Filière : gestion

PROJET DE FIN D'ETUDES EN SCIENCES DE

GESTION
Sous le thème :

LA stratégie de marketing digital pour Adidas et Nike et

l'impact de ses influenceurs sur les réseaux sociaux:
Le cas d’instagram

Réalisé par : Encadré par :

BEN GHDIFA KENZA Mme SALIMA DEBBARH

MOUNIR
BENDAHMANE SOUKAINA

BEN TAIB SANAA

Année Universitaire : 2020 - 2021

Remerciement

Tout d’abord nous tenons à exprimer nos profonds remerciements à notre encadrante Madame
SALIMA DEBBARH MOUNIR pour sa disponibilité, le temps qu’elle nous a consacré et
surtout ses conseils constructifs qui nous ont permis de réussir notre PFE.

Nous tenons à remercier également tous les enseignants de la faculté des sciences, juridiques,
économiques et sociales de Casablanca Ain chock qui nous ont fournis les outils théoriques
nécessaires pour réussir nos études universitaires. Sans oublier évidemment les membres du
jury pour leur attention accordée a notre projet, leur présence pendant notre présentation et
leurs remarques que nous prenons en compte pour nos prochains projets.

Nos remerciements s’adressent aussi aux membres de nos familles pour leur support moral et
leur présence a nos côtés tout au long de nos années des études universitaires.

.
Sommaire
I. REMERCIEMENT
II. INTRODUCTION

1ere partie : PRESENTATION DU MARKETING DIGITAL

1) Chapitre 1 : marketing digital
i. SECTION 1 : définition
a. La notion marketing digital
b. Les outils du marketing digital
c. Les objectifs du marketing digital
d. L’importance du marketing digital pour les entreprises
e. Les communautés digitales
ii. SECTION 2 : marketing digital et réseaux sociaux
a. Les objectifs et sélections des réseaux sociaux
b. L’intérêt des réseaux sociaux
c. Impact des réseaux sociaux : instagram
1. Le marketing d’influence

2) Chapitre 2 : les stratégies digitales adoptées par les grandes marques

i. SECTION 1 : les stratégies adoptées par ADIDAS
a. Origine
b. Les cibles de la marque Adidas
c. Le concept marketing d’Adidas
d. Adidas et la communication
ii. SECTION 2 : les stratégies adoptées par NIKE
a. Origine
b. Les cibles de la marque Nike
c. Le concept marketing de Nike
d. Nike et la communication
iii. ANALYSE CONCURENTIELLE
2eme partie : ETUDE DE CAS.
1) Chapitre 1 : méthodologies de l’étude
Méthodologie
a. Pré-enquête
b. L’enquête
c. Terrain
2) Chapitre 2 : étude de marché
a. Les résultats
b. L’analyse

III. CONCLUSION
IV. BIBLIOGRAPHIE- WEBGRAPHIE
V. ANNEXE : QUESTIONNAIRE
VI. RESUME
 INTRODUCTION
Il existe plusieurs types de marketing qui répondent tous aux mêmes objectifs : le marketing
opérationnel, le marketing digital, le marketing d’influence, le marketing sportif …, mais de
nos jours le marketing digital est une forme du marketing de plus en plus répondu dans le
monde grâce au développement du web 2.0 et des moyens de communication technologique
son utilisation apporte plusieurs avantages aux entreprises et leur permet une relation
interactive avec leurs clientèles. Est a la période de confinement à cause de la pandémie
mondiale du coronavirus (covid19) le marketing digital jouit un rôle d’un développement et
d’une importance particulière, étant donné à la nécessité de suivre l’un de ses stratégies
aujourd’hui pour promouvoir les marques, par exemple les marques de sport (Adidas et Nike),
et diverses activités commerciales sur internet. Les réseaux sociaux sont l’un des moyens les
plus importants de marketing digital, par exemple Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok et
Linkdin…, L’un des sites les plus utilisés dernièrement pour le marketing digital et le profit à
travers celui-ci Instagram, et cela a été aidé par la présence de nombreux influenceurs et
artistes, on additionne que Instagram présente un immense avantage par rapport à ses
concurrents, et aussi développé l’image des nombreuses marques.
Dans ce travail, nous allons essayer de proposer une stratégie de marketing digital pour
Adidas et Nike et l'impact de ses influenceurs sur les réseaux sociaux: le cas d’Instagram.
La principale question à laquelle répondra cette mémoire est « quelle stratégie digital pour
les deux marque Adidas et Nike ? Et quel est l'impact de ses influenceurs sur Instagram?»
Le traitement de cette problématique nécessitera la considération des sous-
problématiques suivante : «Quel est le rôle que les influenceurs jouent dans le marketing
digital à nos jours ? Comment booster la performance d’une entreprise commerciale à l’aide
du marketing digital ? Quel est l’impact du covid-19 pour le développement du marketing
digital? »
Pour répendre à tous ces questionnements, nous présenterons d’abord le premier objectif de
ce projet est de cité l’importance de marketing digital dans les dernières années et
l’augmentation des ventes de plusieurs marques pendant l’année 2019/2020 face à la crise
sanitaire. (covid19)
Le second objectif est d’étudier le développement d’image des nombreuses marques
aujourd’hui sur les réseaux sociaux comme par exemple Adidas et Nike, et diverses activités
commerciales sur internet.
Pour traiter ce projet, nous commencerons tout d’abord par la première partie dédiée à la
présentation du marketing digital. Cette partie contient deux chapitres ; le premier traite le
marketing digital et le deuxième est consacré aux réseaux sociaux. Ensuite, nous avons
consacré la deuxième partie, qui représente le cœur de ce rapport qui est l’étude de cas. Cette
partie contient un questionnaire, son analyse est enfin des résultats. Enfin, nous conclurons
notre rapport par une petite conclusion.

4
PREMIERE PARTIE: PRESENTATION DU
MARKETING DIGITAL
Chapitre 1 : marketing digital
Section 1 : concept marketing digital
A- La notion marketing digital

Le marketing digital ou le marketing électronique ou encore web marketing, C’est l'un des
types de marketing les plus importants actuellement approuvés, et Selon la définition plus
restreinte, le marketing digital correspond: «L'ensemble des méthodes et des pratiques
marketings sur Internet: communication en ligne (influence et réseaux sociaux), optimisation
du commerce électronique, création de trafic au travers de tous supports numériques
(ordinateur, téléphone mobile ». 1
Le marketing digital contrairement au marketing traditionnel, Le marketing digital se
caractérisé par ses propres éléments culturels et nécessite l'utilisation de méthodes
sophistiquées et faciles à utiliser, car il reçoit une demande client remarquable, Nous ajoutons
qui au cours des deux dernières années, le marketing électronique a connu une croissance
robuste grâce à la période de confinement causée par la pandémie mondial du coronavirus, en
outre la plupart des entreprises l'utilisant comme un moyen efficace de vendre leurs produits.
En d'autres termes le marketing digital se caractérisé fortement par la volonté de crées des liens
distinctifs entre les entreprises et leurs communautés, et « il s'inscrit également dans
une relation clients personnelle transparente et toujours plus proche du temps réel», 2car il
incarne toutes les étapes de la vente, tels que le développement de produit, la tarification,
la communication ou la distribution.
Les réseaux sociaux contribuent au développement du marketing digital jour après jour, était
faciles à utiliser et ciblant toutes les tranches d'âge, contrairement aux autres moyens, et ils
ont le mérite de développer de nombreuses marques, il n'est donc plus possible d'imaginer s'en
passer aujourd'hui, « les sociétés qui se risquent à ignorer Internet passent à coté de l'élément-
clé de la stratégie marketing de développement d'une marque ». 3

B – Les outils du marketing digital

Le marketing digital dépend de nombreux outils et médias, et peut être divisée en trois
groupes principaux, le marketing internet, les médias sociaux, le télémarketing.

