Chapitre 1

Analyse de Progiciel orienté Gestion(Chap 1)
Deuxième Licence
BORIBO KIKUNDA PHILIPPE

Département d’Informatique de Gestion
2021
Plan de l’exposé
Organisation du cours
Objectifs et organisation du Cours
Organisation du Cours
Généralités sur le PGI

Historique de l’informatique d’entreprise
Définition d’un ERP
Principes de base d’un ERP
Caractéristiques d’un ERP
Roles d’un ERP
Bénéfices d’un ERP
Analyse de Progiciel orienté Gestion(Chap 1) 2021 Support 2

Objectifs du cours
Les nouvelles technologies de l’information permettent l’intégration des

processus et de toutes les fonctions de l’entreprise. Ces évolutions
technologiques sont maintenant à la portée des moyennes et petites
entreprises. Ce mouvement a un impact majeur sur la fonction comptable
et financière de l’entreprise. L’objectif est d’amener l’étudiant à la
compréhension des relations intégrées entre les processus de l’entreprise
et les domaines comptable et financier nécessitant une approche
transversale de domaines de compétences : comptabilité, finance, métiers
de l’entreprise et nouvelles technologies.
1.1 Objectifs et organisation du Cours Analyse de Progiciel orienté Gestion(Chap 1) 2021 Support 3
Contextualisation
Le traitement de l’information dans l’entreprise est en pleine mutation.

Aujourd’hui, toutes les entreprises, aussi bien nationales et internationales
que les PME et les PMI sont confrontées aux besoins changeant du
marché tels que : acquisitions, fusions, solutions collaboratives, monnaie
unique européenne, extension européenne, concurrence etc. Ces enjeux
sont tels qu’ils nécessitent une remise en question complète des systèmes
existants. Lors de cette migration, bon nombre d ?entreprises choisissent
d’abandonner leurs solutions applicatives "sur mesure" pour se tourner
vers le monde des ERP "prêts à implanter".
Enjeux des PGI : Problématique
I Intégration orientée utilisateurs : pour ce faire, le choix d’un logiciel

pertinent, son paramétrage pour le faire correspondre à la spécificité
de l’activité de l’entreprise, une intégration dans les services et une
appropriation réelle par les utilisateurs sont les facteurs-clés de
succès. Il est fréquent que la mise en place et le déploiement d’un tel
outil nécessite un délai (souvent sous-estimé) ainsi que l’assistance
d’un prestataire tiers spécialisé appelé « intégrateur ».
I Intégration orientée utilisateurs : pour ce faire, le choix d’un logiciel
pertinent, son paramétrage pour le faire correspondre à la spécificité
de l’activité de l’entreprise, une intégration dans les services et une
appropriation réelle par les utilisateurs sont les facteurs-clés de
succès. Il est fréquent que la mise en place et le déploiement d’un tel
outil nécessite un délai (souvent sous-estimé) ainsi que l’assistance
d’un prestataire tiers spécialisé appelé « intégrateur ».
Enjeux des PGI : une meilleure intégration
Le concept d’un PGI part du constat simple selon lequel l’union fait la
force.
I Intégration des composants : « la somme des optima est parfois
inférieure à l’optimum de la somme ». En d’autres termes l’intérêt
de disposer d’un PGI est que l’apport global d’un PGI (nativement
intégré) est toujours supérieur à celui de la somme des apports de
chacun des modules (de provenance et de constitution hétérogènes)
qui le composent.
I Intégration personnalisable : un PGI peut être orienté en fonction du
métier de l’organisation. Véritable cerveau et support organisationnel
pivot pour toute l’entreprise, un PGI vise une gestion globale,
cohérente et simplifiée.
Enjeux des PGI : une meilleure intégration
Le concept d ?ERP (Enterprise Resource Planning) a été introduit il y a

maintenant environ une quinzaine d ?années. Il répondait notamment aux
attentes des responsables financiers et logistiques des grandes entreprises
qui se trouvaient confrontés d ?une part à des besoins de réactivité
exprimés par leurs Directions et/ou leurs Clients et d ?autre part à des
systèmes d ?information composés de nombreuses applications ne
communiquant pas toujours entre elles et parfois installées sur des
plateformes hétérogènes.
Le volume horaire est de 45h, reparti en 30h Théorie et 15 h pratique. Le
cours est magistral et se féra grace à une projection des slides. D’où le
besoin d’un retro projecteur et d’un ordinateur.
Evaluation
L’examen écrit représente 50 pour-cent de la note finale. Le Tp
également 50 pour-cent.
Présences
La présence au cours est obligatoire.
1.2 Organisation du Cours Analyse de Progiciel orienté Gestion(Chap 1) 2021 Support 8

