini adalah kerana dengan adanya luahan dan pendapat dari pihak bawahan, pihak atasan dapat memberi peluang dan ruang untuk memperbaiki pengurusan dan pentadbiran sesebuah organisasi. Dengan ini perhubungan interpersonal di antara kedua pihak akan menjadi lebih mantap dan berkesan. Rumusan Komunikasi merupakan salah satu elemen yang sangant penting dalam bidang kaunseling. komunikasi yang berkesan bukan hanya dapat membantu kaunselor dalam menjalani sesi tetapi membina hubungan dengan individu lain. Sebagai seorang kaunselor, kemahiran komunikasi interpesonal amat dititikberatkan. Kaunselor yang mempunyai kemahiran komunikasi interpersonal, dapat membina hubungan dengan individu di sekelilingnya dan dengan pihak pentadbir dengan lebih mudah. Justeru, pelajar yang mengambil bidang kaunseling seharusnya memastikan mempunyai kemahiran berkomunikasi yang mantap kerana kemahiran ini dapat membantu pelajar menjalankan tugas dengan lebih berkesan.

Bab

4 : Kemahiran Kaunseling

Kemahiran Parafrasa Parafrasa adalah kenyataan klien yang diulang oleh kaunselor menggunakan kata-katanya sendiri tanpa mengubah maksud kenyataan, idea dan konsep klien. Prafrasa boleh mengandungi ayat , kata kunci, inti pati kenyataan atau untuk menyemak kenyataan klien. Kemahiran parafrasa adalah kemahiran memberi respon yang paling asas bagi kaunselor. Penggunaan kemahiran ini dapat membantu klien untuk melihat dan membuat penilan kendiri atas kenyataan yang telah dikeluarkan. Ia juga dapat memberi celik akal kepada klien tentang apa yang telah diperkatakan. Contoh : Parafrasa Klien : Saya sayang ibu bapa saya tapi saya tak suka mereka mengongkong hidup saya. Semua yang saya nak buat tak boleh. Semua kena ikut cakap mereka. Mereka tak faham perasaan saya. Harun sayangkan ibu bapa Harun, tapi tak dapat terima cara mereka melayani Harun.

Kaunselor

Kemahiran Refleksi Kemahiran refleksi ada dua jenis iaitu refleksi isi dan refleksi perasaan. Refleksi isi dan perasaan ialah apabila kaunselor menyatakan semula isi cerita atau pemikiran dan perasaan klien dari persepsi kaunselor. Dengan ini klien dapat mengenal pasti sama ada kaunselor dapat mempersepsikan pemikiran dan perasaannya dengan betul dan tepat. Ini amat penting bagi memastikan keudadua klien dan kaunselor dapat berkongsi persepsi yang sama.

Contoh : Refleksi Isi Klien : Ibu bapa saya selalu saya buat apa yang telah mereka rancang. Mereka kata untuk kebaikan saya. Saya tak pernah diberi peluang untuk bersuara. Saya macam boneka, macam orang bodoh. Saya juga ada matlamat hidup sendiri,

Kaunselor

ada cita-cita sendiri. Boleh saya katakan yang ibu bapa Harun mengatur hidup dan masa depan Harun.

Contoh : Reflesksi Perasaan Klien : Ya lah. Saya macam budak kecil yang tak tahu berfikir dan tak ada perasaan. Macam robot. Semua kena ikut cakap mereka. Cakap saya semua tak betul dan tak kena. Pendapat saya langsung tak diendah. Saya dah besar, saya tahu apa yang saya mahu dalam hidup saya. Saya juga ada hati dan perasaan. Saya dapat rasakan Harun betul-betul rasa kecewa dengan sikap kedua ibu bapa Harun yang tidak memahami perasaan dan kehendak Harun. Harun juga tidak diberi peluang untuk menyatakan pendapat Harun.

Kaunselor

Kemahiran Membuat Rumusan Kaunselor boleh membuat rumusan untuk beberapa perkara iaitu merumus maklumat yang telah diberi oleh klien, merumus bagi menonjolkan perkaraperkara yang dianggap penting dan untuk memberi peluang kepada klien mendengar semula apa yang telah diceritakan kepada kaunselor. Membuat rumusan dapat memberi peluang kepada kaunselor dan klien untuk menyemak dan melihat semula isu yang timbul dan mengenal pasti isu yang harus diberi perhatian. Rumusan juga dapat membantu menyemak kefahaman kaunselor dan klien tentang isu yang telah diperkatakan. Contoh : Membuat Rumusan Kaunselor : Harun, biar saya ulang semula apa yang telah Harun ceritakan. Harun menyatakan yang Harun kecewa dengan sikap ibu bapa Harun yang mengongkong kehidupan Harun. Harun tidak diberi peluang untuk menyatakan pendapat dan menentukan kehidupan Harun. Harun rasakan diri Harun seperti boneka dan robot yang terpaksa mengikut kata kedua ibu bapa Harun.

Kemahiran Pra Sesi Kemahiran ini merujuk kepada persediaan kaunselor sebelum memulakan sesi. Maksudnya rujukan awal mengenai beberapa maklumat

awal klien perlu diketahui oleh kaunselor, contohnya adakah klien ini jenis sukarela atau dirujuk, adakah klien pernah menghadiri sesi sebelum ini, latarbelakang ringkas klien menerusi borang maklumat pelajar daripada unit Hal Ehwal Murid (HEM/HEP) atau guru kelas. Kemudian pastikan borang sesi, borang kontrak (jika perlu) telah disediakan. Keadaan bilik kaunseling biarlah kondusif dan teraputik. Jangan sekali-kali berselerak bahan-bahan tugasan di atas meja kaunselor hingga menambahkan serabut klien yang datang. Kemahiran Membina Hubungan Bukanlah sesuatu yang mudah untuk meletakkan kepercayaan seseorang kepada kita sebagai pembantunya. Sedangkan sepasang suami isteri yang sudah 5 tahun berumahtangga pun belum dapat menjamin hubungan saling percaya mempercayai inikan pula hubungan kaunselor klien yang seketika bersesi sahaja. Maka perlulah ada kemahiran untuk membina hubungan dengan klien. Menurut Ibrahim Ahmad (2002), aspekaspek berikut perlu ditekankan dalam membina hubungan ; Menyediakan susun atur bilik sesi yang kondusif (selesa), suhu bilik yang tidak terlalu panas dan tidak terlalu sejuk (sederhana), bilik tidak terlalu sempit, lokasi bilik bukan kawasan laluan sibuk, tidak terganggu bau busuk (dekat dengan tandas), bau masakan (dekat dengan kantin) dan susun atur bilik yang kemas dan teratur. Mewujudkan suasana aman, tenang dan harmoni (teraputik) tiada gangguan dan melancarkan proses perjalanan sesi. Ini dapat membantu perkembangan sesi yang berkesan. Menyediakan jarak ruang berkomunikasi yang sesuai dan selesa iaitu bergantung kepada agama, jantina, umur, budaya dan latarbelakang kaum serta tajuk perbincangan. Kedudukan klien kaunselor tidak perlu terlalu rapat dan terlalu jauh. Jarak yang dicadangkan ialah antara 1 hingga 1.5 meter dan dianggap sesuai dan menimbulkan keselesaan. Faktor jarak ini mempengaruhi aspek suara klien yang kuat atau perlahan, memudahkan kaunselor melihat ekspresi muka klien dan bahasa tubuh badan yang lain.

Kemahiran Memberi Perhatian Seseorang fasilitator/kaunselor perlu cepat peka , prihatin dan bijak memikirkan untuk memberi respon memahami maksud yang cuba disampaikan oleh klien samaada melalui tuturkata mahupun geraklaku seseorang (perasaan/emosi dan kognitif). Kaunselor bertanggungjawab mengenalpasti , menjelas dan menggambarkan kembali perasaan klien itu supaya difahami, disedari tentang

apa yang berlaku. Beliau akan membuat pemerhatian yang menyeluruh bagi membolehkan beliau memberi teguran atau ulasan kepada kliennya. Klien akan lebih berkeyakinan pada kaunselor jika peranan ini dapat dimainkan dengan jelas. Kedudukan badan kaunselor hendaklah condong sedikit kehadapan ke arah klien dalam kedudukan bentuk `L . Tidaklah digalakkan kaunselor duduk menyandar ke belakang atau pun berpeluk tubuh ataupun bersilang kaki. Semua itu adalah perilaku yang melambangkan sifat kurang menerima dan bertentangan dengan prinsip terima tanpa syarat. Intonasi suara klien juga mampu membawakan pengertian emosi yang tertentu. Nada yang lembut, sayu, tegang, tegas, kadar laju ,perlahan dan tergagap-gagap atau terputus-putus semua ada pengertiannya. Ini akan dijelaskan dalam sub topik komunikasi bukan lisan. Demikian juga dengan ekspresi wajah, pergerakan tangan dan kaki serta kontak mata. Kemahiran Mendengar Sepintas lalu orang akan memandang remeh dan mudah dengan kemahiran ini. Namun begitu ia merupakan kemahiran yang paling asas dan penting dalam kaunseling. Kesan yang boleh ditinggalkannya begitu kuat sekali kepada klien. Mendengar di sini bukan setakat dengar saja tetapi ia turut melibatkan pemikiran, perasaan dan tingkahlaku bukan lisan yang ditampilkan oleh klien yang berkomunikasi. Malah bukan itu saja , segala yang didengar itu perlu dibuktikan semula oleh kaunselor kepada kliennya untuk menimbulkan keyakinan mereka kepada kaunselor. Maka timbullah konsep kemahiran menyatakan semula dan kemahiran menggambarkan kembali. Seseorang kaunselor yang menjadi pendengar yang berkesan ialah ; menerima dan mendengar dengan teliti apa saja yang diperkatakan oleh klien tanpa membuat sebarang judgemental/justifikasi lebih awal. Menunjukkan rasa hormat dengan memberi peluang kepada klien menceritakan pandangan mereka tanpa mengecilkan hati atau mempersendakan mereka. Tunjukkan rasa faham dan empati dengan menyatakan semula perasaan klien seperti yang difahami oleh kaunselor dan kemudian dapatkan pengesahan klien berkenaan . Mengambil berat dengan cara menunjukkan minat terhadap pendapat dan pandangan klien.