1
: Rémy Marrone. C. G. (2018). ‘‘Le grand livre du marketing digital’’
2
: Rémy Marrone. C. G. (2018). ‘‘Le grand livre du marketing digital’’
3
: Http//www. 1min30.com/développement-web/l’importance-des-réseaux-socieux-dans-le-marketing-digital-
119459/amp/

5
 1- Le marketing internet
Le marketing internet ou le marketing en ligne comprend souvent le site web de
l'entreprise, l'email, display et les liens sponsorisés.
1.1- Le site web :
Il s'agit d'un groupe des pages web intégrées qui ont une entité, gérées par une entreprise,
et dédiées un sujet ou à un groupe de sujets connexes, et il combine les fonctions le
contenu, la forme, l’organisation et l'interaction en créant un site web, « l'entreprise vise à
aider les clients et à acheter leurs besoins, à trouver des informations, et à économiser de
l'argent et du temps (kotler et al 2015) ».
1.2- L'e-mail :
« Le marketing par e-mail ou le courrier électronique est une forme marketing direct qui
utilise le marketing par e-mail comme moyen de communication avec les clients existants
et potentiels (fariborzi. Zahedifard 2012) ».4
E-mail consiste à envoyer des e-mails à un nombre de destinataire, certaines utilisent ce
médias pour trouver de nouveaux clients (e-mail de prospection), d'autres pour fidéliser
leurs clientèles (e-mail de fidélisation), finalement certains pour informer leurs clients
(lettre d'information).
1.3- Le display ou la présentation :
Le display est la publicité en ligne avec d'achat d'espace, « est utilisation d'éléments
graphiques »5, l'objectif du display est avant tout de nourrir votre image de marque du fait
des possibilités créatives de ses formats, mais aussi de générer de trafic ou des clics voire
des « like/ j'aime ».
Les différences entre les formes de cette présentation ne concernent pas seulement sa
taille, on y trouve des GIF animés et des vidéos…etc.
1.4- Les liens sponsorisés :
« Le référencement payant est géré comme des espaces publicitaire soumis à des
enchères »6, appelés aussi la publicité « Pay- per-click : paiement en clic », ou la publicité
sur les moteurs de recherche signifie payer pour une annonce.
2- Les médias sociaux
Grâce à développement du web 2.0, il existe de nombreux médias sociaux qui permettent à
un groupe d'individus qui d'échanger des messages, des photos et des vidéos entre eux, voire
avec des entreprises, et c'est multiple que l'on retrouve sous forme de réseaux sociaux ou
communautés virtuelles ou blogs.
2.1- les Réseaux sociaux :
Le terme de réseaux sociaux désigne généralement l'ensemble des sites Internet basées
sur des technologies web 2.0 qui présentent de nombreux avantages professionnelles et
fournissant à leurs membres des outils de présentation et de communication.
Les réseaux sociaux les plus connus sont Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et
Snapchat…

4
: Karima Zidane, Abd El Majid Ounis (2017). ‘‘Le marketing digital comme un nouvel outil de communication
multi canal à 1’ère de web 2.0 : tendances et chiffres clés’’
5
: Marie-Alice Boyé, N. S. (2015), ‘‘Les fiches outils webmarketing’’
6
: Oualidi, H. (2013). ‘‘Les outils de la communication digital’’

6
 2.2- les communautés virtuelles :
La communauté virtuelles ou la communauté en ligne est un réseau social pour un groupe
d'individus qui interagissent les uns avec les autres, en utilisant certains moyens de
communication, «c'est à-dire qui une communauté virtuelles est un réseau social avec des
caractéristiques uniques : y compris l'objectif commun et partagé de tous les membres, et
les interactions au sein du réseau ne se produisent par automatiquement chaque membre à
un rôle spécifique, on peut trouver de membres, des administrateurs et des visiteurs ». 7
2.3- les blogs :
Les blogs : le blog est une banque d'information virtuelles, et il est aujourd'hui considéré
comme un nouvel outil pour aider les entreprises à mettre en évidence la visibilité et
l'intérêt des clients, en tant qu'application d'Internet, cherchant à transmettre des
nouvelles ou à exprimer des idées, et on peut aussi dire qu'il est un moyen de publier au
public qui à conduit à une augmentation du rôle des réseau mondial.
3- Télémarketing ou marketing mobile
Le marketing mobile regroupe l'ensemble des techniques marketings basés sur l'utilisation
des terminaux mobiles, et aujourd'hui l'utilisation du télémarketing augmente de jour en
jour car c'est une méthode efficace, facile à utiliser et disponible à tout moment, et le
marketing mobile comprend des nombreuses formes et outils tel que les SMS (short
messaging service), les MMS (Multimédia messaging service), les applications mobiles et
d'autres.

C- Les objectifs de marketing digital

Grace au développement de moyens électroniques et à l’émergence d’un groupe de médias

sociaux, le marketing digital cherche à atteindre un ensemble d’objectifs qui peuvent être
divisés en plusieurs sections.
1- Reconnaissance de la marque :
Le marketing digital ajoute de la valeur à une marque avant qu’elle arrive sur le marche
« la reconnaissance de la marque permet à l’entreprise au produit ou au service de se
positionner sur le marché dans ce cas, les actions se contrent sur l’image de marque,
l’identification de la marque par l’utilisateur, le consommateur on le client pour dans son
esprit et être mémorisés ». 8
2- L’acquisition de nouveaux utilisateurs :
Est un des objectifs les plus fréquents de compagnes marketing, car même les meilleures
applications ont besoin de marketing pour se distinguer au sein d’un océan de centaures de
milliers d’applications disponibles. 9
3- Augmente les ventes :
L’augmentation du volume des ventes est principal objectif du marketing digital, car elle est
associée à une augmentation des bénéfices.

7
: Karima Zidane, Abd El Majid Ounis (2017). ‘‘Le marketing digital comme un nouvel outil de communication
multi canal à 1’ère de web 2.0 : tendances et chiffres clés’’
8
: https://www.solidaritenumerique.org/quels-sont-les-objectifs-du-marketing-digital/
9
: Eric Dosquet, F. D. (2016). ‘‘Le marketing mobile ; comprendre, influencer, distribuer, monétise.’’

7
 4- Augmente le trafic :
L’un des principaux objectifs du marketing digital est d’attirer des clients potentiels sur votre
site, grâce à diverses techniques de référencement, vous pouvez le rendre attractifs et bien
positionné dans les moteurs de recherche. 10
5- Augmente nombre de prospect qualifiés :
La création de prospects qualifiés est un objectif sacré de tout spécialiste du marketing
digital, car les spécialistes du marketing digital utilisent de nombreuses techniques de suivi
qui identifient les prospects qualifiés en évaluant réellement les prospects. 11
6- L’objectif du marketing digital pendant la période de coronavirus :
Le marketing digital pendant la période de confinement a grandement contribué à rapprocher
les clients des produits sur le marché, sans qu’ils aient besoin d’être présents sur le marché,
ce qui a conduit à réduire le taux d’infection virale potentielle pour certains clients, et c’était
l’objectif principal de marketing digital lors de la propagation du virus.

D-L’importance du marketing digital pour les entreprises

Nous sommes dans un environnement de haute technologie pour permettre aux utilisateurs
de se familiariser avec le marketing et ses outils, il est utile d’être soi-même adepte des
technologies. Avec l’avènement d’internet, l’environnement de l’entreprise s’est vu
transformé. Tout les entreprises doit être capable dans ce monde digital à grande vitesse de
s’adapter, de comprendre, de saisir rapidement les opportunités d’innovation et être
visionnaire. Les entreprises, les chasseurs de tête recherchent des profils à forte expérience
digitale12. Le marketing digital joue un rôle très important pour les entreprises. En effet c'est
un moyen de publicité parmi d'autres pour faire connaître l’entreprise auprès du grand public
et par là permettre son expansion sur le marché. Le digital a donc changé les relations avec
les clients, Le client peut obtenir les informations dont il a besoin ou contacter l’entreprise.
Cela a révolutionné l'expérience client du côté business Du côté client, ce dernier peut
exprimer ses attentes et ses besoins en communiquant avec le service- client de l’entreprise.
Ainsi l'entreprise sera en mesure d'un côté de satisfaire le client et d'un autre coté d’améliorer
son chiffre d'affaire en s'adaptant avec ses besoins. En termes d'activité, les entreprises
peuvent fournir un nouveau devis dans un court laps de temps. Ils peuvent aussi partager des
informations immédiatement et répondre rapidement aux demandes des clients. La présence
des entreprises sur le réseau numérique aura un impact positif sur les réseaux sociaux. Ils
peuvent montrer à ses clients qu'ils ont maîtrisés les nouveaux médias, ce qui prouvera leur
modernité. De plus, lorsque l'entreprise n'est pas sur Internet, cela nous semble suspect.
«Les réseaux sociaux permettent aux entreprises de communiquer avec leurs consommateurs
d’une manière différente et de créer une relation de plus grande proximité avec eux »13.

