Université Protestante au Congo

Faculté d’Administration des Affaires et Sciences Économiques

BP. 4745 Kinshasa II
Kinshasa – Lingwala

Département des Sciences Economiques

PROJET SUR L’AMELIORATION DE LA GESTION

DE DECHETS SOLIDES DU MARCHE DE MATETE

Par

NKASHAMA MUKENGE Jean-Claude

Gradué en Administration des Affaires et Sciences Economiques

Option : Economie Mathématique

Dirigé par le Professeur Frédéric KALALA

Année Académique : 2017-2018

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FICHE TECHNIQUE

1. OBJECTIF DU PROJET :
L’objectif général du présent projet est d’améliorer la gestion des déchets solides et
de Contribuer à l’amélioration de l’hygiène environnementale du marché de
MATETE.
2. Réalisation du projet
Maitre d’Ouvrage : NKASHAMA MUKENGE Jean-Claude
Téléphone : +243 810 410 723
E-mail : jackonkashama@gmail.com
Maitre d’œuvre : KIN-ASSAINISSEMENT
Téléphone : +243 99 305 3207
3. DUREE DU PROJET
La durée de notre projet est de 5 ans soit de 2019 à 2024.
4. COUTS DU PROJET
Le coût total d’investissement initial ainsi que les charges d’exploitation de la
première année s’élèvent à 42 157,5 USD.
5. SOURCE DE FINANCEMENT

 Bailleurs de fonds : 25 294,5 USD, soit 60%

 Fonds propre : 16 863 USD, soit 40%

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1. JUSTIFICATION DU PROJET

Le présent projet est élaboré pour l’intérêt des vendeurs et différents acheteurs
tant nationaux qu’internationaux fréquentant le marché de MATETE. Il sera piloté
par les vendeurs eux-mêmes à travers un comité de gestion qu’ils auront élu
démocratiquement et qui bénéficiera de l’appui technique de l’Equipe cadre de la
commune de MATETE et de 2 spécialistes en hygiène et assainissement des services
urbains concernés.

Le projet vise d’abord la population Kinoise fréquentant le marché de MATETE dont

des vendeurs, des acheteurs et visiteurs qui ne devraient pas être victimes de
l’insalubrité du marché au cours de fréquentation du dit marché. Enfin, tous les
habitants aux alentours du marché sont aussi concernés car l’assainissement du
marché de MATETE les épargnera des nuisances dues aux mauvaises odeurs et de
la pullulation des arthropodes et des rongeurs
Nul n’ignore que l’assainissement du milieu contribue au maintien de la santé. Car
comme on le sait, les déchets mal gérées constituent un danger et une menace pour
la santé des populations par l’augmentation des risques de contamination par les
maladies transmises par les vecteurs, la destruction des caractères fertiles du sol,
recrudescence des maladies infectieuses et transmissibles, prolifération des
germes, vecteurs, pollution des eaux des rivières et cours d’eau…
Initier la bonne gestion des déchets dont les déchets solides demeurent une
urgence pour le pays à travers les structures opérationnelles.

2. OBJECTIFS DU PROJET

 OBJECTIF GLOBAL

L’objectif général du présent projet est d’améliorer la gestion des déchets solides et
de Contribuer à l’amélioration de l’hygiène environnementale du marché de
MATETE.
 OBJECTIFS SPECIFIQUES

 Informer et sensibiliser 80% des vendeurs sur les méthodes de gestion des
déchets solides ;
 Impliquer 20% des vendeurs dans la gestion des déchets solides au marché ;
 Doter le marché d’un incinérateur 1 an après la mise en œuvre du projet ;
 Former 25% des vendeurs sur les techniques de compostage dans les 6 mois
qui suivent le début du projet.
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3. ANALYSE DE LA CAPACITÉ D’ABSORPTION

Avec une population estimée à près de 4500 vendeurs, le grand marché de MATETE
est composé plusieurs étalages malgré cette importante population, aucune
disposition n’est prise au niveau de la commune pour gérer l’évacuation des déchets
solides de vendeurs.
D’après notre enquête, sur 456 vendeurs interrogés, 73 % ont bien accueillie notre
projet en affirmant que la mise en place d’un système de ramassage de déchets
solides serait une bonne chose pour lutter contre l’insalubrité dans le marché de
MATETE.
Tout ceci montre qu’il existe un besoin pour la mise en place d’un système de
ramassage des déchets solides au sein du marché de la commune de MATETE.
Pour la réussite de ce projet, en premier lieu nous projetons la sensibilisation des
vendeurs sur la protection de l’environnement et la bonne tenue de leurs poubelles
ensuite, l’évacuation des déchets solides au sein du marché endéans 5 jours et
moyennant une somme de 0,5 $ par mois par vendeur comme contribution à
l’évacuation des déchets solides du marché.

