RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021

DES

IDÉES,DES

ACTES.
GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021

Né il y a près de 125 ans, le groupe Casino

est aujourd’hui un des leaders de la distribution
alimentaire avec plus de 11 500 magasins
dans le monde, implantés en France et en GROUPE
DE PROXIMITÉ
­Amérique latine. EN FRANCE
Porteur d’une vision claire des m ­ utations
du secteur, son ambition est d’accélérer la
1er
­transformation du commerce. C’est pourquoi
DITRIBUTEUR
toutes les activités de d ­ istribution du Groupe EN COLOMBIE
sont positionnées sur des formats d’avenir :
la proximité, le premium et le e-commerce.
1er
Sa culture d’innovation et sa maturité
ACTEUR DU
­digitale lui permettent désormais de ­valoriser E-COMMERCE
ses expertises technologiques, logistiques et EN FRANCE
énergétiques auprès de l’écosystème mondial 2e
de la distribution.
En associant ses 208 000 collaborateurs à sa DISTRIBUTEUR
double transition écologique et digitale, le Groupe AU BRÉSIL
leur donne les moyens d’être les ambassadeurs 2e
des ­nouveaux modèles de consommation ­auprès
de leurs clients.
Avoir des idées, les traduire en actes :
c’est ainsi que le groupe Casino invente l’avenir
durable du commerce.
 GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 2 — 3

DES
IDÉES, P. 22 – 71

ACTES.
DES

P. 04 – 21
NOS

RÉPONSES
AUX 12 QUESTIONS ESSENTIELLES
POUR L’AVENIR DU COMMERCE

NOTRE
GROUPE

NOS

ACTIVITÉS
NOS
PERFOR-
NOS
MANCES
ENSEIGNES

P. 112 – 131

P. 72 – 111
 P. 12

PRÉSENCE
INTERNATIONALE
P. 10

CHIFFRES
NOTRE CLÉS

GROUPE
P. 06 P. 18

MESSAGE RESPONSABILITÉ
DU PRÉSIDENT SOCIÉTALE
P. 16

CONSEIL
D’ADMINISTRATION
P. 14

COMITÉ
EXÉCUTIF
MESSAGE DU PRÉSIDENT GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 6 — 7

« LE PREMIUM, LA PROXIMITÉ
ET LE E-COMMERCE
REPRÉSENTENT PLUS
DES TROIS QUARTS DES VENTES
Jean-Charles Naouri DU GROUPE EN FRANCE »

Président-
Directeur général Le secteur de la distribution doit
s’adapter en permanence aux attentes de ses
distribution sur des formats porteurs et
rentables. D’autre part, nous avons choisi

du groupe clients. Or ces attentes n’ont plus grand-chose

à voir avec ce qu’elles étaient au début des
de valoriser les expertises énergétiques et
technologiques déployées pour mener notre
années 2000. Les besoins de consommation transformation écologique et digitale, en
Casino du quotidien des Français se situent au croi-
sement ­d’influences multiples : dynamiques
développant des activités connexes à forte
valeur ajoutée. Cette feuille de route stra-
démographiques, facteurs socio-écono- tégique est plus per­ tinente que jamais.
miques, mutations technolo- Nous continuons de renfor-
giques et urgence climatique cer notre avance dans la
s’y mêlent, composant un proximité, le premium et le
paysage profondément nou- e-commerce, et d’activer de
veau. Une évolution constante Les règles nouveaux leviers de crois-
encore accélérée par la pan- sance BtoB. Pour continuer
démie et son impact profond de la création à croître, le groupe Casino
sur nos modes de vie. de valeur construit ainsi de nouveaux
Si bien qu’en vingt ans, leaderships.
et plus encore depuis 2020, de la distribution Opérer ces transfor-
les règles de création de ont profondément mations, tout en associant au
valeur de la distribution ont changement le corps social
profondément changé. Notre changé. » de l’entreprise, prend du
défi est d’anticiper, de pré- temps. En 2021, la crise
parer, d’accompagner ces changements sanitaire a aussi bouleversé les habitudes
et surtout de conso­ lider notre position de consommation et les flux touristiques,
de leader dans les activités et les formats touchant des géographies-clés du Groupe,
qui répondront demain aux besoins des notamment Paris et le sud-est de la France,
consommateurs. Pour cela, le groupe Casino et les grandes métropoles brésiliennes et
a engagé dès 2018 des chantiers de trans- colombiennes. C’est pourquoi nos efforts
formation importants. D’une part, nous avons pour transformer nos modèles porteront
repositionné l’ensemble de nos a ­ ctivités de leurs pleins effets en 2022.
MESSAGE DU PRÉSIDENT GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 8 — 9

Pour autant, 2021 nous a permis de lité des enseignes : aujourd’hui, toutes sont La dynamique d’innovation dans secteur. En développant des outils d’IA et
concrétiser des avancées majeures dans rentables, voire très rentables pour les plus laquelle le groupe Casino s’inscrit depuis de machine learning, nous offrirons à nos
l’itinéraire que nous avons tracé. Le recen- performantes d’entre elles. Ces succès ses origines va s’accélérant. Le mouvement clients le meilleur parcours possible sur
trage de nos activités de distribution sur s’ancrent dans les fondamentaux de notre continu de transformation des actifs permet nos plateformes digitales, anticipant leurs
les formats les plus porteurs est désormais Groupe. La densité de notre maillage territo- d’adapter en permanence notre portefeuille besoins et proposant des produits adaptés
effectif : le premium, la proximité et le rial, la puissance de nos marques, la culture d’enseignes, à l’instar des hypermarchés à chacun. À cette fin, le groupe Casino
e-commerce représentent d’innovation de nos équipes brésiliens Extra convertis pour alimenter ­soutient la création d’une chaire de mécénat
plus des trois quarts des constituent un socle solide sur le pipeline d’expansion d’Assaí, dont le consacrée à l’algorithmique et au machine
ventes du Groupe en France, lequel nos enseignes se sont modèle cash & carry est plébiscité par les learning à l’École ­ normale supérieure. Il
contre seulement la moitié appuyées pour retrouver la consommateurs. est essentiel que la France accélère la
en 2018.
Renouant avec l’ex-
Renouant avec voie de la croissance.
Nous avons ainsi ren-
J’ai aussi évoqué plus haut la double
transformation écologique et digitale que
formation des talents capables d’opérer
­
cette révolution.
pansion, nous avons ouvert l’expansion, nous avons forcé les axes de développe- doivent mener tous les acteurs de l’éco­ L’innovation est aussi au cœur de
cette année 730 magasins de
proximité en France, tirant
ouvert cette année ment sur lesquels le Groupe
s’est affirmé en précurseur.
nomie. C’est par la voie de l’innovation que
notre Groupe s’y engage.
nos actions pour préserver le climat et la
biodiversité. Le groupe
parti de l’attractivité de nos 730 magasins de C’est le cas de l’abonnement, Nous avons été les premiers Casino est engagé dans
petits formats urbains –
Franprix, Naturalia, monop’,
proximité en France. » qui permet aux clients de
bénéficier d’une remise de
à digitaliser à grande
échelle le parcours client,
une stratégie d’impact pour
relever les défis de préser-
mais aussi périurbains et 10 % sur leurs achats. Les afin d’offrir une e ­ xpé­rience vation des ressources, en
ruraux – Vival, Spar et Le Petit Casino. Ces enseignes Casino et Monoprix comptent d’achat fluide et person­ –
L’innovation réduisant ses externalités
ouvertures se poursuivent à un rythme accru : désormais 210 000 abonnés, qui dépensent na­ lisée. Nous ouvrons de est aussi au cœur négatives et en mobilisant
plus de 800 magasins seront inaugurés en dans nos magasins quatre fois plus que les ­nouveaux canaux de vente, les consommateurs. Nous
2022. Surtout, la ­poursuite des plans d’effi- autres clients. C’est le cas surtout de la à travers un chatbot déve-
de nos actions pour assurons cette exigence de
cience engagés a permis de faire progresser livraison à domicile, dont le chiffre d’affaires loppé sur WhatsApp et préserver le climat façon intégrale, depuis les
à nouveau de manière pérenne la rentabi- a augmenté de 48 % en 2021. ­Instagram, et nous explorons conditions de production
concrètement les possibilités
et la biodiversité. » et de transport des pro-
du métavers. duits que nous vendons,
Nous avons développé une exper- jusqu’à la façon dont nos magasins et nos
tise décisive dans l’analyse et l’enrichisse- entrepôts sont conçus, dans une recherche
ment des données, avec notre start-up constante d’ef­fi cacité énergétique.
Avec Cdiscount, le Groupe a su Conjuguer performance digitale, efficience intrapreneuriale relevanC. Le partenariat Cette démarche de progrès, portée
anticiper il y a plus de vingt ans la révo­ logistique et proximité avec les consomma- récemment conclu avec Intermarché nous de longue date par l’engagement quoti-
lution du e-commerce non-alimentaire. Le teurs est la clé. C’est pourquoi nous conti- donne accès aux données de consomma- dien de nos collaborateurs, est reconnue
site, qui accueille désormais 23 millions nuons d’innover pour encore mieux articuler tion d’un quart des Français, ce qui nous par les organismes indépendants. La cer­
de visiteurs uniques par mois, s’impose les potentialités du e-commerce et la force place dans une position de force pour tification B Corp de Naturalia, première
comme le numéro un français du secteur, de nos réseaux de magasins. affiner la personnalisation des offres et
­ enseigne de distribution alimentaire fran-
et a­ ccélère son évolution vers un modèle La maturité que nous avons acquise générer des revenus importants dans le çaise à l’obtenir, en est un signe fort. Le
puissant de plateforme technologique. dans le e-commerce nous permet aujour­ retail media. Cette maîtrise tech­nologique Groupe reste ainsi en 2021 le premier distri-
Notre longueur de vue dans d’hui de franchir une étape inscrit le Groupe au cœur des nouveaux buteur en Europe pour ses performances
le e-commerce vient donc ­supplémentaire. La création modèles de création de valeur de la environ­ nementales et sociétales, selon
d’une trajectoire très aboutie. d’Octopia a marqué le bas- ­distribution. Moody’s. C’est une fierté partagée à tous
Dès 2018, nous culement vers un modèle À ce titre, l’intelligence artificielle sera les niveaux de l’entreprise, qui nous engage
avons noué des alliances
stratégiques avec les meil-
Notre longueur très créateur de valeur, qui
permet de proposer à des
une nouvelle frontière décisive dans notre •
à aller encore plus loin­­

leurs acteurs mondiaux du de vue dans distributeurs, en France et

marché pour prendre en à l’international, l’expertise
tête le virage de la livraison
le e-commerce de Cdiscount dans le déve-
des courses à domicile. vient d’une trajectoire loppement et l’exécution
L’outil technologique et opérationnelle de market-
logistique unique déployé
très aboutie. » places. De la même façon,
avec Ocado à la veille de la notre alliance avec Ocado
crise sanitaire, le partenariat exclusif avec vient de donner naissance à une société
Amazon, la collaboration avec les plate- commune, qui commercialisera notre solu-
formes de livraison, l’accord récent avec tion très avancée de e-commerce alimen-
Gorillas, ont permis au Groupe de conqué- taire auprès d’autres acteurs de la distribu-
rir la position de leader du e-commerce tion en France. Nous dupliquons ainsi
­alimentaire en Île-de-France. Nous offrons le modèle très abouti de monétisation
à nos clients toute une variété des solutions, développé très tôt par GreenYellow dans
des grandes courses au quick commerce. l’énergie puis par relevanC dans le digital.
CHIFFRES CLÉS GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 10 — 11

NOS CHIFFRES CLÉS NOS CHIFFRES CLÉS

FINANCIERS EXTRA-FINANCIERS
au 31 décembre 2021 au 31 décembre 2021

CHIFFRE D’AFFAIRES RÉSULTAT OPÉRATIONNEL COLLABORATEURS MAGASINS

CONSOLIDÉ COURANT
208 000 11 500
30,5 Md€ 1,2 Md€

EBITDA RÉSULTAT NET NORMALISÉ, COLLABORATEURS REPAS DONNÉS

2 527 M€ PART DU GROUPE EN CDI AUX BANQUES
94 M€ 94 % ALIMENTAIRES
65 M

COLLABORATEURS EMPREINTE CARBONE*

EN SITUATION DEPUIS 2015 EN FRANCE
DE HANDICAP
- 47 %
RÉPARTITION DU CHIFFRE RÉPARTITION DU CHIFFRE 8 770
D’AFFAIRES GROUPE D’AFFAIRES FRANCE *Scopes 1+2, gaz à effet de serre

PART DES FEMMES DANS ÉVOLUTION DES ÉMISSIONS

L’ENCADREMENT DU GROUPE CARBONE* DU GROUPE
45 %
39,5 % 40 % 41 %
– 38 %

46 % 18 % 21 %
Enseignes France Proximité (Franprix, Hypermarchés
Vival, etc.)
47 % 2%
Enseignes Amérique latine 46 % Autres
Supermarchés (Monoprix,
7% Casino Supermarchés)
E-commerce (Cdiscount)
13 %
E-commerce (Cdiscount) 2019 2020 2021 2025 2015 2020 2021 2030
Objectif Objectif
*Scopes 1+2, gaz à effet de serre en tonnes CO2 équivalent
PRÉSENCE INTER NATIONALE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 12 — 13

FRANCE
Cdiscount
Monoprix
Franprix
Casino Supermarchés
Géant Casino
Naturalia
Vival
Spar
Le Petit Casino
Sherpa
Le drugstore parisien

BRÉSIL
Assaí
Pão de Açucar

UN LEADER Mercado Extra

Compre Bem

MONDIAL DE LA
DISTRIBUTION
Historiquement ancré en France et CAMEROUN
en Amérique latine, le groupe Casino Bao
continue d’étendre la présence internationale
de ses enseignes, avec 383 magasins
en franchise dans le monde, et déploie
COLOMBIE
en parallèle ses marques propres sur
de nouveaux marchés. Éxito
URUGUAY
Carulla
Surtimax Disco MAGASINS EN FRANCHISE
Super Inter Devoto EUROPE // Belgique, Italie, Luxembourg, Suisse. OUTRE MER // Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Nouvelle-Calédonie,
Saint-Martin. AFRIQUE // Burkina Faso, Cameroun, Congo, Côte d’Ivoire, Djibouti, Égypte, Gabon, Guinée-Conakry, Libye, Niger, Sénégal,
Surtimayorista Géant Togo, Tunisie. MOYEN-ORIENT // Dubai, Koweït, Qatar. OCÉAN INDIEN // Madagascar.
Viva
CONTRATS D’APPROVISIONNEMENT
ARGENTINE EUROPE // Andorre, Espagne, Géorgie, Pays-Bas, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Russie. AMÉRIQUE // Canada, Dominique,
États-Unis, Haïti, Vénézuéla, Sainte-Lucie. OCÉAN INDIEN // Île Maurice, Seychelles, Comores. AFRIQUE // Algérie, Bénin, Burundi, Ghana,
Libertad Guinée équatoriale, Liberia, Mali, Maroc, Mauritanie, Mozambique, République démocratique du Congo, République centrafricaine, Rwanda,
São Tomé e Principe, Tchad. MOYEN-ORIENT // Liban. ASIE // Azerbaïdjan, Cambodge, Chine, Hong Kong, Japon, Kazakhstan, Malaisie,
Mongolie, Philippines, Singapour, Thaïlande, Vietnam. OCÉANIE // Australie.
COMITÉ EXÉCUTIF GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 14 — 15

UN COLLECTIF
TOURNÉ VERS L'ACTION

JEAN-CHARLES DIANE COLICHE HERVÉ DAUDIN FRANCK-PHILIPPE

NAOURI — — GEORGIN
— Directrice générale Directeur des activités —
Président-Directeur exécutive de Monoprix marchandises, Secrétaire général,
général Président d’AMC Secrétaire du
Comité exécutif

CARLOS MARIO GIRALDO  EMMANUEL GRENIER CÉCILE GUILLOU

Comité exécutif
—
du groupe Casino
— —
Directeur général Président-Directeur général Directrice générale
de Grupo Éxito de Cdiscount de Franprix
au 10 mai 2022

JULIEN LAGUBEAU DAVID LUBEK TINA SCHULER GUILLAUME

— — — SÉNÉCLAUZE
Directeur général adjoint Directeur financier Directrice générale de —
en charge des opérations Casino Supermarchés, Président de Monoprix
Géant Casino et
Casino Proximités
CONSEIL D’A DMINISTR ATION GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 16 — 17

UN CONSEIL
D’ADMINISTRATION
ÉQUILIBRÉ
ET ENGAGÉ MEMBRES FEMMES

14 43 %
MEMBRES COMITÉ PRÉSIDÉ
INDÉPENDANTS PAR UNE FEMME

JEAN-CHARLES NAOURI BÉATRICE DUMURGIER THOMAS PIQUEMAL

36 % 1
— — —
Président-Directeur général. Senior Advisor pour BlackFin Capital Représentant de la société Fimalac.
Partners. Directeur général délégué de Fimalac.
NATHALIE ANDRIEUX Administratrice indépendante. Une gouvernance robuste
— DAVID DE ROTHSCHILD La composition du Conseil d’administration se caractérise par une diver-
Présidente-Directrice générale — RÉUNIONS
CHRISTIANE FÉRAL-SCHUHL sité de profils, de compétences et d’expériences, en adéquation avec les DU CONSEIL
de la société Geolid. — Président du Conseil de surveillance
Administratrice indépendante. Avocate associée. de Rothschild & Co. activités du Groupe et sa stratégie de développement : une représentation
équilibrée des femmes et des hommes, ainsi que des membres indépen- 11
Administratrice indépendante. dants très investis, parmi lesquels l’administrateur référent. Le groupe
MAUD BAILLY FRÉDÉRIC SAINT-GEOURS
— — Casino s’attache à suivre les préconisations du code Afep-Medef. Au
FRANCK-PHILIPPE GEORGIN
Directrice générale Europe du Sud Ancien Président du Conseil cours de l’année 2021, le Conseil s’est à nouveau fortement mobilisé
—
du groupe Accor. de surveillance de la SNCF. dans un contexte de crise sanitaire de la Covid-19.
Représentant de la société Matignon ASSIDUITÉ
Administratrice indépendante. L’ensemble des actions déployées par la direction générale et les enseignes
Diderot. AUX RÉUNIONS
MICHEL SAVART au regard des parties prenantes et l’évolution des activités lui ont été
Secrétaire général du groupe Casino. — DU CONSEIL
THIERRY BILLOT régulièrement présentées. Le Conseil a revu et suivi la mise en œuvre des
—
Administrateur indépendant référent DIDIER LÉVÊQUE
Représentant de la société Foncière Euris.
Conseiller du Président au sein du groupe
priorités stratégiques du plan de désendettement et de cessions d’actifs, 96 %
— en cohérence avec l’objectif de création de valeur et de développement
du groupe Bel, ancien membre Rallye-Casino et Président-Directeur
de la direction générale du groupe Représentant de la société Finatis. général de la société Foncière Euris. d’une croissance durable.
Pernod Ricard. Secrétaire général de la société Euris
Administrateur référent indépendant. et Président-Directeur général L’exigence de responsabilité
de la société Finatis. RÉUNIONS
Le Conseil s’appuie sur son Comité d’audit dans la définition des DES COMITÉS
JOSSELINE DE CLAUSADE
— ODILE MURACCIOLE orientations stratégiques et le suivi de leur mise en œuvre. Dans le SPÉCIALISÉS
Représentante de la société Carpinienne
de participations.
—
Représentante de la société Euris.
KAREEN CEINTRE
—
cadre de la stratégie de croissance durable déployée par le Groupe, le
Comité gouvernance et RSE du Conseil d’administration est chargé 25
Conseiller du Président de la société Casino. Directrice juridique de la société Euris. Secrétaire du Conseil d’administration. d’examiner les engagements et les politiques du Groupe en matière
d’éthique et de responsabilité sociale, environnementale et sociétale.
Le Conseil lui a par ailleurs confié une mission spécifique de protec-
tion de l’intérêt social de Casino et d’encadrement des potentiels ASSIDUITÉ
conflits d’intérêts dans le contexte des procédures de sauvegarde des AUX RÉUNIONS
maisons-mères du Groupe. DES COMITÉS

Trois comités spécialisés 98 %

> Comité d’audit
> Comité des nominations et des rémunérations
> Comité gouvernance et RSE

(1) Renouvellement soumis à l’approbation de l’Assemblée générale du 10 mai 2022.

DÉM ARCHE RSE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 18 — 19

MIEUX
CONSOMMER,
MIEUX MANGER,
MIEUX PRODUIRE

Des performances reconnues

Le groupe Casino a clairement orienté sa croissance vers un modèle de commerce durable.
Les notations ESG obtenues par le Groupe en témoignent : Moody’s ESG Solutions le
classe ainsi premier des 19 distributeurs européens évalués pour leur politique RSE, avec LES AXES PRIORITAIRES
la note de 74/100, Le Groupe et ses enseignes ont aussi reçu cette année de nombreuses DE LA DÉMARCHE DE PROGRÈS
distinctions avec cinq prix Essec de la distribution responsable début 2022 et quatre prix
aux Trophées LSA La Conso s’engage en 2021. Par ailleurs, GPA a été confirmé dans l’indice
de durabilité du Brésil ISE B3 et Naturalia démontre son leadership en tant que première
enseigne de distribution française à obtenir la certification B Corp.