10
: https://digitiz.fr/blog/marketing-digital/
11
: http://www.nubiz.fr/10-objectifs-marketing-adaptes-structurer-strategie-digitale/
12
David capo (2019) Le Rôle Du Marketing Digital Dans Les Entreprises Du Monde Moderne
(https://tama.digital/le-role-du-marketing-digital-dans-les-entreprises )
13
Cordina, P. (2012). ‘Tout savoir sur les Marques et les Réseaux Sociaux’

8
l’avantages du marketing numérique qu’il sera plus facile pour les entreprises d’atteindre
leurs clients ou clients ciblés mieux et plus rapidement en utilisant les canaux de marketing
digital ; Et aussi avec la réduction d’investissement dans le marketing, ils auront la possibilité
d’investir leurs temps et leurs argent dans d’autres domaines d’activité importants;
Une capacité de génération de leads des supports marketing numériques encore meilleures.
En effet, il existe plusieurs moyens d'acquérir des leads via des canaux digitaux. Le digital
génère une quantité de grandes données que les entreprises devront exploiter pour mieux
connaître leurs clients et mieux communiquer avec ceux-ci. Nous entrons dans l'ère du Big
Data et ces informations doivent être exploitées pour améliorer l’expérience client en
contrôlant la pression publicitaire et la qualité des messages publicitaires par la
personnalisation. L’enjeu est de personnaliser à l’extrême leurs communications dans le but
d’améliorer la relation avec leurs clients. Si l’entreprise applique cette stratégie, leurs clients
vivront une véritable histoire avec leur marque. Cette stratégie permet pour les entreprises de
rester en contact avec leurs clients, répondre à leurs questions ou commentaires, assurer les
services après ventes. Ainsi, des clients satisfaits aideront à attirer de nouveaux clients. 14
L’année 2019/2020 connaître une crise sanitaire, cette crise de la COVID-19 a choqué le
monde et fait tourner les économies, pendant cette période les réseaux sociaux aient
représenté la moitié du temps passé sur les Smartphones en 2019, avec la propagation du
coronavirus et les mesures de confinement, on assiste à une augmentation significative de leur
utilisation dans le monde ces derniers mois. Mais en plus du nombre croissant d'utilisateurs
actifs, la crise a également affecté les habitudes de consommation. Cette situation inédite
oblige l'entreprise à prendre rapidement des mesures concrètes pour maintenir sa position et
agir pour l'avenir. Pour réussir, la plupart d'entre eux comprennent qu'ils doivent réévaluer et
réajuster rapidement leurs plans stratégiques de marque et de communication et leurs objectifs
marketings en adoptant des « clients » plutôt que des « produits ». Le Covid-19 a également
eu un impact sur l'intégration numérique chez de nombreux annonceurs. Le marketing digital
s'est alors imposé comme un maillon indispensable de la chaîne de valeur de l'entreprise. Les
sites e-commerce, les marchés, les applications mobiles et les réseaux sociaux ont pris le
relais des communications et des ventes. Loin des discours publicitaires et commerciaux,
l'entreprise a rapidement choisi un ton plus rassurant et a tenté de se connecter avec les
consommateurs à travers une information plus responsable, compatissante et surtout plus
humaine. Cela révèle les dernières recherches menées par le Groupement des Annonceurs du
Maroc (GAM) en collaboration avec Opinion Way sur le comportement des marques
marocaines face à la crise du Covid-19. Du 16 au 31 mai 2020, l'enquête a interrogé 50
annonceurs, chefs d'entreprise et décideurs marketing seniors de grandes et moyennes
entreprises de 16 secteurs différents au Maroc15.
A la fin on peut dire que le marketing digital est devenu très important dans les dernières
années pour les entreprises et pour leurs présences sur le marché.

14
David capo (2019) Le Rôle Du Marketing Digital Dans Les Entreprises Du Monde Moderne
(https://tama.digital/le-role-du-marketing-digital-dans-les-entreprises/)
15
https://www.cfcim.org/magazine/77362

9
E-Les communautés digitales

Une communauté virtuelle sur les réseaux sociaux est constituée d'un groupe de personnes
qui interagissent entre elles, partagent et utilisent des informations en relation avec leurs
centres d'intérêts, caractéristiques démographiques ou activités professionnelles, les
communautés peuvent être utilisées à des fins marketing dans le cadre du marketing viral ou
tribal ou dans une logique de relations publiques. Les premières communautés apparues sur
Internet sont apparues sous la forme de forums thématiques. Le terme de communauté
virtuelle été progressivement abandonné avec la montée en puissance des réseaux sociaux 16.

«Armstrong et Hagel distinguent quatre grands types de communautés virtuelles :

• Les communautés de transaction dans lesquelles les liens entre les individus sont faibles. Ils
viennent pour de la recherche d’information ou l’achat d’un.
• Les communautés d’intérêt, dont les membres interagissent sur des sujets précis. Les liens
entre les membres sont plus forts, ceux-ci ayant des objectifs communs (santé, …).
• Les communautés d’imagination, permettant aux participants de créer leur environnement,
personnages, histoires, dans un univers purement virtuel.
• Les communautés de relation, centrées sur des expériences personnelles intenses (malades
du cancer, victimes de viols). Ils discutent de la douleur liée à leur expérience, échangent des
informations sur la recherche médicale et les traitements.»
En créant des communautés virtuelles fortes, les entreprises seront capables de construire des
audiences de membres et de les utiliser à des fins commerciales. Les communautés ont le
pouvoir de créer de la valeur en ligne. Les réseaux sociaux résultent d’une initiative naturelle
des membres ayant un intérêt commun pour certains types de produits de se rassembler pour
échanger des informations et des expériences quant à leurs achats. Permettre l'interaction
client de l'entreprise augmentera créer de la valeur pour les internautes en créant une véritable
communauté. Ces communautés participent à un brassage puissant. Les internautes peuvent
réagir aux « posts » précédents. Les auteurs d’un contenu publié peuvent être sollicités pour
obtenir davantage d’informations ou de précisions : La communication est plus facile que les
médias traditionnels. 17

Les marques doivent offrir aux communautés des lieux (une Fan Page Facebook ou
Instagram, par exemple), des instruments ou encore des événements aux communautés afin
qu’elles puissent gérer leur propre activité. La participation communautaire dépend de
l'interaction et du dialogue entre la marque et ses membres. Community manager est au cœur
de la relation entre la marque et les internautes, a pour mission auprès d’eux de les informer,
impliquer et valoriser. L’utilisation de la Fan Page comme d’un outil de dialogue n’est pas sa
vocation seulement 11 % des fans deviennent fans pour échanger avec la marque et seulement
8% cherchent à dialoguer avec les autres fans. Le temps accordé par les fans aux publications
des marques sur les medias sociaux est limité. Les marques doivent s'efforcer d'attirer les fans
autant que possible. L’interaction avec les fans est essentielle pour tirer vraiment parti du

16
https://www.definitions-marketing.com/definition/communaute-virtuelle/
17
Paul Cordina ‘‘tout savoir sur... Les Marques et les Réseaux Sociaux’’

10
potentiel de Facebook ou Instagram. Avoir des fans est une bonne chose, les impliquer est
encore mieux. C’est en encourageant les membres et en leur accordant du pouvoir qu’ils
pourront ainsi mieux s’approprier la marque. 18

SECTION 2 : marketing digital et réseaux sociaux

Le marketing digital est un ensemble des supports numériques tel que sur ordinateur,
tablette, smartphone, télévision, radio le but est la promotion d’une marque par différents
types de medias. Le digital par les réseaux sociaux c’est l’ensemble des sites en ligne
permettant de se constituer un réseau social d’amis ou de professionnels. Alors «Les réseaux
sociaux sont devenus des médias de masse qu’il est impossible d’ignorer. Les medias sociaux
se sont incontestablement imposés dans nos quotidiens et ont contribués à modifier le rapport
de force entre les entreprises et leurs cibles. Redistribuant les cartes, ils ont permis aux
consommateurs de reprendre le pouvoir, obligeant les marques à repenser en profondeur leurs
pratiques. Le marketing des medias sociaux est ainsi devenu une branche incontournable du
marketing digital. »19

A- Les objectifs et sélections des réseaux sociaux

« Les sites sur Internet ont considérablement évolué. On est passé de simples sites formés de
textes à des pages complexes mélangeant des fonds de couleur, des images animées, des
séquences vidéo et musicales et des éléments dynamiques (curseur se modifiant lors de son
passage sur un message publicitaire par exemple). Mais la créativité doit s’accompagner de
professionnalisme afin d’assurer le succès. La démarche se compose de quatre éléments
principaux : – mettre en place de la campagne ; – aménager l’espace ; – structurer le texte ; –
gérer l’interactivité. »20Les objectifs des sites de réseaux sociaux sont multiples avec la
multiplicité et le développement de leurs types, mais l’objectif de la communication peut être
classé comme un objectif de premier ordre comme le but de chaque site de réseautage social
malgré la différente manière d’y parvenir, en plus de communication.