Dalam kaunseling kita boleh pecahkan kemahiran mendengar ini kepada tiga kategori iaitu ; a) Mendengar secara fizikal

Proses mendengar melibatkan keseluruhan deria yang terdapat dalam diri kita. Telinga mendengar ungkapan, mata melihat gerak laku penutur dan hidung menghidu bau yang wujud ketika itu. Kita akan rasa seronok kalau berbicara dengan orang yang mahu melihat kita sewaktu bertutur. Ternyata ia lebih menerbitkan kemesraan dan merangsang untuk terus berbicara. b) Mendengar secara psikologi Merupakan satu penyediaan suasana komunikasi yang baik serta menarik dan melibatkan tumpuan terhadap mesej atau isi yang disampaikan oleh klien. Ia juga dikenali dengan mendengar isi komunikasi yang bermaksud cuba memahami tema atau pokok perbincangan. Bagi memastikan keadaan ini berkesan , guru kaunseling perlu memberi tumpuan yang jitu untuk memahami mesej sebenar yang hendak disampaikan. Ini disebabkan klien ada kalanya meluahkan berbagai isu/permasaalahan dan adalah menjadi tugas kaunselor untuk memilih masaalah yang sebenar-benarnya wujud untuk diberikan fokus sebagai tema utama perbincangan. c) Mendengar Dengan Perasaan

Perasaan adalah emosi yang dialami pada situasi tertentu. Perasaan dapat digambarkan samaada melalui tingkahlaku atau perkataan. Antara tingkahlaku yang menggambarkan perasaan ialah marah, sedih suka,, geram, gembira, dukacita dan sebagainya. Guru bimbingan seharusnya peka dan mampu mendengar coretan perasaan itu meskipun tanpa penzahiran yang nyata. Kemahiran Memberi Dorongan Minima Kemahiran ini bertujuan merangsang atau mendorong klien untuk terus bercerita. Tingkahlaku lisan dan bukan lisan kaunselor menggambarkan keprihatinannya dalam memberi perhatian dan mengikuti perkembangan penceritaan klien. Dorongan itu mungkin berbentuk anggukan kepala, ungkapan separa bahasa seperti Ummp!, Ya.ya., jadi.. , aah.ahh , oohoooh dan sebagainya. Kaunselor menggunakan kemahiran dorongan minima sebagai galakan kepada klien untuk meneruskan cerita. Kemahiran dorongan minima menunjukkan bahawa kaunselor bermint untuk mendengar cerita klien. Contoh dorongan minima ialah anggukan kepala, hmm, ya.,aha.,.teruskan, lagi dan lain-lain yang mendorong klien untuk meneruskan cerita. Contoh : Dorongan Minima Klien : Saya mempunyai lima adik beradik. sulong. Saya merupakan anak

Kaunselor Klien Kaunselor Klien

: : : :

Aha Teruskan. Saya ada dua adik lelaki dan dua adik perempuan. Hmmm. Sambil mengangguk-anggukkan kepala. Ya Adik saya yang kedua, ketiga dan keempat sudah bersekolah. Cuma yang bongsu sahaja yang belum.

Kemahiran Menyoal Mengemukakan soalan merupakan satu daripada cara untuk memahami dengan lebih lanjut perkara atau hal yang ingin dibincangkan oleh seseorang klien. Dengan menguasai kemahiran ini seseorang akan dapat mengumpul maklumat dengan lebih cepat dan tepat. Kepastian juga akan tercapai melalui penjelasan yang lebih mendalam, khusus mengenai sesuatu perkara. Secara umumnya terdapat dua bentuk soalan yang boleh digunakan dalam mengemukakan soalan , iaitu ; Kemahiran menyoal terbahagi kepada dua jenis iaitu soalan tertutup dan soalan terbuka. Soalan tertutup digunakan oleh kaunselor untuk mendapatkan jawapan pendek daripada klien, fakta, data dan maklumat yang lebih berfokus dan cepat. Kaunselor tertutup lebih sesuai untuk klien yang banyak bercakap. Walau bagaimanapun, kaunselor perlu berhati-hati kerana terlalu banyak soalan tertutup akan membuatkan klien berasa tidak selesa dan terancam. Contoh: Soalan Tertutup Kaunselor Klien Kaunselor Klien Kaunselor Klien : : : : : : Sani, apa khabar? Baik. Apa yang berlaku dengan Sani, hari ni? Hmmm... Saya ada masalah dengan Rina lagi. Sani bertengkar dengan Rina ke? Ya.

Soalan jenis ini berkehendakkan jawapan yang bersifat khusus dan tepat tanpa perlu memberikan penjelasan atau huraian selanjutnya. Fungsinya ialah untuk memberikan kepastian tentang sesuatu perkara atau bagi tujuan pengesahan, menjimatkan masa untuk berkomunikasi serta semasa memberi arahan-arahan tertentu kepada seseorang. Berikut dikemukakan beberapa contoh ; Guru Pelajar Guru Pelajar : Siapa nama kamu? : Nama saya Mohd Aiman Hakim : Kamu tinggal di mana? : Saya tinggal di Taman Merbok, Melaka.

Guru Pelajar

: Berapa usia kamu? : Usia saya lima belas tahun.

Contoh : Soalan Terbuka Soalan jenis ini merupakan soalan yang memerlukan jawapan yang lebih jelas dan klien bebas untuk memberikan huraian atau penjelasan selagi mana ia merasakan perlu untuk dijelaskan. Keadaan ini akan mengelakkan klien daripada bersikap defensive seterusnya dapat menggalakkan perkembangan dan penerokaan sesuatu perkara itu secara lebih berfokus. Untuk lebih jelas, sila ikuti contoh temubual berikut ; Guru Pelajar : Bagaimana perkara ini boleh berlaku? : Sebenarnya begini cikgu, semasa saya hendak cuba menjawab soalan cikgu Nurul Izzah (guru sains) Alia telah menuduh saya sebagai pengampu cikgu. Jadi saya benganglah bila dia kata saya macam tu. Apa lagi saya pun balaslah balik pada dia. : Oh begitu rupanya! Apa pulak yang berlaku selepas tu? : Lepas tu kami berdua saling bertikam lidah dan akhirnya Cikgu Nurul Izzah suruh kami berhenti tapi Alia degil, dia terus memaki saya. Saya pun mana boleh tahan, saya lawanlah balik

Guru Pelajar

Soalan terbuka bertujuan untuk mendapatkan maklumat yang lebih terperinci dan memberi peluang kepada klien untuk bercerita dari persepktifnya. Melalui soalan terbuka kaunselor memberi kuasa kepada klien untuk memberi respon. Soalan terbuka sesuai untuk klien yang kurang selesa untuk berkongsi cerita secara sukarela. Soalan-soalan boleh dimulakan dengan Bagaimana., Boleh saudara ceritakan, Boleh kita berkongsi., Cuba saudara terangkan.., Apa sebenarnya terjadi.dan sebagainya. Kaunselor Klien Kaunselor Klien Kaunselor Klien : : : : : : Hmm..Sani, bagaimana keadaan Sani hari ini? Saya baik.Cuma saya rasa tidak berapa gembira hari ni? Boleh Sani berkongsi dengan saya apa yang Sani menyebabkan rasa tidak gembira. Sebenarnya, saya ada masalah dengan Rina. Kami bertengkar lagi pagi tadi. Bagaimana perkara ini boleh terjadi? Sebenarnya, pagi tadi........(klien akan terus menceritakan

perkara yang terjadi dengan lebih lanjut). Kemahiran Menyemak Persepsi Kemahiran Memparafrasa Sejenis kemahiran yang berbentuk respon ayat yang pendek oleh guru bimbingan setelah mendengar isi dan hasil pemerhatian tingkahlaku klien. Tujuannya ialah untuk menunjukkan bahawa guru bimbingan faham tentang mesej yang disampaikan dan boleh membuat refleksi atau mendapatkan kepastian kepada isu yang diperkatakan oleh klien. Parafrasa sesuai digunakan di awal hubungan kerana ia memberi peluang kepada klien untuk mendengar semula apa yang dirasa dan diperkatakan. Contoh ; Klien : Kalau cakap depan-depan saya tak marah tapi ni mengumpat di belakang, itu yang saya hot ni. G.Bimbingan : Anda rasa marah jika orang mengata anda di belakang Kemahiran Membuat Refleksi Biasanya dalam perbualan harian kita sangat menharapkan respon atau maklumbalas yang baik dari pasangan yang berbicara dengan kita. Demikianlah halnya dalam kaunseling , maklumbalas yang menyakinkan dan bersifat menerima sangat penting dalam memastikan keberkesanan proses kaunseling. Kita biasa lihat bagaimana seseorang yang gemar mengamalkan ungkapan bersifat `judgemental seperti ya, betul tu, jangan risau serta banyak lagi contoh lain yang boleh kita temui dalam kehidupan seharian. Sebenarnya amalan ini perlu dielakkan kerana kita tiada otoriti yang khusus untuk memberikan sesuatu wajaran tentang sesuatu perkara yang dialami. Justeru pakar-pakar kaunseling telah memperkenalkan satu kemahiran yang dikenali sebagai refleksi dalam usaha untuk memahami klien dari persepsi dirinya sendiri. Umumnya terdapat 3 jenis refleksi iaitu ; a) Refleksi isi

Maksudnya ialah pernyataan semula oleh guru bimbingan atau kaunselor tentang idea atau maklumat yang disampaikan oleh klien. Idea atau maklumat ini dinyatakan atau diulang semula oleh guru bimbingan atau kaunselor secara ringkas, padat dan menepati maksud asal penyampainya. Contoh ;

Klien : Buat masa ni, setiap kali balik ke rumah pasti abang akan ganggu saya. Kalau saya tak ikut kehendak dia, nanti dia marah. Saya takut abang pukul. Jadi sekarang ni saya dah bincang dengan kawan dan minta mereka ikut datang ke rumah saya sekiranya ayah dan ibu tiada di rumah. Abang tentu tidak akan ganggu dan pukul saya lagi. Guru Bimbingan : Jadi sekarang ni anda telah bekerjasama dengan rakan anda supaya mereka menemani anda di rumah supaya abang anda tidak berpeluang mengganggu dan memarahi anda. b) Refleksi perasaan

