TAREA:5

Ponderación : Es parte del promedio de actividades en el Aula Virtual.

Carácter : Obligatorio.
Plazo : del 16 al 30 de abril

OBJETIVO:
 Analizar los capítulos establecidos del material de clase a fin de contestar las
preguntas propuestas y redactar un resumen final a modo de tener una noción
global del contenido

MATERIALES DE CONSULTA:
 Capítulos 12 al 16 del material Administración de los Sistemas de Información

______________________________________________________________________
_
INSTRUCCIONES:
 Luego de leer los capítulos indicados, realiza el ejercitario detallado al final,
teniendo en cuenta los siguientes temas:

TEMA I – COMPLETA LOS ENUNCIADOS

TEMA II – EXPLICA LOS ITEMS

TEMA III – REDACTA UN RESUMEN

.

FORMATO DE ENTREGA:
 Tarea Individual.
 Presentar en formato del archivo (Microsoft Word, o, pdf.).
 Nombrar al archivo (TAREA_5_SIA_NOMBRE_APELLIDO_A ALUMNO/A)
Ej.: Tarea_5_SIA_GriseldaRomero

RECOMENDACIONES:
 Tener en cuenta los ítems marcados en el material de lectura, para el desarrollo del
trabajo de clase
EVALUACIÓN:
 Los aspectos a considerar para la evaluación de esta actividad serán los siguientes:
Entrega del trabajo dentro del plazo establecido
Desarrollo de la totalidad de los ítems
Criterio de Corrección Tener en cuenta las indicaciones para el
desarrollo del trabajo y la entrega del mismo
(formato, nombre del archivo)

DETALLE DE LA TAREA 5:

TEMA I – COMPLETA LOS ENUNCIADOS

1- El proceso de modificación de un sistema en uso productivo, se conoce como: El

mantenimiento.

2- Los Sistemas del Conocimiento requieren un acceso fácil a bases externas de

conocimientos almacenados electrónicamente.

3- Sistema de Soporte a Decisiones en grupo (SSDG) son sistemas basados en

computadoras para facilitar la solución de problemas no estructurados de quienes toman
decisiones como grupo.

4- La mayor parte de los proyectos de desarrollo de sistemas se inicia en la definición

de los requerimientos de información del usuario y en las especificaciones de la forma
de análisis de sistemas

5- Para que el mantenimiento de un sistema se realice en forma rápida y económica, el

software debe ser flexible.

TEMA II – EXPLICA LOS ITEMS

1- Problemas típicos que se pueden presentar en cada fase del desarrollo de un

sistema cuando la administración el proceso de implantación es deficiente.

Se considera que los siguientes problemas son típicos de cada etapa de desarrollo de sistemas
cuando el proceso de implantación es administrado pobremente:
Análisis:
 No se han asignado tiempo, dinero y recursos para investigar el problema.
 Los usuarios no colaboran con el equipo del proyecto para que capten la información
necesaria.
 El personal del servicio de información promete resultados imposibles de alcanzar.
 Los requerimientos provienen de documentación inadecuada de sistemas existentes.
Diseño:
• El diseño refleja los sesgos del personal técnico.
• El sistema está diseñado para servir únicamente a las necesidades actuales.
• Cambios drásticos en los procedimientos de los empleados o de otro personal son
planeados sin ningún análisis de impacto institucional.
Programación:
• Fueron incompletas las especificaciones dadas a los programadores.
• No se destina el tiempo suficiente para el desarrollo de la lógica de programas.
• Los programas se escriben de manera difícil de modificar.
Pruebas:
• Fue subestimado el tiempo y el dinero requeridos para hacer las pruebas.
• El equipo del proyecto no desarrolla un plan organizado de pruebas.
• Los usuarios no están involucrados en las pruebas.
Conversión:
• La capacitación se inicia solamente cuando el sistema está a punto de ser instalado.
• La documentación del sistema y la de los usuarios son inadecuadas.
• El mantenimiento del sistema es inadecuado.

