BTSSIO - Etude de Cas SISR - 2013 PDF
BTSSIO - Etude de Cas SISR - 2013 PDF
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SESSION 2013
E5SR : PRODUCTION ET
FOURNITURE DE SERVICES
Dure : 4 heures
Coefficient : 5
CAS HTS
Ce sujet comporte 17 pages dont 10 pages de documentation.
Il est constitu de deux parties qui peuvent tre traites de faon indpendante.
Le candidat est invit vrifier quil est en possession dun sujet complet.
p 8
p 17
Barme
Partie A
Partie B
50 points
50 points
100 points
EXAMEN :
SPCIALIT :
BREVET DE TECHNICIEN
SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS
SUPRIEUR
Parcours SISR
PREUVE : E5-PRODUCTION ET FOURNITURES DE SERVICES INFORMATIQUES
Code sujet : 13SI06
Page : 1/17
HTS est une socit de services en informatique qui sest diversifie depuis une dizaine
dannes en crant diffrentes filiales spcialises :
Daixone, oprateur tlcom et fournisseur daccs internet professionnels qui fait
appel quatre FAI professionnels : Oleane, SFR,BT et Nordnet ;
Hebertek, socit spcialise dabord dans lhbergement de sites web puis, plus
rcemment, dans lhbergement de systmes informatiques ;
IT-Comptences, socit spcialise dans la formation et dans la mise disposition de
personnes ressources.
Hebertek propose diffrentes formes dhbergement sur mesure ses clients :
Du hosting, cest-dire de lhbergement dquipements appartenant aux clients
auxquels la socit loue des U scurises (cest--dire des emplacements dans
des armoires serveurs). Ces quipements peuvent tre des serveurs, des pare-feux,
des robots de sauvegarde, etc. Hebertek propose des services complmentaires
comme lexposition de serveurs lInternet, laccs en administration distance aux
quipements, les sauvegardes, etc.
Au-del du simple hbergement de serveurs, Hebertek propose des contrats
dinfogrance. Dans ce type de contrat, un primtre dinfogrance est dfini en
fonction duquel les techniciens dHebertek administrent et supervisent tout ou partie
des matriels, des systmes dexploitation ou encore des applicatifs "mtiers" des
clients.
Enfin, Hebertek propose les mmes niveaux de prestations, mais sur ses propres
quipements qui sont alors lous aux clients. On parle alors de location de puissance
machine. Depuis 2010, la grande majorit des locations de puissance machine
portent sur des systmes virtualiss. Les services proposs aux clients hbergs sont
dcrits dans la brochure commerciale de la socit.
Hebertek dispose, sur ses deux sites technologiques de la ville de Tarckange, de deux fermes
de serveurs proposant diffrents box de puissance , cest--dire des salles spcialises,
climatises et respectant des normes strictes en terme daccs scuris et de protection
anti-incendie.
Chaque box de puissance est dot de plusieurs armoires serveurs contenant chacune
des grappes de CPU ou dunits de stockage. Les systmes informatiques y sont tous
virtualiss.
Le premier problme auquel est confronte la socit Bloom tient la fragilit des
liaisons informatiques entre ses diffrents sites. Le sige de la socit, situ en pleine
campagne, Pannes-en-Argonne, a rcemment t coup pendant 24 heures des autres
sites et de lInternet suite au sectionnement par un engin de travaux publics du fourreau
qui abritait la fois le cble de sa liaison SDSL principale et celui de sa liaison de secours.
Le second projet est li lextension du nombre de ses points de vente. Les boutiques
Bloom ont t dernirement quipes de postes de type client lger, associs un
serveur dapplication Terminal Server dimensionn en consquence. Les responsables de
chez Bloom souhaitent tendre cette solution au rseau de boutiques rachetes. Se pose
alors le problme du sous-dimensionnement du serveur dapplications. Les responsables
de Bloom souhaitent quon leur propose une solution souple et volutive pour intgrer
de nouveaux terminaux client lger .
Vous faites partie de lquipe technique dHebertek charge de rpondre ces diffrents
besoins et vous allez avoir loccasion dintervenir diffrentes phases de ces projets.
Question A.1.2
Rdiger les rponses suivantes de la FAQ prsentant les avantages, pour un client, de faire
hberger ses serveurs au sein de la ferme Hebertek quelle que soit la solution
dhbergement retenue :
a. Sur le plan de la disponibilit des communications vers les serveurs hbergs ;
b. Sur le plan de la scurit physique des serveurs ;
c. Sur le plan financier ;
d. Sur le plan de lvolutivit de linfrastructure du systme informatique du client ;
e. Sur le plan humain et des diffrentes responsabilits entre le client et Hebertek.
Lors de la prsentation des solutions Hebertek aux responsables informatiques de la socit
Bloom, un responsable de Bloom a demand des claircissements sur la cration des VLAN
prvus pour sa socit (le VLAN n195) au sein des trs nombreux commutateurs de la
ferme. Lingnieur rseau d'Hebertek a expliqu que le paramtrage de tous les VLAN (il y en
a prs de 1 000) tait simplifi par l'utilisation du protocole VTP.
