Rapport Andegue

MISE EN PLACE D’UNE SOLUTION DE TELEPHONIE SUR IP AVEC VISIO-CONFERENCE
République du Cameroun Republic of Cameroon

Paix-Travail-Patrie Peace-Work-Fatherland
Ministère de la fonction publique Ministry of Public Service

Institut des formations appliquées Institute of applied training of
Du Cameroun Cameroon
B.P:
Yaoundé B.P: 1571 Yaoundé/Cameroun
Tel: +237 693532897 Tel: +237 222 23 40 65
Email: samuelandegue17@gmail.com Email: contact@camtel.com
RAPPORT DE STAGE
THEME :
MISE EN PLACE D’UNE SOLUTION DE TELEPHONIE SUR IP AVEC
VISIOCONFERENCE : CAS DE CAMTEL
Stage effectue du 05 juillet au 05 septembre 2021
Rédigé par :
ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL
Sous la supervision :
Academique de : Professionnelle de :
M. TENFACK FONDJO Parfait M. ASONGWE TANTEH Venatius
Année academique 2020/2021
Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL

1
Document de stage

2
TABLE DES MATIERES………………………………………………………i

DEDICACES………………………………………………………………...…iii
REMERCIEMENTS……………………………………………………………iv
AVANT-PROPOS………………………………………………………………v
LISTES DES ACCRONYMES………………………………………………vii
INTRODUCTION GENERALE………………………………………………1
PARTIE I : Cadre du stage……………………………………………2

CHAPITRE 1 : Présentation générale de l’entreprise…………………………3
SECTION 1 : Historique et évolution de l’entreprise
1 : Sur le plan social
2 : Sur le plan technique
SECTION 2 : Organisation, Fonctionnement, et localisation géographique de
l’entreprise
1 : Organisation et Fonctionnement
2 : Localisation géographique de l’entreprise
CHAPITRE 2 : Déroulement du stage
SECTION 1 : Présentation du service informatique et étude de l’existant
I- PRESENTATION DU SERVICE INFORMATIQUE

I-1 : Description de l’environnement de travail
I-2 : Activité du stage
II- ETUDE DE L’EXISTANT
II-1 : Présentation général de l’environnement informatique de
Camtel Cameroun
II-2 : Réseau Téléphonique existant
II-3 : Etude critique du réseau téléphonique
SECTION 2 : CAHIER DE CHARGE

3
1 : Expression fonctionnel du besoin

2 : Solution proposée
3 : Objectifs et valeur ajoutée du projet
4 : Equipe du projet
5 : Elaboration du devis
PARTIE II : IMPLEMENTATION DE NOTRE SOLUTION

CHAPITRE 1 : GENERALITE SUR LA VOIP ET SUR LA
VISIOCONFERENCE
SECTION 1 : GENERALITE SUR LA VOIP
1-definition de la VoIP
2- Protocoles associes à la VoIP
A) Protocole SIP
B) Protocole H323
3- Concept de la VoIP
4- Etude théorique de la ToIP
A) Définition de le ToIP
B) Avantages et inconvénient de la ToIP

B1- Avantages
B2- Inconvénients
5- Equipement à mettre en place pour une ToIP
SECTION 2 : GENERALITE SUR LA VISIOCONFERENCE

1- Définition et concept de la visioconférence
2- Avantages de la visioconférence
CHAPITRE 2 : INSTALLATION, CONFIGURATION ET SIMULATION DU

PROJET
SECTION 1 : INSTALLATION

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1-Installation coté serveur

A-) Choix de la solution
B-) Installation du serveur Tri Xbox
2-Installation cote client
A- Installation du logiciel 3CX phone
SECTION 2 : CONFIGURATION ET SIMULATION

I- CONFIGURATION
1- Configuration coté serveur
A-) Changement de l’adresse IP (configuration de l’adresse IP en mode
statique)
B-) Configurations des services téléphoniques
C-) Configurations des rings group
D-) Configurations de la conférence
2- Configuration cote-client
II- SIMULATION
CONCLUSION GENERALE
BIBLIOGRAGHIE
WEBOGRAGHIE
ANNEXES
DEDICACES

5
Avec l’expression de ma forte reconnaissance, ce projet de fin d’étude est dédié

à mes très chers parents pour leur soutient incomparable, leur amour infini, leur
bonté et gentillesse, leur sens de compréhension envers moi, toutes ces
qualifications qui m’ont toujours poussé et motivé dans mes études. Sans eux, je
ne serais certainement pas arrivé jusqu’à ce niveau d’étude. Ce projet de fin
d’étude représente donc l’aboutissement du soutien et des encouragements
qu’ils m’ont prodigués par la grâce de Dieu tout au long de ma scolarité. Qu’ils
en soient énormément bénis et remerciées par cette trop modeste dédicace.
REMERCIEMENTS
Aux termes de cette période de stage mes sincères remerciements vont

aujourd’hui à l’endroit :

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 Du Seigneur Dieu pour la vie qu’il ne cesse de m’accorder de jour

en jour et son grand amour envers l’ensemble poussière et souffle
que je suis.
 Les mots me manquent pour remercier comme il faut réellement
mes parents pour leur présence dans ma vie et pour leurs apports
non mesurables pour mes études.
 Je tiens à remercier Monsieur ASONGWE TANTEH Venatius
Chef de département des réseaux de la structure Camtel pour sa
disponibilité et son aide précieuse, son expertise et sa propension à
me demander toujours le maximum ce qui m’a aidé à avancer à
grand pas tant au niveau technique qu’au niveau professionnel.
 Je remercie également Monsieur OFFONO Bienvenu pour m’avoir
aidé a trouvé ce stage academique et Madame la Directrice
générale de Camtel pour l’opportunité qu’elle ma offerte de
pouvoir effectuer mon stage dans son Entreprise et dans mon
domaine de prédilection afin de mieux intégrer les connaissances
acquises en cours théoriques et de faire face au monde
professionnel.
 Je remercie aussi d’une manière très particulière Monsieur
TENFACK FONDJO Parfait Ingénieur des réseaux et des systèmes
d’informatique, formateur, et directeur des Formations IFA pour
son grand soutient dans le cadre de ma formation, son Expertise et
sa disponibilité qu’il a mis à mon service et surtout pour sa
propension à me demander toujours le maximum d’effort pour
réveiller le génie qui sommeille en moi.
 Je suis profondément reconnaissant envers toutes les personnes que
j’ai eu à côtoyer au quotidien a l’instar de mes différents chefs
centres et toutes les autres personnes qui ont permis et contribuer à
mon intégration, et plus particulièrement M. TOUOBOU avec qui
j’ai le plus collabore durant la majeure partie de mon stage.
 Enfin je tiens à remercier l’équipe pédagogique de L’INSTITUT
DES FORMATIONS APPLIQUEES du Cameroun qui m’a suivi
durant cette période d’étude pendant laquelle j’ai appris sur les
Aspects techniques, la méthodologie de technicien que j’ai intégré et
toutes ces nombreuses connaissances

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AVANT-PROPOS

8
LISTE DES ACCRONYMES
GSM :
SIP:
OSI:

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IP:
TCP:
VoIP:
ToIP:
CDMA:
LISTE DES FIGURES

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RESUME

11

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INTRODUCTION GENERALE
Il est de coutumes pour les centres de formations d’envoyer leurs Etudiants en fin d’année,
effectuer un stage pratique dans les différentes entreprises existantes dans les différentes régions du pays

