NYNEX
| NYNEX | |
| Création | 1984 |
|---|---|
| Disparition | 1997 |
| Siège social | New York États-Unis
|
| Activité | Télécommunications |
| Produits | Téléphonie locale, téléphonie cellulaire, Internet, télévision par câble |
| Société précédente | New England Telephone and Telegraph Company (en) |
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NYNEX ou NYNEX Corporation était un fournisseur de services téléphoniques qui desservait cinq états de la Nouvelle-Angleterre (Maine, Massachusetts, New Hampshire, Rhode Island et Vermont) ainsi que la plus grande partie de l'état de New York de 1984 à 1997.
Histoire
[modifier | modifier le code]Créée le à la suite de la scission du système Bell, NYNEX était une compagnie régionale de téléphone américaine (Regional Bell Operating Company ou RBOC) composée des anciennes filiales de AT & T, New York Telephone (en) et New England Telephone (en). Le nom NYNEX représentait New York / New England, avec le X représentant, selon diverses sources :
- le futur inconnu (the uneXpected) ;
- eXchange ;
- eXpansion.
NYNEX a fusionné avec Bell Atlantic le , dans ce qui était, à l'époque, la deuxième plus grande fusion de l'histoire américaine[1],[2]. Même si Bell Atlantic était la société qui avalait l'autre, la direction de la société fusionnée a déménagé du siège social de Bell Atlantic à Philadelphie au siège social de NYNEX à New York. Le , Bell Atlantic a acquis GTE pour former Verizon Communications.
NYNEX exploitait également des services de télévision par câble et des services téléphoniques au Royaume-Uni, avec des bureaux à Waterlooville (Hampshire), Baguley (Manchester), Shoreham-by-Sea (West Sussex), Leatherhead (Surrey) et Antrim (Northern Ireland). En 1997, les actifs britanniques de NYNEX ont été fusionnés avec Mercury Communications (en) (une filiale de Cable & Wireless), avec les actifs britanniques de Vidéotron et avec les actifs britanniques de Bell Cablemedia pour former Cable & Wireless Communications. Les actifs de télévision par câble de Cable & Wireless Communications ont été vendus à NTL Incorporated en 2000. NTL Incorporated a fusionné avec Telewest et Virgin Mobile UK pour former Virgin Media en 2006.
Critique
[modifier | modifier le code]NYNEX avait une réputation de mauvais service à la clientèle et de faible fiabilité. Des problèmes de pratiques commerciales douteuses, de téléphones qui tombent souvent en panne et de rendez-vous de réparation manqués étaient fréquemment rapportés.
En 1995, la Public Service Commission de l'État de New York a élaboré un plan de redressement qui devait encourager NYNEX à réduire ses coûts et améliorer son service, mais le plan a finalement été abandonné parce qu'il était mal conçu au dire de la plupart des intervenants[3].
Fréquemment, la compagnie ne remplissait pas les promesses faites à ses clients, ce qui lui a valu une amende de 4,1 millions de dollars en 1996[4],[5].
Références
[modifier | modifier le code]- « Bell Atlantic and Nynex Accept $27 Billion Merger; New Telco Rivals AT&T »
- DIAL "M" FOR MERGER
- « A Poor Plan for Nynex », The New York Times, (lire en ligne, consulté le )
- Raymond Hernandez, « Nynex Fined $4.1 Million For a Year of Poor Service », The New York Times, (lire en ligne, consulté le )
- Douglas Feiden, « Nynex Flunks Out Service Gets An F », NY Daily News, (lire en ligne, consulté le )
