Etude de Cas Corrigée en GRH
Etude de Cas Corrigée en GRH
Etude de Cas Corrigée en GRH
ensemble des concepts et des outils de la Gestion des Ressources Humaines est dvelopp dans le livre rdig par Chlo Guillot-Soulez et publi dans la mme collection:
Thme 1
XERCICE
1P armi ces diffrents postes, quels sont ceux qui sont rattachs la
fonction RH (plusieurs rponses possibles)?
a. Responsable Dveloppement RH b. Directeur Administratif et Financier c. Assistant de Direction d. Responsable Formation e. Contrleur de Gestion Sociale f. Responsable Compensation & Benefits g. Assistant juridique RH h. Consultant en recrutement
a. lexternalisation de la fonction RH b. linternalisation de la fonction RH c. la dcentralisation de la fonction RH d. la centralisation de la fonction RH e. loutsourcing de la fonction RH
14 G
Z oom s E xercices
de
G estion
des
R essources H umaines
3 Le droit du travail mane de plusieurs sources. Associer le texte juridique son origine:
4LESS (Employee Self Service) fait rfrence (une seule rponse possible):
5 Parmi ces variables, quelles sont celles qui sont susceptibles dinfluencer
lactivit RH de lentreprise (plusieurs rponses possibles)?
a. la fiscalit b. les budgets de lentreprise c. le chmage d. le dirigeant de lentreprise e. linflation f. les changements dmographiques g. la structure de lentreprise h. le style de leadership
15 G
orrig
1 Bonnes rponses: r a r d r e r f
Ces quatre postes font partie du service RH: le Responsable Dveloppement des Ressources Humaines a en charge la conception, le pilotage et le suivi de projets RH transversaux, en relation avec dautres fonctions ou dpartements de lentreprise; le Responsable Formation dfinit, construit et pilote la politique de dveloppement des comptences des salaris en lien avec la stratgie globale de lentreprise. Ses missions sont lidentification des besoins de lentreprise, llaboration, lorganisation et la mise en place du plan de formation ainsi que lvaluation des actions de formation menes; le poste de Contrleur de gestion sociale fait partie des nouveaux mtiers de la fonction RH la croise du contrle de gestion et de la Gestion des Ressources Humaines; le Responsable Compensation & Benefits (ou Responsable Rmunration et Avantages Sociaux) est charg de coordonner, harmoniser, orienter, ajuster la politique de rmunration de lentreprise et de conseiller les oprationnels dans son application. Les autres postes ne sont pas rattachs la fonction RH: le Directeur Administratif et Financier (DAF) dune entreprise soccupe de la finance ainsi que du respect de lapplication des rglementations et de la lgislation lies lactivit de la structure pour laquelle il travaille. Le Directeur Administratif et Financier est le garant de la bonne gestion administrative et financire de lentreprise. Il peut ventuellement se voir confier des tches dadministration du personnel; lassistant de direction est le collaborateur direct dun cadre, dun manager ou dun dirigeant mais, de plus en plus, la fonction dassistant de direction consiste travailler avec plusieurs cadres dun mme service. Il est hirarchiquement rattach au Prsident-directeur Gnral, au Directeur Gnral, au Secrtaire Gnral, au Directeur dune fonction de lentreprise. Dans ce dernier cas, il est donc possible de trouver un assistant de direction rattach au Directeur des Ressources Humaines; lassistant juridique RH est rattach au service juridique mais est en lien avec la Direction des Ressources Humaines quil assiste et conseille, comme les autres directions oprationnelles de lentreprise, en matire de lgislation du travail; le consultant en recrutement est extrieur lentreprise: il prend en charge pour le compte dune entreprise la recherche et la slection dun collaborateur aprs avoir t associ la dfinition du poste et du profil.
16 G
Z oom s E xercices
de
G estion
des
R essources H umaines
2 Bonne rponse: r c
La dcentralisation consiste confier aux responsables oprationnels (voire aux salaris) des tches effectues auparavant par la fonction Ressources Humaines, cest--dire centralises. Lexternalisation (ou outsourcing) de la fonction RH consiste confier une organisation extrieure (cabinets ou entreprises spcialiss) des tches auparavant effectues dans lentreprise. Linternalisation correspond au phnomne inverse.
