Cloud Tech Associate Advanced Management - Q1 2024 - On-Demand - French
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Acronis Academy
Cyber Protect Cloud
Cloud Tech Associate
Advanced Management
Acronis Academy
Meet your Instructor
Maxime Grave
Partner Technology Evangelist
En tant que Partner Technology Evangelist, mon role est
de vous former sur les solutions et technologies
d’Acronis en partageant mes connaissances et
Talence, France compétences techniques
French & English J’ai précédemment travaillé chez un distributeur français
maxime.grave@acronis.com de solutions informatiques pour les MSP, en tant que
technicien, administrateur, responsable du support
technique et formateur expert notamment sur les
solutions Kaspersky
Acronis Academy
Déroulement général
Étiquette générale
Acronis Academy
Déroulement général
Instructions du cours en ligne
Acronis Academy
Objectifs d'apprentissage
Acronis Academy
Rencontrez Mark
(Responsable informatique d'une petite entreprise - IT&IT Inc.)
Acronis Academy
Scenario 1
Surveillance et remédiation traditionnelles de type
"Break-Fix
• Marc reçoit un ticket concernant un problème de performance sur une
charge de travail
• Grâce à un outil d'accès à distance, Marc peut se connecter à distance à
la charge de travail gérée
• Pour déterminer la cause du problème de performance de la charge de
travail, Marc doit exécuter plusieurs étapes, ce qui lui prendra environ 20
à 30 minutes
• Il doit trouver une solution en fonction des résultats de l'enquête, ce qui
lui prendra environ 10 minutes
• Il doit répéter le même processus pour chaque ticket, en y consacrant le
même temps, sachant que chaque ticket peut avoir une cause et une
solution différentes
• Sachant que le salaire horaire de Mark est de 40 $, l'entreprise
dépensera 320 $ par jour pour l'investigation et la résolution d'environ 14
tickets
Acronis Academy
Surveillance des points finaux et remédiation
basées sur le ML
✓ Mark crée un plan de surveillance configurant les
paramètres à suivre, la gravité de l'alarme, le message
d'alerte et les actions de réponse automatique
✓ L'utilisateur n'a pas besoin d'ouvrir un ticket, Mark n'a
pas besoin de déterminer la cause de la performance
de la charge de travail, ni de trouver une solution.
✓ Dans certains cas, Mark doit remédier manuellement au
problème à l'aide d'un script prédéfini ou d'un outil
d'assistance et de bureau à distance, ce qui lui prendra
au maximum 5 minutes..
✓ Mark peut gérer le même nombre de charges de travail
en mode proactif, ce qui lui prendra au maximum 30
minutes par jour.
Acronis Academy
Scenario 2
Acronis Academy
Votre entreprise peut les aider grâce à un outil
qui
Acronis Academy
Cyber Protect Cloud
Aperçu général
Acronis Academy
Une Platforme de Intégrée
Une solution intégrée de cybersécurité, de sauvegarde, de reprise après sinistre, gestion et
automatisation spécialement conçues pour les SP
Acronis Academy
Acronis Cyber Protect Cloud avec Advanced Packs
Optimiser pour chaque charge de travail Lancer rapidement des services Consolider les fournisseurs
Acronis Academy
Une Platforme de Intégrée
Une solution intégrée de cybersécurité, de sauvegarde, de reprise après sinistre, gestion et
automatisation spécialement conçues pour les SP
Management
Acronis Academy
Cyber Protect Cloud
Fonctionnalités de gestion
Partie 1
Acronis Academy
Modules de la section
Acronis Academy
Cyber Protect Cloud
Gestion de groupes des charges de travail
Acronis Academy
Gestion de groupes de
ressources
Gérez facilement un grand
nombre de terminaux
enregistrés
• 2 types de groupes de terminaux sont disponibles :
les groupes intégrés qui sont utilisés pour
regrouper des types de terminaux similaires et les
groupes personnalisés qui peuvent être créés
manuellement
• Vous pouvez appliquer un plan de protection à un
groupe et tous les terminaux appartenant au
groupe seront protégés par le plan
#CyberFit Academy
Cyber Protect Cloud
Gestion des plans centralisés
Acronis Academy
Gestion des plans centralisés
Améliorez l'efficacité en gérant les
plans à partir d'un seul onglet
Acronis Academy
Cyber Protect Cloud
Collecte de l'inventaire et surveillance de l'état des disques
Acronis Academy
Collection d'inventaires de matériel
Obtenir des informations sur
le matériel (Windows et
MacOS) :
✓ Analyses à la demande ou
automatiques
✓ Informations détaillées sur le matériel
(modèle, numéro de série, fabricant,
etc.)