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ou du monde. Ceci en vue de mettre en relations les cours théoriques reçus en formation et la pratique
dans l’entreprise d’accueil, C’est dans ce sens que Camtel (Cameroon télécommunication), opérateur
historique de téléphonie au Cameroun déploie un réseau d’accès en transmission par fibre optique
délaissant ainsi le cuivre. A cet effet l’institut des formations appliquées du Cameroun donc je nomme
IF Cam dont le but primordial est de former des futurs techniciens qualifiées pour le monde
professionnel, offre aux étudiants une formation à travers un programme d’enseignement beaucoup plus
théorique à l’école et beaucoup plus pratique dans une entreprise d’accueil choisie. Ce programme varié
et pluridisciplinaire passe par des cours théoriques, des exposées et des stages en entreprise. Le souci
étant d’optimiser, renforcer, d’opérationnaliser et même de professionnaliser les aptitudes, compétences
et connaissances acquises par les différents étudiants lors de la dispensation des cours magistraux. C’est
la raison pour laquelle nous avons effectué notre stage academique a la direction générale de Camtel
Cameroun qui est une entreprise de réseaux et télécommunications la plus importante du pays situé à
Yaoundé à la poste centrale précisément au boulevard dans la région du centre. Ce stage a été effectuer
du 05 juillet au 05 septembre de l’année 2021. Dans le cadre de notre stage, notre sujet va s’articuler sur
deux grande parties, la première portera sur la présentation générale de l’entreprise qui est Camtel et le
second portera sur l’implémentation de la solution.

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PARTIE 1 : CADRE DU STAGE
CHAPITRE 1 : PRESENTATION GENERALE

DE L’ENTREPRISE

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SECTION 1 : HISTORIQUE ET EVOLUTION DE

L’ENTREPRISE
I-HISTORIQUE
Camtel (acronyme de Cameroon Télécommunication) est l'opérateur public de téléphonie

du Cameroun. L'entreprise est en voie de privatisation depuis 1998, l'État Camerounais souhaitant céder
51 % de sa participation.
Camtel est née en 1998 de la transformation de la direction des télécommunications (Ministère des postes
et télécommunications) en société anonyme à laquelle s'ajouta l'entreprise publique Intelcam, alors
responsable des communications téléphoniques internationales. La filiale de téléphonie mobile, Camtel-
Mobil, fut vendue à l'opérateur de télécommunication MTN en février 2000.
Ces changements sont intervenus lors de la libéralisation du secteur des télécommunications au

Cameroun. L'étape suivante aurait dû être la privatisation de la société Camtel, qui n'a pu être réalisée
faute d'investisseurs. En effet, la société ne bénéficiait pas de licence GSM, principal attrait des
investisseurs du secteur de la téléphonie à cette époque.
En 2005, la société a lancé le service de téléphonie Mobile CT-Phone, basée sur la technologie CDMA.
Le matériel nécessaire au démarrage du service a fait l'objet d'un don de la république populaire de Chine.
Camtel détient le monopole sur le réseau national de fibre optique qu'il loue aux autres opérateurs.
En mars 2018, l'opérateur a annoncé son ambition de se lancer dans la distribution de l'internet par
satellite.
1. EVOLUTION DE L’ENTREPRISE
L’entreprise Camtel depuis sa création à évoluer suivant les dates suivantes :
❖ 29 juin 1993 : création par Décision N° 00011.7/MPT/DT d’une unité de projet logée à l’ex-Ministre
des postes et télécommunications, qui va développer le 1er réseau de téléphonie mobile (GSM 2G) au
Cameroun et en Afrique sub-saharienne (qui a été mis en service en 1999 et fonctionné pendant 8 mois
sous le nom commercial CAMTEL Mobile.)

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❖ 8 Septembre 1998 : création de CAMTEL par Décret N°98/198 du 08 septembre 1998 suite à la fusion
de l’ex-INTELCAM qui assurait les communications internationales et de la Direction des
Télécommunications de l’ex-Ministère des postes et télécommunications, alors en charge des
télécommunications nationales.
❖ 22 Septembre 1999 : admission de CAMTEL par décret présidentiel n°99/210 parmi les entreprises
publiques devant être privatiser.
❖ Février 2000 : privatisation de CAMTEL Mobile au profit de MTN Cameroun, filiale du groupe MTN
International qui racheta cette licence.
❖ 2002 : Adoption d’un programme d’investissement prioritaire intitulé Programme d’Investissement

Minimum (PIM), d’un montant de 26,7 milliards de FCFA par le Comité interministériel chargé de
superviser la privatisation ;
❖ Mai 2003 : la Banque Mondiale et le FMI concèdent un moratoire de 2 ans supplémentaire avant de
procéder à une nouvelle privatisation de CAMTEL Février;
❖ 14 novembre 2003 : Face à la pression des bailleurs de fonds, l’État du Cameroun va signer avec
CAMTEL une Convention de concession provisoire des réseaux et services téléphoniques fixes, pour une
période de deux ans, renouvelable une fois et assortie d’un Cahier de charges devant préparer l’entreprise
à un second plan de privatisation.
❖ 23 Février 2005 : renouvellement de l’équipe dirigeante de la CAMTEL.
❖ Novembre 2005 : lancement du réseau CDMA,
❖ 2006 : lancement par le Gouvernement d’une deuxième tentative de privatisation de CAMTEL qui va
encore se solder par un échec en décembre 2008.
❖ 13 septembre 2012, création du Programme National Broadband Network (NBN I)
❖ 26 septembre 2014 : Le MINPOSTEL signe avec CAMTEL, une convention de concession de la 4ème
licence de téléphonie mobile 3G (GSM) pour une durée de 15 ans.
❖ 17 décembre 2015, organisation du Programme National Broadband Network (NBN II)
❖ 19 février 2018, Début de promotion et commercialisation des capacités du câble sous-marin SAIL
❖ 14 décembre 2018 : renouvellement des dirigeants sociaux de la CAMTEL

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SECTION 2 : ORGANISATION, FONCTIONNEMENT ET

LOCALISATION GEOGRAPHIQUE DE L’ENTREPRISE
1. ORGANISATION
Suivant la résolution N°011/CAMTEL/CA du 05 Avril 2021, le Conseil d’Administration a

approuvé l’organisation des Services de la CAMTEL ainsi qu’il suit :
❖ La Direction Générale comprenant :
 Le Directeur Général,
 Le Directeur Général Adjoint.
❖ Une Administration de Groupe composée des :
 Services Rattachés comprenant ;

– des Conseillers Techniques ;
– des Inspecteurs ;
– des Missions Spéciales ;
– des Divisions ;
– le Cabinet du Directeur général
 Services Mutualisés comprenant :

–Des Directions Centrales
– des Services Extérieurs dans les dix (10) Régions du pays.
❖ Des Business Units sont composés de :
 La Business Unit Fixe ;
 La Business Unit Mobile ;
 La Business Unit Transport.
2. FONCTIONNEMENT
La Cameroon Telecommunications (CAMTEL) est une société publique dotée d’une

personnalité juridique sous la forme Société Anonyme (S.A) et d’une autonomie financière.

