Le Rapport

LE RAPPORT
 Le rapport permet à son destinataire de

prendre la décision d’agir.
 La rédaction d’un rapport répond dans la
plupart des cas à une demande du manager qui
a besoin de s’informer sur une question pour
prendre une décision.
 Toutefois, une assistante peut très bien rédiger
un rapport de sa propre initiative. C’est une
façon très professionnelle de présenter une
proposition (réorganisation ou achat d’un
matériel, par exemple) à son manager.
 Il y a différents types de rapports, le plan peut
varier en fonction du type de rapport.
Toutefois la méthode que je vous propose
s’applique dans tous les cas.
ÉTAPE 1 – BIEN FAIRE PRÉCISER LA DEMANDE
 C’est cette première étape qui va guider tout
votre travail et circonscrire utilement le champ de
votre travail.
 Le destinataire du rapport
 Qu’attend-il précisément de vous ?
 Quels sont ses enjeux ?
 À quoi le rapport va-t-il lui servir ?
 Que connait-t-il déjà du sujet ? (pour éviter de le
submerger d’informations dont il a déjà
connaissance).
 A-t-il connaissance d’études déjà existantes sur le
sujet ?
 La situation
 Quel est le contexte ?
 Quelles sont les raisons du rapport : incident,
cours normal des choses ?
ÉTAPE 2 – RASSEMBLER ET TRAITER L’INFORMATION NÉCESSAIRE
 Les sources d’informations sont nombreuses, tant
en interne qu’en externe. Il peut s’agir
d’entretiens, de documentations, de notes de
lecture, de comptes rendus, etc. Il importe à cette
étape d’être exhaustif sans non plus se laisser
submerger par les informations.
 Sélectionner les informations les plus pertinentes

au regard de la demande.
ÉTAPE 3 – FAIRE SON PLAN
 Le rapport est habituellement organisé selon
le plan classique : introduction,
développement, conclusion.
 Le plan proposé ci-dessous est tout à fait
classique. En fonction du type de rapport, le
développement pourra être différent, mais
l’introduction et la conclusion conserveront
le même rôle.
 L’introduction
 Elle renseigne le destinataire sur:
- l’objet du rapport,
- la cause qui l’a motivé,
- son importance, son intérêt.
- Elle doit être précise, brève et complète.
- On peut être tenté de faire l’impasse sur
l’introduction, car elle rappelle des choses qui
semblent évidentes. Elle présente pourtant
deux avantages:
- 1-elle permet de reformuler la demande et donc
de s’assurer de la bonne compréhension
réciproque.
- 2- il sera bien utile de se remémorer le contexte
si on doit relire le rapport plusieurs mois après.
 Le développement
 Il comprend classiquement trois parties:
- L’analyse de l’existant : un constat objectif et

factuel de la situation.
- La critique de l’existant : les points positifs, les
points négatifs. C’est une analyse et une
interprétation des faits à la différence de la
partie précédente qui se doit d’être très
descriptive et factuelle.
- Des propositions de recommandations avec leurs
avantages, inconvénients et moyens nécessaires.
Les propositions doivent être argumentées.
 La conclusion
 Elle n’est pas un résumé du développement.
C’est la réponse à la question posée.
 Elle reprend les recommandations et met en
avant la solution préconisée par l’auteur. Elle
ne doit pas apporter d’élément nouveau par
rapport au développement.
ÉTAPE 4 – RÉDIGER LE RAPPORT
 Les règles générales de rédaction des documents
s’appliquent aussi aux rapports : phrases courtes,
paragraphes bien structurés, vocabulaire compréhensible.
 Pour que le rapport soit facile à lire, il est important de
soigner la forme :
-Faites court, clair et précis,
 Si certains points demandent une explication
complémentaire, n’hésitez pas à les renvoyer en annexe.
Cela rendra la lecture de votre rapport plus fluide.
 Si le document dépasse 2 ou 3 pages, n’hésitez pas à
l’accompagner d’un sommaire,
 Si c’est pertinent, accompagnez votre texte de tableaux,
de graphiques,
 Donnez des titres parlants aux différentes
 À retenir
 Pour être efficace, il est important de soigner
la première étape et donc de bien comprendre
la demande. C’est fondamental pour bien y
répondre et éviter le « hors sujet ».
 Par opposition au compte rendu, l’auteur du
rapport prend position et donne son avis.
 Le rapport est avant tout un document
opérationnel. Votre manager doit y trouver
rapidement la réponse à la question qu’il se
pose. La forme (structure, rédaction et mise
en page) a donc toute son importance.
 Veillez à bien argumenter vos préconisations
et vos conclusions.

PERSONNE EMPLOYER DANS LE
RAPPORT
 La première personne du singulier « JE »:
- Lorsque le rapport prend la forme d’une
lettre, le rapporteur intervient en son nom
personnel
La première personne du pluriel « nous »:
Lorsque c’est une étude collective, le
rapporteur parle au nom du groupe
représenté
La troisième personne du singulier « Il »:
C’est la forme la plus utilisée

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