TEMA N°7

“ORGANIZACIÓN”

Docente: LIC. GONZALO CAMAYO BAUTISTA

 1. Introducción
Las empresas se deben organizar para desarrollar sus actividades en
función de su filosofía corporativa y de sus objetivos estratégicos, con el
propósito de ser competitivas y obtener los mejores resultados respecto
de dichos objetivos.
Antes de hacer referencia a los aspectos constitutivos de este proceso
organizativo, es importante tener claro qué se entiende, entonces, por
"organizar" como actividad administrativa y función básica del proceso
administrativo.
 Organización como…..
La "organización" como acto de organizar es el sentido en que se espera
que se entiendan y se analicen los contenidos desarrollados en este
tema, "Organizar" implica coordinar y asignar los recursos de las
organizaciones de forma que éstas sean capaces de desarrollar sus
planes y alcanzar los resultados allí previstos.
 2. Concepto:
Organización Estructura intencional y formal de
funciones o puestos.

Organización formal Estructura intencional

de funciones en una empresa formalmente
organizada.

Organización informal Red de relaciones

interpersonales que surgen cuando los
individuos se asocian entre si.
 Organización responde…..
La organización debe responder al proceso de planeación, es decir, se
organiza para lograr lo planeado. En la planeación se define qué
pretende lograr en un período de tiempo la organización o compañía,
mientras que en el proceso de organización se define la forma como se
estructuran las actividades y se dan las relaciones de autoridad y
responsabilidad, así como la asignación de recursos para lograr lo
planeado.

Estructura
Organización Define la:
organizacional
Estructura organizacional
 3. Estructura organizacional y su entorno
Para Robbins y Coulter," de las funciones
administrativas o proceso administrativo
(planeación, organización, dirección y
control), la organización es el proceso que
más cambios ha presentado durante los
últimos años, debido a las modificaciones
drásticas en el entorno. En este proceso
de organización, el desafío para los
directivos ha sido diseñar una estructura
organizacional que permita a las personas
realizar su trabajo de forma eficiente y
eficaz, que a la vez, lleve a la compañía a
ser competitiva.
4. Factores que afectan la estructura org.
5. Diseño de la estructura organizacional
El diseño de la estructura organizacional es la representación formal de las relaciones
laborales de las organizaciones, donde se definen la división formal del trabajo y las
relaciones de dependencia en el interior de una organización. Este tipo de diseño
involucra aspectos como:

• La división y la especialización del trabajo.

• Las jerarquías administrativas.
• Las líneas de autoridad o cadenas de mando.
• La amplitud de control.
• La centralización o la descentralización en
el proceso de toma de decisiones.
• La formalización de las relaciones, y de
normas y procedimientos en el trabajo.
• La departamentalización.
5.1 División y especialización del trabajo
Dada la diversidad de actividades que realizan las organizaciones para su
desarrollo, es necesario agrupar el trabajo por actividades afines y relacionadas, y
es por ello que en la estructura organizacional se suele dividir el trabajo por áreas
básicas tales como:

• Administración general.
• Producción y operaciones.
• Mercadeo.
• Contabilidad y finanzas.
• Desarrollo humano.
5.1 División y especialización del trabajo
Por otra parte, también se busca que las personas se dediquen a actividades
específicas en cada una de estas áreas, por lo que se hace necesario lo que se
conoce como "especialización del trabajo", Es decir que la especialización define
el grado en que las actividades de una organización se dividen en tareas.
 5.2 Jerarquías administrativas
La jerarquía administrativa se refiere a los niveles jerárquicos que se establecen en las
organizaciones para su administración y la respectiva relación de autoridad y toma de
decisiones entre los diferentes niveles. Entre más niveles de autoridad se establezcan en
una organización, se dice que ésta es más jerárquica.
 5.3. Líneas de autoridad o cadenas de mando
Vinculadas con la jerarquía administrativa se encuentran las líneas de autoridad o
cadenas de mando, entendidas como las relaciones de autoridad y dependencia que se
establecen para la relación entre los cargos de un nivel jerárquico y otro de menor nivel.
Sobre la base del principio de unidad de mando, toda persona en una organización
depende de un solo jefe o superior, y, por consiguiente, únicamente recibe instrucciones
de él y a él reporta su actividad.
 5.3. Líneas de autoridad o cadenas de mando
La unidad de mando significa que una persona sólo debe tener un superior ante el cual
reporta y del cual recibe órdenes y supervisión en forma directa. Es decir que ninguna
persona debe reportar a dos jefes o más, ya que la multiplicidad de órdenes provoca
conflictos de prioridades, de asignación de recursos y de definición de tareas.
 5.3.1 Líneas de autoridad o cadenas de mando
La autoridad es el derecho formal y legítimo de un directivo para tomar decisiones,
emitir órdenes relacionadas con su cargo y asignar recursos, con el propósito de obtener
los resultados deseados por la organización en dicha área o dependencia.

