Le Mémoire de Master - 4e Éd. (Kalika, Michel (Kalika, Michel) ) (Z-Library)
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Le mémoire
de master
• Piloter un mémoire
• Rédiger un rapport
• Préparer une soutenance
4e édition
Couverture : Raphaël Lefeuvre
Mise en page : Belle Page
© Dunod, 2016
5 rue Laromiguière, 75005 Paris
www.dunod.com
ISBN 978-2-10-074614-9
À Nadine,
en remerciement de sa contribution
à la réalisation de ce livre.
Remerciements
5
Avant-propos
C e livre trouve son origine dans les nombreuses questions que vous vous
posez en tant qu’étudiant de master au moment où vous devez réali-
ser ce qui est souvent votre premier travail écrit personnel d’une certaine
ampleur.
Dans le contexte de la réforme LMD (Licence, Master, Doctorat), qui traduit
l’harmonisation européenne des études supérieures, le mémoire de mas-
ter prend une importance croissante. En effet, l’organisation du master sur
deux années va porter à bac + 5 la norme des études supérieures. Beaucoup
d’étudiants qui arrêtaient leurs études à bac + 4 (ancienne maîtrise) vont
désormais poursuivre leur cursus jusqu’au niveau master. Or l’organisation
pédagogique des nouveaux masters fait très fréquemment une large place
aux stages, en France ou à l’étranger, et au travail personnel de fin d’études.
Force est également de constater que la rédaction du mémoire de master
fait rarement l’objet d’une formation spécifique ou d’un suivi très soutenu.
Ces considérations confèrent à cet ouvrage une actualité et un intérêt par-
ticulier. Nous espérons qu’il sera utile aux lecteurs étudiants pour lesquels il
a été écrit.
7
10 erreurs à ne pas commettre
et 10 conseils à retenir
À partir d’une enquête effectuée auprès d’étudiants ayant réalisé un
mémoire de master, nous avons identifié les erreurs les plus fréquentes ainsi
que les conseils les plus utiles.
8
Les 10 conseils à retenir
1. Inscrire son mémoire dans son projet professionnel et le considérer
comme un atout futur de son CV.
2. Échanger régulièrement avec son tuteur ou son professeur ; lui envoyer
un rapport mensuel d’avancement.
3. Utiliser les réseaux sociaux pour établir des contacts, collecter de l’infor-
mation et diffuser les résultats de son mémoire.
4. Faire systématiquement des fiches de lecture pour tous les documents
consultés.
5. Citer clairement les sources et vérifier leur qualité : un post anonyme sur
un forum n’a pas la même valeur qu’un article d’une revue académique.
6. Savoir lire rapidement les articles en commençant par le résumé, l’intro-
duction et la conclusion afin de vérifier qu’ils sont étroitement liés à son
sujet avant de les lire intégralement.
7. Commencer à écrire très tôt, même des paragraphes épars, à chaque fois
qu’une idée vient.
8. Préparer la soutenance avec professionnalisme.
9. Publier son mémoire après sa soutenance en utilisant les possibilités de
mise en ligne ou d’édition.
10. Communiquer les résultats de son mémoire sur les réseaux sociaux et sur
son site personnel.
9
Sommaire
Remerciements�������������������������������������������������������������������������������������� 5
Avant-propos������������������������������������������������������������������������������������������ 7
10 erreurs à ne pas commettre et 10 conseils à retenir����������������������� 8
Introduction������������������������������������������������������������������������������������������ 13
Partie 1
Le pilotage du mémoire
4. Le choix du sujet����������������������������������������������������������������� 47
5. Le planning du mémoire����������������������������������������������������� 53
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
7. La soutenance��������������������������������������������������������������������� 75
Partie 2
La rédaction du mémoire
9. Le volume du mémoire������������������������������������������������������� 99
11
Le mémoire de master
Conclusion������������������������������������������������������������������������������������������ 153
Annexes����������������������������������������������������������������������������������������������� 155
Bibliographie��������������������������������������������������������������������������������������� 179
Index���������������������������������������������������������������������������������������������������� 181
12
Introduction
L’objectif du livre
Le présent ouvrage a pour objet d’aider les étudiants des grandes écoles et
des universités qui doivent préparer un mémoire de master. Ces étudiants
sont souvent confrontés à des difficultés auxquelles leurs enseignements et
la formation reçue ne les ont pas nécessairement préparés. Il s’agit là, en
effet, d’un travail dont la nature est différente de la préparation des examens
passés préalablement.
1. On observe que les proches sont souvent invités lors des soutenances de mémoire.
13
Le mémoire de master
L’actualité du livre
La réforme des cursus universitaires, appelée réforme LMD (Licence, Maîtrise,
Doctorat), donne une importance et une actualité particulière à ce travail de
pilotage et de rédaction du mémoire de master qui s’inscrit désormais dans
une perspective européenne et internationale.
Le public
Tous les étudiants suivant un cursus de formation initiale ou bien de forma-
tion continue trouveront dans cet ouvrage des conseils adaptés à leur situa-
tion. Cela concerne aussi bien les étudiants des grandes écoles que ceux des
cycles universitaires.
L’auteur
Fort de son expérience d’enseignant et de formateur qui l’a conduit à piloter
des centaines de mémoires, à diriger diverses filières de master et de MBA,
et à animer de nombreux cours de méthodologie du mémoire, l’auteur syn-
thétise ici le fruit de son expérience.
La tonalité du livre
L’auteur a pris le parti de rédiger un livre simple, clair, répondant aux
questions concrètes que se posent les étudiants. Il s’agit d’un outil1 qui
se caractérise par l’aspect opérationnel des conseils formulés.
1. Il est conseillé au lecteur de surligner ce qui le concerne et lui semble important et d’an-
noter le livre dans les marges. Il lui est également recommandé de parcourir à nouveau cet
ouvrage avant l’impression de la version finale de son mémoire.
14
Introduction
Le plan
Ce livre est construit de façon méthodique afin de permettre aux étudiants
de trouver aisément des réponses aux questions qu’ils se posent légitime-
ment. Un index permet de les trouver très rapidement. Le mémoire de master
constituant un projet à part entière, la première partie du livre porte sur son
pilotage. Le mémoire de master faisant obligatoirement l’objet d’une rédac-
tion, et cet exercice présentant des difficultés bien spécifiques, la seconde
partie de l’ouvrage lui est consacrée.
15
Partie 1
Le pilotage du mémoire
19
Partie 1 Le pilotage du mémoire
1. Les étudiants préparant un mémoire de recherche dans la perspective d’une thèse de doctorat
liront avec intérêt le livre de P. Romelaer et M. Kalika, Comment réussir sa thèse, Dunod, 3e éd., 2016.
20
Qu’est-ce qu’un mémoire de master ? 1
attendent de vous.
Ces éléments sont d’ailleurs inséparables. Par exemple, si le mémoire est réa-
lisé dans le cadre d’un stage effectué en entreprise, et si l’entreprise a confié
une mission au stagiaire (réduire des coûts, analyser des opportunités marke-
ting, améliorer les descriptions de poste, etc.), alors le mémoire doit commen-
cer par :
1. Les étudiants préparant un mémoire de recherche dans la perspective d’une thèse de doc-
torat liront avec intérêt le livre de P. Romelaer et M. Kalika, Comment réussir sa thèse, Dunod,
3e éd., 2016. Les managers liront avec intérêt l’ouvrage de P. Beaulieu, M. Kalika (éd.), La création
de connaissance par les managers, Editions EMS, collection « Business Science Institute », 2015.
2. Nous remercions le Pr. Romelaer pour le développement qui suit.
21
Partie 1 Le pilotage du mémoire
1. Attention ! Le « copier-coller » de sites Web ne crée pas de valeur pour le lecteur et est, souvent,
peu apprécié du jury. Il est de plus détecté par les logiciels antiplagiat (cf. annexe VII).
22
Qu’est-ce qu’un mémoire de master ? 1
23
Partie 1 Le pilotage du mémoire
n’est pas le même que le monde qui vous est décrit dans vos cours. Si
l’entreprise et si vos enseignants sont compétents, ces deux mondes
devront être pris en compte. Il n’est pas toujours facile de les concilier.
3. De voir comment les connaissances qui vous ont été dispensées dans les
différents cours se combinent.
Dans le mémoire de projet professionnel, il y a une véritable mission avec un
objectif précis. Deux précisions à apporter ici :
24
Qu’est-ce qu’un mémoire de master ? 1
que l’étudiant travaille seul. Mais, dans certains cas1, les professeurs autorisent
ou recommandent la réalisation à deux ou plus. Dans ces cas, l’autorisation
doit être clairement formulée dès le début du processus.
Pour les mémoires d’intégration, notamment dans les programmes MBA, il
est fréquent que le travail se fasse à plusieurs, ce qui est pour partie un avan-
tage et pour partie une contrainte : un avantage dans la mesure où le travail
peut être réparti ; une contrainte dans la mesure où les attentes des profes-
seurs seront naturellement plus élevées, et qu’au travail habituel du mémoire,
s’ajoutera un travail de coordination de l’équipe ; c’est d’ailleurs là un des inté-
rêts du projet d’intégration. En effet, par projet d’intégration, il faut entendre
à la fois intégration de cours différents mais aussi de personnes de profils et
expériences différentes. Quand le mémoire est préparé à plusieurs, un tableau
du type présenté à la figure 1.1 est utile et permet de savoir qui a fait quoi.
Tâches
Rédaction Sarah
Pierre
Enquête
Sarah
distributeur
Pierre
Enquête Sarah
client
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
Recherche Sarah
documentaire Pierre Temps
Les volumes indiqués dans le tableau 1.2 sont bien évidemment indicatifs et
doivent être entendus hors annexes. Il convient sur ce point de consulter à
la bibliothèque du programme les mémoires présentés les années précé-
dentes ayant fait l’objet de bonnes évaluations.
1. Étudiants vivant en couple ou étudiants réalisant un stage, un apprentissage, une étude dans
la même entreprise ou sur le même sujet.
25
26
Tableau 1.2 – Caractéristiques des mémoires
Partie 1
Mémoire
Réalisme du projet, faisabilité, cohérence de Individuelle
de création Normatif 50 à 70 pages
l’ensemble du projet, résultats prévisionnels en général
d’entreprise
Capacité à analyser, à trouver, à synthétiser
Explicatif,
Mémoire une littérature pertinente, à définir une problé-
conceptuel et Individuelle 60 à 120 pages
de recherche matique, à mener une investigation empirique et
empirique
à commenter les résultats
Qu’est-ce qu’un mémoire de master ? 1
27
Partie 1 Le pilotage du mémoire
Objectifs
Opportunités Compétences
Thème d'étude
Enquêtes Recherches
exploratoires documentaires V
P A
Problématique/questions
L L
de recherche
A I
N D
A
N Cadre de l'étude
T
I
I
N Hypothèses O
G N
Méthodologie
D
D
U
E Collecte des données
P
T Traitement des données R
R O
Analyse des résultats F
A
E
V
S
A Rédaction S
I E
L U
Relecture
R
Soutenance
28
Qu’est-ce qu’un mémoire de master ? 1
conseil est d’effectuer une recherche sur les moteurs de recherche comme
Google (Scholar.google.fr pour les recherches académiques) ou Yahoo! Il
convient de ne pas négliger les moteurs de recherche portant sur une litté-
rature francophone comme Cairn.info. Les ressources vidéos disponibles sur
YouTube sont désormais très riches, tant sur le plan académique que mana-
gérial et permettent un premier accès facile et rapide à des informations4.
1. Voir sur cette question, R. Quivy et al., Manuel de recherche en sciences sociales, Dunod,
« Psycho sup », 4e éd., 2011 ; J.-Cl. Usunier et al., Introduction à la recherche en gestion, Economica,
2e éd., 2000 ; P. Romelaer, M. Kalika, Comment réussir sa thèse, Dunod, 3e éd., 2016.
2. Technologie de l’information et de la communication.
3. Voir l’annexe I, « Ressources documentaires en ligne ».
4. Par exemple, pour comprendre ce qu’est la théorie enracinée, très utile dans une démarche
de mémoire, voir www.youtube.com/watch?v=fBifp6Zi4b4, I. Walsh, G. Mourmant et J. Holton.
29
Partie 1 Le pilotage du mémoire
Le cadre de l’étude précise ce qui est intégré par l’auteur dans le sujet et
ce qui n’en fait pas partie. C’est en pratique la définition du périmètre de la
recherche ou de l’étude. Il est très utile à ce stade de faire un schéma pré-
cisant visuellement les concepts ou aspects du problème traités dans le
mémoire au sein d’un cadre en les distinguant de ceux qui ne le sont pas. Le
lecteur saura ainsi clairement ce qui fait l’objet de votre étude et ce qui lui
est extérieur.
Dans les mémoires de recherche adoptant une démarche hypothético-
déductive, les hypothèses correspondent à des affirmations dont le cher-
cheur va vérifier la pertinence à l’aide des données collectées. Mais ce n’est pas
toujours le cas. Le chercheur peut aussi aller sur le terrain sans hypothèses pré-
alables pour identifier, selon une approche inductive, la nature du problème,
ses composantes, et construire une théorie. C’est l’approche privilégiée par la
théorie enracinée1.
Dans tous les mémoires, la méthodologie précise la façon dont les données
vont être collectées : observations, enquêtes quantitatives, enquêtes quali-
tatives2. Les précisions concernant la méthodologie sont toujours indispen-
sables à la compréhension du mémoire.