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C’est l’opérateur historique des télécommunications au Cameroun est une société

parapublique.
Elle est immatriculée au RCCM de Yaoundé sous le N° 2000 Q 255 et enregistrée sous le
numéro de contribuable M 0998 0000 9853 S.
Son siège social est situé au Boulevard du 20 mai Yaoundé- Cameroun, avec des
démembrements dans les dix (10) Régions du Cameroun et éventuellement à l’international.
Son Capital social est de F CFA 67 Milliards, entièrement détenu par l’État qui en est
l’unique actionnaire. Mais cet actionnariat peut être ouvert à d’autres entités publiques ou
privées.
Son fonctionnement est régi par :
 Les loi et règlements en vigueur de la République du Cameroun,
 L’Acte Uniforme OHADA relatif au droit des Sociétés commerciales et du
Groupement d’Intérêt Economique,
 Et ses Statuts
❖ Elle est placée sous la gestion de trois (03) organes :
 Une Assemblée Générale : dévolue à un collège de cinq (05) membres, désignés

chacun pour un mandat de trois (03) ans, renouvelable une fois.
 Le Conseil d’Administration : composé d’un collège de dix (10) membres, désignés
chacun pour un mandat de trois (03) ans, renouvelable une fois.
 La Direction Générale : placée sous l’autorité d’un Directeur Général assisté d’un
Directeur Général-Adjoint.
❖ Elle est placée sous une double tutelle
 Technique du MINPOSTEL (Ministère des Postes et Télécommunications)

 Financière du MINEFI (Ministère de l’Economie et des Finances)
❖ Les noms de ses dirigeants sociaux sont :
 PCA : Monsieur Mahamadou SAOUDI

 Directeur Général : Madame Judith Yah Sunday Epse ACHIDI
 Directeur Général Adjoint : Monsieur Daniel Désiré OLLE
3- LOCALISATION GEOGRAGHIQUE

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Camtel Cameroun est une entreprise qui se situe en plein cœur de la ville de Yaoundé et qui
peut être localiser par un de localisation tel celui qui suit :
CHAPITRE II: DEROULEMENT DU STAGE

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SECTION I : PRESENTATION DU SERVICE

INFORMATIQUE
ET ETUDE DE L’EXISTANT
I. Présentation du service informatique
1. Description de l’environnement du travail
L’environnement informatique de la DTSI présente plusieurs services qui sont :
 Le service du département SRF, SRT, SRM, SCT

 Le service des réseaux d’accès filaire SRAF, s’occupe de tout ce qui concerne les
installations, le dépannage, et tout autre service de terrain ayant trait au réseau de fibre
optique et du réseau cuivre
 CSTE qui signifie Centre de services techniques aux entreprises est un établissement dont le
principal but est d’offrir une liaison optique aux entreprises
 Le CRARY
a. Activité du stage
Le planning de passage pendant le stage conçu à cet effet prévoyait un passage dans les services du
Département SRF, SRT, SRM, SCT, puis au Service des Réseaux d’Accès Filaire (SRAFY), ensuite au
CSTEY et enfin au CRARY. Dans ces différentes sous-sections de la DTSI il était question de faire les
dépannages de câble à fibres, et d’autres tâches de maintenances Le service Réseau Accès Filaire ,
s’occupe de tout ce qui concerne les installations, le dépannage, et tout autre service de terrain ayant trait
au réseau de fibre optique et du réseau cuivre( réseau téléphoniques et l’ADSL) La première journée
effectuée là-bas était consacrée uniquement au passage d’un câble en apparent depuis la liaison d’une
FAT vers le bureau de la Brussels Airlines. La méthode consistait essentiellement à le fixer en altitude à
l’aide des colliers d’attache, et sur un chemin de câbles en aluminium monté lui-même sur des supports
fixes du bâtiment. Tout le reste de cette période fut marqué par : Installation d’une MDU à l’école des
postes et des Télécommunications. Installation d’une MDU au Ministère de la Communication.
Installation d’une MDU à l’immeuble cerner. Remplacement d’un poteau bois du réseau cuivre au lieudit
flamenco

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II. II- Etude de l’existant
2. Présentation de l’environnement informatique de le DTSI de CAMTEL
La DTSI est la Direction Technique et des Systèmes d’information (Sauf les services internet). La
DTSI comprend les organes suivants : la DTSI 1 ayant les services liés à l’informatique et la DTSI 2
ayant le département Réseau et le département Energie et support. A côté de cette direction, nous avons
les B.U (Business Unit) qui sont des unités commerciales dans chacun des services de DTSI ; on parle de
BUT (Transport :), BUM (Mobile : Gsm, cdma), BUF (Fixe : fibre, fils). Le Département Réseau (Chef :
Mr ASONGWE Venatius) Ce département comprend : le service Accès filaire, le service transport, et le
service accès Radio. Il existe des organes importants dans le département réseau appelés des centraux. Ils
sont des détachements de la couche cœur dans des petites localités. Le cœur étant le centre névralgique, il
est possible d’accéder à n’importe quel réseau en passant par lui. On parle de transport, quand on a affaire
à de grandes données. (Rappelons que les 03 parties du Réseau téléphonique sont: Accès, transport,
cœur.) Par exemple, le central de Nkolbisson s’occupe de tous les appels d’oyom-abang. Les centraux
travaillent aussi avec des centres de facturation. Le centre de facturation est unique et est situé au siège de
Camtel Yaoundé (ce centre interagit avec la BSC et les BTS de sa zone de couverture).
3. Réseau téléphonique existant
III- Etude critique du réseau téléphonique

Après l'étude que nous avons menée sur l'existant du réseau téléphonique de Camtel, il ressort que
celui-ci souffre de bon nombre d'insuffisances tel que : Blocage des lignes, le cout élevé des
communications. De plus l’entreprise étant très jeune ne possède pas assez de moyen que celui des
matériels du réseau existant. Ces insuffisances doivent donc être éliminées si nous voulons que ce réseau
puisse offrir plus de services de qualité à ses utilisateurs
1- Expression fonctionnelle du besoin

La téléphonie sur IP consiste à faire des appels interne comme externe ceci en permettant de bien
communiquer entre le personnel de l’entreprise en interne et avec la communauté à l’extérieur.
Conçu pour les établissements, entreprise et autre. Cette offre se distingue par la gratuité du produit de
base en lui-même et surtout par son utilisation illimitée sans coût de licence et surtout sans facture
mensuelle à payer en plus. Notre établissement, dans le but de mieux communiquer à son sein nous a
contacté dans le but de lui trouver une solution au problème. Pour le faire nous avons proposé plusieurs
tels que : la téléphonie analogique qui nécessite un certain nombre de matériels comme l’autocom, les

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postes téléphoniques analogiques et aussi nous avons proposé la téléphonie sur IP qui nécessite un réseau
propre à l’entreprise.
2- Solution proposées
Bien qu’ayant fait des propositions sur ces deux solutions il est convenu que nous avons adopté pour la
téléphonie sur IP, car cette solution offre une liste de fonctionnalité parmi laquelle nous pouvons citer :
- Appel en interne et da façon illimitée au sein de l’entreprise ;
- Enregistrements des appels ;
- Identification de l’appelant ;
- Possibilité de faire de la Visio conférence ;
- Serveur de messagerie vocale disponible sur votre adresse e-mail ;
- Serveur de messagerie instantanée intégré ; - Arrêt de votre serveur à partir du

web.
3- Objectifs et valeurs ajoutées du projet

a) Objectifs du projet
• Gagner du temps : la téléphonie sur IP permet d’économiser 90% de
nos temps de déplacement.
• Nouvelles perspectives de communication et de collaboration : la

visioconférence rapproche les hommes et abolit la distance.
• Diminuer le stress et la fatigue des équipes : Les longs voyages

fatiguent et les voyages ont un impact négatif sur la vie personnelle des
hommes d’affaires.
b) Valeur ajoutée
Concernant la valeur ajoutée de ce projet elle diffère de la position prise
dans l’élaboration de celui-ci. On distingue alors la valeur ajoutée du coté
client et du coté prestataire.
Apports pour l’entreprise
• Diminue les coûts d’appel