Bermaksud pernyataan semula oleh guru bimbingan tentang perasaan dan sikap yang dinyatakan oleh klien. Matlamatnya untuk memberi focus tentang perasaan atau sikap klien , menggalakkan timbulnya perasaan yang terpendam, memberi ruang kepada klien untuk meluahkan perasaan dengan cara yang lebih baik dan melegakan tentang perkara atau hal yang sedang dialami oleh klien. Contohnya ; Klien : Saya takut setiap kali balik ke rumah lebih-lebih lagi bila emak dan ayah tiada di rumah Saya tak suka abang Dia banyak menyusahkan hidup saya. Saya susah hati kalau dia ada kat rumah. Guru Bimbingan : Nampaknya anda rasa tak selamat tinggal di rumah tanpa ayah dan ibu. Anda rasa tertekan dengan kehadiran abang anda dan anda membencinya.. c) Refleksi pengalaman

Bermaksud refleksi yang dibuat oleh guru bimbingan setelah memahami komunikasi bukan lisan klien sewaktu meluahkan perasaan dan pengalamannya. Ia membantu klien melihat perkaitan /sebab akibat sesuatu insiden dalam diri mereka. Contohnya ; Klien : Sebenarnya saya sangat sayang pada abang, cuma saya tak faham kenapa dia sanggup buat saya macam ni? Saya masih muda dan tak patut dia lakukan begitu pada saya. Guru Bimbingan : Anda sedih diperlakukan begitu oleh abang yang anda sayangi. Kesenyapan

Kemahiran Konfrontasi Kemahiran ini digunakan apabila telah terbina hubungan yang baik, mesra dan kukuh antara kaunselor dengan klien. Biasanya ia akan mudah berlaku dalam situasi-situasi berikut ; a) Terdapat percanggahan antara apa yang dikatakan tentang dirinya dengan apa yang dilakukannya. (Cakap tak serupa bikin contohnya klien mengatakan dia simpati dan sayang pada neneknya yang sudah tua tetapi pakaiannya sendiri pun nenek yang kena cuci malah kerja-kerja nenek pun tidak dipedulikannya) b) Terdapat percanggahan dengan apa yang diperkatakannya pada satu masa tertentu pada suatu masa yang lain pula. (Dulu cakap lain, tiba-tiba bulan depan lain pula idea/pandangan yang dikemukakannya - contohnya klien menyatakan bahawa dia suka subjek Fizik tetapi beberapa minggu kemudian klien menyatakan bahawa dia suka subjek Perakaunan dan tidak suka Fizik ) c) Pengalaman guru bimbingan atau kaunselor dengan klien bertentangan dengan apa yang dikatakan oleh klien tentang dirinya. (Contohnya setahu kaunselor, Ahmad adalah seorang yang kedekut, tetapi suatu hari sikapnya berubah jadi pemurah pula dengan tiba-tiba membelanja rakan-rakannya makan hari tu) d) Menyatakan tentang tingkahlaku klien yang didapati tidak sesuai (sebagai contoh kepada ahli yang lain) mengikut pandangan Guru Bimbingan atau kaunselor. Contohnya , klien datang lewat pada waktu kuliah walaupun klien selalu menegaskan bahawa dia seorang yang menepati masa. Konfrontasi berguna untuk memberi satu pandangan baru dan membantunya mengurangkan `blind sport dan melihat dirinya dengan lebih mendalam. Contohnya ; Guru Bimbingan : Akmal, minggu lepas awak kata awak tak akan kecewa kalau bapa awak tidak benarkan awak pergi. Tapi saya dengar awak bersungut dan marah bila bapa awak tidak benarkan. Boleh awak terangkan yang mana satukah perasaan awak sebenarnya?

Kemahiran Konfrantasi Kaunselor menggunakan kemahiran konfrantasi untuk menyemak konflik dan keselarasan pernyataan klien sama ada pernyataan verbal dengan non verbal

atau pernyataan isi dalam ayat yang diucapkan. Konfrantasi boleh juga boleh menyedarkan klien tentang pernyataannya yang tidak kongruen di antara pemikiran dan perasaannya. Kaunselor boleh mulakan ayat konfratasi dengan : Saudari kata.....tapi saudari...., Saya nampak pada satu ketika saudari........., tapi pada satu ketika lagi saudari...... ayat ini boleh disambung dengan: Apa sebenarnya yang saudari maksudkan. Contoh Konfrantasi (Lisan dan Bukan Lisan) Kaunselor : Saudari kata saudari gembira, tapi saudari menangis dan hiba.

Contoh Konfrantasi ( Isi dalam ayat) Kaunselor : Tadi saudari kata saudari tidak kisah, tapi saudari marah dengan apa yang dilakukannya terhadap saudari. Apa perasaan saudari sebenarnya?

Hubungan bersemuka dalam kaunseling antara seorang guru bimbingan dengan kliennya buat kali pertamanya amat penting. Ia mengimplikasikan kesan terhadap kualiti perhubungan itu dalam interaksi seterusnya nanti. Di samping itu kemahiran asas ini juga akan menunjukkan perbezaan antara seseorang itu sedang mengendali sesi kaunseling individu dan kelompok ataupun bimbingan individu dan kelompok. Sesi individu dan kelompok memerlukan kemahiran asas kaunseling manakala bimbingan individu dan kelompok boleh dikendalikan oleh individu biasa (bukan pengamal kaunseling). Maka untuk memastikan keberkesanan itu guru bimbingan perlulah menguasai beberapa kemahiran asas kaunseling seperti berikut ; Kemahiran Meminta Penjelasan/Membuat Penjelasan Seringkali berlaku salah faham atau kekeliruan dalam diri kaunselor tentang maklumat yang diterima daripada klien. Kemahiran ini melihatkan kaunselor berperanan sebagai membantu menjelaskan kedudukan diri klien berhubung dengan kehendak dan matlamat dirinya. Maka salah satu caranya ialah kaunselor akan membuat penjelasan semula kepada klien tentang apa yang difahaminya setakat ini. Klien akan mengesahkan kebenarannya. Contoh ; Klien : Saya rasa geram dengan kakak. Dulu dia janji cuti sekolah nanti dia nak bawa saya dan adik-adik ke Pantai Timur, tidur di hotel, mandi di kolam renang, berkelah di pantai dan macam-macam lagilah. Katanya kalau nak pergi bercuti kenalah skor 8A dalam PMR saya. Oklah tu saya pun belajarlah macam nak gila dan akhirnya dapatlah 8 A. Tapi dah 5 bulan berlalu habuk pun tak ada. Bencilah kakak ni, tak tepati janji.

Kaunselor : Jadi Budiman rasa tertipu dan sangat hampa dengan perbuatan kakak yang tidak menepati janjinya itu. Tentu Budiman marah pada kakak. Kemahiran Membuat Interpretasi Suatu kebolehan memberi tafsiran makna tentang perkara atau isu yang diketengahkan oleh klien mengikut kefahaman/perspektif kaunselor itu sendiri. Tindakan ini akan menambah baikkan lagi kenyataan sedia ada oleh klien dan seterusnya menimbulkan keadaan celik akal kepada klien. Contohnya ; Klien : Saya tak dapat buat kerja rumah jika ayah ada di rumah. Saya rasa tertekan. Dia akan hilang akal walaupun suatu kesilapan kecil saja berlaku. Kaunselor :Daripada apa yang anda katakan tadi tentang ayah anda, anda sangat takut kepadanya. Betulkah begitu?

Kemahiran Merumus Seorang kaunselor perlu menguasai kemahiran ini untuk menghimpunkan butir-butir penting dalam perbincangan yang telah dijalankan . Biasanya isu-isu penting akan diketengahkan berkaitan dengan isi, perasaan dan pengalaman klien. Tujuannya supaya klien sedar dan dapat mengingat semula perkaraperkara yang telah dibincangkan sebelum ini. Kemahiran ini biasanya boleh berlaku difasa awal dan juga fasa akhir sesi. Kaunselor membuat rumusan atau ringkasan perbincangan supaya klien lebih faham. Umumnya terdapat dua jenis rumusan iaitu ; a) Rumusan Kecil Ia berlaku beberapa kali dalam satu sesi dengan tujuan mengingatkan kembali klien tentang perkara yang telah dibincangkan, menyemak persepsi klien, memberi focus kepada beberapa perkara, memastikan fahaman guru bimbingan supaya tidak menyeleweng/tersasar dan juga untuk terus meneroka tentang perkara yang sedang dirumuskannya. Contohnya ; Setelah setengah jam perbincangan kita berlangsung, anda telah menyatakan tiga sebab mengapa awak membenci bapa awak. Pertamanya, bapa awak seorang yang garang. Kedua, awak seringkali dipersalahkan oleh bapa awak setiap kali berlaku pergaduhan antara awak dengan adik-adik yang lain. Ketiganya, awak tak suka sikap bapa awak yang tidak langsung membantu urusan rumahtangga yang dilakukan oleh ibu anda dan anda sendiri saja. Daripada tiga sebab

tersebut yang mana satu awak rasa sangat penting untuk kita bincangkan dalam sesi kali ini.? b) Rumusan Besar Biasanya di akhir sesi isu-isu penting akan diketengahkan berkaitan dengan isi, perasaan dan pengalaman klien oleh fasilitator. Tujuannya supaya klien sedar , mengesahkan kebenaran isi yang dinyatakan semula dan dapat mengingat semula perkara-perkara yang telah dibincangkan sebelum ini. Rumusan besar ini hanya berlaku sekali saja. Contohnya ; Baiklah, sepanjang sesi yang kita telah lalui , kita membincangkan satu perkara yang sangat membelenggu hidup anda iaitu terlalu dibebankan dengan harapan yang menggunung oleh ayah dan ibu bagi menyaingi kehebatan pencapaian sepupu-sepupu anda yang telah berjaya. Keadaan ini menyebabkan hidup anda tidak tenteram, bimbang dan cemas kalau-kalau harapan ayah ibu hancur berkecai kerana peperiksaan PMR telah semakin hampir dan anda masih lagi gagal mengawal perasaan bimbang ini. Hasil perbincangan dengan ahli-ahli kelompok yang lain, anda telah bersetuju untuk berbincang dan menjelaskan kepada ayah ibu anda tentang perkara ini seperti meminta supaya jangan disamakan kejayaan sepupu anda dengan kejayaan anda. Anda mahu ayah ibu anda memberi ruang dan peluang kepada anda untuk membuktikan kebolehan anda tanpa sebarang rasa tertekan. Anda telah meminta ayah ibu supaya lebih bersikap terbuka dan seterusnya dapat menerima apa jua keputusan yang bakal diperolehinya nanti. Anda juga telah bersedia dengan jadual belajar yang lebih sistematik dan akan cuba mengenepikan tekanan dari ayah dan ibu sebaliknya menumpukan sepenuh perhatian kepada mengulangkaji untuk peperiksaan. Begitulah antara perkaraperkara yang telah kita bincangkan dalam sesi kali ini. Kemahiran Membuat Kontrak Ia merupakan satu usaha oleh kaunselor untuk mendapatkan persetujuan atau akujanji daripada klien supaya dia akan bertanggungjawab, berusaha, berazam dan bertekad untuk melaksanakan apa yang telah dipersetujui dalam sesi kelompok tadi. Kemahiran ini biasanya digunapakai bagi kes-kes yang melibatkan perubahan tingkahlaku seperti ponteng, menipu, mencuri, merokok, peras ugut, gengsterisme, gaduh dan sebagainya. Kontrak boleh dalam bentuk lisan atau bertulis. Untuk tujuan dokumentasi lebih elok secara bertulis dan ditandatangani oleh klien beserta beberapa orang saksi. Kemahiran Provokasi

