Presentación para El 03 de Junio

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIA POLÍTICA.
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DE DERECHO AL

CONSUMIDOR
Alumno:
Mendoza Núñez Agustín
Código:
1803000086
Filial:
Lima
Docente:
Coronado Huayanay Manuel
Lima – 2021
Introducción

Como consumidor tienes derechos que se ponen en práctica al momento de

comprar un producto o contratar un servicio en cualquier establecimiento
comercial o plataforma de ventas por internet. Tu protección y defensa se
establece en el marco de estos derechos. Conocerlos te permitirá ejercerlos de
forma activa al momento de establecer una relación de consumo con un
proveedor. El conocimiento y ejercicio de estos derechos te permitirá contribuir
a la consolidación de una cultura de consumo responsable, así como propiciar
la protección de aquellos en situación de vulnerabilidad en todo el país.
ANTECEDENTES
“Fue trascendente el discurso del ex presidente de los Estados Unidos, John F. Kennedy,
realizado el 15 de marzo de 1962. En dicho discurso, resaltó el rol de los consumidores en el
desarrollo económico y cómo estos han sido afectados por casi toda decisión económica,
pública y privada, por lo que era menester la actuación del estado a fin de proteger ese interés
común debido a que “consumidores son todos. De lo citado anteriormente, se aprecia que el
nuevo rol asumido por el Estado es el de observador del mercado y a través de este nuevo rol
procura crear un marco constitucional útil para establecer las condiciones adecuadas para que
el consumidor decida por sí mismo. De esta manera, y considerando el sistema normativo
especializado en protección al consumidor y las normas relacionadas a él, la presencia del
consumidor toma relevancia al volverse un sujeto económico con derechos y que es protegido
efectivamente por medio de un organismo que protege sus intereses y resuelve sus denuncias”
(Reyes López, 2012).
El consumidor
“El consumidor es una persona u organización que consume
bienes o servicios, que los productores o proveedores ponen a su
disposición en el mercado y que sirven para satisfacer algún tipo de
necesidad. El consumidor es la etapa última del proceso productivo. De
este modo, se convierte en un elemento clave dentro de la cadena de
producción, de la que es el cliente final. Por ende, es un actor vital para el
desarrollo de las economías. El consumidor ofrece sus recursos,
generalmente dinero, a cambio de dichos bienes o servicios. En otras
palabras, el consumidor busca obtener una determinada satisfacción por
medio de transacciones. Por este motivo, no puede entenderse la
existencia de consumidores sin la de los productores que lleguen a ofrecer
dichos bienes o servicios. Así, se puede desarrollar esta relación” (Galán,
2016).
En la Constitución
La protección al consumidor en el Perú se inició con la Constitución de 1979, en cuyo
artículo 110 se señalaba lo siguiente: “Artículo 110: El régimen económico de la República
se fundamenta en principios de justicia social orientados a la dignificación del trabajo como
fuente principal de riqueza y como medio de realización de la persona humana. El Estado
promueve el desarrollo económico y social mediante el incremento de la producción y de
la productividad, la racional utilización de los recursos, el pleno empleo y la distribución
equitativa del ingreso. Con igual finalidad, fomenta los diversos sectores de la producción
y defiende el interés de los consumidores.
Normas Complementarias
Decreto Supremo 036-1983-JUS del 22 de julio de 1983 “Normas de Protección a los Consumidores”
Decreto Supremo emitido en concordancia con el artículo 110 de la Constitución de 1979. “Artículo 4.
Para los efectos de este Decreto Supremo.
Sentencia del TC EXP. N.° 3315-2004-AA/TC AGUA PURA ROVIC S.A.C
Establece un principio rector para la actuación del Estado Consigna un derecho personal y subjetivo
Horizonte Tuitivo: Orienta y fundamenta la actuación del Estado respecto a cualquier actividad
económica: la defensa de los intereses de los consumidores y usuarios
Acción Defensiva: Reconoce la facultad de los consumidores y usuarios de exigir al Estado una
actuación determinada en los casos de transgresión o desconocimiento de sus legítimos intereses.
Garantizar el derecho a la información Velar por la salud y la seguridad de las personas en su
condición de consumidores o usuarios Implica la consignación de datos veraces, suficientes,
apropiados y fácilmente accesibles.
El Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
En el artículo IV al consumidor de la siguiente manera: 1. Consumidores o usuarios
Las personas naturales o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales
productos o servicios materiales e inmateriales, en beneficio propio o de su grupo familiar o social,
actuando así en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. No se considera
consumidor para efectos del Código a quien adquiere, utiliza o disfruta de un producto o servicio
normalmente destinado para los fines de su actividad como proveedor.
Casación N° 3329-2008/LIMA del 19.08.2009
Si bien el artículo 6 del Decreto Legislativo N° 716, establece como “(…) obligación inexcusable e ineludible de
todo proveedor de bienes o servicios, el otorgar factura al consumidor en todas las transacciones que realice”.
Dicha obligación, no obstante, si bien genera una primera impresión sobre el hecho de que a todos los
consumidores les debe ser otorgada una factura, no puede ser comprendida en tales términos corrientes
porque la aplicación de la Ley de Protección al consumidor requiere de una relación de consumo entre el
prestador del servicio y el usuario o destinatario final del mismo y porque además involucra conceptos
técnicos.
Conclusiones
1) El establecimiento de la protección al consumidor a través de los años está vinculado a
la esencial participación de diversos grupos de ciudadanos en Estados Unidos que
solicitaron el tratamiento justo y adecuado de los productos y servicios ofrecidos por
proveedores, luego tales reclamos se extendieron por todo el mundo. 2) El Derecho del
Consumidor ha dado lugar a que dejemos de hablar de un simple sujeto de derecho y ahora
tratemos sobre “El Consumidor”, convirtiéndose de esta manera en el centro de protección
del Derecho.
3) Lo relevante del Derecho del Consumidor y la protección de “El Consumidor” resulta ser
la gran influencia en las normas del derecho privado, especialmente en las normas de
Derecho Civil, y en particular en materia contractual.
Bibliografía
Galán, J. S. (2016). Consumidor. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/consumidor.html
García Sais, F. (2007). Derecho de los consumidores a la información: Una aproximación a la publicidad
engañosa en México. Mexico: Editorial Porrúa.
José, R. L. (2010). manual de derecho privado de consumo. España: LaLey.
Reyes López, M. J. (2012). MANUAL DE DERECHO PRIVADO DE CONSUMO. Colombia: La Ley.
Urbina, J. L. (2008). El futuro de la protección jurídica de los consumidores. España: Civitas.

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En el artículo IV al consumidor de la siguiente manera: 1. Consumidores o usuarios

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