2- Cómo deben encarar los desarrolladores la construcción de un sistema para

poder incrementar la calidad del sistema y limitar los problemas.
Los desarrolladores deben empezar con una metodología disciplinada que establezca normas
para todas las fases del proyecto.
Las buenas metodologías de desarrollo se refieren a las metodologías de desarrollo estructurado,
donde se proporciona:
• Métodos probados para determinar y documentar las especificaciones del sistema y su
diseño.
• Normas de programación cuyo resultado sea un código comprensible, susceptible de
mantenimiento y que no sea demasiado complejo.
• Lineamientos para el desarrollo de parámetros de medición de calidad que sean
aceptados por todas las partes interesadas, antes de su desarrollo.
• Normas y métodos para probar el sistema.
• Herramientas de software para ser usadas en todas las fases para estandarizar el trabajo
en el proyecto y mejorar la calidad en el resultado.
• Métodos de control del proyecto, en donde se incluyan numerosas marcas y se requiera
la autorización del usuario.

3- Por qué los sistemas de información son importantes en los programas

corporativos.
Los sistemas de información pueden desempeñar un papel especial en los programas
corporativos de calidad porque están profundamente involucrados con el trabajo diario de otros
departamentos a lo largo de toda la institución.

4- Cómo saber si un sistema tiene éxito o no.

Los investigadores de SIA han buscado un conjunto formal de
parámetros del éxito del sistema.
• Nivel elevado del uso del sistema
• Satisfacción de los usuarios con el sistema. Criticas, opiniones.
• Actitudes favorables de los usuarios hacia los sistemas de información y el personal de
sistemas.
• Grado en el que el sistema cumple con las metas establecidas.
• Recuperación financiera para la institución, disminuyendo costos o incrementando
beneficios.
TEMA III – REDACTA UN RESUMEN
En un párrafo de no menos de 20 líneas (letra o tipo de fuente: Times New Román,
tamaño:12) un resumen mencionando los aspectos más relevantes de cada capítulo
estudiado en esta unidad.

Es el método más antiguo para el desarrollo de sistemas de información, aún se utilizan