3 Bonnes rponses:
a-4; b-3; c-1; d-1; e-2; f-2
4 Bonne rponse: r d
LESS (Employee Self Service ou libre service pour les salaris) est un outil de gestion intgr qui permet au salari de grer lui-mme son dossier individuel. Un tel module permet de transfrer une partie des tches du service RH vers les oprationnels.
xercice
La fonction de DRH
Tmoignage de Christophe des Arcis, DRH dEurosport La DRH doit tre un moteur pour le business de lentreprise Diplm de Sciences-Po Paris en 1985, Christophe des Arcis choisit la fonction Ressources Humaines car il la peroit comme une fonction gnraliste et dinterface. Aimer travailler avec les autres, savoir convaincre et organiser: voil les pralables indispensables pour travailler dans cette fonction. En 1986, il intgre le Groupe Bouygues au
17 G
sein de lactivit principale de lentreprise, le BTP. En 1988, 25 ans, jai pris en charge la Gestion des Ressources Humaines dune filiale de 300 personnes base Montpellier : une exprience particulirement formatrice, qui lui permet de comprendre la culture et les valeurs du Groupe Bouygues. Dans le BTP, les critres de diffrenciation entre les entreprises concurrentes ne sont pas nombreux; ce sont les hommes qui font la diffrence. Cest une des raisons pour lesquelles le Groupe Bouygues a accord ds lorigine une place centrale la fonction Ressources Humaines. En 1995, Christophe des Arcis participe, en tant que DRH, au lancement par TF1 de la chane dinformation LCI (Groupe Bouygues). En 1998, il accde au poste de DRH dEurosport, une autre activit en essor du Groupe. Nous avons d grer un accroissement trs rapide des effectifs et cela dans un contexte international qui mintressait particulirement . Christophe des Arcis dcrit son poste comme la combinaison de missions dorganisation, de management et de lancement de projets. De plus en plus, le DRH est impliqu dans lorganisation de lentreprise. Je suis rgulirement consult dans le cadre de dveloppement dactivits en France et linternational. En assumant ces missions de "conseil en organisation", le DRH peut mieux anticiper la gestion des effectifs. Obtenir la confiance de la direction et des oprationnels sur ces thmes "conomiques" est difficile mais apporte ensuite une certaine lgitimit. tre DRH inclut une dimension managriale. Jencadre aujourdhui une douzaine de collaborateurs dont un responsable paie et gestion du personnel ainsi que quatre Responsables des Ressources Humaines bass Paris ou Londres. Ils sont les interlocuteurs des DG et sont chargs de dossiers transversaux. Enfin, Christophe des Arcis est linitiative de chantiers RH importants: mise en place dun nouveau systme de qualifications, dveloppement de la communication interne, ngociation de sept accords dentreprises, harmonisation des pratiques entre les diffrentes filiales, mise en uvre de la mobilit internationale, etc. La ngociation des accords dentreprises a pris du temps car ils concernent diffrentes populations de journalistes, de non-journalistes, ou encore de la rgie publicitaire. Notre objectif est aussi de parvenir une Gestion des Ressources Humaines plus harmonieuse et plus cohrente avec linternational, mme si lon vrifie tous les jours que lEurope sociale est diverse. Organisateur, manager et pilote de projets sont les trois piliers du profil dun DRH. Christophe des Arcis insiste galement sur des qualits clefs: Le DRH daujourdhui et de demain doit tre en mesure de simpliquer dans le dveloppement conomique de son entreprise pour contribuer au business et jouer pleinement ses rles de miroir et de conseil. Il doit tre aussi un ingnieur social pour parvenir une meilleure rgulation des effectifs et prvoir laccompagnement professionnel et personnel des salaris, en particulier celui des managers.
Source: APEC, Les rfrentiels des mtiers cadres, Fiches Mtiers
18 G
Z oom s E xercices
de
G estion
des
R essources H umaines
Quels facteurs peuvent influencer la nature des activits rattaches la fonction de DRH?
