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    La Motivation Et La Communication en Entreprise

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    FATIMA EL OMARI
    la motivation

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    sur 11

    La motivation et la

    communication en
    entreprise

    Support de cours du professeur Azeddine Moubtassim


    (ENCG Oujda)
    1
    La motivation
    Principe de Taylor
    Postulat : "l'homme est un être rationnel" dont le but est
    d’avoir un salaire pour satisfaire ses besoins. Pour lui, c'est
    essentiellement la motivation économique qui pousse
    l'employé à travailler.

    Conclusion : "la carotte et le bâton". La carotte pour


    récompenser, par exemple par des primes, les efforts des
    salariés. Le bâton pour punir par les retraits sur salaire le
    manque d'investissement au travail.
    2
    La motivation
    Principe de Mayo
    Postulat : Il considère que le personnel a des besoins et
    des motivations qui ne sont pas uniquement économiques.
    Mayo assure que le rendement augmente quand ces
    derniers sont satisfaits.

    Conclusion : une organisation du travail soucieuse de ces


    besoins et permettant aux travailleurs de nouer des
    relations personnelles et des groupes, de façon à les
    motiver et à les rendre plus productifs.
    3
    La motivation
    Principe de Maslow
    Postulat : cinq niveaux de besoins :
    • Besoin physiologique
    • Besoin de sécurité
    • Besoin d'appartenance
    • Besoin d'estime et de considération
    • Besoin d’accomplissement de soi

    Conclusion : les motivations d'une personne résultent de


    l'insatisfaction de certains de ses besoins.
    4
    Quatre types de motivation
    Alfie Kohn

    Motivation intrinsèque
    Vous voulez faire quelque chose

    « J’ai envie de « Je n’ai vraiment pas


    réaliser cette envie de réaliser
    tâche » cette tâche »
    Motivation positive Motivation négative
    Pour aller vers un Pour s’éloigner de
    objectif quelque chose
    « Si vous réalisez « si vous ne réalisez
    cette tâche vous pas cette tâche
    aurez un bonus » vous êtes viré »

    Motivation externe
    Quelqu’un veut que vous fassiez quelque chose 5
    La motivation extrinsèque

    Alfie Kohn a longuement étudié la motivation et dans son


    livre « Punished by Rewards », il explique les inconvénients
    de la motivation externe ou extrinsèque.

    1. En employant cette technique de motivation, vous exigez


    de plus en plus de vos collaborateurs. Pour maintenir la
    motivation au même niveau, les récompenses doivent croître.

    6
    La motivation extrinsèque

    2. Ce type de motivation n’est pas durable. Une fois que la


    récompense a été acquittée, la motivation décroît.

    3. Ce type de motivation endommage la motivation


    personnelle intrinsèque. Récompenser des gens pour avoir
    fait quelque chose gâche leur envie de le faire par eux-
    mêmes. A partir de là, vous devez continuer à récompenser
    pour les mobiliser.

    7
    Motivations positive et négative

    La motivation négative basée sur l’esquive et


    l’éloignement est moins efficace que la motivation
    positive basée sur le rapprochement et la réalisation d’un
    objectif.

    8
    La motivation intrinsèque

    Pour un manager par exemple, il est tout à fait humain et


    normal de cultiver le bon moral, l’engagement et la
    motivation des collaborateurs mais ce n’est pas lui qui est la
    source de la motivation première.

    Au lieu d’être « source de motivation », le manager doit


    accompagner les collaborateurs à trouver leur motivation
    intrinsèque et ensuite cultiver et faire croître ce moteur
    interne.

    9
    La motivation intrinsèque
    Il semble donc judicieux de garder la motivation positive et
    intrinsèque et oublier l’utilisation des techniques de
    motivation externes et négatives.

    Les facteurs qui augmentent la motivation intrinsèque au


    travail :
    - la coopération
    - la confiance
    - la communication
    - le challenge
    - la reconnaissance
    - l’épanouissement
    10
    Exercice
    A partir de ce qui précède, dégagez en expliquant
    les retombées positives de la motivation sur
    certains aspects tels que :

    - le rendement de l’entreprise ;
    - les compétences du personnel ;
    - le développement des ressources humaines ;
    - les relations interpersonnelles;
    - le climat social;
    - et la culture de l’entreprise.
    11

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