Viennent ensuite les phases de réalisation de la collecte des données, de
traitement et d’analyse des données collectées. L’analyse des résultats
conduit à mettre en évidence les implications à la fois conceptuelles et
managériales du projet.
Les aspects concernant la rédaction sont présentés dans la deuxième partie
du livre. La soutenance est traitée dans le chapitre 7.
Tout au long du mémoire, la validation par le professeur ou le maître de
stage doit être sollicitée pour les étapes essentielles.
De la même façon, le planning de travail doit être en permanence réactua-
lisé (figure 1.1).
1. Voir le livre très clair d’I. Walsh, Découvrir de nouvelles théories, une approche mixte et enracinée
dans les données, Editions EMS, collection Business Science Institute, 2015.
2. Voir sur cette question, Y. Evrard et al., Market. Fondements et méthodes des recherches en mar-
keting, Dunod, 4e éd., 2009 ; M.-L. Gavard-Perret et al., Méthodologie de la recherche en sciences de
gestion, Pearson, 2e éd., 2012.
30
Qu’est-ce qu’un mémoire de master ? 1
L’organisation du travail
L’organisation du travail est déterminante pour mener à bien le projet de
mémoire. Deux aspects méritent un développement dès le début de ce livre,
même si nous y reviendrons plus tard. Il s’agit, d’une part, de l’organisation
de l’information et, d’autre part, de l’organisation du temps.
L’organisation de l’information
Le mémoire étant un document écrit, l’information doit être, dès le début,
classée et structurée avec méthode. Les traitements de texte sont devenus
l’outil de base de tout étudiant rédigeant un mémoire et facilitent très large-
ment la réalisation progressive de votre travail.
Quelques conseils sont à prendre en compte :
yy investissez du temps, le plus tôt possible, dans la maîtrise des fonction
nalités de base de votre traitement de texte, c’est-à-dire :
−− feuille de style ;
−− table des matières automatique ;
−− index automatique ;
−− formats du texte (gras, italique, souligné) ;
−− outils (grammaire, suivi de modifications) ;
−− tableaux ;
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
1. Tous les ans, dans la période finale de rédaction, des étudiants nous signalent la perte acci-
dentelle de leurs fichiers.
31
Partie 1 Le pilotage du mémoire
yy rédigez très tôt des paragraphes, des synthèses, que vous aurez le loisir
d’organiser plus tard.
L’organisation du temps
La contrainte temporelle est présente tout au long du travail de pilotage du
projet, qu’il s’agisse de la définition du sujet, de la collecte et du traitement
des données et bien évidemment de la rédaction. Vous devez donc dès le
début du projet vous astreindre à :
−− un travail régulier ;
−− des horaires réguliers de travail ;
−− établir un planning ;
−− en respecter les étapes et échéances.
32
2
Les objectifs
du mémoire de master
33
Partie 1 Le pilotage du mémoire
34
Les objectifs du mémoire de master 2
−− utiliser le stagiaire pour une tâche qui ne peut pas être effectuée par
les membres de l’entreprise, soit parce qu’ils n’en ont pas le temps,
soit parce qu’ils n’ont pas les compétences. Ce mode de fonctionne-
ment existe, entre autres, quand les compétences de l’organisme de
formation, ou celles du directeur de mémoire, sont bien connues de
l’entreprise. Si la tâche à accomplir dans le mémoire de master est
inhabituelle, la définition du projet qui doit être mené à bien par l’étu-
diant dans son mémoire n’est pas nécessairement simple pour le res-
ponsable de l’entreprise.
La réussite du mémoire
La réussite du mémoire de projet professionnel ou de stage dépend donc de
la satisfaction des trois catégories d’objectifs qui ne sont pas, par définition,
contradictoires et peuvent être en harmonie. Cette triple réalisation peut
être représentée comme suit (voir figure 2.1).
+
L'étudiant
G B
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
C A
+
F L'entreprise
–
D E
+
Les professeurs
35
Partie 1 Le pilotage du mémoire
La situation A est idéale, elle traduit le cas du mémoire qui répond aux
attentes des trois acteurs. C’est ce que l’on peut souhaiter, car dans ce cas de
figure l’étudiant s’est personnellement réalisé dans son projet, obtient une
bonne note à son mémoire, et reçoit une offre d’embauche !
Mais l’expérience montre que les situations B, C et E s’observent aussi sou-
vent dans la réalité et correspondent aux mémoires qui ne satisfont que
deux acteurs sur trois !
B satisfait l’entreprise et l’étudiant, mais pas le professeur ; c’est le cas de
l’excellent stage qui se prolonge par une embauche qui conduit l’étudiant à
bâcler la rédaction du mémoire, faute de temps !
C représente la situation du mémoire de qualité sur le plan académique, mais
où l’entreprise ne trouve pas son compte. Cette situation est dommageable car
l’entreprise ou l’organisation ne sera pas encouragée à recruter l’étudiant et
à accueillir à nouveau un stagiaire.
E est un cas plus rare où l’étudiant est le seul des trois acteurs de la trilogie à ne
pas trouver son compte.
Les cas D, F et G sont plus problématiques, car, ici, seul un des trois acteurs
est satisfait du projet. L’issue de la soutenance s’en ressent car elle fait fré-
quemment l’objet d’évaluations très fortement contrastées.
Il vous appartient donc de bien vérifier la compatibilité des objectifs des
trois parties dans le pilotage du mémoire. Le tableau suivant peut permettre
de clarifier ces objectifs et de vérifier leur atteinte.
Étudiants
Professeurs
Entreprise
36
3
Les compétences pour
réussir un mémoire
Finalisation
S
Y
S
T
È
M
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
E Organisation
D
'
I
N
F
O
R
Animation
M
A
T
I
O
N Contrôle
Source : Helfer, Kalika, Orsoni, 2013
Figure 3.1 – Le processus de management
1. Voir J.-P. Helfer, M. Kalika, J. Orsoni, Management, stratégie et organisation, Vuibert, 9e éd., 2013, p. 14.
37
Partie 1 Le pilotage du mémoire
38
Les compétences pour réussir un mémoire 3
ou participant au projet
Il peut s’agir aussi bien de résoudre un problème ou de mener une étude à la
demande de l’entreprise que de concevoir un projet professionnel personnel
de création d’une entreprise ou d’une activité. En ce sens, vous devez apporter
la preuve que vous êtes capable de créer de la valeur par votre travail.
39
Partie 1 Le pilotage du mémoire
de l’entreprise sera disponible pour vous. En effet, les managers sont sou-
vent surchargés du fait de deux phénomènes : la diminution du nombre de
niveaux hiérarchiques et la réduction du temps de travail.
1. Le mémoire peut être préparé à plusieurs. La décision suppose l’accord du professeur, mais
aussi que les personnes se connaissent, partagent une aptitude à travailler en groupe et témoi-
gnent d’un intérêt commun pour le sujet envisagé. Le mémoire attendu dans ce cas est d’une
ampleur plus importante et vous ne devez pas sous-estimer les coûts de coordination (discus-
sions, déplacements) indispensables à toutes les étapes du projet. Ces temps de coordination
doivent être intégrés dans le planning.
40
Les compétences pour réussir un mémoire 3
41
Partie 1 Le pilotage du mémoire
1. Voir annexe I.
2. Il est conseillé d’avoir un fichier consacré à la « Webographie » des sources Internet et de copier
l’URL des sites consultés dans ce fichier.
3. www.google.fr/alerts
42
Les compétences pour réussir un mémoire 3
Construisez un plan
Vous devrez construire un plan logique et équilibré qui est distinct de la
chronologie de votre travail. Il vous faut distinguer le plan de travail, le plan-
ning que vous vous fixez pour le réaliser et le plan du mémoire lui-même.
Le plan de travail précise les étapes que vous allez suivre pour mener à bien le
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
43
Partie 1 Le pilotage du mémoire
Pour parvenir à vos fins, il vous faudra aussi écrire des courriers électro-
niques des lettres, des télécopies, et donc manier une communication
écrite qui variera suivant le média et l’interlocuteur.
Il se peut que vous ayez aussi à élaborer un questionnaire d’enquête, ce qui
constitue une autre forme de communication écrite.
Dans tous les cas, vous devrez maîtriser les fonctions de base du traitement
de texte et être capable d’écrire en respectant les règles d’orthographe et de
grammaire. Vous êtes invité à y investir le temps nécessaire le plus tôt possible.
Les sites Internet et les réseaux sociaux peuvent être mobilisés à chaque
étape.
44
Les compétences pour réussir un mémoire 3
Délimitation du sujet
Définition de l’objectif
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Organisation du travail
Construction du plan
Maîtrise de l’écrit
Maîtrise de l’oral
Gestion des relations et des réseaux
sociaux
45
Partie 1 Le pilotage du mémoire
46
4
Le choix du sujet
Les critères sont très variables selon les programmes et les étudiants, mais
on peut cependant vous conseiller de choisir un sujet qui possède les carac-
téristiques suivantes.
Un sujet original
Assurez-vous que le sujet sur lequel vous envisagez de travailler n’a pas déjà
été traité ou qu’un autre étudiant n’envisage pas de le choisir.
Même si votre travail n’est pas totalement innovant, efforcez-vous de faire un
travail personnel. La réalisation du mémoire sera de toute façon formatrice.
Dans certains cas, le sujet n’est pas original. Ce qui est alors attendu de l’étu-
diant, c’est qu’il sache traiter le sujet de façon professionnelle, en appliquant
47
Partie 1 Le pilotage du mémoire
48
Le choix du sujet 4
Un sujet de proximité
Vous avez intérêt à privilégier un champ d’études proche de vous, tant d’un
point de vue relationnel que géographique.
Si vous avez déjà des contacts avec des personnes travaillant dans l’agroa-
limentaire, il n’est peut-être pas avisé de vouloir à tout prix faire votre
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
49
Partie 1 Le pilotage du mémoire
un sujet dans un domaine qui ne vous intéresse pas, mais dans lequel vous
pensez devoir acquérir une certaine compétence et une certaine pratique
pour pouvoir progresser. De même, les sujets qui vous sont utiles, ou qui
vous intéressent, n’intéressent pas forcément les professionnels de l’entre-
prise dans laquelle vous faites votre stage, ou ceux avec lesquels vous êtes
en relation pour la réalisation de votre mémoire. C’est le cas par exemple si
vous faites un mémoire sur les opportunités d’affaires en Chine et en Inde
dans une industrie dont les dirigeants et les managers ne sont pas intéressés
par les opportunités de ces pays. On voit bien que ceci n’empêche pas le
sujet de mémoire d’avoir une réelle valeur.
yy sur le plan temporel : le sujet doit pouvoir être traité dans la durée
prévue. Ne vous mettez pas dans une situation impossible ! Il est indis-
pensable que la période que vous pourrez consacrer à votre mémoire
suffise pour réaliser le travail projeté. Ce facteur est très important. En
cas de doute, voyez très rapidement votre enseignant qui sera peut-
être conduit à limiter ou à changer votre sujet. Il ne faut jamais oublier
que la première qualité d’un mémoire est d’être soutenu !
50
Le choix du sujet 4
yy sur le plan matériel : soyez conscient des frais que peuvent entraîner
certains projets de mémoire. Il est recommandé de prévoir le budget
nécessaire. Vous ne devez pas être obligé de faire des dépenses inconsi-
dérées pour traiter le sujet : ne sous-estimez pas les frais de déplacement
notamment ;
yy sur le plan conceptuel : la faisabilité conceptuelle doit être vérifiée avec
l’enseignant responsable. Maîtrisez-vous les connaissances ainsi que les
concepts pour aborder valablement le sujet dans le temps imparti ? L’aide
d’un enseignant peut être nécessaire pour bien circonscrire le sujet.
En résumé, il convient de choisir un sujet dont vous maîtrisez réellement les
compétences requises pour le mener à bien.
Originalité du sujet
Intérêt personnel
Intérêt
des professionnels
Intérêt des enseignants
51
Partie 1 Le pilotage du mémoire
Proximité
Faisabilité temporelle
Faisabilité de la collecte
des données
Faisabilité de la
diffusion des résultats
Faisabilité matérielle
Faisabilité conceptuelle
Synthèse de l’évaluation
En résumé, vous devez bien vérifier la faisabilité du sujet et vous assurer que
le choix du sujet de mémoire est cohérent (figure 4.1) :
−− avec vos objectifs personnels,
−− avec ceux de votre filière de formation,
−− avec ceux du destinataire du projet.
Objectifs de
l'étudiant
Faisabilité
du sujet
Choix du sujet
de mémoire
52
5
Le planning
du mémoire
53
Partie 1 Le pilotage du mémoire
Prévu Réalisé
Étapes
Date Date Date Date
début fin début fin
Définition du sujet
Recherche documentaire, collecte
de l’information
Temps de lecture des documents
collectés
Définition des objectifs du travail,
de la problématique ou des ques-
tions de recherche
Définition du plan du mémoire
Validation par le(s) tuteur(s)
Collecte des données, enquêtes de
terrain
Traitement des données collectées
Interprétation des résultats
Rédaction
– chapitre 1
– chapitre 2
etc.
– conclusion
– introduction
– résumé managérial
– bibliographie
– annexes
– table des matières
etc.
Vérification et mise à jour de la
documentation collectée
Relecture par vous-même
Relecture et vérification de la forme
(par un tiers éventuellement)
54
Le planning du mémoire 5
phiques sont multiples. Par exemple, le diagramme de Gantt1 peut être uti-
lisé (tableau 5.2).
