Processus Management
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PROCESSUS REFERENCE :
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Management PAGE
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Norme ISO 9001
Finalité du processus :
Eléments d’entrée :
Contexte de l'entreprise
Exigences légales et réglementaires
Exigences normatives
Attentes et exigences des clients
Attentes et exigences des parties intéressées pertinentes
Résultats et rapports d'activité de l'entreprise
Eléments de sortie :
Fonction
Date &
Signature
Directeurs
Pilotes des processus
Budgets
Systèmes d'informations
Moyens informatiques et de communication
Système de management de la qualité
1. DESCRIPTION DU PROCESSUS
Analyse SWOT
Déterminer les enjeux internes et externes pertinents et
Enjeux internes et externes pertinents
définir les orientations stratégiques de l'entreprise
Orientations stratégiques
Politique Qualité
Définir la politique et les objectifs qualité
Objectifs Qualité
Organigrammes
Définir les responsabilités et les autorités
Fiches de poste
Assurer l'écoute des clients et des parties intéressées Enquêtes satisfaction clients
pertinentes Réclamations clients
Retours d'informations des PIP lors
des revues de direction
2. AUTORITES
PROCESSUS MANAGEMENT 2/3
Décisions Qui
4. SURVEILLANCE ET ANALYSE
Tableau de bord de l'entreprise
5. INTERACTIONS
00 CREATION
INDIC
MODIFICATIONS DATE
E