para sistemas complejos medianos o grandes. Esta metodología supone que un sistema
de información tiene un ciclo de vida. El ciclo de vida de un sistema tiene 6 fases: 1)
Definición del proyecto. 2) Estudio de sistemas. 3) Diseño. 4) Programación. 5)
Instalación. 6) Posimplantación. Cada fase consta de actividades básicas que deben ser
realizadas antes de que la siguiente fase pueda iniciarse. La metodología del ciclo de
vida hace una partición del proceso de desarrollo de los sistemas en distintas fases y
desarrolla un sistema de información de manera secuencial. Implica también una
división del trabajo entre usuarios finales y especialistas en sistemas (analistas y
programadores) de información. Limitaciones del enfoque del ciclo de vida: el enfoque
del ciclo de vida es muy costoso y consumidor de tiempo, el enfoque del ciclo de vida
es inflexible y desmotiva el cambio, el método del ciclo de vida es poco apropiado para
las aplicaciones orientadas a la toma de decisiones. Elaboración de prototipos: Consiste
en el desarrollo de un sistema no funcional rápido y barato para que los usuarios finales
lo evalúen. Al interactuar con el prototipo, los usuarios pueden tener una mejor idea de
sus requerimientos de información. El prototipo es una versión operativa de un sistema
de información o parte del sistema, se trata sólo de un modelo preliminar. El método de
prototipos es menos formal que el del ciclo de vida. En vez de generar especificaciones
detalladas y documentos de autorizaciones, el prototipo genera rápidamente un modelo
operativo del sistema. Los requerimientos se determinan dinámicamente a medida que
el prototipo se construye. Etapas en la construcción de prototipos: 1° Etapa. Identificar
los requerimientos básicos del usuario, 2° Etapa. Desarrollar un prototipo inicial, 3°
Etapa. Uso del prototipo, 4° Etapa. Revisión y mejora del prototipo. Ventaja y
desventajas de la elaboración de los prototipos: Los prototipos son de mayor utilidad
cuando existen alguna incertidumbre sobre los requerimientos o soluciones de diseño,
los prototipos pueden no ser adecuados para todas las aplicaciones, s están mejor
adaptados para las aplicaciones más pequeñas. Desarrollo de sistemas con paquetes de
software de aplicaciones: Es el conjunto de programas de software, preescritos y
precodificados de aplicaciones que están disponibles para su adquisición o renta.
Cuando un paquete de software de aplicaciones adecuado se encuentra disponible,
elimina la necesidad de escribir programas y disminuye la cantidad de diseño, pruebas,
instalaciones y trabajo de mantenimiento. Ventajas y desventajas de los paquetes de
software: La mayor parte del diseño ya está listo. Los paquetes de software pasan por
numerosas pruebas antes de ser comercializados de manera que los principales
problemas técnicos ya han sido eliminados. El software de aplicación comercial aún no
ha alcanzado el nivel de sofisticación y calidad técnica necesario para producir paquetes
multipropósito que puedan hacer bien todo lo que los usuarios deseen en las
aplicaciones específicas. Selección de paquetes de software: Los paquetes de software
deben ser evaluados antes de ser usados como cimiento de un nuevo sistema de
información. Los paquetes y el proceso de desarrollo de sistemas: El esfuerzo de diseño
consistirá en tratar de moldear los requerimientos de los usuarios para apegarse a las
características del paquete, en vez de adaptar las especificaciones de diseño del sistema
a los requerimientos de los usuarios. Desarrollo por usuarios finales: Es el desarrollo de
sistemas de información por los usuarios finales con poca o ninguna asistencia formal
de parte de los especialistas técnicos. Herramientas del cómputo del usuario final:
fuerzas y limitaciones: Muchas herramientas de la cuarta generación incluyen
conocimientos de diseño de aplicaciones interconstruidos. La mayoría de estas
herramientas fueron diseñadas para sistemas sencillos que manejan archivos pequeños.
Centros de Información: Es una instalación especial que proporciona capacitación y
soporte para el cómputo de los usuarios finales. Aquí se encuentran especialistas en
software y hardware y técnicos que proporcionan a los usuarios finales herramientas y
capacitación para crear sus propias aplicaciones. Políticas y procedimientos para
administrar la computación de los usuarios finales: Los administradores pueden
complementar a los centros de información central con centros más pequeños y
distribuidos que proporcionen capacitación y herramientas de cómputo. Los
administradores no deben permitir que las aplicaciones de usuarios finales sean
desarrolladas al azar. Fuentes externas en los sistemas de información: Es el proceso de
dar las operaciones del centro de cómputo, redes de telecomunicaciones o desarrollo de
aplicaciones de una institución a proveedores externos. Ventajas y desventajas de acudir
a fuentes externas: Economía. Proporcionan a menor valor de lo que a la institución le
cuesta. Pérdida de control. Esto es debido a que se cede la responsabilidad y la
operación de sus sistemas de información. Administración de la concesión a fuentes
externas: Las instituciones deben asegurarse que el proceso está adecuadamente
administrado. Con un buen análisis y sana comprensión de las fuerzas y limitaciones de
las fuentes externas, los administradores pueden identificar las aplicaciones más
adecuadas para ser desarrolladas y controladas por fuentes externas y desarrollar un plan
