“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

TEMA:

CAPITULO IV: Estrategia de Producto

DOCENTE:

HIDALGO SALAS, JESUS EFRAIN

CURSO:

CURSO INTEGRADOR DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

INTEGRANTES:

29 de octubre de 2022

ÍNDICE
 CAPÍTULO I

1. Resumen Ejecutivo

CAPITULO ll

2. Descripción de la empresa

2.1 Actividad principal de la empresa

2.2 Líneas de negocio de la empresa

2.3 Producto base

2.4 Misión y visión de la empresa

2.5 Organigrama de la empresa

CAPITULO lll: Lienzo Canvas

3.1 Propuesta de valor

3.2 Segmento de clientes

3.3 Canales

3.4 Relación con clientes

3.5 Flujo de ingresos

 3.6 Recursos clave

3.7 Actividades clave

3.8 Asociaciones clave

3.9 Estructura de costos

3.10 Conclusiones

CAPITULO IV: Estrategia de Producto

4.1 Análisis del producto o servicio

4.1.1 Respecto al “diseño de producto/servicio” realizar una tabla (Excel)

con 4 aspectos evaluados para diseñar el producto y las 4 acciones
específicas realizadas al respecto.

4.1.2 Respecto a los “atributos más valorados” del producto/servicio

elegido, realizar una tabla (Excel) con 4 atributos tangibles o intangibles con
la explicación especifica de cada atributo.

4.1.3 Respecto a los “atributos más valorados” del producto/servicio

elegido, realizar una tabla (Excel) comparativa entre su empresa y la
empresa de la competencia sobre 5 atributos del producto/servicio que
ofrecen a los consumidores.

4.2 Descripción del prototipo

 4.2.1 Respecto a la “construcción” explique a través de ejemplos
específicos relacionados a su producto/servicio las 6 etapas de la
construcción del prototipo (con imágenes).

 Generación de la idea
 Selección del producto
 Diseño preliminar
 Construcción del prototipo
 Pruebas
 Diseño definitivo del producto

4.2.2 Respecto a la “perspectiva del cliente a la hora de validar el diseño

del producto/servicio”, realizar una tabla (Excel) explicando cada uno de los
siguientes aspectos en relación con su producto/servicio.

 Usabilidad y funcionalidad
 Efecto y capacidad del producto
 Durabilidad y facilidad del mantenimiento
 Belleza
 Brinda algún mensaje
 El precio y los gastos de explotación
 La seguridad

4.2.3 Respecto al “ajuste del diseño del producto / servicio”, dar un

ejemplo de algún tipo DE AJUSTE que se podría presentar en su producto /
servicio en función a la respuesta del mercado en las diferentes etapas del
“ciclo de vida”:

 Introducción
 Crecimiento
 Madurez
 Declive
4.3 Conclusiones

4.3.1 Implementar y presentar 3 estrategias de adaptación del producto /

servicio de acuerdo con los resultados de satisfacción del cliente. Cada
estrategia debe ser planteada con un ejemplo y la imagen respectiva.

CAPITULO IV: Estrategia de Producto

4.1 Análisis del producto o servicio

El producto o servicio que vamos a analizar será la “decoración de fiestas

infantiles”, ya que, es el servicio más solicitado de nuestro negocio de
decoración de eventos.

4.1.1 Respecto al “diseño de producto/servicio” realizar una tabla

(Excel) con 4 aspectos evaluados para diseñar el producto y las 4
acciones específicas realizadas al respecto.

En la siguiente tabla, se ha colocado 4 aspectos evaluados para diseñar el

producto y las 4 acciones especificas que se realizaron al respecto.

Aspectos evaluados para diseñar Acciones específicas realizadas al

el producto respecto
Estamos actualizados ante las
Investigamos la demanda que hay en el
nuevas tendencias, como son: los
mercado como también las nuevas
diseños y personajes, para asi
tendencias en diseño que están de
satisfacer con los diseños
moda.
personalizados.
Contamos con precios totalmente Realizamos descuentos para los
accesibles, que se ajustan al nuevos clientes como también para los
presupuesto del cliente. que ya frecuentan nuestro negocio.
Seguiremos abasteciéndonos de
Tenemos una gran variedad de adornos para seguir contando con una
adornos de decoración para ofrecer variedad de diseños que será del
a los clientes. agrado del cliente al momento de elegir
su diseño.
Nos ajustamos al diseño
Realizamos el diseño tal y como lo
personalizado, centrándonos en el
solicita el cliente, explicándole
interés del cliente que solicite
detalladamente como se hizo y lo que
nuestro servicio, brindándole asi una
se utilizó.
buena atencion.

