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Comunicación Organizacional ZARA

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Laura Ayde Escobar Coronado

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas


Administración de Empresas
2019
 La forma de Organización en el área de Comunicación de la empresa, es de forma
creciente, es decir desde los subordinados u operarios, hasta los altos mandos,
pero desde ese crecimiento se hace el movimiento de la cultura organizacional de
Zara.
 El flujo descendente aunque de buena idea, es infructivo dado que los clientes lo
toman como SPAM, y no los usan con tanta frecuencia como los otros mecanismos
tales como la papelería.
 A nivel interno es mucho mejor visto el área de la comunicación pues hace parte
del NO-HOME dentro de la empresa el cual refiere de “hablar bien en casa
propia”.
 La forma de entender la moda a través de la creatividad y el diseño de la calidad y
respuesta ágil, sin embargo esto permite una amplia expansión, pero solo si es
entrega de voz a voz, o en la metodología B2B (bussiness to bussiness).
 Toma el posicionamiento de la marca a raíz, de la calidez que trae en la calidad de
la imagen que enseña y demuestra a todos los usuarios de la misma empresa,
considerados como clientes o como empleados.
 La empresa ZARA, es una de las empresas con gran inversión en la comunicación
no solo organizacional sino de publicidad la cual le incentiva la atracción de los
clientes.
 La empresa ZARA como imagen corporativa no solo tiene partes interesadas como
el gobierno o los acreedores, sino las partes internas como los mismos empleados,
por lo cual debe tener un balance perfecto en las áreas de la empresa
socializando, en todas las partes desde dentro y hacia el exterior
 La empresa ZARA es de las pioneras en el manejo de la cultura organizacional por
lo que debe mantener ese posicionamiento en factores como la atención al cliente.
 Frente a la experiencia adquirida en la industria fue de las mejores, el investigar
sobre las problemáticas o los aciertos sobre la comunicación dentro de la empresa
es de las enriquecedoras, haciendo varias visitas a las franquicias, se pudo
comprobar que hay unanimidad en cada área dentro y fuera de la organización,

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