4. ETUDES TECHNIQUES ET PLANIFICATION STRATEGIQUE

Les études techniques ont porté sur le choix de la localisation du projet,

l’organisation de nos activités et le choix des matériels que nous allons utiliser. La
planification stratégique elle a consisté à l’ordonnancement des activités, l’analyse
détaillée des coûts etc.
A. ETUDES TECHNIQUES

1. Localisation du projet

Nous avons choisi le du grand marché de la commune de MATETE pour réaliser notre
projet, plus concrètement pour l’installation de nos bureaux. Ce choix a été fait
essentiellement pour deux raisons suivantes :
 La réduction des coûts, comme nos activités concernent le grand marché de
la Commune de MATETE, œuvrer sur place nous permettra de réduire
certains coûts liés à l’organisation des activités (déplacement agents et
acheminements de déchets) d’un côté. Et de l’autre côté, faciliter le contact
avec les bénéficiaires du projet qui sont les marchands ;
 4

2. Déroulement des activités

Nous résumons essentiellement notre projet en deux principales activités, la

sensibilisation et la collecte des déchets des marchands.
1) Sensibilisation des ménages
Cette sensibilisation se fera au sein même du marché par des agents formés au
préalable par le coordinateur du projet. Elle portera sur l’organisation, la tenue
hygiénique ainsi que la protection de l’environnement.
A l’issue de la sensibilisation les vendeurs qui vont adhérer à notre service seront
enregistrés et recevront gratuitement une poubelle.
2) Ramassage des déchets
Il consistera en la récupération des déchets auprès des marchands et à leur
acheminement à la décharge publique. Il consistera en deux opérations :
 Récupération des déchets : Nos agents passeront chez les marchands pour
récupérer les bacs poubelles, ensuite les mettre dans les tricycles qui eux vont
les acheminer jusqu’à la décharge de transit. Elle se fera endéans cinq jours.
 Evacuation des déchets : elle interviendra juste après la récupération. Selon
qu’elles seront recyclables ou non, les déchets récupérés auprès des marchands
seront acheminées vers l’unité de tri.
3. Description et caractéristiques techniques des matériels

Les matériels dont nous aurons principalement besoin sont les Poubelles
normalisées (poubelles en plastique avec couvercle)
Les poubelles en plastique serviront aux marchands à conserver les déchets
jusqu’au passage de nos agents dans des bonnes conditions d’hygiènes.
B. PLANIFICATION STRATEGIQUE

a. Redéfinition des objectifs

A l’issue des différentes études menées sur la faisabilité du projet, particulièrement
la faisabilité technique de notre projet, nous avons jugé utile de redéfinir nos
objectifs, pour les rendre plus réaliste. Nos objectifs ont été redéfinis de manière
suivante :
 5

b. Objectif global :

L’objectif général du présent projet est d’améliorer la gestion des déchets solides et
de contribuer à l’amélioration de l’hygiène environnementale du marché de
MATETE.
c. Objectifs spécifiques :

 Au bout de 2 mois, Informer et sensibiliser 80% des vendeurs sur les méthodes
de gestion des déchets solides ;
 Dans 4 mois du projet, impliquer 20% des vendeurs dans la gestion des
déchets solides au marché ;
 Doter le marché d’un incinérateur 1 an après la mise en œuvre du projet ;
 Former 25% des vendeurs sur les techniques de compostage dans les 6 mois
qui suivent le début du projet.
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DIAGRAMME DE GANTT
N° Activité 2019 2020 2021

A S O N D J F M A M J JL A S O N D J F M A

1 Réajustement projet

2 Obtention autorisations

3 Recherche financements

4 Obtention financements

5 Acquisition bâtiment

6 Achat équipements

7 Commande poubelles normalisées

8 Commande des tricycles

9 Recrutement des agents

10 Réception de la première commande

11 Réception des tricycles

12 Formation des sensibilisateurs et début

activités de sensibilisation
13 Débuts des activités de ramassage

14 Renouvellement de poubelles
normalisées
15 Entretien tricycles

16 Evaluation mi-parcours
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5. ANALYSE DES CONTRAINTES ET OPPORTUNITES