Entendida así la autoridad, tiene las siguientes características:

• La autoridad se concede a los cargos o puestos, no a las personas en sí.
• La autoridad debe ser obedecida por su legitimidad.
• La autoridad legítima fluye desde la dirección hacia los demás trabajadores.
Igualmente, en el contexto de la administración de las organizaciones, se
reconocen tres tipos de autoridad que se
desarrollan a continuación.
- Autoridad de línea
- Autoridad de personal o de staff
- Autoridad de comité o de equipo
5.3.1 Líneas de autoridad o cadenas de mando
 a) Autoridad de línea
La autoridad de línea es la autoridad que se estructura y se ejerce en una cadena de
mando directa desde el nivel jerárquico superior hacia uno inferior, es decir que existe
autoridad de línea cuando una persona con un cargo ejerce autoridad sobre las personas
bajo su responsabilidad. Por ejemplo, el director de producción tiene autoridad de línea
sobre cualquiera de las personas del área de producción, pero no sobre personas del área
financiera o de cualquier otra área, mientras que el jefe del área de mercadeo tiene
autoridad de línea únicamente sobre las personas de esa área…etc.
 b) Autoridad de personal o de staff
Es la autoridad que se ejerce por competencias basadas en la experiencia que usualmente
se manifiestan como asesorías por parte de expertos hacia directores de área. Por
ejemplo, un asesor jurídico, cuando realiza una asesoría para el director financiero de
una organización, ejerce autoridad de personal o de staff sobre dicho director financiero.
 c) Autoridad de comité o de equipo
Es la autoridad que se otorga a los comités o equipos de trabajo en las organizaciones. El
comité o el equipo representa la autoridad en los eventos, actividades o proyectos en los
que actúa.
Hoy en día, las organizaciones cuentan con estructuras por equipos auto dirigidos, donde
las personas interactúan de forma integral y participan de forma simultánea en varios
procesos (conjunto de actividades coordinadas por un equipo de personas de diferentes
dependencias o áreas que tienen como objetivo producir un resultado final a partir de un
proyecto especifico; por ejemplo, desarrollar un nuevo producto), lo cual hace que las
líneas de autoridad clásica se diluyan y se trabaje más sobre la base de los resultados y el
auto control de cada uno de los integrantes del respectivo equipo que sobre la base de la
influencia de la autoridad de mando.
 5.4 Centralización o descentralización en el
proceso de toma de decisiones
Un tema clave al momento de diseñar una estructura organizacional es definir el grado
de centralización o descentralización para la toma de decisiones por parte de los
directivos, ya que, mientras en algunas organizaciones las decisiones se dejan bajo la
responsabilidad exclusiva de los directivos, en otras se prefiere delegar y dar amplia
participación a las personas según el tipo de decisión y las implicaciones que ello
significa para la organización en su conjunto.
 a) Centralización
La centralización se entiende como el grado en el que el proceso de toma de
decisiones se concentra exclusivamente en los directivos y, en muchos casos,
únicamente en la dirección general de la organización. La delegación para la toma de
decisiones en las organizaciones centralizadas es muy limitada; éstas son tomadas por
los directivos y se imparten a las demás personas involucradas para que las cumplan y
las ejecuten.
 b) Descentralización
En la descentralización, gran parte de la autoridad para la toma de decisiones se delega
a los diferentes niveles y áreas de la organización, con el propósito de facilitar a los
trabajadores una mayor flexibilización y una mayor participación en la definición de
los objetivos y formas de obtener los resultados esperados por la organización.
Las organizaciones descentralizadas tienden hoy a reflejar una estructura
organizacional plana u horizontal, mientras que aquéllas centralizadas tienden a ser
más jerárquicas y menos flexibles a los cambios del entorno y a los inherentes a su
propia dinámica, pero muchas veces pueden ser más claras en sus objetivos.
 5.5 Departamentalización
En cuanto a la estructura organizacional,
uno de los aspectos que mayores
cambios y complejidad representan hoy
día para la Administración es el de la
departamentalización, entendida como el
criterio por el cual, por un lado, se
agrupan las tareas o los puestos en
departamentos en virtud de su
homogeneidad e identificación, y por
otro, se definen las relaciones de
autoridad.
 5.5 Departamentalización
La departamentalización se visualiza a través de
un organigrama, que es una representación
gráfica de la división formal del trabajo tanto por
niveles jerárquicos (por ejemplo, gerentes,
mandos medios, operarios) como por áreas
funcionales (por ejemplo, marketing, finanzas,
desarrollo humano, producción y operaciones,
etc.)y por productos (por ejemplo, libros
técnicos, enciclopedias, libros de información
general, etc.),entre Otros.

