RAPPORT DE STAGE :

Réalisée par :
 YASSINE KARTACHI

Encadré par:
 MME EL AICHE IMANE

Année universitaire: 2022-2023

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 REMERCIMENTS

À la fin de mon stage, il est important d'exprimer ma gratitude envers ceux qui m'ont
enseigné et ceux qui ont généreusement contribué à rendre cette expérience professionnelle
enrichissante. Tout d'abord, je tiens à remercier l'ensemble du département Commercial de
SOTALDIV SARL pour leur précieuse assistance, et plus particulièrement mon tuteur de stage,
Mr. TALBI OMAR, qui m'a accueilli chaleureusement et intégré rapidement dans l'entreprise. Je
suis reconnaissante du temps et des efforts qu'il a consacré tout au long du stage, de la confiance
qu'il m'a accordé ainsi que de ses conseils et orientations transmis avec patience et pédagogie.

Je saisis également cette occasion pour remercier à tout l’ensemble du département, qui a
cru en mon projet professionnel et soutenu mes ambitions en lançant concrètement ce dernier.
Leur confiance en moi m'a donné une grande dose de confiance en moi-même et m'a permis de
développer davantage mon projet.

Enfin, je ne saurais oublier de remercier mon professeur superviseur, M. TERIBEK, ainsi

que l'ensemble du personnel de l'ENCG Casablanca et son corps professoral, qui m'ont guidé et
soutenu tout au long de cette année sein de cette honorable école.

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Table des matières

REMERCIMENTS..............................................................................................................2

INTRODUCTION...............................................................................................................4

Chapitre I : Description générale et analyse stratégique......................................................6

Section 1 : Généralités sur la société SOTALDIV SARL...............................................6

A. Présentation de la société...................................................................................6

B. Présentation de département commercial...........................................................7

Section 2 : Analyse stratégique de SOTALDIV SARL...................................................8

1) Analyse externe de la société.............................................................................8

2) Analyse interne de la société............................................................................11

Chapitre II : Missions et analyse........................................................................................13

A. Les tâches effectuées :..........................................................................................13

B. Les apports de stage :...........................................................................................14

CONCLUSION..................................................................................................................16

Bibliographie......................................................................................................................17

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 INTRODUCTION

J'ai effectué mon stage professionnel obligatoire du 20 Juin au 15 Juillet dans le cadre de
ma formation en 3ème année à l'École Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca
(ENCG-C). Mon stage s'est déroulé dans la société SOTALDIV SARL, plus précisément au sein
du service Commercial. Ce stage m'a permis de découvrir l'entreprise, son environnement et de
mettre en pratique les connaissances théoriques acquises lors de ma formation, tout en préparant
mon rapport de stage.

D'une part, ce stage a été une occasion pour moi de suivre le programme de ma formation
et de profiter de cette période pour explorer différents services de l'entreprise afin de développer
et mettre en pratique les compétences requises. D'autre part, il m'a offert une première
expérience dans le domaine de BATIMENT ET CONSTRUCTION PUBLIQUE.

La rédaction de ce rapport repose principalement sur les renseignements que j'ai tirés de
la pratique quotidienne des tâches et missions qui m'ont été confiées, ainsi que sur les notes
prises lors des nombreux entretiens que j'ai pu avoir avec les employés du département
Commercial de la compagnie.

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Chapitre I : Description générale et analyse stratégique
Section 1 : Généralités sur la société SOTALDIV SARL
A. Présentation de la société

SOTALDIV SARL, est une entreprise de construction située à Agadir spécialisée dans la
réalisation de projets résidentiels, commerciaux et industriels. Forte de son expertise et de son
savoir-faire, l'entreprise s'est forgé une solide réputation dans le secteur de la construction des
bâtiments et travaux publics. SOTALDIV SARL, s'engage à fournir des services de qualité
supérieure, à respecter les délais et à satisfaire pleinement les besoins de ses clients.

L'équipe de SOTALDIV SARL est composée d'ingénieurs, d'architectes et de

professionnels hautement qualifiés dans différents domaines de la construction. Ils collaborent
étroitement avec les clients pour concevoir des projets sur mesure, en tenant compte de leurs
exigences, de leur budget et de leurs délais. La société dispose également d'un vaste réseau de
sous-traitants et de fournisseurs de confiance, ce qui lui permet de garantir la qualité des
matériaux utilisés et la réalisation impeccable des travaux.