Offrir une alimentation saine et durable

Le Groupe continue de déployer ses engagements pour un commerce plus responsable dans
chacune de ses enseignes. Il développe une offre très large de produits issus de l’agro-écologie — — —
avec plus de 2 800 produits alimentaires bio à marques propres, soit deux fois plus qu’en EMPLOYEUR COMMERÇANT PARTENAIRE
2015, et désormais plus de 250 magasins Naturalia. En parallèle, les enseignes développent ENGAGÉ RESPONSABLE DE CONFIANCE
leur offre d’alternatives aux protéines animales avec une large gamme à marques propres • Promouvoir la diversité • Agir pour la santé • Renforcer
Casino Veggie et Monoprix Vegg et les premiers corners 100 % dédiés aux protéines végétales • Faciliter l’insertion des consommateurs la démarche d’éthique
chez Casino. Coté nutrition, le Nutriscore est déjà calculé sur 100 % des produits Casino. professionnelle des • Encourager une consommation sociale
jeunes respectueuse • Soutenir les filières
• Favoriser l’évolution de l’environnement et de production locale
Des résultats concrets pour le climat des collaborateurs de la biodiversité • Favoriser
Engagé dès 2015 à réduire de 18 % les émissions de gaz à effet de serre liées à ses activités • Agir pour la santé  • Lutter contre le gaspillage les démarches RSE
(scopes 1 et 2) d’ici à 2025, le Groupe a d’ores et déjà atteint cet objectif, avec une diminution et le bien-être au travail alimentaire des fournisseurs
de 20 %. Devenu expert en efficacité énergétique et production d’énergie solaire, il continue
à développer des centrales solaires sur les toits et ombrières de parking : 153 centrales
solaires sont désormais actives en 2021. Fort de la bonne performance de ses enseignes, le
groupe Casino s’est aujourd’hui fixé un objectif plus ambitieux de réduction de ses émissions
carbone : il vise une diminution de 38 % d’ici 2030, par rapport à 2015.
— —
Améliorer les conditions de production ACTEUR GROUPE MOBILISÉ POUR
Le Groupe soutient les principales initiatives et certifications destinées à améliorer les LOCAL L’ENVIRONNEMENT NOTATION
conditions de production des matières premières. Ainsi en 2021, il a soutenu l’initiative SOLIDAIRE ET LE CLIMAT MOODY’S
française pour un cacao durable, faisant suite à son engagement dans le Manifeste pour une • Développer l’action • Réduire les émissions de gaz ESG SOLUTIONS
mobilisation des acteurs français pour lutter contre la déforestation importée liée au soja.
100 % de l’huile de palme encore présente dans ses produits à marque propre en France est
des fondations
• Développer
à effet de serre
• Améliorer l’efficacité 74/100
certifiée RSPO, aux niveaux les plus ambitieux. Il continue également d’agir afin de proté- les partenariats énergétique
ger les forêts et la biodiversité au Brésil en monitorant 100 % des producteurs à marques de solidarité • Limiter et valoriser les déchets
propres et nationales qui fournissent ses enseignes Assaí et GPA. Il ­coopère à ce titre avec
l’ensemble des acteurs présents sur le terrain, notamment l’association Imaflora, et il
co-préside le groupe de travail sur l’élevage bovin de la Forest Positive Coalition du
Consumer Good Forum.
POLITIQUE RH GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 20 — 21

BIENVEILLANCE
ET ÉGALITÉ
DES CHANCES
Promouvoir le management bienveillant
Dans un contexte de pandémie, le groupe Casino s’est plus que jamais attaché à maintenir
la motivation des équipes et à renforcer le bien-être au travail. Initiée dès 2014, la démarche
de management bienveillant s’est poursuivie avec des formations en ligne et des conférences
réunissant plus de 600 participants. Plus de 7 300 managers, dont les instances dirigeantes,
ont déjà été sensibilisés, et un réseau de plus de 1 000 bienveilleurs est aujourd’hui constitué.
Les huit leviers du management bienveillant ont été intégrés aux parcours de formations
managériales et au dispositif d’intégration des nouveaux collaborateurs. Enfin, plus de
70 managers du Groupe ont suivi depuis sa création le Master 2 Commerce et Distribution
de l’université de Saint-Étienne, mention « Management bienveillant ».

La diversité, un levier de croissance

Les enseignes du Groupe ont été certifiées Top Employer pour Monoprix et Casino et Great Place
to Work pour Cdiscount, des reconnaissances qui s’appuient sur un engagement majeur en
faveur de la lutte contre toutes les formes de discrimination et la promotion des diversités.
À ce titre, le Groupe met en œuvre une politique volontariste visant à favoriser le recrutement
de profils variés à tous les niveaux et à créer les conditions propices au vivre ensemble. Le
groupe Casino a été le premier distributeur détenteur du double Label alliance Diversité et
égalité, renouvelé en 2019. Depuis 1995, il est engagé en France et en Amérique latine en
faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, dont le nombre a augmenté de
35 % parmi les effectifs depuis 2015.

Renforcer l’égalité professionnelle

Les efforts du Groupe pour garantir l’égalité professionnelle ont permis d’atteindre 41 %
de femmes dans l’encadrement au niveau du Groupe, et 43,4 % en France. L’indice Égalité
se maintient à 91/100 pour la France et atteint 99/100 pour Monoprix. Au Brésil, GPA fait
désormais partie de l’indice Bloomberg de l’égalité des genres.
Le Groupe continue d’innover en agissant pour lutter contre les violences conjugales et
intrafamilliales, notamment avec la publication d’un guide à destination de l’ensemble des
collaborateurs. Via des témoignages, des contacts et des informations concrètes, il a pour
objectif de sensibiliser et d’orienter toute personne témoin ou victime de violences conjugales
afin de briser le silence et de se faire aider. Le Groupe a également reconduit son relais de
la campagne nationale initiée par le gouvernement en 2020 et les dispositifs d’alerte (3919).
DES FONDATIONS MOBILISÉES 4 000 enfants et adolescents de s’ouvrir à l’art
Des équipes solidaires POUR L’ENFANCE et à la culture. La fondation Monoprix agit
Les collaborateurs du Groupe participent à de nombreuses actions de solidarité tout au long contre l’exclusion face à la rue, notamment
de l’année. En 2021, les enseignes se sont mobilisées pour soutenir l’Institut Gustave Roussy : L’ensemble des actions de solidarité des en s’engageant auprès des jeunes en situation
390 000 euros ont été collectés pour financer la recherche médicale, afin de contribuer à guérir fondations du Groupe permettent de soutenir de précarité. Grupo Éxito et sa fondation
le cancer de l’enfant au XXIe siècle, et Monoprix a poursuivi ses actions afin de lutter contre chaque année plus de 100 000 personnes Fundación Éxito ont récolté l’équivalent de
le cancer du sein. Plus de 4 000 magasins du Groupe s’engagent chaque année dans l’opération en France et en Amérique latine. Engagée 470 000 euros grâce à une série d’opérations
« Tous en Scène » pour collecter des fonds pour les Apprentis d’Auteuil et l’association l’Envol. depuis plus de 10 ans dans l’éducation solidaires menées en magasin et à l’étroite
Cette solidarité s’exerce aussi au quotidien avec les dons aux banques alimentaires et les par le théâtre, la Fondation groupe Casino collaboration avec ses 180 fournisseurs :
campagnes annuelles de collecte de denrées en France comme en Amérique latine. Cette année a soutenu en 2021 une cinquantaine 26 000 enfants colombiens ont bénéficié
encore, Grupo Éxito a contribué à hauteur de 1 430 tonnes de marchandises aux actions des de projets théâtre, permettant à plus de de cette collecte.
banques alimentaires locales.
 P. 40

À QUOI
P. 24 SERVIRONT
LES MAGASINS
JUSQU’OÙ PEUT DEMAIN ?
ALLER LE
E-COMMERCE P. 44
ALIMENTAIRE ? P. 60
COMMENT
P. 28 NOURRIR LA LA TECHNOLOGIE
PLANÈTE SANS A-T-ELLE VOCATION
COMMENT ÉPUISER LES À REMPLACER
FIDÉLISER RESSOURCES ? L’HUMAIN ?

NOS
LES CLIENTS
AUX ENSEIGNES ? P. 48 P. 64

RÉPONSES
P. 32 LA PROXIMITÉ COMMENT
URBAINE EST-ELLE LA COLOMBIE
LE E-COMMERCE VOUÉE À RÉUSSIT-ELLE
PEUT-IL SE RÉINVENTER SON VIRAGE
CONJUGUER EN CONTINU ? OMNICANAL ?
AUX 12 QUESTIONS ESSENTIELLES POUR L’AVENIR DU COMMERCE CROISSANCE
RENTABLE P. 52 P. 68
ET DURABLE ?
POURQUOI POURQUOI
P. 36 LE CASH & CARRY DATA ET IA
FONCTIONNE-T-IL SONT-ILS
COMMENT SI BIEN AU BRÉSIL ? L’AVENIR DE LA
COLLABORER DISTRIBUTION ?
AVEC P. 56
L’ÉCOSYSTÈME
MONDIAL DE LA GRANDE
TECHNOLOGIE ? DISTRIBUTION
ET CIRCUITS
COURTS SONT-ILS
COMPATIBLES ?
E-COMMERCE ALIMENTAIRE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 24 — 25

JUSQU’OÙ
PEUT ALLER
LE E-COMMERCE
ALIMENTAIRE ?

Ferdinand Tomarchio,
Directeur digital du groupe Casino

La révolution du e-commerce va-t-elle bouleverser

­l’alimentaire comme elle l’a fait avec le non-alimentaire ?

F.T. La transition se fera même plus vite. Le travail d’accultura-

tion au digital est fait, le frein du paiement en ligne a été levé. Les
consommateurs ont la maturité technologique pour prendre le
virage du e-commerce alimentaire. Mais la comparaison a ses limites,
car l’alimentaire nécessite de maîtriser les sources d’approvisionne-
ment et la chaîne logistique du frais, nettement plus complexe. Il
y a donc un avantage concurrentiel aux acteurs en place, d’autant
plus fort que leur maillage du territoire est important. Ce n’est pas
un hasard si Amazon, Ocado et Gorillas ont choisi le groupe Casino PART DU E-COMMERCE
pour développer leurs activités en France. DANS LE MARCHÉ
ALIMENTAIRE EN FRANCE
En France, la crise sanitaire a-t-elle été un déclencheur ? 8,9 %
Dans l’écosystème
F.T. Avant la pandémie, la France figurait déjà parmi les pays
digital, ce ne sont pas les plus développés au monde en e-commerce alimentaire. Avec 6,1 %
les grands qui mangent une particularité : la digitalisation du commerce s’est faite dès les
années 2000 à travers une voie hybride. Le drive représentait
les petits, mais les plus 90 % de ce marché.
rapides qui dévorent La crise sanitaire a débloqué la croissance du e-commerce ali-
mentaire, qui est passé de 6 à 9 % de parts du marché global. La
les plus lents. » livraison à domicile (LAD) a explosé, et une nouvelle activité
est apparue : le quick commerce, qui capte déjà près de 5 % du
e-commerce alimentaire. 2018 2021
De par son positionnement au cœur des villes et sa maturité
digitale, le groupe Casino a fait très tôt le pari de la LAD. Si les
premières commandes Monoprix Plus ont pu être livrées aux
premiers jours du confinement, en mars 2020, c’est parce que
nous avions signé dès novembre 2017 l’accord permettant la PART DES FRANÇAIS
construction d’un entrepôt robotisé utilisant les technologies
QUI ONT DÉJÀ ACHETÉ
d’Ocado.
LEURS COURSES EN LIGNE
La France peut-elle suivre la même évolution que la
Corée du Sud, où le e-commerce représente déjà un quart du
37 %
marché alimentaire ?

F.T. Ma conviction, c’est que le e-commerce va aller bien

au-delà de ce cap, pour la simple raison que la frontière entre
commerce physique et digital sera plus fluide, avec des techno-
logies et des usages qui mêlent constamment l’un et l’autre. L’idée
même de calculer la quote-part du marché alimentaire occupée
par le e-commerce n’aura plus de sens. Quand un client commande
son cheeseburger sur l’appli d’un fast-food et va le chercher lui-
même, est-ce que c’est du e-commerce ? Et s’il passe la commande
sur une borne à l’intérieur du restaurant ? Finalement, le digital
bouleverse intégralement le modèle du commerce alimentaire. Et
demain, l’émergence de nouveaux canaux, de nouvelles techno-
logies, viendra encore changer la donne. 
E-COMMERCE ALIMENTAIRE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 26 — 27

TEMPS
JUSQU’OÙ
PEUT ALLER
LE E-COMMERCE

FORTS
ALIMENTAIRE ?

Justement, quel rôle joue l’innovation dans la montée

en puissance du e-commerce ?

F.T. Dans l’écosystème digital, ce ne sont pas les grands qui

mangent les petits, mais les plus rapides qui dévorent les plus lents.
Carton plein aux Trophées
Pour se maintenir à la pointe de l’innovation, il faut tester, tester, 100 % omnicanal de LSA
tester, et savoir passer rapidement à autre chose quand ça ne Le trophée « Logistique omnicanale »
­fonctionne pas. C’est la culture du « try fast, fail fast », qui implique
récompense le dispositif de e-commerce
beaucoup d’humilité. Le lancement par Monoprix des courses via
l’assistant vocal Alexa n’a pas fait exploser les commandes, mais
alimentaire déployé par O’Logistique
ce que nous avons appris nous a permis d’améliorer le parcours dans toute l’Île-de-France, Franprix est
client de monoprix.fr. distingué pour l’ensemble de sa stratégie
Aujourd’hui nos clients peuvent faire leurs courses sur WhatsApp, phygitale et Diane Coliche, Directrice
Leader Price propose une expérience de gaming dans le métavers, générale exécutive de Monoprix, est élue
Monoprix explore les NFT, La Nouvelle Cave lance un magasin « personnalité e-commerce de l’année ».
virtuel en 3D, etc. Rester agile, c’est être certain de ne pas passer
à côté d’une tendance, qui peut devenir rapidement un mouve-
ment de fond du e-commerce alimentaire.
VENTES E-COMMERCE
ALIMENTAIRE* Existe-t-il encore des freins à sa croissance ?

+ 15 % F.T. Oui, et le principal frein est une mauvaise compréhension

du modèle. On peut voir un magasin comme un entrepôt très soigné
* Progression 2021 des ventes du Groupe en France. et très expérientiel, où la préparation du panier et son achemine-
ment sont assurés par le client. Dans le e-commerce alimentaire,
le distributeur réduit les coûts liés à la surface de vente, mais il
assume les coûts de préparation et de livraison.
Par conséquent, lorsqu’un client compare le prix qu’il paye en
magasin et celui des mêmes courses livrées à domicile, il considère
– à tort – que le temps qu’il consacre à faire ses courses n’a aucune
valeur. C’est un sujet culturel : en France, dans les restaurants, les
15 % de service sont inclus dans les prix affichés sur le menu tandis
qu’aux États-Unis, le service est réglé par le client lui-même.
Le Club Leader Price, casino.fr « élu service client
Quelle est la solution ?
laboratoire digital de l’année 2022 »
F.T. Pour que le client accorde sa vraie valeur au service, à nous Après le lancement de son abonnement Créé comme porte d’entrée unique
de lui offrir un service de grande qualité : un choix très important, avec livraison de commandes récurrentes, des enseignes Casino, le site ambitionne
des commandes complètes, des créneaux de livraison, un contact le Club Leader Price continue d’explorer de rendre le e-commerce alimentaire
agréable avec le livreur. C’est ce que propose le Groupe avec les nouveaux usages digitaux des accessible à tous, en multipliant les solutions
l’entrepôt robotisé O’Logistique et ses 450 livreurs. D’ailleurs, les
consommateurs. Premier distributeur logistiques : drive, livraison à domicile
Franciliens ne s’y sont pas trompés : plus d’un quart de la livraison
à domicile en Île-de-France passe désormais par nos enseignes. français à donner la possibilité de depuis les magasins ou encore Casino Plus
commander sur WhatApp et Instagram opéré en Île-de-France par O’Logistique.
Le e-commerce alimentaire reste perçu comme une via un chatbot, le Club Leader Price L’élection de casino.fr en tant que
menace pour les magasins. Est-ce le cas ? fait ses premiers pas sur le métavers, « service client de l’année» dans la vente
en proposant à ses clients une expérience à distance alimentaire est une belle
F.T. Pour les enseignes, le e-commerce n’est pas destructeur « gaming » sur un terrain acquis dans marque de confiance.
de valeur. Toutes les études montrent qu’un client omnicanal crée le monde virtuel de The Sandbox.
plus de valeur qu’un client qui achète uniquement en magasin.
Le rôle du groupe Casino, c’est d’anticiper ce changement culturel
profond qui s’opère, et d’adapter tous ses métiers à ce nouveau MAGASINS PRÉPARATEURS
mode de consommation. Car cette transformation est lancée, les DES LIVRAISONS
consommateurs ne reviendront pas en arrière. Si vos clients ne fran- EXPRESS MONOP’HOP
chissent pas le cap du e-commerce alimentaire via vos enseignes,
ils le feront avec vos concurrents. Chacun d’entre nous doit en
être convaincu.
180
FIDÉLISATION GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 28 — 29

COMMENT
FIDÉLISER
LES CLIENTS
AUX ENSEIGNES ?
Tina Schuler,
Directrice générale des
enseignes Casino

Pourquoi la satisfaction du client est devenue vitale pour

la distribution ?

T.S. Il faut reconnaître qu’avant l’avènement du e-commerce,

c’est bien souvent le client qui s’adaptait aux enseignes. La vente
en ligne a changé ce paradigme. Le client a l’embarras du choix :
il est sur-sollicité de toutes parts, il mixe ses achats entre magasin
physique et digital. L’attirer, et surtout le garder avec nous, c’est le
défi quotidien de notre métier. C’est pourquoi depuis trois ans, nous
faisons savoir au client qu’il est au centre de notre organisation :
« Notre priorité, c’est vous ». C’est notre souci permanent, du matin
au soir. Aujourd’hui, le vrai patron, c’est le client. MAGASINS
AUTONOMES
Si le client a le pouvoir, comment réussir à le rendre fidèle ?
640
T.S. Pour fidéliser le client, il faut commencer par comprendre
ses attentes. La crise sanitaire a révélé des tendances profondes :
l’envie de bien manger, de se faire plaisir, de consommer local et sain.
Dans le même temps, la pandémie a réveillé la peur du manque, et
renforcé les contraintes financières : le pouvoir d’achat est au centre ABONNÉS
des préoccupations. En parallèle, les confinements ont accéléré l’émer- CASINO MAX
gence du digital. Les réseaux sociaux ont pris de l’importance, le

Le commerce est
social selling, le live shopping, la gamification et l’omnicanalité se 190 000
développent à grande vitesse.
une matière vivante.
Quelles actions mettre en place pour répondre à ces
Le défi de la fidélisation, nouvelles attentes ?
c’est de savoir en permanence
T.S. Ma conviction est qu’il faut, avant toute chose, revenir au
ce que veut le client, socle de notre métier : la tenue des magasins, la disponibilité des
et de continuer produits, l’attente en caisse et l’offre bien sûr. Combattre les irritants,
vendre des produits de qualité, ce sont les fondamentaux du com-
à se réinventer. » merce. Sur ces sujets, l’innovation technologique est un levier puissant.
Nous avons recours à l’IA pour aider les équipes à faire en sorte que
le magasin soit irréprochable. Grâce aux caméras intelligentes de
Belive.ai, nous réduisons les ruptures par deux, et nous vérifions la
présence des étiquettes prix. Avec l’outil DLC Memo, nous anticipons
les dates limite de consommation. Sur le sujet essentiel de l’attente
en caisse, nous avons été les premiers à déployer largement des
solutions de paiement digital et des magasins autonomes, qui ont
permis d’élargir nos horaires d’ouverture. Et nous travaillons sur d’autres
innovations, capables de nous informer de l’état de propreté du
magasin, voire de garantir la fraîcheur des fruits et légumes.

Sur ce sujet de la qualité des produits, comment faire

la différence ?

T.S. Le bien-manger est une attente forte. Concrètement, nous

doublons les rayons consacrés aux fruits et légumes dans les
supermarchés et les hypermarchés, nous continuons à proposer 
FIDÉLISATION GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 30 — 31

TEMPS
COMMENT
FIDÉLISER
LES CLIENTS

FORTS
AUX ENSEIGNES ?

des pâtisseries d’exception, nous élargissons l’offre marée en parte- L’appli Casino Max
nariat avec les criées et, évidemment, nous déployons les produits
locaux. Et notre marque propre Casino repose sur une tradition
au centre de la relation client
d’exigence et d’engagement unique en France. C’est l’esprit de la En favorisant une relation directe, l’appli
démarche « CAP’ avec Casino Agissons pour la Planète », qui nous Casino Max permet aux enseignes Casino
engage. Notre crédibilité passe par le « faire ». de faire bénéficier leurs clients de solutions
C’est pourquoi nous sommes accompagnés par des personnalités adaptées à leurs besoins quotidiens.
reconnues, comme le chef triplement étoilé Mauro Colagreco, élu
Elles ont ainsi été les premières en France
meilleur cuisinier du monde, très attaché au goût des saisons. Et
nous sommes fiers d’être représentés par le meilleur joueur de rugby
à proposer un abonnement offrant 10 %
du monde, Antoine Dupont, capitaine de l’équipe de France, qui de réduction sur tout le magasin. Et face
partage avec nous les valeurs du sport et de la santé. Séduire et à la crise énergétique, les clients Casino Max
fidéliser les clients, c’est aussi s’appuyer sur des ambassadeurs de ont bénéficié du carburant à 0,85€/L,
renom pour mieux faire connaître nos actions ! la différence avec le prix réel étant créditée
en bons d’achat sur l’application.
Vous évoquiez le pouvoir d’achat, le prix n’est-il pas
un fort levier de fidélisation ?

PANIER MOYEN T.S. Bien sûr, et nous élargissons considérablement l’espace

D’UN ABONNÉ consacré aux produits Leader Price et aux corners petits prix. Nous

x3 proposons également des promotions personnalisées à nos clients

fidèles. Accessible via notre appli mobile, l’abonnement Casino Max
offre, pour 10 euros par mois (7,50 € si 12 mois), 10 % de réduction
sur tout le magasin. Dans le budget d’une famille, c’est conséquent.
De la même façon, nos opérations carburant à 0,85 euro/L permettent
d’utiliser la différence de prix pour faire ses courses en magasin.
MAGASINS
DE PROXIMITÉ En multipliant les canaux de vente proposés aux

5 700
clients, la distribution ne prend-elle pas le risque de les rendre
encore moins fidèles ?

