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    3.1. Programa de Fidelizacion

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    Ángel Perez Mayhua
    El documento describe dos programas de fidelización de clientes para cadenas de farmacias en Perú. El programa "InkaClub" de Inkafarma otorga un vale de S/. 5.00 a clientes que acumulan 1000 puntos por cada S/. 1.00 gastado. El programa "El Monedero del Ahorro" de Mifarma ofrece puntos canjeables por compras, descuentos automáticos en productos, y cupones de descuento para futuras compras. El documento concluye que el programa de Mifarma brinda más oportunidades de a

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    3.1. Programa de Fidelizacion

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    El documento describe dos programas de fidelización de clientes para cadenas de farmacias en Perú. El programa "InkaClub" de Inkafarma otorga un vale de S/. 5.00 a clientes que acumulan 1000 puntos por cada S/. 1.00 gastado. El programa "El Monedero del Ahorro" de Mifarma ofrece puntos canjeables por compras, descuentos automáticos en productos, y cupones de descuento para futuras compras. El documento concluye que el programa de Mifarma brinda más oportunidades de a

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    3.1. Programa de Fidelizacion

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    El documento describe dos programas de fidelización de clientes para cadenas de farmacias en Perú. El programa "InkaClub" de Inkafarma otorga un vale de S/. 5.00 a clientes que acumulan 1000 puntos por cada S/. 1.00 gastado. El programa "El Monedero del Ahorro" de Mifarma ofrece puntos canjeables por compras, descuentos automáticos en productos, y cupones de descuento para futuras compras. El documento concluye que el programa de Mifarma brinda más oportunidades de a

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    EL PROGRAMA DE

    FIDELIZACIÓN “INKACLUB”
    EN LA CADENA DE
    FARMACIAS DE INKAFARMA
    Y EL PROGRAMA DE PUNTOS
    LLAMADO “EL MONEDERO
    DEL AHORRO” DE MIFARMA

    MARKETING RELACIONAL
    PÉREZ MAYHUA, ÁNGEL DAVID
    08/28/2020
    OCTAVO “A”
    PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
    “INKACLUB”
    En el año el
    El cual Es así que por cliente podrá
    consiste en cada 1000 puntos encontrar en
    Inkafarma que al cliente acumulados el cada
    planteo como se le brinda cliente obtendrá instalación
    una manera una ficha de un vale de S/.5.00 afiches con el
    de poder inscripción el soles que podrá ser detalle de los
    fidelizar a sus cual tiene que usado en su beneficios por
    clientes, ser llenado próxima compra pagar
    con sus datos en Boticas exclusivament
    personales Inkafarma e con un vale
    “InkaClub”,

    Aquellos Cabe
    De esta clientes ya mencionar
    Que estos se manera pasa a que cuando el
    encuentren inscritos en el
    formar parte programa, cliente hace
    mucho más del programa, efectivo el vale
    identificados tienen como
    donde una vez beneficios, en una de las
    con la botica y ya inscrito, boticas
    con el slogan además de
    por cada descontarle S/. Inkafarma,
    de la empresa S/.1.00 sol de también
    “Salud al 5.00 a su
    compra este compra, acumula
    mejor precio”, llega a Inkapuntos
    se dio con la también podrá
    acumular 1 acceder a por el valor
    introducción Inkapunto. total de esa
    del programa descuentos
    adicionales compra.
    “InkaClub”

    PÉREZ MAYHUA, ÁNGEL DAVID 08/28/2020


    Para muchos de los clientes este programa no es nada atractivo, ya que muchos de
    estos piensan que no están ahorrando casi nada por solo cinco nuevos soles que la
    empresa descuenta a su monto real, los clientes demuestran su insatisfacción en sus
    actos faciales ya que les parece algo injusto que cuando han realizado una compra de
    cien soles o doscientos soles solo reciben 100 y 200 puntos y por ese monto no
    recibir ningún incentivo adicional, solo hasta llegar a los mil puntos.

    08/28/2020 PÉREZ MAYHUA, ÁNGEL DAVID


    MIFARMA PROGRAMA DE
    PUNTOS CON SUS CLIENTES
    LLAMADO “EL MONEDERO DEL
    AHORRO”
    Se basa en beneficiar a los clientes que participan en el programa, brindándoles el acceso a
    tres tipos de productos exclusivos:

    Puntos Dinero: Esta primera


    Descuentos Dinero: La segunda
    categoría se basa en que se otorgan Cupones Descuento: Por último,
    categoría del programa el monedero
    puntos a los socios del Monedero esta categoría ofrece cupones, los
    del ahorro consta en el importe en
    Mifarma por cada compra realizada, cuales son entregados a los clientes
    Nuevos Soles que se aplica de
    dándoles la posibilidad de acumular luego de la realización de cada
    manera automática a diversos
    los puntos, seguidamente, ser compra que pueden ser utilizados en
    productos y que reducen el importe
    utilizados para pagar total o una siguiente compra.
    que el socio debe de pagar por ellos.
    parcialmente sus compras.

    08/28/2020 PÉREZ MAYHUA, ÁNGEL DAVID


    Habiendo leído ambos programas y de qué manera benefician a los clientes es
    notorio que los clientes prefieren a la botica Mifarma, debido a que esta farmacia les
    brinda muchas más oportunidades de ahorrar y poder seguir comprando, alcanzando
    la fidelización en sus clientes en comparación de Inkafarma.

    08/28/2020 PÉREZ MAYHUA, ÁNGEL DAVID

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