1. Contraintes

 Contraintes de délai
Les déchets sentent mauvais généralement, les déchets ne peuvent pas être
conservées au-delà d’une semaine. De ce fait, notre service est obligé de respecter
scrupuleusement les jours de ramassage et ne peut se permettre de faire une
semaine sans passer auprès des vendeurs.
 Contraintes de qualité
Les vendeurs du marché étant habitués pour certains à évacuer seuls leurs poubelles
et pour d’autres à faire appel aux éboueurs, nos services devront donc être de très
grande qualité pour attirer les vendeurs.
Mais aussi comme dit ci-haut, les déchets étant très sensibles surtout sur le plan de
l’hygiène, un service de qualité préservant les vendeurs et les agents de ces méfaits
sera impératif pour la réussite de notre projet.
 Contraintes financières
Comme tout projet de développement, notre projet va se baser principalement sur
les subventions pour son financement. De ce fait, nous serons donc contraints à
obtenir à tout prix une subvention pour sa concrétisation.
 Contraintes organisationnelles
La réussite de notre projet dépendra de la qualité de nos agents, car il consiste
essentiellement en une offre de service donc la vente d’un produit intangible.
2. Opportunités

 Possibilités de partenariat
Nous envisageons pour notre projet de faire un partenariat avec la ville de Kinshasa
pour nous aider à la décharge des déchets collectés. Nous comptons utiliser les
décharges publiques quelle a mis en place pour évacuer nos ordures. Il y a aussi le
PAUK1 qui est un centre d’enfouissement avec qui nous pouvons faire un
partenariat.
Hormis la ville de Kinshasa et PAUK1, il y a aussi des entreprises spécialisées dans le
plastique avec qui nous envisageons de faire un partenariat pour l’acquisition des
poubelles normalisées.
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6. DUREE DE VIE DU PROJET

Nous nous basons sur l’horizon économiquement raisonnable pour déterminer la

durée de vie de notre projet.
De ce fait, notre projet s’exécutera pendant 5 ans et à l’issue de cela, une évaluation
globale de l’activité sera faite pour savoir si on continu le projet ou pas.
7. ANALYSE DETAILLEE DES COUTS

L’analyse de coûts se fait en deux temps, nous avons d’abord commencé par les
coûts d’investissement puis en second lieu nous avons analysé les coûts liés à
l’exploitation.

 Coûts d’investissement
Ce coût se reparti comme suit :
Tableau 1 : Coûts d’investissement du projet A en USD
Rubriques Charges Nombre Prix unitaire Prix total
Frais de premier établissement 500
Bacs roulants 9 60 540
Matériel de pré collecte
Containeur 1 1 150 1 150
Pousse-pousse 5 100 500
Tricycle 4 1 500 6 000
Matériel de collecte et
transport Incinérateur déchets 1 4 000 4 000
Plateforme d’accueil 1 300 300
Equipement et autres outillages 540
Matériels informatiques Ordinateurs 1 300 300
Imprimantes 1 100 100
Pièces de rechange 450
Garantie locative 10 100 1 000
Matériels bureau 300
Activités de sensibilisation 235
Imprévu 1 591,5
Total 17 506,5
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1. Coûts d’exploitation

Ce sont les coûts liés au fonctionnement du projet, au déroulement proprement dit

des activités du projet. Ils ont été répartis comme suit :
Tableau 2 : Coûts d’exploitation pour un an
N° Rubriques Quantité Prix unitaire Prix total
1 Salaire superviseur 1 350 4 200
2 Salaire secrétaire 1 300 3 600
3 Salaire chauffeurs 2 100 2 400
4 Salaire ramasseurs 5 80 4 800
5 Carburant 120 1.25 1 800
6 Electricité 10 120
7 Eau 20 240
8 Entretien tricycle 4 150 600
9 Entretien incinérateur 4 125 500
10 Achat poubelles normalisées 16 34,4 550
11 Loyer 1 300 3 600
12 Imprévu 2 241
TOTAL 24 651

8. TYPE DE FINANCEMENT

Le coût de l’investissement nécessaire pour la mise en place de notre projet s’élève

à 42 157,5 USD. Notre projet étant de développement, nous envisageons deux types
de financement essentiellement : les subventions auprès des différents bailleurs de
fonds à hauteur de 25 294,5 USD, soit 60% et les fonds propres, qui eux financeront
le projet à concurrence de 16 863 USD, soit 40% du financement total.