Kemahiran ini sesuai digunakan untuk merangsang perasaan suka atau marah seseorang dengan tujuan melihat atau menguji pendiriannya tentang sesuatu perkara. Dalam bahasa pasar masyarakat Melayu dikenali sebagai tingkahlaku `mengapi-apikan. Sebagai contohnya ; Klien Kaunselor : Kalau ikutkan hati aku dah lama dah aku tumbuk muka dia. : Memang pun, patutnya sekarang ni juga kau tumbuk dia. Tak patut dia buat engkau macam tu. Kalau aku jadi engkau, teruk dia aku kerjakan. itu akan menyebabkan kemarahan klien semakin

Kata-kata kaunselor terdorong/teransang.

Bab

5 : Fasa Kaunseling Individu

Bab 5 : Fasa-fasa Kaunseling Individu Dalam proses kaunseling terdapat tujuh fasa yang bermula dengan fasa awal perkenalan dan berakhir dengan penamatan, diikuti dengan tindakh susulan. Setiap fasa berbeza dan berkembang dari satu fasa ke fasa yang seterusnya. Fasa-fasa tersebut adalah seperti yang digambarkan dalam gambar rajah di bawah. Membina Hubungan

Penerokaan

Kenalpasti Masalah

Pemilihan Strategi

Mengambil Tindakan

Penamatan

Susulan / Rujukan

Fasa-fasa Kaunseling Individu Fasa 1 : Membina Hubungan

Fasa ini merupakan pertemuan awal di antara klien dan kaunselor. Dalam fasa ini kaunselor akan menjalin dan menstrukturkan hubungan dengan klien agar klien berasa selesa dan mempercayai kaunselor . Rasa selesa dan kepercayaan klien terhadap kaunselor akan membuatkan klien ingin meneruskan sesi di fasa yang seterusnya. Pada fasa ini kaunselor harus menerangkan kepada klien tentang proses kaunseling akan dilalui oleh klien. Selain itu, kaunselor juga harus menjelaskan tentang akta kerahsiaan agar klien mendapat gambaran yang betul tentang aka tersebut. Kaunselor juga boleh mendapatkan maklumat awal tentang kefahaman klien akan proses kaunseling dan latar belakang klien. Pada fasa ini juga kaunselor dapat mengetahui matlamat awal klien dalam sesi kaunseling. Kemahiran memberi perhatian dan melayan amat penting pada fasa ini. Kaunselor harus menwujudkan suasana mesra dan menerima tanpa syarat bagi menyakinkan klien untuk menruskan sesi. Kemahiran menyoal sering digunakan pada fasa ini untuk mendapat maklumat dan fakta daripada klien. Fasa 2 : Penerokaan Peranan dan fokus utama kaunselor pada fasa ini ialah membantu klien untuk membuat pendedahan kendiri tanpa sekatan. Daripada maklumat-maklumat yang disampaikan oleh klien, kaunselor akan membantu klien untuk melihat tentang permasalah yang dihadapi, sebab timbulnya masalah itu dan punca sebenar masalah tersebut. Kaunselor juga perlu memberi fokus kepada dinamik emosi, kognitif, parameter masalah, tindakan-tindakan dan penyelesaian-penyelesaian yang pernah diambil bagi masalah yang dihadapi, cara dan keupayaan klien membuat keputusan. Fasa ini akan membawa klien ke arah mengenalpasti masalahnya yang sebenar. Pada tahap ini klien akan diberi tanggungjawab untuk menyelesaikan masalahnya dan kaunselor hanya membantunya mendapatkan celik akal ke arah penyelesaian yang akan dilakukan. Kemahiran-kemahiran kaunseling banyak digunakan seperti soalan terbuka, parafrasa, refleksi, rumusan dan meminta penjelasan. Kemahiran konfrantasi juga digunakan untuk melihat keselarasan pernyataan klien. Fasa 3 : Kenalpasti Masalah Setelah mendapat maklumat-maklumat daripada klien, kaunselor harus memahami apa sebenarnya masalah klien. Seterusnya membantu klien untuk mengenalpasti masalahnya yang sebenar. Semasa penerokaan, klien telah mendapat celik akal akan masalah yang dihadapi. Kaunselor dan klien juga telah jelas dengan matlamat yang ingin dicapai oleh klien. Peranan utama kaunselor pada tahap ini ialah membantu klien mengenalpasti dan memahami masalahnya yang sebenar agar klien dapat membuat keputusan yang bertepatan dengan masalah tersebut. Fasa 4 : Pemilihan Strategi Setelah klien mengenalpasti masalahnya, kaunselor akan membantu klien untuk mencari alternatif bagi penyelesaian masalah tersebut. Perbincangan yang teliti dan terperinci tentang alternatif-alternatif akan memberi peluang kepada klien untuk memilih strategi dan tindakan yang boleh dilakukan. Kaunselor akan membantu dan memberi

keyakinan kepada klien dengan pilihan yang dibuat dengan membincangkan cara tindakan itu boleh dilaksanakan. Kaunselor menggalakkan klien berfikir dengan lebih praktikal tentang pilihan tindakan yang akan dilaksanakan. Kaunselor juga akan meminta klien supaya menjelaskan bagaimana, bila, siapa dan apakah risiko daripada keputusan yang telah dibuat. Segala keputusan yang dibuat adalah keputusan klien itu sendiri. Fasa 5 : Mengambil Tindakan Perbincangan pada fasa pemilihan strategi akan membuahkan hasil tindakan yang perlu dilaksanakan oleh klien. Pada fasa ini,

Fasa 6 : Penamatan Penamatan akan dilakukan setelah kaunselor yakin klien telah jelas dengan masalah dan tindakan yang akan dilaksanakan. Pada fasa ini, klien akan berasa lega. Penamatan tidak boleh dilakukan setelah klien membuat keputusan tentang tindakan yang akan dilaksanakan. Kadang kala, klien akan berjumpa kaunselor beberapa kali untuk berbincang tentang tindakan yang telah dilakukan. Kaunselor tidak boleh menamatkan sesi selagi klien belum dapat menyelesaikan masalahnya. Setelah kaunselor mendapati dan yakin klien telah berjaya mengatasi atau menghadapi masalahnya sendiri, maka kaunselor harus memaklumkan klien tentang penamatan sesi. Kaunselor boleh berbincang dengan klien tentang kaedah dan prosedur susulan setelah sesi ditamatkan. Fasa 7 : Susulan / Rujukan Tindakan susulan dilakukan setelah sesi ditamatkan. Kaunselor boleh menjemput klien semula pada sesuatu masa tertentu untuk memaklumkan tentang perkembangannya. Ini adalah untuk memastikan klien telah benar-benar dapat menyelesaikan masalahnya atau sebaliknya. Tindakan susulan juga dapat membantu kaunselor untuk mengenalpasti sama ada klien perlu dirujuk kepada pakar atau sebagainya atas persetujuan klien.

Bab

: Halangan Kaunseling

Psikologikal Fizikal Sosial Persekitaran

Bab 7 : Amali Kaunseling Latihan Sesi Individu Bab 7 merupakan tugasan bagi pelajar untuk mengendali sesi kaunseling individu. Pelajar harus menjalankan sesi secara klinikal di makmal sekurang-kurangnya sekali. Sesi tersebut hendaklah dirakamkan secara audio dan video. Pelajar juga dikehendaki menyediakan sebuah verbatim yang lengkap tentang sesi tersebut. Sesi yang telah dirakam akan dibincang dalam proses pengajaran dan pembelajaran. Dalam bab ini juga akan diberi contoh borang pemantauan dan penyeliaan yang akan digunakan semasa pelajar menjalani praktikum. Ini bertujuan untuk memberi panduan kepada pelajar aspek dan kemahiran-kemahiran yang harus dikuasai dan diberi perhatian dalam menjalani sesi kaunseling individu dan kelompok. Pelajar yang sedang menjalani proses pembelajaran mengendalikan sesi kaunseling indidivu atau pun kelompok harus merakam dan menulis verbatim sesi yang dijalankan. Dengan cara ini, pelajar akan dapat mengenal pasti kekuatan dan kelemahan dalam pengendalian sesi yang telah dijalankan. Verbatim akan membantu pelajar untuk mengenal pasti kekerapan dan kesesuaian respon yang telah digunakan sepanjang sesi. Dengan cara ini, pelajar dapat memperbaiki sekiranya terdapat kesilapan atau ketidaksesuaian respon yang digunakan semasa sesi. Pelajar juga dapat mengenal pasti hasil atau impak daripada respon yang telah digunakan serta tindak balas klien terhadap respon tersebut. Verbatim juga dapat membantu pelajar untuk melihat sama ada kaunselor telah menjalani sesi mengikut fasa-fasa kaunseling dan sama ada kaunselor berjaya membawa klien untuk mencapai matlamat yang telah ditetapkan. Boleh dikatakan, verbatim amat membantu untuk mengenal pasti keberkesanan keseluruhan proses kaunseling yang dijalankan. Format Verbatim: Penutur Kaunselor Klien Berikut adalah contoh borang pemantauan dan kriteria yang diselia untuk panduan pelajar semasa menjalani sesi kaunseling. Kriteria yang disenaraikan bukan hanya untuk tujuan praktikum tetapi ianya boleh dijadikn panduan kepada pelajar bagi setiap sesi kaunseling yang dijalankan. Teks Ucapan Respon Kaunselor Respon Sepatutnya