On peut distinguer deux grandes d’objectifs pour une présence sur les réseaux sociaux ; la
première concerne la marque et son image, et la deuxième concerne la conquête et la
fidélisation du public. Comme pour toute stratégie de marketing ou communication, il est plus
efficace de déterminer l’objectif prioritaire après avoir diagnostiqué la situation de
l’entreprise, Par ailleurs, l’objectif doit se rattacher à une cible de communication clairement
définie. Enfin, résister à l’envie de traiter plusieurs objectifs à la fois permet de travailler la
pertinence de la stratégie et du plan d’actions qui en découle. 21

18
Paul Cordina ‘‘Tout savoir sur... Les Marques et les Réseaux Sociaux’’
19
Stéphane.T, Philippe.G ‘‘La boite à outils du marketing digital’’
20
Henri Joannis ‘‘de la stratégie marketing à la création publicitaire - Magazines, Affiches, TV/Radio,
Internet’’. 2e édition.
21
nathalie van laethem ‘‘les fiches outils du webmarketing’’

11
 Sélection des réseaux sociaux
En France, plus de 8 internautes sur 10 se déclarent membre d’un réseau social et ils le sont
en moyenne de 4,5 réseaux.
1. Facebook/2.Youtube/3.Twiteer/4.Linkedin/5.Instagram/6.Pinterest
7.Tiktok/8.Snapchat/9.Soundcloud/10.Periscope/11.Flickr/12.Vimeo/13.Dailymotion/14.Redd
it/15.Twitch/16.Whatsaap/17.Line/18.Skype/19.Wecht

A l’âge de 23 ans, Mark Zuckerberg fonde Facebook, au début le réseau facebook restreint
aux étudiants de l'université Harvard, il est étendu aux lycéens, et s’est ensuite élargi à tous.
Facebook est devenu le premier réseau social dans le monde, plus de 1,5 milliard
d’internautes ont créé une page Facebook. YouTube est propriété de Google le réseau social
numéro 1 dans le partage et le visionnage de vidéos. Twitter ayant l’une des plus fortes
croissances en pourcentage sur le web, WhatsApp et Instagram étant les plus signifiants dans
le domaine de la réalité virtuelle, Snapchat et tiktok qui permet le partage de photos et de
vidéos (effacées après visualisation) de smartphone qui a connu un développement
exceptionnel notamment chez les jeunes. Les autres réseaux comme linkedin ont des visées
professionnelles pour être en relation avec leurs clients mais aussi pour faire de la veille sur ce
qui a dit à propos de leurs marques. 22

B-L’INTERET DES RESEAUX SOCIAUX:

Le e-marketing et présente l’intérêt d’inclure tous les outils numériques du moment. Par
ailleurs, il permet de mieux rendre compte :
•de la variété et de la complexité des parcours-client qui se caractérisent de plus en plus par
une mobilisation multiple et simultanée de plusieurs technologies numériques ;
•de la demande croissante des consommateurs à pouvoir acquérir, grâce aux technologies
numériques, des biens et services n’importe quand, n’importe où et par n’importe quelle
interface (Any Time Any Where Any Device : ATAWAD). Dans ce cas, le marketing digital
nous renseigne sur la manière avec laquelle les entreprises articulent au mieux les canaux
physiques et électroniques afin de servir le consommateur au plus près de ses contraintes
spatio-temporelles Plus précisément, il nous aide à mieux comprendre la logique et la
pertinence des stratégies cross-canal mises en œuvre par les entreprises ;
•de la diversité des besoins des consommateurs en matière d’e-shopping expérience. Les
chalands sont en effet à la recherche de multiples gratifications hédoniques, que les outils
numériques peuvent leur offrir, tout au long de leurs pérégrinations commerciales.23
C- L’IMPACT DES RESEAUX SOCIAUX: INSTAGRAM
« D’abord Instagram est une application mobile de partage et de retouche de photos.
Développée au départ à partir de l’iPhone, elle est maintenant disponible sur Android.
Instagram, grâce au support de Facebook, a conquis plus de 200 millions d’utilisateurs actifs
et devenu incontournable dans certains secteurs. Instagram a aidé Facebook à rentabiliser sa

22
https://www.leptidigital.fr/reseaux-sociaux/liste-reseaux-sociaux-14846/
23
Jean-François Lemoine (2015) ‘‘du E-Marketing au Marketing Digital’’

12
présence mobile. Les images que vous publiez sont liées au style de vie que vous voulez
communiquer avec vos produits. Instagram n’est pas une application e-commerce
directement destinée à vendre»24.

Cette application est créé initialement pour permettre aux mobi-nautes d’améliorer
l’apparence des photos prises avec leur portable et de les partager facilement, Instagram
demeure une plateforme mobile. Ses membres utilisent le service pour partager leurs photos.
À ce service de mise en ligne des photos s’ajoutent de véritables fonctionnalités sociales. Les
membres peuvent se suivre entre eux et aimer les photos d’un autre membre. L’usage des
hashtags permet aux utilisateurs de taguer leurs photos et de trouver d’autres photos sur une
même thématique. Instagram permet aux entreprises de travailler leur image, d'impliquer des
influenceurs et de faciliter la génération d'UGC (user generated content).

Image de la marque : les marques utilisent la plateforme essentiellement pour travailler voire
dans certains cas rajeunir leur image auprès de la cible des milleniums plus présente sur la
plateforme.
Stratégie d’influence : montage d’opérations spécifiques sur Instagram intégrant les créations
d’utilisateurs influents. Dans ce cas, la marque définit un hashtag spécifique à l’opération. 25

Le digital nous a changé. En nous simplifiant la vie. Il a complètement modifié notre rapport
aux marques.

Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Snapchat… Les réseaux sociaux attirent de plus en
plus de personnes sur Internet. Apparentées d’abord à un passe-temps, ces plateformes sont
devenues de réels atouts marketing pour les entreprises. Il est désormais essentiel et
incontournable pour ces dernières d’apprendre à s’en servir pour s’adresser à de nouvelles
cibles et développer leur marché. Ce nouveau canal de communication permet non seulement
de renforcer la présence de sa société sur Internet, mais aussi d’augmenter le nombre de
clients et de recruter différemment de futurs collaborateurs. Si pendant longtemps posséder un
site web et des réseaux sociaux était un simple plus pour les entreprises, il n’est plus
imaginable aujourd’hui de s’en passer. 26

1. Le marketing d’influence
En psychologie, l’influence est le processus par lequel une personne fait Adopter un point de
vue à une autre. L’influence implique une inflexion, c’est-à-dire que la personne qui aurait
pensé ou agi autrement s’il n’était Pas influencé, se dirige dans le sens que souhaite
l’influenceur de façon Apparemment spontanée. C’est donc un phénomène imperceptible et
Profond. L’Influence Marketing part de ce constat puissant et utilise ce processus Afin de
modifier le comportement et la décision d’un potentiel Consommateur. L’Influence Marketing
consiste à utiliser la renommée, La portée et l’authenticité d’un influenceur, ce dernier à le
pouvoir de Faire passer un message à une audience prédéfinie et influencer substantiellement

24
Cyril Bladier(2016)’‘ la boite a outils des reseaux sociaux’’ 4e
25
nathalie van laethem (2015) ‘‘les fiches outils du webmarketing ‘’
26
https://www.1min30.com/developpement-web/limportance-des-reseaux-sociaux-dans-le-marketing-digital-
119459

13
 son comportement. D’après “Global Trust in Advertising”, étude de Nielsen, leader mondial
d’insights sur ce que les consommateurs regardent et achètent.

Afin de développer la notoriété des entreprises sur Internet et les réseaux sociaux, les
community managers peuvent exploiter le levier de la collaboration avec les influenceurs,
Ces personnes ont de fortes convictions marketing et une énorme communauté autour d'elles.
Ce sont des experts sur des sujets spécifiques tels que la photographie, le cinéma, la mode, la
haute technologie, le tourisme, le marketing, etc. Dans un contexte où les internautes
deviennent de plus en plus vigilants vis-à-vis des marques, une réassurance doit être mise en
place. De nombreuses études ont montré qu’en 2016, les bloggeuses/Youtubeuses mode et de
beauté ont plus de pouvoir et d’influence que les magazines sur le même sujet. Il semblerait
que les internautes cherchent des sources d’informations de confiance avant leurs prochains
achats. Alors, Par conséquent, pour le community manager, il est important de savoir d'abord
trouver des influenceurs potentiels, et il peut travailler avec eux pour augmenter la visibilité
de sa marque. Il existe plusieurs indicateurs pour confirmer la réelle influence des utilisateurs
en ligne : La taille de la communauté sur Facebook, Twitter, Instagram, Youtube,
l’engagement sur les contenus publié sur les réseaux sociaux & blogs, la tonalité des
commentaires postés sur les contenus et la présence de collaboration existante avec des
marques.
De nombreuses actions peuvent être mises en place avec ces personnes : Sponsoriser des
billets/vidéos ; Concours sponsorisé ; Invitation VIP pour le lancement du produit ; Des road
trips pour faire des articles sur des blogs...27

