TD chapitre 14 CEJM

²LE NUMÉRIQUE ET LES CHOIX DE L’ENTREPRISE

VIDÉO : Les encyclopédies face à la concurrence du numérique : la fin du papier ?

1/ Comment le numérique a-t-il bouleversé le marché de l’entreprise Universalis ?

Par la digitalisation qui a changé les habitudes de conso des consommateurs.

2/ Quel a été l’impact du numérique sur le fonctionnement de cette entreprise ?

L’impact est une liquidation financière.

I/ Les conséquences du numérique sur l’offre des entreprises.

A/ La dématérialisation de l’offre

1/ Expliquez comment se traduit la dématérialisation de l’offre dans le secteur de la presse.

L’offre au fur et mesure du temps, c’est modernisé. Il y a également le changement du
support

2/ Identifiez les éléments en faveur de cette dématérialisation.

Rapidité, exécution, diminue les coûts, enjeux de l’environnement, évolution des modes de
consommation, perte emploi

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Doc2. : L’économie numérique

3/ Identifiez les éléments qui caractérisent l’économie numérique.

Informatique, télécommunications et électronique.
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4/ Citez trois catégories d’entreprises en fonction de leur exploitation des TIC.

En fonctions de leur exploitation des tics les 3 catégories sont :
Les entreprises des secteurs producteur.
Les entreprises dont l’existence est liée à l’émergence des tics.
L’entreprise qui utilisent les tics dans leurs activités
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B/ L’élargissement du marché de l’entreprise

Doc 3 : PSG, l’ambition de devenir une marque globale

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Question 5
Les objectifs développés par le psg sont :
Parvenu à internationaliser sa communauté de fans :
Développé leurs réseaux sociaux
Stabilité sur le plan concurrentiel
Question 6
Ça permet de d’augmenter sa notoriété.
D’augmenter des chiffres d’affaires via le référencement.

Doc 4. Hello Bank compte déjà 350 000 clients

Hello Bank ! est une banque en ligne détenue par le groupe BNP Paribas et lancée en France
en 2013. Elle s’intègre dans l’offre de services bancaires de cette société.
Les principaux concurrents de Hello bank ! sont le « pure player » ING Direct (lancé en 2000,
1 million de clients) et Boursorama Banque (lancé en 1995, 1.2 million de clients)
Foucher, 2019

Hello bank ! BNP Paribas BNP Paribas

350 000 clients 7 millions de clients Wealth Management
290 000 clients
7/ Clients recourant à des
services d’experts
(Agences, conseiller
dédié)
Clients combinant les
Clients à la recherche
visites en agence et les
de simplicité, relation
services à distance
100 % digitale (aucune Montrez l’intérêt pour BNP Paribas (Agence +Internet)
agence) d’ajouter Hello Bank ! à son offre (agences
commerciale.
Élargissement du portefeuille
client, Client digitalisée.
Client jeune avec une forte perspective d’évolution.

8/ Déduisez-en l’intérêt du numérique pour compléter les activités d’une entreprise.

Client avec une mobilité réduite.
Ceux qui habite loin.

Doc 5. Obvy, les transactions entre particuliers sur Internet

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9/ Expliquez pourquoi Obvy est dépendant du numérique dans l’exercice de son activité.
C’est transaction se fond que via le bais de son application.

10/ Citez deux autres entreprises dont l’activité est innovante et repose exclusivement sur
Internet.
Amazone, RBNB, Netflix
11/ Expliquez pourquoi le numérique est générateur de nouveaux marché.
Facilité d’accès, offre et une demande accrue, réduction des couts d’entrés. Réductions fiscal
et diminutions des taxes/Rentabilité :

II/ Les conséquences du numériques sur les modes de production

A/ L’optimisation des procédés de production

Doc 6 : Quand le secteur bancaire s’empare de l’intelligence artificielle

1/ Relevez les enjeux de l’Intelligence artificielle pour les entreprises du secteur bancaire.