• Diminue les coûts de transport

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• Permet de faire communiquer des personnes distantes

Apports pour l’équipe de travail
• Expérience et maitrise approfondies

• Connaissances acquises
• Revenu financier
4- Elaboration du devis
Le tableau ci-après présente un devis de réalisation de notre projet de supervision réseau

No DESIGNATION QTE P.U. P.T.
01 IPBX 01 1.312.000XAF 1.312.000XAF
02 Poste IP GRANDSTREAM GXP 1628 21 70.000XAF 1.470.000XAF

Poste réception GRANDSTREAM GXP
03 2140 01 120.000XAF 120.000XAF
05 Câble réseau 50 900XAF 45.000XAF
06 Goulotte câble RJ45 100 3.700XAF 370.000XAF
07 Prise et connecteur RJ45 21 9.000XAF 189.000XAF
08 Armoire de brassage 12 U 1 165.000XAF 165.000XAF
09 Panneau de brassage 24 ports 1 75.000F 75.000XAF
10 Switch cisco 24 ports 1 250.000F 250.000XAF
Total hors taxe (THT) 3.996.000XAF
TVA 19.25% 769.230XAF
Total toute taxe comprise (TTC) 4.765.230XAF

Tableau 1: élaboration d'un Dévis
Coût de la main d’œuvre

Taches Temps Intervenants Coût jour Coût total
(j/h) (FCFA) (FCFA)
Analyse 2 Responsable du département 5.000 10.000
du Technicien réseau 3.000 6.000

24
projet Stagiaire 1.500 3.000

Etude de 4 Responsable du département 5.000 20.000
l’existant Technicien réseau 3.000 12.000
Stagiaire 1.500 6.000
Installation du 8 Technicien réseau 3.000 24.000
matérielle
Installation et 8 Technicien réseau 3.000 24.000

configuration
des logiciels stagiaire 1.500 12.000
Phase de tests 6 Responsable du département 5.000 30.000

Technicien réseau 3.000 18.000
Documentation 6 Stagiaire 1.500 9.000
Lancement du 8 Responsable du département 5.000 40.000
projet Technicien réseau 3.000 24.000
TOTAL 271.000
Tableau 2: cout de la main d'œuvre

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PARTIE 2 : GENERALITES SUR LES

SERVICES RESEAUX

26
CHAPITRE 1 : GENERALITE SUR LA VOIP ET SUR LA

VISIOCONFERENCE
SECTION 1 : GENERALITES SUR LES RESEAUX INFORMATIQUE
I. HISTORIQUE
L’évolution technologique de ces dernières années a conduit à la possibilité de

construire des systèmes informatiques de plus en plus sophistiqués et de moins en moins
encombrants, pour permettre d’équiper le maximum de points d’utilisation et constituer,
pour tout employé d’une entreprise, d’une administration, et donc d’un établissement
d’enseignement, l’outil indispensable améliorant son efficacité et par suite sa productivité.
Ces nouveaux systèmes offrent de nombreuses et précieuses possibilités, ils résolvent des
problèmes de gestion ; aident à saisir et à mettre en forme des textes ; gèrent les emplois
du temps de leurs utilisateurs ; stockent localement des informations textuelles, graphiques

27
ou numériques, vocales dans des fichiers d’où ils permettent de les extraire pour les
retraiter, les afficher, les imprimer ou les transmettre vers un autre système ou utilisateur.
Une génération de produits informatiques nouveaux est apparue : les systèmes
bureautiques, sortes d’ordinateurs individuels à usages multiples. Ces nouveaux systèmes
sont destinés aux secrétaires, employés, cadres, enseignants, ingénieurs, (etc..) pour
prendre en charge de façon totalement automatisée, l’essentiel de leur activité quotidienne.
Cette nouvelle situation est marquée par deux faits majeurs, résultat d’un progrès
technologique continu :
 Les systèmes bureautiques sont conçus pour des utilisateurs non
informaticiens.
 Ces systèmes ne sauraient être isolés. Leur conception même est basée sur
leur habileté à fonctionner dans un environnement de systèmes plus large pour
communiquer et partager des ressources communes.
Partant du principe que 90% des informations échangées dans une entreprise le
sont dans un périmètre de quelques dizaines de mètres, l’informatique a très tôt cherché à
calquer ses infrastructures sur cette géographie des communications. Le concept de réseau
local est en fait assez ancien, né dans les années 70 avec l’arrivée des miniordinateurs et
recouvre un grand foisonnement de techniques, de normes et d’applications. Pourtant c’est
à la fin des années 80, avec l’arrivée massive des micro-ordinateurs, que le réseau local a
affirmé sa vocation, et aujourd’hui, l’expression est employée en général avec une
connotation micro-informatique et bureautique. Même si beaucoup de réseaux locaux sont
utilisés pour de toutes autres tâches, cette connotation « micro » n’a pas desservi le
concept : au contraire, elle en a fait ce qu’il est aujourd’hui, une ressource essentielle de
nombreux systèmes d’informations et finalement le mode majeur de l’informatisation
aujourd’hui.
II. CONCEPTS DES RESEAUX

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1. Définition
Un réseau est un ensemble d'objets interconnectés les uns avec les

autres. Il permet de faire circuler des éléments entre ces objets selon des règles
bien définies.
· Réseau informatique : est un ensemble d'équipements matériels et logiciels

interconnectés les uns avec les autres dans le but de partager des ressources
(données). Ces équipements peuvent être éloignés ou rapprochés.
Suivant l'éloignement entre ces équipements, on distingue les réseaux suivants :

 Le (PAN) (Personal Area Network) ou réseau personnel.
 le LAN (Local Area Network)
 le MAN (Metropolitan Area Network)
 le WAN (Wide Area Network)
2. Intérêt d'un réseau
La nécessité de communication et du partage des informations en temps réel,

impose aujourd'hui aux entreprises la mise en réseau de leurs équipements
informatiques en vue d'améliorer leurs rendements. Un réseau permet :
 La communication entre personnes (grâce au courrier électronique, la

discussion en direct,)
 La communication entre processus (entre des machines industrielles)
 La garantie de l'unicité de l'information (bases de données)
 Le partage de fichiers, d'applications.

29
3. Les différents types de réseau
On distingue généralement deux types de réseaux bien différents, ayant tout

de même des similitudes.
 Les réseaux poste à poste (Peer to Peer / égal à égal)

 Les réseaux organisés autour de serveurs (client /serveur)
Ces deux types de réseau ont des capacités différentes. Le type de réseau à installer
dépend des critères suivants :
Taille de l'entreprise
Niveau de sécurité nécessaire
Type d'activité
Niveau de compétence d'administration disponible
Volume du trafic sur le réseau, Besoin des utilisateurs sur le réseau...
4. Différents types de topologies physiques des réseaux
La topologie physique est la façon dont les équipements (ordinateurs) sont

reliés entre eux. Il en existe trois :
 La topologie en bus
 La topologie en étoile
 La topologie en anneau
 La topologie en maille
 La topologie en arbre

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La topologie en bus
La topologie en bus est caractérisée par un câble central sur lequel tous les
membres du réseau sont connectés. Dans ce type d'architecture, l'information est
envoyée dans les deux sens donc le serveur est au centre. L'émission des données sur le
bus se fait après écoute et absence du signale sur le bus.
Figure 1 : topologie en bus
La topologie en Etoile
La topologie en étoile est caractérisée par un point central (HUB

ou SWITH) sur lequel tous les membres du réseau sont connectés.
Le HUB permet le transport à 10 Mbps alors que le Switch permet le transport à
100 Mbps et plus, il s'utilise au moins dans un réseau de 50 postes.
Figure 2 : topologie en étoile