Chapitre 2 : les stratégies digitales adoptées par les grandes

marques
SECTION 1 : les stratégies adoptées
par ADIDAS

A-Origine

Toute grande histoire a un début. Celle-ci a

commencé dans une petite ville de Bavière, en
Allemagne. Après avoir commencé dans la
cuisine de sa mère, Adi Dassler a enregistré la
"Gebrüder Dassler Schuhfabrik" en 1924 et s'est
lancé dans sa mission de fournir aux athlètes le
meilleur équipement possible. Les médailles d'or à Amsterdam (1928, Lina Radke) et à Berlin
ont été les premières récompenses et les premiers jalons- et seulement
La marque Adidas connue aussi sous le nom de « la marque aux trois bandes »

27
Clément Pellerin (2017) la boîte à outils du community manage

14
 Le 18 août 1949, à l'âge de 49 ans, Adi Dassler recommence à zéro, enregistre la
société "Adi Dassler adidas Sport schuhfabrik"(Usine de chaussures de sport) et se
met au travail avec 47 employés dans la petite ville de Herzogenaurach. 28
L’entreprise est alors le premier fabricant dans le domaine du sport en Europe. Elle
est mondialement connue sous l’appellation « la marque aux trois bandes. »
Une présentation de l'entreprise Adidas doit logiquement intégrer l'origine du logo
qui symbolise la marque. Ainsi, le premier signe distinctif de la marque est composé
de trois bandes de trèfle se croisant horizontalement, symbolisant la diversité du
groupe, les trois principales terres et les trois principaux marchés du groupe
(Amérique, Europe/Afrique) et Asie). Ce n'est qu'en 1991 que le logo symbole
d'Adidas présentation Adidas est repensé, conservant ses trois bandes, mais dans
une position plus originale.29 En 1972, le monde se tourne vers l'Allemagne lorsque
les Jeux olympiques s'ouvrent à Munich. Juste à temps pour l'événement, adidas a
présenté un nouveau logo qui était là pour rester : le trèfle. À l'époque, il symbolisait la
performance. Aujourd'hui, la collection adidas Originals est synonyme de style de vie et de
rue. Les temps peuvent changer, mais la qualité du trèfle restera toujours la même 30.

B- Les cibles de la marque Adidas

Elles sont diverses. Adidas n'a pas de cibles à proprement parler. Elle répond en réalité aux
exigences des sportifs de tous niveaux. Aussi bien pour les sportifs professionnels de haut
niveau que pour les sportifs occasionnels juste désireux de maintenir une bonne condition
physique, la marque aux trois bandes propose des articles sportifs en tout genre. C'est grâce
aux différents produits mis en place par la marque pour toutes les disciplines sportives. Cela
signifie qu'il s'adresse à tous les sportifs, quel que soit leur niveau. Il n'en demeure pas moins
que pour tous les articles fournis, la qualité est toujours cruciale.

C- Le concept marketing d’Adidas

La stratégie marketing est aujourd'hui un facteur important de réussite ; et la marque aux

trois bandes l'a compris depuis longtemps. La principale stratégie marketing d’Adidas est
d'avoir su se placer en premier plan lors des plus grands évènements sportifs partout dans le
monde. C'est dans cette logique que la marque est l'équipementier officiel de l'équipe de
France olympique depuis 30 ans. C'est aussi elle qui fourni le ballon pour la Coupe du monde
football pendant de nombreuses années.
La stratégie marketing d’Adidas comprend également la fourniture de maillots et
d'équipements aux grands clubs de football comme le Real Madrid, le Bayern Munich et la
Juventus Turin, ce qui prouve que presque toutes les disciplines du terrain de football ont la
forte influence des plus grands joueurs du monde du sport. A cela, il faut ajouter la politique

28
https://www.adidas-group.com/ même site pour l'image
29
https://www.marketing-etudiant.fr/cours/a/strategie-marketing-entreprise-adidas.php même site pour logo

30
https://www.adidas-group.com/

15
mise en place depuis quelques années par la marque à travers le concept «Homécourt». Il
s'agit de magasins implantés dans des villes stratégiques dans le monde, en vue de donner une
visibilité plus importante, mais aussi de la lisibilité à la marque Adidas. Si les villes comme
Londres, Berlin, et Madrid ont déjà des magasins de ce genre, c'est au 22 de l'Avenue
des Champs-Elysées que se trouve celui de Paris. Il s'agit d'un magasin de 2600 m² de
superficie, conçu comme une enceinte de stade avec des vestiaires et des gradins, une ode au
sport. Running, basketball, tennis et bien évidemment football ont tous droit à un espace dédié
présentant des équipements et vêtements en tout genre. L'enceinte dispose même d'une
«Shoebase», qui n'est rien d'autre qu'un bar interactif équipé d'écrans tactiles 3D, permettant
aux clients de découvrir en 3D tous les détails techniques des chaussures de leur choix. La
Shoebase propose également une connectivité pour les Smartphones. La stratégie marketing
prend aussi en compte l'aspect communication.
Là également, la marque aux trois bandes ne fait pas les choses à moitié, et travaille au fil des
ans à peaufiner sa stratégie de communication.31

D-Adidas et la communication

La stratégie marketing adoptée par la marque Adidas en termes de communication semble

assez simple, et montre clairement sa forte présence dans tous les aspects.
Elle a multiplié les supports publicitaires pour toucher le plus de publics possible à travers le
monde. De plus, la marque Adidas utilise des sites de médias sociaux tels qu’Instagram et
Facebook comme un nouvel outil puissant pour mettre en valeur son image, gagner le plus
grand nombre d’adeptes et crées, des pages et des sites sur tous les sites de médias sociaux.
On outre, pour sa communication la marque aux trois bandes ‘’Adidas’’ sait s’appuyer sur des
sportifs de renom ou d’autres visages bien connus, 32 réputés pour leur popularité et leur
notoriété. La marque Adidas s’appuie sur Instagram comme principal outil de communication
nous pouvons donc trouver un tas de ses pages affiliées sur Instagram :

 @Adidas original : 34,8M followers, 157 following, 681posts

 @Adidas Paris : 456K followers, 683 following, 3262 posts
 @Adidas women : 2,8M followers, 739 following, 2082 posts
 @Adidas basketball : 2,7M following, 384 following, 263 posts

Source : www.Instagram.com ses chiffre date du le 03/06/2021

31 Extrait du document Stratégie Marketing de l'entreprise ADIDAS

https://www.marketing-etudiant.fr/cours/a/strategie-marketing-entreprise-adidas.php
32
: https://www.marketing-etudiant.fr/cours/a/strategie-marketing-entreprise-adidas.php

16
Section 2 : Les stratégies adoptées par Nike
A-Origine
La marque Nike à été fondée « en 1972 par Philip Knight et
Bill Bowerman, une société américaine spécialisée dans la
conception et la fabrication de chaussures, vêtements et
équipements de sport avec d’autres marques ». Son siège social est situé à Beaverton dans
l’Oregon, du nom de Nike d’après la déesse grecque de la victoire « Niké », qui possède un
logo mondialement connu et facilement reconnaissable, Nike a su assurer sa notoriété et
imposer sa force au niveau mondial malgré la présence de nombreuses marque concurrentes,
« la légende raconte qu’il a été conçu seulement 35$ par Carolyn Davidson, une graphiste.
Le logo représente l’aile de la déesse Nike.»33
« Les ventes de l’entreprise augmentent d’année en année. En 2013, la société a généré des
ventes mondiales de 25,3 milliards de dollars ». Désormais, Nike est la marque de touts
les records, pas seulement du sport. « En 2019, elle a été classée meilleure marque de
vêtements à Londres, sa valorisation a atteint 32,4 milliards de dollars, avec une croissance de
16% ».34
B- Les cibles de la marque Nike
La marque leader Nike vise à atteindre un capital ascétique et à maintenir sa notoriété et sa position
mondiale, et a mis en place auparavant une stratégie de marketing divisionnaire: «une paire de
chaussures pour chaque sport (tennis, football, course, etc.), mais pas seulement destinée aux
athlètes »35. Avant cela, il n’y avait que des athlètes qui portaient des chaussures de sport, mais
maintenant grâce au développement des techniques et des moyens de marketing, y compris digital, en
plus du fait qu’ils utilisent des chaussures qui offrent du confort et ont un look moderne, il cible
désormais les jeunes adultes, les adolescents et les enfants, ainsi que les créateurs de mode qui portent
des chaussures Nike, cela l’a amenée à développer une stratégie marketing pour tous les produits pour
touts les catégories, pour atteindre ses objectifs .
C- Concept Marketing de Nike:
La société Nike est le leader mondial de la chaussure et du vêtement de sport. La marque
principale Nike est principalement destinée aux athlètes et vend des produits connexes tels
que des chaussures, des équipements sportifs et des vêtements. Nike applique une stratégie
de branding pour promouvoir ses différents produits. L’idée est d’associer la marque à la
virgule à un nom de sportif : Michael Jordan, Tiger Woods, Andre Agassi, etc. Nike cherche à
associer un sportif ou un groupe d’athlètes (une équipe de foot) à des valeurs comme le
dépassement de soi, la persévérance dans l’effort, la lutte, etc. Toutes les valeurs de Nike sont
universelles et peuvent s’appliquer non seulement dans le cadre du sport mais également dans
la vie de tous les jours. C’est une vraie philosophie de vie que propose Nike. "Ne consommez
pas seulement mes produits pour ce qu’ils sont, mais venez à moi parce que vous partagez