T.S. Au contraire, l’omnicanalité renforce la fidélité. Ceux de

nos clients qui fréquentent les magasins et achètent aussi en ligne
consomment trois fois plus que les autres. Notre stratégie omnica- Antoine Dupont défend les Avec Mauro Colagreco,
nale est d’offrir aux clients une galaxie de points de contact pour une
expérience d’achat sans couture. Nous sommes présents ­partout où
couleurs de la marque Casino Casino retrouve
sont les clients, sur Internet bien sûr, mais aussi sur WhatsApp. Et nous Promouvoir le sens du collectif, rechercher « le vrai goût des saisons »
développons de nouveaux formats comme le live shopping, que les l’excellence, encourager une alimentation Les enseignes Casino s’associent au chef
clients adorent. Le défi est de répondre à tous les besoins des clients, saine et équilibrée : parce qu’ils partagent triplement étoilé pour accompagner
du plein de courses au dépannage. Ça signifie proposer des abonne- les mêmes ambitions, Antoine Dupont
ments pour des courses récurrentes, former nos équipes dédiées en les Français vers une consommation plus
devient le nouvel ambassadeur de la marque responsable. Grâce au programme élaboré
magasin, utiliser la puissance de notre maillage unique en France pour
déployer des services de quick commerce. Nous avons la chance Casino. Sacré meilleur joueur de rugby par Mauro Colagreco, elles renforceront
d’avoir déjà 5 000 darkstores : c’est notre réseau de proximité ! au monde et récemment vainqueur leur offre de produits issus du savoir-faire
du Tournoi des Six Nations à la tête de producteurs qui travaillent dans le respect
Et demain, quels seront les nouveaux défis de la fidélisation? de l’équipe de France, il portera haut de la terre et des cycles de la nature.
pendant trois ans les valeurs de Casino.
T.S. Ceux d’aujourd’hui ! Car une fois qu’on a capté les nouvelles
tendances, qu’on a mis en place des plans d’action, il faut continuer
à se réinventer ! Le commerce est une matière vivante. Donc pour
savoir en permanence ce que veut le client, nous sommes en écoute
active. À travers le pilotage du NPS, qui permet aux directeurs de VENTES RÉALISÉES
magasins de répondre à toutes les remarques des clients. Mais aussi VIA L’APPLI
par un dialogue continu, qui va de la boucle WhatsApp des magasins, CASINO MAX
aux SMS que les clients peuvent envoyer quand il y a de l’attente en
caisse, jusqu’aux e-mails des membres du comité de direction, dispo-
nibles sur notre site. Je crois à ces échanges directs qui, une fois encore,
26 %
apportent aux clients la preuve qu’ils sont notre priorité numéro un.
E-COMMERCE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 32 — 33

LE E-COMMERCE
PEUT-IL CONJUGUER
CROISSANCE
RENTABLE ET DURABLE ?
Emmanuel Grenier,
Président-Directeur général
de Cdiscount

La montée en puissance du e-commerce semble sans limite.

Quels sont les grands défis à relever ?

E.G. Effectivement, le e-commerce est extrêmement performant

sur les quatre axes fondamentaux de la distribution. Sur le web, le
consommateur peut trouver les prix les plus bas possibles, une offre
infinie, une personnalisation très poussée et une livraison ultra rapide.
Aujourd’hui beaucoup d’acteurs sont capables d’adresser ces sujets.
Des sites de bricolage offrent des centaines de milliers de produits
dans leur catégorie. Des start-up proposent des solutions très VENDEURS DE
poussées pour personnaliser l’expérience. Les nouveaux entrants LA MARKETPLACE
du quick commerce promettent une livraison en 10 minutes. Mais pour CDISCOUNT

15 000
s’imposer dans un univers concurrentiel qui compte 200 000 sites
de e-commerce en France, il faut être puissant sur le plus grand
nombre possible de ces quatre critères.

De quelle façon ?

E.G. Le point commun à ces quatre axes, c’est la technologie, qui VOLUME D’AFFAIRES
sous-tend notre performance. Il n’y a pas des millions d’offres sans RÉALISÉ SUR
un moteur de recherche puissant pour trouver le bon produit, il n’y a LA MARKETPLACE
pas de prix bas sans outils de calcul de pricing, il n’y a pas de person-
nalisation sans analyse des données de navigation, et pas non plus
de livraison express sans algorithmes pour optimiser les tournées.
44 %
Les grandes plateformes mondiales cochent toutes ces cases.

Le modèle de Cdiscount lui permet-il de concurrencer

ces acteurs mondiaux ?

E.G. Au fil de son développement, Cdiscount a connu successi-

vement trois modèles. Le site des débuts était un magasin en ligne,
proposant quelques dizaines de milliers de références, qui cochait
Les actifs que nous une première case : avoir les meilleurs prix. Avec la création de sa
avons construits depuis marketplace, Cdiscount est devenu une plateforme web qui fait le
lien entre clients et marchands, ce qui a permis de multiplier l’offre
15 ans – notre trafic, par 1 000 et de devenir le champion français du e-commerce.
notre logistique Aujourd’hui, nos investissements logistiques et technologiques
et nos technologies – nous ont fait basculer dans un nouveau modèle. Cdiscount se
transforme en entreprise technologique, qui vend des produits à
ont une valeur des clients B2C et des services à des clients B2B. Les actifs que
considérable. » nous avons construits depuis 15 ans – notre trafic, notre logistique
et nos technologies – ont une valeur considérable.

La rentabilité est un enjeu central du e-commerce,

comment devenir profitable ?

E.G. C’est ce modèle économique de plateforme technologique

qui apporte la rentabilité. Dans ses activités B2C, Cdiscount met son
trafic à disposition des marchands de la marketplace, qui versent
entre 12 et 13 % de commission, et propose aux fournisseurs et aux 
E-COMMERCE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 34 — 35

TEMPS
LE E-COMMERCE
PEUT-IL CONJUGUER
CROISSANCE

FORTS
RENTABLE ET DUR ABLE ?

vendeurs des solutions de marketing digital qui leur permet de

sponsoriser leurs produits – c’est le métier de Cdiscount Advertising.
Les activités B2B permettent de monétiser nos actifs technologiques Déjà 13 entreprises clientes
et logistiques et de renforcer encore nos performances. Quand
Octopia vend ses solutions de marketplace à d’autres distributeurs, pour Octopia
il attire de nouveaux marchands, qui profitent à Cdiscount. Quand Les solutions de « marketplace-as-
C-Logistics vend ses prestations logistiques, les volumes augmentent a-service » d’Octopia ont été adoptées par
et Cdiscount bénéficie d’économie d’échelle. C’est un cercle vertueux.
13 entreprises clientes, dont Rakuten
Comment réduire son impact environnemental ?
France, qui a accès aux 15 000 vendeurs
français et internationaux de la plateforme.
E.G. Face à la montée en puissance de nos volumes, nous Par ailleurs, les solutions clés en main
avons choisi d’anticiper pour en limiter l’impact. Notre priorité a été d’Octopia sont désormais intégrées
la logistique : réduire le vide dans les cartons et dans les camions à l’offre de services aux distributeurs
pour diminuer les flux et donc les émissions carbones. Avec l’embal- Ocado Smart Platform.
lage 3D et le chargement en vrac des camions, Cdiscount a diminué
presque par deux le nombre de camions sur les routes. Nous agissons
aussi sur l’impact des produits. D’abord ceux qui nous sont retour-
CAMIONS SUR nés : ils sont réparés et revendus par des entreprises solidaires, ou
LES ROUTES dirigés vers des filières de recyclage. Depuis 15 ans, aucun produit

– 40 % n’est détruit chez Cdiscount. Ensuite les produits que nous vendons :
la seconde main représente déjà une activité importante du site.
Et nous passons aujourd’hui à la vitesse supérieure : notre ambition
est d’obtenir des fabricants une transparence sur l’empreinte envi-
ronnementale de leurs produits. À nous ensuite d’en informer les
clients pour que, comme le prix et la livraison, l’impact devienne un
CROISSANCE critère de choix à part entière.
DES VENTES D’OCTOPIA
EN 2021 Est-il possible de maîtriser l’empreinte énergétique
du numérique ?
+ 26 % E.G. L’impact de l’IT est un sujet majeur d’excellence opération-
nelle, sur lequel nous sommes très actifs. Un programme bien conçu
consomme 10 à 100 fois moins d’énergie. C’est comme un moteur de Au 6e rang des « Diversity Cdiscount adopte le colis
voiture. Il y a là un enjeu clé de compétences : recruter les meilleurs,
former les collaborateurs pour améliorer nos architectures logicielles.
leaders » européens du retail réutilisable Hipli
C’est une des raisons pour lesquelles nos équipes tech ne font que gran- Pour la 3e année consécutive, ses initiatives Essai concluant pour les emballages
dir : elles représentent aujourd’hui un tiers des effectifs de Cdiscount. pour renforcer la mixité et la diversité réutilisables mis au point par la start-up
dans les métiers du e-commerce valent française Hipli. Testés par Cdiscount
Au-delà, comment construire un modèle de croissance à Cdiscount de figurer dans le prestigieux auprès de plusieurs milliers de collaborateurs
responsable ?
classement du quotidien britannique et clients, ils sont désormais déployés
E.G. Le numérique que développe Cdiscount est responsable et The Financial Times. Le champion à grande échelle. Une fois reçues,
inclusif, à plus d’un titre. Nous sommes convaincus que ceux qui font français du e-commerce atteint le 4e rang les pochettes peuvent être retournées
avancer la technologie en France doivent être le reflet de la société des entreprises françaises et le 6e à Cdiscount gratuitement par la poste :
dans son ensemble. C’est pourquoi la mixité et la diversité sont prio- des entreprises européennes du retail. elles supportent jusqu’à 100 utilisations,
ritaires dans nos recrutements et dans notre gestion des talents. avec à la clé une réduction de l’impact
Être inclusif, c’est aussi partager la valeur : nous embarquons l’éco- environnemental des colis.
système économique, les commerçants, les PME françaises, pour leur
permettre de tirer profit de nos investissements technologiques et
de prendre part à la croissance du e-commerce. Et nous travaillons
de façon active avec les acteurs du made in France. Notre market- COLIS DISTRIBUÉS EN 2021
place leur permet non seulement d’accompagner leurs clients qui VIA LES AGRICULTEURS DE
basculent en ligne, mais aussi d’élargir leur zone de chalandise à LA PLATEFORME AGRIKOLIS
toute la France, et demain, avec Octopia, au fil de ses partenariats avec
de nouveaux distributeurs, à l’Europe et au monde. Nous ne sommes
rémunérés que sur les ventes qu’ils réalisent. C’est un écosystème
320 000
fondamentalement sain.
PARTENARI ATS GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 36 — 37

COMMENT COLLABORER
AVEC L’ÉCOSYSTÈME
MONDIAL DE
Situé entre les géants LA TECHNOLOGIE ?
de la tech et les petits acteurs,
le Groupe est capable Hervé Daudin,
de coopérer avec les uns Directeur des activités marchandises
comme avec les autres, du groupe Casino
parfois dans une logique
de passeur. » Le Groupe se distingue par ses collaborations poussées
avec des acteurs mondiaux de la technologie, qui sont parfois des
concurrents. Comment fonctionne ce modèle ouvert, qui reste
très disruptif dans la grande distribution ?

H.D. Ce qui définit un modèle de coopétition, c’est la capacité

à coopérer avec des acteurs en situation de concurrence, qui
sont potentiellement en avance par rapport au Groupe. C’est
toute la difficulté de l’exercice. Le point de bascule a eu lieu
pour nous en 2018. Prenant la mesure des mutations des attentes
des consommateurs, le Groupe a décidé d’accélérer sa trans­
VENTES AMAZON
formation et de nouer des alliances avec les meilleurs acteurs
mondiaux du e-commerce a ­ limentaire pour gagner du temps de
PRIME NOW OPÉRÉES
recherche & développement. PAR LE GROUPE
En travaillant avec Amazon, le plus grand logisticien au monde,
et avec Ocado, référence britannique du e-commerce alimentaire,
100 %
nous avons beaucoup appris. Si bien qu’en à peine trois ans,
nos enseignes ont réussi à construire un leadership solide en
devenant numéro un de la livraison des courses à domicile en
région parisienne.

Pourquoi selon vous Amazon, Ocado, Google plus

­récemment, ont-ils choisi de travailler avec le groupe Casino ?

H.D. Au-delà de la notoriété de nos enseignes, il me semble

que la culture d’innovation, ancrée dans les gènes du groupe
Casino depuis ses origines, a fait la différence. Nos équipes sont
profon­dément agiles, ouvertes au changement, ce qui offre un
atout considérable dans notre métier en prise directe avec
les attentes des consommateurs : la rapidité d’exécution. Nous
savons prendre l’initiative, faire avancer les projets, délivrer des
résultats concrets en respectant les échéances. Donc avec ces
grands acteurs de la tech, les choses se sont bien passées, on a
réussi à parler le même langage.

C’est ce qui s’est passé avec Amazon ?

H.D. Exactement. Pour son offre de livraison alimentaire

express, Amazon était convaincu que les produits Monoprix
séduiraient ses clients. Et nous étions persuadés que ce nouveau
canal de vente ne cannibaliserait pas l’activité des magasins,
mais au contraire ­ attirerait de nouveaux profils de consom­
mateurs. Le partenariat a commencé avec quelques milliers de
références disponibles sur Prime Now, s’est développé avec les
lockers en magasins, puis avec le click & collect dans les enseignes
Casino, etc.
C’est ce que j’appelle le mécanisme de la barbe-à-papa : le sucre
s’enroule progressivement autour du bâton ! Les contrats s’étoffent
année après année, parce que nous avons fait la preuve de notre
efficacité et gagné la confiance de nos partenaires. 
PARTENARI ATS GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 38 — 39

TEMPS
COMMENT COLLABORER
AVEC L’ÉCOSYSTÈME
MONDIAL DE

FORTS
LA TECHNOLOGIE ?

Si les partenariats se développent c’est aussi parce que

les deux parties ont à y gagner ? Le partenariat
H.D. Oui, et pas seulement financièrement. Je disais que nous avec Ocado s’étoffe
avons beaucoup appris de nos partenaires, mais nous partageons Le succès de la collaboration entre le pure
aussi nos expertises. Un exemple, avec Amazon encore : GreenYellow player britannique et le Groupe incite les
alimente en électricité verte trois data centers de sa filiale AWS, deux partenaires à renforcer leur alliance
qui devient notre partenaire sur le cloud. C’est encore le cas
à travers une société commune, qui fera
avec Ocado : la réussite de l’outil logistique robotisé déployé à
Fleury-­Mérogis pour desservir nos clients en Île-de-France nous
bénéficier les distributeurs alimentaires
incite à franchir une nouvelle étape de notre collaboration, avec français de leur expertise. Le second volet
la création d’une société commune qui mettra cette solution de l’accord va permettre le déploiement
de e-commerce alimentaire à disposition d’autres distributeurs chez Monoprix de la solution de préparation
français. Et dans le même temps, Ocado intègre dans sa plate- de commandes en magasins d’Ocado,
forme internationale de services aux distributeurs, la solution de In-Store Fulfilment.
marketplace-as-a-service développée par Octopia, la filiale de
Cdiscount. C’est un cercle ­vertueux.

BASE DE CLIENTS Comment ce modèle ouvert du groupe Casino, accé­

INFINITY ADVERTISING lérateur d’innovation, favorise-t-il aussi la collaboration avec

17 M l’écosystème des start-up ?

H.D. Comme n’importe quel écosystème, celui dans lequel nous

évoluons est d’autant plus efficace qu’il est riche de diversité. Entre
les géants de la tech et les petits acteurs, nous sommes situés au
milieu de l’échelle de l’évolution. La force du Groupe, c’est d’être
capable de coopérer avec les uns comme avec les autres, parfois
dans une logique de passeur. C’est le sens du travail que nous
menons en aidant de nouveaux acteurs à se développer en
France avec, par exemple, Gorillas ou Everli dans le e-commerce
alimentaire. Il peut s’agir aussi de start-up identifiées très tôt par
les enseignes, qui signent avec elles leurs tous premiers contrats
et développent leurs solutions en grandeur réelle. Ainsi, dans la
robotisation des entrepôts, Cdiscount a décelé très vite le potentiel Signature d’un accord Une collaboration
d’Exotec, qui est devenu aujourd’hui une des licornes françaises.
exclusif avec Gorillas renforcée avec Amazon
Un dernier point : dans cet écosystème, où se situe votre L’accord conclu permet à la start-up Le Groupe étend son partenariat avec
alliance avec Intermarché ? allemande, leader européen du quick le géant de Seattle, dont la filiale Amazon
commerce, de bénéficier de l’offre de Web Services (AWS) a choisi GreenYellow
H.D. Cette nouvelle alliance, conclue en 2021, concerne produits à marques propres et marques pour alimenter en énergie photovoltaïque
d’abord les achats et les négociations menées en commun face
nationales de Monoprix, livrés en trois de ses grands data centers français.
aux grands fournisseurs internationaux de l’alimentaire et du
non-alimentaire. Mais, très vite, nous avons souhaité y ajouter 10 minutes à Paris, Lille, Bordeaux, GreenYellow construira à cet effet
une composante plus technologique. Nous avons donc créé une Lyon et Nice. Gorillas assure également une nouvelle ferme solaire en Occitanie
joint-venture, Infinity Advertising, qui commercialise auprès des la préparation et la livraison des commandes qui produira plusieurs dizaines de MWh
industriels des services de retail media, à partir des technologies passées sur les sites et applis de Monoprix d’électricité verte d’ici 2025. Le Groupe
développées par relevanC. C’est une ­illustration très concrète de et Franprix. Le groupe Casino est s’appuiera en parallèle sur le cloud d’AWS
notre méthode pour déployer notre savoir-faire, l’amortir sur une par ailleurs associé à la création de valeur pour accélérer sa transformation numérique.
base de clients élevée et, dans une approche B2B, le monétiser. via une participation au capital de Gorillas
et de sa filiale française.
PAYS OÙ GREENYELLOW ET
SCHNEIDER ELECTRIC SONT
PARTENAIRES COMMERCIAUX

16
M AGASINS DE DEM AIN GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 40 — 41

À QUOI
SERVIRONT
LES MAGASINS
DEMAIN ?
Diane Coliche,
Directrice générale exécutive
de Monoprix

Comment l’essor du digital contribue à redéfinir les modes

de consommation ?

D.C. Ce sont bien plus que des changements de modes de

consommation. Nous sommes pris dans une révolution numérique
qui dessine un changement profond de société. Je ne parle pas
seulement du poids des ventes en ligne. Quand Facebook se
rebaptise Meta, « au-delà » en grec, il s’engage dans la construc-
tion d’un univers virtuel qui va se superposer à la vie réelle. La
dynamique enclenchée par les GAFA nous fait basculer dans un
monde où le lien social va être bouleversé, influencé en grande
partie par les algorithmes. C’est aussi un monde où 20 % des VENTES EN LIVRAISON
Français restent cantonnés derrière un « mur numérique ». Je suis À DOMICILE*
convaincue que la distribution a un rôle à jouer pour inventer un
modèle omnicanal bien sûr, mais aussi inclusif, permettant au plus + 48 %
grand nombre d’accéder aux nouvelles technologies.
D’ailleurs, la transformation des modes de consommation n’est pas * Progression 2021 des ventes alimentaires
du Groupe en France.
uniquement liée au digital, mais aussi à l’émergence de deux phé-
nomènes : l’alterconsommation et la déconsommation. D’un côté,
on cherche à consommer autrement, plus local, plus végétal, plus
éthique, etc. De l’autre, on réduit ses achats, on opte pour l’écono-
mie circulaire, on préfère l’usage à la possession, par conviction ou
par nécessité financière.

Être omnicanal et en même temps inclusif, c’est l’objectif

de Monoprix ?

D.C. Exactement, Monoprix évolue vers un modèle qui mêle le

meilleur du commerce digital et du magasin physique. Nous avons pris
de l’avance dans le e-commerce alimentaire en développant des
services ultra-performants qui couvrent tous les besoins, grâce à nos
partenariats technologiques avec les plus grands acteurs que sont
L’avenir du commerce Amazon, Ocado et Gorillas. Si bien que Monoprix capte aujourd’hui
physique est de près d’un quart des ventes alimentaires en ligne d’Île-de-France.
prendre le contre-pied Dans le même temps, nos magasins deviennent bien plus que
des points de vente : des lieux de vie et de rencontre, ouverts sur
du digital en donnant la ville et sur la société. Les acteurs du quick commerce se déve-
envie à nos clients de prendre loppent sur une promesse : la livraison en 10 minutes, l’immédia-
teté. Selon moi, l’avenir du commerce physique est de prendre le
leur temps, voire contre-pied et de donner l’envie à nos clients de prendre leur
de perdre du temps. » temps, voire de perdre du temps. Car plus le commerce se digitalise,
plus la place de l’humain devient indispensable, notamment pour
maintenir le lien social. C’est ce que j’appelle le « bright » commerce,
qui est une alternative à la « darkstorisation ».

À quoi ressemble cette nouvelle génération de magasin ?