Historique de l’informatique de l’entreprise
Durant ces trente dernières années, l’informatique de gestion a subi des

bouleversements considérables. Les avancées technologiques du
traitement de l’information ont eu des conséquences capitales sur le rôle
de l’outil informatique. Si les premières applications ont permis
d’automatiser les activités opérationnelles des organisations (gestion de
production, gestion commerciale et financière, ressources humaines),
aujourd’hui les systèmes d’information prennent en charge des niveaux de
gestion de plus en plus stratégiques.
Les innovations technologiques ont fait évoluer les architectures
informatiques.
2.1 Historique de l’informatique d’entreprise Analyse de Progiciel orienté Gestion(Chap 1) 2021 Support 9
Années 60-70
Les années 60-70 et le mainframe (informatique d’entreprise) : il ne s’agit
à cette époque que de gérer des volumes gigantesques de données ; les
applications de gestion automatisent les processus opérationnels et
répétitifs ; le marché des systèmes informatiques est dominé par quelques
grands constructeurs ; les gros systèmes sont propriétaires et centralisent
la puissance de traitement.
Années 80
Les années 80 et les mini systèmes (informatique de département) : le
marché de l’informatique s’ouvre aux PME ; l’ère des minis permet
également à un grand nombre d’utilisateurs d’accéder aux données aux
travers d’applications couvrant des besoins plus spécifiques ; l’utilisateur
dispose d ?une interface texte pour l’interaction avec le système
(terminaux passifs).
Années 90
Les années 90 et le client serveur (informatique individuelle) :
I c’est le plein essor des ordinateurs personnels, de la bureautique, et
l’explosion des réseaux et des télécommunications ;
I le partage de l’information devient le défi majeur ;
I les applications bureautiques disponibles (traitement de texte et
tableur) répondent à des besoins de traitement de l’information
jusqu’à présent non pris en compte ;
I les terminaux passifs sont peu à peu remplacés par des
micro-ordinateurs capables de les émuler ;
Années 90
I au-delà du réseau local, les applications client-serveur donnent
l’occasion de répartir les traitements entre les machines les plus
adaptées : les applications bureautiques sur les postes de travail et
les applications critiques (ainsi que les bases de données) sur les
serveurs ;
I la connexion entre le réseau local et le site central s’effectue par des
liaisons téléinformatiques proposées par l ?opérateur institutionnel ;
I le micro-ordinateur devient nomade grâce aux portables, capable
ainsi de se connecter au réseau local ou à distance au système
informatique de l ?entreprise. ;
Années 2000
les années 2000 et le boum de l ?Internet :
I aujourd’hui le poste de travail, nomade ou fixe, est connecté au
réseau local de l’organisation mais il est aussi ouvert sur l’extérieur
grâce à l ?Internet ;
I la communication entre les ordinateurs s’effectue grâce à un
ensemble de protocoles normalisés (TCP/IP) ;
I les technologies de l’Internet deviennent des normes pour la mise en
place tant des systèmes informatiques d ?entreprise (intranet) que
des systèmes informatiques interconnectés avec les partenaires
(extranet) ;
Années 2000
I les applications métier obéissent au standard du web (HTTP,
HTML) ;
I le poste de travail, équipé seulement d ?un navigateur, peut accéder
par le réseau à l ?ensemble des applications « client » ;
I le système d’information de l’entreprise est accessible depuis un
poste de travail banalisé mais également depuis de nouveaux
équipements comme le téléphone mobile.
Définition d’un progiciel

