Formation Agent de Voyage 1
Formation Agent de Voyage 1
Formation Agent de Voyage 1
MODULE DE FORMATION
PARTIE I
-MERCATIQUE ET CONCEPTION DE LA PRESTATION TOURISTIQUE
PARTIE I
-MERCATIQUE ET CONCEPTION DE LA PRESTATION TOURISTIQUE
1- La prestation touristique
2- La méthodologie de montage de produit touristique
3- La cotation de la prestation touristique
4- L’événementiel
La prestation touristique:
Le forfait touristique:
Le forfait touristique:
Il existe plusieurs types de forfaits :
Circuit (plusieurs hébergement au cours du séjour)
Séjour
Croisière
Combiné (Circuit + Séjour en général, ou Croisière + Séjour)
« Fly & Drive » (Vol + hébergement + location de voiture)
A la carte (Produit personnalisé en fonction des souhaits du client)
Formation Agent de voyage Session 01 20/10/2018 Formateur : Abdesselam
Formation BTS Agent de voyage
Le forfait touristique:
LE TRANSPORT T
L’HEBERGEMENT H
LA RESTAURATION R
L’ANIMATION LOISIRS AL
LES AUTRES SERVICES (assurance, AS
livret voyage, transfert, etc.)
PARTIE I
-MERCATIQUE ET CONCEPTION DE LA PRESTATION TOURISTIQUE
1- La prestation touristique
2- La méthodologie de montage de produit touristique
ETAPE 1
La définition du produit touristique
Avant de réaliser montage d’un produit touristique, plusieurs questions se
posent :
Quoi Quel est le type de produit touristique ? Quelles sont les activités demandées ?
ETAPE 2
La recherche d’informations
Il s’agit de faire une recherche documentaire ainsi qu’une
recherche de données tarifaires sur les différente prestations
possibles, Une analyse sera ensuite effectuée pour les classer par
nature et par fournisseur afin de pouvoir réaliser aisément une
comparaison.
ETAPE 3
La sélection des prestataires et la négociation d’achat
Le voyagiste sélectionne et prend contact avec les prestataires
afin de leur demander leurs disponibilités.
Il peut ensuite poser une option et établir une convention de
partenariat,
A NOTER : seules les réponses écrites font foi aux yeux de la loi.
ETAPE 4
La conception d’itinéraire
Une fois les prestations choisies, le professionnel les ordonne
suivant un programme logique
ETAPE 5
Le Devis
Un devis détaillé permettra au client de visualiser les coûts des
différentes prestations choisies. Le devis devra faire apparaitre le
coût de production, la marge, la TVA ainsi que le prix de vente du
forfait.
ETAPE 6
L’offre de vente
Une fois que le montage du produit touristique a été réalisé , le
vendeur doit informer l’acheteur sur le contenu et le prix du
forfait. Il mentionnera aussi les dates de validité des prestations
fournies, la taille minimale ou maximale du groupe permettant la
réalisation du voyage ou le séjour.
Important : Un contrat de vente ou bulletin d’inscription est
ensuite passé avec le client et signé par les deux parties, il décrit
les conditions de réservation , d’annulation, de règlement.
Formation Agent de voyage Session 01 27/10/2018 Formateur : Abdesselam