31
La topologie en anneau
La topologie en anneau tout comme en étoile est caractérisé par un point central
sur lequel tous les membres du bureau du réseau sont connectés. Ce point
central est communément appelé MAU (Multiple Accès Unit).
Figure 3 : topologie en anneau
La topologie en arbre
Aussi connu sous le nom de réseau hiérarchique, il est divisé en niveaux. Le

sommet, de haut niveau, est connecté à plusieurs nœuds de niveau inférieur, dans la
hiérarchie. Ces nœuds peuvent être eux-mêmes connectés à plusieurs nœuds de niveau
inférieur. Le tout dessine alors un arbre, ou une arborescence. Le point faible de ce type
de topologie réside dans l'ordinateur "père" de la hiérarchie qui, s'il tombe en panne,
interdit alors toute communication entre les deux moitiés du réseau.
Figure 4 : réseau hiérarchique

32
La topologie en maille
Une topologie maillée correspond à plusieurs liaisons point à point. (Une unité
réseau peut avoir (1, N) connexions point à point vers plusieurs autres unités.) Chaque
terminal est relié à tous les autres. L'inconvénient est le nombre de liaisons nécessaires
qui devient très élevé lorsque le nombre de terminaux l'est : s'il y a N terminaux, le
N ×( N −1)
nombre de liaisons nécessaires est de , fonction qui croît comme N2
2
Cette topologie se rencontre dans les grands réseaux de distribution (Exemple :
Internet). L'information peut parcourir le réseau suivant des itinéraires divers, sous le
contrôle de puissants superviseurs de réseau, ou grâce à des méthodes de routage
réparties.
Elle existe aussi dans le cas de couverture Wi-Fi. On parle alors bien souvent de
topologie mesh mais ne concerne que les routeurs Wi-Fi. Ceux-ci se relaient les paquets
grâce au protocole OLSR.
Il existe d'autres types de topologies, mais elles ne sont utilisées que dans des réseaux
conçus pour des tâches particulières, souvent scientifiques, ou pour effectuer des calculs
distribués :
 le réseau en grille
 le réseau en hypercube
Cette dernière topologie serait en théorie la meilleure qui soit (chaque nœud étant
relié à chaque autre par un lien direct), mais dans la pratique elle serait aussi la plus
chère et de très loin (coût en N² avec le nombre de nœuds !) ; elle n'est utilisée que dans
des dispositifs particuliers, en général à l'intérieur d'un même châssis.
SECTION II : GENERALITE SUR LA VOIP

33
I. Définition sur la VOIP
a) IP (Internet Protocol) :
Est le protocole spécifique) internet, qui se charge de transmettre les données

sous forme de paquets. L’envoi de ces paquets est réalisé en fonction des adresses
de réseaux ou de sous réseaux qu’ils contiennent.
a) VOIP (Voice Over Internet Protocol)
La voix sur IP, ou « VOIP » pour Voice over IP, est une technique qui permet de
communiquer par la voix (ou via des flux multimédia : audio ou vidéo) sur des réseaux
compatibles IP, qu'il s'agisse de réseaux privés ou d'Internet, filaire
(câble/ADSL/optique) ou non (satellite, Wi-Fi, GSM, UMTS ou LTE). La VoIP
concerne le transport de la voix sur un réseau IP. Cette technologie est complémentaire
de la téléphonie sur IP (« ToIP » pour Telephony over Internet Protocol).
1. Les protocoles associés à la VOIP
Un Protocol est un ensemble de procédures et règles qui permettent de faciliter

l’émission et la réception des données sur un réseau. Face à la multitude des offres dans
le secteur de la VoIP mobile ou fixe et aux différents usages associés (vidéo,
conférences, messagerie, chat, répondeur, etc.), il a fallu développer différents
protocoles VoIP pour réaliser correctement les communications entre les utilisateurs.
Les principaux protocoles sont les suivants :
Protocole Développé par Caractéristiques

H.320 L’UIT (Union Définit les terminaux (type téléphone, station
Internationale des de visioconférence, etc...) connectés sur le
télécommunications réseau RNIS
H.323 // Regroupe un ensemble de protocoles de

34
communication de la voix, de l'image et de

données sur
IP
MGCP UIT Permet de contrôler les passerelles multimédia
(Media Gateway) qui assurent la conversion
de la voix et de la vidéo entre les réseaux IP et
le Réseau Téléphonique
Commuté (RTC)
SIP IETF (Internet Permet l’établissement d’un appel. Le réseau
Engineering Task
transporte deux types d’informations : la
Force)
signalisation d’appel et le média (la voix pour
un appel téléphonique), et les messages
instantanés.
H.225.0 // prend en charge le signal, le signal d’appel est

un élément de base pour connecter et terminer
un appel entre deux terminaux.
RTCP // Il est basé sur la transmission périodique de
paquets de contrôle à tous les participants
d’une session
Tableau 9les principaux protocoles de la VOIP
La voix sur IP, offre une gamme diversifiée de protocoles. Notre choix de protocoles
s’est orienté vers le SIP et H.323, pour la complémentarité offerte par leurs services et
fonctionnalités et aussi parce qu'ils sont supportés par Trixbox.
b) Le protocole SIP
SIP permet de mettre en place une communication. Pour cela avant que la
connexion soit établie, il se charge d’envoyer plusieurs paquets entre les postes afin de

35
définir le début et la fin de la conversation, son type, et sa composante (type d’encodage

utilisé pour l’audio). Ces requêtes sont répertoriées sous divers codes :
1xx : Requête Information, une requête a été reçue par le destinataire et

continue à être traitée (ex
: 180 = 'en train de sonner’).
2xx : Succès (ex : 200 ='OK', 202=‘acceptée’).
3xx : Redirection, une autre action doit avoir lieu afin de valider la requête.
4xx : Erreur du client, la requête contient une syntaxe fausse ou bien elle ne
peut pas être traitée par ce serveur (ex : 404 = 'Not found').
5xx : Erreur du serveur, le serveur n’a pas réussi à traiter une requête qui semble
être correcte.
6xx : Echec général, la requête ne peut être traitée par aucun serveur.
On distingue également 2 modes précis d’ouverture de sessions avec SIP :
• Mode Point à point : communication entre deux postes ; Le mode point à

point est donc une communication simple entre deux sans passer par une
passerelle.
Pour ouvrir une session, un utilisateur émet une invitation transportant un

descripteur de session permettant aux utilisateurs souhaitant communiquer de
s’accorder sur la comptabilité de leur média. L’appelant et l’appelé doivent être
identifiés via son URL SIP qui est du même type qu’une URL mailto
(utilisateur@machine).
Pour le mode point à point on utilise donc l’adresse IP du poste à joindre dans le
logiciel de communication : sip:nom@adresseip.
Pour ouvrir une session, l’appelant envoie une requête contenant l’URL SIP du
destinataire.

