FAQ
Avez-vous des offres spéciales pour les projets open-source, les organisations à but non lucratif, les groupes d’ami·es et autres entités non commerciales ?
Nous sommes fièr·es de soutenir des organisations à but non lucratif et des associations caritatives à travers le monde qui œuvrent pour améliorer leurs communautés, favoriser le bien commun, préserver la culture ou l’environnement, venir en aide aux personnes en difficulté ou défendre les droits humains. Les organisations éligibles peuvent bénéficier d’une remise. Contactez-nous pour en savoir plus.
Puis-je passer à tout moment d'un hébergement en cloud à l'auto-hébergement ?
Oui ! Parce que vous êtes propriétaire de vos données. Nous pouvons importer vos données recueillies en auto-hébergement pour les envoyer dans le cloud ou vous fournir un export de vos données dans le cloud pour que vous les utilisiez en auto-hébergement. Envoyez-nous un e-mail pour avoir plus d’informations.
Puis-je rétrograder ou mettre à niveau ma formule à tout moment ?
Oui ! Lorsque vous effectuez un changement, vous ne payez que la différence, calculée en fonction du nombre de jours restants dans votre période de facturation actuelle (au prorata). Vous pouvez également passer d’une facturation annuelle à mensuelle, et inversement.
Où sont stockées les données ?
Lorsque vous choisissez d’utiliser notre mode cloud, les données sont stockées à Francfort, en Allemagne. Avec Matomo en mode auto-hébergement, vous pouvez choisir l’emplacement des données en installant les serveurs là où vous voulez.
Qui puis-je contacter si j’ai d’autres questions ?
N’hésitez pas à nous écrire, nous répondrons avec plaisir à toutes vos questions. Envoyez-nous un e-mail ici.