33
: https://www.marketing-etudiant.fr/marques/nike-marketing.html
34
: https://timbuktoo.name/lhistoire-dune-grande-marque-nike/
35
: https://www.marketing-etudiant.fr/marques/nike-marketing.html

17
mon point de vue sur le sport et la société.", c’est le message transmis par la marque à ses
consommateurs.
D- Nike et la communication

Nike déploie une réelle communication à 360 degrés. En effet, elle est présente sur
quasiment tous les supports (online et offline) A travers ses différentes campagnes
publicitaires, Nike souhaite faire passer un message le fameux "Just do it". En termes de
communication digitale, la marque a une présence très forte pour toucher notamment les
jeunes. Chaque communauté de sportifs possède un espace dédié (Nike football, etc.). La page
Facebook de Nike fédère plus de 17 millions de personnes à travers le monde. Quant à sa
page Youtube, un peu plus de 200 000 personnes sont abonnées à ses vidéos. La marque
réalise également des partenariats avec de grandes équipes de football (Arsenal, FC
Barcelone, PSG, etc.) ou simplement en sponsorisant des athlètes (Eden Hazard, Ganso,
Roger Federer, Rafael Nadal, LeBron James, Kobe Bryan, etc.) De nombreux évènements
sont créés. En 2008, Nike organise le "Défi Nike", une course à pied opposant les hommes
aux femmes. L’événement a rapidement marché grâce notamment aux personnalités du
monde du sport. Cet événement a été relayé sur les réseaux sociaux comme Facebook. Afin de
rayonner encore plus au niveau mondial, Nike associe son nom à des événements mondiaux
comme les Jeux Olympiques ou encore la Coupe du Monde de football. Son investissement
est majoritairement orienté vers le sponsoring et les spots publicitaires.36

ANALYSE CONCURENTIELLE
A travers les résultats obtenus à partir de notre étude de la stratégie marketing digitale adoptée
par les deux marques Adidas et Nike, il nous apparait que chacune d’elles adopte une
stratégie différente de l’autre, en termes de présentation du produit et en termes de groupes
cibles, si Adidas cible les athlètes de haut niveau. Cela signifie qu’elle s’intéresse davantage à
l’industrie de la chaussure, Nike a introduit les chaussures, entre autre, dans l’industrie de
l’habillement et d’autres industries, car elle cible également les enfants et les jeunes qui
aiment la mode. Malgré la différence, la concurrence reste entre les deux marques, et parfois
on retrouve Adidas devant Nike et parfois l’inverse.
Deuxième partie : ETUDE DE CAS

Chapitre 1 : méthodologies de l’étude

Méthodologie
a) Pré-enquête :
Objectif de l'étude :
Cette étape consiste principalement à délimiter les objectifs et à prendre en compte les
contraintes existantes. La d'élimination des objectifs revient à définir la qualité et la quantité
des informations à recueillir.

36
https://www.marketing- etudiant.fr/marques/nike-marketing.html

18
 L’objet de notre étude est de cité l’importance de marketing digital dans les dernières
années, et aussi d’étudier le développement d’image des nombreuses marques aujourd’hui sur
les réseaux sociaux comme Adidas et Nike.
Après une observation et un diagnostic préliminaire de le rôle des influenceurs sur instagram
nous avons pu mettre en relief les objectifs suivants aux quels nous avons tenté de répondre
par les biais de notre étude:
 Connaitre l'effet d'un influenceur sur le consommateur pour acheter ou
ne pas un article.
 Découvrir l'impact du Covid-19 sur les entreprises commerciales.
 Mesurer la satisfaction qu’offrent les deux marques Adidas et Nike aux
clients par rapport à celle des concurrents.

Les données utilisées:

Dans notre étude les données que nous utilisons sont des données à caractère primaire, des
sources d’informations que nous avons besoin pour notre étude, recueilles travers la
distribution d’un questionnaire.
Nous avons choisie ce type de données pour l’opportunité qu’elles nous offrent de se
confronter directement à la réalité que nous avons à étudier.
Le choix de l’approche:

L’approche que nous avons choisie pour collecter et analyser les données est une approche
quantitative. Nous choisissons l'approche quantitative parce qu’il est généralement reconnu
qu’elle offre une plus grande garantie d'objectivité. Les impératifs de rigueur et de précision
qui caractérisent les techniques statistiques plaident en ce sens.

b) L’enquête

Définition de la population:

La population que nous avons étudiée est constituée de l’ensemble des consommateurs qui
utilisent aujourd’hui les réseaux sociaux pour acheter leur articles de leur marque préférer.

 L’élaboration du questionnaire:

Nous avons constate lors de l’élaboration du questionnaire que contrairement ce que nous
imaginons, il représente un travail bien complexe.

Nous avons essayé dans son élaboration, de registrer un certain nombre de points:

 Eviter les erreurs dans la formulation des questions, ainsi que dans le choix des
réponses proposées.
 Commencer par des questions relativement simples et finir par les plus
impliquâtes les plus complexes.
 Regrouper les questions par thème.

19
  La réalisation de l’enquête sur le terrain:

Les objectifs de notre questionnaire étaient de recueillir des données initiales qui vont nous
spécifier le plus possible nos questions et de rendre plus directes. Ceci est bien sûr est dans le
souci de réaliser une bonne étude, bien interprétée et d’arriver des résultats qui sont fiables et
constitutifs.

c) terrain

Nous allons fait une enquête sur internet à travers un questionnaire qui nous permet d'obtenir
des opinions des gens pour notre sujet et aussi pour savoir si les gens utilisent les réseaux
sociaux et l’impact des influenceurs pour acheter leurs produits ou leur besoin. L’avantage du
questionnaire est que cette méthode économique et rapide.

Chapitre 2 : étude de marché

Cette étude nous permet de connaître les opinions des gens sur notre sujet, nous avons
présenté les résultats à travers des diagrammes circulaires suivants:

a)Les résultats

Genre des répondants au

questionnaire nous avons fait notre
étude sur une population de 281
personnes femme et homme

Âge des répondants au

questionnaire on a 65,1% qui
ont entre 19 et 25 ans d’une
part, d’autre part 18,1%
entre 26 ans et 30 et 11,7%
ont 30 ans ou plus.

20
 Catégorie
socioprofessionnelle des
répondants au questionnaire
on constate que 56 ,6% sont
des étudiants, 19,2% des
fonctionnaires et 14,2% sont
des diplômés…

Graphique des réponses

à la question « quelle
est votre tranche
salariale ? »

Ce graphique
montre que les
réseaux sociaux
est plus important
pour les
consommateurs et
que Instagram et
Facebook son les
réseaux les plus
utilisé par eux

Ce graphique montre les

pourcentages des
consommateurs qui passent
leurs temps en une journée
sur Instagram 33,5 % moins
d’une heure, 32,7% entre 1h
et 2h, 17,4% entre 2h et 4h,
16,4% plus de 4h.

21
Graphique des réponses à la
question « suivez-vous des
influenceurs sur instagram ? »
on constate que 78,6% suivent
les influenceurs sur Instagram
et 21,4% ne suivent pas.

Ce graphique, montre que

71,9% des gens qui suivent les
deux sexes, 17,1% qui suivi
juste les femmes et 11% pour
des hommes.

Graphique des réponses à la

question « Quelles sont leurs
origines? »

Ce graphique montre que

les consommateurs sont
intéressé par plusieurs
contenu santé et bien-être,
mode et beauté, voyage, life
style, cuisine, sport,
lecture…

22
 Ce graphique montre
l'influence des
influenceurs sur les
ventes.

Ce graphique,
montre que 52%
des consommateurs
achetons leur
produit suite à une
publicité sur
Instagram par un
des influenceurs.

Ce graphique montre le
degré de satisfaction
d’achat des
consommateurs suite à une
publicité aperçu par
l’influenceur 43,4% qui
sont satisfait et 34,5% ni
satisfait ni insatisfait et
11,4% sont trop satisfait
les autres son pas du tout
Satisfait.

Ce graphique montre que le

nombre des followers d’un
influenceur est plus important
pour la garantie de la qualite
de l’information qu’il partage.

