COADYUVANCIA EN PROCESOS DE CAPACITACIÓN

ASOCIACIÓN MEXICANA DE EDUCACIÓN SUPERIOR,

A.C. - SENASICA

Curso: INTELIGENCIA
EMOCIONAL I.E
Por: Enrique Vilchis Benhumea
eterapia@gmail.com
Psicoterapeuta Gestalt
Cel. 7223 56 04 59

Septiembre, 2023
 Tema 2 La I.E. en el trabajo y el
liderazgo

Objetivo general. Al concluir el tema el participante

describirá y definirá sus sentimientos, comprendiendo su impacto
en el ambiente laboral, con su consecuente liderazgo resonante, a
fin de incrementar su inteligencia emocional impactando
positivamente a los demás.

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 Subtema 1 Breve diccionario de
sentimientos
Lingüísticamente en el idioma español las sensaciones son más corporales o
materiales, las emociones son más energéticas y pasajeras con una
implicación más psicológica, y los sentimientos son más intelectuales o
espirituales.

Real Academia española:

Sensación: impresión que las cosas producen mediante los sentidos.

Emoción: alteración intensa y pasajera del ánimo, agradable o penosa,

acompañada de conmoción somática.

Sentimiento: acción y efecto de sentir o sentirse.

Sentir: experimentar sensaciones producidas por causas externas o internas.

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 Subtema 1 Breve diccionario de
sentimientos
Afecto. amor, aceptación, adoración, afinidad, amabilidad, caridad, confianza,
devoción, dedicación, gentileza, amor sin apego o desinterés y amor obsesivo.
Disfrute. alegría, felicidad, alivio, capricho, extravagancia, deleite, dicha, diversión,
estremecimiento, éxtasis, gratificación, orgullo, placer sensual o sexual, satisfacción y
manía patológica.
Enojo. enfado, coraje, mal genio, atropello, cólera, rabia, fastidio, furia, resentimiento,
ira, enfado, hostilidad, animadversión, violencia, indignación, impaciencia,
irritabilidad, y odio patológico.
Miedo. ansiedad, desconfianza, temor, fobia, terror, nerviosismo, inquietud,
preocupación, pavor, aprehensión, sospecha y pánico patológico.
Repulsión. aversión, asco, desdén, desprecio, disgusto y aberración.
Sorpresa. asombro, estupefacción, maravilla y shock.
Tristeza. aflicción, autocompasión, melancolía, desaliento, desesperanza, pena, duelo,
soledad, nostalgia, depresión.
Vergüenza. arrepentimiento, humillación, mortificación, pena (emoción),
remordimiento (cargo de conciencia) y culpa.

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 Subtema 2 La I.E. y su impacto en el
ambiente laboral

La inteligencia emocional en el trabajo se refiere a la capacidad de

reconocer, comprender y gestionar nuestras propias emociones, así
como las emociones de los demás, en el entorno laboral.

Implica la habilidad de percibir y expresar emociones de manera

adecuada, manejar el estrés y adaptarse a situaciones cambiantes,
tener empatía hacia los compañeros de trabajo y utilizar las
emociones de manera constructiva para tomar decisiones y resolver
conflictos.

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 Subtema 2 La I.E. y su impacto en el
ambiente laboral

El clima emocional según Hellriegel (1999) “es un conjunto de capacidades

y rasgos que permite a los individuos entender los sentimientos, emociones
propias, ajenas y servirse de tales conocimientos para guiar su propio
pensamiento y acciones”. El líder debe ser una influencia clave en el
movimiento de las emociones de sus equipos de trabajo. También debe leer
y aprovechar sus emociones con el fin de crear un clima laboral idóneo, un
verdadero “clima emocional positivo”. Para ello, debe conocer
perfectamente sus habilidades emocionales y desarrollar los diferentes
estilos de liderazgo resonante para influir en su personal.
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 Los beneficios de la I.E. laboral.

 Satisfacción laboral y crecimiento profesional. En primer lugar, la

I.E, laboral puede mejorar la satisfacción y desarrollo profesional de
cualquier perfil. Los puestos directivos o líderes de empresas, necesitan
comprender y manejar mejor sus emociones y las de los demás.

 Mejora las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo. Otro

beneficio de la I.E laboral, es que puede ayudar a crear relaciones
fuertes y de provecho con tus colegas, así como mejorar las relaciones
interpersonales e impulsar el trabajo en equipo y la colaboración.

 Incrementa la eficacia en la resolución de conflictos. Un beneficio

importante de la I.E en el contexto laboral, es que puede mejorar la
eficacia al momento de resolver conflictos con el equipo de trabajo.