D.C. C’est un lieu expérientiel, qui génère des émotions

­positives, où tous les sens sont sollicités. L’odorat, le goût bien
sûr, avec des stands de cuisine et des dégustations, la vue et le 
M AGASINS DE DEM AIN GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 42 — 43

TEMPS
À QUOI
SERVIRONT
LES MAGASINS

FORTS
DEMAIN ?

toucher avec des rayons textile, beauté, maison, uniques en leur

genre, mais aussi l’ouïe avec des « douches sonores » ins­tallées
dans les cabines d’essayage, où l’on écoute des poèmes, et avec
des pianos mis à la disposition des clients. C’est aussi un lieu
convivial, de relations et d’échanges, avec la Place publique, un
De Prisunic à Monoprix,
tiers-lieu où les associations culturelles et artistiques, les naissance d’une icône du design
­institutions, les artisans, rencontrent leur public. Je crois dans Au musée des Arts décoratifs de Paris,
la force de cette rencontre qui passe par autre chose que l’achat,
l’histoire du design populaire racontée par
par une expérience particulière qui renforce la relation avec
Monoprix et les équipes du magasin.
deux enseignes de la distribution autrefois
concurrentes. L’exposition « Le design
Dans quelle direction doivent selon vous évoluer l’offre pour tous : de Prisunic à Monoprix,
et les s­ ervices ? une aventure française » a permis de mettre
en lumière plus de 500 objets du quotidien,
D.C. Là encore, tout se joue dans la différenciation. Votre den- affiches publicitaires et mobilier.
tifrice, votre fond de placard, vous pouvez l’acheter en ligne. En
revanche, un site ou une appli ne va pas susciter la surprise, la
gourmandise comme peut le faire la halle du marché installée au
CORNERS cœur du magasin, avec ses métiers de bouche extraordinaires.
« LA STATION » Nous proposons aussi des nouveaux services. Dans le corner « La

160 santé au quotidien », vous trouvez les conseils d’un pharmacien, un

examen optique et une cabine de téléconsultation équipée pour
transmettre au médecin vos données de santé. « La Station » vend
des trottinettes, des vélos, neufs ou reconditionnés, tout l’équipe-
ment adapté aux mobilités douces, mais est aussi animée par un
passionné qui se charge des réparations.
CORNERS « LA SANTÉ Nous avançons sur la santé, la mobilité, et explorons d’autres pos-
AU QUOTIDIEN » sibilités : les services financiers, les espaces culturels, le voyage, etc.

26
Ces évolutions ont des conséquences sur les métiers du magasin :
plus de services signifie plus de collaborateurs qualifiés, spé­
cialisés. Ce qui implique de renforcer les expertises à plus forte
valeur ajoutée.

La gratuité des services, l’esprit de voisinage, ce sont Un nouveau flagship monop’ bouge au rythme
des sujets qui vous tiennent à cœur ?
pour Naturalia de la ville
D.C. Oui, nous souhaitons que les gens puissent pousser la porte Installé au cœur du Marais à Paris, Pensé pour répondre aux modes de
d’un magasin sans avoir de courses à faire. Monoprix et monop’ le magasin incarne les valeurs et l’expertise consommation des urbains, le nouveau
se déploient dans un tissu urbain, dense et hyperconnecté, mais de l’enseigne tout juste certifiée B Corp : concept monop’ réunit sur 250 m 2 le
assez anonyme, où les relations de voisinage, l’entraide existent peu. fruits et légumes produits en France, meilleur des savoir-faire et des engagements
Avec « Je m’appelle reviens », il suffit d’une carte de fidélité pour
grand choix de références sans emballages, de Monoprix : des produits ultra-frais,
emprunter une perceuse, le traditionnel appareil à raclette, mais
aussi des jeux de société, un karaoké, un vélo cargo, un rétroprojec- d’alternatives végétales et de produits en une offre de street-food à emporter,
teur, une boule à facette ou une guitare. Et demain peut-être des vrac, rayon dédié aux contenants des marques inédites en vrac, le prêt
voitures électriques. réutilisables, mobilier « upcyclé », etc. d’objets avec « Je m’appelle reviens », etc.
Notre premier métier de commerçant est évidemment de répondre Le premier magasin a ouvert ses portes
aux attentes des consommateurs, mais aussi de nous positionner dans le 10 e arrondissement de Paris.
dans des domaines où ils ne nous attendent pas forcément. Parfois
il s’agit de répondre à des besoins minuscules : il n’y a plus de
gardien dans les immeubles à qui confier ses clés. Avec les lockers
on propose ce type de services tout simples, qui créent des liens
affinitaires. Et ce n’est pas parce que ça ne coûte rien au distribu- POUR 10 EUROS PAR MOIS,
teur, que ça n’a pas beaucoup de valeur pour le client. RÉDUCTION DE L’ABONNEMENT
OMNICANAL MONOPFLIX

– 10 %
DÉV ELOPPEMENT DUR ABLE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 44 — 45

COMMENT
NOURRIR LA PLANÈTE
SANS ÉPUISER
La force de la grande
distribution, c’est d’être LES RESSOURCES ?
à l’articulation entre
producteur et consommateur,
et, à ce titre, de pouvoir Matthieu Riché,
Directeur de la RSE du groupe Casino
influer sur l’un et sur
l’autre. »
En quoi le modèle de la grande distribution, dont la
vocation est de nourrir le plus grand nombre, est-il compatible
avec le développement durable ?

M.R. Pour bien comprendre les enjeux actuels, il faut se replacer

dans le contexte historique qui a vu naître ce secteur. À la fin de la
Seconde Guerre mondiale, la planète comptait environ 2,5 milliards
d’habitants, dont une grande partie souffrait de la faim. Le grand
challenge de la deuxième moitié du XXe siècle fut de permettre le
développement humain en nourrissant l’ensemble de la population.
La grande distribution s’est alors développée avec une promesse :
rendre accessible une alimentation de qualité, sans risque sanitaire, CROISSANCE
au plus grand nombre. DE LA POPULATION
Aujourd’hui nous sommes 7,7 milliards, et 850 millions de personnes EN 2050

+ 2 Md
n’ont pas assez à manger. C’est encore beaucoup trop, mais cela
signifie que nous avons réussi collectivement, et la distribution y a
participé, à apporter une alimentation diversifiée à un grand nombre
de personnes et à accompagner le boom démographique de la
fin du XXe siècle.

Au XXIe siècle, quels sont les enjeux alimentaires auxquels

la grande distribution est confrontée ?

M.R. Nous serons 2 milliards d’humains de plus sur la planète

d’ici 2050. Il est donc essentiel de préserver la capacité de nourrir la
croissance de la population, a fortiori dans un contexte géopoli-
tique qui nous rappelle avec acuité la nécessité de la souveraineté
alimentaire pour la stabilité des démocraties. Par ailleurs, la mal-
nutrition est malheureusement toujours une réalité sur certains
continents, c’est en particulier le cas en Afrique subsaharienne,
où une personne sur quatre est sous-alimentée. À l’inverse, de
nombreux pays constatent une forte hausse de l’obésité : on
estime aujourd’hui qu’il y a sur Terre autant de personnes obèses
que de personnes mal nourries. Le nouveau défi majeur auquel
nous sommes confrontés est celui du changement climatique
et de l’épuisement des ressources. Accompagner la croissance
démographique a conduit à intensifier les modes de production, à
exploiter davantage de terres, à utiliser les nouvelles technologies,
y compris les pesticides et les OGM. C’est ce modèle qui est
interrogé aujourd’hui.

Quelle est l’équation à résoudre ?

M.R. Celle de la croissance et de la durabilité des ressources. Dès

les années 1970, le Club de Rome avec le rapport Meadow a pointé
du doigt la difficulté d’avoir une croissance infinie dans un monde
où les ressources sont finies. De nombreux rapports montrent
l’épuisement des sols, des ressources, de la biodiversité. Un tiers
des sols sont déjà dégradés selon la FAO à cause, par exemple, du
labourage intensif, de l’irrigation excessive, des engrais. L’accès à 
DÉV ELOPPEMENT DUR ABLE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 46 — 47

TEMPS
COMMENT
NOURRIR LA PLANÈTE
SANS ÉPUISER

FORTS
LES RESSOURCES ?

l’eau devient un problème récurrent dans de nombreuses régions GPA confirmé

du monde, le changement climatique impacte les rendements et la
productivité des cultures, de l’élevage, de la pêche, etc.
dans l’indice RSE brésilien
L’équation est d’autant plus difficile que l’alimentation génère 25 % Très actif dans la lutte contre la
des émissions de gaz à effet de serre, de la fourche à l’assiette, et déforestation, GPA, qui monitore 100 %
que les populations des pays en voie de développement aspirent à des producteurs de viande bovine qui
consommer et à se nourrir comme les pays développés, notamment fournissent ses enseignes, se maintient
en protéines animales. En 1982, un Chinois consommait 13 kg de
pour la deuxième année consécutive dans
viande par an, pour 63 kg aujourd’hui. Actuellement, un Américain
émet deux fois plus de CO₂ qu’un Chinois et huit fois plus qu’un
l’indice ISE B3 de la bourse brésilienne.
Indien. Si toute la planète se met à consommer comme les Améri- Cet indice rassemble les entreprises qui
cains, nous ne pourrons pas tenir les objectifs vitaux de l’accord de se mobilisent le plus pour l’environnement,
Paris, sauf à changer le modèle de production et de consommation le social et la gouvernance d’entreprise.
dans nos pays. GPA reste le seul distributeur alimentaire
brésilien présent dans cet indice.
Pour changer ce modèle, quelles solutions la grande
distribution peut apporter ?

ÉMISSIONS DE M.R. La force de la grande distribution, c’est d’être à l’articulation

GAZ À EFFET DE SERRE entre producteur et consommateur, et, à ce titre, de pouvoir influer
sur l’un et sur l’autre. Il n’existe pas une solution magique, mais un
bouquet de solutions : il nous faut à la fois changer les normes
sociales et les représentations, afin de permettre à nos clients de
25 %
mieux consommer, et transformer les chaînes d’approvisionnement
avec nos fournisseurs. La prise de conscience a eu lieu et les acteurs
se mobilisent.
Alimentation
De nombreuses initiatives sont engagées, qui apportent des solutions
crédibles à ce défi planétaire, à tous les niveaux de la chaîne. En
amont, avec l’émergence de pratiques agricoles moins intensives,
permettant de capter le CO₂, ou encore la lutte contre la déforesta-
tion et le développement de l’agriculture intelligente ; du côté des
industriels, avec la réduction du plastique qui pollue les océans ;
dans la distribution, qui innove pour lutter contre le gaspillage alimen-
taire ; et en aval, où les consommateurs font évoluer leurs pratiques, Naturalia obtient C l’empreinte : les équipes
voire leur régime alimentaire. Le groupe Casino est mobilisé à
toutes les étapes de ce processus.
la certification B Corp mobilisées pour le climat
Premier distributeur alimentaire français Le réseau des collaborateurs du groupe
Comment le Groupe s’empare de ces multiples chantiers ? à obtenir la certification Benefit Corporation Casino engagés pour le climat a vu le jour
(B Corp), Naturalia a été évalué sur en septembre 2021. Baptisé C l’Empreinte,
M.R. Depuis plus de dix ans, nous avons défini des priorités pour 300 critères relatifs à sa gouvernance, il vise à mobiliser et rassembler les
répondre à ces enjeux, qui sont complexes et interconnectés. Pour
au bien-être de ses collaborateurs, à son collaborateurs intéressés par les enjeux
améliorer notre empreinte et accélérer les transformations, notre
méthode est de définir des objectifs clairs, chiffrés, et d’agir en apport à la collectivité, à son engagement climatiques, à partager les bonnes pratiques
coopérant avec les parties prenantes expertes. Nous travaillons
­ environnemental et, enfin, à la création et à créer un nouvel élan en diffusant la
ainsi avec un écosystème d’acteurs qui imaginent des solutions de valeur pour ses clients. L’enseigne culture « zéro impact » au sein des équipes.
pertinentes. intègre ainsi le cercle des 3 400 entreprises
Pour démultiplier nos efforts en embarquant nos clients dans cette certifiées dans le monde.
dynamique, j’insiste sur le fait qu’il est essentiel d’agir sur les normes
sociales, raison pour laquelle nous soutenons la mise en place
d’un « carbon score » proposé par la Convention citoyenne pour le
­climat afin d’éclairer le choix des consommateurs. Nous mettons
aussi en avant l’offre végétale en magasin, et avons créé avec des BAISSE DES ÉMISSIONS
ONG référentes l’étiquette sur le bien-être animal, utilisée par de CARBONE DU GROUPE
nombreux acteurs aujourd’hui. Cette approche ouverte et collabora- EN 2021
tive est essentielle, car rien ne se fera sans nos clients, le soutien de
nos fournisseurs et l’engagement de nos 208 000 collaborateurs. – 12 %
PROXIMITÉ GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 48 — 49

LA PROXIMITÉ URBAINE
EST-ELLE VOUÉE
À SE RÉINVENTER
EN CONTINU ?
Cette métamorphose
Cécile Guillou,
permanente nécessite Directrice générale
une transformation humaine de Franprix
et technologique gigantesque
pour embarquer nos La proximité urbaine a été à l’origine du renouvelle-
ment des standards du commerce. Pour quelles raisons ?
collaborateurs
dans le commerce C.G. Il y a bien sûr le goût prononcé des urbains pour la nou-
de demain. » veauté. Mais il n’explique pas tout. Il me semble que la capacité de
la proximité urbaine à réinventer les codes du commerce tient aux
contraintes inhérentes à ce format. Dans quelques centaines de
mètres carrés, on ne peut pas proposer plus de 5 000 ou 6 000 réfé-
rences. Or la vocation de la proximité n’est pas de proposer un
concentré de l’assortiment des plus grandes surfaces, mais de
sélectionner l’offre la mieux adaptée aux urbains, capable de les
surprendre. Cette nécessité a fait naître une culture de changement
permanent. Chaque année, 20 % de l’assortiment de Franprix est
renouvelé, soit plus d’un millier de références ! Ce rôle de sélection- EXPANSION FRANPRIX
neur fait de nous des défricheurs de tendances. EN 2021

Comment la crise sanitaire a-t-elle changé la donne ? + 10 %

C.G. En accélérant le rythme du changement. Aujourd’hui, être
équipier Franprix c’est savoir répondre aux questions des clients
sur les nouveaux produits, faire cuire les pizzas, renouveler le bar
à salade, affranchir des colis, expliquer comment mettre en route
un vélo Véligo, mais aussi réceptionner et préparer les commandes
e-commerce, décider par quoi substituer un produit s’il est man-
quant, etc. Et c’est être disponible pour des clients qui ont le choix
de commander en ligne : s’ils viennent en magasin, c’est aussi pour
être en contact avec l’équipe. Cette métamorphose permanente
nécessite une transformation technologique et humaine gigantesque,
que je trouve formidable. Notre rôle est d’embarquer nos milliers de
collaborateurs dans le commerce de demain.

Le changement, c’est aussi l’expansion continue. Dans

quelles géographies se développera Franprix demain ?

C.G. Notre défi est d’accompagner la transformation des

centre-­­villes. L’Île-de-France est foisonnante, la population conti-
nue d’augmenter et les nouveaux espaces urbains s’organisent,
sous l’impulsion du Grand Paris Express notamment. Et c’est aussi
le cas autour de Lyon et dans les grandes villes de Provence-Alpes-
Côte d’azur. Dans un tissu urbain en développement, l’installation
d’un Franprix apporte une vraie dynamique au centre-ville. La
proximité moderne contribue à cette nouvelle vitalité urbaine.
J’ajouterais qu’elle a aussi un rôle à jouer pour définir ce que sera
demain le vivre-ensemble dans les villes. Comment faire pour se
rencontrer, pour faire exister un collectif ? Ce questionnement
est au cœur de notre mission.
PROXIMITÉ GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 50 — 51

TEMPS
FORTS
Devenir équipier Franprix
en immersive learning
Pour faciliter l’intégration de ses équipiers,
Franprix adopte la solution développée par Le grand pari fluvial de Franprix
la start-up Pitchboy. Via une appli dédiée, Instaurée dès 2012, la livraison par voie
les nouveaux collaborateurs accèdent fluviale des produits secs de 300 magasins
à une vidéo immersive et interactive parisiens Franprix prouve plus que jamais
qui leur permet de faire leurs premiers son utilité. Près de 800 tonnes de
pas en magasin. Grâce à la technologie produits alimentaires sont transportées
d’intelligence conversationnelle, ils s’essaient quotidiennement sur la péniche circulant
aux fondamentaux du métier : facing du port de Bonneuil-sur-Marne, dans
des rayons, programme de fidélité, relation le Val-de-Marne, jusqu’au port de
client, etc. La Bourdonnais, au pied de la tour Eiffel.

COLLABORATEURS LIVRAISONS PAR CAMION

EN SITUATION PRÉCAIRE ÉVITÉES GRÂCE À LA DESSERTE
INTÉGRÉS VIA EMMAÜS DÉFI DE PARIS PAR LA SEINE

30 36 000

Des magasins moins Just Eat s’allie au Groupe Partenariat renouvelé Quand Franprix roule pour Véligo
consommateurs de carbone dans le quick commerce avec Deliveroo Très engagé pour promouvoir les mobilités
Franprix accélère sa décarbonation Pour étendre son activité à la livraison des Avec déjà 500 points de vente déployés, douces, Franprix s’est associé à Véligo,
grâce à l’offre « cold-as-a-service » de courses à domicile, la plateforme Just Eat Deliveroo et le groupe Casino prolongent le service de location longue durée de vélo
GreenYellow, qui passe par l’installation a choisi de s’appuyer sur l’offre et sur le de deux ans leur partenariat. Amorcée électrique mis en place par la Région
et le pilotage d’équipements frigorifiques maillage urbain des enseignes du groupe avec Franprix puis étendue aux autres Île-de-France. Les Franciliens qui louent
aux performances énergétiques renforcées. Casino. Accessible dès mars 2022 dans enseignes du Groupe, la collaboration un deux-roues peuvent venir en prendre
Les travaux ont déjà démarré dans une quinzaine de magasins Franprix permet aux clients de se faire livrer leurs possession dans un des 90 magasins
trois sites, et une dizaine de magasins parisiens, avec 400 références disponibles courses en moins de 30 mn. L’objectif est Franprix partenaires, où les collaborateurs
et d’entrepôts suivront en 2022. en 30 minutes, le service va s’étendre désormais de couvrir plus de 1 500 magasins, accompagnent la prise en main du Véligo.
rapidement à plusieurs centaines de points en densifiant progressivement le maillage
de vente, toutes enseignes confondues. des villes françaises.
BRÉSIL GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 52 — 53

POURQUOI
LE CASH & CARRY
Pour les consommateurs FONCTIONNE-T-IL
brésiliens, la dignité
est une motivation tout SI BIEN AU BRÉSIL ?
aussi importante que
le prix. Or depuis cinq ans, Christophe Hidalgo,
le cash & carry Membre du Conseil d’administration
a beaucoup changé. » d’Assaí et de GPA

Le cash & carry est très performant au Brésil. Qu’est-ce

qui explique son succès auprès des consommateurs ?

C.H. Aujourd’hui deux tiers des consommateurs fréquentent

les magasins cash & carry, au moins pour une partie de leurs courses.
La pression économique exercée par la crise et la montée du
chômage ont joué, mais pour les Brésiliens, la dignité est une
motivation tout aussi importante que le prix. Or depuis cinq ans, le
format a beaucoup changé : les magasins qui étaient autrefois des
entrepôts mal éclairés, mal climatisés, mal situés, se sont implantés
dans des zones plus fréquentables par les classes moyennes, se
sont modernisés pour apporter plus de confort et ont élargi leur
offre. Par ailleurs, les enseignes de cash & carry, et particulièrement CLIENTS ASSAÍ
Assaí, ont régionalisé leurs assortiments. Entre notre magasin le plus
au nord du Brésil et celui le plus au sud, il y a plus de distance qu’entre
Stockholm et Marrakech ! Culturellement, les consommateurs sont
très différents.

L’adossement au Groupe, et les liens avec GPA, sont-ils 45 %

des atouts pour Assaí ? 55 %

C.H. La meilleure illustration, c’est la cession de 70 hypermarchés

Extra à Assaí, qui va les convertir dans les 18 mois à venir. Ces
dernières années, 17 magasins ont déjà été transformés, avec à
la clé un triplement du chiffre d’affaires, sachant que les coûts Particuliers
d’exploitation sont plus faibles, donc la rentabilité améliorée. Ce 
Personnes
morales
mouvement de conversion va permettre de doubler le rythme des
ouvertures en 2022 et en 2023, en élargissant et en densifiant le
maillage du pays. À l’horizon 2024, Assaí sera en mesure de prendre
le leadership du marché.

Ce succès est-il réplicable dans d’autres pays ? PARC DE MAGASINS

302
C.H. Difficilement. D’abord, la pression sociale liée à la consom-
mation est très forte dans toute l’Amérique latine. Il faut savoir qu’il 262
y a encore dix ans, les 15 % de particuliers qui fréquentaient les
cash & carry au Brésil n’en étaient pas fiers, et les sacs des maga- 212
sins ne portaient aucune marque distinctive. Le changement de 184
166
perception du cash & carry dans l’esprit des Brésiliens a pris du 144
temps, malgré les crises successives et l’inflation galopante.
L’autre explication est liée au goût très prononcé des Brésiliens
pour les marques. Le hard discount, format alternatif de grande
distribution très bon marché, n’a jamais réussi à percer au Brésil,
car il propose essentiellement des sous-marques et des marques
propres. En revanche, il est largement développé dans le reste
de l’Amérique latine. D’une certaine façon, hors du Brésil, la 2018 2019 2020 2021 2022 2023
place de retailer à bas prix est donc déjà prise. Objectifs
BRÉSIL GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 54 — 55

TEMPS
FORTS
Assaí ouvre 28 nouveaux
points de vente GPA noue un partenariat
L’inauguration en 2021 de 28 nouveaux avec Magalu
magasins représentant 153 000 m² Acteur majeur du e-commerce au Brésil,
de surface de vente constitue un record, Magalu intègre à sa plateforme
non seulement pour l’enseigne, mais aussi 2 000 produits alimentaires de Pão
pour le secteur brésilien du cash & carry. de Açúcar, supermarché de référence pour
Cette expansion accélérée a permis les consommateurs en quête de qualité
d’augmenter les ventes de près de 20 %, et de choix. Ce partenariat va permettre
et de créer 8 500 emplois. L’enseigne vise d’accélérer la stratégie omnicanale de GPA,
désormais le cap des 300 magasins à dont le e-commerce représente déjà 8,4 %
l’horizon 2023. des ventes alimentaires.