55
Partie 1 Le pilotage du mémoire
Calendrier
Tâches
mars
mars
sept.
janv.
janv.
août
avril
févr.
févr.
nov.
déc.
juin
juil.
oct.
mai
N° 1
N° 2
N° 3
N° 4
N° 5., etc.
56
6
La gestion des
relations du mémoire
gnant qui accepte de vous diriger dans votre mémoire de master, à moins que
celui-ci ne soit désigné par l’administration de votre établissement. Dans le
premier cas, qui est le plus fréquent, il convient de convaincre un enseignant
de l’intérêt de votre sujet et de vos qualités. On ne peut que vous conseiller de
préparer avec soins vos envois de courriels (et courriers) et d’éviter :
yy les courriers électroniques circulaires où figurent plusieurs noms d’ensei-
gnants destinataires ;
yy les courriers électroniques ou démarches ne tenant pas compte des
sujets qu’enseignent les professeurs ou sur lesquels ils travaillent ; la
consultation préalable des sites Web des destinataires évitent les erreurs
et les non-réponses ;
57
Partie 1 Le pilotage du mémoire
Il est important, par ailleurs, d’avoir un contact avec votre enseignant aux
étapes suivantes :
yy lors du choix du sujet,
yy pour définir le plan de travail,
yy pour définir le plan final de votre mémoire,
yy en cas de difficulté particulière.
1. Il n’est pas exceptionnel en effet, que je reçoive des e-mails de demande de direction adressés
en fait à d’autres collègues !
58
La gestion des relations du mémoire 6
numérique) ?
Vous définirez la (ou les) méthode(s) que vous jugerez la plus efficace pour
vous, mais il vous faudra tenir compte des us et coutumes de l’entreprise, et
des préférences individuelles de vos interlocuteurs. Vous pourrez communi-
quer par courrier électronique avec certaines personnes qui ont l’habitude d’uti-
liser le e-mail. En revanche, avec d’autres personnes, il vous faudra prendre un
rendez-vous pour un entretien téléphonique ou en face à face. La sélection
du moyen de communication le mieux adapté à chaque interlocuteur est une
application de l’intelligence sociale qu’un étudiant doit développer. Évitez
par exemple d’appeler sur son téléphone portable, le week-end, un membre
de l’entreprise (ou un professeur) sans y avoir été explicitement invité.
59
Partie 1 Le pilotage du mémoire
La lettre
Elle est réservée à un usage solennel.
Faites un travail d’identification préalable de votre interlocuteur soit par
téléphone, soit par Internet pour augmenter la probabilité qu’elle atteigne
effectivement son destinataire.
En haut à gauche, indiquez vos coordonnées exactes, prénom et nom,
adresse, numéro de téléphone, adresse électronique. À droite, indiquez la
ville d’où vous écrivez et la date.
Sous la date à droite, le destinataire de la lettre, « Madame » ou bien « Mon-
sieur », son nom, sa fonction et le nom de l’entreprise, l’adresse de celle-ci
avec son code postal.
À gauche, une rubrique intitulée « objet » synthétisera le motif de votre
lettre. En fait, cet « objet » doit pouvoir dispenser votre interlocuteur d’avoir
à lire la lettre.
S’il s’agit d’une réponse à un courrier qu’on vous a adressé, vous pouvez
avoir à faire figurer une rubrique « vos références » ou « références ».
Si vous joignez un ou des documents, faites figurer une rubrique « pièces
jointes », en les énumérant. Cette rubrique peut aussi figurer en fin de lettre
après la signature.
Commencez bien sûr votre lettre par « Madame », « Monsieur », ou par « Chère
Madame », « Cher Monsieur », « Madame la Directrice », « Monsieur le Direc-
teur », « Madame la Présidente », « Monsieur le Président », « Madame la Profes-
seur(e)1 », « Monsieur le Professeur » suivant le cas. Si vous êtes tenté par la
1. Dans l’environnement québécois, l’accord est pratiqué. Il en est de même par certaines
collègues en France. Vérifiez ce point avant de rédiger votre courrier.
60
La gestion des relations du mémoire 6
Je vous prie
d’ (de)
Je vous prie
de bien
vouloir
Veuillez
Madame/
accepter,
Monsieur
agréer,
61
Partie 1 Le pilotage du mémoire
recevoir,
croire en
mes
l’expression
sentimentsa
de
distingués.
ma
considération
distinguée.
mes
sentiments les
meilleurs.
mes sincères
salutations.
mes
sentiments
respectueux.b
mes
sentiments
les plus
respectueuxb.
de mon
croire, en l’assurance profond
respectb.
de mes
sentiments les
meilleurs.
a. Notez qu’en principe, un homme n’envoie pas ses sentiments à une femme et réciproque-
ment.
b. Si l’on veut témoigner de la déférence envers une personne ; recommandé quand l’étudiant
s’adresse à un professeur.
62
La gestion des relations du mémoire 6
−− allez à la ligne après chaque étape de la lettre et sautez une ligne. On lit
plus facilement un texte aéré.
Pour être plus clairs, nous vous présentons un exemple, mais évitez de recopier
une lettre toute faite. Pour que la vôtre retienne l’attention de votre interlocu-
teur, qui reçoit probablement de nombreuses sollicitations quotidiennes,
elle doit être personnelle tout en étant concise, adaptée à votre cas mais
respecter les usages de la correspondance.
63
Partie 1 Le pilotage du mémoire
Madame,
Martine Enstage
64
La gestion des relations du mémoire 6
La télécopie
Sa rédaction peut être la même que celle d’une lettre. Toutefois, lorsqu’il
s’agit d’une confirmation ou de la suite d’une conversation téléphonique, elle
pourra être moins formelle et plus rapide.
Le courrier électronique
Ce moyen de communication présente l’avantage d’avoir la rapidité du télé-
phone sans l’inconvénient de son caractère intrusif.
En outre, contrairement au téléphone et comme la lettre ou la télécopie, il
laisse une trace écrite. Mais attention, cette spécificité peut être un inconvé-
nient en cas de maladresse.
Vous l’utiliserez si vos interlocuteurs en usent eux-mêmes bien sûr. Rien ne
sert d’envoyer un courrier électronique à quelqu’un qui ne relève sa messa-
gerie qu’une fois par mois.
Pensez à Internet pour vos recherches de stage1 : utilisez les moteurs de
recherche, type Google. Consultez les sites de grandes entreprises comme
L’Oréal, c.s.c. par exemple.
Vous pouvez attendre une réponse dans les 48 heures, sinon permettez-vous
de relancer la personne par téléphone. Mais prenez des précautions ora-
toires, soyez courtois, vous êtes demandeur et on ne vous doit rien.
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
65
Partie 1 Le pilotage du mémoire
Le style du courrier électronique, tout en étant plus direct que celui d’une
lettre, doit tout de même être courtois, et sans fautes d’orthographe. Vous
devez être bref, précis, clair, mais pas familier. Évitez les formules que vous
utilisez avec vos amis : « salut », « à plus ».
« Bonjour,
Cordialement votre… »
66
La gestion des relations du mémoire 6
« Aujourd’hui, je n’ai pas pris de douche dès que je me suis levé. J’ai pris mon
petit-déjeuner. »
À l’évidence, la première phrase signifie que le locuteur ne s’est pas lavé, en
revanche la deuxième phrase indique juste à quel moment il ne s’est pas
lavé ; il est possible qu’il ait pris une douche à un autre moment.
yy « au max », très vraisemblablement dans le sens de « au maximun »
S’adressant à un professeur inconnu, l’emploi de ce diminutif du terme
« maximum » dénote une certaine désinvolture.
yy « je me permets de vous solliciter de bien vouloir m’aider pour le corriger, par
rapport au contenu, à la forme et au style. »
67
Partie 1 Le pilotage du mémoire
68
La gestion des relations du mémoire 6
Le téléphone fixe
Préparez votre appel. Identifiez la personne à qui vous désirez parler, pensez
à ce que vous allez lui demander et comment vous allez le formuler. Il peut
être utile de noter quelques points pour clarifier votre pensée et préciser sa
formulation.
yy Ayez stylo et papier en main (ou votre ordinateur) pour prendre des
notes ; commencez par inscrire la date de l’échange.
yy Au cours de l’appel proprement dit :
−− présentez-vous ;
−− formulez simplement et clairement votre demande ;
−− soyez courtois : « Vous serait-il possible de m’accorder un rendez-
vous… », « Pourriez-vous… » ;
−− pensez à remercier, le cas échéant.
yy Archivez les notes prises.
Le téléphone portable
Comme le courrier électronique, il est « attaché » à son propriétaire ; c’est lui
qui décroche en personne et non son secrétariat.
À l’opposé du courrier électronique, il peut être très intrusif, aussi, avant de
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
joindre quelqu’un sur son téléphone portable, assurez-vous que vous y êtes
autorisé et à quels horaires. Si vous n’avez pas d’information précise à ce
sujet, le bon sens sera votre guide : on n’appelle pas quelqu’un à 22 heures
ou le week-end dans le cadre de la réalisation d’un mémoire sauf si on y a
été explicitement invité.
Le SMS1
Assurez-vous auprès de votre interlocuteur que vous pouvez communiquer
avec lui de cette manière : il est possible qu’il ne soit pas de la « génération
SMS ».
69
Partie 1 Le pilotage du mémoire
Le réseau social
Pour trouver un stage qui corresponde à des attentes précises, l’usage
de Twitter peut s’avérer très efficace. Thomas Arbib, community manager,
décrit avec beaucoup de précision sa démarche1 et la stratégie qu’il a sui-
vie avec succès pour trouver un stage à Londres dans le secteur de la com-
munication.
Ceci étant, il serait erroné de croire qu’il suffit de placer un message sur Twitter
du type « Je recherche un stage » pour que les réponses arrivent. Il faut d’abord
créer des relations sociales virtuelles et instaurer un climat de confiance avec
ses interlocuteurs, pour qu’ensuite se tissent des liens « IRL » (In Real Life).
Pourtant, Pierre-Gaël Pasquiou2, spécialiste des réseaux sociaux, souligne
clairement que « les réseaux sociaux ne doivent pas servir à trouver un
stage, mais doivent plutôt être là en appui ; c’est justement en partageant
sa veille, en échangeant avec des professionnels, que naissent les opportu-
nités. Utiliser les réseaux sociaux avec pour but unique de trouver un stage
est une erreur. Ce sont des espaces d’échanges et de discussions qui créent
des opportunités justement parce que les participants sont désintéressés ».
En fait, les réseaux sociaux ne sont utiles que s’ils s’inscrivent dans une stra-
tégie de création de confiance au sein d’un réseau virtuel. Une étudiante
d’une grande école a reçu une proposition de stage (sans avoir formulé de
demande) suite à toute une série d’échanges avec un cadre sur Twitter.
Dans certaines entreprises et dans certains secteurs, il sera aussi plus facile
de joindre des interlocuteurs en utilisant un réseau social comme Viadeo,
LinkedIn ou Twitter.
1. www.thomas-arbib.com/2011/03/decrocher-un-entretien-grace-a-twitter-cest-possible/ et à
suivre sur Twitter : @tarbib
2. twitter.com/pierregpasquiou
70
La gestion des relations du mémoire 6
La « machine à café »
Ne négligez pas les modes informels de rencontre, ils sont un moyen de
vous intégrer, de vous faire accepter, de comprendre les relations, d’obtenir
des informations et d’échanger des cartes de visite1. Attention ! c’est aussi le
risque de perdre beaucoup de temps.
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Le rendez-vous
Les rendez-vous avec vos professeurs ou tuteurs doivent impérativement
être préparés. Il est recommandé de transmettre, avant l’entretien, à votre
interlocuteur un document synthétique précisant :
−− votre thème de mémoire ;
−− l’objet de l’entretien ;
−− votre planning ;
1. Il est utile d’avoir sur vous des cartes de visite : on peut en faire réaliser à faible coût
(www.vistaprint.fr) et elles n’ont pas besoin d’être luxueuses.
71
Partie 1 Le pilotage du mémoire
72
La gestion des relations du mémoire 6
73
Partie 1 Le pilotage du mémoire
74
7
La soutenance
L a soutenance orale du mémoire n’est pas obligatoire dans tous les pro-
grammes de formation. Lorsqu’elle est prévue, il faut la préparer avec
soin, car c’est un moment très important sur les plans personnel, acadé-
mique et professionnel.
La soutenance orale n’est pas une formalité et il n’est pas exceptionnel de voir
des étudiants échouer à cette dernière épreuve en raison de leur manque de
préparation.
Il faut aussi savoir que les membres du jury ont, à l’issue de la lecture du
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75
Partie 1 Le pilotage du mémoire
La préparation de la soutenance
La préparation de la soutenance comporte trois phases :
−− la relecture du mémoire et la préparation d’un errata récapitulatif des
coquilles orthographiques ayant échappé aux lectures précédentes et
qui sera distribué aux membres du jury au début de la soutenance ;
−− la préparation du support de présentation orale ;
−− la préparation des réponses aux questions qui peuvent vous être posées.
76
La soutenance 7
Le déroulement de la soutenance
Remettez à chaque membre du jury, au début de la soutenance, la copie de
vos diapositives ainsi qu’un éventuel errata. Celui-ci peut être présenté sous
la forme d’un tableau à trois colonnes :
1. Vérifiez la lisibilité des couleurs dans des conditions réelles de projection en salle.
2. Un étudiant avait jugé astucieux de terminer sa présentation avec de longs applaudissements
automatiques, alors que les membres du jury avaient beaucoup de critiques à formuler !