Lampiran 1
Borang PR 1/B & K BORANG BIMBINGAN PRAKTIKUM BIMBINGAN & KAUNSELING Nama Pelajar : -----------------------------------------------Kursus No. K.P.: --------------------------------------

: ----------------------------------------------------------------------------------------------Minor: -------------------------------------

Pengkhususan/Major: -----------------------------------------Praktikum Sekolah : Fasa I / Fasa II/Praktikum

: -----------------------------------------------------------------------------------------------------

Tarikh : ------------------------- Masa : ----------------------------------- Penyeliaan Ke: -----------------

Petunjuk Tahap (Sila bulatkan angka yang berkenaan) Tahap 1: Tahap 2: Tahap 3: Tahap 4: Tahap 5: Terdapat banyak kelemahan yang perlu diberi perhatian. Terdapat beberapa kelemahan yang perlu diberi perhatian Pencapaian sederhana, masih perlu peningkatan Baik dalam banyak aspek Amat baik, cemerlang dalam banyak aspek

Aspek A. INTERPERSONAL & INTRAPERSONAL Semangat dan daya tahan Hubungan dengan murid Hubungan dengan staf dan kakitangan sekolah Hubungan dengan agensi berkaitan (awam dan swasta) Refleksi dan penulisan jurnal

Tahap

Ulasan

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

B. PENGETAHUAN BERKAITAN BIDANG PENGKHUSUSAN Pengetahuan berkaitan teori dan kemahiran asas bimbingan dan kaunseling Aplikasi teori dan kemahiran bersesuaian dengan kes Kefahaman keutamaan dan keperluan semasa pihak sekolah Agensi-agensi perkhidmatan atau persatuan untuk kes-kes rujukan dan konferen 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

C. PROGRAM DAN PELAKSANAAN AKTIVITI Pendidikan Kerjaya Pengumpulan dan penyusunan maklumat Mengemaskini maklumat Kesesuaian maklumat Penggunaan maklumat oleh murid Pameran kerjaya Aktiviti Bimbingan Lain Pencapaian akademik Perkembangan emosi, rohani, intelek, sosial Fokus utama terhadap aktiviti yang dirancang Pelaksanaan sambutan oleh murid Pengendalian Bimbingan/Kaunseling Individu Permulaan Penerokaan Mengenal pasti masalah 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Aspek Matlamat Strategi dan tindakan Penamatan dan tindakan susulan Aplikasi kemahiran asas kaunseling Laporan 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2

Tahap 3 4 5 3 4 5 3 4 5 3 4 5 3 4 5

Ulasan

Pengendalian Bimbingan/Kaunseling kelompok Perancangan dan persediaan Pengendalian Kemahiran memimpin Keberkesanan proses Aplikasi kemahiran asas komunikasi Laporan 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5

D. PENGURUSAN DAN PENTADBIRAN BILIK BIMBINGAN DAN KAUNSELING Hebahan perkhidmatan bimbingan dan kaunseling Pengumpulan dan penyusunan maklumat Penyediaan bilik bimbingan dan kaunseling Penyusunan dan pengurusan rekod 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

E. PROFESIONALISME GURU BIMBINGAN/KAUNSELING Sikap dan sahsiah Inisiatif dan kreativiti Beretika 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

ULASAN ( Diisi oleh pensyarah pembimbing/guru pembimbing ):-

Aspek

Tahap

Ulasan

Tandatangan pensyarah / guru pembimbing .. ( Nama : )

Tandatangan pelajar .. (Nama : )

Lampiran 2
PANDUAN PENGGUNAAN BORANG PR1/B & K 1. 2. Borang PR1/B & K digunakan oleh pensyarah pembimbing dan guru pembimbing semasa menjalankan bimbingan dan penyeliaan dalam Praktikum. Empat komponen yang mengandungi aspek-aspek tertentu disediakan untuk fokus bimbingan. Bagi setiap aspek, disediakan tahap untuk mengenal pasti peringkat prestasi/kecekapan pelajar. Kriteria setiap peringkat untuk setiap aspek dihuraikan dalam lampiran ini. Borang PR1/B & K akan digunakan sebagai bahan rujukan untuk membuat penilaian dan rumusan bersama pensyarah pembimbing dan guru pembimbing pada akhir Praktikum. Satu salinan Borang PR1/B & K yang telah lengkap diisi perlu diberikan kepada pelajar selepas setiap bimbingan bertujuan memberi maklum balas dan dimasukkan dalam portfolio.

3. 4.

Petunjuk berikut boleh digunakan sebagai panduan untuk mencatat ulasan dalam Borang PR1/B & K. A. INTERPERSONAL DAN INTRAPERSONAL
TAHAP 1 Tiada semangat dan komitmen bekerja. TAHAP 2 Semangat bekerja dan komitmen kurang ketara. TAHAP 3 Ada tanda-tanda minat dan komitmen bekerja. TAHAP 4 Menunjukkan keupayaan professional yang baik selaras dengan peranannya. Dapat menyesuaikan diri dengan rakan dan murid. TAHAP 5 Memiliki semangat dan komitmen kerja yang amat tinggi. Bersedia menerima murid tanpa syarat. Menampilkan sifatsifat profesional yang amat baik, mudah diterima sebagai warga sekolah. Dapat membina hubungan yang baik dengan agensi berkaitan. Berjaya

Tidak boleh menerima teguran. Selalu mengasingkan diri

Sukar menerima teguran, menghadapi kesulitan berhubung dengan murid dan rakan-rakan secara professional. Sukar membina hubungan dengan agensi berkaitan. Tidak konsisten

Menunjukkan kesanggupan untuk menyesuaikan diri dengan murid dan rakan-rakan. Ada usaha membina hubungan dengan agensi berkaitan. Mengamalkan

Tiada usaha menghubungi agensi berkaitan. Tidak membuat

Dapat membina hubungan dengan agensi berkaitan. Dapat mengamalkan

penulisan jurnal dan refleksi kendiri.

dalam penulisan refleksi kendiri dan jurnal

pembinaan refleksi kendiri dan membuat penulisan jurnal sekurang-kurangnya sekali seminggu.

refleksi dan penulisan jurnal mengikut panduan yang ditetapkan.

mengamalkan penulisan refleksi kendiri yang mendalam dan kreatif serta melengkapkan penulisan jurnal mengikut panduan yang ditetapkan.

B. PENGETAHUAN BERKAITAN BIDANG PENGKHUSUSAN

TAHAP 1 Kefahaman yang amat kurang tentang pengkhususan perkhidmatan TAHAP 2 Kefahaman yang terhad tentang pengkhususan perkhidmatan TAHAP 3 Penguasaan yang sederhana tentang pengkhususan perkhidmatan TAHAP 4 Penguasaan yang baik tentang pengkhususan perkhidmatan. TAHAP 5 Penguasaan yang amat baik tentang pengkhususan perkhidmatan.

Sukar memahami keperluan murid dan lemah dalam mengaplikasikan teori dan kemahiran asas bimbingan dan kaunseling bersesuaian dengan kes yang dihadapi Tidak peka dengan keutamaan dan keperluan semasa pihak sekolah Tidak berkeupayaan mencadangkan tindakan susulan dan rujukan bersesuaian dengan kes yang dihadapi

Kefahaman yang terhad tentang keperluan murid dan kadangkala aplikasi teori dan kemahiran asas bimbingan dan kaunseling tidak bersesuaian dengan kes yang dihadapi. Kepekaan yang terhad tentang keutamaan dan keperluan semasa pihak sekolah Keupayaan terhad dalam mencadangkan tindakan susulan dan rujukan bersesuaian dengan kes yang dihadapi

Kefahaman yang sederhana tentang keperluan murid dan boleh mengaplikasikan teori dan kemahiran asas bimbingan dan kaunseling bersesuaian dengan kes yang dihadapi. Peka dengan keutamaan dan keperluan semasa pihak sekolah Keupayaan yang sederhana dalam mencadangkan tindakan susulan dan rujukan bersesuaian dengan kes yang dihadapi

Memahami dengan baik tentang keperluan murid dan dapat mengaplikasikan teori dan kemahiran asas bimbingan dan kaunseling bersesuaian dengan kes yang dihadapi. Peka dan prihatin dengan keutamaan dan keperluan semasa pihak sekolah Berkeupayaan mencadangkan tindakan susulan dan rujukan bersesuaian dengan kes yang dihadapi

Memahami dengan amat baik tentang keperluan murid dan berjaya mengaplikasikan teori dan kemahiran asas bimbingan dan kaunseling bersesuaian dengan kes yang dihadapi. Amat cekap dalam mengenal pasti keutamaan dan keperluan semasa pihak sekolah Berjaya mencadangkan tindakan susulan dan rujukan bersesuaian dengan kes yang dihadapi

C. PROGRAM DAN PELAKSANAAN AKTIVITI

PENDIDIKAN KERJAYA TAHAP 1 Tidak ada maklumat kerjaya. TAHAP 2 Hanya mengumpul dan menyusun maklumat kerjaya yang terhad. Tidak mengemaskini maklumat kerjaya. TAHAP 3 Sederhana dalam mengumpul dan menyusun maklumat kerjaya. TAHAP 4 Mengumpul, menyusun dan mengemaskini dan menyampaikan maklumat kerjaya dengan baik bersesuaian dengan TAHAP 5 Berjaya mengumpul, menyusun dan mengemaskini dan menyampaikan maklumat kerjaya bersesuaian dengan minat dan keperluan

minat dan keperluan murid. Tidak ada maklumat kerjaya. Tidak mengemaskini maklumat kerjaya. Hanya mempamerkan maklumat kerjaya di bilik bimbingan. Boleh merancang dan melaksanakan pameran kerjaya.

murid serta keperluan pasaran semasa. Berjaya merancang dan melaksanakan pameran kerjaya peringkat sekolah.