4.1.2 Respecto a los “atributos más valorados” del producto/servicio

elegido, realizar una tabla (Excel) con 4 atributos tangibles o
intangibles con la explicación especifica de cada atributo.
En esta parte, mencionaremos los atributos tangibles e intangibles de “la
decoración de eventos infantiles”.

ATRIBUTOS TANGIBLES ATRIBUTOS INTANGIBLES

Nuestros clientes tendrán una

Nuestros clientes se sienten satisfechos
decoración con personajes animados
con el trabajo que hemos realizado.
que están en tendencia.

Los clientes tendrán un ambiente Los clientes se sienten identificados con

lleno de globos, de gran variedad y de la decoración que ellos propusieron al
calidad. principio.

Nuestros clientes tendrán un servicio

Clientes satisfechos con los precios que
de catering, para que puedan
manejamos, que está acorde a su
degustar y compartir en unión de sus
economía.
familiares y amigos cercanos.

Nuestros clientes tendrán la

comodidad de poder estar en un Los clientes se sientan contentos, ya
ambiente tranquilo, teniendo sillas que nosotros como empresa siempre
donde ellos puedan sentirse cómodos brindamos una atención personalizada y
y tener la mesa respectiva para que todo cliente desea al momento de
consumir los platillos que ellos adquirir un servicio.
puedan tener.

4.1.3 Respecto a los “atributos más valorados” del producto/servicio

elegido, realizar una tabla (Excel) comparativa entre su empresa y la
empresa de la competencia sobre 5 atributos del producto/servicio que
ofrecen a los consumidores.

En este punto, hemos realizado una comparativa de atributos entre la

empresa “Detallitos Dulce Fantasía” y la competencia.

Atributos de la empresa ATRIBUTOS DE LA COMPETENCIA

"DETALLITOS DULCE FANTASIA"

Somos responsables y muy

Eficiencia al momento de realizar su
comprometidos al momento de ofrecer
diseño con excelente calidad y resultado.
el servicio de decoración.

Ofrecemos al cliente los distintos Cuentan con descuentos y sorteos cada

descuentos, asi como los precios cierto tiempo para sus clientes más
accesibles con los que contamos. asiduos.
Atencion personalizada para que el Buena atencion y cómodo ambiente para
cliente se sienta cómodo y agradecido sus clientes al momento de pedir algún
con el buen servicio. informe sobre diseños.

Contamos con un amplio conocimiento Tienen mucha habilidad creativa al

en la decoración de eventos y también realizar sus diseños, se puede ver en el
tenemos un toque innovador. resultado final.

Tenemos productos de la más alta

calidad, para que el cliente se sienta Tienen gran acogida por tener mayor
seguro y satisfecho al final de cada tiempo en el mercado.
evento.
4.2 Descripción del prototipo

4.2.1 Respecto a la “construcción” explique a través de ejemplos

específicos relacionados a su producto/servicio las 6 etapas de la
construcción del prototipo (con imágenes).

 Generación de la idea

La idea para construir es la decoración de cumpleaños con la

temática “ROBLOX”. La cual contara con los siguientes accesorios:
globos (rojo, amarillo, azul, verde), fuentes de colores (rojo, amarillo,
azul, verde), Imagen del biombo: Logo del juego ROBLOX, los
cilindros de color: rojo, amarillo y verde, un arco pequeño de globos,
una escalera para sorpresas, dos maceteros, una porta torta y
finalmente un piso de grass sintético.

 Selección del producto

Como ya lo habíamos mencionado, el producto seleccionado será la

decoración de cumpleaños con la temática “ROBLOX”.

 Diseño preliminar

El diseño será la temática de la decoración “ROBLOX”, la cual tendrá

un costo aproximado de fabricación de 220 soles. Asimismo, la
calidad y rendimiento de este diseño será la más optima.
 Construcción del prototipo

Aquí podemos observar el prototipo de la temática “ROBLOX”, donde

destacan sobre todo los colores de los cilindros.

 Pruebas

Después de realizar distintas pruebas, el producto tuvo la aceptación

del cliente para realizar la decoración deseada de la fiesta infantil.