3. Donnez à votre fichier un nom clair, par exemple : votrenom_mémoire_soutenance_date.ppt ;
éviter les noms génériques du type « mémoire » car il risque d’en avoir plusieurs sur le bureau de
l’ordinateur de la salle de soutenance.
77
Partie 1 Le pilotage du mémoire
Localisation
de l’erreur Erreur Correction
(p… §…)
1. Renseignez-vous auprès de votre professeur et surtout, faites une répétition afin de vérifier
la durée de présentation de ce que vous avez préparé. Il est déconseillé de dépasser le temps
imparti et d’amputer ainsi le temps de parole des membres du jury.
78
La soutenance 7
La délibération
La notation prend souvent en compte différents critères1 :
−− le fond du travail ;
−− la forme du travail écrit ;
−− l’apport pour l’entreprise (dans le cas des stages) ;
−− l’apport de l’étudiant (idem) ;
−− la forme de la présentation orale ;
−− la qualité des réponses aux questions.
La pondération dépend des institutions. Il est également fréquent lorsque
des pondérations sont définies, qu’elles ne soient qu’indicatives et que les
membres du jury proposent une note globale.
Il serait inexact de penser qu’un professionnel qui participe au jury joue sys-
tématiquement le rôle de l’avocat. L’expérience de notre participation à de
très nombreuses soutenances montre que les différents membres du jury
ont généralement des appréciations proches sur le travail présenté.
Selon le type de mémoires, les points auxquels le jury attache de l’impor-
tance sont différents.
Lorsque le professionnel participant au jury ou l’enseignant est un membre
de la famille du candidat, il n’est pas d’usage qu’il prenne part à l’évaluation
du travail.
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
Diagnostic
Mémoires Propositions managériales
professionnels Caractère concret
Utilisation des outils
Revue de la littérature, bibliographie
Mémoires de Exposé de la problématique
recherche Méthodologie
Lien avec la littérature
79
Partie 1 Le pilotage du mémoire
La tenue vestimentaire
N’ayez pas l’air d’être tombé du lit ! Vous devez apporter un soin particulier
à votre tenue, qui doit indiquer que ce moment est important pour vous et
que vous vous y êtes spécialement préparé. Pour le jury, c’est un signe que
vous attachez du prix au diplôme qui va vous être décerné ; c’est donc aussi
un témoignage de considération à son égard.
Inutile aussi de faire des frais inconsidérés, à moins que cela ne vous fasse
plaisir bien sûr ! Vous avez sûrement ce qu’il faut dans votre penderie pour
assembler une tenue discrète et soignée dans laquelle vous vous sentirez à
l’aise, ce qui est également important.
Bien sûr, la ponctualité est de mise. Pour vous épargner du stress, arrivez
donc en avance. Il serait dommage d’indisposer les membres du jury en
arrivant en retard. Prenez vos dispositions : les embarras de circulation ou
même les grèves de transport ne sont pas des excuses recevables pour les
membres du jury, qui, eux, sont arrivés à l’heure !
80
La soutenance 7
La confidentialité du mémoire
Lorsque le contenu du mémoire possède un caractère confidentiel (données
internes chiffrées sur l’entreprise, données de marché propres à l’entreprise),
l’étudiant doit :
−− demander au professeur responsable que le rapport ne soit pas déposé
à la bibliothèque ;
−− demander que la soutenance ne soit pas publique ;
−− apposer la mention « confidentiel » sur le document.
81
Partie 1 Le pilotage du mémoire
1. Notamment : www.memoireonline.com/up/publication.html
82
La soutenance 7
Ensuite, vous pouvez diffuser l’adresse URL de votre mémoire à la fois dans
votre signature de mail, votre CV et sur les réseaux sociaux.
Il convient également de ne pas négliger les concours qui priment annuel-
lement les meilleurs mémoires de master. Ces concours peuvent être orga-
nisés par des universités, des associations académiques ou professionnelles,
des maisons d’édition, etc. (Par exemple : prix APDC du meilleur mémoire
de master CCA, prix du meilleur mémoire de master en architecture, prix du
mémoire de recherche en sciences humaines et sociales, lettres et arts, prix
du concours de mémoires des IEP des éditions L’Harmattan.)
83
Partie 2
La rédaction du mémoire
La couverture
Imprimée sur un support cartonné, rigide, la couverture1 comporte généra-
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
87
Partie 2 La rédaction du mémoire
La page de garde
C’est la reprise de la couverture, imprimée sur papier.
Attention, le choix du titre du mémoire est très important. Le titre doit en
effet être doté des qualités suivantes :
−− clarté : la lecture du titre doit renseigner sans ambiguïté sur le contenu
du document ;
−− précision : le titre doit éviter les formulations trop générales ;
−− concision : le titre ne doit pas être trop long ;
−− exactitude : le titre doit correspondre au contenu du mémoire.
Il est assez fréquent que le titre initial ne soit pas repris dans la formulation
finale. C’est souvent à la fin du travail de rédaction que l’on redéfinit le titre
définitif.
Le titre des thèses, des mémoires de recherche ou professionnels peut être
enregistré dans les bases de données documentaires. Il est donc important
que chaque mot du titre soit significatif car il est susceptible d’être indexé et
de permettre ainsi de retrouver votre document.
La mention particulière
Dans les institutions universitaires, il est d’usage d’insérer la mention sui-
vante au début des mémoires :
« L’université n’entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions
émises dans ce mémoire : ces opinions doivent être considérées comme propres
à leur auteur. »
88
Les éléments constitutifs du mémoire 8
La dédicace (facultatif)
L’étudiant peut, sur une page, mentionner les personnes auxquelles il dédie
son travail. C’est en général une mention de nature personnelle. Il n’est pas
d’usage, en France, de dédicacer son mémoire à Dieu ou de le remercier.
L’avant-propos (facultatif)
Il s’agit d’un propos liminaire que l’auteur livre au lecteur, avant qu’il ne lise
l’introduction. L’auteur peut y inclure des éléments personnels permettant
de situer le contexte dans lequel le mémoire a été écrit.
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
Le sommaire
C’est la liste des parties, des chapitres ou grandes subdivisions du mémoire.
Le sommaire figure sur une seule page et donne une idée globale du plan
du travail. Il est bon qu’il soit paginé et que les différentes subdivisions soient
numérotées.
Le sommaire se distingue de la table des matières, placée à la fin du mémoire,
et qui est beaucoup plus détaillée puisqu’elle intègre toutes les subdivi-
sions du travail. Les titres sont dans les mêmes caractères. Si vous utilisez la
89
Partie 2 La rédaction du mémoire
90
Les éléments constitutifs du mémoire 8
sera destiné aux investisseurs potentiels et aux financeurs et devra leur per-
mettre d’avoir une vue globale du projet de création.
Le résumé managérial est très important dans les mémoires à finalité pro-
fessionnelle.
L’introduction
L’introduction situe le cadre du travail et présente aussi le plan adopté. Son
style doit être simple et clair. L’idéal est qu’elle suscite l’intérêt du lecteur et
lui donne envie de lire l’ensemble du document. C’est pourquoi on commence
parfois l’introduction par ce que l’on appelle « une accroche », c’est-à-dire
une formule ou une phrase au contenu fort et qui attire immédiatement l’at-
tention et l’intérêt du lecteur.
Exemple : dans un mémoire sur l’impact du courrier électronique sur la com-
munication, le mémoire de recherche aurait pu commencer par la formule :
« L’e-mail tue la communication ! »
L’introduction comporte généralement les éléments suivants :
−− l’importance du sujet : il convient de souligner l’intérêt du sujet que
vous traitez ;
−− l’actualité du sujet : le sujet du mémoire possède en général un lien avec
l’actualité qu’il est recommandé de rappeler pour justifier l’intérêt que
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
91
Partie 2 La rédaction du mémoire
Le corps du mémoire
Le corps du mémoire est subdivisé selon un plan structuré et logique.
Selon les besoins et la logique retenue dans le plan, on peut y trouver suc-
cessivement des parties, des chapitres, des sections et des paragraphes
(voir le chapitre 10).
La conclusion
Elle résume le travail et en indique bien sûr la conclusion. Elle peut aussi
mentionner d’autres méthodes possibles d’étude du sujet. Elle peut aussi
ouvrir sur de nouvelles pistes et suggérer d’autres études.
On note dans une conclusion :
−− le rappel des objectifs et de la méthodologie du travail ;
−− les principaux résultats ;
−− les forces du travail effectué, son originalité ;
−− les implications conceptuelles ou managériales ;
−− les limites éventuelles ;
−− les prolongements possibles du mémoire.
92
Les éléments constitutifs du mémoire 8
La bibliographie
C’est une partie importante du mémoire et elle doit être préparée avec soin.
Elle se situe immédiatement après la conclusion et juste avant les annexes1.
Nous vous conseillons d’utiliser dès le début de la recherche documentaire
un logiciel de gestion de références bibliographiques (Zotero, EndNote,
Mendeley, etc.).
La bibliographie reprend l’ensemble des documents (livres, revues, rapports,
sites Internet, etc.) consultés pour la réalisation et la rédaction du travail2.
Il existe différents systèmes de classement :
−− par type de document (livres d’une part, articles d’autre part, sites Web)
et par ordre alphabétique d’auteurs ;
−− par thème : la première rubrique s’intitule « ouvrages généraux », puis les
autres rubriques regroupent les grands thèmes du travail. L’intérieur de
chaque rubrique se présente par ordre alphabétique d’auteurs ;
−− pour un mémoire, il est toutefois conseillé de présenter la bibliographie
classée par ordre alphabétique d’auteurs, tous documents confondus.
N’oubliez pas de noter les sites Internet consultés et utilisés.
Ce sont les listes alphabétiques des mots, des sujets et des noms, avec l’indi-
cation de la page où ils sont cités. On peut, selon les besoins prévoir un index
des auteurs (dans les mémoires de recherche), des concepts (idem), etc.12
L’index se réalise à la fin du travail, car il est paginé. Il constitue un outil de
facilitation de la lecture et de l’utilisation du mémoire.
Les fonctions de recherche des logiciels de traitement de texte permettent
de réaliser rapidement les index. Réaliser un index montre au jury que le
mémoire n’a pas été terminé dans l’urgence et facilite la consulation du
mémoire.
1. C’est l’usage pour les mémoires et les thèses. Pour les livres, la pratique est différente.
2. Voir chapitre 11.
93
Partie 2 La rédaction du mémoire
Le glossaire
C’est, à la fin du mémoire, la liste, classée alphabétiquement, des termes
techniques figurant dans le texte du mémoire. La définition de chaque
expression (présente également dans le texte à son premier emploi) est rap-
pelée.
Précisons que les expressions techniques figurant dans le glossaire sont en
italique dans le texte du mémoire.
Le lexique
C’est, à la fin du mémoire, la liste, classée alphabétiquement, des termes pré-
sents en langue étrangère dans le texte du mémoire.
Tout comme les termes techniques, les expressions étrangères figurant dans
le lexique sont en italiques dans le texte du mémoire.
Les annexes
Les documents qui ont été utiles ou même nécessaires à l’étude mais qui
alourdiraient le texte plutôt que d’en faciliter la compréhension doivent
être relégués à la fin de l’étude, dans une rubrique intitulée « Annexes ». Les
annexes doivent être complémentaires du corps du mémoire et n’ont de
sens que s’il existe un lien avec lui.
On trouvera par exemple en annexes :
−− l’organigramme de l’organisation ou de l’entreprise, si la compréhension
de l’organisation est utile ;
−− le détail de tableaux de chiffres trop lourds à insérer dans le texte, mais
dont la mise en annexe permet de faire des vérifications ;
−− des simulations détaillées dont seule la synthèse est analysée dans le
corps du mémoire ;
−− les graphiques de résultats dont une synthèse figure dans le corps du
mémoire ;
94
Les éléments constitutifs du mémoire 8
−− des documents officiels, textes de loi, règlements utiles par rapport aux
développements du mémoire ;
−− des photos, illustrations ou cartes permettant de mieux comprendre les
éléments pouvant faire l’objet de visualisation ;
−− des documents techniques complémentaires ;
−− des documents présentant le détail de la méthodologie de recherche ou
d’étude, etc. ;
−− la liste des personnes rencontrées ; notez à ce sujet que ce qui est impor-
tant, ce sont les fonctions et les caractéristiques socio-démographiques
(âge, sexe, etc.) de ces personnes ;
−− le questionnaire et les guides d’entretien ;
−− les données brutes ;
−− les comptes rendus des entretiens ;
−− les tableaux et les récapitulatifs sur la collecte des données (durée des
entretiens, etc.)…
Il est important de paginer les annexes, de les numéroter (par exemple en
chiffres romains) et de prévoir des renvois paginés du texte vers les annexes.
Nous conseillons systématiquement aux étudiants de faire figurer en annexe,
éventuellement sur un support numérique, les données brutes, les comptes
rendus d’entretien, etc.
En conclusion, les annexes insérées doivent avoir une utilité pour le mémoire.
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
95
Partie 2 La rédaction du mémoire
96
Les éléments constitutifs du mémoire 8
97
Partie 2 La rédaction du mémoire
La quatrième de couverture
Également cartonnée, elle reprend pour les thèses et les mémoires de
recherche, le résumé du travail et les mots-clés dans deux langues (Français
et Anglais). Le choix des mots clés est important dans la mesure où ce sont
eux qui permettront l’indexation de votre travail dans les bases de données.