viable de uso de estas fuentes. La administración de la calidad total es un concepto que
hace de la calidad una responsabilidad total a ser compartida por todas las personas
dentro de una institución, con el alcance del control de calidad considerado como un fin
en sí mismo. Mientras más trata una empresa de llevar a cabo su programa, más los
sistemas de información pueden contribuir a su éxito en toda la empresa. El
mantenimiento, el proceso de modificación de un sistema en uso productivo, es la fase
más cara del proceso de desarrollo de sistemas. Un problema importante con el software
es la presencia de monsergas ocultas o defectos en el código de programas. Es
imposible eliminar a todas las monsergas de los grandes programas. La fuente principal
de monsergas es la complejidad del código de toma de decisiones. Una metodología de
desarrollo es en realidad sólo una colección de métodos, una o más para cada actividad
dentro de cada fase de un proyecto de desarrollo. Los puntos de vista sobre la
asignación de recursos durante el desarrollo de los sistemas han cambiado
significativamente con el curso de los años. La asignación de recursos determina la
manera como los costos, el tiempo y el personal es asignado a las distintas fases de un
proyecto. . La métrica del software consiste en evaluaciones objetivas de los sistemas en
la forma de mediciones cuantificadas. El análisis de punto de función mide el número
de entradas, salidas consultas, archivos e interfaces externas usadas para otro software
empleado en una aplicación. Cuando se descubren los errores, la fuente se encuentra y
elimina mediante un proceso llamado depuración. Finalmente la calidad del sistema
puede ser significativamente mejorada mediante el uso de herramientas de calidad. Hay
muchos tipos de herramientas para ayudar en proceso de depuración. El conjunto más
reciente de herramientas automatiza mucha de la preparación para pruebas
comprensivas. Estructurado se refiere al hecho de que las técnicas son instrucciones
cuidadosamente descritas, con frecuencia paso a paso, donde cada paso se desprende del
anterior. Descendente se refiere a un enfoque que avanza desde el nivel de la más alta
abstracción hasta el más bajo de detalle; desde lo general a lo específico. El análisis
estructurado es un método que se utiliza ampliamente para definirlas entradas de
sistemas, procesos y salidas, así como para dividir los sistemas en subsistemas. En el
análisis estructurado la herramienta primaria es el diagrama de flujo de datos (DFD),
que es una representación gráfica de los procesos que componen el sistema y de las
interfases entre ellos. Los diagramas de flujo se construyen utilizando cuatro símbolos
básicos: flujos de datos, procesos, almacenamientos de datos, entidades externas. El
diagrama de contexto describe siempre a un sistema entero como un proceso sencillo
con sus principales entradas y salidas. Las especificaciones de proceso describen las
transformaciones que ocurren dentro de las burbujas de más bajo nivel en los diagramas
de flujo de datos. Las tablas de decisiones se consideran como muy útiles para
documentar situaciones en las que el proceso de decisiones es altamente estructurado y
claramente entendido. Los árboles de decisiones son diagramas secuenciales en forma
de árbol que presentan las condiciones que afectan a una decisión y las acciones que
pueden ser tomadas. El seudocódigo es un método para expresar la lógica de programas
que usa inglés común y corriente en vez de símbolos gráficos, árboles, tablas o
lenguajes de programación para describir un procedimiento. El diseño estructurado es
una disciplina de diseño de software que abarca un conjunto de reglas y técnicas de
diseño para elaborar en forma descendente a un sistema de forma jerárquica. La
programación estructurada es un método para organizar y codificar programas que
simplifica las rutas de control de manera que los programas puedan ser comprendidos
fácilmente y en consecuencia modificados. El flujograma de sistema es un amanera
gráfica de describir todos los procedimientos que toman datos de entrada y los
transforman a su forma final de salida. Además de las nuevas metodologías y
herramientas tradicionales, los constructores de sistemas están inclinándose hacia el
desarrollo orientado a objeto, a la ingeniería de software asistida por computadora
(CASE) y a la reingeniería de software para ayudar a enfrentar a los problemas de
calidad de los sistemas de información. El desarrollo de software orientado a objetos es
un enfoque que niega la importancia de los procesos y cambia el enfoque del modelaje
de los procesos de negocios y de los datos, hacia la combinación de datos y
procedimientos para crear objetos. La ingeniería de software apoyada por computadora
(CASE) es la automatización de metodologías paso a paso para el desarrollo de software
y de sistemas para reducir la cantidad de trabajo repetitivo que el desarrollador debe
hacer. Para ser utilizadas eficazmente, las herramientas CASE requieren de mayor
disciplina organizacional que en el enfoque manual. La reingeniería de software es una
metodología que ataca el problema del envejecimiento del software. La ingeniería
reversiva, o retrospectiva, implica la extracción de las especificaciones subyacentes del
negocio de los sistemas existentes. Ingeniería prospectiva, las especificaciones revisadas
son usadas para generar un código nuevo y estructurado para un sistema estructurado y
