Capacitación Reporte de Seguridad Del Paciente

CULTURA DEL REPORTE DE SEGURIDAD DEL
PACIENTE
Lina Paola Heredia Ortiz
Seguridad.paciente@hlips.com.co
DEFINICIONES
• Es el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y

SEGURIDAD DEL metodologías basadas en evidencias científicamente probadas que
PACIENTE propenden por minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el

proceso de atención de salud o de mitigar sus consecuencias.
Evento • Es el resultado de una atención en salud que de manera no intencional

produjo daño. Los eventos adversos pueden ser prevenibles y no
Adverso prevenibles
• Es un evento o circunstancia que sucede en la atención clínica de un

INCIDENTE paciente que no le genera daño, pero que en su ocurrencia se
incorporan fallas en los procesos de atención.
POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
HEALTH & LIFE IPS, se compromete a brindar

servicios de salud seguros y atención humanizada
con calidad a los usuarios y sus familias, basados
en la identificación, prevención, seguimiento de
riesgos, promocionando una cultura de seguridad
del paciente a través del mejoramiento continuo
de nuestro procesos, equipo humano competente
y protección del medio ambiente.
Objetivo
Realizar las acciones sistemáticas y articuladas que permitan efectuar el

reporte de eventos adversos del personal asistencial y administrativo en la
prestación del servicio en todos los ámbitos de atención de Health & Life IPS.
CULTURA DE REPORTE DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
¿Qué debo reportar?
TIPOS DE ATENCIÓN EN SALUD INSEGURA QUE PUEDEN CAUSAR

EVENTOS ADVERSOS
TIPO CLASIFICACIÓN DESCRIPCIÓN
No se realiza cuando esté indicado

Relacionados con trámites administrativos para Incompleta o insuficiente
Tipo 1 la atención en salud
No disponible
Paciente equivocado
Proceso o servicio equivocado
No se realiza cuando esté indicado

Incompleta o insuficiente
No disponible
Tipo 2 Relacionados con fallas en procesos o
procedimientos asistenciales Paciente equivocado
Proceso equivocado/ Tratamiento
/procedimiento
Parte del cuerpo equivocada/ cara / sitio
Documentos que faltan o no disponibles

Retraso en el acceso a documentos
Tipo 3 Relacionados con fallas en los registros
clínicos Documento para el paciente
equivocado o documento equivocado
Información en el documento confusa o ambigua /

ilegible / incompleta
Torrente sanguíneo
Cánulas extravasculares (catéteres)
Neumonía.
Infección ocasionada por la atención en salud
Tipo 4 Zona quirúrgica
Absceso.
Urinaria.
Tejidos blandos
Paciente equivocado
Medicamento equivocado

Dosis / Frecuencia incorrecta
Formulación Incorrecta o presentación
Relacionados con la medicación o la administración
Ruta equivocada
Tipo 5 de líquidos parenterales
Cantidad incorrecta
Etiquetado / instrucción incorrectos
Contraindicación
Almacenamiento incorrecto
Omisión de medicamento o dosis
Medicamento vencido
Reacción adversa al medicamento
Tipo 6 Relacionados con la sangre o sus derivados No aplica
Paciente equivocado

Dieta equivocada
Relacionados con la elaboración de dietas o
Tipo 7 dispensación de alimentos Cantidad incorrecta
Consistencia equivocada
Frecuencia incorrecta
Paciente equivocado
Gas/vapor incorrecto

Flujo y concentración equivocados
Tipo 8 Relacionados con la Administración de oxígeno o gases Modo de entrega equivocado
medicinales
Contraindicación
Fallas de administración
Falta de disponibilidad
Inapropiado para la Tarea

Sucio / No estéril
Fallas / Mal funcionamiento
Desalojado/ desconectado/ eliminado
Error de uso
Incumplimiento de normas o falta de cooperación /