La mission de SOTALDIV SARL est d'offrir des solutions de construction innovantes et

durables, en utilisant les dernières technologies et en respectant les normes de sécurité les plus
strictes. L'entreprise accorde une grande importance à l'efficacité énergétique et à l'impact
environnemental de ses projets, en mettant en œuvre des pratiques de construction respectueuses
de l'environnement.

Pour les domaines d'expertise de SOTALDIV SARL :

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  Construction résidentielle : Construction de maisons individuelles, de villas,
d'appartements et de complexes résidentiels.
 Construction commerciale : Réalisation de bâtiments commerciaux, de centres
commerciaux, d'hôtels, de restaurants et de bureaux.
 Construction industrielle : Construction d'usines, d'entrepôts, de complexes
industriels et de structures spécialisées.
 Rénovation et réhabilitation : Restauration et rénovation de bâtiments historiques,
de structures existantes et de projets de réhabilitation urbaine.

SOTALDIV SARL se distingue par son approche collaborative avec les clients, en
travaillant en étroite collaboration dès les premières étapes de conception jusqu'à la livraison
finale du projet. L'entreprise s'engage à respecter les normes de qualité les plus élevées, à fournir
un service personnalisé et à créer des espaces de vie et de travail fonctionnels, esthétiques et
durables.

Grâce à son professionnalisme, à sa capacité d'adaptation et à son engagement envers

l'excellence, SOTALDIV SARL a su établir des relations de confiance avec ses clients,
architectes et partenaires, ce qui lui permet de réaliser des projets de construction de grande
envergure avec succès.

B. Présentation de département commercial

Le département commercial de SOTALDIV SARL joue un rôle essentiel dans le
développement des affaires, la génération de revenus et la satisfaction des clients. Il est chargé de
promouvoir les services de l'entreprise, de gérer les relations clients et de conclure des contrats
pour de nouveaux projets. On trouve:

 Directeur commercial:

Le directeur commercial de SOTALDIV SARL est responsable de la stratégie globale de

développement des affaires et de la réalisation des objectifs de vente. Il supervise l'ensemble du

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département commercial et collabore étroitement avec d'autres départements pour assurer la
coordination des activités.

 Responsable des Ventes :

Le responsable des ventes de SOTALDIV SARL est chargé de superviser une équipe de
commerciaux et de veiller à l'atteinte des objectifs de vente. Il élabore des stratégies de
prospection, identifie de nouvelles opportunités commerciales, négocie avec les clients potentiels
et conclut des contrats.

 Chargés de Clienteles :

Les chargés de clientèle de SOTALDIV SARL sont les interlocuteurs privilégiés des
clients. Ils entretiennent des relations étroites avec les clients existants, comprennent leurs
besoins et leurs attentes, fournissent des conseils techniques, établissent des devis personnalisés
et s'assurent de leur satisfaction tout au long du projet.

 Coordinateur Projets-Ventes :

Le coordinateur projets-ventes de SOTALDIV SARL assure la liaison entre le

département commercial et les équipes de projet. Il s'assure que les informations et les exigences
des clients sont clairement communiquées aux équipes de terrain, garantissant ainsi une
exécution sans faille des projets.

Section 2 : Analyse stratégique de SOTALDIV SARL

1) Analyse externe de la société
L'analyse stratégique externe joue un rôle crucial dans le développement et la réussite
d'une entreprise de construction et de bâtiment. Dans le contexte de la société SOTALDIV
SARL au Maroc, il est essentiel de comprendre les facteurs externes qui influencent son

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environnement concurrentiel, économique et réglementaire. Cette analyse stratégique externe
permettra d'identifier les opportunités et les menaces qui se présentent à la société, tout en
mettant en évidence les défis auxquels elle pourrait être confrontée.