HYPERMARCHÉS EXTRA VENTES E-COMMERCE

CÉDÉS À ASSAÍ ALIMENTAIRE DE GPA

70 + 53 %

GPA intègre l’indice Bloomberg Lancement du premier challenge Pão de Açucar Fresh : Reprise de l’expansion
de l’égalité des genres innovation de GPA Lab la proximité durable de Pão de Açúcar
Engagées de longue date pour la diversité, Trois start-up se sont distinguées à Le modèle des Fresh Market latino- L’ouverture au mois de décembre du
l’inclusion et la lutte contre toutes les formes l’occasion du premier concours d’innovation américain continue de faire des émules 181e supermarché Pão de Açúcar à Limeira,
de discrimination, les équipes de GPA du GPA Lab : Muda Meu Mundo, qui avec l’ouverture à São Paulo du premier dans la région de São Paulo, marque le
obtiennent la reconnaissance du travail connecte petits producteurs et distributeurs, magasin de proximité Pão de Açucar retour à l’expansion de l’enseigne premium
accompli pour favoriser l’inclusion et Inclue, qui développe des services destinés Fresh, dédié à l’alimentation responsable. de GPA. Cette inauguration, la première
la diversité. L’indice Bloomberg mesure aux personnes souffrant de handicap, Sur 450 m 2 , les clients trouvent, à côté depuis quatre ans, sera suivie d’une centaine
cinq critères : le leadership féminin, et enfin le fabricant de glaces Lowko. des produits frais, bio et locaux, les rayons de création de magasins d’ici 2024, parmi
le parcours professionnel, l’égalité salariale, Leurs produits sont référencés en test dans traditionnels de boucherie, fromages, lesquelles 14 conversions d’hypermarchés
la culture inclusive et la lutte contre les magasins de l’enseigne à São Paulo. marée et boulangerie. Extra.
le harcèlement au travail.
CIRCUITS COURTS GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 56 — 57

GRANDE
DISTRIBUTION ET
CIRCUITS COURTS
SONT-ILS COMPATIBLES ?
Corinne Aubry-Lecomte,
Directrice innovation et qualité produits
d’Achats Marchandises Casino (AMC)

Le sourcing local Qu’est-ce que l’on entend par circuit court ?

nous engage dans
une relation partenariale C.A.-L. Il est question à la fois de proximité géographique et de
proximité relationnelle entre producteur et distributeur. Les filières
plus équilibrée sont un exemple de mode d’approvisionnement en circuit court,
avec nos fournisseurs. parce qu’elles réduisent le nombre d’intermédiaires et reposent sur
un engagement dans la durée avec des éleveurs, des cultivateurs.
C’est un vrai levier À ces notions de proximité, vient s’ajouter une dimension de souve-
de transformation. » raineté : le sourcing local est un moyen de redonner ses lettres de
noblesse à l’agriculture française.

Comment expliquez-vous l’essor des circuits courts ? FILIÈRES DÉVELOPPÉES

EN FRANCE
C.A.-L. Par la force des choses, la crise sanitaire et les confinements
ont incité le consommateur à s’intéresser à ce qui est produit près 169
de chez lui. D’autant que le ralentissement des échanges internatio-
naux a crûment mis en lumière l’origine des marchandises. Cette prise
de conscience a réancré le consommateur dans son écosystème
et lui a redonné le goût des produits plus authentiques, fabriqués
avec des matières premières et des savoir-faire locaux.
Par ailleurs, si tout est bien maîtrisé en terme de sécurité alimentaire
– et j’y reviendrai –, la proximité géographique est gage de qualité,
en particulier pour les produits frais. Un producteur de pêches peut
fournir au magasin des fruits mûrs cueillis la veille, une criée peut livrer
des poissons pêchés le matin même. Dans nos process logistiques
en grands volumes, cette quasi-immédiateté est impossible.

Comment la grande distribution peut répondre à cette

demande ?

C.A.-L. La grande distribution repose sur la capacité à vendre au

plus grand nombre un produit en grande quantité, au meilleur prix.
Ce modèle-là est peu compatible avec des approvisionnements
locaux, pour des questions de volume et de prix. Mais le commerce
se transforme, et à côté du métier traditionnel de distributeur s’est
développé celui de sélectionneur. Cette évolution est particulière-
ment forte au sein du groupe Casino, dont les enseignes sont
multiples pour répondre aux attentes de clients différents. Pour que
chaque enseigne, voire chaque magasin puisse sélectionner les
produits que ses clients attendent, nous adaptons nos organisations
et nos process de fonctionnement.

S’agit-il d’un changement de paradigme ?

C.A.-L. Il y a toujours eu une part de sourcing local qui passe en

dehors de la logistique d’entrepôt. Les équipes des magasins sont
les mieux placées pour savoir quels produits attendent leurs clients
et pour choisir les meilleurs producteurs. Nous l’encourageons en
sanctuarisant les espaces dédiés dans les enseignes, et en déployant
des dispositifs qui favorisent ce contact direct. Le Meilleur d’ici, 
CIRCUITS COURTS GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 58 — 59

TEMPS
GRANDE
DISTRIBUTION ET
CIRCUITS COURTS

FORTS
SONT-ILS COMPATIBLES ?

La Criée, existent ainsi depuis dix ans chez Casino. En parallèle,

les enseignes urbaines du Groupe ont très vite été des défri-
cheuses de tendances. Monoprix, Franprix savent identifier les
petites pousses qui seront les succès de demain. Nous avons aussi Casino favorise le local
fait le choix de créer une structure pour collaborer avec les start-up : L’approvisionnement local est plus
Casino Services for Equity. Notre modèle est de mettre à leur que jamais encouragé par les enseignes
disposition notre expertise dans le commerce et le marketing digital, Casino, qui favorisent les circuits courts
en contrepartie de quoi nous entrons minoritairement au capital.
en élargissant l’espace consacré en
Six start-up ont déjà rejoint ce dispositif.
magasins aux producteurs situés dans
Comment adresser les questions du volume et du prix ? un rayon de 100 km. Le dispositif
s’inscrit dans la démarche CAP’ avec
C.A.-L. Certes, un petit producteur ne peut pas assurer les volumes Casino Agissons pour la Planète,
nécessaires pour approvisionner tous les magasins d’une enseigne. qui vise à encourager la consommation
Mais la demande de produits locaux est souvent elle-même locale. responsable.
L’idée est donc de s’ancrer dans un territoire, en proposant aux
clients les meilleurs produits du cru.
Le prix reste un sujet important. À ce titre, la montée en gamme
START-UP SERVICES des enseignes du Groupe renforce notre compatibilité avec les
FOR EQUITY circuits courts. De plus en plus de consommateurs sont prêts à

6 dépenser un peu plus pour une alimentation plus durable, des

produits locaux plus authentiques, plus éthiques. Et pour parvenir
à des prix acceptables tout en sécurisant nos petits fournisseurs,
nous nous engageons dans la durée via des contrats pluriannuels,
et discutons des prix de façon concertée.

Faire entrer de petits acteurs dans le monde de la

grande distribution implique aussi des responsabilités ?

C.A.-L. Effectivement. Avant tout, nous devons nous assurer que

les produits que nous distribuons ne comportent aucun danger pour
la santé de nos clients. Notre responsabilité est donc de sensibiliser
ces petits producteurs au respect de la réglementation, aux enjeux
de sécurité alimentaire, et d’accompagner la mise en place d’une Services for Equity accueille Le Groupe soutient les futurs
démarche qualité. En cela, travailler avec le Groupe leur permet
de monter en compétences.
deux nouvelles start-up talents de la foodtech
L’autre risque est de créer une dépendance économique. Faire pro- Deux nouvelles start-up viennent rejoindre Ouvert aux étudiants des écoles d’ingénieurs
fiter les petits acteurs du pouvoir d’attraction de nos magasins est en 2021 le dispositif d’accompagnement en Agroalimentaire, le concours
positif, mais notre responsabilité est aussi de veiller à ce que leur d’innovation Casino Services for Equity : Ecotrophélia récompense chaque année
croissance ne repose pas entièrement sur nos commandes. C’est les desserts vegan d’Hugo et les protections les éco-innovations les plus prometteuses.
pourquoi nous montons en volume progressivement, en jouant
féminines bio et engagées Fava. Pour la première fois, une mention
le rôle de tremplin.
La collaboration avec les deux créatrices spéciale « Le groupe Casino soutient
Finalement, qu’est-ce que les circuits courts apportent de la marque Fava a permis de lancer dans la transition alimentaire » a été attribuée,
au groupe Casino ? les magasins Monoprix et Franprix distinguant un brownie vegan Nutriscore A
la première offre de protections féminines très gourmand, développé par l’ENSCBP
C.A.-L. Au-delà de la spécificité d’offre que nous apportent les en vrac en France. Bordeaux, qui sera commercialisé dans
producteurs locaux, qui peut être un vrai levier de fidélisation les enseignes en 2022.
des clients, le circuit court réinvestit le magasin d’une mission.
Il met en lumière son rôle d’acteur vivant d’un écosystème et
permet de revenir à un commerce plus humain, plus ancré dans
son environnement. PRODUCTEURS LOCAUX
L’approvisionnement en circuits courts peut – ou doit – être un MIS EN AVANT DANS
aiguillon pour faire évoluer encore nos paradigmes, qui restent LES ENSEIGNES CASINO
axés sur les grands volumes. Le sourcing local nous engage dans
une relation partenariale plus équilibrée avec nos fournisseurs.
C’est un vrai levier de transformation.
1 500
RESSOURCES HUM AINES GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 60 — 61

LA TECHNOLOGIE
A-T-ELLE VOCATION
À REMPLACER
L’HUMAIN ?
La digitalisation
avancée de nos activités
est un levier puissant pour Franck-Philippe Georgin,
accroître la qualité du service Secrétaire général du groupe Casino
client, en aucun cas une
alternative à la relation Le groupe Casino est le plus digitalisé des distributeurs
français : quelle place occupe la technologie dans son organisation ?
humaine. »
F.-P.G. Le progrès technologique est une évolution inéluctable qui
affecte tous les secteurs de l’économie, et en particulier le com-
merce. Face à ce phénomène, il y a deux façons d’aborder les choses :
soit résister au changement, soit prendre les devants. C’est le choix
fait par le groupe Casino, depuis maintenant cinq ans, d’explorer
toutes les potentialités de la technologie. La digitalisation très avan-
cée de nos activités est un levier puissant pour accroître la qualité
du service client, et en aucun cas une alternative à la relation humaine.
EMPLOIS CRÉÉS
Quelles sont les fonctions les plus automatisées ? PAR O’LOGISTIQUE

F.-P.G. Partout où nous la déployons, la robotisation a vocation à 950

assister les collaborateurs dans des tâches répétitives, ou de contrôle,
qui ne nécessitent pas de prise d’initiative. Les robots d’Exotec
développés pour Cdiscount, ceux d’Ocado installés dans l’entrepôt
O’Logistique, assistés par l’intelligence artificielle, permettent d’atteindre
de très hauts niveaux de productivité. Nous préférons consacrer la CONSEILLERS
créativité, l’intelligence et l’engagement de nos collaborateurs aux CLIENTÈLE CASINO
clients. D’ailleurs, pour opérer les offres e-commerce alimentaire,
Monoprix Plus et Casino Plus, O’Logistique a pris le parti de recruter
450 livreurs. Nous maîtrisons ainsi toute la chaîne de valeur,
1 200
apportant aux clients une grande qualité de service.

Quel est l’impact de la digitalisation des magasins sur

les métiers d’hôte et d’hôtesse de caisse ?

F.-P.G. La vraie valeur humaine des métiers de l’encaissement réside

dans la qualité de l’accueil, le conseil, l’orientation du client plutôt que
dans l’acte d’encaissement lui-même, dont l’automatisation offre au
client un parcours d’achat plus fluide et des horaires étendus. Dès
2018, nous avons anticipé l’évolution de ces métiers : en France, avec
les partenaires sociaux, Casino a mis en place un « plan clients »,
qui a permis à 1 200 collaborateurs d’être formés à la nouvelle
fonction de conseiller clientèle.

La technologie serait-elle un moyen de tirer l’humain

vers le haut ?

F.-P.G. C’est notre ambition. L’innovation sociale et la capacité à faire

grandir nos collaborateurs sont inscrits dans notre culture. Le groupe
Casino a rendu possible des parcours de carrière extraordinaires !
Nous accordons une place centrale au développement des compé-
tences, à la mobilité, pour accompagner les équipes dans les grandes
transformations de nos métiers. C’est pour cette raison que nous avons
mis en œuvre des programmes de formations qualifiantes, notamment
un MBA avec l’école Audencia et un Master 2 avec l’Université Jean
Monnet de Saint-Étienne orienté vers le management bienveillant.
RESSOURCES HUM AINES GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 62 — 63

TEMPS
FORTS
Un guide consacré aux violences
conjugales et intrafamiliales Les enseignes Casino intègrent
Le groupe Casino se mobilise sur le sujet le HappyIndex Trainee 2022
sensible des violences conjugales et Grâce aux évaluations de plus de 700 de
intrafamiliales, en collaboration avec leurs stagiaires et alternants, les enseignes
les partenaires sociaux. Le guide réalisé Casino se classent parmi les 10 meilleures
par la direction des ressources humaines entreprises où il fait bon réaliser son stage
apporte témoignages et bonnes pratiques et son alternance en France. Ce label
pour accompagner les victimes et sensibiliser indépendant est attribué par l’entreprise
leurs collègues et leurs managers. à mission ChooseMyCompany.

SCORE D’ENGAGEMENT ALTERNANTS

MESURÉ AU SEIN DE GRUPO EMPLOYÉS
ÉXITO EN 2021 PAR LE GROUPE

89 % 7 100

Monoprix et les enseignes Première promotion du 143 000 euros collectés Des avancées pour l’égalité
Casino reconnus Top Employer MBA corporate Audencia pour l’Orange Day et la parentalité
2022 Pour la première année, 13 collaborateurs Pour sa 6e participation à l’Orange Day, La signature de la nouvelle Charte
Les enseignes Casino rejoignent Monoprix issus de différentes enseignes du Groupe la campagne de lutte contre les violences de la parentalité en entreprise et celle
dans le palmarès 2022 des Top Employer. en France sont sortis diplômés du nouveau faites aux femmes, le groupe Casino du 4e accord sur l’égalité professionnelle
Cette certification internationale MBA « manager-directeur d’unité a reversé 143 000 euros à ONU Femmes entre les femmes et les hommes pour
récompense les entreprises qui offrent opérationnelle » élaboré avec l’école France. Des sommes collectées auprès Casino en France instaurent une formation
un environnement de travail propice de management Audencia. Destiné des clients des enseignes grâce aux dons destinée à lutter contre le plafond de verre
au bien-être des collaborateurs à travers à accompagner la montée en compétence effectués en magasins, sur l’application et le maintien du salaire pendant la totalité
des pratiques RH innovantes, favorisant des managers, le cursus se concentre sur Casino Max et sur le site de Cdiscount, du congé paternité de 25 jours.
le développement des compétences, le leadership, l’analyse de la performance et grâce à la vente de produits-partage.
la diversité et l’inclusion. financière et l’expérience client.
OMNICA NALITÉ GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 64 — 65

COMMENT LA COLOMBIE
RÉUSSIT-ELLE SON
VIRAGE OMNICANAL ?

Carlos Mario Giraldo,

Directeur général de Grupo Éxito

Quels sont les défis auxquels la grande distribution est

confrontée en Colombie ?

C.-M.G. Le client évolue : il est toujours plus conscient de l’empreinte

sociétale de sa consommation, et attend des distributeurs qu’ils
prennent en compte l’impact de leurs activités non seulement sur
leurs parties prenantes, mais sur la société et l’environnement dans
sa globalité. Le client est aussi devenu un omniclient. J’entends par là
qu’il achète aussi bien online que offline, en fonction du besoin, du
moment, du lieu où il se trouve. La mission des distributeurs est de lui
apporter toute la variété des solutions dont il a besoin : livraison à
domicile, click & collect et bien sûr une expérience d’achat en magasin
de grande qualité. Dernier point : le client est en forte demande de
proximité, physique ou digitale.
POPULATION URBAINE
Comment Grupo Éxito répond-il à ces challenges ? COLOMBIENNE
81 %
C.-M.G. En tant que numéro un de la distribution, Grupo Éxito a tou-
jours su prendre ses responsabilités de leader face aux grands 69 %
défis du pays. Pour mener la transition écologique et sociétale,
protéger les Colombiens pendant la crise sanitaire, et aujourd’hui
opérer la révolution omnicanale du secteur. Pour cela, l’innovation 46 %
est au cœur de notre démarche. Dans les magasins, la nouvelle
génération d’hypermarchés Éxito Wow représente déjà 30 % des
ventes de l’enseigne, et les supermarchés Carulla FreshMarket
pèsent pour 45 % des ventes Carulla. Et elle est évidemment
essentielle pour répondre aux attentes digitales des clients.

Pourquoi l’omnicanalité répond si bien aux attentes

des Colombiens ? 1960 1990 2020

C.-M.G. Il y a plusieurs explications. La Colombie se caractérise

par une croissance urbaine très importante, bien supérieure à
celle des pays voisins. Près de la moitié des Colombiens vivent
L’omnicanalité devient aujourd’hui dans des agglomérations urbaines de plus d’un million LIVRAISONS
À DOMICILE*
partie intégrante d’habitants. Dans ces villes très denses, aux réseaux de transport

de la culture d’entreprise
saturés, les consommateurs plébiscitent la livraison à domicile,
tout particulièrement à Bogota, Medellin et Cali. La seconde raison
7,8 M
de Grupo Éxito, une façon est liée à la pandémie : les Colombiens ont considérablement
* Opérées par Grupo Éxito en 2021.
développé leurs usages digitaux, et le e-commerce alimentaire a
de considérer et d’exercer connu un essor majeur, facilité par des tarifs de livraison très bas.
notre métier Grupo Éxito a joué un rôle important dans ce phénomène, en
­simplifiant au maximum les canaux de vente.
de commerçant. »
De quelle manière Grupo Éxito accompagne-t-il les
usages digitaux des Colombiens ?

C.-M.G. WhatsApp est utilisé par deux tiers de la population : en

plein confinement, il nous a paru important de donner la possibilité
aux Colombiens d’utiliser ce canal pour faire leurs courses. Nous 
OMNICA NALITÉ GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 66 — 67

TEMPS
COMMENT LA COLOMBIE
RÉUSSIT-ELLE SON
VIR AGE OMNICANAL ?

FORTS
avons d’abord ouvert la possibilité de commander en direct en
échangeant avec l’équipe des magasins, puis nous sommes passés
au niveau supérieur en développant un chatbot très avancé avec
une start-up argentine. 20 % de nos ventes digitales alimentaires
passent désormais par WhatsApp ! En parallèle, Carulla est
devenue la première enseigne du pays à proposer la livraison en
moins de 10 minutes, grâce au service TurboFresh mis en place en Lancement de Turbo Fresh
2021 avec notre partenaire stratégique Rappi. Enfin, nous avons
Partenaire de la première heure de Rappi,
créé l’appli Clickam qui fait de chaque collaborateur un ambassa-
deur des produits et des services de Grupo Éxito. Elle rassemble
le spécialiste colombien du dernier kilomètre,
déjà une communauté de 5 000 membres actifs qui s’étend Grupo Éxito lance son service de quick
même au-delà du périmètre du Groupe. commerce, Turbo Fresh. Dans les grandes
métropoles du pays, 64 darkstores ont
Cette capacité à opérer le virage omnicanal est-elle déjà été déployés pour livrer en 10 minutes
liée à la maturité du modèle de Grupo Éxito dans les services les produits de l’enseigne Carulla.
financiers ?

C.-M.G. Effectivement, nous avons développé de longue date une

PART DU DIGITAL stratégie d’alliances afin de monétiser le trafic de nos magasins
DANS LES VENTES et la confiance accordée par nos clients. Notre filiale Viva Malls,

12,2 % leader des centres commerciaux en Colombie, offre aux enseignes

un écosystème unique de services digitaux, financiers et de fidéli-
sation. Grupo Éxito est aussi à l’initiative de la création de la néobanque
Tuya qui est devenue la première émettrice de cartes de crédits
du pays avec 2,8 millions de porteurs, et développe un digital
wallet. Enfin, notre programme de fidélisation Puntos Colombia,
PORTEURS DE CARTE qui s’appuie sur un réseau de 120 entreprises alliées, enregistre
DE CRÉDIT TUYA 5,5 millions de clients actifs et devient presque une monnaie

2,8 M
alternative.
Les synergies avec le Groupe permettent d’accélérer nos trans-
formations, à la fois énergétique, à travers une collaboration de
longue date avec GreenYellow, et omicanale, grâce à l’expertise
d’Octopia dans le développement de notre marketplace et celle
de relevanC dans la monétisation de nos données. Grupo Éxito dans le top 10 Carulla FreshMarket
Comment Grupo Éxito réussit-il à embarquer toute
des distributeurs responsables certifié neutre en carbone
­l’entreprise dans ce mouvement de transformation ? Le classement de référence Dow Jones Dotés de systèmes de régrigération naturelle
Sustainability Index place cette année encore de dernière génération et d’unités de
C.-M.G. Le changement vient d’en haut. La stratégie omnicanale Grupo Éxito parmi les 10 distributeurs production d’électricité photovoltaïque,
est devenue une vraie obsession pour le top management ! Pour alimentaires mondiaux les plus engagés les 22 magasins de l’enseigne premium
diffuser cette priorité dans nos réseaux, nous avons fait le choix de
en faveur de l’environnement et de la Carulla FreshMarket ont obtenu la
responsabiliser au maximum les magasins : le développement des
ventes digitales est aujourd’hui intégré dans les objectifs des société. La filiale colombienne du Groupe certification « carbone neutre » de l’Icontec
directeurs de magasins, et comptabilisé dans leurs résultats. Tout a notamment enregistré des progrès (Institut colombien des normes techniques).
ceci s’accompagne d’une démarche d’acculturation au digital qui notables dans son soutien aux pratiques Carulla, qui collabore de longue date
irrigue toute l’entreprise, à travers des formations en ligne, des agricoles durables. avec GreenYellow Colombia, est le premier
conférences inspirantes et un réseau très actif de jeunes ambas- distributeur latino-américain à obtenir
sadeurs du digital. Il s’agit d’un processus de transformation qui cette distinction.
nécessite un investissement humain continu. Notre ambition, c’est
que l’omnicanalité devienne partie intégrante de la culture d’entre-
prise de Grupo Éxito, une façon de considérer et d’exercer notre
métier de commerçant. CLIENTS ACTIFS DU PROGRAMME
DE FIDÉLISATION
PUNTOS COLOMBIA

5,5 M
DATA & I A GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 68 — 69

POURQUOI DATA
ET IA SONT-ILS
L’AVENIR DE
LA DISTRIBUTION ?