98
9
Le volume
du mémoire
L’analyse et la synthèse
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
Le caractère synthétique doit primer. Il ne s’agit pas de dire tout ce que vous
savez ni de réciter le cours. Vous devez toujours garder en tête l’objectif que
vous vous êtes fixé. Vous devrez analyser vos documents et en faire la syn-
thèse en ne conservant que les aspects utiles à votre étude.
La démarche de votre travail doit être présentée de façon claire, métho-
dique et synthétique pour être rapidement et facilement compréhensible.
Il ne faut conserver dans le corps même du mémoire que des présentations
synthétiques qui seront directement interprétées et commentées.
99
Partie 2 La rédaction du mémoire
Le nombre de pages
On demande à des étudiants en fin de cycle d’études de réaliser un travail
personnel d’une certaine ampleur. Mais l’ampleur du travail fourni n’est pas
forcément proportionnelle au volume du travail écrit.
Le volume de ce travail est quelquefois explicitement défini ; dans le cas
contraire, l’étudiant aura intérêt à se conformer aux pratiques habituelles de
sa filière.
Le plus souvent il s’agit de rédiger une cinquantaine de pages hors annexes.
Respectez les consignes de volume qui vous sont données et supprimez les
redondances pour ne garder que ce qui est essentiel à votre démonstration.
Les questionnaires utilisés et les tableaux détaillés seront présentés en
annexes. Pour la clarté du texte, il est commode de les placer en « notes de
bas de page » de même que les noms d’auteurs cités et les références de leurs
ouvrages.
Rappelez-vous qu’un volume excessif n’est pas en soi un indice de qualité, il
peut, au contraire, signifier que le travail n’est pas totalement peaufiné.
La relation entre volume et évaluation du mémoire peut être représentée
par la figure 9.1.
+
Évaluation du
mémoire
– + Volume du
Volume attendu mémoire
100
Le volume du mémoire 9
Il doit être clair pour l’étudiant que remettre un rapport de dix pages à un
jury qui en attend cinquante va poser problème.
En revanche, il faut bien comprendre que dépasser le volume attendu en
« gonflant » artificiellement le contenu, en insérant organigramme, cata-
logue des produits, historique de l’entreprise, etc. ne va pas leurrer le jury. On
considère généralement que le dépassement de la norme doit être justifié
par une contribution de très grande qualité ; à défaut, le dépassement risque
d’être pénalisant.
101
10
Le plan du mémoire
1. Étude de la documentation ;
2. Étude de marché ;
3. Enquêtes de terrain ;
4. Analyse des données collectées ;
5. Analyse financière ;
103
Partie 2 La rédaction du mémoire
6. Analyse commerciale ;
7. Rédaction ;
8. Relecture.
Le plan du mémoire pourra en revanche être le suivant :
1. Analyse du marché
2. Simulations financières
II. Deuxième partie : propositions d’action
1. Stratégie commerciale
2. Mise en œuvre de la stratégie
Le plan final de votre mémoire est susceptible d’évoluer au fil du temps. C’est
un phénomène normal. Il convient de valider le plan final avec votre direc-
teur de mémoire.
On attend d’un plan de mémoire qu’il soit :
yy logique : il doit restituer logiquement les résultats de votre analyse. La
seule lecture du plan traduit un enchaînement :
−− exemple : une première partie conceptuelle précède une seconde
partie empirique dans un mémoire de recherche ;
−− autre exemple : une première partie de diagnostic précède une
seconde partie de propositions dans un mémoire professionnel ;
yy clair : le plan doit être compréhensible à la simple lecture des titres des
parties, ce qui signifie que les titres doivent être intelligibles ; il convient
d’ailleurs d’harmoniser leur formulation ;
yy équilibré : les parties du plan doivent comporter le même nombre de
sous-parties ou de chapitres. Le nombre de pages des parties doit être
voisin ; le plan est une construction, on n’imagine pas une partie beau-
coup plus importante qu’une autre.
104
Le plan du mémoire 10
Titres et sous-titres
Ce sont les titres que le lecteur va découvrir en premier. Le choix doit donc
être réalisé avec soin et l’auteur doit vérifier la cohérence d’ensemble des
titres.
Les titres désignent les chapitres. Les sous-titres nomment les sous-chapitres.
On trouve souvent une deuxième ramification de sous-titres.
Les titres et sous-titres constituent le squelette de votre travail (si l’on veut
faire une comparaison anatomique) ou sa charpente (si l’on veut se référer à
la construction d’un bâtiment) : c’est le plan de votre travail.
1. Résumé managérial
2. Résumé du projet
3. Environnement politique et économique
4. Secteur du tourisme
5. Analyse de la concurrence
6. Organisation du projet
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
7. Plan marketing
8. Hypothèses financières
9. Plan financier
10. Analyse du risque
11. Forces, faiblesses, menaces, opportunités du projets
12. Conclusion
13. Annexes
1. Cette présentation sous la forme d’une énumération de parties successives correspond plutôt
au modèle anglo-saxon.
105
Partie 2 La rédaction du mémoire
Résumé managérial
Introduction
1. L’analyse de l’environnement du projet
2. L’environnement politique et économique
3. L’analyse du secteur
4. La concurrence
5. La présentation du projet
6. Le plan marketing
7. Le plan financier
8. L’analyse du risque
Conclusion
Annexes
Résumé managérial
Introduction
Partie I. Le diagnostic du contexte
1. Environnement du projet
2. Environnement politique et économique
3. Analyse du secteur et de la concurrence
Partie II. Le projet
1. Les grandes lignes du projet
2. Le plan marketing
3. Le plan financier
Conclusion. Analyse des risques
Annexes
106
Le plan du mémoire 10
Les titres de chaque partie doivent figurer sur une page à part, au centre et
dans une police de taille supérieure au texte normal.
Les titres des chapitres ainsi que ceux des sections sont placés en haut de
page dans une police de taille supérieure au texte normal. On ne met pas de
point à la fin d’un titre.
Le plan doit être homogène : vous devez vous tenir au système que vous
adoptez et ne pas modifier sa présentation lorsque vous changez de chapitre
ou même en cours de chapitre.
107
11
Les conseils de forme
La rédaction
Elle doit être claire et simple.
Les phrases doivent être courtes. Il faut éviter les phrases complexes, diffi-
ciles à comprendre.
Il convient également d’éviter les parenthèses trop nombreuses, les citations
trop longues et tout ce qui nuit à la fluidité de la lecture.
Il est d’usage de changer de paragraphe à chaque fois que l’on change
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109
Partie 2 La rédaction du mémoire
Le paragraphe
Il est d’usage de laisser un alinéa1 avant chaque titre ou sous-titre et entre
chaque paragraphe. Chaque fois que l’on va à la ligne, on isole un para-
graphe. Un paragraphe peut se composer d’une ou de plusieurs phrases. On
signale ainsi que l’on veut développer une autre idée, sans que la rupture
soit assez importante pour indiquer un autre titre ou sous-titre.
Faire de nombreux paragraphes rendra votre texte plus aisément lisible.
La phrase
C’est un groupe de mots comportant au moins un verbe. La première lettre
du premier mot de la phrase est une majuscule. La phrase peut se terminer
par un point, un point d’exclamation, un point d’interrogation ou un point
de suspension.
1. Un alinéa est la ligne d’un texte en retrait par rapport aux autres lignes, pour indiquer le
commencement d’un paragraphe. Par extension, le paragraphe est lui-même situé entre deux
retraits.
110
Les conseils de forme 11
111
Partie 2 La rédaction du mémoire
Les phrases complexes rendent la lecture ardue. D’ailleurs, les erreurs d’ac-
cord d’adjectifs ou de verbes que l’on trouve fréquemment dans ce type de
phrases indiquent que leur auteur peut aussi s’y perdre !
Dans un mémoire, il est donc préférable d’opter pour des phrases simples
plutôt que des phrases complexes. Ainsi, plutôt que d’écrire :
« Notre échantillon qui est composé de 50 hommes et 85 femmes ce qui n’est pas
représentatif de la répartition par sexe de l’ensemble de la population française
et qui a donc été pondéré pour que nos observations (qui ont été faites entre
septembre et décembre) puissent être significatives d’autant plus que le nombre
de cadres féminins par rapport aux cadres masculins est plus élevé que dans la
moyenne de la population ce qui peut constituer également un biais trop impor-
tant pour que nous puissions en tirer des conclusions valables. »…
On aura tout intérêt à scinder ce genre de phrases très longues en plusieurs
phrases, telles :
« Nos observations ont été faites entre septembre et décembre. Notre échan-
tillon est composé de 50 hommes et 85 femmes. Cet échantillon n’est pas
représentatif de la répartition par sexe de l’ensemble de la population fran-
çaise ; nous l’avons donc pondéré pour que nos observations puissent être
significatives. De plus, le nombre de cadres féminins par rapport aux cadres
masculins est plus élevé dans cet échantillon que dans la moyenne de la
population. Ceci peut également constituer un biais non négligeable pour
que nous puissions en tirer des conclusions valables. »
112
Les conseils de forme 11
ou que :
« Nous avons présenté dans une première partie, puis dans une seconde nous
avons traité de… ».
Le style du narrateur
Faut-il écrire :
−− à la première personne du singulier en utilisant le « je » ?
−− à la première personne du pluriel en utilisant le « nous » ?
−− en utilisant un style plus impersonnel ?
Dans un travail de rédaction de mémoire, nous conseillons plutôt l’usage
du « nous » impersonnel, même s’il n’y a qu’un auteur, plutôt que le « je »,
réservé au cas où l’auteur veut fortement marquer son choix.
Il faut noter que l’on peut également utiliser un style plus impersonnel. Ainsi,
au lieu d’écrire : « Dans un travail de rédaction de mémoire, nous conseillons
plutôt l’usage du “nous” impersonnel », on aurait pu dire : « Dans un travail de
rédaction de mémoire, il est plutôt conseillé d’utiliser le “nous” imperson-
nel » ou bien « Dans un travail de rédaction de mémoire, on conseille plutôt
l’usage du “nous” impersonnel ».
La trilogie introduction/conclusion/transition
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
Pour l’ensemble du mémoire, comme pour chacune des parties et des cha-
pitres, les développements sont précédés par une introduction et suivis par
une conclusion. Le passage d’une partie à l’autre ou d’un chapitre à l’autre
est assuré par quelques phrases de transition.
La dactylographie
Le développement et la disponibilité des logiciels de traitement de texte
informatiques sont tels, qu’il paraît normal de présenter un document dacty
lographié de qualité professionnelle. La mise en page, l’harmonie de la
présentation et la qualité ont tendance à se banaliser, tandis que le niveau
d’exigence des jurys a parallèlement tendance à augmenter.
113
Partie 2 La rédaction du mémoire
La police de caractères
Choisissez-la et ne changez plus. Le mieux est sans doute de rester classique
dans ce domaine. Le critère qui doit guider votre choix est avant tout la lisi-
bilité.
En revanche, vous pouvez utiliser des polices différentes pour signaler des
différences dans la nature du texte, par exemple pour les citations d’auteurs
ou les extraits d’interviews.
114
Les conseils de forme 11
1. « p. 54 » indique la page où se trouve le passage précis auquel vous faites allusion, que vous
citez ou analysez.
115
Partie 2 La rédaction du mémoire
Les citations
Elles doivent être entre guillemets et recopiées très exactement. Si vous ne
citez pas la phrase entière, remplacez la partie manquante par des points de
suspension entre crochets […].
Même si vous jugez qu’une erreur grammaticale figure dans la citation,
recopiez-la telle quelle. Vous pouvez ajouter « sic » que vous mettrez entre
parenthèses : (sic)2.
Exemple : « Ceci peut également constituer un biais non négligeable pour que
nous puissions en tirer des conclusion3 valables. » (sic)
Il est recommandé de ne pas faire de citations trop longues dans le corps du
texte, car elles peuvent ralentir la lecture et nuire à la compréhension au lieu
1. Abréviation de ibidem, terme latin qui signifie « au même endroit » et donc, par extension
« dans le même ouvrage ».
2. Sic, mot latin signifiant « ainsi », s’utilise lorsque l’on cite entre guillemets fidèlement une cita-
tion contenant une erreur ou une inexactitude le plus souvent orthographique.
3. Il manque un « s » au mot « conclusion ».
116
Les conseils de forme 11
Le plagiat1
Plagier, c’est recopier sans indiquer ses sources et sans mettre entre guillemets.
Internet rend cette opération très facile grâce à la fonction « copier-coller »
ou « couper-coller ». Ne vous laissez pas tenter par cette solution pour réa-
liser tout ou partie de votre mémoire. Il s’agit d’un vol intellectuel. De plus,
vous vous priveriez de l’expérience intéressante et formatrice qu’est la réa-
lisation de ce travail.
1. Sur cette question très importante, lire l’ouvrage de Michelle Bergadaà, Le plagiat académique.
Comprendre pour agir, L’Harmattan, 2015.
117
Partie 2 La rédaction du mémoire
Ne comptez pas trop que vos enseignants soient dupes. Eux aussi naviguent
sur Internet ! Un simple changement de style peut les alerter, et, comme
vous, il leur est facile de retrouver le texte emprunté. On vous pardonnera
beaucoup de choses, jamais le plagiat.
De même, lorsque vous empruntez un schéma, un tableau à une étude de
l’INSEE ou à un auteur, n’oubliez jamais d’indiquer vos sources.