AKTIVITI BIMBINGAN LAIN TAHAP 1 Tidak merancang aktiviti-aktiviti bimbingan lain. TAHAP 2 Lemah dalam merancang aktiviti yang bersesuaian dengan perkembangan emosi, rohani, intelek dan sosial murid. TAHAP 3 Sederhana dalam merancang dan melaksana aktivitiaktiviti bimbingan lain bersesuaian dengan perkembangan emosi, rohani, intelek dan sosial murid TAHAP 4 Dapat merancang dan melaksana aktiviti-aktiviti bimbingan lain bersesuaian dengan perkembangan emosi, rohani, intelek, sosial murid dan keperluan organisasi. TAHAP 5 Berkebolehan dan berjaya merancang, melaksana dan membuat penilaian terhadap aktivitiaktiviti bimbingan lain bersesuaian dengan perkembangan emosi, rohani, intelek dan sosial murid.

A. PROGRAM DAN PELAKSANAAN AKTIVITI

BIMBINGAN / KAUNSELING INDIVIDU TAHAP 1 Tidak dapat mengaplikasikan kemahiran dan strategi yang bersesuaian dalam setiap fasa bimbingan/kaunseling individu. TAHAP 2 Penguasaan yang lemah dalam mengaplikasikan kemahiran dan strategi yang bersesuaian dalam setiap fasa bimbingan/kaunseling individu. Merekodkan nama dan tarikh sesi bimbingan/ dan kaunseling individu sahaja. TAHAP 3 Penguasaan yang sederhana dalam mengaplikasikan kemahiran dan strategi yang bersesuaian dalam setiap fasa bimbingan/kaunseling individu. Menulis rekod sesi bimbingan/ dan kaunseling individu secara ringkas. TAHAP 4 Berkebolehan mengaplikasikan kemahiran dan strategi yang bersesuaian dalam setiap fasa bimbingan/kaunseling individu. TAHAP 5 Berjaya mengaplikasikan kemahiran dan strategi yang bersesuaian dengan kes dalam setiap fasa bimbingan/kaunseling individu.

Tidak menyediakan laporan sesi yang dijalankan.

Menyediakan laporan yang lengkap berkaitan sesi yang dijalankan.

Menyediakan laporan yang lengkap berkaitan sesi yang dijalankan dan merancang tindakan susulan serta penilaian.

BIMBINGAN/KAUNSELING KELOMPOK TAHAP 1 Tidak merancang dan mengendalikan aktiviti bimbingan/ dan kaunseling kelompok.. TAHAP 2 Lemah dalam merancang dan mengendalikan aktiviti bimbingan/ dan kaunseling kelompok. TAHAP 3 Kebolehan yang sederhana dalam merancang dan mengendalikan aktiviti bimbingan/ dan kaunseling kelompok bersesuaian dengan keperluan murid. Sederhana dalam penguasaan kemahiran asas bimbingan/ dan kaunseling kelompok. Menulis rekod sesi bimbingan/ dan kaunseling kelompok secara ringkas. TAHAP 4 Boleh merancang dan mengendalikan aktiviti bimbingan/dan kaunseling kelompok bersesuaian dengan keperluan murid. TAHAP 5 Cekap merancang dan mengendalikan aktiviti bimbingan/ dan kaunseling kelompok bersesuaian dengan keperluan murid.

Tidak dapat menguasai kemahiran asas bimbingan/ dan kaunseling kelompok. Tidak menyediakan laporan sesi yang dijalankan.

Lemah dalam penguasaan kemahiran asas bimbingan/ dan kaunseling kelompok. Merekodkan nama dan tarikh sesi bimbingan/dan kaunseling kelompok sahaja.

Menggunakan kemahiran asas bimbingan/ dan kaunseling kelompok dengan baik. Menyediakan laporan bimbingan/dan kaunseling kelompok yang lengkap.

Menggunakan kemahiran asas bimbingan/ dan kaunseling kelompok dengan cemerlang. Menyediakan laporan bimbingan/dan kaunseling kelompok yang lengkap dan merancang tindakan susulan serta penilaian.

B. PENGURUSAN DAN PENTADBIRAN BILIK BIMBINGAN DAN KAUNSELING

TAHAP 1 Tidak ada hebahan perkhidmatan bimbingan dan kaunseling. TAHAP 2 Terhad kepada satu saluran hebahan perkhidmatan bimbingan dan kaunseling sahaja. Lemah dalam merancang, TAHAP 3 Kurang mempelbagaikan hebahan perkhidmatan bimbingan dan kaunseling secara meluas dan berkesan. TAHAP 4 Dapat mempelbagaikan hebahan perkhidmatan bimbingan dan kaunseling secara meluas dan berkesan. TAHAP 5 Berjaya mempelbagaikan hebahan perkhidmatan bimbingan dan kaunseling secara meluas dan berkesan.

TAHAP 1 Tidak menyediakan perancangan perkhidmatan bimbingan dan kaunseling.

TAHAP 2 mengelola dan menguruskan pelbagai perkhidmatan bimbingan dan kaunseling.

TAHAP 3 Sederhana dalam merancang, mengelola dan menguruskan pelbagai perkhidmatan bimbingan dan kaunseling. Menyediakan bilik bimbingan dan kaunseling tanpa mengambil kira keperluan perkhidmatan.

TAHAP 4 Boleh merancang, mengelola dan menguruskan pelbagai perkhidmatan bimbingan dan kaunseling. Berupaya menyediakan bilik bimbingan dan kaunseling bersesuaian dengan kemudahan sekolah. Dapat menyusun atur dan menceriakan bilik bagi menarik minat murid/pelajar.

TAHAP 5 Cekap dalam merancang, mengurus dan mengelola pelbagai perkhidmatan bimbingan dan kaunseling. Berupaya menyediakan bilik bimbingan dan kaunseling bersesuaian dengan keperluan perkhidmatan dan kemudahan sekolah. Dapat menyusun atur dan menceriakan bilik bagi menarik minat murid/pelajar Mengurus dan menyusun rekod dan maklumat dengan lengkap dan sistematik.

Tidak berusaha menyediakan bilik bimbingan dan kaunseling.

Tidak membuat pengubahsuaian bilik bimbingan dan kaunseling.

Pengurusan rekod dan maklumat tidak lengkap.

Pengurusan rekod dan maklumat tidak lengkap dan sistematik.

Pengurusan rekod dan maklumat kurang lengkap dan teratur.

Mengurus dan menyusun rekod dan maklumat dengan lengkap.

C. PROFESIONALISME GURU BIMBINGAN/KAUNSELING

TAHAP 1 Tidak menampilkan diri sebagai guru bimbingan/kaunseling . Tidak melaksanakan peranan berkaitan dengan perkhidmatan bimbingan dan kaunseling. TAHAP 2 Kurang menampilkan diri sebagai guru bimbingan/kaunseling . Kurang melaksanakan semua peranan berhubung dengan perkhidmatan bimbingan dan kaunseling. Kurang berupaya menangani situasi yang berlaku secara spontan. TAHAP 3 Sederhana dalam penampilan diri sebagai guru bimbingan/kaunseling . Sederhana dalam melaksanakan semua peranan berhubung dengan perkhidmatan bimbingan dan kaunseling. Berupaya menangani situasi yang tertentu sahaja. TAHAP 4 Dapat menampilkan diri sebagai guru bimbingan/kaunseling . Melaksanakan semua peranan penuh tanggungjawab dan beretika. TAHAP 5 Berjaya menampilkan diri sebagai guru bimbingan/kaunseling . Melaksanakan semua peranan dengan cekap, kreatif, penuh tanggungjawab dan beretika.

Tidak berupaya menangani situasi yang berlaku.

Berkebolehan menangani situasi yang berlaku dengan baik.

Berkebolehan menangani situasi yang berlaku secara spontan dengan bijak dan penuh keyakinan.

Lampiran 3
Borang PR2/B & K BORANG PENILAIAN PRESTASI PRAKTIKUM PR 2/B & K PELAJAR MAJOR BIMBINGAN & KAUNSELING (Dilengkapkan bersama oleh pensyarah dan guru pembimbing) Nama Pelajar : ------------------------------------------------------------ No. K.P.: ----------------------------Kursus : ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------Pengkhususan/Major : ------------------------------------------Minor --------------------------------------

Nama Sekolah : ----------------------------------------------------------------------------------------------------( Perhatian: Borang digunakan pada penyeliaan akhir Fasa II sahaja) Rumusan untuk Praktikum Petunjuk Tahap Tahap 1 Tahap 2 Tahap 3 Tahap 4 Tahap 5 : Terdapat banyak kelemahan : Terdapat beberapa kelemahan : Pencapaian sederhana : Baik dalam banyak aspek : Amat baik, cemerlang dalam banyak aspek

KRITERIA PERMARKAHAN MENGIKUT TAHAP Tahap 1 2 3 4 5 Peratus 10 % Peratus 30 % 0.0 11.9 12.0 14.9 15.0 19.4 19.5 23.9 24.0 30.0

0.0 3.9 4.0 4.9 5.0 6.4 6.5 7.9 8.0 10.0

BORANG PENILIAN PRAKTIKUM PR2/B & K Sila bulatkan angka yang berkenaan Aspek A. INTERPERSONAL & INTRAPERSONAL (10 markah) Semangat dan daya tahan Hubungan dengan pelajar Hubungan dengan kakitangan sekolah (Rujuk Portfolio) 1 2 Tahap 3 4 5 Komen

Markah A = __________

B. PENGETAHUAN BERKAITAN BIDANG PENGKHUSUSAN (10 markah) Kefahaman tentang ilmu, konsep dan kemahiran Kefahaman tentang keperluan bimbingan dan kaunseling (Rujuk borang-borang PR1/B & K)

Markah B = __________

C. PERKHIDMATAN BIMBINGAN DAN KAUNSELING (30 markah) Perancangan Pelaksanaan Amalan Refleksi Sikap dan Sahsiah (Rujuk borang-borang PR 1/B & K)

Markah C = __________

D. KOMUNIKASI (10 markah) Aplikasi kemahiran komunikasi Prihatin terhadap murid Komunikasi bukan lisan Kecindan (Rujuk Borang-borang PR 1/B & K)