Un progiciel (mot-valise, contraction de produit, professionnel et logiciel),
un logiciel professionnel standard ou parfois paquet logiciel (de l’anglais
software package) est un terme commercial qui désigne un logiciel
applicatif généraliste aux multiples fonctions, composé d’un ensemble de
programmes paramétrables et destiné à être utilisé par une large clientèle.
Un progiciel est une sorte de « couteau suisse » du logiciel, vendu en
volume : plusieurs usages dans un même logiciel1. Le mot a été lancé en
1973 et désigne à l’origine des logiciels produits de manière industrielle et
distribués sur les marchés de masse (en). La production de ces logiciels
est principalement réalisée par des multinationales de l’industrie du
logiciel telles que Microsoft, Oracle, IBM, SAP par exemple.
2.2 Définition d’un ERP Analyse de Progiciel orienté Gestion(Chap 1) 2021 Support 16
Nuance entre progiciel et logiciel

Pour faire fonctionner son système d’information, une entreprise doit
choisir entre des progiciels ou des logiciels spécifiques. Le progiciel est un
logiciel standard, disponible sur le marché, tandis que le logiciel spécifique
est construit sur demande, à l’attention et selon les v 12 ux du client2.
L’ERP vient de l’anglais « Enterprise Ressource Planning ».

On utilise parfois dans le monde francophone la dénomination PGI
(Progiciel de gestion intégré) mais la terminologie anglo-saxonne prime.
ERP
Un Enterprise Ressource Planning (ERP ou Progiciel de Gestion intégré)
est un logiciel qui permet de gérer l’ensemble des processus d’une
entreprise, en intégrant l’ensemble des fonctions comme la gestion des
ressources humaines, la gestion comptable et financière, la relation client,
les achats, la gestion des stocks, la distribution, l’approvisionnement, le
commerce électronique.
ERP
Un progiciel de gestion intégrée (PGI) est un logiciel paramétrable
construit autour d’une base de données unique, susceptible de couvrir la
majorité des besoins en traitement d’information des différentes fonctions
de l’entreprise grâce à un ensemble de modules compatibles.
Un progiciel ERP induit généralement une réponse rapide (time to

market) aux besoins des entreprises. L’ERP est basé sur la construction
des applications informatiques de l’entreprise (comptabilité, gestion de
stocks,etc.) sous forme de modules indépendants. Ces modules partagent
une base de données commune, permettant la communication de
données entre les applications.
I C’est un logiciel qui intègre toutes les fonctions de l’entreprise dans

une logique de flux transversaux autour d’une base de données
commune.
I C’est un logiciel de « planification des ressources » humaines,
matérielles, financières.
I C’est une réforme de l’organisation de l’entreprise.
Principe de base
A l’inverse d’une architecture d’applications usuelles (applications

dédiées), les données sont ici standardisées et partagées, ce qui élimine
les saisies multiples et évite l’ambiguïté liée à l’existence de données
multiples de même nature assurant ainsi une cohérence de l’information.
Un ERP se caractérise également par l’usage systématique d ?un moteur
de workflow (système permettant d ?automatiser un flux d ?information
au sein d’une organisation) pas toujours visible par l’utilisateur, il permet,
lorsqu’une donnée est entrée dans le système d’information, de la
propager dans tous les modules du système qui en ont besoin, selon une
programmation prédéfinie.
2.3 Principes de base d’un ERP Analyse de Progiciel orienté Gestion(Chap 1) 2021 Support 23
Principe de base
On parle d’ERP lorsqu’on est en présence d’un système d’information

composé de plusieurs applications partageant une même base de
données, par le biais d’un système automatisé prédéfini, éventuellement
paramétrable (un moteur de workflow).
Principe fondamental
Le principe fondamental d’un ERP est de construire des applications
informatiques (paie, comptabilité, gestion de stocks, des achats, des
ventes ?) de manière modulaire (modules applicatifs indépendants entre
eux généralement signés par le même éditeur) tout en partageant une
base de données unique et commune (Données de base).
2.3 Principes de base d’un ERP Analyse de Progiciel orienté Gestion(Chap 1) 2021 Support 24
Caractéristiques d’un ERP
I Il est issu d’un concepteur unique.