Comme pour les textes, c’est une question d’élégance, de courtoisie et d’hon-
nêteté. Si vous l’omettiez, on pourrait, à juste titre, vous en tenir rigueur.
Les risques du plagiat sont à la fois immédiats et différés :
−− immédiats, car les membres du jury s’aperçoivent fréquemment des
plagiats et sanctionnent sévèrement ces manquements à l’éthique1 par
l’annulation de la soutenance ;
−− différés, car le mémoire est susceptible d’être déposé dans une biblio-
thèque et d’être lu de nombreux mois après votre soutenance2 et la
découverte différée du plagiat peut entraîner l’annulation du diplôme.
Il faut être prudent quant à l’utilisation des photographies ou illustrations
provenant de sources soumises à copyright. Elles ne sont possibles qu’avec
l’autorisation explicite des ayants droit. Notez toujours vos sources.
Il convient d’attirer votre attention sur le fait que lorsque vous remettez un
texte qui porte votre nom, c’est que vous prétendez que, sauf mention expli-
cite du contraire, ce qui est écrit est le produit de votre travail, et donc votre
propriété intellectuelle. Le mémoire de master ne doit donc pas comporter
de plagiat. Toute citation et toute utilisation, dans un travail que vous rendez
sous votre nom, d’un texte, de données ou d’idées qui ne sont pas votre pro-
duit doit comporter l’indication explicite de la source. Dans les utilisations
de données ou de sources d’informations qui ne sont pas des citations, on
inclut par exemple la reprise des idées d’un auteur avec des mots un peu
différents, et la reprise des idées exprimées verbalement dans un cours par
une autre personne que vous (entre autres un enseignant). Il ne suffit pas
1. Par exemple : refus de notation, notation nulle, conseil de discipline de l’institution, exclusion
de l’université, etc.
2. Les cas de découverte de plagiat en différé sont fréquents.
118
Les conseils de forme 11
Les paraphrases
Paraphraser c’est reformuler à votre manière une idée exprimée par un autre
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
auteur. Ceci est bien sûr possible mais vous devez explicitement indiquer le
nom de cet auteur, soit dans votre texte même, soit en note de bas de page.
Il est souvent conseillé de ne pas se limiter à la paraphrase mais d’analyser
l’idée exprimée, en la confrontant par exemple à celle exprimée par un autre
auteur.
119
Partie 2 La rédaction du mémoire
120
Les conseils de forme 11
clairs après la reproduction par photocopie. Il faut savoir que des couleurs
différentes peuvent ressortir en gris identique après photocopie. Le mieux
est de faire un essai avant reproduction finale. En revanche les gras et poin-
tillés ressortent en général assez bien. Il est aussi possible d’effectuer une
impression en couleur des tableaux et des schémas importants.
1. Un tableau est composé de lignes et de colonnes contenant du texte et/ou des chiffres.
121
Partie 2 La rédaction du mémoire
1. Les corrections proposées apparaissent en texte barré, les ajouts sont soulignés.
122
Les conseils de forme 11
La relecture finale
Avant l’impression du mémoire, il convient de vérifier :
yy les libellés des titres des parties, des chapitres, sections, etc. ;
−− sont-ils clairs ?
−− sont-ils rédigés de manière cohérente et harmonisées1 ?
yy la présence pour chaque partie et chapitre ;
−− d’introduction,
−− de conclusion,
−− de transition ;
yy l’absence de coquilles et de fautes d’orthographes ;
yy la ponctuation ;
yy la numérotation ;
−− des pages,
−− des tableaux,
−− des annexes ;
yy les titres des tableaux, des schémas ; la présence des sources ;
yy les renvois internes du texte vers les annexes ;
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
1. Si le titre de la première partie est « Diagnostic », le titre de la seconde partie ne devra pas
être « Les propositions », mais « Propositions », également sans usage de l’article.
123
Partie 2 La rédaction du mémoire
L’impression
L’impression du mémoire et sa reproduction doivent se faire sur du papier
supérieur ou égal à 80 grammes. Pour les mémoires comptant un nombre
limité de pages (<100) le tirage se fait généralement uniquement en recto.
Lorsque le volume est conséquent, il est possible de faire un tirage total ou
ne concernant que les annexes en recto verso. Dans ce cas, les pages recto
sont impaires et les pages verso paires. Notons que les considérations éco-
logiques conduisent à encourager les étudiants à imprimer désormais tous
leurs mémoires en recto verso.
Il convient de vérifier chaque exemplaire, page par page, pour s’assurer qu’il
n’en manque pas et qu’elles sont toutes dans le bon sens.
124
12
La ponctuation
Le point .
Le point d’exclamation !
Le point d’interrogation ?
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Le point de suspension …
La virgule ,
Le point virgule ;
125
Partie 2 La rédaction du mémoire
Le point
Il s’utilise à la fin d’une phrase et est suivi d’une majuscule.
Il sert de borne, de limite, à la plupart des phrases (une phrase étant un groupe
de mots qui comporte toujours un sujet et au moins un verbe). Une phrase
peut avoir plusieurs verbes, mais dans un mémoire, pour être plus clair, il vaut
mieux ne pas abuser des phrases complexes. Chaque fois qu’une phrase fait
plus de trois lignes, demandez-vous si vous ne pourriez pas la décomposer en
plusieurs phrases simples, de type sujet, verbe, complément.
Pour passer à une autre idée, ou à un autre aspect, il est recommandé d’aller à
la ligne. Un texte aéré est plus facile à lire.
En écrivant, décentrez-vous, pensez toujours au lecteur. Même un lecteur
entraîné est toujours moins bien disposé devant un texte touffu, aux phrases
longues.
Notons tout de même qu’un abus « d’aération » pour meubler et faire du
volume est à déconseiller : il ne dupera personne !
Le point d’exclamation
Il traduit des impressions ou des sentiments (étonnement, indignation, iro-
nie). Ce signe ne figure dans un mémoire que lorsque l’auteur souhaite clai-
rement exprimer son opinion et sa subjectivité. En pratique, l’usage du point
d’exclamation sera donc plutôt exceptionnel, puisqu’un mémoire analyse
des faits, des textes, expose des concepts, une recherche.
Il s’utilise à la fin d’une phrase et est suivi d’une majuscule.
Il s’utilise aussi après une interjection : par exemple, « Ouf ! », « Alors ! », mais
cet usage ne se trouve dans un mémoire que si on rapporte des dialogues.
126
La ponctuation 12
peu près : « Je n’ai pas besoin d’être plus explicite, vous comprenez ce que
je veux dire ».
Ce signe de ponctuation, traduisant de l’implicite, n’a que rarement à figurer
dans un mémoire qui doit être un lieu de clarté de l’exposé et autant que
faire se peut, d’objectivité. Son utilisation inappropriée et répétée pourrait
même passer pour de la désinvolture.
Le point d’interrogation
Il s’utilise à la fin d’une phrase et est suivi d’une majuscule.
Il signifie que l’auteur pose une question et va de pair avec une construc-
tion de phrase particulière avec inversion du sujet et du verbe, ou emploie
de « est-ce que ». Il peut avoir sa place dans un mémoire pour énoncer par
exemple les questions d’une recherche ou si vous voulez qu’un titre figure
sous forme d’interrogation directe.
nez votre respiration à cet endroit. L’utilisation des virgules est impor-
tante pour la compréhension du texte, alors ne les négligez pas. Ainsi,
dans une longue phrase, « d’une part » et « d’autre part » sont fréquemment
encadrés par des virgules.
Le point-virgule
Il s’utilise à l’intérieur d’une phrase, son usage est pratiquement équivalent
à celui du point. Il isole en fait des groupes de mots qui ont toutes les carac-
téristiques de phrases. On le privilégie par rapport au point quand on veut
signifier qu’on poursuit sur la même idée. La rupture dans le cheminement
de la pensée est moindre avec le point-virgule qu’avec le point.
127
Partie 2 La rédaction du mémoire
À retenir
Les signes de ponctuation à utiliser sont :
– le point,
– le point d’interrogation,
– la virgule,
– le point-virgule,
– le point d’exclamation.
128
La ponctuation 12
À retenir
Les signes de ponctuation à utiliser sont :
1. Le point,
2. Le point d’interrogation,
3. La virgule,
4. Le point-virgule,
2. Le point d’exclamation.
Fin de
phrase,
Sens du signe
suivi d’une
majuscule
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129
Partie 2 La rédaction du mémoire
En lisant les conseils qui précèdent, il est possible que vous pensiez que
ceux-ci sont bien rigides et scolaires, que la langue évolue, et que l’on trouve
partout des emplois différents de la ponctuation de ceux indiqués ici.
Tout cela est exact : on trouve des phrases sans verbe, des points-virgules
utilisés comme des virgules, voire même une absence de ponctuation dans
des textes d’auteurs reconnus.
Mais vous ne projetez pas d’écrire un texte littéraire. Il s’agit d’un mémoire et
même si vous en êtes capable, il ne s’agit pas de faire ici des effets de style.
Votre écriture doit être simple et sans tentatives de fioritures qui, la plupart
du temps, nuisent à la compréhension.
Ces conseils sont destinés à vous faciliter l’écriture. En observant quelques
règles, votre texte sera plus homogène, plus lisible. L’écriture doit être au
service du contenu. Vous libérer des problèmes de forme en observant
quelques consignes, vous permettra de vous consacrer avec plus d’efficacité
à votre sujet d’étude.
Les parenthèses
Elles s’insèrent dans la phrase sans changer sa construction. Elles servent à
donner une précision, un exemple. On peut lire la phrase sans lire ce qui
est entre parenthèses. La phrase possède un sens indépendamment de la
parenthèse. Par exemple :
« Nous avons pondéré notre échantillon pour que nos observations (faites entre
septembre et décembre) puissent être significatives ».
Si l’on supprime ce qui est entre parenthèses, et donc la précision sur la période
d’observation, on n’altère pas le sens de la phrase : « Nous avons pondéré notre
échantillon pour que nos observations puissent être significatives ».
Les tirets
On utilise un tiret long pour une énumération ou au début d’un énoncé qui
est la transcription fidèle des paroles de quelqu’un, par exemple :
−− Combien d’e-mails recevez-vous par jour ?
−− J’en reçois 5.
130
La ponctuation 12
Au lieu d’utiliser des parenthèses, on peut aussi mettre une remarque entre
deux tirets longs.
« Nous avons pondéré notre échantillon pour que nos observations – qui ont
été faites entre septembre et décembre – puissent être significatives ».
Les guillemets
Ils encadrent une citation de phrase(s) ou de partie de phrase empruntée(s)
textuellement à un autre ouvrage :
Leur usage est très important car ils permettent de bien signaler les emprunts
faits et protègent l’auteur du mémoire de la suspicion de plagiat. Il convient
donc de placer entre guillemets tous les textes ou parties de texte emprun-
tés, sans modification, à un autre ouvrage. La citation entre guillemets est
accompagnée de la mention de sa source.
Ils peuvent aussi signaler un dialogue rapporté, les interventions des diffé-
rents interlocuteurs étant annoncées par un tiret. Cette utilisation se ren-
contre dans un mémoire quand un questionnaire servant de base à une
étude est mentionné. Il est aussi possible de rapporter certaines réponses à
des questions ouvertes, lorsqu’elles ont valeur d’exemples ou sont particu-
lièrement significatives.
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
Exemple :
L’intérêt de dirigeants pour les technologies de l’information a été appré-
hendé par l’item suivant : «- la direction générale de votre entreprise consi-
dère-t-elle les TIC comme stratégiques ? »
Les crochets
À l’intérieur d’une citation, s’il manque une portion de phrase qu’on ne sou-
haite pas faire figurer, on met alors des points de suspension entre crochets
pour la remplacer :
131
Partie 2 La rédaction du mémoire
« Nos observations ont été faites entre septembre et décembre. Notre échan-
tillon est composé de 50 hommes et 85 femmes. […] De plus, le nombre de
cadres féminins par rapport aux cadres masculins est plus élevé dans cet
échantillon que dans la moyenne de la population. »
Les majuscules1
Respectez strictement l’utilisation de majuscules. On met systématiquement
une majuscule en début de phrase, après un point, un point d’exclamation,
un point d’interrogation ou des points de suspension, signes de ponctuation
qui terminent la phrase précédente. On ne met pas de majuscule après les
autres signes de ponctuation : virgule, point-virgule, deux points, signes qui
ne servent pas à terminer une phrase.
Les noms de personnes, de pays, d’institutions, commencent par une majus-
cule. Les adjectifs, eux, n’ont pas de majuscule1.
Exemple : « Il est français et non anglais comme je le croyais ; il séjourne souvent
en Angleterre ».
Les noms de mois ne prennent pas de majuscule : « janvier », « février »…
En anglais, les concepts s’écrivent une majuscule.
Les espaces2
Les règles peuvent être résumées dans le tableau 12.3.
1. Les règles concernant les majuscules sont différentes en anglais. Vous pouvez les trouver sur
Internet : http://angellier.biblio.univ-lille3.fr/ressources/ponctuation.html ou http://j.poitou.free.
fr/pro/html/typ/anglais.html.
2. En typographie, le terme « espace » est féminin. Cependant le masculin est souvent utilisé.
132
La ponctuation 12
133
Partie 2 La rédaction du mémoire
Exemples :
Il convient dans un mémoire de bien vérifier la présentation finale du docu-
ment avant de le déposer.
La rédaction d’un mémoire de master n’est pas un long fleuve tranquille.
Aujourd’hui, la rédaction d’un mémoire de grande école impose la connais-
sance et la maîtrise de l’usage des réseaux sociaux.