36
• Mode diffusif : Contrairement au mode point à point, le mode diffusif utilise

une passerelle pour réaliser une communication entre deux éléments. Les
clients sont enregistrés sur un serveur qui va les identifier par rapport à un
numéro. Lorsqu’un client veut appeler quelqu’un, il ne va donc plus utiliser
l’adresse IP mais sont identifiant.
Tableau 10:Exemple d’un scénario d’appel avec SIP en mode diffusif
Lors de la mise en place de cette communication, plusieurs paquets sont échangés

entre les deux postes :
 Invite : Permet d’informer le destinataire qu’une communication veut

être établie avec lui et l’appelant.
 Trying : Essai d’établir la connexion,

37
 Ringing : Emet une sonnerie en attendant le décrochage du combiné

distant.
 OK : Permet d’acquitter une fois le combiné distant décroché.
 ACK : Cette requête permet de confirmer que le terminal appelant a

bien reçu une réponse définitive à une requête Invite.
 BYE : Cette requête est utilisée par le terminal de l’appelé à fin de

signaler qu’il souhaite mettre un terme à la session.
c) Protocole H.323
Ce protocole traite la vidéoconférence au travers des différents réseaux. Le

standard H.323 fournir est cadré pour les communications audio, vidéo et de données
sur les réseaux IP. Il a été développé par l’UIT (Union International
Télécommunications), le H.323 traite également l’interfaçage entre le LAN et les autres
réseaux. Le H.323 crée une association de plusieurs protocoles différents et qui peuvent
être regroupés en trois en catégories ;
▪ Messages de signalisation : en H.323, la signalisation s’appuie

sur le protocole RAS (Registration Admission Statu) pour
l’enregistrement et l’authentification ainsi que le protocole
Q.931 pour l’initialisation et le contrôle des appels ;
▪ De la négociation : il est important que les téléphones utilisent

un langage commun s’ils veulent communiquer. Il s’agit du
codec, qui utilise le protocole H.245
▪ Du transport de l’information : qui s’appuie sur le protocole

RTP (Real Time Protocol) qui transporte la voix, la vidéo, ou
les données numérisées par les codecs.

38
Rôle des composants
L’infrastructure H.323 repose sur quatre composants principaux : les

terminaux, les Gateway, les Gatekeepers, et les MCU (Multipoint Control Unit)
- Les terminaux H.323 :
Le terminal peut être un ordinateur ou un combiné téléphonique, le

minimum imposé par H.323 est qu’il mette en œuvre la norme de compression de la
parole G.711, qu’il utilise le protocole H.245 pour la négociation de l’ouverture d’un
canal et l’établissement des paramètres de la communication, ainsi que le protocole de
signalisation Q.931 pour l’établissement et l’arrêt des communications.
- Gateway :
Les passerelles H.323 assurent l’interconnexion avec les autres réseaux.

Elles assurent la correspondance de signalisation de Q.931, la correspondance des
signaux de contrôle et la cohésion entre les médias.
- Gatekeeper :
Il a pour fonction de contrôles les accès, en interdisant les utilisateurs et les
sessions non autorisés ; et de faire une gestion de la bande passante, permettant à
l’administrateur du réseau de limiter le nombre de visioconférences simultanées.
- La MCU
Il permet au contrôleur multipoint de prendre en charge les négociations H.245
entre tous les terminaux pour harmoniser les paramètres audio et vidéo de chacun.
3. Concept de la VOIP
La voix subit toutes les transformations détaillées ci-dessous avant d’être

transportée par le réseau

39
Tableau 11: traitement de la voix dans un réseau IP

Acquisition du signal : La première étape consiste naturellement à capter la voix à
l’aide d’un micro, qu’il s’agisse de celui d’un téléphone ou d’un micro casque.
Numérisation : La voix passe alors dans un convertisseur analogique numérique

qui réalise deux tâches distinctes :
• Échantillonnage du signal sonore : un prélèvement périodique de ce

signal, il s'agit d'enregistrer à des intervalles très rapprochés la valeur d'un
signal afin de pouvoir disposer d'un enregistrement proche de la valeur
réelle de ce signal.
• Quantification : qui consiste à affecter une valeur numérique (en binaire)

à chaque échantillon. Plus les échantillons ne sont codés sur un nombre de
bits important, meilleure sera la qualité
Compression : Le signal une fois numérisé peut être traité par un DSP (Digital
Signal

40
Processor) qui va le compresser, c’est à dire réduire la quantité d’informations

nécessaire pour l’exprimer. L’avantage de la compression est de réduire la bande
passante nécessaire pour transmettre le signal
Habillage des entêtes : Les données doivent encore être enrichies en informations
avant d’être converties en paquets de données à expédier sur le réseau. Exemple :
type de trafic de synchronisation, s’assurer du réassemblage des paquets dans
l’ordre.
Emission et transport : Les paquets sont acheminés depuis le point d’émission

pour atteindre le point de réception sans qu’un chemin précis soit réservé pour
leur transport, en utilisant la fonction de routage du réseau.
Réception : Lorsque les paquets arrivent à destination, il est essentiel de les

replacer dans le bon ordre et assez rapidement. Faute de quoi une dégradation de la
voix se fera sentir.
Conversion numérique analogique : La conversion numérique analogique est

l’étape réciproque de l’étape 2.
Restitution : Dès lors, la voix peut être retranscrite par le haut-parleur, du casque,
du combiné téléphonique ou de l’ordinateur.
4. Etude théorique sur la TOIP
a. Définition de la TOIP (Telephony Over Internet Protocol)
La téléphonie sur IP correspond à la transmission de la voix et des données sur une

seule infrastructure IP. L’objectif donc est d’utiliser un réseau existant IP (intranet,
LAN, WAN. etc..) qui n’est pas dédié à la téléphonie pour effectuer des conversations
vocales grâce au protocole IP. A la différence du réseau RTC qui fonctionne par
transmission des signaux sur un réseau de commutation de circuit, la téléphonie sur IP
utilise la commutation de paquets. Ainsi le signal numérique obtenu par numérisation de

41
la voix est découpé en paquets qui sont véhiculés sur le réseau IP jusqu’à sa destination,
ou une application se chargera de la transformation inverse
(paquets vers voix). Au lieu de disposer à la fois d’un réseau téléphonique commuté
(RTC) et d’un réseau informatique, l’entreprise peut donc tout fusionner sur un même
réseau.
5. Avantages et Inconvénients de la TOIP
a) Avantages de la TOIP
• Flexibilité : Les solutions de téléphonie sur IP sont conçues pour assumer une
stratégie de migration à faible risque à partir de l’infrastructure existante. La
transition de la solution actuelle vers la téléphonie sur IP peut donc s’effectuer
en douceur.
• Réduction des coûts : pour plusieurs raisons, dont l’économie dans le

déploiement d’un seul réseau au lieu de deux, donc maintenance et gestion
unique. Economie sur les communications internes et intersites.
• Choix d’un service opéré : Non seulement l’entreprise peut opérer son réseau
privé VoIP en extension du réseau RTC opérateur, mais l’opérateur lui-même
ouvre de nouveaux services de transport VoIP qui simplifient le nombre
d’accès locaux à un site et réduit les coûts induits
b) Inconvénients de la TOIP
Même si les bénéfices peuvent être significatifs, les gestionnaires des centres de
relations clientèle demeurent préoccupés par la rentabilité, l’interopérabilité et la qualité
sonore des différentes solutions IP, En effet lorsqu’on parle de téléphonie IP, quelques
problèmes restent à régler. Les principaux inconvénients de la téléphonie IP sont les
suivants :

42
• Qualité sonore
• Technologie émergente et constante évolution des normes : La
technologie IP n’est pas encore mature : des nouveaux standards de
téléphonie IP sont annoncés presque chaque mois.
• Dépendance de l’infrastructure technologique et support administratif

exigeant
6. Equipements requis pour la mise en place d’une TOIP
La mise en place d’une solution TOIP nécessite un certain nombre

d’équipements dépendant des fonctionnalités que l’on souhaite mettre en place.
Cependant, quel que soit la méthode utilisée pour sa mise en place, certains éléments
demeurent indispensable tel que :
a.les terminaux : on en distinguent deux principaux types :
Les postes téléphoniques : généralement appelés IP phones ils se connectent

directement sur le réseau Ethernet de l’entreprise. Même s’ils ont l’apparence des
téléphones classiques (touches, écran, combiné), leur fonctionnement interne est
tout à fait différent. Un IP phone est généralement muni de deux ports de
connexion Ethernet, l’un le reliant au réseau local et l’autre permettant de le relier
au pc.
Les soft phones : ce sont des logiciels d’application qui jouent le même rôle
qu’un poste téléphonique IP ordinaire. Ils sont installés sur les ordinateurs ou
autres appareils (PDA) et utilisent un microphone et des haut-parleurs (ou
casque).

