S02 5 Resumen - Extended Enterprise

Managing the extended Enterprise: a new stakeholders view (Pg.
1 10)
El concepto extended enterprise en el texto se refiere a la interaccin de la firma local con
otros negocios, as como a su relacin con los stakeholders tanto internos como externos que
al final mejora la capacidad para generar valor en la empresa. Este articulo basa su anlisis en
un nuevo entorno de anlisis estratgico para la empresa extendida al integrar las 3
dimensiones de la actividad estratgica que consiste en: recursos, estructura de la industria y
entorno socio-poltico.
Una caracterstica comn de todos los estudios de problemas organizacionales y de carcter
estratgico es que la clave para resolver un problema estratgico es entender la totalidad de
las relaciones con sus stakeholders, que en ltima instancia es la fuente de la riqueza
institucional. El texto sugiere la siguiente definicin para stakeholder: son individuos y
circunscripciones que contribuyen de manera voluntaria o involuntaria a la capacidad de
generar riqueza y por lo tanto son sus beneficiarios potenciales o sus barreras de riesgo. En
ese orden de ideas, la nueva definicin de stakeholder dice que la capacidad de una firma
para generar riqueza a travs del tiempo se determina por sus relaciones con stakeholders
crticos para la compaa siendo fundamental el reconocimiento de intereses comunes
liderando y desarrollando polticas de apoyo consistentes para tratar con ellos.
Un ejemplo de la importancia con stakeholders tiene que

ver con Monsanto que en el ao 2000 vio amenazada su
continuidad cuando la presin de grupos de activistas
puso en riesgo la credibilidad pblica de sus productos.
La administracin reaccion mediante una promesa
pblica abordando: 1. Asesora de biotecnologa externa
2. Compartir sus investigaciones con universidades 3.
Notificar a las autoridades sobre planes de productos
biotecnolgicos 4. Revisar estndares globales de
semillas, granos y productos comestibles 5. Vender solo
productos aprobados para el consumo humano.
El texto contina con un anlisis detallado de 3 empresas
en diferentes sectores como los son: Cummins (motores
Diesel), Motorola (equipos electrnicos) y Shell
(petrleo). Cada una de ellas identific los temas crticos
Stakeholder view raises three main questions for strategic management:

Como esta visin del Stakeholder afecta el anlisis y gestin de la firma?
Como un stakeholder comprensivo entiende el marco de anlisis y como este mejora el
entendimiento de las opciones y acciones estratgicas de la firma?
Como estas firmas lograron desarrollar e institucionalizar una visin comprensiva del
stakeholder y con qu resultados?
Relacin con stakeholders de negocios (inversionistas, empleados y clientes
Crticos business stakeholders):
Estos son los ms vitales y crticos con los cuales las firmas deberan tener ms interaccin de
todos los stakeholders. Estos vienen a contactarse de manera voluntaria por qu son los que
velan por un mayor bienestar por medio de la innovacin, productividad y el incremento de
beneficios.
Las relaciones de las firmas con estos stakeholders core, requiere de un planteamiento que
involucra an ms a estos en la toma de decisiones estratgicas, en la manera en que se
generen vnculos entre cada uno de ellos (Firma-inversionista, firma-cliente, firma-empleado).
Es necesario tomarse bien en serio estos vnculos, pues son los que generan una estabilidad
desde el punto de vista del stakeholder.
Cummins incluye al gobierno como un stakeholder, para lograr cubrir mayoritariamente los
objetivos de licencias para producir en Brasil
Motorola promueve el respeto hacia el individuo e integridad absoluta, lo que resuelve en
consistencia y resultados positivos en su relacin con stakeholders.
Relaciones con stakeholders sociales y polticos: Los non-business
Shell: Caso del Brent Spar Oil (El silo de almacenamiento en el mar del norte, el cual fue
acusado de querer hundirlo-Greenpeace). Estos hechos externos, genero reinventar reas
como pasar de planet Shell a listening and responding, para afrontar estos problemas
externos. Fue necesario entonces que a partir de este caso, involucrar mucho ms a las
sociedades afectadas/involucradas, para los futuros negocios y desarrollos de expansin de la
petrolera en todo el mundo.
Institucionalizacion: La visin del stakeholder
Se busca institucionalizar esta perspectiva por medio de polticas y mejores prcticas. Todo
esto con el fin de instaurar un mandato al interior de toda la organizacin. Esta
interiorizacin de la perspectiva hace que la organizacin se involucre y sea reconocida por la
integridad del individuo, tanto al interior como al exterior de estas, y generar un compromiso a
los valores y metas de la mayor sociedad en donde la firma opera.
IMPLEMENTACION: DE CONCEPTOS A OBJETIVOS A ACCIONES
Se deben tomar a la par tanto los stakeholders voluntarios (Inversores, clientes y empleados)
como tambin los involuntarios (Comunidades afectadas por las externalidades), buscando
encontrar un vnculo que entrelacen los objetivos de todos los participantes en la operacin de
la organizacin.
Integrando la visin de los stakeholders ofrece dos implicaciones principales:
La gerencia debe estar atenta al surgimiento de nuevos grupos de estos.
Debe estar ms precavida de sus relaciones internas y de la importancia mutua de polticas
que beneficien a todos, en vez de polticas que solo beneficiaran a uno solo grupo a costas de
otro.
Openness and transparency
Que se obtiene con una correcta gestin de stakeholder?
Evita impactos negativos

Evita Costos
Aceptacin y uso continuos de sus operaciones
Los vnculos de los stakeholders no son transaccionales sino relacionales, y debera ser una
core competence de la gerencia, toda vez que se busca aumentar su valor, capacidad y
desempeo para responder a obstculos y problemas.
Compromiso humanstico! Ya que busca el respeto de las comunidades, pblico y otras
organizaciones. Tambin involucra aprendizaje de los stakeholders, debido a que sus
caractersticas e intereses cambian durante el tiempo. Estas relaciones o vnculos, son
construidas y mantenidas durante el tiempo y experiencia.

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Un ejemplo de la importancia con stakeholders tiene que

Stakeholder view raises three main questions for strategic management:

Evita impactos negativos

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