9. DÉFINITION ET ANALYSE DES VARIANTES

1. DEFINITION DES VARIANTES

Nous avons défini les variantes de notre projet en nous basant sur le critère de
processus de production et sur l’organisation du projet. Nous avons donc trouvé
deux variantes qui donnent lieu à deux projets incompatibles :
 L’utilisation de quatre tricycles, ce qui nous coutera 1500 $/tricycle (projet A),
 L’utilisation d’un camion à la place de tricycles pour l’évacuation des ordures
ce qui revient à 35000$ (projet B)
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2. ANALYSE DES VARIANTES

L’utilisation des tricycles réduit considérablement le coût d’investissement. Ce

dernier est réduit de 24 755,5 USD. En se basant sur ce fait, nous retenons la
deuxième variante qui est l’utilisation de tricycles.
Tableau 3 : coûts d’investissement projet B
Rubriques Charges Nombre Prix unitaire Prix total
Frais de premier établissement 500
Bacs roulants 9 60 540
Matériel de pré collecte
Containeur 1 1 150 1 150
Pousse-pousse 5 100 500
Camion 1 35 000 35 000
Matériel de collecte et
transport Incinérateur déchets 1 4 000 4 000
Plateforme d’accueil 1 300 300
Equipement et autres outillages 540
Matériels informatiques Ordinateurs 1 300 300
Imprimantes 1 100 100
Pièces de rechange 450
Garantie locative 10 100 1 000
Matériels bureau 300
Activités de sensibilisation 235
Imprévu 4 491,5
Total 49 406,5
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10. MÉTHODE DE PLANIFICATION PAR OBJECTIF

Nous avons utilisé la méthode de planification par objectif pour planifier l’aspect
développement de notre projet.
1. IDENTIFICATION DES PARTIES PRENANTES

Les intervenants ou les parties prenantes dans le cadre de notre projet sont les
suivants :
 Les marchands : Sont les bénéficiaires du projet, les personnes à qui est
destiné le projet. Les marchands vont jouer un rôle important dans la
réalisation de notre projet. Leur acceptation ou non du projet conditionnera
son échec ou sa réussite.
 Equipe de projet : Comprend toutes les personnes en charge du projet, de sa
réalisation, de son fonctionnement etc. il joue un rôle un crucial sur la réussite
du projet, parce que c’est leur savoir-faire et leur professionnalisme qui
comptera.
 Pouvoir public : il comprend tous les organes de l’Etat susceptible
d’influencer négativement ou positivement notre projet (hôtel de ville,
administrateur du marché communal de MATETE, ministère de
l’environnement etc.)
 Autres partenaires de développement : ce groupe se constitue de tous les
organismes de développement susceptible de contribuer à la réalisation des
objectifs poursuivis par le projet.
 Bailleurs de fond : ce groupe comprend tous les apporteurs de fonds pour le
financement du projet. Ils occupent une place stratégique dans le projet et
ont un grand pouvoir de décision sur le projet.
2. L’ARBRE A PROBLEMES

A l’issue de l’analyse des principaux problèmes donnant lieu à la réalisation de ce

projet, nous avons retenu les suivants :
 Difficulté des marchands et marchandes du marché de MATETE à évacuer
leurs déchets solides ;
 L’insalubrité dans le marché de MATETE ;
 La création des décharges anarchiques au sein même du Marché ;
 Détérioration du sol ;
 Pollution de l’environnement ;
 Présence des nombreux cas de paludisme et de typhoïde ;
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Pour établir une relation de causes à effets entre les différents problèmes soulevés,
Ci-dessous nous avons présenté tous ces problèmes de manière structurée par un
arbre à problèmes.