134
13
La bibliographie
Le contenu de la bibliographie
Vous devez citer avec précision les livres, articles, documents et sites Web
que vous avez consultés pour réaliser votre travail. Vous devez également
citer les éléments écrits et oraux de vos cours, c’est-à-dire les documents
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
135
Partie 2 La rédaction du mémoire
Type
Rôle Contenu Importance
de mémoire
Manuels uti-
lisés, rapports
Renseigner sur les
d’études,
Mémoire sources, notam- En général
ouvrages spé-
de stage ment profession- assez brève.
cialisés, articles
nelles.
de revues pro-
fessionnelles.
Réaliser un projet
Manuels utili-
professionnel
Mémoire sés, rapports
mobilisant les En général
de projet d’études,
connaissances assez brève.
professionnel ouvrages
acquises dans un
spécialisés.
ou plusieurs cours.
Des études, des
Mémoire Fournir l’indication documents,
En général
de projet des études consul- des articles de
assez brève.
d’intégration tées. revues profes-
sionnelles.
Comme dans la
Essentiellement
thèse, la bibliogra-
des articles
Mémoire phie est souvent
de recherches, Considérable.
de recherche la première partie
des thèses, peu
examinée par les
d’ouvrages.
membres du jury.
Indiquer ses sources est une obligation pour tout travail. La bibliographie a
une double fonction. D’une part, elle traduit le caractère cumulatif de tout
travail universitaire pour les mémoires de recherche et, d’autre part, elle per-
met à tout lecteur de se reporter à vos sources.
Limitez-vous aux ouvrages que vous avez réellement consultés.
Les ouvrages cités dans le texte ou en bas de page doivent également être
mentionnés en bibliographie. Le fait de citer un ouvrage en bibliographie
136
La bibliographie 13
ne dispense pas de mettre entre guillemets dans le texte les citations de cet
ouvrage et de préciser les sources en note de bas de page.
Attention, comme la bibliographie figure en fin de mémoire, c’est une partie
du travail réalisée souvent sous contrainte de temps, peu de jours avant le
dépôt du travail, et avec un soin insuffisant. Il convient donc de rédiger la
bibliographie au fil de la réalisation du mémoire.
Les qualités d’une bibliographie sont :
−− l’exhaustivité des documents que vous avez consultés et utilisés ;
−− la clarté de la présentation.
Astreignez-vous donc à relever les références bibliographiques dès le début
de votre travail de lecture. Cela fait intégralement partie de votre tâche. Sur
le plan pratique, ouvrez un fichier « bibliographie » et prenez l’habitude de
vous conformer aux usages dans ce domaine. Vous vous féliciterez plus tard
de votre organisation. Qui peut le plus peut le moins : dans votre version
définitive, il sera toujours temps de supprimer les références que vous ne
jugerez pas indispensables.
Faites de même pour les sites Web. Tenez à jour, au fur et à mesure que
vous les consultez, la liste de ceux qui sont utiles à votre travail. Atten-
tion ! Lorsque vous naviguez sur Internet, il est possible que, de liens en
liens, vous arriviez sur un site qui vous intéresse particulièrement. Ayez le
réflexe de toujours mémoriser ce site, soit en l’enregistrant dans un dossier
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
137
Partie 2 La rédaction du mémoire
138
La bibliographie 13
Pour une publication en langue anglaise, vous devez mettre une majuscule
à la première lettre de chacun des mots formant le titre de l’ouvrage ou de
l’article (excepté pour les articles [a, the] et les petits mots de liaison [and,
with, at, on, upon, etc.]).
Les titres de livre ou les noms de revues sont soit en italiques soit soulignés.
Bien sûr votre présentation doit être homogène. Une fois que vous avez
opté pour l’une ou l’autre de ces solutions, vous ne devez pas changer. Il
faut savoir que les règles sont différentes d’une langue à l’autre et selon les
supports.
Référence de livre1
NOM, Prénom, Titre de l’ouvrage, No édition.
Ville d’édition : éditeur, année, nombre de pages.
1. Voir le Guide pour la rédaction et la présentation des thèses à l’usage des doctorants (http://www.
sup.adc.education.fr/bib/Acti/These/guidoct.pdf ) du ministère de la Recherche.
2. « 360 p. » indique le nombre de pages du livre.
3. « pp. 68-74. » indique les pages de début et de fin de l’article.
139
Partie 2 La rédaction du mémoire
Si le livre ou l’article a été écrit par deux ou trois auteurs, indiquez tous les
noms dans l’ordre où ils apparaissent sur l’ouvrage.
Exemple : KALIKA M., BOUKEF N., ISAAC H., « La théorie du millefeuille », Revue
française de gestion, 2007, Vol. 3, n° 172, pp. 117-129.
Si le livre ou l’article a été écrit par un auteur principal et un ou plusieurs
autres, vous pouvez noter la référence comme suit :
KALIKA, Michel et al. (qui signifie « et d’autres », abréviation du latin et alii).
S’il est indiqué, sur une publication collective, qu’elle a été coordonnée ou
dirigée par un auteur, on note :
KALIKA, Michel ed.1, Management européen et mondialisation. Paris : Dunod,
2005, 360 p.
140
14
Précisions
sur l’orthographe
et le style
141
Partie 2 La rédaction du mémoire
yy À cause de
Indique une causalité à résonance négative : « Il a échoué à cause de son
manque de travail ». Ne pas confondre avec « grâce à », qui indique une cau-
salité à résonance positive : « Il a réussi grâce à son travail ».
yy Accent
« Mettre l’accent sur » signifie « insister sur », « mettre en relief ». À distinguer
de l’expression « faire le point sur », qui signifie « examiner et définir une
situation actuelle par rapport au processus en cours ».
yy a contrario
Locution adverbiale latine. Se dit d’un raisonnement identique au précédent
à partir d’une hypothèse opposée et dont la conclusion est bien sûr aussi
opposée. Le « a » ne prend pas d’accent.
yy a fortiori
Locution adverbiale latine. Signifie « à plus forte raison ».
yy a posteriori
Locution adverbiale latine. Signifie « en se fondant sur l’expérience, sur les
faits constatés ».
yy a priori
Signifie « en se fondant sur des données admises avant toute expérience ».
yy Atteindre
Il atteint.
yy Au-dedans
Et « au-dehors », « au-delà », « au-dessous », « au-dessus », « au-devant » mais
« auprès », « en dessous » s’écrivent sans trait d’union.
yy Aux dépens de
Signifie « au détriment de ».
yy Bien d’autres auteurs
Évitez ce genre d’expressions vagues dans un mémoire ; soit on cite nommé-
ment les auteurs, soit on n’en parle pas.
142
Précisions sur l’orthographe et le style 14
yy Cent
Invariable seulement s’il est suivi d’un autre nombre : « cinq cent mille » mais
« cinq cents ».
yy cf.
Abréviation du latin confer, qui signifie « se reporter à ».
yy Chaque
Toujours suivi du singulier.
yy Chiffre d’affaires
Toujours un « s » à « affaires ».
yy Ci-joint
Invariable lorsqu’il est placé avant un nom. En revanche, il s’accorde avec
le nom lorsqu’il est placé après lui : « ci-joint les tableaux », « les tableaux
ci-joints ».
yy Compte tenu
Invariable et sans trait d’union.
yy Concomitant
Avec un seul « m » et un seul « t ». Signifie « en même temps », « simultané ».
yy Concurrentiel
Avec un « t ».
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
yy Continûment
Avec un accent circonflexe sur le « u ».
yy Coordonnateur(trice)
Avec deux « n ».
yy Coordinateur(trice)
Avec un seul « n ».
yy Courriel
Mot d’origine québécoise et abréviation de « courrier électronique ». On
trouve aussi le mot anglophone « mail » ou plutôt « e-mail ».
143
Partie 2 La rédaction du mémoire
yy Diagnostic
Avec un « c ». Et non diagnostique.
yy Différentiel
Avec un « t ».
yy Donc
Sert à amener la conséquence, la conclusion de ce qui précède ; éviter les
usages non appropriés.
yy Dû
Avec un accent circonflexe sur le « u » au masculin singulier. Participe passé
du verbe « devoir » : féminin « due », masculin pluriel « dus », féminin pluriel
« dues ».
yy Dysfonctionnement
Avec un « y ».
yy Échelle de Lickert en cinq points
yy En termes de
Toujours au pluriel. Signifie « en matière de ».
yy Entrepreneurial
Avec « eu ». Pensez à « entrepreneur ».
yy Erroné
Deux « r », un seul « n ».
yy Étant donné
Invariable.
yy et al.
Abréviation de et alii, signifiant « et les autres » en latin.
yy etc.
Abréviation de et caetera. N’oubliez pas le point !
144
Précisions sur l’orthographe et le style 14
yy Excepté
Invariable s’il précède le nom : « Le personnel fait 35 heures, excepté les cadres ».
S’accorde s’il suit le nom : « …les cadres exceptés ».
yy Exhaustif
Avec un « h ».
yy Exigeant (adjectif)
N’oubliez pas le « e ».
yy Expressions
« Autrefois (on procédait de telle et telle façon)… aujourd’hui (on utilise telle
méthode)… ». « Dans les années 1990 (on procédait de telle et telle façon)…
aujourd’hui (on utilise telle méthode)… ».
Évitez ces expressions. D’abord la première d’entre elles n’est pas assez pré-
cise : il y manque des dates. Ensuite, ces expressions sont la plupart du temps
fausses : quel que soit le domaine, il n’est pratiquement jamais vrai que toutes
les entreprises ont eu le même comportement dans les années 1990, et que
toutes les entreprises ont dans les années 2000-2010 un même comportement,
différent de celui qu’elles avaient eu dans la période précédente.
« De plus en plus d’entreprises (adoptent telle ou telle méthode) ». Évitez cette
expression si vous n’avez pas des statistiques fiables ou au moins des don-
nées sérieuses à l’appui de votre affirmation.
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yy Face à face/face-à-face
« Face à face », locution adverbiale : « L’enquêteur et l’enquété étaient face à
face ».
« Face-à-face », nom masculin invariable : « Le face-à-face entre l’enquêteur et
l’enquété ».
yy Fabricant (nom)
Avec un « c ».
yy Fabriquant (participe présent)
Avec « qu ».
145
Partie 2 La rédaction du mémoire
yy Fait
Invariable quand il est suivi d’un verbe à l’infinitif : « Elle s’est fait faire des
cartes de visite », « Les questionnaires que j’ai fait remplir ».
On dit « des expressions toutes faites » mais « des anomalies se sont fait
jour ».
yy Falloir
Signifie « est nécessaire de ». « Il faut relire son texte avant de le remettre », « Il
fallait terminer le mémoire avant la date prévue de la soutenance ».
Ne pas confondre avec « valoir » : « Il vaut mieux relire son texte », « Pour le jury,
ce mémoire recopié sur Internet ne valait rien ».
yy Final
Au masculin pluriel s’écrit avec un « s » : « finals ».
yy Fond
On écrit le « fond » du problème ; le « fond » (par rapport à la forme).
yy Fonds
Prend un « s » final : le « fonds » monétaire ; le « fonds » de bibliothèque.
yy Fruste
Sans « r ». Signifie « usé, altéré, mal dégrossi ». Ne pas confondre avec « frus-
tré » qui signifie « dépossédé » ou « déçu, désappointé ».
yy Grâce à
Voir « à cause de ».
yy Gradation
Signifie le plus souvent « montée par degrés successifs », mais désigne aussi
parfois une « descente par degrés successifs ».
yy Graduation
Ne pas omettre le « u ». Vient de « graduer » et signifie « division en degrés
réguliers ».
146
Précisions sur l’orthographe et le style 14
yy ibid.
Abréviation du latin ibidem, signifie « dans le même ouvrage » ou « dans le
même passage ».
yy Incrémenter
Signifie « augmenter d’unité en unité ».
yy Interview
Nom féminin : une interview.
yy Mail
Anglicisme pour « courrier électronique », on préférera l’écrire « mél ». On dit
aussi « courriel », mot d’origine québécoise, abréviation de « courrier électro-
nique ». Les Américains disent « e-mail ».
yy Mailing
Anglicisme signifiant « envoi postal en nombre ».
yy Majorité
Majorité est suivi d’un verbe au singulier : « La majorité pense… ».
yy Média
Prend un « s » au pluriel : « médias ».
yy op. cit.
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147
Partie 2 La rédaction du mémoire
dans l’entreprise Delta. Dans cette entreprise, il est fréquent de proposer une
embauche aux stagiaires dont on est satisfait ».
yy Pallier un inconvénient
S’écrit avec deux « l » et est un verbe transitif. Mais : « Les charges fixes aug-
mentent par paliers ».
yy Parce que
Sans trait d’union.
yy D’une part
« D’une part » est toujours suivi de « d’autre part ».
yy Petit
Evitez l’usage abusif et dévalorisant du terme : « un petit mémoire », « une
petite conclusion »… Laissez le lecteur juger.
yy Plate-forme
Avec deux « s » au pluriel : « des plates-formes ».
yy Prémisses
S’écrit avec deux « s ». Mot féminin, s’emploie au pluriel « les prémisses »,
désigne les faits, les affirmations à partir desquels on tire les conséquences.
yy Prétendument
Sans accent circonflexe sur le « u ».
yy Quand/quant à
« Quant à » est toujours suivi d’un nom ou d’un pronom. C’est une expres-
sion toute faite qui signifie « en ce qui concerne » : « quant à lui », « quant à
eux », « quant à nous », « quant aux enfants »…
Il ne se confond pas avec « quand », qui sert à poser une question portant
sur le temps.