También es importante tener en cuenta que, en la

actualidad, las departamentalizaciones se pueden agrupar
en dos grandes grupos, según su grado de vigencia:
diseños de departamentalización tradicionales y diseños
de departamentalización modernos.
5.5.1 Diseños de departamentalización tradicionales

Las siguientes son algunas de las diferentes

formas de diseños de departamentalización
tradicionales de las organizaciones.
• Departamentalización funcional.
• Departamentalización por productos o
divisional.
• Departamentalización por procesos.
• Departamentalización geográfica.
• Departamentalización por proyectos.
• Departamentalización por clientes.
• Departamentalización matricial.
a) Departamentalización funcional
La departamentalización funcional es la estructura más común para la organización de las actividades de las
empresas y consiste en agrupar los cargos o puestos de trabajo en departamentos por el criterio de funciones,
competencias y recursos similares.
Comúnmente, este tipo de departamentalización se da cuando las organizaciones o empresas se estructuran por
departamentos o áreas funcionales básicas, como producción, marketing, desarrollo humano, contabilidad y
finanzas, etc. Las denominaciones de los departamentos o áreas pueden variar de una organización a otra. Por
ejemplo, en una organización, el área de producci6n se puede denominar "ingeniería", "técnica" o "de
operaciones"; y para el caso del área de marketing, la denominación puede ser "comercial", "de mercadeo", "de
ventas", etcétera.
Departamentalización funcional: su organigrama
b) Departamentalización por productos o divisional

Es un diseño estructural en el que los departamentos obedecen a una agrupación

de actividades por línea de productos similares, donde cada departamento tiene
las actividades de diseño, producción, comercialización, obtención y uso de
recursos financieros, administración de desarrollo humano, etc. Por ejemplo, una
compañía del sector de las bebidas se puede departamentalizar así: departamento
de bebidas alcohólicas, departamento de bebidas energizantes, departamento de
bebidas refrescantes, departamento de jugos, departamento de maltas, etcétera.
Departamentalización por productos o divisional: su
organigrama
c) Departamentalización por procesos
d) Departamentalización geográfica
e) Departamentalización por proyectos
f) Departamentalización por clientes
f) Departamentalización por clientes
g) Departamentalización por división matricial
6. Diseños organizacionales mecanicistas y orgánicos
7. Diseños de departamentalización modernos
 7.1. Estructuras planas
También conocido como
«organigrama horizontal», tiene
pocas jerarquías de gestión
intermedia y suele constar de dos
niveles: los superiores y los
empleados. Se utiliza en empresas
donde los empleados tienen más
responsabilidades y están
directamente relacionados con la
toma de decisiones.
 7.1. Estructura circular
Este organigrama favorece la
integración de toda la empresa y
sus áreas, y evita por completo las
jerarquías directas. Se forma de
dentro hacia fuera para mantener
las relaciones profesionales en un
mismo nivel. Es un gran precursor
de la motivación a los
colaboradores.
 8. Entonces que es un organigrama de empresa?
El organigrama es un esquema organizacional que representa de manera
gráfica e informativa la estructura interna de una empresa.
Especialmente útil para el departamento de Recursos Humanos, el
organigrama permite identificar las cadenas de mando, cómo se agrupan
los empleados, en qué departamentos, ante quién responden, etc.
El organigrama ordena y estructura la empresa dentro de su
comunicación formal; el organigrama informa a todos los miembros de
la empresa y personas externas de qué departamentos existen en ella,
qué personas sus puestos, qué funciones tienen y cómo se relacionan
entre sí.
 8. Entonces que es un organigrama de empresa?
EEn resumen, el organigrama de una empresa es el esquema de esa
empresa y, a modo de ejemplo, puede tener esta forma básica:
Ejemplos de organigramas de empresas reales
Ejemplos de organigramas de empresas reales
Gracias por su atención