Cyrille Geffray,
Directeur général de RelevanC

Qu’est-ce qui fait la valeur de la donnée dont dispose

la grande distribution ?

C.G. Trois caractéristiques en font la richesse. Elle est massive,

c’est-à-dire qu’elle concerne des millions de clients, des milliers de
produits, des flux d’approvisionnement complexes et quotidiens.
Ensuite elle est déterministe, on peut l’associer à un client donné
quand il est identifié dans un programme de fidélité. Enfin, elle est
granulaire : les enseignes accèdent au détail du ticket de caisse.
C’est pourquoi cette donnée est très précieuse, à la fois pour les
distributeurs eux-mêmes qui peuvent, en l’exploitant intelligem-
ment, améliorer considérablement leur service au client, et pour les
marques, qui veulent lui adresser des messages personnalisés. ENTREPRISES
CLIENTES
Comment le groupe Casino a-t-il pris un temps d’avance
dans ce domaine ? 200
SUR

4
C.G. En appliquant la méthode qui a déjà fait ses preuves dans
d’autres activités B2B. Ce qui fait la force du Groupe, c’est sa vision
claire des mutations qui animent le secteur. Mais c’est aussi l’énergie,
CONTINENTS
les moyens humains et financiers déployés autour d’une idée. La
start-up interne relevanC rassemble déjà une équipe de 150 per-
sonnes qui pour plus d’un tiers sont des data scientists ou
viennent des métiers de la tech. Nos solutions de personnalisation
de contenus et de retail media, testées en grandeur réelle pour
les besoins des enseignes du Groupe, sont aujourd’hui utilisées
par 200 entreprises clientes. Désormais nous sommes présents
au Brésil, et notre défi est d’accélérer à l’international. Pour cela,
nous collaborons avec Google Cloud et Accenture, qui nous
apportent leur savoir-faire technologique, leur base mondiale de
Start-up incubée par clients et leur expertise du B2B.

le Groupe, relevanC L’alliance avec Intermarché crée-t-elle de nouvelles

rassemble déjà une équipe opportunités ?

de 150 personnes, pour C.G. Elle permet de peser beaucoup plus lourd ! En s’appuyant
plus d’un tiers des métiers sur les technologies de relevanC, Infinity Advertising propose l’offre
retail media alimentaire la plus large du marché, avec 17 millions
de la tech et des data de porteurs de cartes de fidélité cumulés par les deux groupes.
scientists. » Il s’agit d’une audience à la fois de masse et extrêmement p
­ ertinente.

L’intelligence artificielle est-elle la « nouvelle frontière »

du secteur ?

C.G. Elle peut remplacer « l’intuition » ­commerciale pour ana-

lyser la donnée et assister les équipes. Le Groupe y a déjà recours
dans de nombreux domaines : le pricing, les recommandations de
produits, le scoring des clients candidats au paiement fractionné,
la gestion des ruptures en rayon, etc. Les potentialités sont consi-
dérables, c’est un nouveau gisement de croissance à explorer.
DATA & I A GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 70 — 71

TEMPS
FORTS
L’alliance avec Intermarché donne
naissance à Infinity Adversing
Dans le cadre de l’alliance aux achats conclue
entre le groupe Casino et Intermarché,
les deux partenaires créent une société
commune chargée de commercialiser en
Inlead renforce la géolocalisation
France une offre retail media auprès des de la solution relevanC
marques alimentaires et de leurs agences. L’acquisition de la start-up nantaise Inlead,
Cette structure permet d’activer une qui a développé une technologie clés en main
des plus importantes bases de données de marketing pour les réseaux de points
transactionnelles en France sur des supports de vente physiques, vient renforcer
digitaux, en s’appuyant sur les technologies la puissance de l’offre de relevanC avec
développées par relevanC. des campagnes digitales géolocalisées.

PROFILS ACTIVABLES PART DES PROFILS DATA

CUMULÉS PAR INFINITY ET TECH DANS LES
ADVERTISING EFFECTIFS DE RELEVANC

17 M 35 %

L’IA au service de Everli adopte la technologie Un Grand Prix pour Casino relevanC devient « Partenaire
l’excellence opérationnelle relevanC et DLC Memo Premier » de Google Cloud
Grâce à la collaboration avec la start-up Premier service européen de livraison Aux Grands Prix Essec du commerce L’arrivée de relevanC sur la marketplace
française Belive.ai, les magasins Casino de courses à domicile via des personal responsable, les enseignes Casino reçoivent B2B de Google Cloud constitue un levier
sont équipés de nouvelles caméras shoppers, Everli a choisi d’intégrer le prix « Projet collaboratif du commerce puissant pour booster la mise sur le
intelligentes, qui traquent les produits la technologie relevanC pour renforcer et de ses partenaires » pour le déploiement marché de son offre marketing destinée
manquants et l’absence d’étiquettes prix. son activité de retail media sur son site de DLC Mémo, développé par la start-up aux distributeurs. relevanC obtient à cette
Résultat : les ruptures de stock en rayon et ses applications. relevanC accompagnera française CodaBene. Grâce à l’intelligence occasion le statut de « Partenaire Premier »
sont divisées par deux. La solution permet ainsi la plateforme sur les marchés italiens artificielle, l’outil permet de réduire de Google Cloud, qui atteste d’une expertise
également de massifier en temps réel et polonais, qui représentent une part le gaspillage alimentaire et de renforcer technique approfondie et de la qualité
des datas produits afin de mieux connaître croissante de son activité. la traçabilité des produits en simplifiant d’accompagnement de ses clients.
les attentes des consommateurs. leur gestion en rayons.
 NOS P. 106

ACTIVITÉS P. 92

DISTRIBUTION
NOUVELLES
ACTIVITÉS

NOS INTERNATIONALE

ENSEIGNES
P. 74

DISTRIBUTION
FRANCE
DISTRIBUTION FR A NCE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 74 — 75

CDISCOUNT

Champion français de la technologie et du e-commerce,

Cdiscount propose via sa plateforme digitale plus de 100 millions
de produits grâce à son écosystème de 15 000 vendeurs,
dont la moitié sont situés en France. Cdiscount rend accessible
au plus grand nombre les meilleurs produits et services,
tout en construisant une économie européenne responsable,
inclusive et solidaire. En accompagnant la digitalisation
du secteur, Cdiscount crée de nouveaux relais de croissance
et de rentabilité, valorisant ses expertises auprès
de clients BtoB. Octopia fournit aux entreprises des solutions
de marketplaces clés en main, Cdiscount Advertising
se développe dans le marketing digital et C-Logistics propose
ses services aux distributeurs physiques et aux e-commerçants.

COLLABORATEURS VISITEURS UNIQUES

2 600 23 M
PRODUITS CLIENTS

100 M 10 M

LES Développement de l’ac- rooms de présentation des collections

TEMPS autivitéseinBtoBdede Cdiscount

sa filiale
Cdiscount Maison /// Partenariat avec
Origine France Garantie et obtention
­

FORTS de 13 contrats pour la

­Octopia, avec la signature de la certification /// 38 sessions de
live shopping diffusées entre septembre

2021 en­création de marketplaces clés

main /// Lancement de la
et décembre 2021 /// Lancement de
­Cdiscount Cuisine /// Engagement avec
marque Cdiscount Advertising FRET21 dont l’objectif est d’inciter les
dédiée au marketing digital /// entreprises agissant en qualité de don-
Signature de 30 contrats externes neurs d’ordre des trans­porteurs à mieux
par C-Logistics /// Signature de la intégrer l’impact des transports dans leur
charte du e-commerce /// Deux show-­ stratégie de développement durable.
DISTRIBUTION FR A NCE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 76 — 77

MONOPRIX

Leader du commerce de centre-ville et acteur de référence

du quotidien des urbains depuis 90 ans, Monoprix
construit chaque jour une relation singulière avec ses clients
à travers son réseau de magasins et son écosystème digital
composé de monoprix.fr, Monoprix Plus et Monop’Hop. Grand
magasin unique en son genre, Monoprix réenchante le quotidien
et propose le meilleur de l’alimentaire ainsi qu’une offre exclusive
de produits mode, maison et beauté au cœur des villes. En France
comme à l’international, portée par la puissance de sa marque,
l’enseigne exprime une certaine idée de l’excellence,
offrant à ses clients l’alliance du plaisir et de l’engagement.

MAGASINS EN FRANCE COLLABORATEURS

315 21 000
MAGASINS À L’INTERNATIONAL

103

LES Lancement au cœur du premier entrepôt carbone neutre au

TEMPS veldesespacemagasins d’un nou-

dédié à la
monde, en accord avec la vision et les
­engagements de Monoprix en matière

FORTS – et à la santé – La Santé au

mobilité douce – La ­Station de transition environnementale /// Expo-
sition Prisunic - Monoprix au musée des

2021 Monopflix,
­quotidien /// Lancement de
la première offre
Arts décoratifs de Paris /// Inauguration
du nouveau M ­ onoprix Croisé-Laroche,
d’abonnement véritablement un magasin réinventé qui incarne la vision
omnicanale pour faciliter le « plein du « plaisir de vivre à la française » ///
de courses » et récompenser la Lancement de l’application Monop’Hop,
fidélité des clients /// Inauguration nouveau service de livraison ultrarapide.
DISTRIBUTION FR A NCE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 78 — 79

FRANPRIX

Lieux de proximité par excellence, les magasins Franprix

sont toujours là pour répondre aux attentes de citadins en quête
de choix, de produits de qualité et de concepts innovants.
Présente dans les villes, dans l’esprit d’un commerçant
de quartier, l’enseigne en perpétuelle évolution se réinvente
jour après jour pour apporter des solutions à tous
les besoins du quotidien. Son offre alimentaire soigneusement
sélectionnée, tout comme ses services d’ultra-proximité,
sont conçus pour simplifier la vie des clients.

MAGASINS FRANCHISE
942 75 %
OUVERTURES COLLABORATEURS

80 3 500

LES Accélération de l’ex- en France, en ­partenariat avec Bulk&co,

TEMPS Île-de-France,
pansion, notamment en
dans l’arc
FM Logistic et l’Ilec /// Développement
des partenariats avec Deliveroo et Uber

FORTS atlantique /// Déploiement

rhodanien et sur le littoral Eats, avec un total de 425 magasins
actifs /// Déploiement des c ­ orners en

2021 100
du premier camion 26 tonnes
% électrique en France
magasins, avec 335 corners Hema et
64 corners Decathlon /// 12 prix rem-
pour le transport de produits frais portés en 2021, dont le Sirius de l’Inno-
et fruits et légumes /// ­Lancement vation collaborative pour les marques
du premier concept de vente en en vrac et le trophée TopCom pour la
vrac de produits de grandes marques ­campagne omnicanale Franprix express.
DISTRIBUTION FR A NCE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 80 — 81

CASINO SUPERMARCHÉS

Référents du bien-manger, les supermarchés Casino

sont révélateurs de produits d’excellence et de nouvelles tendances.
Tôt le matin jusqu’à tard le soir, les magasins stimulent les cinq sens
dans un esprit de halles grâce à un accueil généreux et une sélection
de produits inégalée. Pour ses clients, l’enseigne a élaboré
une offre centrée sur la qualité, le plaisir, la découverte de saveurs
d’ici et d’ailleurs. Au cœur des villes et des lieux de villégiatures,
les magasins et leurs équipes accompagnent les consommateurs,
tous les jours, au rythme des temps forts de la vie.

MAGASINS EN FRANCE COLLABORATEURS

429 10 860
DONT MAGASINS INTÉGRÉS MAGASINS À L’INTERNATIONAL

331 26

LES Ouverturedetroissuper- des partis pris e­ ngagés de l’enseigne à

TEMPS Lyon marchés à Bagneux,

Gerland-Debourg
travers la mise en place de corners Veggie
et d’une signalétique sur les marqueurs

FORTS sion de neuf magasins

et Juan-les-Pins, et conver- de l’offre /// Déploiement dans 62 maga-
sins d’un concept fruits & légumes élargi

2021 deGéant Casino /// Rénovation

73 magasins /// Poursuite
qui met en avant les produits locaux et de
saison /// Implantation dans 321 magasins
des extensions d’amplitudes de corners dédiés à la gamme de produits
horaires en mode autonome Leader Price /// Poursuite du dévelop-
le soir et dimanche après-midi : pement des partenariats avec Claire’s
52 magasins déployés pour un total (163 soit 213 magasins à date), Kumo (11)
de 257 magasins /// Mise en œuvre dans et Badawin (3) /// D ­ éveloppement des
250 magasins de la solution d’intelligence deux nouveaux concepts Casino #Tout-
artificielle de gestion des ruptures produits près, qui compte déjà 6 magasins, et
développée par Belive /// Valorisation Casino #Bio qui en compte 7.
DISTRIBUTION FR A NCE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 82 — 83

GÉANT CASINO

Véritable « place des marchands » omnicanale, Géant Casino

réinvente les tendances de consommation. Les magasins
concilient des espaces à taille humaine et une profondeur d’offre
inédite sur les produits frais, mais également un accès unique
à un éventail de marques spécialistes à travers des corners dédiés.
Ce choix d’offres, associé à la puissance du digital et à la qualité
des équipes, permet à Géant Casino de proposer une expérience
client très enrichie qui dessine les contours du commerce de demain.

MAGASINS COLLABORATEURS

95 10 955

LES Poursuite du déploie- Déploiement dans 43 magasins d’un

TEMPS alimentaires
ment des corners non-
grâce aux
concept fruits & légumes élargi qui met
en avant les produits locaux et de saison,

FORTS marques expertes, dont

partenariats avec des et du nouveau concept « boulangerie,
viennoiserie et pâtisserie » /// Implan-

2021 date),
C&A (20 soit 28 magasins à
Claire’s (8 soit 64 maga-
tation dans 81 magasins de corners
dédiés à la gamme de produits Leader
sins à date), Maty et Piery Price /// Lancement de 12 corners
(7 soit 11 magasins à date), et Veggie /// Extension des amplitudes
­
lancement de corners La Grande horaires au dimanche après-midi dans
Récré, Surpass et Greenriders /// 12 nouveaux magasins, soit 66 au total.
DISTRIBUTION FR A NCE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 84 — 85

NATURALIA

Depuis 1973, Naturalia donne aux citadins la liberté de

choisir une autre consommation. Pionniers de la bio spécialisée
en France, ses magasins se distinguent par une offre
de 10 000 références en produits frais, épicerie et cosmétiques,
qui promeut la biodiversité et favorise l’agriculture
locale française. Premier acteur de la distribution alimentaire
à avoir obtenu la certification B Corp en France,
Naturalia fait vivre au quotidien les valeurs de qualité
et de responsabilité sociétale et environnementale.

MAGASINS COLLABORATEURS
257 1 700

LES Vive accélération de l­’enseigne /// Accélération du e-commerce

TEMPS avec l’expansion de l’enseigne

38 ouvertures de
avec le lan­cement sur naturalia.fr du
service de livraison à J+1, 7j/7, dans toute

FORTS sitions et 13 franchisés ///

magasins, dont 15 acqui- l’Île-de-France, opéré depuis l’entrepôt
automatisé O’Logistique /// Déploiement

2021 taire
Premier distributeur alimen-
français à obtenir la
en magasin d’une offre de produits qui
répondent aux exigences des critères
certification B Corp, en mars RILI (Réduction de l’impact environ­
2021 /// Ouverture du magasin nemental, Innovation, Local et Image
Naturalia Enfants Rouges à prix) /// ­Inauguration en Suisse du concept
Paris, nouveau flagship qui incarne de magasin Nature& en partenariat avec
toutes les valeurs et les expertises de le groupe Migros.
DISTRIBUTION FR A NCE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 86 — 87

VIVAL SPAR LE PETIT SHERPA

CASINO
Depuis 1999, Vival répond Fondée il y a plus de 85 ans, Essentiellement implantée
à tous les besoins des clients des l’enseigne Spar est présente en haute montagne, Sherpa
petites et moyennes communes dans 49 pays et compte plus Inscrits au cœur des villes en cultive les valeurs : nature,
rurales, ainsi qu’à ceux des quartiers de 13 500 points de vente et des quartiers, les magasins fraîcheur, vitalité, authenticité
urbains où l’enseigne s’implante. dans le monde. En France, de proximité Le Petit Casino et performance. L’enseigne
Points de vente multiservices, les magasins de proximité et Casino Shop proposent s’est adaptée aux attentes d’une
ces magasins sont de véritables et les supermarchés Spar sont un commerce à visage humain. clientèle urbaine et internationale
lieux de rencontre et d’échanges, très solidement implantés Adaptée à chaque territoire, férue de sports d’hiver. Sherpa
ouverts à la culture. Leader dans les zones touristiques l’offre fait la part belle aux est ainsi devenu la référence
de la proximité rurale, Vival du littoral et en montagne, producteurs locaux, au vrac, des stations en proposant un
est, en nombre de magasins, où ils proposent un vaste aux produits à marques propres assortiment équilibré de grandes
la première enseigne de franchise assortiment de marques et au snacking. L’enseigne évolue marques nationales, de marques
alimentaire en France, nationales, de marques propres au rythme des attentes propres et de produits locaux,
et accélère son expansion. Casino et de produits des consommateurs urbains, ainsi que des rayons traditionnels
locaux, et un parcours client avec une sélection de produits qui mettent en valeur
efficace et agréable. élargie et des services la richesse du patrimoine
du quotidien innovants. culinaire montagnard.

MAGASINS MAGASINS MAGASINS MAGASINS

1 724 898 761 125

DISTRIBUTION FR A NCE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 88 — 89

MONOP’

Premier convenience store à la française, monop’ décline

les grands marqueurs de Monoprix dans un format de proximité
pour répondre à la transformation des modes de consommation
des citadins. À la fois humain et digital, monop’ propose
une large sélection de produits de qualité et des services
innovants, notamment une place majeure accordée
à la restauration à emporter et une grande amplitude horaire.

MAGASINS COLLABORATEURS

159 950

LES Inauguration du nou- place importante aux produits ultra frais,

TEMPS Marseille
veau concept rue de
à Paris : monop’
à la restauration et au vrac, et en déve-
loppant les services de voisinage ///

FORTS s’adapter aux nouveaux

repense son modèle pour Ouverture à Paris du premier point de
retrait piéton et vélo, le service Cliquez

2021 dans
besoins de consommation
les métropoles. Ce maga-
& Retirez : bien plus qu’un service de
retrait de commandes, ce nouveau
sin de 250 m2 ambitionne de concept allie proximité, praticité et
satisfaire toutes les envies et ­innovation pour répondre aux nouvelles
besoins de courses, à tout moment attentes des urbains.
de la journée, en consacrant une
DISTRIBUTION FR A NCE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 90 — 91

LEADER PRICE LA NOUVELLE LE DRUGSTORE SARENZA

CAVE PARISIEN
Les supermarchés discount Présent dans 26 pays
Leader Price se distinguent par d’Europe avec une sélection
une sélection de 3 500 références La Nouvelle Cave allie L’objectif du drugstore parisien : de 40 000 références pour
essentiellement à marque propre, commerce physique et digital faire plaisir et se faire plaisir. 500 marques – dont cinq marques
construite autour d’une pour rendre l’achat de vins, Spécialiste de la beauté, du soin propres –, Sarenza est
recherche permanente de qualité spiritueux et bières plus de soi et des petites attentions, une référence dans le paysage
au juste prix. L’enseigne déploie accessible aux néophytes, tout l’enseigne déploie une offre de des sites de e-commerce de mode.
une stratégie omnicanale en répondant aux exigences des produits lifestyle du quotidien, Le site et l’application
innovante, avec le site Le Club clients les plus initiés. L’enseigne naturels, responsables, made s’appuient sur ses points forts :
Leader Price et son abonnement est présente sur les plateformes in France et à petits prix, et la qualité de service, une large
qui offre jusqu’à 15% de de livraison à domicile en région déniche en continu de nouvelles communauté d’ambassadeurs et
réduction, et les commandes parisienne et à Lyon, à travers marques. Le drugstore parisien d’ambassadrices qui conseillent
sur WhatsApp et Instagram ses marques virtuelles Caps, développe également ses ventes les visiteurs via le chat du site,
via un chatbot. Boutique à boire, On the Rocks, en ligne via son site et étend et un service client
La Braderie, etc. sa présence sur les grandes de nombreuses fois primé.
plateformes de e-commerce.

MAGASINS MAGASINS MAGASINS CLIENTS

60 2 2 6,8 M
VENTES MARQUES PROPRES MARQUES VIRTUELLES RÉFÉRENCES MARQUE PROPRE COLLABORATEURS

85 % 8 132 210
DISTRIBUTION INTER NATIONALE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 92 — 93

BRÉSIL

ASSAÍ

Désormais implanté dans 24 États du Brésil,

Assaí est spécialisé dans le cash & carry à destination
des petits commerçants et des restaurateurs, mais
aussi – et de plus en plus – au service des particuliers
attirés par les prix bas et l’efficacité du modèle
de vente en gros. Les magasins offrent plus de 8 000 références
de grandes marques : épicerie, produits frais, boissons,
emballages, bazar, maison et jardin, hygiène et nettoyage.
Assaí est le seul acteur du cash & carry brésilien
coté en bourse depuis son introduction en mars 2021.