« Quand » peut aussi indiquer la concomitance de deux événements ou
bien leur succession, en reliant deux portions de phrases comportant cha-
cune un verbe et qui d’ailleurs peuvent être remplacées par deux phrases :
148
Précisions sur l’orthographe et le style 14
pressé d’entrer dans la vie active, il décide de faire un master ». « Quoique » est
suivi d’un adjectif : « Quoique pressé d’entrer dans la vie active, cet étudiant
décide de faire un master ».
yy Mille
Toujours invariable : « cinq mille », « cinq mille deux cents », « cinq mille deux
cent trente ».
yy Savoir
Prend un « s » au pluriel : « savoirs ».
yy Savoir-faire
Invariable. Pluriel : des « savoir-faire ».
149
Partie 2 La rédaction du mémoire
yy Second
Signifie « deuxième et dernier » dans une suite de deux éléments seulement.
Après le mot « second », on ne doit donc pas trouver le mot « troisième ». S’il
y a un troisième terme à l’énumération, c’est le mot « deuxième » qui doit
être employé.
yy sic
Veut dire « ainsi ». On l’utilise lorsque l’orthographe, la formulation ou le sens
d’une citation semble étrange ou erronée.
yy Soi
Il va de soi = cela va de soi = évident.
yy Soit
Annonce l’énonciation d’une possibilité par rapport à une autre, elle aussi
introduite par « soit » : « Soit on applique cette méthode, soit on en applique
une autre ».
yy Substituer
… X à Y signifie « X remplace Y ».
yy Tel
S’accorde avec le mot qui suit : « Telles recherches sont intéressantes à mener »
et « Tel mémoire est à lire impérativement ».
yy Tel que
S’accorde avec le mot qui précède : « une recherche telle que celle-ci », « un
livre tel que celui que je viens de lire ».
yy Tout
On écrit « tout entière », « tout étonnée », « tout heureuse », « une tout autre
chose » (dans le sens de « complètement ») : suivi d’un adjectif, « tout » a
une fonction d’adverbe, il est donc normalement invariable. Il a la même
fonction que « complètement », « absolument », « entièrement », « vraiment » ;
Par exception, on écrira « toute belle », « toute petite »… c’est-à-dire ce que
l’on prononce car supposé plus harmonieux, plus euphonique que l’ortho-
graphe qui serait normalement conforme à la grammaire.
150
Précisions sur l’orthographe et le style 14
151
Conclusion
153
Annexes
157
Annexes
Moteurs de recherche
Base
www.base-search.net
Directory of Open Access Journals
https://doaj.org
Google
www.google.fr
Google Scholar
http://scholar.google.fr/
Harzing
www.harzing.com
Microsoft Academic Search
http://academic.research.microsoft.com
Resarch Papers in Economics
http://repec.org
Social Science Research Network
www.ssrn.com/en
The National Bureau of Economic Research
www.nber.org
Yahoo
https://fr.yahoo.com
Métamoteur de recherche
www.webcrawler.com
158
Ressources documentaires en ligne I
https://johnson.library.cornell.edu/
Persee
www.persee.fr
Proquest
www.proquest.com
University of Arizona Libraries
www.library.arizona.edu
Walker Management Library
www.library.vanderbilt.edu/management
159
Annexes
160
Ressources documentaires en ligne I
Arab Net
http://news.arabnet.me/
Africa online
http://africaonline.com.na/
Cabinets de consultants
Accenture
www.accenture.com/us-en
AON
www.aon.com/default.jsp
A.T. Kearney
www.atkearney.com/
Arthur D. Little
www.adlittle.com
Bain & Company
www.bain.com
Booz Allen
www.boozallen.com
Boston Consulting Group (BCG)
www.bcg.fr
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Capgemini
www.capgemini.com
Deloitte
www2.deloitte.com/fr/fr.html
Ernst & Young
www.ey.com
Forrester
www.forrester.com/home
Gartner Group
www.gartner.com/technology/home.jsp
161
Annexes
162
II
Stages
Informations légales
www.fonction-publique.gouv.fr/score/etudiants-stagiaires
www.cidj.com
Direct Etudiant
www.directetudiant.com
En stage.com
www.en-stage.com
Etudis.com
www.reseauetudiant.com/savoir/cours-et-formation-1/site-emploi-etudis.
htm
F1rstEmploi.com
www.firstemploi.com
163
Annexes
Fonction publique
www.biep.fonction-publique.gouv.fr/common/jobSearch
iQuesta
www.iquesta.com
Kapstages
www.kapstages.com
Kelstage
www.kelstage.com
L’Etudiant
http://jobs-stages.letudiant.fr/stages-etudiants.html
Stage
www.stage.fr
Student Job
www.studentjob.fr
Studyrama
www.studyrama-emploi.com
Un-stage.com
www.un-stage.com
164
III
Modèle de fiche
de lecture pour
mémoire de recherche
Auteur : NOM, Prénom
Titre du livre, Éditeur, Année
Titre de l’article, Revue, numéro, année, pages
Problématique :
Hypothèses :
Méthodologie :
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
Résultats :
Commentaires :
Citations :
165
IV
Modèle de couverture
de mémoire
Pierre NEWTECH
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
167
V
Sites Internet utiles
pour la rédaction
Infothèque francophone
www.infotheque.info
Lexilogos
www.lexilogos.com
Le conjugueur
http://leconjugueur.lefigaro.fr
Langages, écritures, typographies – Site de Jacques Poitou
http://j.poitou.free.fr/pro/
169
Annexes
Orthonet
http://orthonet.sdv.fr
TV5 Monde le dictionnaire de la langue française
http://dictionnaire.tv5.org/dictionnaire/definition/dictionnaire
170
VI
Exemple de grille
d’évaluation
de mémoire1
Forme 20 %
Fond 50 %
Cadre d’analyse
Méthodologie
Collecte des données
Traitement des données
Analyse et implication des résultats
Soutenance 30 %
Diapositives
Présentation orale
Réponses aux questions, remarques, critiques
1. Les pourcentages sont tout à fait indicatifs et varient en fonction du type de mémoire
(recherche/professionnel) et des programmes.
171
VII
Lutte antiplagiat
No plagiat
www.noplagiat.com
Plagium
www.plagium.com/detecteurdeplagiat.cfm?language=fr
Turnitin
http://turnitin.com/fr
Urkund
www.urkund.fr/fr
Viper
http://fr.scanmyessay.com
173
VIII
Organisation
de la bibliographie
Biblioscape
www.biblioscape.com
BibMe
www.bibme.org
Bibsonomy
www.bibsonomy.org
Bibus
http://bibus-biblio.sourceforge.net/wiki/index.php/Main_Page
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
Endnote
http://endnote.com/
JabRef
http://jabref.sourceforge.net/
Mendeley
www.mendeley.com
Reference Manager
http://refman.com/switch
RefWorks
www.refworks.com
175
Annexes
Wikindx
http://wikindx.sourceforge.net/
Zotero
www.zotero.org
176
IX
Modèle de rapport
mensuel d’avancement
du mémoire
Date du rapport :
NOM, Prénom de l’étudiant :
Titre du mémoire :
Nom du Master :
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
Lectures
Enquêtes ou entretiens
réalisés
Contacts en lien avec
le mémoire
Rédaction du mémoire X % d’avancement
Questions posées au
tuteur du mémoire
177
Bibliographie1
Assadi D., Intelligence économique sur Internet, Paris, Publi-Unions, 2000, 176 p.
Beaud M. L’Art de la thèse, Paris, La Découverte, 2006, 202 p.
Beaulieu P., Kalika M., La création de connaissance par les managers, Editions EMS,
2015, 468 p.
Bergadaà M., Le plagiat académique, Comprendre pour agir, L’Harmattan, 2015,
234 p.
Brahic M., Mieux rédiger ses écrits professionnels, Paris, Éditions d’Organisation,
3e éd., 2007, 335 p.
Evrard Y., Pras B., Roux E., Market. Fondement et méthodes des recherches en
marketing, Paris, Dunod, 4e éd., 2009.
Fragniere J.-P., Comment réussir un mémoire, Paris, Dunod, 5e éd., 2016, 144 p.
Gavard-Perret M.-L., Gotteland D., Haon C., Jolibert A., Méthodologie de la recherche,
Paris, Pearson, 2e éd., 2012, 400 p.
Guidère M., Méthodologie de la recherche, Paris, Ellipses, 2004, 127 p.
Lani-Bayle M., Écrire une recherche, mémoire ou thèse, Lyon, Chronique Sociale,
3e éd., 2006, 152 p.
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
Quivy R., Van Campenhoudt L., Manuel de recherche en sciences sociales, Paris,
Dunod, 4e éd., 2011, 272 p.
Romelaer P., Kalika M., Comment réussir sa thèse, Paris, Dunod, 3e éd., 2016, 192 p.
Usunier J.-Cl., Easterby-Smith M., Thorpe R., Introduction à la recherche en gestion,
Paris, Economica, 2e éd., 2000.
1. Les règles de présentation appliquées ici sont issues des pratiques éditoriales traditionnelles.
179
Index
A Clés USB 31
Abréviations 96 Collecte
Alerte Google 42 de l’information 27, 42
des données 30
Algorithme 27, 28 Collecter 38
Analyse 99 Community manager 70
Animer 38 Compétences 37, 45
Annexes 94, 155 Compilatio 173
Article 139 Comportement 80
Asynchrone 73 Conclusion 92, 113, 153
Avant-propos 7, 89 Confidentialité 81
Contrôler 38
B Corrections 122
Bibliographie 93, 135, 179 Coupures de mots 133
Biblioscape 175 Courrier électronique 65
BibMe 175 Couverture 87, 167
© Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit.
181
Le mémoire de master
E G
ECTS 19 Gantt 56
EndNote 42, 93, 135, 175 Gestion du temps 32
En groupe 26 Glossaire 94
Enquêtes exploratoires 29 Google 29, 42, 65
Enseignants 34, 57 Grande école 70, 134
En-tête 114 Grille 45, 51, 171
Entreprises 34 Guillemets 131
Ephorus 173
Errata 76 H
Espaces 132 Hypothèses 30
Étapes 32
Évaluation 79 I
Executive DBA 20 Impression 124
Executive masters 14 Index 31, 93
Exhaustivité 137 Individuelle 26
Expert 40, 44, 45 Internet 40, 73, 118, 138
Experts 22 Introduction 91, 113
F J
Facebook 27, 40, 43 JabRef 175
Faisabilité 50 Jury 77
Feuille de style 31
Fiche 32, 165 L
Fichiers 32 Langues étrangères 120
Figures 95, 121 Lettre 60, 72
Filière 52 Lexique 94
Fond 171 LinkedIn 40, 70, 71
182
Index
183
Le mémoire de master
184
Index
185
Table des matières
Remerciements�������������������������������������������������������������������������������������� 5
Avant-propos������������������������������������������������������������������������������������������ 7
10 erreurs à ne pas commettre et 10 conseils à retenir����������������������� 8
Introduction������������������������������������������������������������������������������������������ 13
Partie 1
Le pilotage du mémoire
187
Le mémoire de master
4. Le choix du sujet����������������������������������������������������������������� 47
Les critères de choix d’un sujet de mémoire������������������������������������������ 47
Grille d’aide au choix d’un sujet������������������������������������������������������������� 51
5. Le planning du mémoire����������������������������������������������������� 53
7. La soutenance��������������������������������������������������������������������� 75
La préparation de la soutenance������������������������������������������������������������ 76
Les supports visuels de présentation orale�������������������������������������������� 76
Le déroulement de la soutenance���������������������������������������������������������� 77
La délibération��������������������������������������������������������������������������������������� 79
La tenue vestimentaire��������������������������������������������������������������������������� 80
Le comportement pendant la soutenance���������������������������������������������� 80
La confidentialité du mémoire���������������������������������������������������������������� 81
La diffusion du mémoire de master�������������������������������������������������������� 82
Partie 2
La rédaction du mémoire
188
Table des matières
L’avant-propos (facultatif)����������������������������������������������������������������������� 89
Le sommaire������������������������������������������������������������������������������������������ 89
La synthèse du mémoire (facultatif)������������������������������������������������������� 90
L’introduction������������������������������������������������������������������������������������������ 91
Le corps du mémoire����������������������������������������������������������������������������� 92
La conclusion����������������������������������������������������������������������������������������� 92
La bibliographie�������������������������������������������������������������������������������������� 93
Les index (facultatif)������������������������������������������������������������������������������� 93
Le glossaire������������������������������������������������������������������������������������������� 94
Le lexique���������������������������������������������������������������������������������������������� 94
Les annexes������������������������������������������������������������������������������������������� 94
Les listes des figures et tableaux (facultatif)������������������������������������������� 95
La liste des abréviations, sigles ou logos (facultatif)������������������������������� 96
La table des matières����������������������������������������������������������������������������� 96
La quatrième de couverture������������������������������������������������������������������� 98
9. Le volume du mémoire������������������������������������������������������� 99
L’analyse et la synthèse������������������������������������������������������������������������� 99
Le nombre de pages����������������������������������������������������������������������������� 100
189
Le mémoire de master
Conclusion������������������������������������������������������������������������������������������ 153
190
Table des matières
Annexes
Bibliographie��������������������������������������������������������������������������������������� 179
Index���������������������������������������������������������������������������������������������������� 181
191