En examinant les différents aspects de l'environnement externe, tels que le contexte

économique, les facteurs politiques et réglementaires, les tendances socioculturelles, les
avancées technologiques et la concurrence, nous pourrons obtenir une vision globale de la
situation actuelle de la société de construction et bâtiment. Cela permettra également d'évaluer
les opportunités émergentes et de formuler des stratégies pour exploiter ces opportunités, tout en
atténuant les risques liés aux menaces potentielles.

1) Contexte économique:

 Croissance économique : Le Maroc connaît une croissance économique soutenue, avec

un secteur de la construction en expansion.
 Investissements publics : Le gouvernement marocain encourage les investissements dans
les infrastructures, offrant ainsi des opportunités de contrats de construction.

2) Facteurs politiques ET réglementaires:

 Stabilité politique : Le Maroc jouit d'une stabilité politique relative, ce qui favorise un
environnement propice aux investissements et aux projets de construction.
 Réglementations du secteur de la construction : Il existe des réglementations spécifiques
concernant les normes de construction, la sécurité, l'urbanisme et l'environnement.

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 3) Analyse socioculturelle:

 Urbanisation croissante : La population marocaine est de plus en plus urbaine, créant une
demande accrue de logements résidentiels et de bâtiments commerciaux.
 Sensibilité environnementale : Les consommateurs marocains sont de plus en plus
conscients de l'importance de la durabilité environnementale, ce qui peut influencer les
choix de construction.

4) Analyse technologie:

 Adoption de nouvelles technologies : Le secteur de la construction au Maroc commence à

intégrer des technologies avancées telles que la modélisation des informations du
bâtiment (BIM), la construction préfabriquée et les systèmes intelligents pour améliorer
l'efficacité et la qualité des projets.

5) Analyse de la concurrence:

 Concurrents locaux : Il existe plusieurs entreprises locales de construction et bâtiment au

Maroc, offrant des services similaires.
 Concurrents internationaux : Certaines entreprises étrangères opèrent également sur le
marché marocain de la construction, apportant une expertise internationale et une
concurrence supplémentaire.

6) Analyse des partenariats:

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  Fournisseurs et sous-traitants : La société de construction peut établir des partenariats
solides avec des fournisseurs et des sous-traitants de confiance pour garantir
l'approvisionnement en matériaux de construction de qualité et la réalisation des
travaux.

2) Analyse interne de la société

L'analyse interne permet d'évaluer les compétences et l'expertise des employés, ainsi que
leur contribution au succès de l'entreprise. Les capacités opérationnelles examineront la capacité
de l'entreprise à planifier et à exécuter des projets de construction de manière efficace et à assurer
la qualité des travaux. La réputation et les relations client mettront en évidence la satisfaction des
clients passés, ainsi que la capacité de l'entreprise à fidéliser et à attirer de nouveaux clients.
L'innovation examinera la capacité de l'entreprise à s'adapter aux nouvelles technologies et aux
évolutions du marché. Enfin, la gestion financière et des risques évalueront la santé financière de
l'entreprise et sa capacité à gérer les risques associés aux projets de construction.

Cette analyse stratégique interne de la société permettra de déterminer les domaines où

l'entreprise excelle et où elle peut exploiter ses forces pour maintenir son avantage concurrentiel.
Elle mettra également en évidence les domaines qui nécessitent des améliorations et des efforts
supplémentaires pour renforcer la compétitivité et la performance globale de l'entreprise.

Compétences techniques :

L'entreprise dispose d'une équipe de professionnels qualifiés dans les domaines de

l'ingénierie, de l'architecture et de la construction, capables de réaliser des projets complexes.

Expérience et expertise :

 La société bénéficie d'une expérience solide dans le secteur de la construction, avec une
connaissance approfondie des normes et des meilleures pratiques.

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  Gestion des ressources humaines : Une politique de gestion du personnel efficace
favorise la motivation, la formation continue et la rétention des talents.

Capacités opérationnelles:

 Gestion de projet : L'entreprise possède une expertise en gestion de projet, capable de

planifier, organiser et exécuter des projets de construction de différentes tailles dans les
délais impartis.
 Qualité de construction : La société se distingue par son engagement envers la qualité, en
utilisant des matériaux durables et en appliquant des normes strictes tout au long du
processus de construction.
 Parc de matériel : La société dispose d'un parc de matériel moderne et bien entretenu,
permettant d'accomplir les travaux de construction de manière efficace et efficiente.