MAGASINS COLLABORATEURS

212 57 000
OUVERTURES CLIENTS

28 30 M

LES Succès de la cotation à domicile en partenariat avec Rappi ///

TEMPS São d’Assaí à la bourse de

Paulo et au New
Inauguration d’un nouveau concept de
magasin à Rio de Janeiro, adapté aux

FORTS Accélération du plan d’ex-

York Stock Exchange /// exigences des consommateurs carioca en
terme de choix et de responsabilité ///

2021 28pansion avec l’ouverture de

magasins, pour une sur-
Acquisition de 70 hypermarchés Extra,
dont la conversion alimentera le pipeline
face de 153 000 m2, un record d’expansion de l’enseigne dans les années
pour le secteur b
­ résilien du cash à venir /// Programme de dons alimen-
& carry /// Poursuite de la dyna- taires au bénéfice de 100 000 familles ///
mique de croissance avec une aug- Renforcement de la diversité des collabo-
mentation des ventes de 19 % /// rateurs via une politique de recrutement
Lancement d’un service de livraison volontariste.
DISTRIBUTION INTER NATIONALE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 94 — 95

BRÉSIL

PÃO DE AÇÚCAR

Pionnier de la consommation responsable

au Brésil, les supermarchés urbains haut de gamme
Pão de Açúcar ont construit leur succès
en offrant une expérience d’achat unique aux clients
les plus exigeants. L’enseigne est une référence
au Brésil pour son assortiment de grande qualité,
qui répond à toutes les envies des consommateurs,
ses services innovants, son approche omnicanale
et les avantages exclusifs offerts aux clients adhérents
de son programme de fidélité Meus Prêmios.

MAGASINS ADHÉRENTS AU

181 PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

7M
COLLABORATEURS

14 500

LES Poursuite de la trans- programmées d’ici 2024 /// Intégration

TEMPS Geração7,
formation au concept
qui recentre le
de 14 hypermarchés Extra qui seront
convertis en magasins Pão de Açúcar

FORTS les produits alimentaires

magasin sur le rayon frais, dans les années à venir /// Nombreuses
récompenses décernées par la pro­

2021 vrac
sains et les produits secs en
: 50 magasins rénovés
fession : iBest 2021 Award, en tant que
meilleur supermarché et programme
­
dans l’année /// Reprise de l’ex- de fidélité, The best of São Paulo Award
pansion de l’enseigne avec l’inau- dans la c
­ atégorie e-commerce, Conarec
guration d’un nouveau magasin Customer Service Award pour pãodea-
dans la région de São Paulo, pre- çúcar.com, et prix spécial du Ebit Nielsen
mière d’une série de 100 ouvertures Award 2021.
DISTRIBUTION INTER NATIONALE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 96 — 97

BRÉSIL BRÉSIL BRÉSIL BRÉSIL

MERCADO MINUTO PÃO MINI EXTRA COMPRE BEM

EXTRA DE AÇÚCAR
GPA développe ses petits L’enseigne Compre Bem
magasins Mini Extra dans est un nouveau modèle
Nouveau format de supermarché Format de proximité de l’enseigne les grandes métropoles afin de supermarché déployé
de proximité créé il y a tout juste haut de gamme de référence de répondre aux attentes régionalement au plus proche
trois ans, Mercado Extra Pão de Açúcar, Minuto propose des urbains en quête de des attentes des consommateurs.
est particulièrement adapté des convenience stores aux proximité et de simplicité. Elle conjugue efficacité
aux besoins des clients en quête meilleurs standards internationaux, Largement déployé à São Paulo de l’assortiment, qualité sans
de simplicité, de produits frais associant conseils au client, et Recife, l’enseigne propose concession des produits frais
et de prix bas. Déjà implantée consommation responsable, un assortiment de produits locaux et des métiers de bouche,
dans six États, l’enseigne accélère assortiment différenciant et et des services ajustés aux besoins programme de fidélité
son expansion, bénéficiant atmosphère soignée. Sa nouvelle du quotidien des clients, avantageux et forte digitalisation,
du pipeline de conversion des déclinaison Pão de Açúcar à des prix très compétitifs. avec des offres personnalisées
supermarchés et hypermarchés Fresh, lancée en 2021, concentre et la livraison express à domicile.
Extra, et déploie une offre le meilleur de la distribution,
de e-commerce alimentaire avec des produits frais de qualité,
express dans déjà la moitié des rayons traditionnels
de ses points de vente. et un service efficace
de e-commerce alimentaire.

MAGASINS MAGASINS MAGASINS MAGASINS

146 100 141 28

COLLABORATEURS COLLABORATEURS COLLABORATEURS COLLABORATEURS

13 600 1 550 1 600 2 600

DISTRIBUTION INTER NATIONALE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 98 — 99

COLOMBIE

ÉXITO

Enseigne historique numéro un en Colombie, Éxito

s’adresse au plus grand nombre à travers un maillage dense
d’hypermarchés, supermarchés et magasins de proximité,
qui couvre l’ensemble du pays, et une présence digitale
en croissance rapide. Son format novateur d’hypermarchés,
Éxito Wow, incarne la transformation de l’enseigne :
il offre aux clients le meilleur du commerce omnicanal à travers
une expérience unique et sans couture, à la fois physique
et digitale, et un très vaste assortiment de produits et de services
qui répondent à toutes les envies des Colombiens.

MAGASINS COLLABORATEURS

233 21 900
DONT ÉXITO WOW

19

LES Acquisition de cinq ture de huit nouveaux magasins Éxito sous

TEMPS seigne
hypermarchés de l’en-
La 14 dans la région
le format Wow : Éxito Wow Metropoli-
tano à Barranquilla, Éxito Wow Alamedas

FORTS convertis au ­format Éxito

Valle del Cauca, qui seront del Sinú à Montería, Éxito Wow Parque
Fabricato à Bello, Éxito Wow La Rosita,

2021 enWow en 2022 /// Lancement

partenariat avec Banco-
Éxito Wow Cañaveral à Bucaramanga,
Éxito Wow San Pedro à Neiva, Éxito
lombia de Autos Éxito, un Wow Nuestro à Bogotá et Éxito Wow
s­ ervice de l­ocation et de vente La Sabana à V ­ illavicencio.
de véhicules à prix bas /// Ouver-
DISTRIBUTION INTER NATIONALE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 100 — 101

COLOMBIE

CARULLA

Enseigne de supermarchés et magasins de proximité premium,

Carulla est le spécialiste colombien des produits frais
de qualité. Carulla propose un aménagement soigné, un bel espace
marché, des rayons traditionnels, des produits gourmets
importés et une vaste offre de produits locaux. Sa déclinaison
Carulla FreshMarket va encore plus loin pour proposer
aux clients une expérience exclusive et innovante,
et des produits de grande qualité environnementale.

MAGASINS COLLABORATEURS

101 4 500
DONT CARULLA FRESHMARKET

22

LES Rénovation et conver- reconnaissance faciale) et Fruit Scan

TEMPS Market sion au format Fresh-

de dix super­ -
(auto-encaissement des fruits & légumes
grâce à l’intelligence artificielle) déployées

FORTS de six magasins de pro­xi­

marchés /// Transformation en magasins /// Carulla FreshMarket
certifié neutre en carbone par l’Institut

2021 veau
mité Carulla Express au nou-
concept de l’enseigne,
colombien des normes techniques
(Icontec), une première dans la dis­
et ouverture d’un magasin à tribution en Amérique latine /// Le
­ arthagène /// Obtention d’une
C concept nouvelle génération Carulla
distinction Forbes dans la caté- FreshMarket 140 reconnu comme l’un
gorie Transformation digitale pour des meilleurs magasins au monde par
les solutions SmileID (paiement avec IGD Retail Analysis.
DISTRIBUTION INTER NATIONALE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 102 — 103

COLOMBIE COLOMBIE COLOMBIE COLOMBIE

SURTIMAX SUPER INTER SURTIMAYORISTA VIVA

Historiquement implantée Enseigne de supermarché Enseigne de cash & carry Viva Malls est l’un des
dans les grandes métropoles régionale, leader de la distribution qui fonctionne comme principaux acteurs de
de Bogotá et de Medellin, dans le sud-ouest de la Colombie un hub d’approvisionnement l’immobilier commercial
l’enseigne de supermarchés et la région du café, Super Inter des professionnels, grossistes en Colombie. Ses centres
populaires Surtimax propose doit son succès populaire à une et petits commerçants, commerciaux et ses galeries
un modèle de soft discount offre compétitive de produits Surtimayorista propose une offre marchandes de proximité
avec des produits de qualité alimentaires de qualité et complète, notamment en comptent près de 1 100 enseignes
accessibles à tous. L’enseigne à une expertise reconnue dans produits frais, aux prix les plus locataires et proposent aux
développe en parallèle un nouveau les métiers de bouche. Elle déploie bas. Elle s’appuie sur des process consommateurs une offre
concept de magasin discount rapidement son nouveau concept performants et une logistique de culture, de sport et de loisirs.
sous la marque Donde Max, innovant intitulé Vecino, adaptée aux achats en Sept d’entre eux ont également
dont les trois premiers points qui représente déjà plus de 40 % gros volumes. Surtimayuorista joué un rôle essentiel en 2021
de vente enregistrent de ses points de vente. poursuit son expansion à Bogotá en ouvrant leurs portes pour
d’excellentes performantes. et dans la moitié nord du pays. devenir des centres de
vaccination contre le Covid-19.

MAGASINS MAGASINS MAGASINS

72 61 36 CENTRES
COMMERCIAUX
ET GALERIES
COLLABORATEURS COLLABORATEURS COLLABORATEURS MARCHANDES

1 100 2 700 750 34

DISTRIBUTION INTER NATIONALE GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 104 — 105

URUGUAY URUGUAY ARGENTINE CA MEROUN

DISCO DEVOTO LIBERTAD BAO

Opérant principalement Avec ses supermarchés Libertad a développé un réseau Déclinaison efficace du concept
dans la capitale, Montevideo, et ses magasins de proximité d’hypermarchés dans le nord de cash & carry latino-américain,
et à Punta del Este, les Express, situés principalement de l’Argentine, entourés de Bao rencontre un vif succès
supermarchés et hypermarchés à Montevideo et à Punta del Este, grands centres commerciaux commercial dans la capitale,
Disco répondent aux besoins l’enseigne propose une offre qui tirent parti de l’attractivité Douala. L’enseigne propose
des citadins et des vacanciers alimentaire et non alimentaire – des magasins, complété par aux commerçants entre 1 500
avec une vaste offre alimentaire. notamment maison – de qualité, des magasins de proximité et 3 500 références de produits
Créateur du concept de magasin axée sur l’achat plaisir. Multipliant au cœur des villes. L’enseigne dont les gros volumes permettent
FreshMarket, aujourd’hui les collaborations avec l’écosystème répond aux nouvelles attentes de bénéficier des meilleurs tarifs,
largement déployé en Colombie, des start-up, Devoto joue un rôle des consommateurs avec et renforce son attractivité
Disco poursuit l’extension de pionnier du e-commerce le déploiement du concept auprès des clients particuliers
de ce format qui fait la part belle et de l’innovation omnicanale. responsable FreshMarket créé désireux d’accéder à des prix bas.
au frais, au snacking et Son chatbot développé en Uruguay, et une stratégie Le modèle de Bao s’exporte
à la consommation responsable. sur WhatsApp, nouveau canal omnicanale qui permet d’accélérer hors des frontières camerounaises
de vente très prisé des clients, les ventes e-commerce. grâce à la signature de
a été déployé dans d’autres pays partenariats avec des distributeurs
du Groupe. en Lybie et en Centrafrique.

SUPERMARCHÉS SUPERMARCHÉS MAGASINS MAGASINS

32 24 25 4
HYPERMARCHÉS DEVOTO EXPRESS CENTRES COMMERCIAUX COLLABORATEURS

2 35 15 185
NOU V ELLES ACTIV ITÉS GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 106 — 107

GREENYELLOW

Allié de la transition énergétique des entreprises

et des collectivités, GreenYellow a développé une plateforme
globale et unique d’offres complémentaires alliant solaire
photovoltaïque, efficacité énergétique et services à l’énergie,
permettant à ses clients de consommer mieux et moins.
Déjà implanté en France, en Amérique latine, dans le Sud-Est
asiatique, dans l’océan Indien et en Afrique,
GreenYellow accélère son développement international.

PAYS CONTRATS DE

16 PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE*

3 100
CENTRALES SOLAIRES* PUISSANCE INSTALLÉE*

520 740 MWc

* Installés ou en cours d’installation.

LES Développement des l’industriel Solvay /// Déploiement de

TEMPS rentespositions sur ses diffé-

géographies, avec
très grands projets : UAAS en Colombie,
extension de 20 MW de la centrale

FORTS du 200 Power Purchase

notamment la signature
e
d’Ambatolampy à Madagascar pour
atteindre les 40 MW /// Signature en

2021 Sud-Est
Agreement (PPA) en Asie du
(212 MW) /// Conquête
France d’un Corporate Power Purchase
Agreement (CPPA) avec AWS /// Parte-
de nouveaux territoires, avec nariat stratégique de long terme avec
un premier projet en Europe de Schneider Electric, visant à déployer les
l’Est de 4 MWc réalisé en Bulgarie programmes d’efficacité énergétique
(une des plus grandes centrales en clés en main de GreenYellow auprès de
autoconsommation du pays), pour grandes entreprises internationales.
NOU V ELLES ACTIV ITÉS GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 108 — 109

RELEVANC

Expert en data science du groupe Casino,

relevanC fournit une solution de retail media
personnalisée, commercialisée en marque
blanche auprès des distributeurs et des annonceurs
du monde entier. Elle leur permet d’accélérer
la monétisation de leurs données et de leurs espaces
publicitaires, notamment grâce à une personnalisation
basée sur de l’intelligence artificielle. relevanC
propose par ailleurs des services de datas et de marketing
digital associés à destination des distributeurs
et de leurs marques partenaires.

COLLABORATEURS CLIENTS
150 200
COLLABORATEURS DATA & TECH CONTINENTS

35 % 4

LES Lancement des activi- d’un partenariat stratégique avec Google

TEMPS ettésplusenparticulièrement
­Amérique latine Cloud et Accenture, qui fait bénéficier
relevanC d’un appui commercial pour

FORTS d’Infinity
au Brésil /// Lancement
Advertising en
accélérer la mise sur le marché inter­
national de son offre destinée aux

2021 afin de proposer, grâce à une

par­tenariat avec Intermarché distributeurs /// Obtention du statut
­
de « Partenaire Premier » de Google
base ­commune de 17 millions Cloud /// Acquisition d’Inlead permettant
de ­profils, des services de retail d’étendre les services et la clientèle de
media et de promotions ciblées aux relevanC auprès des réseaux de points
marques alimentaires /// ­Signature de vente physiques.
NOU V ELLES ACTIV ITÉS GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 110 — 111

SCALEMAX C-LOGISTICS OCTOPIA

ScaleMax installe et exploite des C-Logistics propose ses services Octopia a développé une solution de marketplace
centres de calcul dans les réserves aux distributeurs physiques et complète et modulaire en s’appuyant
et les entrepôts du Groupe e-commerçants pour développer sur les outils et les savoir-faire de Cdiscount.
et propose une offre de cloud leur activité en ligne. S’inscrivant Grâce à sa technologie robuste et évolutive,
computing pour faire tourner pleinement dans la stratégie B2B son catalogue de vendeurs qualifiés et son expertise
des opérations de calcul haute de Cdiscount, dont il est le bras logistique, Octopia permet aux retailers physiques
capacité : finance, animation 3D, armé en logistique, C-Logistics comme aux pure players d’accélérer leur activité
modélisation, intelligence artificielle accélère fortement son de e-commerce. Octopia accompagne des distributeurs
et machine learning. En alimentant développement commercial, en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient
les serveurs avec de l’énergie verte pour s’imposer comme le leader avec des solutions adaptées à chaque marché.
et en réutilisant la chaleur dégagée de la logistique e-3PL. Avec
par les processeurs pour chauffer 25 millions de colis expédiés par an,
les bâtiments, réduisant ainsi C-Logistics opère une livraison
leur facture énergétique, ScaleMax de pointe dans 27 pays européens
propose une offre de puissance en proposant des solutions
de calcul 100 % verte, alliant rapidité, flexibilité
souveraine et économique. et respect de l’environnement.

SITES OPÉRATIONNELS ENTREPÔTS CATALOGUE DE VENDEURS

2 530 000 m2 15 000

CŒURS DE PROCESSEUR EXPLOITÉS ENTREPRISES PARTENAIRES ENTREPRISES PARTENAIRES

27 000 30 13
 P. 118

NOS INDICATEURS

PERFOR-
EXTRA-FINANCIERS
P. 114

RÉSULTATS
FINANCIERS
P. 130

MANCES
PARC DE
MAGASINS
P. 128

INDICATEURS
BOURSIERS
NOS PERFOR M A NCES GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 114 — 115

RÉSULTATS
FINANCIERS CLÉS
ACTIVITÉ ET RÉSULTATS (1) ÉVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES GROUPE
(en millions d’euros) (en millions d’euros)

2020 2020 Croissance Croissance

2021 retraité 2021 retraité totale organique (1)
Chiffre d’affaires 30 549 31 912 France Retail 14 071 15 219 – 7,5 % – 6,2 %
EBITDA (2) 2 527 2 738 Monoprix 4 408 4 537 – 2,8 % – 2,4 %
Résultat opérationnel courant 1 193 1 422 Casino Supermarchés 2 996 3 069 – 2,4 % – 7,8 %
Résultat net de l’ensemble – 530 – 890 Franprix 1 438 1 579 - 9,0 % – 8,2 %
consolidé (part du Groupe)
Proximité & divers 1 788 2 199 – 18,7 % – 2,7 %
Résultat net normalisé (3) 94 266
(part du Groupe) (1) Les comptes 2020 ont été retraités permettant leur comparabilité aux comptes 2021. Hypermarchés 3 442 3 836 – 10,3 % – 11,1 %
Ces retraitements résultent principalement de l’application rétrospective de la décision
de l’IFRS IC relative aux modalités d’étalement de la dette liée à certains avantages
Dette financière nette – 5 858 – 4 634 postérieurs à l’emploi. Leader Price, dont la cession a été finalisée le 30 novembre 2020, dont Géant Casino 3 233 3 620 – 10,7 % – 11,8 %
est présenté en activité abandonnée en 2020 et en 2021, conformément à la norme IFRS 5.
Groupe (4) (2) EBITDA = ROC + dotations nettes aux amortissements opérationnels courants.
(3) Le résultat net normalisé correspond au résultat net des activités poursuivies, corrigé des effets
Latam Retail 14 448 14 656 – 1,4 % + 6,4 %
Dette financière nette France Retail – 4 365 – 3 661 des autres produits et charges opérationnels et des effets des éléments financiers non récurrents,

hors GreenYellow (4)

ainsi que des produits et charges d’impôts afférents à ces retraitements et de l’application
des règles IFRIC 23.
Assaí 6 568 6 095 + 7,8 % + 16,9 %
(4) Hors IFRS 5.
GPA 4 184 4 924 – 15,0 % – 8,1 %
Grupo Éxito 3 695 3 637 + 1,6 % + 7,4 %
E-commerce 2 031 2 037 – 0,3 % – 1,7 %
GROUPE 30 549 31 912 – 4,3 % + 0,1 %
DONNÉES PAR ACTION (1) (1) Hors essence et calendaire.
(en euros)

2020 (1) Les comptes 2020 ont été retraités permettant leur comparabilité aux comptes 2021. RÉPARTITION DU CHIFFRE RÉPARTITION DU CHIFFRE
2021 retraité Ces retraitements résultent principalement de l’application rétrospective de la décision
de l’IFRS IC relative aux modalités d’étalement de la dette liée à certains avantages
postérieurs à l’emploi. Leader Price, dont la cession a été finalisée le 30 novembre 2020,
D’AFFAIRES GROUPE D’AFFAIRES FRANCE RETAIL
BNPA normalisé dilué (2) 0,54 2,15 est présenté en activité abandonnée en 2020 et en 2021, conformément à la norme IFRS 5.
(2) BNPA normalisé dilué : intègre l’effet de dilution lié aux TSSDI.
23 %
46 %

47 %
53 %

47 % 53 % 24 %
Latam Retail Enseignes qualitatives Enseignes hypermarchés
(Monoprix et supermarchés (dont Géant Casino)
46 % dont Casino Supermarchés
France Retail
23 %
7% Enseignes de proximité (Franprix,
E-commerce (Cdiscount) Casino Proximités et autres)
NOS PERFOR M A NCES GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 116 — 117

EBITDA ET ROC

EBITDA GROUPE ROC GROUPE

(en millions d’euros) (en millions d’euros)

2020 2020
2021 retraité 2021 retraité
France Retail 1 358 1 447 France Retail 535 621
Latam Retail 1 063 1 161 Latam Retail 640 748
E-commerce (Cdiscount) 106 129 Les comptes 2020 ont été retraités permettant leur comparabilité aux comptes 2021. E-commerce (Cdiscount) 18 53 Les comptes 2020 ont été retraités permettant leur comparabilité aux comptes 2021.
Ces retraitements résultent principalement de l’application rétrospective de la décision Ces retraitements résultent principalement de l’application rétrospective de la décision
de l’IFRS IC relative aux modalités d’étalement de la dette liée à certains avantages de l’IFRS IC relative aux modalités d’étalement de la dette liée à certains avantages
GROUPE 2 527 2 738 postérieurs à l’emploi. Leader Price, dont la cession a été finalisée le 30 novembre 2020, GROUPE 1 193 1 422 postérieurs à l’emploi. Leader Price, dont la cession a été finalisée le 30 novembre 2020,
est présenté en activité abandonnée en 2020 et en 2021, conformément à la norme IFRS 5. est présenté en activité abandonnée en 2020 et en 2021, conformément à la norme IFRS 5.