Votre responsable a promis de transmettre au client une courte note d'information sur
l'intrt de ce protocole. l'issue de la sance, il vous demande de rdiger le corps de cette
note et de lui soumettre.
Question A.1.3
Justifier lutilisation du protocole VTP dans le cadre de larchitecture propose par Hebertek.
La socit Bloom a dcid de faire hberger ses serveurs chez Hebertek et de louer de
nouveaux serveurs conformment au nouveau schma dinfrastructure. Elle veut connatre
limpact de la mise en place de cet hbergement centralis sur le paramtrage des
quipements existants sur ses sites.
Question B.1.2
6/17 BTS services informatiques aux organisations Parcours SISR
Type
dhbergement
Dtail de la
solution
Primtre
dintervention
lments de cot
N1
Hbergement de
serveurs non
administrs
(Hosting)
Hbergement des
serveurs du client
dans notre ferme
dhbergement
Gestion et administration
des serveurs aux soins du
client.
N2
Hbergement de
serveurs
Hbergement des
serveurs du client
dans notre ferme
dhbergement
Gestion et administration
des serveurs dfinies par
un primtre
dinfogrance.
Ladministration, la
supervision et la
maintenance peuvent tre
partages entre Hebertek
et le client en fonction de
ce primtre.
N3
Hbergement de
serveurs administrs
en location de
puissance machine
Administration et
exploitation des
serveurs
Gestion et administration
de serveurs ddis par nos
soins :
supervision et
administration ;
maintenance
matrielle.
Administration des
serveurs
Hbergement forfait /mois
Location matrielle /
forfait mois
Dbit
Nombre de VPN et VLAN
1 chssis de 16
serveurs lames de
virtualisation.
Commutateurs
fibre
channel
(connexions
redondantes des serveurs
lames aux units de
disques).
Chaque box de puissance contient quatre modules armoires , soit 512 serveurs lames
excutant chacun jusqu 16 instances de systmes virtuels dots en moyenne de 4 Go de
mmoire relle chacun. Un box de puissance peut donc abriter jusqu 8 192 systmes
virtualiss. La capacit de la ferme est donc de plus de 24 000 systmes.
Chaque armoire est relie un commutateur de box. Chaque box est reli un quipement
centralisateur dans le box Tlcom .
Chacune des machines physiques (et donc des systmes virtuels quelles abritent) est dote
dau moins trois accs physiques :
une prise la norme propritaire ILO permettant un accs distant de bas niveau pour
allumage et extinction distants, accs au BIOS, installation de systme dexploitation,
administration ;
une prise Ethernet ddie un VLAN de sauvegarde et dadministration ;
une (quelquefois plusieurs) prise(s) Ethernet dite(s) DATA , associe(s) au VLAN du
systme informatique du client.
Un routeur spare tous les VLAN des clients de la zone dadministration (le plateau
technique) depuis laquelle des logiciels et des techniciens supervisent et administrent les
machines en contrat dinfogrance, loues ou non.
Les sauvegardes sont ralises de jour par copie de disque disque, puis les donnes sont
stockes la nuit sur bandes, via un robot de sauvegarde.
Les systmes informatiques des clients sont tous spars dans des VLAN propres chaque
client et chaque box peut comporter jusqu 1 000 VLAN.
Hirarchie des commutateurs au sein dune ferme Hebertek
Les liens redondants entre les commutateurs de box sont en 10 Gigabits/seconde. Les autres
liens sont en 1 Gigabit/s. Les commutateurs virtuels de chacun des chssis de virtualisation
10/17 BTS services informatiques aux organisations Parcours SISR
sont grs par lhyperviseur Microsoft Hyper-V qui quipe tous les box de puissance. Certains
systmes appartenant aux clients sont quips en Vmware ESX.
Chaque lien peut transporter jusqu 1 000 VLAN. Certains clients ont des systmes
informatiques (et donc un VLAN) regroupant des machines de plusieurs box, relles ou
virtuelles, certaines loues, dautres non.
Laccs dans le VLAN du client se fait depuis lextrieur par un pare-feu virtuel gr par un
quipement spcialis.
Un protocole dynamique (VTP) assure la connaissance de tous les VLAN par tous les
commutateurs.
Serveur : Il sagit dun quipement sur lequel il est possible de crer, modifier, ou supprimer des
VLAN et de les transmettre au "domaine VTP" (ensemble de N commutateurs utilisant VTP et
connect un certain nom de domaine) via les liens 802.1Q.
Client : Il sagit dun quipement qui va recevoir les informations du serveur VTP qui se situe dans
le mme domaine VTP, les prendre en compte, et les retransmettre aux commutateurs qui lui
sont interconnects.