43
b. Passerelle : la passerelle / Gateway est l’élément qui permet la connexion entre

deux réseaux téléphoniques hétérogènes. Il assure les fonctions de codage et de
décodage de la voix et dispose
le plus souvent d’interfaces analogiques et / ou numériques qui assurent le rôle
de pont entre plusieurs passerelles.
c.Routeur : il permet d’aiguiller les données stocké et le routage des paquets entre
deux réseaux. Il est chargé de la traduction des adresses (numéro de téléphone –
adresse IP), de
la gestion des autorisations et de la bande

passante,
il s’occupe également du routage des appels et de la gestion des Gateway ; ainsi il
est souvent appelé serveur d’appels ou de communication.
d. Switch : qui sert a acheminé les trames vers le destinataire choisie.

44
SECTION III : GENERALITE SUR LA VISIOCONFERENCE
A. Définition :
La visioconférence est une solution de communication qui permet de voir et

dialoguer avec ses interlocuteurs, il est totalement intégré à l’entreprise, et est adoptée
afin de prendre les décisions rapidement, d’interagir vite et d’économiser beaucoup de
frais de déplacements.
B. Avantages de la Visio conférence
- Réunions de groupe : une solution gratuite ne permet pas de se réunir dans une
salle de conférence pour effectuer une réunion de qualité. Les solutions de
visioconférence permettent cela sans souci avec des périphériques adaptés à tous
les environnements.
- Fiabilité : vous ne pouvez pas vous permettre de reporter une réunion, de perdre
un temps précieux et surtout de ternir votre image car vous ne pouvez pas faire
votre réunion. Nos produits de visioconférence vous permettent de disposer
d’une technologie avancée et fiable. Le Cloud vous assure un taux de
disponibilité de 99,9%.
- Télétravail : dans le monde de l’entreprise d’aujourd’hui, de plus en plus de

salariés sont en télé-travail, même en temps partiel, ou nomades. Il est important
de conserver le lien de communication entre les salariés et leurs permettre d’avoir
une relation de travail aussi conviviale qu’en mode présentiel. Mettre à
disposition d’une entreprise une solution de communication audio et vidéo de
qualité est donc primordial dans le cadre du lien social de l’entreprise.

45
CHAPITRE 2 : INSTALLATION, CONFIGURATION ET

SIMULATION DU PROJET
SECTION I : INSTALLATION
1. Installation coté serveur
Pour la mise en place de notre solution ToIP, nous avons besoins d'un serveur, qui
servira de gérer la communication entre les différents utilisateurs. De ce faire, nous
avons opté pour Trixbox comme serveur.
a. Choix de la solution
Le but de déployé une solution ToIP au sein du domaine de CAMTEL étant de

minimiser les couts de communication et d'optimiser la communication, trixbox étant une
solution open source, ce qui contribuerai a la diminution des couts de communication par
rapport à l'utilisation du système existant.
D'autre part, il faut noter que trixbox est un IPBX applicatif open source installé sur
CentOS qui permet de connecter en temps réel les voix sur le réseau IP via plusieurs
protocoles et les réseaux de téléphonies classiques via des cartes d'interface téléphonique.
Trixbox offre plusieurs services comme :
• L'audioconférence

46
• La vidéo conférence
• L'envoi de Voice mail
• La création des centres d'appels virtuels
• Les répondeurs inters actifs
b. Installation du serveur trixbox
- Avoir un CD ou une clé bootable trixbox

- Configurer la séquence de démarrage dans le BIOS, il doit démarrer à partir du CD
ROM. - Un ordinateur (caractéristiques minimums : RAM 256 Mo, processeur 1GHz,
Disque Dur 10Go)
NB : toutes les données présentes sur le disque dur seront effacées lors de l’installation
proprement dite.
Démarrons notre PC Trixbox avec le CD dans le lecteur et appuyez sur entrée. L’écran
suivant apparaît quelques instants plus tard. Appuyez sur [entrée] pour commencer
l’installation si vous voulez utiliser une machine entièrement réservée à Trixbox.

47
Choix du clavier
Figure 7: choix du clavier
Choix de la zone géographique
Figure 8: choix de la zone géographique

48
Mots de passe administrateur
Figure 9: inscription du mot de passe
Phase de l’installation

49
Figure 10: installation des paquets
Après redémarrage, nous sommes devant cet écran
Figure 11: écran de redémarrage de trixbox
2- Installation cote client

a. Installation du logiciel 3CX phone
La procédure d'installation de notre client 3CX est semblable à l'installation de la

plupart

50
Figure 13: choix du dossier d'installation de 3cx

51
Figure 14 : Fin de l'installation de 3cx
SECTION 2 : CONFIGURATION ET SIMULATION
A. Configuration
1. Côté serveur
Après avoir installé Trixbox, il faut attribuer une adresse IP fixe à votre
serveur, connectons-nous à notre serveur avec l’identifiant et le mot de passe
Figure 15: interface d'authentification
- Login : root

52
- Password : xxxxxxx
Changement de l’adresse IP (configuration de l’adresse IP en

statique) La commande pour mettre une adresse IP fixe
est : system-config-network Nous obtenons cette fenêtre :
Allons dans « Edit Devices » puis dans « eth0 »
Figure 16:configuration des adresses IP
Décochons « Use DHCP » et adressons statiquement static IP (adresse IP) :

192.168.1.2
netmask (masque de sous réseau) : 255.255.255.0 Default Gateway IP

(passerelle par défaut) : 192.168.1.1 ensuite sauvegardons et redémarrons
le serveur avec la commande Reboot –n

53
De prime abord connectons nous à l’interface web de notre serveur ceci en

ouvrant le navigateur (Internet explorer, Firefox, Chrome, opéra…..), saisissons
« 192.168.1.2 » dans la barre d’adresse pour afficher l’interface
d’administration.
Figure 17: Accès interface web
Cliquons sur « switch » en haut à droite de l’écran et saisissons l’identifiant «

maint » et le mot de passe « password » par défaut.
Configuration des services téléphonies

Il sera question pour nous de créer des comptes clients ou
utilisateurs sur le serveur Trixbox, pour le faire nous allons procéder de
la manière suivant :
Etape 1 : cliquons sur « PBX » puis sur « PBX Settings »

54
Etape 2 : cliquons sur « Extension » puis sur « soumettre »
Figure 18: création d'une extension

55
Etape 3 : renseignons les champs « extension utilisateur » « nom affiché » et « CID sortant »
Figure 19 : interface d'enregistrement d'un utilisateur SIP
Etape 4 :
Renseignons le champ « secret »
Modifions « status » en « activé »
Renseignons le champ « voice mail password »
Sélectionnons Email Attachement sur « oui »