Reputation T relations client:

 Références clients : La société peut se prévaloir de projets précédents réussis et de clients

satisfaits, ce qui renforce sa crédibilité et sa réputation sur le marché.
 Service client : L'entreprise met l'accent sur la satisfaction client, en offrant un service
personnalisé, en écoutant les besoins des clients et en fournissant des solutions adaptées à
leurs attentes.

Innovation et adaptation au marché :

 Recherche et développement : L'entreprise investit dans la recherche et le développement

pour rester à la pointe des nouvelles technologies, des matériaux durables et des
méthodes de construction innovantes.
 Flexibilité et adaptation : La société est capable de s'adapter aux évolutions du marché et
de répondre aux besoins changeants des clients, en offrant des solutions sur mesure et en
proposant des alternatives lorsque cela est nécessaire.

Finances et gestion :

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  Gestion financière solide : L'entreprise maintient une gestion financière rigoureuse, avec
une planification budgétaire adéquate, une gestion des coûts efficace et une rentabilité
stable.
 Gestion des risques : Une politique de gestion des risques bien établie permet à
l'entreprise de minimiser les risques potentiels liés à la construction, tels que les retards,
les dépassements de budget et les problèmes de conformité.

Chapitre II : Missions et analyse

Au cours de mon stage professionnel j’ai eu l’opportunité́ de découvrir le département

commercial afin de comprendre son fonctionnement, les difficultés du métier et de mener à bien
mon rapport de stage.

Pour la bonne appréhension de l’ensemble des tâches qui m’ont été́ affectées, il
apparaît approprié de traiter en premier lieu les outils mis à ma disposition et ensuite décrire
d’une manière détaillée les différentes tâches effectuées.

A. Les tâches effectuées :

Pendant mon stage d'observation au sein du département commercial d'une société de

construction, j'ai été impliquée dans diverses tâches pratiques qui m'ont permis de mieux
comprendre le fonctionnement de ce département et d'acquérir une expérience concrète du milieu
professionnel.

Pendant mon stage d'observation au sein du département commercial de SOTALDIV SARL ,

j'ai été impliquée dans diverses tâches pratiques qui m'ont permis de mieux comprendre le
fonctionnement de ce département et d'acquérir une expérience concrète du milieu professionnel.

J'ai participé au suivi des appels d'offres lancés par des clients potentiels. Cela incluait la
vérification régulière des sites d'appels d'offres, la collecte des documents nécessaires, la

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préparation des dossiers de candidature, et la coordination avec les différentes parties prenantes
internes pour s'assurer que tous les éléments requis étaient en place.

J'ai eu l'opportunité d'assister à l'élaboration des offres commerciales pour différents

projets. Cela comprenait la compilation des informations sur les spécifications du projet, la
préparation des devis, la rédaction des propositions commerciales et la coordination avec les
autres départements pour obtenir les éléments nécessaires à l'élaboration de l'offre.

J'ai été invitée à assister à des réunions du département commercial, où j'ai pu observer
les discussions sur les opportunités commerciales, les stratégies de vente, les négociations avec
les clients et les actions à entreprendre pour développer les affaires. Cela m'a permis
d'appréhender les différents aspects du processus de vente et d'interagir avec les membres de
l'équipe commerciale.

J'ai été chargée de réaliser une veille concurrentielle afin de recueillir des informations
sur les activités des concurrents de l'entreprise. J'ai analysé leurs offres, leurs tarifs, leurs
stratégies de marketing et leurs réalisations récentes. Cette tâche m'a permis d'avoir une vision
globale du marché et de comprendre comment l'entreprise se positionne par rapport à ses
concurrents.

J'ai également apporté un soutien administratif au département commercial en aidant à la

gestion des dossiers clients, à la préparation de rapports d'activités, à la mise à jour des bases de
données et à d'autres tâches administratives liées au suivi des ventes.

B. Les apports de stage :

Au cours de mon premier stage, j'ai eu une expérience très bénéfique qui m'a permis
d'apprendre de nombreuses choses, tant sur le plan personnel que professionnel. Cette expérience
m'a permis d'acquérir un ensemble de compétences qui peuvent être regroupées sous un angle
principal : les compétences acquises.