23
Ce graphique montre le
niveau de satisfaction à
l'égard du marketing digital
74 ,7% des gens sont
satisfait, 12,5% trop
satisfait et 12,8% insatisfait.

Nous avons remarqué que

45,2% des personne
commence
a utiliser le digital après la
crise par contre 54,8% qui
utilise le marketing digital
avant covid-19

Nous avons remarqué que

les entreprises
commerciales pendant la
Période covid19 eu une
fort baisse des ventes de
53,3%, 47,7 des gens
Dit le contraire

Ce graphique montre que le

degré de notoriété de la
marque avant l’achat est le
plus important pour les
clients, représentant 54,1%.

24
 84% des clients
conviennent qui avoir
une marque sur les
réseaux sociaux
augmente les ventes de
la marques.

77,9% des clients

consultent le produit sur
les sites web avant de
l’achètes, ce qui indique
l’importance des sites web
pour les produits.

Ce graphique montre la
fréquence d’achat des
chaussures de sport en
ligne selon la différence
de période.

Graphique des réponses à la

question « Parmi les
enseignes suivantes qu'elles
sont celle que vous
connaissez ? »

25
Selon vous, quelle marque est leader dans le secteur des vêtements de sport ? Pourquoi ?
281 réponses

Adidas 115 réponses Nike 88 réponses Adidas et Nike 21 réponses

151 de clients considèrent Adidas comme le leader du secteur de vêtements de sport mais
88 des clients considèrent Nike comme le leader, tandis que les autres disent le contraire.
Des autres personnes choisissent des marques comme puma Under Armour Zara HM…

40,9% Des clients jugent la

qualité et le prix des marques
bonnes, contre 25,3% qui les
jugent excellent.

Ce graphique montre que 79%

des clients déjà acheté des
chaussures Adidas.

70,8% est le pourcentage des

clients qui ont déjà acheté des
chaussures Nike.

26
 Ce graphique montre que
52,7% Des clients voir que
la marque Adidas plus chère
par rapport Nike, contre
47,3% qui ont voir Nike la
plus chère.

52% des clients reconnaitre

que Adidas la meilleure marque
en rapport qualité –prix et 32%
reconnaitre que Nike la
meilleure.

59,1% des gens considèrent

Adidas comme la présence la
plus visible sur les sites de
réseaux sociaux, contre 40,9%
pensent que Nike est la plus
présente.

Ce graphique montre le
pourcentage des gens qui
préfère Adidas et Nike 53,7%
des clients qui préfèrent les
chaussures d’Adidas contre
45,8% qui préfèrent Nike.

27
 b) L’analyse

A l’analyse des résultats obtenus, il apparait que 64,7% des femmes. Contre35,3% des
hommes, âgés de 19 à 25ans, par 66,2% soit le groupe des jeunes, utilisent beaucoup les sites
de réseaux sociaux, dont le plus important est Instagram de 70,5%, et le pourcentage de
personnes intéressées par les influenceurs sur Instagram est de 79,3% avec différents types de
choses qu’ils suivent, car ils considèrent comme une garantie pour eux à travers leur
utilisation de certaines marques , et nous avons également constaté que 74% des clients sont
très satisfaits du marketing digital.

De plus, on peut dire que covid19 a impact sur le marketing digital, car 45,5% pensent que
l’utilisation du marketing digital a augmenté après covid19, pare ce que c’est un outil efficace
pour commercialiser des produits, et considérant que 83,5% des clients voir le produit sur les
réseaux sociaux avant achat, et 83,5% des clients pensent que la présence des marques sur
internet est importante.

Et comme une analyse des deux marques Adidas et Nike, 53,1% des clients pensent
qu’Adidas est plus riche que Nike en termes de prix et de qualité, et 58,9% des clients disent
qu’Adidas a une forte présence, ce qui signifie qu’elle est plus importante que Nike.

Conclusion
A travers nos résultats sur le thème de la stratégie de marketing digital pour Adidas et Nike et
l’impact de ses influenceurs sur les réseaux sociaux exemple Instagram, il s’avère que le
marketing digital est d’une grande importance à notre époque pour les entreprises et les
clients, par rapport aux autres types de marketing en raison de sa simplicité et de sa
pertinence, c’est-à-dire que l’on peut dire que le marketing digital est en passe d’imposer un
contrôle à la communauté, et à la suite de nos conclusions, il semble que l’utilisation du
e-marketing ait également connu une croissance significative coïncidant avec la période de
confinement.

En conclusion, sur la base de notre analyse des résultats de l’enquête, la relation des marque
Adidas et Nike avec les sites de réseaux sociaux montre une relation forte, il est également
devenu clair qu’elles sont très appréciées des clients, contrairement à ses concurrents, mais
Adidas reste selon les statistiques la marque qui arrive en tête du classement, en plus de cela
nous a montré l’importance des influenceurs sur l’Instagram et leur influence sur les ventes de
la marque, en d’autre termes, le marketing digital via les sites de réseaux sociaux est d’une
grande importance pour les marque.

28
Bibliographie
OUVRAGES

Bladier, Cyril. (2016)." La boîte à outils des réseaux sociaux "4e édition. Dunod.
Cordina, Paul. (2012)." Tout savoir sur les Marques et les Réseaux Sociaux" -
Intégration Marketing des Réseaux Sociaux par les entreprises. France: Editions
Kawa.
Eric Dosquet, F. D. (2016)." Le Marketing mobile; Comprendre, influencer, distribuer,
monétiser." Dunod.
Henri Joannis, V. d. (2005)." De la stratégie marketing à la création publicitaire" -
Magazines, Affiches, TV/Radio, Internet 2e édition. Paris: Dunod.

Karima Zidane, Abd El Majid Ounis (2017)."Le marketing digital comme un nouvel
outil de communication multi canal à 1'ère de web 2.0: tendances et chiffres clés".

Marie-Alice Boyé, N. S. (2015)." Les fiches outils du webmarketing".Eyrolles.

Oualidi, H. (2013)." Les outils de la communication digitale". Paris: Groupe Eyrolles.

Rémy Marrone, C. G. (2018)." Le Grand Livre du Marketing digital". Dunod

Stéphane.T, Philippe. G, ‘‘La boite à outils du marketing digital’’

Nathalie van Lethem, ‘’les fiches outils du webmarketing’’

Jean-François Lemoine (2015) ‘’du E-marketing au marketing digital’’

Clément Pellerin (2017) ‘’la boite à outils du community manage’’

SITES WEB

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sociaux-dans-le-marketing-digital-119459/amp/
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digitale/
Récupéré sur : https://www.solidaritenumerique.org/quel-sont-les -objectifs-du
marketing digital/

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Récupéré sur : https://www.definitions-marketing.com/definition/communaute-

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14846/

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Récupéré sur: https://tama.digital/le-role-du-marketing-

digital-dans-les-entreprises/
Récupéré sur: https://www.marketing-etudiant.fr/cours/a/strategie-marketing-entreprise-
adidas.php

30
 ANNEXE : QUESTIONNAIRE
Ce questionnaire s'inscrit dans le cadre de notre projet de fin d'étude à l'université Hassan 2
Casablanca concernant la stratégie marketing digital pour Adidas et Nike et l'impact de ses
influenceurs sur les réseaux sociaux le cas d'Instagram.
Nous vous prions de bien vouloir nous accorder un peu de votre temps pour remplir ce
questionnaire ci-dessous. Merci pour votre collaboration.
Êtes-vous? Quelles sont leurs origines?
Femme Marocains
Homme Etrangers
Quel est votre âge? Les deux
Moins de 18 ans Quel type de contenu vous intéresse le
Entre 19 et 25 ans plus?
Entre 26 ans et 30 Santé & Bien-être
30 ans ou plus Mode & Beauté
Quel est votre statut? Voyage
Etudiant(e) Lifestyle
Diplômé(e) Cuisine
Fonctionnaire Sport
Sans emploi Autre :
Commerçant Quel est l'effet d'un influenceur sur le
Autre : consommateur pour acheter ou ne pas un
Quelle est votre tranche salariale? article ?
Moins de 2000 dhs Le consommateur à une idée préconçue
Entre 2000 dhs et 4000 dhs sur le produit/service
Entre 4000 dhs et 9000 dhs Création du besoin chez lui
Plus de 10 000 dhs Découvrir une nouvelle marque ou un
Quel réseau social utilisez-vous le plus nouveau produit
fréquent? Partgae des bons plans
Facebook Avoir des codes promo
Instagram Avez-vous déjà acheté un produit suite à
Twitter une publicité aperçue sur instagram par
Snapchat un influenceur?
YouTube Oui
Tiktok Non
Linkedin Si oui quel est le degré de votre
Autre : satisfaction vis-à-vis de cette expérience?
Combien de temps passez-vous en Satisfait(e)
moyenne en une journée sur Instagram? Trop satisfait(e)
Moins d'une heure Pas du tout satisfait(e)
Entre 1h et 2h Ni satisfait(e) ni insatisfait(e)
Entre 2h et 4h Pensez-vous que le nombre de followers
Plus de 4h d’un influenceur est une garantie de la
Suivez-vous des influenceurs sur qualité de l’information qu’il partage ?
instagram? Oui
Oui Non
Non Quel est votre niveau de satisfaction à l
Si oui, genre d'influenceurs suivez-vous? égard du marketing digital?
Femmes satisfait(e)
Hommes Trop satisfait(e)
Les deux Insatisfait(e)