Absence d’un système d’évacuation

des déchets solides dans le marché de
MATETE

L’insalubrité dans le
Difficulté des marchands marché MATETE La création des
et marchandes du marché décharges anarchiques
de MATETE à évacuer au sein même du marché
leurs ordures Pollution de
l’environnement
Présence des nombreux
cas de paludisme et de
Détérioration du typhoïde
sol

3. L’ARBRE A OBJECTIFS

A l’issue de l’analyse des problèmes nous avons ressorti les objectifs suivants :
 Faciliter l’évacuation des déchets solides ;
 Réduction de l’insalubrité ;
 Suppression des décharges publiques anarchiques au sein du marché ;
 Amélioration du sol ;
 Réduction de pollution de l’environnement ;
Ci-dessous nous avons présenté ces objectifs de manière structurée en établissant
une relation de fin-moyens entre eux.

Salubrité du Marché de MATETE

Faciliter l’évacuation des Réduction de l’insalubrité Suppression des décharges

ordures publiques anarchiques au sein
du marché

Amélioration du sol Réduction de pollution de

l’environnement
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4. DEFINITION DES STRATEGIES

Après l’analyse des problèmes et des objectifs, nous avons retenu les stratégies
suivantes :
 Evacuer les déchets solides au sein du marché endéans 5 jours ;
 Organiser un système intégré de gestion des déchets solides ;
 Constituer un comité de gestion des déchets par une élection démocratique;
 Informer et former les vendeurs sur la gestion des déchets solides ;
 Collecter 0,5 $ par mois par vendeur comme contribution à l’évacuation des
déchets solides du marché.
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11. CADRE LOGIQUE

Hiérarchie des objectifs IOV Sources de vérification Hypothèses Contraintes

Finalité Améliorer la gestion des déchets solides et de  Installer un Le gestionnaire du Le manque de structure  Réticence des
Contribuer à l’amélioration de l’hygiène système marché d’encadrement des marchands et
environnementale du marché de MATETE. d’évacuation marchands et marchandes sur
des déchets marchandes la nécessité du
solides projet
 Mettre en  problème de
place une financement
équipe de
sensibilisation
Les objectifs 1. Informer et sensibiliser 80% des vendeurs sur 1. Sensibiliser et Les autorités du marché Le respect du temps fixé  Réticence des
spécifiques les méthodes de gestion des déchets solides ; motiver les marchands ; et administrateur du pour la mise en œuvre du marchands et
projet projet marchandes ;
 Financement
2.Impliquer 20% des vendeurs dans la gestion 2. Idem insuffisant ;
des déchets solides au marché ;

3.Doter le marché d’un incinérateur 1 an après 3. idem

la mise en œuvre du projet ;

4 évaluer le niveau
4.Former 25% des vendeurs sur les techniques d’instruction acquis de
de compostage dans les 3 mois qui suivent le la part des vendeurs
début du projet.
Résultats et La qualité du service rendu a été appréciée par Des discussions avec les  Rapport du  Rapport du  Réticence des
activités les marchands et le contrôle à bon escient des marchands et projet sur la projet sur le marchands et
activités d’évacuation a été fait marchandes ont été qualité de la nombre des marchandes du
menées sur formation et instruments à grand marché
l’importance de la l’aptitude des utiliser pour MATETE ;
formation travailleurs ;
 15

 Nombres des assurer une  Problème de

travailleurs bonne gestion ; financement
formées par  Rapport des
notre projet animateurs ;
 Fiche
d’enregistrement
du projet sur le
nombre des
travailleurs
Activités et  Sensibiliser les participants au grand Le démarrage effectif Partager avec les Activités au niveau des Des conditions
moyens marché de MATETE sur le respect du des activités marchands et partenaires pour un d’adaptation de fois
centre de formation et l’importance marchandes du grand soutien permanant à inappropriées
d’une bonne tenue et d’une gestion Marché MATETE sur les notre projet
adéquate ; effets du projet
 Plus tard assurer et étendre cette
formation à toute catégorie
 16

CONCLUSION

Arrivé au terme de notre projet qui consistait à améliorer la gestion des déchets
solides et de contribuer à l’amélioration de l’hygiène environnementale du marché
de MATETE. Les résultats que nous espérons avoir après étude sur le plan
développement sont les suivants :
 Informer et sensibiliser 80% des vendeurs sur les méthodes de gestion des
déchets solides ;
 Impliquer 20% des vendeurs dans la gestion des déchets solides au marché ;
 Doter le marché d’un incinérateur 1 an après la mise en œuvre du projet ;
 Former 25% des vendeurs sur les techniques de compostage dans les 6 mois
qui suivent le début du projet.
Nous espérons que ce projet contribuera à la création d’un cadre de vie sain et
respectueux de l’environnement pour les marchands et les usagers du grand
marché de MATETE dans la commune de MATETE. Ainsi, au travers de ce projet les
Commerçants de ce Marché pourront évoluer dans un environnement sain qui
favorisera leur épanouissement.
 17

