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    Carlos Zapata
    El documento define tres conceptos clave para escuchar a otras personas: intereses, que son las cosas que valoran; quiebres, cuando algo altera lo esperado; y preocupaciones, posibles riesgos y oportunidades futuras.

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    ESCUCHAR INTERESES, QUIEBRES Y PREOCUPACIONES

    Intereses: la jerarqua valorativa que hacemos de lo que, a juicio nuestro, tiene valor.
    Quiebres: juicio de que algo est ocurriendo -o no est ocurriendo- y eso altera el curso
    esperado de los acontecimientos.
    Preocupaciones: posibilidades y riesgos respecto al futuro.
    Intereses:______________________________________________________________
    ______________________________________________________________________
    ______________________________________________________________________
    ______________________________________________________________________
    ______________________________________________________________________
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    ______________________________________________________________________
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    ______________________________________________________________________
    Quiebres:______________________________________________________________
    ______________________________________________________________________
    ______________________________________________________________________
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    Preocupaciones:________________________________________________________
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    Carlos Zapata S. Antroplogo MBA Leadership Development


    Director Laboratorio de Aprendizaje Organizacional LABORG
    Departamento Ingeniera Industrial
    Universidad de Concepcin
    carzapata@udec.cl

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