✓ Parcourir les biens matériels ou
effectuer des recherches et des
filtrages en fonction de plusieurs Peut être collecté
critères : modèle de processeur, automatiquement toutes
cœurs de processeur, taille du les 12 heures
disque, capacité de mémoire
✓ Générer des rapports d'inventaire du
matériel
Acronis Academy
Collecte de l'inventaire des logiciels (Advanced
Pack)
Découvrez tous les logiciels
installés (Windows et MacOS)
Acronis Academy
Contrôle de l'état des disques
(Advanced Pack)
Identifier les problèmes de disque avant qu'ils ne
tombent en panne
✓ Utilise une combinaison d'apprentissage
automatique, de rapports S.M.A.R.T., de taille
de disque, d'informations sur le fournisseur,
etc. pour prédire les défaillances des disques
✓ Dès qu'une alerte est déclenchée, vous pouvez
agir, par exemple en sauvegardant les fichiers
critiques du disque défaillant
Acronis Academy
Actions à distance
Acronis Academy
Cyber Protect Cloud
Bureau à distance et assistance
Acronis Academy
Plan de gestion à distance
Acronis Academy
Bureau à distance à l'aide de
RDP
✓ Se connecter rapidement à
n'importe quel point
d'extrémité Windows pour
aider le client ou effectuer la
maintenance informatique
Acronis Academy
Bureau et assistance à distance
(Adv Pack)
✓ Connexion à distance via
NEAR et Apple Screen
Sharing
✓ Modes de connexion :
contrôle/observation/rideau
Acronis Academy
Bureau et assistance à distance
(Adv Pack)
Transmission de captures
d'écran
✓ Surveiller l'état d'une charge de
travail
✓ Doit être activé dans le plan de
gestion à distance
Acronis Academy
Bureau et assistance à distance
(Adv Pack)
Observation multi-fenêtres
✓ Observer simultanément les
bureaux de plusieurs charges de
travail distantes
✓ Utilise NEAR et Apple Screen
Sharing
Acronis Academy
Bureau et assistance à distance
(Adv Pack)
Acronis Academy
Bureau et assistance à distance
(Adv Pack)
Transfert de fichiers
✓ Transfert de fichiers depuis et vers la
charge de travail gérée
Acronis Academy
Quick Assist (Adv Pack)
✓ Moyen simple et rapide de se
connecter à distance à des
charges de travail non gérées
et de fournir une assistance
ponctuelle
✓ Ne nécessite pas d'agent
Acronis
Acronis Academy
Cyber Protect Cloud
Fonctionnalités de
gestion Partie 2
Acronis Academy
Section Modules
Acronis Academy
Gestion des correctifs
Acronis Academy
Évaluation des vulnérabilités
Découvrir les problématiques avant
qu'elles ne deviennent un problème
✓ Mises à jour quotidiennes et continues de la base de
données de gestion des vulnérabilités et des correctifs
d'Acronis
✓ Widgets de tableau de bord complets pour la création
de rapports sur la détection des vulnérabilités, leur
gravité et la disponibilité des correctifs
✓ Prise en charge en constante évolution de :
• La pile Microsoft, y compris le système
d'exploitation, Microsoft Office et les composants
connexes, .NET et les applications serveur
• Les charges de travail macOS et Linux
• Adobe, Oracle Java
• Logiciels de collaboration tels que Zoom, Teams,
VPN
• Navigateurs et autres logiciels
Acronis Academy
Gestion des correctifs (Adv Pack)
Gérer les correctifs/mises à jour pour les
vulnérabilités découvertes
✓ Systèmes d'exploitation pris en charge : Windows
✓ Permet
▪ Installation de correctifs pour le système
d'exploitation et les applications, à la demande ou
selon un calendrier précis
▪ la configuration de l'approbation manuelle ou
automatique des correctifs
▪ Installation de correctifs spécifiques en fonction
de différents critères tels que la catégorie, la gravité
et l'état d'approbation.
Au moins une analyse de vulnérabilité doit être
effectuée pour dresser la liste des vulnérabilités et des
correctifs/mises à jour disponibles.
Acronis Academy
Approbation automatique des correctifs (Adv Pack)
Valeur pour les partenaires et les clients
✓ Gain de temps: plus besoin de tester et d'approuver
manuellement les correctifs ; le processus est automatisé.
✓ Efficacité accrue: les partenaires peuvent allouer leurs
ressources plus efficacement et se concentrer sur d'autres
tâches essentielles.
