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    Tabla de Maestros de La Calidad

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    Angelina
    Este documento presenta a varios maestros de la calidad como Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Harry, Ishikawa, Taguchi, Shingo y Karlson, describiendo brevemente sus principales aportaciones y filosofías para mejorar la calidad en los procesos, productos y servicios.

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    Este documento presenta a varios maestros de la calidad como Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Harry, Ishikawa, Taguchi, Shingo y Karlson, describiendo brevemente sus principales aportaciones y filosofías para mejorar la calidad en los procesos, productos y servicios.

    Descripción original:

    Aportes de los maestros de la calidad.

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    MAESTROS DE LA CALIDAD

    ANGELINA PREZ GARNICA

    Maestros
    Edward
    Deming

    Josep Moses
    Juran

    MAESTROS DE LA CALIDAD
    Ficha
    aportaciones
    tcnica
    Estados
    unidos
    1900-1993
    Estadstico,
    profesor,
    consultor y
    difusor del
    concepto de
    calidad.
    Rumania
    1904-2008
    Consultor de
    gestin de
    calidad.

    Filosofa o
    principios
    Desarrolla
    14
    puntos para la
    productividad y
    competitividad
    de las empresas.
    Ciclo PHVA: ciclo
    de mejora
    continua.
    Triloga de Juran:

    Planeacin de la
    calidad.

    Control de
    calidad.

    Mejora de la
    calidad.

    Armand
    Feigenbaum

    Phillip Crosby

    Estados
    Unidos
    1922

    Estados
    Unidos.
    1926-2001

    Define el control
    total de calidad
    como: sistema
    efectivo para la
    integracin de los
    esfuerzos de
    desarrollo.

    Los absolutos de
    la calidad.

    Los 14 pasos de
    Crosby.

    Mtodo de
    solucin de
    problemas en 5 pasos

    Mikel Harry

    Motorola
    adopta la
    iniciativa seis
    sigmas con el
    fin de
    mejorar 10
    veces el
    desempeo
    en un periodo
    de 5 aos.

    Calidad Seis Sigma.

    DMAIC
    (definir, medir,
    analizar, mejorar y
    controlar).

    DMADV
    (definir, medir,
    analizar, disear y
    verificar).

    Kaoru
    Ishikawa

    Tokio, Japn
    1915
    Consultor de
    numerosas
    empresas,
    qumico y
    docente.

    Desarrolla el
    primer diagrama
    (causaefecto) para
    encontrar,
    seleccionar y
    documentar las
    causas en la
    variacin de la
    calidad.

    Denomina 7
    herramientas

    Genichi
    Taguchi

    Shigeo Shingo

    Japn
    1924- 2012
    Ingeniero
    Estadstico

    Saga,
    Japn
    1909
    Ingeniero
    mecnico.

    bsicas de una
    administracin de
    calidad.
    Aconseja que se debe
    superar a la
    competencia en
    cuanto a diseo y
    precio, adems
    ofrecer productos
    resistentes al
    deterioro y factores
    externos a su
    operacin.
    Sistema Poka-Yoke
    (aprueba de errores).
    Se debe inspeccionar
    en la fuente para
    detectar a tiempo los
    errores. Sistema de
    produccin de

    Jan karlson

    1945
    Suecia
    Especialista
    en la calidad
    en el rea de
    servicio.

    Toyota.
    La toma de
    decisiones en la
    empresa debe darse
    en todos los niveles
    de la estructura
    organizacional.
    Los momentos de la
    verdad, el ciclo del
    servicio, el
    empowerment y la
    pirmide invertida.

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