Avec qui le DRH est-il en relation dans son environnement quotidien ? Quelle est la
nature de ces relations et quelles sont les attentes des dirigeants vis--vis du DRH?
Quelles sont les comptences et les qualits ncessaires pour occuper un poste de
DRH?
Quels sont les formations et les parcours professionnels types pour accder la fonc-
tion de DRH?
orrig
19 G
Donner le cap stratgique et dfinir les objectifs RH. Initier et soutenir les grands chantiers/projets RH dans lentreprise auprs des autres directions, des salaris Recruter les collaborateurs placs sous sa responsabilit. Manager ses quipes : dlgation, valuation, dveloppement des comptences Grer personnellement, si ncessaire, certains dossiers stratgiques et certaines ngociations. tre force de proposition ou arbitre des choix importants de prestataires: cabinets de recrutement, doutplacement, de coaching, agences de communication, diteurs de logiciels Suivre lvolution des projets RH mis en uvre, comparer les rsultats aux objectifs, mettre en place des correctifs si ncessaire. Assurer un reporting auprs de la Direction Gnrale. Assurer tout ou partie de linterface avec les autres directions de lentreprise, communiquer propos de lvolution des projets RH mis en uvre.
Activits mineures ou ventuelles Le DRH peut avoir la charge de la communication interne de lentreprise et de veiller scrupuleusement la communication relative aux projets RH au sein de lentreprise. Le DRH peut reprsenter lentreprise auprs de la presse spcialise ou dautres mdias, participer diffrents vnements externes lis la fonction RH, au mcnat Le DRH est parfois responsable des services gnraux de lentreprise Le DRH participe la gestion de cadres hauts potentiels: mise en place dassessments, de 360, de coaching, de mobilits spcifiques Le DRH peut tre associ certaines dcisions stratgiques telles que les fusions/acquisitions, rorganisations.
20 G
Z oom s E xercices
de
G estion
des
R essources H umaines
Variabilit des activits Dans les groupes, le DRH occupe une position stratgique. Il joue gnralement un rle de conseil RH auprs de la Direction Gnrale et un rle dimpulsion, de soutien et de suivi des projets RH grs par ses collaborateurs de faon plus ou moins dcentralise. Ses activits consistent aussi souvent en la recherche dharmonisation des pratiques RH aux niveaux des diffrentes divisions et zones gographiques. Dans les PME, si le DRH rflchit la stratgie RH, il doit aussi sinvestir dans loprationnel dautant que ses quipes peuvent tre rduites. Si le DRH est rattach directement la Direction Gnrale et sil fait partie des membres du Comit de Direction, il est plus influent que dans le cas contraire. Les rles attribus au DRH sont fortement conditionns par les convictions du PDG en matire de Ressources Humaines. Aussi demeurent des entreprises o les DRH sont cantonns des aspects traditionnels de la fonction (aspects administratifs).
Taille de lentreprise
Relations fonctionnelles
Les attentes des dirigeants lgard des DRH sont: une aide pour anticiper les changements; une orientation business minded (cest mme une condition pour que le DRH puisse participer la rflexion stratgique);
21 G
une focalisation sur les domaines porteurs de valeur ajoute: baisse des ressources accordes aux activits administratives, mobilisation des rseaux RH en faveur du dveloppement de la motivation et des comptences des collaborateurs; la promotion et la garantie des rgles du jeu de lentreprise (culture, valeurs) travers les actes et les discours; la prise en compte des attentes des diffrents stakeholders (actionnaires, clients, fournisseurs, salaris, pouvoirs publics, socit civile, actions en faveur de la Responsabilit Sociale des Entreprises (RSE)); une stimulation la rflexion; une opposition constructive
Qualits personnelles
22 G
Z oom s E xercices
de
G estion
des
R essources H umaines
Qualits personnelles
Bonne rsistance au stress Bonne insertion dans les rseaux (rseaux RH, clubs) Forte personnalit Sens politique Ouverture linternational
Diplmes requis
Exprience requise
Postes prcdents
volutions professionnelles
Rmunration