Obstrucción
Desconsiderado/ rudo/ hostil /
inapropiado
Tipo 10 Relacionados con el comportamiento o las creencias del Arriesgado / temerario/ Peligroso
paciente
Problema con el uso de sustancias / abuso
Acoso
Discriminación y prejuicios
Errático / fuga
Autolesionante / suicida
Cama
Silla
Camilla
Baño
Tipo 11 Caídas de pacientes Equipo terapéutico
Escaleras / Escalones
Siendo llevado / apoyado por otra persona
Mecanismo (Fuerza) contundente
Mecanismo (Fuerza) cortante penetrante

Otras fuerzas mecánicas
Tipo 12 Accidentes de pacientes
Temperaturas
Amenazas para la respiración
Exposición a sustancias químicas u otras sustancias
Otros mecanismos específicos de lesión

Exposición a (efectos de) el tiempo, desastres
naturales, u otra fuerza de la naturaleza
Tipo 13 Relacionados con la infraestructura o el Inexistente / inadecuado

ambiente físico
Dañado / defectuosos / desgastado
Relacionados con la gestión de la carga de
trabajo

Relacionados con la gestión de los Disponibilidad de los servicios /
Tipo 14 recursos o con la gestión organizacional adecuación
Recursos Humanos / disponibilidad de
personal / adecuación
Organización de Equipos / personal
Protocolos / políticas / procedimientos
/ Disponibilidad de guías /adecuación
Tipo 15 Relacionados con el laboratorio clínico o el No aplica.
de patología
INSTRUCTIVO REGISTRO DE REPORTE EVENTOS DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
1. Ingrese a la página web de la IPS y en la opción para colaboradores.

2. Posterior a esto, seleccione en la opción de ingreso en Reporte de eventos de seguridad del paciente
3. La fecha del reporte esta codificada por el sistema, sin embargo, la fecha en que ocurrió el evento se puede modificar,
cabe resaltar que en lo posible se debe realizar el reporte el mismo día que se haya identificado.
4. En el recuadro de Persona afectada, se deben llenar los campos requeridos. Ej.:

5. En Datos del Evento se debe colocar que programa y tipo de evento se está reportando. Para el PAD hay 3 tipos de eventos
que aplican y para reporte: Farmacovigilancia, Tecnovigilancia y Gestión del cuidado. Para el tipo de evento si hay varias
opciones, se debe seleccionar la que más se adapte el suceso.
6. En el recuadro de Datos del evento2 se deben colocar los datos de la sede que reporta, el servicio que hace el reporte y
la descripción del evento, en este último se debe narrar de manera clara y concisa como ocurrieron los hechos, se debe
tener comunicación clara y asertiva ya que estos reportes son enviados a los aseguradores. Ej.:
7. Finalmente, en caso de que el colaborador que esté realizando el reporte lo considere necesario, podrá adjuntar archivos
después de la descripción del evento.
Posterior a esto se debe dar clic en grabar y quedará registrado el evento de seguridad del paciente.
CODIGO QR
GRACIAS

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• Es el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y

PACIENTE propenden por minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el

Evento • Es el resultado de una atención en salud que de manera no intencional

• Es un evento o circunstancia que sucede en la atención clínica de un

HEALTH & LIFE IPS, se compromete a brindar

Realizar las acciones sistemáticas y articuladas que permitan efectuar el

TIPOS DE ATENCIÓN EN SALUD INSEGURA QUE PUEDEN CAUSAR

Documentos que faltan o no disponibles

Información en el documento confusa o ambigua /

Tipo 6 Relacionados con la sangre o sus derivados No aplica

Inapropiado para la Tarea

Otros mecanismos específicos de lesión

Tipo 13 Relacionados con la infraestructura o el Inexistente / inadecuado

1. Ingrese a la página web de la IPS y en la opción para colaboradores.

4. En el recuadro de Persona afectada, se deben llenar los campos requeridos. Ej.:

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