31
 Avez-vous utilisé le marketing digital Adidas
avant ou après la pandémie covid-19? City sport
Avant la pandémie covid-19 Nike
Après la pandémie covid-19 Sky Sports
Quel est l'impact du Covid-19 sur les Under Armour
entreprises commerciales ? Puma
Forte baisse des ventes Selon vous, quelle marque est leader dans
Très forte hausse des ventes le secteur des vêtements de sport ?
Forte hausse des ventes Pourquoi ?
Le degré de la notoriété de la marque est-il Réponse:
important pour votre intention d’achat? Comment jugez-vous le rapport
Bien sur qualité/prix de la marque ?
Pas souvent Excellent
Pas important Très bon
Pensez-vous que la présence d’une marque Bon
sur les réseaux sociaux permet d'accroître Mauvais
ses ventes ? Avez-vous déjà acheté des chaussures
Oui Adidas ?
Non Oui
Recherchez-vous des informations en ligne Non
à propos d’un produit avant d’aller Avez-vous déjà acheté des chaussures
l’acheter en magasin ou en ligne ? Nike ?
Oui, à chaque fois Oui
Non, jamais Non
À quelle fréquence achetez-vous des Quelle est la marque la plus chère par
chaussures de sport (en ligne ou en rapport aux autres marques ?
magasin) ? adidas
Une fois par mois nike
Une fois tous les trois mois A votre avis, quelle la meilleure marque
Une fois tous les six mois en rapport qualite-prix ?
Une fois par an Nike
Seulement quand mes chaussures sont Adidas
usées ! Aucun
Autre : Quelle marque est la plus présente sur les
médias sociaux ?
Parmi les enseignes suivantes qu'elles adidas
sont celle que vous connaissez ? nike
Enfin, quelle est la marque de chaussures
que vous préférez le plus ?
Nike
Adidas

32
Résumé :
Ce travail est le fruit d’une formation universitaire pluridisciplinaire qui englobe la stratégie
du marketing digital pour le compte des deux marques Adidas et Nike et l’impact de ses
influenceurs sur les réseaux sociaux de la qualité et une expérience professionnelle pour
mettre en exigence toute la connaissance acquise.

Pour cela ce travail a été réalisé dans le cadre de notre projet de fin d’étude basé sur une revue
de littérature traitant du marketing digital , des études documentaires retraçant l’état des lieux
du paysage digital ainsi qu’un benchmark visant à mettre en relief les meilleurs pratiques
concernant les stratégie digital et ce dans le secteur sportif. L’objectif est d’améliorer le
positionnement du site sur les moteurs de recherche et se différencier par rapport aux
concurrents.

En termes de résultats, l’évaluation de la situation actuelle a relevé que notre hypothèse a été
vérifié ayant conduit que Facebook, Twitter, YouTube, Instagram et autres réseaux sociaux
sur internet connaissent un essor fulgurant depuis quelque année en attirant des millions
d’internaute. Leurs usages explosent au niveau mondial. D’abord destiné aux individus
désirant nouer ou prolonger des relations sociales, ils ne peuvent désormais plus être ignorés
par les entreprises. Les réseaux sociaux sont devenue de véritable outil de promotion
permettent de se raccrocher des consommateurs.

A travers les base de donnée créées de toutes action réalisée notre démarche se trouve
cohérent et riche d’information, Ces informations ont été utilisées par des entreprises afin
d’améliorer leur image de marque, sa notoriété et son existence non seulement à court terme.

Mot clé : stratégie digital, marketing digital, marketing sur internet, communauté sur internet,
communauté en ligne, communication digital.

33
Abstract:
This work is the result of a multidisciplinary university education that includes the digital
marketing strategy for the two brands Adidas and Nike and the impact of its influencers on
social networks of quality and professional experience to put into requirement all the acquired
knowledge.
In addition, this work was carried out within the framework of our end of study project based
on a literature review dealing with digital marketing, documentary studies tracing the state of
the art of the digital landscape as well as a benchmark aiming at highlighting the best
practices concerning the digital strategy in the sports sector. The objective is to improve the
positioning of the website on search engines and to differentiate itself from competitors.

In terms of results, the evaluation of the current situation has revealed that our hypothesis
has been verified leading to the fact that Facebook, Twitter, YouTube, Instagram and other
social networks on the Internet have been booming for a few years attracting millions of
Internet users. Their uses explode at the global level. Initially intended for individuals
wishing to establish or extend social relationships, they can no longer be ignored by
companies. Social networks have become a real promotional tool to connect with
consumers.

Through the database created from all the actions carried out our approach is consistent and
rich in information, this information has been used by companies to improve their brand
image, its awareness and its existence not only in the short term.

Keyword: digital strategy, digital marketing, internet marketing, internet community, online
community, digital communication.

34
 Table de matière
Introduction…….……………………………………………………………………………4
1ere partie : présentation du marketing digital…………………………………………........5
1) Chapitre 1 : marketing digital…………………………………………………………..5
i. Section 1 : définition…………………………………………………………………... 5
A. La notion marketing digital………………………………………………………...5
B. Les outils du marketing digital……………………………………………………..5
1- Le marketing internet…………………………………………………………....…..6
1.1- Le site web………………………………………………………………………6
1.2- L'e-mail………………………………………………………………………….6
1.3- Le display ou la présentation…………………………………………………….6
1.4- Les liens sponsorisés…………………………………………………………….6
2- Les médias sociaux………………………………………………….………………6
2.1- les Réseaux sociaux………………………………………………………...……6
2.2-Les communautés virtuelles……………………………………………….....7
2.3-Les blogs…………………………………………………………………..…7
3-Télémarketing ou marketing mobile…………………………………………….7
C. Les objectifs du marketing digital…………………………………………………7
1-Reconnaissance de la marque……………………………………………….…...7
2-L’acquisition de nouveaux utilisateurs……………………………………….….7
3-Augmente les ventes………………………………………………………...…...7
4-Augmente le trafic…………………………………………………………….….8
5-Augmente nombre de prospect qualifiés…………………………………….......8
6-L’objectif du marketing digital pendant la période de coronavirus………….…...8
D. L’importance du marketing digital pour les entreprises……………………….…...8
E. Les communautés digitales………………………………………………………...10
ii. Section 2 : marketing digital et réseaux sociaux………………………………………11
A. Les objectifs et sélections des réseaux sociaux…………………………………….11
B. L’intérêt des réseaux sociaux………………………………………………………12
C. Impact des réseaux sociaux : Instagram……………………………………………12
1- Le marketing d’influence……………………….……………………………….13
D. Le marketing d’influence…………………………………………………………..14
2) Chapitre 2 : les stratégies digitales adoptées par les grandes marques.………………....14
i. Section 1 : les stratégies adoptées par Adidas……………………………………….....14
A. Origine……………………………………………………………………………...15
B. Les cibles de la marque Adidas……………………………………………..….…..15
C. Le concept marketing d’Adidas……………………………………..……………...16
D. Adidas et la communication………………………………………………..……….17
ii. Section 2 : les stratégies adoptées par Nike…………………………………………….17
A. Origine………………………….…………………………………………………..17
B. Les cibles de la marque Nike………………………………………….…………....17
C. Le concept marketing de Nike………………………………………….…………..17
D. Nike et la communication………………………………………………….……….18
Analyse concurentielle…………………………………………………………….………..18
2eme partie : Etude de cas…………………………………………………………….……..18

35
 1) Chapitre 1 : méthodologies de l’étude…………………………………………………..18
Méthodologie………………………………………………………………………….18
A. Pré-enquête…………………………………………………………………………18
B. L’enquête…………………………………………………………………………...19
C. Terrain…………………………………………………………………………..…..20
2) Chapitre 2 : étude de marché…………………………………………………………….20
A. Les résultats…………………………………………………………………….……20
B. L’analyse……………………………………………………………………………..28
Conclusion…………………………………………………………………………………..28
Bibliographie- webgraphie…………………………………………………………………..29
Annexe : questionnaire……………………………………………………………….….......31
Résume……………………………………………………………………………………...33

36