Markah D = __________

E. PENGURUSAN BILIK BIMBINGAN DAN KAUNSELING (10 markah) Pengurusan rekod bimbingan dan kaunseling murid Kebolehan memotivasikan murid Pengurusan keceriaan bilik bimbingan dan kaunseling Kesesuaian maklumat/bahan (Rujuk borang-borang PR 1/B & K)

Markah E = __________

Aspek F. PENILAIAN (10 markah) Menyemak dan mendapatkan maklum balas tentang penerimaan murid dan guru terhadap perkhidmatan bimbingan dan kaunseling Kesedaran tentang keperluan murid Penilaian aktiviti bimbingan Penilaian aktiviti kaunseling (Rujuk PR 1/B & K dan portfolio) 1 2

Tahap 3 4 5

Komen

Markah F = __________

G. KOKURIKULUM (10 markah) Kehadiran Penglibatan (Rujuk portfolio)

Markah G = __________ 1 2 3 4 5

H. PERANAN-PERANAN LAIN (10 markah) Sumbangan sukarela Penglibatan dalam aktiviti sekolah (Rujuk portfolio)

Markah H = __________ %

Jumlah Keseluruhan Markah PR2/B & K = (A + B + C + D + E +F + G + H ) = ULASAN (Diisi bersama oleh pensyarah pembimbing dan guru pembimbing)

RUMUSAN KESELURUHAN

Tandatangan Pensyarah Pembimbing __________________________________ (Nama: )

Tandatangan Guru Pembimbing ____________________________ (Nama: LAMPIRAN 4 )

PANDUAN PENGGUNAAN BORANG PR 2/B & K 1. 2. 3. Borang PR2/B & K digunakan pada akhir Praktikum Fasa 2 untuk membuat penilaian dan rumusan prestasi pelajar. Pensyarah dan guru pembimbing perlu membuat perbincangan sebelum membuat rumusan dan penilaian pada borang PR2/B & K. Borang ini digunakan berdasarkan kepada bukti daripada: (i) Borang PR 1/B & K (ii) Portfolio Praktikum Lapan komponen yang mengandungi aspek-aspek tertentu disediakan sebagai fokus membuat rumusan. Setiap aspek disediakan tahap yang digunakan sebagai petunjuk pencapaian pelajar. Borang rumusan PR 2/B & K ini tidak boleh diberikan kepada pelajar.

4.

5.

A. INTERPERSONAL DAN INTRAPERSONAL

TAHAP 1 Tidak ada komitmen dalam menjalankan tugas. TAHAP 2 Semangat dan komitmen kerja kurang ketara. Sukar menerima teguran TAHAP 3 Ada tanda-tanda minat dan komitmen. TAHAP 4 Menunjukkan keupayaan profesional yang baik selaras dengan peranannya. TAHAP 5 Menampilkan sifatsifat profesional yang amat baik, mudah diterima sebagai warga sekolah. Memiliki semangat dan komitmen kerja yang amat tinggi Dapat menyesuaikan diri dengan warga sekolah dan persekitaran.

Ada masalah hubungan dengan warga sekolah.

Ada masalah hubungan dengan warga sekolah.

Menunjukkan kesanggupan untuk menyesuaikan diri dengan warga sekolah

Dapat menyesuaikan diri dengan warga sekolah

B. PENGETAHUAN BERKAITAN BIDANG PENGKHUSUSAN

TAHAP 1 Kefahaman yang rendah terhad tentang ilmu, konsep dan kemahiran serta keperluan bimbingan dan kaunseling. TAHAP 2 Kefahaman yang terhad tentang ilmu, konsep dan kemahiran serta keperluan bimbingan dan kaunseling. TAHAP 3 Kefahaman yang sederhana tentang ilmu, konsep dan kemahiran serta keperluan bimbingan dan kaunseling. TAHAP 4 Penguasaan yang baik tentang ilmu, konsep dan kemahiran serta keperluan bimbingan dan kaunseling. TAHAP 5 Penguasaan yang amat baik tentang ilmu, konsep dan kemahiran serta keperluan bimbingan dan kaunseling.

C. PERKHIDMATAN BIMBINGAN DAN KAUNSELING

TAHAP 1 Tidak dapat mengaplikasikan kemahiran dan strategi yang bersesuaian dalam setiap fasa bimbingan/kaunselin g individu. TAHAP 2 Penguasaan yang lemah dalam mengaplikasikan kemahiran dan strategi yang bersesuaian dalam setiap fasa bimbingan/kaunselin g individu. Merekodkan nama dan tarikh sesi bimbingan/kaunselin g individu sahaja. Tidak konsisten dalam penulisan refleksi kendiri dan jurnal TAHAP 3 Penguasaan yang sederhana dalam mengaplikasikan kemahiran dan strategi yang bersesuaian dalam setiap fasa bimbingan / kaunseling individu. Menulis rekod sesi bimbingan/kaunselin g individu secara ringkas. Mengamalkan pembinaan refleksi kendiri dan membuat penulisan jurnal sekurang-kurangnya sekali seminggu. TAHAP 4 Berkebolehan mengaplikasikan kemahiran dan strategi yang bersesuaian dalam setiap fasa bimbingan / kaunseling individu. TAHAP 5 Berjaya mengaplikasikan kemahiran dan strategi yang bersesuaian dalam setiap fasa bimbingan/kaunseling individu.

Tidak menyediakan laporan sesi yang dijalankan.

Menyediakan laporan yang lengkap tentang sesi yang dijalankan.

Menyediakan laporan yang lengkap tentang sesi yang dijalankan dan merancang tindakan susulan. Berjaya mengamalkan penulisan refleksi kendiri yang mendalam dan kreatif serta melengkapkan penulisan jurnal mengikut panduan yang ditetapkan. Berjaya menampilkan diri sebagai guru bimbingan/kaunseling . Melaksanakan semua peranan dengan cekap, kreatif, penuh tanggungjawab dan beretika.

Tidak membuat penulisan jurnal dan refleksi kendiri.

Dapat mengamalkan refleksi dan penulisan jurnal mengikut panduan yang ditetapkan.

Tidak menampilkan diri sebagai guru bimbingan/kaunseling . Tidak melaksanakan peranan berkaitan dengan perkhidmatan bimbingan dan kaunseling.

Kurang menampilkan diri sebagai guru bimbingan/kaunseling . Kurang melaksanakan semua peranan berhubung dengan perkhidmatan bimbingan dan kaunseling.

Sederhana dalam penampilan diri sebagai guru bimbingan/kaunseling . Melaksanakan semua peranan berhubung dengan perkhidmatan bimbingan dan kaunseling.

Dapat menampilkan diri sebagai guru bimbingan/kaunseling . Melaksanakan semua peranan penuh tanggungjawab dan beretika.

D. KOMUNIKASI
TAHAP 1 Lemah dalam mengaplikasikan kemahiran komunikasi. TAHAP 2 Keupayaan yang terhad dalam mengaplikasikan kemahiran komunikasi. TAHAP 3 Keupayaan yang sederhana dalam mengaplikasikan kemahiran komunikasi berkesan dan mewujudkan TAHAP 4 Boleh mengaplikasikan kemahiran komunikasi berkesan dan mewujudkan iklim harmoni TAHAP 5 Berjaya mengaplikasikan kemahiran komunikasi berkesan dan mewujudkan iklim harmoni

iklim harmoni.

E. PENGURUSAN BILIK BIMBINGAN DAN KAUNSELING

TAHAP 1 Pengurusan rekod dan maklumat tidak lengkap. TAHAP 2 Pengurusan rekod dan maklumat tidak lengkap dan sistematik. TAHAP 3 Pengurusan rekod dan maklumat kurang lengkap dan teratur. TAHAP 4 Mengurus dan menyusun rekod bimbingan dan kaunseling murid dengan lengkap. Berjaya menarik minat murid untuk mendapat- kan khidmat bimbingan dan kaunseling. Mempunyai usaha dan minat untuk menceriakan bilik bimbingan dan kaunseling. Mengumpul, menyusun dan mengemaskini maklumat dan bahan bimbingan dengan baik bersesuaian dengan minat dan keperluan murid. TAHAP 5 Mengurus dan menyusun rekod bimbingan dan kaunseling murid dengan lengkap dan sistematik. Sangat berjaya menarik minat murid untuk mendapatkan khidmat bimbingan dan kaunseling. Kreativiti yang tinggi dalam mewujudkan keceriaan bilik bimbingan dan kaunseling. Berjaya mengumpul, menyusun dan mengemaskini maklumat dan bahan bimbingan bersesuaian dengan minat dan keperluan murid.

Tidak berjaya menarik minat murid untuk mendapatkan khidmat bimbingan dan kaunseling. Tidak ada usaha untuk menceriakan bilik bimbingan dan kaunseling. Tidak ada maklumat dan bahan bimbingan.

Kurang berjaya menarik minat murid untuk mendapatkan khidmat bimbingan dan kaunseling. Kurang menunjukkan minat dan usaha untuk menceriakan bilik bimbingan dan kaunseling. Hanya mengumpul dan menyusun maklumat dan bahan bimbingan yang terhad.

Boleh menarik minat murid untuk mendapat kan khidmat bimbingan dan kaunseling Usaha yang terhad untuk menceriakan bilik bimbingan dan kaunseling. Sederhana dalam mengumpul dan menyusun maklumat dan bahan bimbingan.

F. PENILAIAN
TAHAP 1 Tidak meMbuat semakan tentang penerimaan guru dan murid. TAHAP 2 Membuat semakan tentang penerimaan murid sahaja. TAHAP 3 Membuat semakan tentang penerimaan murid dan guru TAHAP 4 Membuat semakan dan menganalisis tentang penerimaan murid dan guru. TAHAP 5 Membuat semakan dan menganalisis tentang penerimaan murid dan guru. serta membuat tindakan susulan. Memahami dengan amat baik tentang keperluan murid dan berjaya mengaplikasikan teori dan kemahiran asas bimbingan dan kaunseling bersesuaian dengan kes yang dihadapi.

Sukar memahami keperluan murid serta lemah dalam mengaplikasikan teori dan kemahiran asas bimbingan dan kaunseling bersesuaian dengan kes yang dihadapi

Kefahaman yang terhad tentang keperluan murid dan kadangkala aplikasi teori dan kemahiran asas bimbingan dan kaunseling tidak bersesuaian dengan kes yang dihadapi.