I Une modification sur un module provoque une mise à jour en temps
réel des autres modules liés.
I Un ERP garantit l’unicité des informations, grâce à la centralisation
des données dans une base unique, accessible à tous les modules
applicatifs.
I Un ERP facilite l’audit en cas de dysfonctionnement, permettant
d’identifier facilement le ou les modules concernés ; il est facile de
retrouver et d’analyser l’origine de chaque information.
I Un ERP peut suffire à couvrir la totalité des besoins de l’entreprise
en termes de système d’information (la nature modulaire de l’ERP
permet également de l’implémenter progressivement, module par
module, selon les besoins).
2.4 Caractéristiques d’un ERP Analyse de Progiciel orienté Gestion(Chap 1) 2021 Support 25
Roles d’un ERP
"A quel besoin de gestion et de management répond un PGI ?"

"Quel avantage compétitif peut apporter un PGI pour mon Business ?"
La mise en oeuvre d’un ERP est un projet d’entreprise dont la finalité est
l’atteinte des objectifs stratégiques retenus et non la réussite du projet
SI. Le but est de construire ou renforcer son avantage concurrentiel grâce
à la démarche de mise en 21 uvre du SI intégré.
2.5 Roles d’un ERP Analyse de Progiciel orienté Gestion(Chap 1) 2021 Support 26
Roles d’un ERP
Role 1
De nombreuses directions d’entreprises et de nombreux informaticiens
considèrent les PGI comme un système d’information "préfabriqué" qui,
en évitant les développements spécifiques et en réduisant l’hétérogénéité
des environnements, peut réduire les coûts informatiques. Ils souhaitent
donc les mettre en 12 uvre vite et pas cher.
Un des premiers arguments qui prévaut pour expliquer le choix des PGI
par une entreprise est la logique économique de réduction des coûts et
délais de fabrication d’une application informatique grâce à la
mutualisation par un éditeur de solutions normalisées d’automatisation
des fonctions de gestion [Bouchet, 1999] (par opposition au
développement des solutions spécifiques).
Roles d’un ERP
Role 2
Un PGI n’est pas seulement une solution pour réduire les coûts, mais une
solution pour survivre et améliorer sa performance globale (qualité,
délais, coûts). Ce sont les gains de qualité et de délais, essentiels pour
survivre en affaires aujourd’hui, qui sont la vraie valeur ajoutée apportée
par un PGI.
Roles d’un ERP
Le Client est aujourd’hui au coeur du modèle économique. Il est

maintenant très exigent et ces exigences sont en changement continu. Il
ne veut pas seulement un prix bas, mais des délais plus courts et une
meilleure qualité (ensemble de caractéristiques du produit qui le
satisfassent). Et de plus, il faut innover fréquemment pour apporter au
Client une qualité et la différence qu’il ne trouve pas ailleurs. Pour
répondre à ce défi, il faut véhiculer une information homogène et enrichie
sur les clients sur chaque maillon de la chaîne informationnelle de la prise
de la commande, à l’approvisionnement et à la production, il faut avoir
un référentiel de données commun. Il faut maîtriser la valeur ajoutée,
apportée au Client. Cette valeur ajoutée est la somme de la valeur
ajoutée crée dans les différents processus (productifs, commerciaux ou
administratifs). C’est par l’intermédiaire du PGI qu’on assure le pilotage
et la cohérence du réseau de processus. Il constitue un outil par
excellence de Business intelligence.
Roles d’un ERP
C’est un outil de création de valeur par excellence. C’est pour ces raisons,
et non pas pour la réduction des coûts informatiques, que le système
d’information d’entreprise évolue d’une multitude de systèmes
informatiques indépendants (MRP, DRP, gestion, etc.) au progiciel de
gestion intégré.
Avant de mettre en place un ERP, chaque service avait son propre

système d’information. Pour faire le lien entre ces différents systèmes, les
situations suivantes se produisaient :
I Double voire triple saisie des mêmes informations dans des systèmes
d’information distincts.
I Au mieux, l’entreprise faisait développer des interfaces informatiques
entre ses différents SI.
2.6 Bénéfices d’un ERP Analyse de Progiciel orienté Gestion(Chap 1) 2021 Support 31
Conséquences néfastes :
I En cas de double saisie, on constatait un nombre élevé d’erreurs et
d’incohérences entre les différents systèmes d’Information.
I En cas d’interface entre différents SI, la mise à jour ne se faisait pas
en temps réel.
I Des déperditions de données survenaient parfois, du fait d’un «
plantage » informatique au moment du transfert de données.
I Des erreurs humaines survenaient aussi régulièrement (transfert du
mauvais fichier, doublons dus à deux transferts successifs
malencontreux etc)
I Dans certaines grandes entreprises, des contrôleurs de gestion
étaient spécifiquement embauchés pour l ?analyse et la correction
des incohérences entre ces systèmes d’information.
Par exemple, chez un grand constructeur de matériel informatique, un