 Diseño definitivo del producto

En este punto vamos a visualizar el diseño final de nuestro producto

con la temática “ROBLOX”.
Se pueden observar los globos de colores, los cilindros y escalera
para sorpresas, asi como el arco en la parte trasera.
 4.2.2 Respecto a la “perspectiva del cliente a la hora de validar el
diseño del producto/servicio”, realizar una tabla (Excel) explicando cada
uno de los siguientes aspectos en relación con su producto/servicio.

 Usabilidad y funcionalidad
 Efecto y capacidad del producto
 Durabilidad y facilidad del mantenimiento
 Belleza
 Brinda algún mensaje
 El precio y los gastos de explotación
 La seguridad
 Tratamos de mantener nuestros recursos (mesas y sillas) en
Usabilidad y
buen estado, en gran parte de nuestro servicio que brindamos
funcionalidad
le damos el uso de estos recursos de los que ya contamos.

Se debería de realizar una investigación de mercado y saber

Efecto y capacidad del cuántos productos tiene que adquirir, y de esa manera tener
producto en stock los productos que se va a utilizar para la realización
de los eventos infantiles, y no tener llenos los inventarios.

Brindamos el servicio de realización de eventos infantiles y de

tal manera la mayoría de las clientes solicitan cantidades de
globos para la decoración, es por eso por lo que nosotros
explicamos a nuestros clientes que los globos son orgánicos y
se pueden volver a reutilizar, ya que, se atan de una forma en
que después se lo va a desatar y en ese caso el cliente puede
Durabilidad y facilidad del
volver a usarlo como maximo 2 veces. Asi mismo, también
mantenimiento
ellos solicitan como decoración los cilindros (muebles) para
colocar sus diferentes bocaditos o torta del cumpleañero, eso
tiene como mantenimiento realizar nuevamente el pintado, ya
que los cilindros se ensucian con el tiempo al estar
guardados, por motivo de accidente o que los hayan pintado
sin querer.

Como empresa nosotros debemos de mostrar a nuestros

clientes la máxima decoración posible tal como lo solicitaron,
ya que, eso tiene como finalidad el poder mostrarles a sus
Belleza familiares y que ellos puedan ver la calidad de servicio que
estamos brindando. Asimismo, de esa manera se sientan
satisfechos que hemos cumplido con sus expectativas que
quisieron al momento de adquirir nuestro servicio.

Nosotros brindamos como mensaje, en que nuestros antiguos

y nuevos clientes se sientan comprometidos con el trabajo
que le vamos a realizar, y que nuestra empresa detallitos
Brinda algún mensaje
dulce fantasía, será la mejor opción realizar el evento que
requieren, mostrándoles evidencia de nuestro excelente
trabajo.
El precio y los gastos de El precio para cobrar será S/500 y el gasto por la decoración
explotación será de S/220, lo cual incluye (los globos, diseños, etc.)
Buscando la tranquilidad de nuestro cliente nos encargamos
de cubrir de manera ordenada y en tiempo récord con los
La seguridad
acuerdos ya establecidos con los solicitantes de nuestro
servicio
 4.2.3 Respecto al “ajuste del diseño del producto / servicio”, dar un
ejemplo de algún tipo DE AJUSTE que se podría presentar en su
producto / servicio en función a la respuesta del mercado en las
diferentes etapas del “ciclo de vida”:

 Introducción
En esta parte presentamos el nuevo diseño para la decoración de
fiestas infantiles con la temática “ROBLOX”, aquí contaremos con
precios accesibles por ser un diseño novedoso y asi poder atraer
clientes nuevos. Asimismo, se incluirán diseños exclusivos con la
mejor calidad.

 Crecimiento
El nuevo diseño tiene gran acogida por parte de nuestros clientes y
de los nuevos clientes interesados.
Las ventas se incrementaron en un 50% y empezamos a realizar
ligeras rebajas por la aceptación de la decoración.

 Madurez
El diseño de la temática “ROBLOX” en esta etapa ya es muy
solicitado para las decoraciones infantiles. La competencia es cada
vez mayor debido a que se hizo conocido en un corto tiempo. Por
este motivo empezamos a reducir los precios un poco más.

 Declive

Debido a los gustos de los niños y las nuevas tendencias de diseño

(dibujos o juegos) este diseño ya no es tan solicitado y en su lugar
vamos a introducir un nuevo diseño acorde a lo que esté de moda.
4.3 Conclusiones

4.3.1 Implementar y presentar 3 estrategias de adaptación del

producto / servicio de acuerdo con los resultados de satisfacción del
cliente. Cada estrategia debe ser planteada con un ejemplo y la imagen
respectiva.