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 Pendant toute la durée de mon stage à SOTALDIV SARL, j'ai pu découvrir ma première
expérience professionnelle, travailler avec des professionnels expérimentés et observer le
fonctionnement de l'entreprise.

Cela m'a permis de développer mes compétences existantes et d'en acquérir de nouvelles.
En termes de connaissances, ce stage m'a aidé à découvrir les métiers envisagés, tels que le
déroulement du service Commercial. J'ai également appris à observer et à problématiser, en
mettant en pratique les enseignements reçus en cours et en faisant preuve de réflexion
personnelle.

Ce stage a été une occasion précieuse pour moi de mettre en pratique mes connaissances
théoriques et d'acquérir une expérience concrète dans le domaine professionnel. J'ai pu observer
et apprendre des processus et des méthodes de travail utilisés dans une grande entreprise comme
SOTALDIV SARL. Cela m'a permis d'améliorer mes compétences en matière de
communication, de travail d'équipe et de résolution de problèmes.

En conclusion, ce stage m'a apporté de précieuses compétences et une meilleure

compréhension du monde professionnel. J'ai pu développer mes connaissances et mes capacités
pratiques, ce qui me sera certainement bénéfique dans mes études futures et ma future carrière.

Généralement, la période du stage m’a permis d’acquérir des principaux apports qui sont
les suivants :

 Sur le plan relationnel : mon stage m'a permis d'apprendre à écouter les autres, à être
disponible et ouvert, et à établir des relations professionnelles avec l'ensemble des
employés. J'ai également renforcé mes capacités d'adaptation à un nouvel environnement
et amélioré ma communication et ma sociabilité.

 Sur le plan personnel : j'ai acquis la capacité d'atteindre des objectifs dans un temps limité
et d'optimiser ma gestion du temps. J'ai appris à être plus responsable de mes actions, à
respecter la culture de l'entreprise ainsi que les horaires et les normes de travail

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  Sur le plan professionnel : j'ai développé des compétences telles que la responsabilité de
mes actes, le respect des procédures de travail et l'observation des horaires. J'ai également
appris à respecter les limites fixées et à faire preuve de curiosité intellectuelle. De plus,
j'ai amélioré mes compétences en communication avec les fournisseurs et j'ai appris à
collaborer de manière efficace au sein d'une équipe.

Dans l'ensemble, ce stage m'a apporté de nombreuses compétences personnelles et

professionnelles. J'ai amélioré ma capacité à interagir avec les autres, à gérer mon temps de
manière efficace et à prendre des responsabilités. J'ai également développé ma réflexion et mes
compétences en communication. Ces compétences seront certainement précieuses pour mon
avenir académique et professionnel.

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 CONCLUSION

J’ai effectué́ mon stage de 3ème année au sein de la société de construction et bâtiment
SOTALDIV SARL. Lors de ce stage que j’ai commencé́ du 20 Juin au 15 Juillet 2023. J’ai pu
mettre en pratique quelques connaissances théoriques acquises dans ma formation à l’ENCG
Casablanca, de plus, je me suis confronté́ à différentes difficultés du monde professionnel.

Mon stage professionnel effectué a été́ positif et assez profitable dont j’ai pu arriver à
atteindre mes objectifs, réaliser plusieurs tâches qui ont constitué́ mes missions globales de stage
et de préparer mon rapport de stage.

L’issue de ce stage, j’ai appris le fonctionnement et la démarche du travail dans le

service où je me suis passé avec tous les détails, j’ai amélioré́ certaines techniques et j’ai appris
beaucoup de choses. Je garde du stage un excellent souvenir, il constitue désormais une
expérience professionnelle valorisante et encourageante pour mon avenir.

Je pense que cette expérience en entreprise m’a offert une bonne vision sur mon futur
parcours, m’a envisagée de continuer dans la filière de commerce et qui a conforté mon désir
d’exercer mon futur métier dans ce domaine.

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 BIBLIOGRAPHIE

 Documents internes de l’entreprise

 Rapport annuel
 Brochure Commerciale
 Guide vendeur

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