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 Subtema 3: La I.E. y el liderazgo: el
líder resonante.
El liderazgo resonante es aquel donde el líder desarrolla su inteligencia
emocional y social.
El líder resonante según Goleman (2004) “es aquel que genera
emociones positivas en sus subordinados a través del cultivo de tres
factores: conciencia, esperanza y compasión”. A nadie le gusta quedar
mal ante las personas, mucho menos que digan que son líderes
disonantes y que sean los causantes de la quiebra o de las dificultades
de sus empresas.

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 ATRIBUTOS de la I.E por Daniel Goleman
(Stockton, California 1946).

Identificó cinco habilidades claves dentro de la inteligencia

emocional (las tres primeras intrapersonales y las otras dos
interpersonales):
AUTOCONOCIMIENTO. La habilidad para comprender tus
propias emociones, comprendiendo tus fortalezas personales,
debilidades, valores, metas y el impacto en los demás.

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 AUTORREGULACIÓN. La
habilidad de regular tus emociones, en
vez de actuar impulsivamente; las
personas con una alta autorregulación
son capaces de detenerse y examinar
sus emociones antes de reaccionar.

AUTOMOTIVACIÓN.
Razones por las que
quieres tener éxito, y
reconocer tu motivación te
ayuda a adaptar tu
comprensión empática.

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 EMPATÍA. Conectar y comprender
cómo se sienten los demás y aprender a
comunicarse correctamente para lograr
un objetivo común. Cada persona
reacciona de diferente manera a ciertos
estímulos dependiendo de su contexto y
su experiencia.

HABILIDADES SOCIALES. La
habilidad para comunicarse y colaborar
con otros. Las buenas relaciones
interpersonales guían a las personas al
éxito, ya que pueden lograr más cosas
con liderazgo, gestión de conflictos,
cooperación y trabajo en equipo. www.themegallery.com
 Subtema 3: La I.E. y el liderazgo: el líder
resonante.
Nueve formas de desarrollar tu I.E en el
lugar de trabajo
1. Desarrolla el autoconocimiento.
Llevar un registro diario.
Identificar tus valores y principios que te impulsan.
Definir tu motivación y propósito.
2. Practica la atención plena.
Cuando algo sale mal, ¿qué es lo primero que sientes? ¿Rabia?
¿Frustración? ¿Inseguridad? Tener una idea clara de tus emociones te
ayudará a lograr la autorregulación.
3. Mejora tu empatía.
¿Hasta dónde comprendes a los demás?
4. No juzgar.
Ponerte en el lugar (emociones) de la otra persona.
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Subtema 3: La I.E. y el liderazgo: el líder
resonante.
Nueve formas de desarrollar tu I.E en el
lugar de trabajo
5. Practica la escucha activa.
Escucha para comprender no para contestar.
6. Practica la adaptabilidad.
Desarrolla tus habilidades sociales.
Entiende las dinámicas de tu grupo.

7. Practica buenos estilos de comunicación.

Utilizar el estilo de gestión adecuado.

8. Aprende a agradecer los comentarios.

9. Aprende sobre la resolución de conflictos.
Cuando estés en duda, reflexiona sin reaccionar.

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 Subtema 4: Los estilos del líder
resonante.
ESTILO DE COMO ALIENTA LA RESONANCIA IMPACTO / CLIMA
LIDERAZGO EMOCIONAL
Establece un objetivo común que resulta
Visionario Movilizador. Es el más positivo.
Establece punto de conexión entre los
objetivos de
Coaching Muy positivo
empleados y metas de la organización.
Afiliativo Establece un clima de relación armónica. Positivo

Tiene en cuenta los valores personales y

estimula compromiso mediante participación
Democrático Positivo.
activa.

Fuente: Goleman, Boyatzis y McKee, 2004

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 Subtema 5: Resignificar el
liderazgo con I.E.

¿Qué tiene que ver la inteligencia emocional con el liderazgo?

La importancia de la inteligencia emocional en el liderazgo, también

aumenta las ventas y reduce los niveles de estrés. Los líderes fomentan el
compromiso al desarrollar una cultura de trabajo positiva y productiva.
El liderazgo implica conocer las propias emociones y saber qué significa
cada una de ellas para tener la capacidad de entender cómo pueden
impactar en la jornada diaria y poder así gestionarlas y manejarlas.

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 Subtema 5: Resignificar el
liderazgo con I.E.
Un ejercicio para alcanzar una
resignificación efectiva es hacerte las
siguientes preguntas:
¿Qué significado le has dado al
problema o situación que tuviste?
¿Qué aspectos positivos
descubriste de ti mismo (a) en esa
situación?
¿Qué oportunidades te
aparecieron después de haber pasado por
esa situación?
¿Qué te permitió aprender aquella
situación?
¿Qué tan predispuesto (a) estás
para buscar el aspecto positivo de esa
situación? www.themegallery.com