Kefahaman yang sederhana tentang keperluan murid dan boleh mengaplikasikan teori dan kemahiran asas bimbingan dan kaunseling bersesuaian dengan kes yang dihadapi.

Memahami dengan baik tentang keperluan murid dan dapat mengaplikasikan teori dan kemahiran asas bimbingan dan kaunseling bersesuaian dengan kes yang dihadapi.

G. KOKURIKULUM
TAHAP 1 Menerima tugas sebagai pembantu penasihat aktiviti kokurikulum. TAHAP 2 Menerima tugas sebagai pembantu penasihat aktiviti kokurikulum. TAHAP 3 Terlibat sebagai pembantu penasihat aktiviti kokurikulum. Mengendalikan aktiviti kokurikulum TAHAP 4 Menjadi pembantu penasihat kokurikulum, memperlihatkan minat dan kerajinan TAHAP 5 Menjadi pembantu penasihat kokurikulum secara aktif dan bertanggungjawab.

Tidak ada penglibatan dalam aktiviti kokurikulum. Tidak memperlihatkan kemahiran mengelola.

Kurang penglibatan dalam aktiviti kokurikulum. Tidak memperlihatkan kemahiran mengelola dan juga tidak menunjukkan minat dan kesungguhan untuk menguasai kemahiran yang diperlukan.

tetapi tidak begitu bersungguh-sungguh dan tidak memperlihatkan minat untuk menguasai kemahiran baru.

menjalankan tugas. Ada kemahiran mengelola dan berminat untuk menguasai kemahiran baru.

Menunjukkan kemahiran mengelola dengan cekap. Menunjukkan minat dan kesungguhan untuk menguasai kemahiran baru yang diperlukan untuk menjalankan aktiviti.

H. PERANAN-PERANAN LAIN
TAHAP 1 Tidak ada sebarang sumbangan kepada sekolah. Sentiasa menolak tugas dan tanggungjawab . TAHAP 2 Memberi sedikit sumbangan terhadap sesuatu prijek. TAHAP 3 Memberi sumbangan dalam menjayakan sesuatu projek. TAHAP 4 Memberi komitmen padu untuk menjayakan projek peringkat sekolah. Komited terhadap tugas yang dipertanggungjawabka n TAHAP 5 Menggunakan inisiatif sendiri untuk menjalankan projek di peringkat sekolah. Sangat komited terhadap tugas yang dipertanggungjawabka n

Tidak komited dengan tugas yang dipertanggungjawabka n

Kurang komited terhadap tugas yang dipertanggungjawabka n

Kemahiran Dorongan Minima / Memberi Galakan Kaunselor menggunakan kemahiran dorongan minima sebagai galakan kepada klien untuk meneruskan cerita. Kemahiran dorongan minima menunjukkan bahawa kaunselor bermint untuk mendengar cerita klien. Contoh dorongan minima ialah anggukan kepala, hmm, ya.,aha.,.teruskan, lagi dan lain-lain yang mendorong klien untuk meneruskan cerita. Contoh : Dorongan Minima Klien Kaunselor Klien Kaunselor Klien : : : : : Saya mempunyai lima adik beradik. Saya merupakan anak sulong. Aha Teruskan. Saya ada dua adik lelaki dan dua adik perempuan. Hmmm. Sambil mengangguk-anggukkan kepala. Ya Adik saya yang kedua, ketiga dan keempat sudah bersekolah. Cuma yang bongsu sahaja yang belum.

Kemahiran Menyoal Kemahiran menyoal terbahagi kepada dua jenis iaitu soalan tertutup dan soalan terbuka. Soalan tertutup digunakan oleh kaunselor untuk mendapatkan jawapan pendek daripada klien, fakta, data dan maklumat yang lebih berfokus dan cepat.

Kaunselor tertutup lebih sesuai untuk klien yang banyak bercakap. Walau bagaimanapun, kaunselor perlu berhati-hati kerana terlalu banyak soalan tertutup akan membuatkan klien berasa tidak selesa dan terancam. Contoh: Soalan Tertutup Kaunselor Klien Kaunselor Klien Kaunselor Klien : : : : : : Sani, apa khabar? Baik. Apa yang berlaku dengan Sani, hari ni? Hmmm... Saya ada masalah dengan Rina lagi. Sani bertengkar dengan Rina ke? Ya.

Soalan terbuka bertujuan untuk mendapatkan maklumat yang lebih terperinci dan memberi peluang kepada klien untuk bercerita dari persepktifnya. Melalui soalan terbuka kaunselor memberi kuasa kepada klien untuk memberi respon. Soalan terbuka sesuai untuk klien yang kurang selesa untuk berkongsi cerita secara sukarela. Soalan-soalan boleh dimulakan dengan Bagaimana., Boleh saudara ceritakan, Boleh kita berkongsi., Cuba saudara terangkan.., Apa sebenarnya terjadi.dan sebagainya. Contoh : Soalan Terbuka Kaunselor Klien Kaunselor Klien Kaunselor Klien : : : : : : Hmm..Sani, bagaimana keadaan Sani hari ini? Saya baik.Cuma saya rasa tidak berapa gembira hari ni? Boleh Sani berkongsi dengan saya apa yang Sani rasa tidak gembira. Sebenarnya, saya ada masalah dengan Rina. Kami bertengkar lagi pagi tadi. Bagaimana perkara ini boleh terjadi? Sebenarnya, pagi tadi........(klien akan terus menceritakan perkara yang terjadi dengan lebih lanjut).

Kemahiran Parafrasa Parafrasa adalah kenyataan klien yang diulang oleh kaunselor menggunakan kata-katanya sendiri tanpa mengubah maksud kenyataan, idea dan konsep klien. Prafrasa boleh mengandungi ayat , kata kunci, inti pati kenyataan atau untuk menyemak kenyataan klien. Kemahiran parafrasa adalah kemahiran memberi respon yang paling asas bagi kaunselor. Penggunaan kemahiran ini dapat membantu klien untuk melihat dan membuat penilan kendiri atas kenyataan yang telah dikeluarkan. Ia juga dapat memberi celik akal kepada klien tentang apa yang telah diperkatakan.

Contoh : Parafrasa Klien : Saya sayang ibu bapa saya tapi saya tak suka mereka mengongkong hidup saya. Semua yang saya nak buat tak boleh. Semua kena ikut cakap mereka. Mereka tak faham perasaan saya. Harun sayangkan ibu bapa Harun, tapi tak dapat terima cara mereka melayani Harun.

Kaunselor

Kemahiran Refleksi Kemahiran refleksi ada dua jenis iaitu refleksi isi dan refleksi perasaan. Refleksi isi dan perasaan ialah apabila kaunselor menyatakan semula isi cerita atau pemikiran dan perasaan klien dari persepsi kaunselor. Dengan ini klien dapat mengenal pasti sama ada kaunselor dapat mempersepsikan pemikiran dan perasaannya dengan betul dan tepat. Ini amat penting bagi memastikan keudadua klien dan kaunselor dapat berkongsi persepsi yang sama.

Contoh : Refleksi Isi Klien : Ibu bapa saya selalu saya buat apa yang telah mereka rancang. Mereka kata untuk kebaikan saya. Saya tak pernah diberi peluang untuk bersuara. Saya macam boneka, macam orang bodoh. Saya juga ada matlamat hidup sendiri, ada cita-cita sendiri. Boleh saya katakan yang ibu bapa Harun mengatur hidup dan masa depan Harun.

Kaunselor

Contoh : Reflesksi Perasaan Klien : Ya lah. Saya macam budak kecil yang tak tahu berfikir dan tak ada perasaan. Macam robot. Semua kena ikut cakap mereka. Cakap saya semua tak betul dan tak kena. Pendapat saya langsung tak diendah. Saya dah besar, saya tahu apa yang saya mahu dalam hidup saya. Saya juga ada hati dan perasaan. Saya dapat rasakan Harun betul-betul rasa kecewa dengan sikap kedua ibu bapa Harun yang tidak memahami perasaan dan kehendak Harun. Harun juga tidak diberi peluang untuk menyatakan pendapat Harun.

Kaunselor

Kemahiran Membuat Rumusan Kaunselor boleh membuat rumusan untuk beberapa perkara iaitu merumus maklumat yang telah diberi oleh klien, merumus bagi menonjolkan perkaraperkara yang dianggap penting dan untuk memberi peluang kepada klien mendengar semula apa yang telah diceritakan kepada kaunselor. Membuat rumusan dapat memberi peluang kepada kaunselor dan klien untuk menyemak dan melihat semula isu yang timbul dan mengenal pasti isu yang harus diberi perhatian. Rumusan juga dapat membantu menyemak kefahaman kaunselor dan klien tentang isu yang telah diperkatakan. Contoh : Membuat Rumusan Kaunselor : Harun, biar saya ulang semula apa yang telah Harun ceritakan. Harun menyatakan yang Harun kecewa dengan sikap ibu bapa Harun yang mengongkong kehidupan Harun. Harun tidak diberi peluang untuk menyatakan pendapat dan menentukan kehidupan Harun. Harun rasakan diri Harun seperti boneka dan robot yang terpaksa mengikut kata kedua ibu bapa Harun.

Kemahiran Konfrantasi Kaunselor menggunakan kemahiran konfrantasi untuk menyemak konflik dan keselarasan pernyataan klien sama ada pernyataan verbal dengan non verbal atau pernyataan isi dalam ayat yang diucapkan. Konfrantasi boleh juga boleh menyedarkan klien tentang pernyataannya yang tidak kongruen di antara pemikiran dan perasaannya. Kaunselor boleh mulakan ayat konfratasi dengan : Saudari kata.....tapi saudari...., Saya nampak pada satu ketika saudari........., tapi pada satu ketika lagi saudari...... ayat ini boleh disambung dengan: Apa sebenarnya yang saudari maksudkan. Contoh Konfrantasi (Lisan dan Bukan Lisan) Kaunselor : Saudari kata saudari gembira, tapi saudari menangis dan hiba.

Contoh Konfrantasi ( Isi dalam ayat) Kaunselor : Tadi saudari kata saudari tidak kisah, tapi saudari marah

dengan apa yang dilakukannya terhadap saudari. perasaan saudari sebenarnya?

Apa