✓ Rationalisation des flux de travail: accélération du déploiement
des mises à jour importantes.
✓ Fiabilité accrue: les partenaires peuvent s'assurer que les
correctifs critiques ne sont pas retardés en raison du
processus d'approbation manuel.
Scénarios
✓ Patch Zero-Day : déploiement immédiat et entièrement
automatisé des correctifs, éliminant le besoin de tests et
d'approbations manuels qui prennent du temps.
Acronis Academy
Fenêtre de maintenance des correctifs (Adv Pack)
Valeur pour les partenaires et les clients
✓ Un déploiement des correctifs mieux contrôlé : Les administrateurs
informatiques peuvent mieux contrôler le moment de l'installation d'un
correctif, en veillant à ce qu'il corresponde aux besoins de l'entreprise, à
l'impact sur les utilisateurs et à la disponibilité du système.
✓ Réduction des interruptions de service : Minimisez l'impact sur les
utilisateurs et les systèmes pendant les heures de travail critiques en
limitant les activités de correctifs à une période prédéfinie.
✓ Amélioration de la planification de la maintenance : Planifier et
programmer plus efficacement les autres tâches de maintenance et les
activités de mise à jour, en évitant les conflits et en optimisant l'utilisation
des ressources.
Scenarios
✓ Nouvelle option dans la programmation des patchs : Configurer la fenêtre
de maintenance pour les correctifs.
✓ Avec cette option activée, les utilisateurs définissent la période pendant
laquelle les activités de correctifs sont autorisées.
Acronis Academy
Fail-Safe Patching (Adv Pack)
Acronis Academy
Surveillance et alerte intelligente
Acronis Academy
Surveillance et alerte intelligente (Adv Pack)
Permet aux techniciens informatiques de surveiller de manière proactive la
charge de travail de leurs clients
Scenarios
✓ Configurer des moniteurs pour collecter les paramètres
matériels, logiciels, de performance, de système, de sécurité
des charges de travail et les vérifier par rapport à certaines
conditions.
✓ Choisir le mode de surveillance et d'alerte : surveillance
basée sur les seuils ou sur les anomalies à l'aide d'un modèle
d'apprentissage automatique (ML).
✓ Personnaliser les alertes : gravité, fréquence, message.
✓ Configurez les notifications d'alerte par e-mail afin d'être
toujours informé de l'état de l'environnement géré
✓ Résoudre automatiquement les problèmes détectés sur les
charges de travail en exécutant des actions de réponse
automatique..
✓ Exécuter des actions de réponse manuelle pour résoudre les
problèmes trouvés sur les charges de travail.
Licensing
✓ Protection standard (4 moniteurs) et pack Advanced
Management (24 moniteurs + surveillance basée sur les
anomalies)
Acronis Academy
Modèle de détection des anomalies (Adv Pack)
✓ La surveillance basée sur l'apprentissage automatique
utilise une technique d'apprentissage automatique pour
créer un modèle de comportement normal (min. 3
semaines) pour une charge de travail spécifique et
détecter les anomalies ou les comportements anormaux. Pattern 1
✓ Le modèle de détection des anomalies est créé pour
chaque paramètre surveillé sur la charge de travail
spécifique, par exemple : utilisation du processeur,
température du processeur, utilisation de la mémoire, etc. Pattern 2
✓ Au cours d'une période de formation, l'algorithme
apprend quel comportement des données est normal et
ce qui ne l'est pas.
Surveillance basée sur les anomalies Surveillance basée sur des seuils
Utile lorsque l'administrateur ne sait pas quelle valeur doit être définie pour le Il est utile de fixer une valeur précise qui réponde aux exigences du client ou
moniteur sélectionné et quand exécuter une action de remédiation.. de l'entreprise.
Le seuil est fixé sur la base des données historiques collectées à partir de la Une valeur est fixée par l'administrateur en fonction du type de moniteur et
charge de travail (au moins 3 semaines) des besoins.
Acronis Academy
Automatisation par le biais de scripts :
Cyber Scripting
Acronis Academy
Automatiser les tâches répétitives
/ ad hoc
✓ Minimiser l'erreur humaine
✓ Réduire la redondance dans
l'exécution, standardiser les
tâches et réduire les coûts
✓ Plus de 42 scripts prêts à l'emploi
✓ Créer ses propres scripts (cloner
et personnaliser les scripts
prédéfinis)
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Téléchargez et
reviser le contenu
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Évaluation :
20 QCM Quiz
60 Min
70% de
réussite
2 tentatives,
examen à livre
ouvert
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Building a More Knowledgeable Future