Transparent : le commutateur va recevoir les informations du serveur VTP du mme domaine et
les retransmettre sans les prendre en compte. Il est possible de crer, modifier ou supprimer des
VLAN en local sur ce commutateur sans que ceux-ci soient rpercuts sur les autres quipements
du mme domaine.
En mode client, tous les VLAN connus du serveur sont crs dans le commutateur client.
En mode transparent, les informations reues du serveur sont simplement transmises aux
commutateurs connects. (source : www.telecom-reseaux.net)
Emplacement
Services
Systme
PEA-AD
Pannes-en-Argonne
PEA-MAIL
Pannes-en-Argonne
PEA-ERP
Pannes-en-Argonne
PEA-TSE
Pannes-en-Argonne
WEBloom
Linux - Apache
Le rseau local est spar en deux VLAN : le rseau des bureaux et le rseau de la boutique.
Un quipement services intgrs (routeur + commutateur), RBL, permet ces rseaux
daccder internet dune part, aux serveurs du sige de Pannes-en-Argonne via une liaison
SDSL dautre part.
Configuration du routeur cur du rseau : RBL
RBL est un quipement intgrant les services dun commutateur et dun routeur, quip de
huit ports. Son paramtrage actuel est le suivant :
VLAN
N de VLAN
Rseau
Adresse de linterface
2
3
192.168.2.62/26
192.168.2.78/28
Table de routage
Protocole de routage
1
2
3
4
5
Route connecte
Route connecte
Route connecte
Route statique
Route statique
Adresse du
rseau de
destination
192.168.0.0
192.168.2.0
192.168.2.64
10.16.0.0
0.0.0.0
Masque du
rseau de
destination
255.255.255.252
255.255.255.192
255.255.255.240
255.255.0.0
0.0.0.0
Adresse de
passerelle
Adresse de
linterface
192.168.0.1
192.168.2.62
192.168.2.78
192.168.0.2
192.168.0.2
192.168.0.1
192.168.2.62
192.168.2.78
192.168.0.1
192.168.0.1
192.168.1.2
Les clients se connecteront donc laide de ladresse IP virtuelle. Le serveur virtuel est en
fait hberg sur chaque machine physique de la grappe (cluster) ce qui permet une
tolrance de panne. Il faut donc implmenter le service RCR sur chaque serveur.
Les caractristiques du service RCR
- Support du TCP/IP : les rgles de configurations du RCR permettent dagir sur des ports ou
des protocoles particuliers.
- Rpartition de charge : les requtes envoyes par les clients sont automatiquement
rparties sur les membres de la ferme de serveurs qui compose la grappe.
- Haute disponibilit : le service RCR permet de dtecter automatiquement les serveurs
dfaillants afin de redistribuer leurs clients sur les autres serveurs.
- Possibilit dvolution : avec le service RCR, il est possible dajouter jusqu' 32 htes dans
la ferme de serveurs pour prendre en charge les clients.
- Administration : Le service RCR est administr via un outil en ligne de commande.
Les trois modes de rpartitions de charges possibles
- Rpartition manuelle : elle permet de dfinir un poids de charge pour chaque nud du
cluster. Si trois serveurs sont configurs respectivement avec les poids 50, 30, 20, le premier
va recevoir la moiti des requtes, le second 30% et le dernier 20%.
- Rpartition gale : elle permet de rpartir de faon gale les requtes sur lensemble des
serveurs composant le cluster.
- Rpartition prioritaire : aprs avoir dfini des priorits pour chaque serveur, lensemble du
trafic sera tout dabord achemin sur le serveur ayant la priorit 1. Si celui-ci tombe en
panne, lensemble du trafic sera envoy au serveur de priorit 2 et ainsi de suite.
Le service RCR ne prend pas en charge le taux d'occupation des ressources serveurs (RAM,
CPU ou autres limitations imposes par les logiciels).
B. L'quilibrage des sessions (nomm ici service ES)
Il s'agit d'un service optionnel qui, s'il est install, prend en charge lquilibrage de la charge
des sessions entre les serveurs Terminal Server (TS) dune grappe de serveurs, ainsi que la
reconnexion une session existante dans une grappe de serveurs TS charge quilibre de
type RCR. L'quilibrage de sessions stocke les informations dtat de session, ce qui inclut les
ID de session et les noms dutilisateurs qui leur sont associs, ainsi que le nom du serveur sur
lequel rside chaque session.
Ceci permet de rpartir quitablement la charge des sessions entre les serveurs dune
grappe de serveurs TS. Grce cette fonction, les nouvelles sessions utilisateurs sont
rediriges vers le serveur TS qui hberge le plus petit nombre de sessions.
Une fois quun utilisateur sest authentifi, le serveur TS qui a accept la connexion initiale
(information fournie par le service RCR) interroge le service d'quilibrage de sessions (ES)
pour dterminer finalement vers quel serveur rediriger lutilisateur.
Fiche dincident
Message affich par les navigateurs des boutiques lors de la connexion au serveur
H-TSE-1