56
Une fois tous ces champs renseignés, cliquons sur « soumettre », ensuite
revenir sur le haut de l’écran et cliquer sur « appliquer les nouvelles
configurations ».
Configuration des rings group

Les rings group ou appels groupés sont des appels qui permettent d'alerter
plusieurs personnes à la fois et dès qu'une personne décroche tous les autres
postes s'arrêtent. Pour le configurer, nous devons remplir les informations de
l'interface suivantes

57
Figure 20: configuration des appels groupés
Dans un ring group, le premier qui décroche prend l'appel.
Group description : Le nom qui sera affiché sur les téléphones appelés et les
logs dans notre cas c'est AFM3
Ring strategy : Définit la méthode pour la sonnerie. 3 options sont disponibles :
- Ringall : Fait sonner tous les téléphones (définis dans le champ suivant)
en même temps
- Hunt : Fait sonner les téléphones les uns après les autres (selon la
séquence définie dans le champ suivant). Un téléphone sonne x fois, si pas
de réponse on passe au suivant, et ainsi de suite.
Extension List : C'est ici que nous listons les extensions à inclure dans le
groupe d'appel. Pour le Hunt on place la première extension à appeler sur la
première ligne, la seconde sur la deuxième etc.... Dans tous les cas, il ne faut

58
écrire qu'une extension par ligne ! Pour passer par un trunk (dans le cas d'un
groupe d'appel qui joindrait l'extérieur) il faut mettre un # à la fin du numéro.
Dans notre cas on à ajouter les extensions : 1000, 2000 et 3000qui représente 3
lignes.
Ringtime : Nombre de secondes avant de passer à l'extension suivante pour un

hunt nous avons choisi 20 secondes dans notre illustration.
Announcement : Message diffusé à l'émetteur pour le prévenir du groupe
appelé.
Configuration de la conférence
La conférence permet à plusieurs personnes de parler soit en même

temps ou soit en suivant un modérateur qui donne la parole à tour de rôle a
chacun.
Figure 21: Configuration de la conférence
Conférence Number : c'est les numéros que nous avons décidé de donner à
notre conférence qui est le 101 ceci veut dire que si un utilisateur veut accéder à
la conférence, il appui le numéro 101.
Conférence Name : c'est le nom de notre conférence qui est CONF AFM.

59
2. Côté client
Avant que les appels ne se passe, il faut enregistrer les informations de chaque
utilisateur dans un soft phone (3CX, x-lite), nous utiliserons ses deux soft
phone, voici l'exemple des informations de test5 enregistré dans 3CX.
L'interface de 3CX est le suivant
Figure 22: interface de 3cx
On clique sur le bouton carré du bas puis sur « Account » ensuite « new » et on
obtient l’interface suivante :

60
Figure 23 : enregistrement de l'utilisateur test 5
Vous remarqué qu’au niveau de Local IP il y a une adresse IP : 192.168.1.2 qui est
l'adresse IP de notre serveur trixbox qui nous permettra de communiquer en local. Si par
exemple on voulait communiquer aussi avec l’extérieur, par exemple si on voudrait faire
interconnecter les différents sites de CAMTEL dans le but de favoriser la communication
entre tous ses employés, au niveau External IP on mettrait une adresse IP public. Après
avoir rempli toutes ses informations on valide en cliquant sur OK. Il est à noter qu'afin que
l'authentification soit possible, ces valeurs doivent être conformes à celles saisies dans le
fichier sip.conf du serveur Asterisk. Une fois la configuration est achevée, le softphone se
connectera automatiquement au serveur et s'enregistrera. Un message « ON HOCK »
s'affichera, indiquant que les communications sont désormais possibles. Sinon, un message
d'erreur explique le motif qui a fait échouer le processus.

61
CONCLUSION
Au terme de ce travail, il a été question pour nous de réaliser un réseau de

téléphonie sur IP avec visio-conférence. De ce fait, nous avons implémenté une
plateforme de communication par TOIP basé sur Trixbox permettant de mieux gérer
la communication en interne de façon aisé, efficace et permanente. Pour arriver à
bout il nous a fallu dans un premier temps un serveur Trixbox, qui contient toute la
configuration pour gérer la communication et des softphones 3cx et x-lite.
Nous avons pu communiquer réellement et observer les contraintes et limites de

notre solution. L’implémentation de la TOIP avec Trixbox est un projet qui a amené
une évolution au niveau de la communication et même au niveau des revenues de
l’entreprise. Etant donné que toute l’analyse, en passant par l’installation et la
configuration de Trixbox ont déjà été réalisé dans ce rapport, nous comptons dans un
futur proche ajouter d’autres fonctionnalités de Trixbox pour un système de
communication encore plus performant.

62

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MISE EN PLACE D’UNE SOLUTION DE TELEPHONIE SUR IP AVEC VISIO-CONFERENCE

République du Cameroun Republic of Cameroon

Ministère de la fonction publique Ministry of Public Service

Stage effectue du 05 juillet au 05 septembre 2021

Année academique 2020/2021

Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL

Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL

TABLE DES MATIERES………………………………………………………i

PARTIE I : Cadre du stage……………………………………………2

I- PRESENTATION DU SERVICE INFORMATIQUE

Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL

1 : Expression fonctionnel du besoin

PARTIE II : IMPLEMENTATION DE NOTRE SOLUTION

B) Avantages et inconvénient de la ToIP

SECTION 2 : GENERALITE SUR LA VISIOCONFERENCE

CHAPITRE 2 : INSTALLATION, CONFIGURATION ET SIMULATION DU

Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL

1-Installation coté serveur

SECTION 2 : CONFIGURATION ET SIMULATION

Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL

Avec l’expression de ma forte reconnaissance, ce projet de fin d’étude est dédié

Aux termes de cette période de stage mes sincères remerciements vont

Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL

 Du Seigneur Dieu pour la vie qu’il ne cesse de m’accorder de jour

Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL

Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL

LISTE DES ACCRONYMES

Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL

LISTE DES FIGURES

Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL

Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL

Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL

Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL

Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL

PARTIE 1 : CADRE DU STAGE

CHAPITRE 1 : PRESENTATION GENERALE

Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL

SECTION 1 : HISTORIQUE ET EVOLUTION DE

Camtel (acronyme de Cameroon Télécommunication) est l'opérateur public de téléphonie

Ces changements sont intervenus lors de la libéralisation du secteur des télécommunications au

L’entreprise Camtel depuis sa création à évoluer suivant les dates suivantes :

Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL

❖ 2002 : Adoption d’un programme d’investissement prioritaire intitulé Programme d’Investissement

❖ 23 Février 2005 : renouvellement de l’équipe dirigeante de la CAMTEL.

❖ Novembre 2005 : lancement du réseau CDMA,

❖ 13 septembre 2012, création du Programme National Broadband Network (NBN I)

❖ 14 décembre 2018 : renouvellement des dirigeants sociaux de la CAMTEL

Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL

SECTION 2 : ORGANISATION, FONCTIONNEMENT ET

Suivant la résolution N°011/CAMTEL/CA du 05 Avril 2021, le Conseil d’Administration a

❖ La Direction Générale comprenant :

 Services Rattachés comprenant ;

 Services Mutualisés comprenant :

La Cameroon Telecommunications (CAMTEL) est une société publique dotée d’une

Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL

C’est l’opérateur historique des télécommunications au Cameroun est une société

 Une Assemblée Générale : dévolue à un collège de cinq (05) membres, désignés

 Technique du MINPOSTEL (Ministère des Postes et Télécommunications)

 PCA : Monsieur Mahamadou SAOUDI

Rédigée et Présenté par ANDEGUE MENOUNGA ALBERT SAMUEL