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D’une part améliore la performance des conseillers qui délivrent à leur client un meilleur
conseil
Débarrasser les conseillers de tâches très chronologique, comme le traitement des
demandes simples des clients par téléphone, courriel, et chat
L’intelligence artificielle pourrait permettent aux banques de détecter les fraudes,
d’améliorer la productivité mais aussi la satisfaction et reconnaissance du client.

2/ Identifier le problème associé à l’utilisation de ces nouvelles technologies par les

entreprises.
La perte d’emploi et favorise le chômage.

Doc 7., les effets de la révolution numérique sur l’emploi

3/Identifiez l’impact global du numérique

sur les emplois en France.
Impacte positif, permet la création de
nouveau emploi, n’est en moins il reste une
reste une partie qui reste vulnérable
Transformation de l’emplois et l’apparition
de nouveau em

4/ Relevez « les caractéristiques qui

rendent vulnérables » les emplois les plus
exposés à la révolution numérique.

Agent d’entretiens, ouvrier non qualifié

de la manutention aides à domicile
Manque de qualification.
5/ Rappelez quel phénomène relie la
destruction de certains métiers à la
création de certains autres.
Transformation, Numérique digitalisation
Économie numérique qui a des effets
destructions créatrice.

B/ L’évolution des coûts et mode de tarification

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Doc 8. Le prix du numérique

6/ Repérez, dans le doc 8, le problème posé par le numérique.

Le cout d’exploitation et l’augmentation de la tailles des serveurs

7/ À partir des doc 8 et 9, expliquez la spécificité des coûts dans le secteur du numérique.
Les cout fixe n’atteint l’activité de l’entreprise, les cout variables touche directement
l’activité de l’entreprise (matière première) et cout marginaux et c’est un plus.

Doc 10, Les modèle économique du numérique

La structure des coûts du secteur numérique induit des modèles économiques spécifiques.
Le modèle « freemium » associe une offre gratuite et
une offre « premium », plus haut de gamme à accès
payant. L’offre gratuite attire les utilisateurs pour les
convertir ensuite en clients payants ?
Le modèle « free to play » est utilisé pour des jeux en
ligne à accès gratuit. Une boutique permet de payer
pour accéder à des niveaux supplémentaires ou
acheter des biens virtuels figurant dans le jeu

Le financement par un tiers se traduit par une

gratuité totale pour le consommateur. La rentabilité
est alors assurée par la pub ou la monétisation des
données personnelles des clients

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8/ Expliquez le lien entre la faiblesse du coût marginal et gratuité de certains produits

numériques.
GRACE à la mondialisation

9/Montrez comment l’entreprise peut rentabiliser ses activités dans le secteur numérique.
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III/ les conséquences du numérique sur les modes de consommation

A/ Un consommateur acteur grâce au numérique

Doc 11, des avis sur un restaurant : Trip Advisor

1/ Indiquez l’intérêt du numérique pour un client ayant fréquenté cet établissement.

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2/Précisez l’apport du numérique pour un client qui souhaiterait se rendre dans cet
établissement.
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3/ Expliquez comment le numérique fait évoluer les relations entre les consommateurs.
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Doc 12., le constructeur DAF Truck propose de configurer son camion en ligne

4/ Comparez le comportement d’un consommateur achetant un camion DAF et celui d’un

consommateur achetant une bouteille de lait dans un supermarché.
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5/Mettez en évidence la contribution du numérique à une personnalisation de l’offre par le
consommateur.
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B/ Une consommation d’usage plutôt que de propriété

6/ Indiquez pourquoi les consommateurs peuvent « privilégier l’usage à la possession »

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7/ Expliquez pourquoi le numérique renforce les pratiques de consommation d’usage.
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Doc 14, l’économie de partage

8/ Expliquez ce qu’est l’économie du partage.

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9/ Montrez en quoi le numérique favorise l’essor de l’économie du partage.
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10/ Identifiez les opportunités et les menaces de l’économie du partage pour l’activité des
entreprises.
Création de jeune start up,

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Doc.2

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