TAUX DE MARGE D’EBITDA TAUX DE MARGE DE ROC

2020 2020
2021 retraité 2021 retraité
France Retail 9,7 % 9,5 % France Retail 3,8 % 4,1 %
Latam Retail 7,4 % 7,9 % Latam Retail 4,4 % 5,1 %
E-commerce (Cdiscount) 5,2 % 6,4 % Les comptes 2020 ont été retraités permettant leur comparabilité aux comptes 2021. E-commerce (Cdiscount) 0,9 % 2,6 % Les comptes 2020 ont été retraités permettant leur comparabilité aux comptes 2021.
Ces retraitements résultent principalement de l’application rétrospective de la décision Ces retraitements résultent principalement de l’application rétrospective de la décision
de l’IFRS IC relative aux modalités d’étalement de la dette liée à certains avantages de l’IFRS IC relative aux modalités d’étalement de la dette liée à certains avantages
GROUPE 8,3 % 8,6 % postérieurs à l’emploi. Leader Price, dont la cession a été finalisée le 30 novembre 2020, GROUPE 3,9 % 4,5 % postérieurs à l’emploi. Leader Price, dont la cession a été finalisée le 30 novembre 2020,
est présenté en activité abandonnée en 2020 et en 2021, conformément à la norme IFRS 5. est présenté en activité abandonnée en 2020 et en 2021, conformément à la norme IFRS 5.
NOS PERFOR M A NCES GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 118 — 119

INDICATEURS
EXTRA-FINANCIERS
Notation extra–financière Employeur engagé

74 La présence du Groupe dans les indices extra-financiers, RÉPARTITION DE L’EFFECTIF RÉPARTITION DE L’EFFECTIF
Moody’s 72 qui incluent les sociétés les mieux notées selon
ESG Solutions 71
GROUPE PAR PAYS GROUPE PAR TRANCHE D’ÂGE
des critères sociaux, environnementaux et de
69 gouvernance, démontre la qualité de son engagement
en matière de RSE.
70
S&P CSA 70
(DJSI)
En 2021, le Groupe a été présent dans les indices
71
Euronext V.E et MSCI ACWI Retail-Food
67
& Staples.

4,1/5
GPA confirme en 2021 sa présence dans l’indice
4/5
FTSE4GOOD ISE B3, l’indice RSE de la Bourse brésilienne
4/5
3,9/5 saluant ses engagements climatiques, sociaux
et de gouvernance.
72 53 % 16 % 48 % 14 %
Sustainalytics 76 Le groupe Casino a maintenu la notation B au CDP Brésil Colombie Effectif de 30 à 50 ans Effectif de plus de 50 ans
Climat. 5%
70 26 % 38 %
France Uruguay et Argentine Effectif de moins de 30 ans
AA
AA
MSCI
AA 74 % de l’effectif est situé en Amérique latine et 26 % en France. Engagé en faveur de l’intégration professionnelle des jeunes, le Groupe
AA compte plus de 78 600 collaborateurs de moins de 30 ans.

B
B
CDP Climat
A-
B

RÉPARTITION DE L’EFFECTIF
ANNÉE D’OBTENTION DE LA NOTE
PAR TYPE DE CONTRAT
2021 2020 2019 2018
94 %
Groupe
6%
Le groupe Casino emploie très majoritairement
France
93 % en contrat à durée indéterminée avec 94 %
7% des collaborateurs en CDI.

Amérique 94 %
latine 6%

% de l’effectif en CDI % de l’effectif en CDD

NOS PERFOR M A NCES GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 120 — 121

RÉPARTITION DE L’EFFECTIF ÉVOLUTION DU NOMBRE DE PERSONNES

EN TEMPS COMPLET / TEMPS PARTIEL EN SITUATION DE HANDICAP AU SEIN DU GROUPE
85 % 4,5 %
Groupe
15 % 4,1 % 4,2 %
3,8 % 3,9 %
85 % des collaborateurs du Groupe sont employés
76 % 3,4 %
France en contrat à temps complet. 3,2 % Le Groupe compte 8 770 personnes en situation
24 % 3,0 %
de handicap, en augmentation de 32 % depuis 2015,
conséquence positive des programmes déployés
Amérique 88 %
latine depuis plusieurs années. Le Groupe a ainsi atteint
12 %
son objectif d’augmenter de 1 point le pourcentage
de collaborateurs en situation de handicap entre
% de l’effectif à temps complet % de l’effectif à temps partiel 2015 et 2020, passant de 3 % à 4,1 % des effectifs
et vise 4,5 % en 2025.

2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2025

PART DES FEMMES Groupe (France et Amérique latine) Objectif

DANS L’EFFECTIF TOTAL
Groupe 52 %

France Ayant atteint en 2020 son objectif d’augmenter de

55 %
5 points le pourcentage de femmes parmi les cadres

Acteur local engagé

Amérique (versus 2015), le groupe Casino s’est engagé à atteindre
latine 50 %
45 % de femmes dans l’encadrement d’ici à 2025.
L’augmentation du nombre de femmes cadres au sein
du Groupe est l’un des deux critères RSE pris
en compte dans la rémunération variable des cadres
en France et au Brésil. DONS DE MARCHANDISES ALIMENTAIRES
PART DES FEMMES Le Groupe agit sur l’ensemble des thèmes liés EN ÉQUIVALENT REPAS (1) – En millions
à l’égalité professionnelle : mixité des métiers,
DANS L’EFFECTIF CADRE gestion des carrières féminines, équité des processus En 2021, l’équivalent de plus de 65 millions de repas
2021
Ojectif de ressources humaines (rémunération, accès à a été apporté aux réseaux des banques alimentaires
2025 45 %
la formation, recrutement et promotion) ou encore + 26 % ou autres structures d’intérêt général similaires
2020 (dont collecte nationale auprès des clients).
parentalité. Casino a obtenu dès 2013 le label
Groupe 41 %
« Égalité professionnelle » décerné par l’Afnor. Les dons des magasins et entrepôts ont augmenté
Le Groupe a adhéré dès 2016 aux Women’s 2019 de 38% par rapport à 2020.
France 43 % Empowerment Principles portés par ONU Femmes. Le Groupe accompagne la FFBA depuis 2009
0 10 20 30 40 50 60 70
et a renouvelé son partenariat en 2019 pour une
Amérique
latine 34 % nouvelle période de trois ans.

Dons des magasins et entrepôts Collecte auprès des clients

(1) Données hors Disco Devoto.

NOS PERFOR M A NCES GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 122 — 123

MONTANTS VERSÉS AU TITRE DE LA SOLIDARITÉ BIEN-ÊTRE ANIMAL HUILE DE PALME NUTRI-SCORE

(DONS ET FONDATIONS) (1) – En millions d’euros

2021
Le Groupe a versé l’équivalent de plus de Œufs vendus
Huile de palme
en magasins issus Produits Casino
2020 104 millions d’euros au titre de la solidarité en 2021. de poules certifiée RSPO
sous Nutri-Score
en France
Près de 105 000 personnes ont bénéficié des actions élevées hors cage
en France
2019 des quatre fondations du Groupe en 2021. 100 % 100 % 100 %

0 20 40 60 80 100 120

(1) Budget des fondations, collecte et dons (magasins, entrepôts et clients).

Le Groupe a arrêté la commercialisation Le Groupe a adhéré à la RSPO en 2011 Depuis 2021, 100 % des produits Casino ont
des œufs de poules élevées en cage (Roundtable on Sustainable Palm Oil) calculé le Nutri-Score, 60 % affichent le niveau
en France en 2020 (marques propres et s’est engagé, en France, à utiliser A, B ou C.
et marques nationales). Casino s’est depuis 2020 uniquement de l’huile de palme
déjà engagé à aller plus loin en renonçant certifiée RSPO en privilégiant les niveaux
à l’utilisation d’ici à 2025, d’ovoproduits « Segregated » ou « Identity Preserved »,
Partenaire de confiance et commerçant responsable à base d’œufs de poules élevées en cage
dans l’ensemble de ses produits à marques
ce qui lui permet aussi d’avoir accès
à la traçabilité de l’huile de palme utilisée.
propres. GPA s’est également engagée
à ne plus commercialiser d’œufs de poules
NOMBRE DE PRODUITS ALIMENTAIRES BIO élevées en cage d’ici à 2025 sur ses marques
À MARQUES PROPRES propres. Le Groupe poursuit par ailleurs
le déploiement de l’étiquetage « Bien-être
Afin de soutenir l’agriculture biologique et de réduire animal » sur ses produits.
2021
l’utilisation des pesticides, le groupe Casino renforce
son offre de produits certifiés de l’agriculture biologique,
2020 avec près de 2 870 références de produits à marques
propres proposées en 2021, en augmentation de 6 %
2019 par rapport à 2020. AUDITS SOCIAUX
Le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 1,2 milliard
0 500 1 000 1 500 2 000 2 500 3 000
d’euros avec les produits alimentaires bio à marques
propres et marques nationales en 2021.

1 187 audits sociaux ont été réalisés dans des usines

1 187 audits sociaux
impliquées dans la production de produits à marques
propres en 2021 dont 83 % mandatés par le groupe
Casino.

83 % 17 %
Audits mandatés directement Audits mandatés par
par le groupe Casino un autre membre de l’ICS
NOS PERFOR M A NCES GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 124 — 125

Groupe mobilisé pour l’environnement ÉVOLUTION DES ÉMISSIONS DE GAZ À EFFET DE SERRE
DU GROUPE – En tonnes CO2 équivalent

2021
En cohérence avec les objectifs internationaux, le groupe Casino, signataire de l’initiative Science-Based Target, s’engage à : – 20 %
– abaisser de 18 % ses émissions de gaz à effet de serre d’ici à 2025 par rapport à 2015 sur les scopes 1 et 2 et de 38 % d’ici à 2030 par rapport à 2015 ;
– les réduire de 10 % sur le scope 3 entre 2018 et 2025 sur les catégories « achats de produits et services » et « utilisation des produits vendus » représentant 2020
plus de 65 % des émissions indirectes.
2015
Les émissions associées aux fluides frigorigènes et à l’énergie consommée par les bâtiments représentent 91 % des émissions de gaz à effet de serre
0 200  000 400 000 600 000 800 000 1 000 000 1 200 000 1 400 000 1 600 000 1 800 000
(GES), scopes 1 et 2 en 2021.
Le Groupe a diminué ses émissions scopes 1 et 2 de gaz à effet de serre entre 2015 et 2021 de 20 % avec une baisse de 47 % pour la France. On observe
une baisse des émissions de 12 % entre 2020 et 2021 s’expliquant en particulier par l’utilisation de gaz frigorigènes ayant un impact plus faible sur le climat
et la réduction de l’empreinte carbone du transport de marchandises.

ÉVOLUTION DES ÉMISSIONS DE GAZ À EFFET DE SERRE

EN FRANCE – En tonnes CO2 équivalent

2021
– 47 %

RÉPARTITION DES ÉMISSIONS 2020

DE GAZ À EFFET DE SERRE SCOPES 1+2
2015
65 %
Fluides frigorigènes 0 100 000 200 000 300 000 400 000 500 000 600 000 700 000

26 %
Consommation d’énergie des bâtiments
Scope 1 ( 1) Scope 2 (2)
4%
Transport de marchandises sous contrôle (1) Les émissions du scope 1 regroupent les émissions de gaz à effet de serre liées à la consommation d’énergie produite directement par le Groupe, les émissions
opérationnel entrepôts-magasins liées aux fuites des fluides frigorigènes utilisés dans les meubles froids des magasins et entrepôts et dans les climatisations, les émissions liées au transport
de marchandises pour les flux sous contrôle opérationnel et aux déplacements professionnels des collaborateurs via les véhicules de l’entreprise.
4% (2) Les émissions du scope 2 concernent les émissions indirectes liées aux consommations énergétiques du Groupe soit principalement la consommation d’électricité.

Fluides climatisation

0,5 %
Déplacements professionnels

PERFORMANCE GAZ À EFFET DE SERRE VS OBJECTIFS GROUPE - SCOPES 1 + 2

1 800 000

1 600 000 Les performances du Groupe sont conformes

aux engagements SBT sur les scopes 1 et 2
1 400 000 et son objectif de réduction de – 38 % d’ici à 2030
(par rapport à 2015).
1 200 000
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025

Performance Groupe
Trajectoire du Groupe : objectif SBT – 18 % à 2025
Trajectoire du Groupe : objectif – 38 % à 2030
NOS PERFOR M A NCES GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 126 — 127

PART DES DÉCHETS GROUPE VALORISÉS (1) ÉVOLUTION DE L’EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE

DES MAGASINS DU GROUPE – En kWh/m² de surface de vente
700

602 593 590 Les améliorations constatées en matière de

600
547 540 529 consommation d’électricité par m² sont dues
Déchets
Déchets à la poursuite du déploiement des contrats
Groupe valorisés 477 471
Groupe valorisés 54 % 500
en France 448 de performance énergétique dans tous les pays
400 et à la mise en œuvre d’un management
78 %
de l’énergie conforme aux recommandations
300 de l’ISO 50001. L’intensité électrique moyenne
2018 2021
du Groupe a diminué de 3 % entre 2019 et 2021.
200
37 % de l’électricité consommée provient
100 de sources renouvelables. Le Groupe a produit,
La masse des déchets magasins et entrepôts valorisés a augmenté de plus de 21 % entre 2018 et 2021. au travers des installations opérant en 2021,
Le carton représente plus de 65 % de la totalité des déchets valorisés. 0 près de 70 GWh d’électricité verte.
Groupe France Amérique latine
(1) Déchets magasins non dangereux.

2019 2020 2021

ÉVOLUTION DE LA MASSE DE DÉCHETS (1) VALORISÉS – En tonnes

Précisions méthodologiques
2021

2020

2019
Les données sociales, sociétales et environnementales concernent, sauf exceptions explicitement mentionnées, l’ensemble des activités sous contrôle
0 50 000 100 000 1 50 000 200 000 250 000 300 000
opérationnel du groupe Casino ou de ses filiales majoritaires en France et à l’international. Les données s’entendent hors affiliés, franchisés et
locataires gérants. Le périmètre de reporting RSE 2021 intègre ainsi les données consolidées des activités magasins et les services supports associés
(logistiques, achats, ressources humaines, etc.) des entités présentes :
Carton Déchets organiques Plastique Autres déchets non dangereux (2)
– en France : activités sous enseignes Casino, Monoprix (dont Naturalia), Cdiscount et Franprix ;
– au Brésil : activités de Pão de Açúzar (GPA) et Assaí ;
(1) Déchets magasins non dangereux.
– en Colombie : activités de Grupo Éxito ;
(2) Principalement bois, os et suifs, huiles alimentaires usagées, – en Uruguay : activités de Grupo Disco et de Devoto ;
ferrailles et métaux et déchets industriels banals pour 2020 et 2021.
– en Argentine : activités de Libertad.

Les données environnementales couvrent les sites ayant eu une activité sur 12 mois pleins.
Les indicateurs proposés par mètre carré de surface de vente portent uniquement sur les données reportées par les magasins.

Les émissions de gaz à effet de serre présentées pour les scopes 1 et 2 sont extrapolées sur 100 % du périmètre de reporting RSE :
– Les données primaires intégrées au scope 1 représentent en 2021 97 % de la donnée soit une part estimée de 3 %, la part estimée comprenant
notamment les fluides frigorigènes de Naturalia.
– Les données primaires intégrées au scope 2 représentent en 2021 96 % de la donnée, soit une part estimée de 4 %.
Les facteurs d’émissions ont été revus et actualisés en 2021 et les émissions sont présentées selon une approche à facteurs d’émissions « courant »,
c’est-à dire que les facteurs d’émissions d’une année N sont maintenus d’une année sur l’autre et non actualisés de manière rétroactive, ceci afin
de présenter une empreinte carbone au plus proche des réalités énergétiques et climatiques.
NOS PERFOR M A NCES GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 128 — 129

INDICATEURS
BOURSIERS
CASINO
–8,1 %
STRUCTURE DU CAPITAL AU 31/12/21
35
CAC 40
+ 28,9 % Nombre d’actions Droits de vote

Cours Casino Nombre % Nombre %

au 31/12/2020
30 25,19 € Public 50 090 518 46,20 % 52 861 336 36,14 %
Groupe Rallye (y compris Fiducie Rallye-Equitis Gestion) 56 716 271 52,31 % (1) 90 747 885 62,04 % (1)
Cours Casino
au 31/12/2021 FCP des salariés du groupe Casino 1 209 474 1,12 % 2 252 298 1,54 %
25 23,15 € Autodétention/autocontrôle 409 967 0,38 % 409 967 0,28 %
TOTAL 108 426 230 100 % 146 271 486 100 %
(1) Dont 11,74 % en capital et 8,70 % en droits de vote en fiducie sûretés au profit de Fimalac.
20

JANV FÉV MARS AVR MAI JUIN JUIL AOÛT SEPT OCT NOV DÉC
PLACE DE COTATION ÉLIGIBLE
Euronext Paris (Compartiment A) au Service de règlement différé (SRD)
au Plan d’épargne en actions (PEA)
HISTORIQUE DU COURS CES CINQ DERNIÈRES ANNÉES CODES
(en millions d’euros)
– ISIN : FR0000125585 NOMBRE TOTAL D’ACTIONS

2021 2020 2019 2018 2017 – Bloomberg : CO FP 108 426 230 au 31/12/2021
– Reuters : CASP. PA
Cours extrêmes (en clôture) CAPITALISATION BOURSIÈRE
INDICES 2,51 milliards d’euros au 31/12/2021
Plus haut en euros 29,40 42,10 49,50 53,30 56,90
– de référence
Plus bas en euros 19,90 19,30 27,90 26,5 46,50 CAC 40, CAC Mid 60, SBF 120, SBF 250, Euronext 150
– sectoriels
Dernier cours de l’année en euros 23,15 25,19 41,70 36,34 50,56 DJ Stoxx et DJ Euro Stoxx Retail
– socialement responsables
DIVIDENDE NET PAR ACTION 0,00 (1) 0,00 0,00 3,12 3,12
• FTSE4Good
Source : Bloomberg, Euronext. • Euronext Vigeo index : Eurozone 120, Europe 120
(1) L’affectation du résultat 2021 sera soumise au vote des actionnaires lors de l’Assemblée générale. • Ethibel Sustainability Index (ESI) Excellence Europe
• MSCI ACWI ESG Leaders Index et MSCI ACWI SRI Index
• STOXX® Global ESG Leaders indices
PLUSIEURS FILIALES IMPORTANTES SONT ÉGALEMENT COTÉES EN BOURSE :
• CBD (Brésil) à la Bourse brésilienne (segment B3) et au NYSE (USA), Pour connaître le cours de l’action ordinaire Casino en temps réel, vous pouvez consulter le site du Groupe,
• Assaí (Brésil) depuis le 1er mars 2021 à la bourse brésilienne (segment B3) et au NYSE (USA), rubrique Investisseurs > Action Casino. groupe-casino.fr
• Éxito (Colombie) à la Bolsa de Valores de Colombia,
• Cnova (Pays-Bas) sur Euronext (Paris).
NOS PERFOR M A NCES GROUPE CASINO — RAPPORT D'ACTIVITÉ 2021 130 — 131

PARC DE MAGASINS PARC DE MAGASINS

FRANCE INTERNATIONAL
Nombre de magasins Surface de vente Nombre de magasins Surface de vente
au 31 décembre (en milliers de m2) au 31 décembre (en milliers de m2)
2021 2020 2019 2021 2020 2019 2021 2020 2019 2021 2020 2019
HM Géant Casino 95 105 109 692 740 772 Brésil 1 021 1 057 1 076 1 974 2 005 1 963

Dont Affiliés/Franchisés 3 4 4 HM Extra 72 103 112 454 638 683

Dont Affiliés international 7 7 6 SM Pão de Açúcar 181 182 185 234 234 237
SM Extra & Mercado Extra 146 147 153 165 165 172
SM Casino 429 419 411 720 668 667
SM Compre Bem 28 28 28 33 33 33
Dont Affiliés/Franchisés France 61 71 83 Assaí (cash & carry) 212 184 166 964 809 713
Dont Affiliés/Franchisés international 26 24 22 SUP Mini Mercado Extra et Minuto Pão de Açúcar 240 236 237 59 58 58
Monoprix 838 799 784 769 746 741 Drugstores 68 103 123 9 9 9
+ Stations-service 74 74 72 59 58 58
Dont Affiliés/Franchisés 206 192 186
Dont Naturalia intégrés 198 184 182 Colombie 2 063 1 983 2 033 1 013 1 010 1 030
Dont Naturalia franchisés 51 32 23 HM Éxito 91 92 92 483 485 485
Franprix 942 872 877 336 347 352 SM Éxito et Carulla 158 153 158 206 204 210
SM Super Inter 61 69 70 59 66 66
Dont Franchisés 614 479 459
Surtimax (discount) 1 632 1 544 1 588 212 205 221
Proximité 5 728 5 206 5 139 754 710 701 Dont Aliados 1 560 1 470 1 496
Cash & carry 36 34 30 35 34 31
Dont Franchisés 4 986 4 450 4 321
Éxito Express et Carulla Express 85 91 95 16 17 17
Autres activités 286 233 367 n/a n/a n/a
Argentine 25 25 25 104 106 106
Océan Indien 0 0 259 0 0 122
HM Libertad 15 15 15 102 104 104
TOTAL FRANCE 8 318 7 634 7 946 3 272 3 211 3 355 SUP Mini Libertad et Petit Libertad 10 10 10 2 2 2

Uruguay 94 93 91 92 92 90

HM Géant 2 2 2 16 16 16
SM Disco 30 30 29 35 35 33
Möte (textile Disco) 2 2 0 0,4 0,4 0
SM Devoto 24 24 24 34 34 34
SUP Devoto Express 36 35 36 7 6 7

Cameroun 4 2 1 3 2 2

Bao (cash & carry) 4 2 1 3 2 2

TOTAL INTERNATIONAL 3 207 3 160 3 226 3 186 3 215 3 191

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DE CASINO
Le capital social de CASINO, GUICHARD-PERRACHON
1, cours Antoine-Guichard est de 165 892 131,90 euros
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Pour la mise au nominatif des actions, la demande doit être adressée 554 501 171 RCS Saint-Étienne Cedex 2
à l’intermédiaire financier qui assure la gestion Bureaux à Paris
des titres concernés, qui, lui-même, procédera à l’inscription 148, rue de l’Université
des titres en compte au nominatif auprès de : 75007 Paris
BNP Paribas Securities Services – GCT Tél. : + 33 (0)1 53 65 25 00
Relations Actionnaires
Grands Moulins de Pantin
9, rue du Débarcadère 93761 Pantin Cedex
Tél. : + 33 (0)1 40 14 31 00
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