ANNEXE
QUESTIONNAIRE D'ENQUÊTE MARCHAND

1. Où jetez-vous vos ordures ?

a) Dans la poubelle

b) Directement sur le sol

c) Autre à préciser

2. S’il y a une poubelle, où est-elle située ?

a) Dans le hangar

b) Sous l'étalage

c) A la porte du dépôt

d) Dans la boutique

3. Combien de fois videz-vous la poubelle la journée ?

a) 1 fois

b) 2 fois

c) 3 fois et plus

4. Qui se charge de la collecte de vos déchets ?

a) Vous-même

b) Tierce personne

5. Quels sont les moyens utilisés pour évacuer vos déchets ?

a) Pousse-pousse

b) Brouette

c) Homme

d) Autres à préciser:

1. Si service de ramassage/Association de collecte :

a. Quelle est la fréquence de ramassage ?

R) ……………………………………………………………………………………………………………………
b. Quel est le coût de ramassage ?
R) ……………………………………………………………………………………………………………………
 18

c. Comment trouvez-vous ce prix ?

a) Très chers

b) Raisonnable

c) Pas chers

d. Si très cher quel prix préconisez-vous ?

R) ……………………………………………………………………………………………………………………
7. Le service de collecte parvient- elle à ramasser tous les déchets solides au marché de
Selembao ?

a) Oui

b) Non

a. Si non pourquoi ?
R) ……………………………………………………………………………………………………………………
8. Où sont jetés les déchets pré-collectés ?

a) Bac public

b) Sur des dépotoirs

c) Sur les décharges sauvages

d) Autres

9. Quelles solutions envisagez-vous pour la bonne gestion de vos déchets ?

a) Paiement à la pré-collecte

b) Apport volontaire dans un bac à ordure

c) Valorisation (compost)

d) Autre à préciser
 19

Table des matières

FICHE TECHNIQUE .............................................................................................................................1
1. JUSTIFICATION DU PROJET .......................................................................................................2
2. OBJECTIFS DU PROJET...............................................................................................................2
 OBJECTIF GLOBAL..................................................................................................................2
 OBJECTIFS SPECIFIQUES ........................................................................................................2
3. ANALYSE DE LA CAPACITÉ D’ABSORPTION ..............................................................................3
4. ETUDES TECHNIQUES ET PLANIFICATION STRATEGIQUE.........................................................3
A. ETUDES TECHNIQUES ............................................................................................................3
1. Localisation du projet ........................................................................................................3
2. Déroulement des activités .................................................................................................4
3. Description et caractéristiques techniques des matériels ................................................4
B. PLANIFICATION STRATEGIQUE..............................................................................................4
b. Objectif global : ..................................................................................................................5
c. Objectifs spécifiques : ........................................................................................................5
DIAGRAMME DE GANTT ....................................................................................................................6
5. ANALYSE DES CONTRAINTES ET OPPORTUNITES .................................................................7
1. Contraintes.........................................................................................................................7
2. Opportunités......................................................................................................................7
6. DUREE DE VIE DU PROJET......................................................................................................8
7. ANALYSE DETAILLEE DES COUTS ..........................................................................................8
1. Coûts d’exploitation...........................................................................................................9
8. TYPE DE FINANCEMENT.........................................................................................................9
9. DÉFINITION ET ANALYSE DES VARIANTES ................................................................................9
1. DEFINITION DES VARIANTES .................................................................................................9
2. ANALYSE DES VARIANTES ................................................................................................... 10
10. MÉTHODE DE PLANIFICATION PAR OBJECTIF ..................................................................... 11
1. IDENTIFICATION DES PARTIES PRENANTES ........................................................................ 11
2. L’ARBRE A PROBLEMES ....................................................................................................... 11
3. L’ARBRE A OBJECTIFS .......................................................................................................... 12
4. DEFINITION DES STRATEGIES .............................................................................................. 13
11. CADRE LOGIQUE ...................................................................................................................... 14
CONCLUSION ................................................................................................................................... 16
ANNEXE ........................................................................................................................................... 17
Table des matières .......................................................................................................................... 19