analyste des stocks devait réconcilier les écarts entre le système
enregistrant les entrées et les sorties physiques de stock d’un côté et les
écritures comptables correspondantes de l ?autre. Des écarts de plusieurs
dizaines de milliers d’euros étaient régulièrement constatés et devaient
être expliqués puis corrigés. Ce mode de fonctionnement inacceptable,
coûtait très cher à l’entreprise. Pour mettre fin à cette situation, les
entreprises ont décidé d’implémenter un ERP.
I Eviter la redondance d’informations entre différents SI de

l’entreprise.
I Cohérence et homogénéité des informations
I Disposer d’un outil multilingue et multidevises (très adapté aux
multinationales comme aux PME PMI qui veulent exporter)
I Eviter des restitutions d’informations divergentes entre différents
services et donc apaiser les conflits qui en résultaient
I Une meilleure coordination des services et un meilleur suivi du
processus de commande qui inclut la prise de commande,
l’enregistrement d’une sortie de stock, l’expédition de la commande
et l’émission d ?une facture
I Une meilleure maîtrise des stocks

I Une normalisation de la gestion des Ressources Humaines, en
particulier pour les entreprises qui gèrent de nombreuses entités,
parfois géographiquement dispersées.
I Création d ?un environnement de travail standardisé, identique pour
tous.
I Optimisation des processus de gestion
I Intégrité et unicité du Système d’information
I Communication interne et externe facilitée par le partage du même

système d ?information
I Minimisation des coûts (formation et maintenance)
I Mise à disposition d’indicateurs, de tableaux de bord plus fiables que
lorsqu’ils étaient extraits de plusieurs systèmes différents.
I Meilleure coordination des services et clarification des processus (par
exemple du processus de commande de la prise de commande à
l’émission d’une facture en passant par l’enregistrement d’une sortie
de stock et l’expédition de la commande) ;
I Harmonisation de la gestion des ressources humaines, notamment
pour les entreprises "multi entités", parfois géographiquement
dispersées.
Globalement, l’ERP confère deux types d’avantages : une vision

d’ensemble de l’activité de l’entreprise (un dirigeant peut avoir accès à
des statistiques et analyses
lui permettant d’être aidé dans ses prises de décisions) et la
standardisation du fonctionnement interne.
Désavantages d’un ERP
Quels sont les risques liés à la mise en oeuvre d’un ERP ?

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Généralités sur le PGI

Analyse de Progiciel orienté Gestion(Chap 1) 2021 Support 2

Les nouvelles technologies de l’information permettent l’intégration des

Le traitement de l’information dans l’entreprise est en pleine mutation.

I Intégration orientée utilisateurs : pour ce faire, le choix d’un logiciel

Le concept d ?ERP (Enterprise Resource Planning) a été introduit il y a

1.2 Organisation du Cours Analyse de Progiciel orienté Gestion(Chap 1) 2021 Support 8

Durant ces trente dernières années, l’informatique de gestion a subi des

Définition d’un progiciel

Nuance entre progiciel et logiciel

L’ERP vient de l’anglais « Enterprise Ressource Planning ».

Un progiciel ERP induit généralement une réponse rapide (time to

I C’est un logiciel qui intègre toutes les fonctions de l’entreprise dans

A l’inverse d’une architecture d’applications usuelles (applications

On parle d’ERP lorsqu’on est en présence d’un système d’information

I Il est issu d’un concepteur unique.

"A quel besoin de gestion et de management répond un PGI ?"

Le Client est aujourd’hui au coeur du modèle économique. Il est

Avant de mettre en place un ERP, chaque service avait son propre

Par exemple, chez un grand constructeur de matériel informatique, un

I Eviter la redondance d’informations entre différents SI de

I Une meilleure maîtrise des stocks

I Communication interne et externe facilitée par le partage du même

Globalement, l’ERP confère deux types d’avantages : une vision

Quels sont les risques liés à la mise en oeuvre d’un ERP ?

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