mantenible. La falla de sistemas: es un sistema de información que no opera como se
esperaba, o no está en operación en un tiempo especificado o no puede ser utilizado de
la manera esperada. Las principales áreas de problemas son: diseño, datos, costo,
operaciones. La percepción y uso de los sistemas pueden quedar condicionados por
variables personales y situacionales. Sin embargo, los investigadores de SIA han
buscado un conjunto formal de parámetros del éxito del sistema. Implantación: todas las
actividades institucionales que trabajan hacia la adopción, administración y rutinización
de una innovación. Sistemas de trabajo de conocimiento (STC): Son sistemas de
información que ayudan a los trabajadores del conocimiento en la creación e integración
de nuevos conocimientos en la institución. El papel del trabajo del conocimiento en la
institución – Característica: . 1) El trabajo del conocimiento es apoyado por un cuerpo
codificado de conocimientos que en general es ampliamente aceptado. 2) Este cuerpo de
conocimiento debe poder enseñarse en escuelas o universidades. 3) Los profesionales
deben demostrar su dominio de tales conocimientos con un certificado del estado o de la
escuela. 4) Los profesionales son regidos por organizaciones independientes. Requieren:
1) Un acceso fácil a bases externas de conocimiento almacenadas electrónicamente. 2)
Enlaces de correo con otros profesionales que trabajan en universidades u otros
negocios. En consecuencia, una de las características de los STC es que incorporan más
enlaces con datos externos e información de los que es normal con otros sistemas
corporativos. Es típico que su software contenga capacidades gráficas, analíticas y de
comunicaciones mucho más poderosas que otros sistemas corporativos. 3) Un poder de
cómputo considerablemente mayor que el necesario para otro trabajo de información. 4)
Normalmente requieren del uso de estaciones de trabajo. Los STC varían enormemente,
dependiendo de la profesión y la aplicación específica que está siendo apoyada: 1)
Diseño auxiliar por computadora (CAD). Sistema de información que automatiza la
creación y revisión de diseños usando software sofisticados de gráficas (el diseñador
tiene la posibilidad de producir un diseño más sofisticado y funcional de lo que podría
haber hecho manualmente). 2) Realidad virtual, inmersión en la fantasía. Software y
hardware de gráficas interactivos que crean simulaciones generadas por computadora
que proporcionan sensaciones que emulan las actividades del mundo real. Un SSDG es
un sistema interactivo basado en computadoras para facilitar la solución de problemas
no estructurados por un conjunto de quienes toman las decisiones como grupo. Estos se
desarrollan en respuesta a la preocupación creciente sobre la calidad y eficiencia de las
reuniones. Se han identificado 10 elementos en las reuniones que deben ser atacados: 1)
Mejoró la planeación previa, para hacer reuniones más eficientes y efectivas. 2)
Incrementó la participación. 3) Una atmósfera abierta y de colaboración en la junta, en
la cual los asistentes de diversos niveles institucionales se sientan seguros para
contribuir libremente. 4) Generación de ideas libres de críticas. 5) Objetividad en la
evaluación. 6) Organización y evaluación de la idea, encontrar formas eficientes de
organizar las muchas ideas que puedan ser generadas y evaluarlas teniendo en cuenta
también las limitaciones de tiempo. 7) Establecer prioridades y tomar decisiones. 8)
Documentación de las reuniones de manera que los asistentes tengan un registro
completo y organizado de la reunión. 9) Acceso a información externa, lo que permitirá
desacuerdos significativos de hechos que puedan resolverse de manera oportuna
permitiendo que la reunión pueda continuar y sea productiva. 10) Conservar una
memoria institucional, de manera que aquellos que no asistan a la reunión puedan
trabajar en el proyecto. Los académicos han encontrado 3 elementos básicos: hardware,
software y persona. Sistema de Juntas Electrónicas (SJE). Es el SSDG colaborativo que
usa la tecnología de información para hacer que las reuniones de grupo sean más
productivas al facilitar la comunicación, así como la toma de decisiones en el mismo
tiempo y lugar o en diferentes tiempos y lugares. Sistema de soporte a Ejecutivos (SSE).
Sistema de información al nivel estratégico de una institución, diseñado para atacar la
toma de decisiones no estructuradas mediante gráficas y comunicaciones avanzadas. El
papel cambiante de los SSE. Al principio recibieron el nombre de sistema de
información para ejecutivos (SIE), principalmente proporcionan información, mientras
que los SSE también proporcionan capacidades para comunicaciones electrónicas,
análisis de datos, programación y organización. Los SSE son sistema ejecutivos y son
estos los que crean problemas para el desarrollo. El prototipo del sistema debe ser aquel
que el ejecutivo aprenda rápidamente, finalmente si encuentra que no ofrece valor
agregado lo rechazará. El SSE debe ser diseñado de manera que las fuentes externas e
internas puedan ser usadas para fines de reconocimiento ambiental. Mucho del valor de
los SSE se encuentra en su flexibilidad. Estos no son sistemas para la toma de
decisiones, son herramientas para ayudar a los ejecutivos en la toma de decisiones. El
beneficio más visible de los SSE es su capacidad para analizar, comparar y destacar las
tendencias.