Logistica Inversa

Logística inversa
La Logística Inversa (en inglés “reverse logistics” o “inverse logistics”)

Surge a mediados de los 70’s como una nueva tendencia orientada
hacia el reciclado y reutilización de los desechos, a diferencia de la
logística, la logística inversa estudia los procesos de recuperación de
los productos fuera de uso con objeto de aprovechar el valor que aún
pudieran incorporar a través de su reutilización, reciclaje, re-fabricación,
o proceder a su adecuada eliminación
¿POR QUÉ LOGÍSTICA INVERSA?
La logística inversa gestiona el retorno de las mercancías en la cadena

de suministro, de la forma más efectiva y económica posible.
La Logística Inversa se encarga de la recuperación y reciclaje de
envases, embalajes y residuos peligrosos; así como de los procesos de
retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos
obsoletos e inventarios estacionales. Incluso se adelanta al fin de vida
del producto, con objeto de darle salida en mercados con mayor
rotación.
ELEMENTOS QUE IMPULSAN LA LOGÍSTICA INVERSA
ELEMENTOS QUE IMPULSAN LA LOGÍSTICA INVERSA.
 Consideraciones de costo beneficio: productos mejores con costo de

producción mas bajo, recuperación del valor de envases, empaques, embalajes y
unidades de manejo reciclables
Existen por lo
menos tres
 Requerimientos legales: derivados de la protección a la salud y del ambiente,
vectores que
de consideraciones por costos de procesamiento de residuos, etcétera.
impulsan la
logística
inversa:
 Responsabilidad social: generalmente impulsada por organizaciones no
gubernamentales y asociaciones de consumidores que apoyados en su poder de compra
buscan productos más seguros y ambientalmente amigables; obviamente las firmas nunca
pierden dinero, detrás hay un posicionamiento mercadotécnico en un segmento "premiun"
orgulloso de consumir de manera "correcta".
CAUSAS QUE GENERAN LA NECESIDAD DE UNA LOGÍSTICA
INVERSA
 Mercancía en estado defectuoso

 Retorno de exceso de inventario
 Devoluciones de clientes
 Productos obsoletos
 Inventarios estacionales
HASTA DÓNDE LLEGA LA LOGÍSTICA INVERSA
Clientes
 Hipermercados
 Cash and Carriers (El dinero en efectivo y Portadores)
 Supermercados
 Cliente Final
PROCESOS EN LOGÍSTICA INVERSA.
Los procesos en logística inversa se enfocan a cinco objetivos claves
1. Procuración y compras: Implica la procuración, desarrollo de

proveedores y la adquisición de materias primas, componentes,
materiales para envase, empaque, embalaje y unidades de manejo que
sean "amigables con el ambiente".
2. Reducción de insumos vírgenes: Implica:
a) actividades de ingeniería de producto, y
b) re-entrenamiento de los recursos humanos, con el propósito de: valorar
actividades de reutilización de materiales sobrantes, preferir materiales de
origen reciclado, escoger contenedores, embalajes, unidades de manejo,
empaques y envases reutilizables y reciclables, impulsar la cultura del
"retorno"
PROCESOS EN LOGÍSTICA INVERSA.
3.Reciclado: Es necesario desarrollar políticas de reciclado respetando el desempeño

o estándares del producto: utilizar materiales de origen reciclado y reciclable; explorar
innovaciones tecnológicas que permiten utilizar materiales reciclados; financiar
estudios para reducir el uso de materias primas vírgenes.
4. Sustitución de materiales: El incremento de la tasa de innovación en procesos de

reciclado debe impulsar la sustitución de materiales, en particular de los más pesados
por otros mas ligeros con igual o superior desempeño
5. Gestión de residuos: Las políticas de procuración de materiales deben evaluar la

tasa de residuos en la utilización de materiales; el manejo de residuos es un costo no
despreciable; también puede ser necesario tener políticas de aceptación de muestras, si
las exigencias de gestión de los residuos de éstas o simplemente su disposición por
rechazo, es costosa.
ACTIVIDADES DE LA LOGÍSTICA INVERSA
 Retirada de mercancía
 Clasificación de mercadería
 Reacondicionamiento de productos
 Devolución a orígenes
 Destrucción
 Procesos administrativos
 Recuperación, reciclaje de envases y embalajes y residuos peligrosos
SOFTWARE DE LOGISTICA INVERSA
Un software de logística inversa exitoso deberá reunir información

significativa que ayuda en el seguimiento de las devoluciones asi como los
costos y crear una base de datos con información de cada devolución ,entre
las que se encuentran :
 Reparación /Servicio.
 Reparación en factoria : se devuelve al proveedor ara su reparación
 Mantenimiento
 Error del vendedor al enviar
 Error del cliente al pedir
 Error de entrada.Error en el sistema de proceso de pedidos
 Error de envio.Se ha enviado material equivocado.
 Envió incompleto
 Cantidad equivocada
 Envió duplicado
 Pedido duplicado por parte del cliente
 No pedido por el cliente
 Incompleto .Falta un componente o parte
 Por defectos o dañado
 Dañado
 No funciona
 Defectuoso .No funciona bien
 Caducado
 Dañado durante el envio .se reclamará a la compañía de transporte
TIPOS DE FLUJOS EN LA LOGISTICA INVERSA EN FUNCION DE LOS
PRODUCTOS
Se pueden distinguir los siguientes casos

A. Productos que culminan su vida útil: Es sin duda alguna el flujo más
denso en la logística inversa. La variedad de flujos es muy diversa y
presenta un gran número de ejemplos. Automóviles teléfonos móviles
,computadores
B. Devoluciones: Corresponde a transacciones comerciales deshechas .En
este caso el comprador devuelve productos al vendedor original a cambio
de que se devuelve su dinero o que se le reponga por un producto nuevo
TIPOS DE FLUJOS EN LA LOGISTICA INVERSA EN FUNCION DE LOS
PRODUCTOS
C. Desechos de producción y productos secundarios : El material

sobrante en un determinado proceso, por ejemplo en el corte, es
reintroducido en el proceso de producción
D. Embalajes y envases : Los embalajes constituyen y originan uno de

los flujos existentes en la logística inversa que generan mayores
volúmenes, los envases ,la botellas retornables ,las paletas ,las cajas
reutilizables. La recuperación de estos productos es económicamente
atractiva y suelen ser reutilizados directamente ,simplemente con su
limpieza y sin necesidad de eliminarlos .
REDES DE LOGISTICA INVERSAS
Se llama red de logística inversa a toda red logística en la cual los flujos
existentes se desarrollan en sentido “consumidor fabricante o productor”.
Ejecución del plan del plan de acción
OBJETIVOS ACTIVIDAD DE MEJORA RECURSOS PLAN DE ACCIÓN

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La Logística Inversa (en inglés “reverse logistics” o “inverse logistics”)

La logística inversa gestiona el retorno de las mercancías en la cadena

 Consideraciones de costo beneficio: productos mejores con costo de

 Mercancía en estado defectuoso

Los procesos en logística inversa se enfocan a cinco objetivos claves

1. Procuración y compras: Implica la procuración, desarrollo de

3.Reciclado: Es necesario desarrollar políticas de reciclado respetando el desempeño

4. Sustitución de materiales: El incremento de la tasa de innovación en procesos de

5. Gestión de residuos: Las políticas de procuración de materiales deben evaluar la

Un software de logística inversa exitoso deberá reunir información

Se pueden distinguir los siguientes casos

C. Desechos de producción y productos secundarios : El material

D. Embalajes y envases : Los embalajes constituyen y originan uno de

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