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Examen Conceptos Basicos Administracion (1) 3
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Examen Conceptos Basicos Administracion (1) 3
básicos de administración
Por Jorge Everardo Aguilar Morales
Network de Psicología Organizacional
Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C.
124 Preguntas sobre conceptos básicos de 2
administración
OPEN ACCESS: Se promueve la reproducción parcial o total de este documento citando la fuente y
sin fines de lucro.
Aguilar-Morales, J.E. (2011) 124 Preguntas sobre conceptos básicos de administración. Network de
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1. A la acción de diseñar y mantener un medio ambiente o entorno apropiado para lograr los
objetivos organizacionales con el menor esfuerzo posible (Koontz y Weihrich, 2004), se le
denomina
3. En la empresa “la número uno” se realiza el control de asistencia del personal a través de una
lista de asistencia, luego una vez que los trabajadores firman la entrada el encargado de
recursos humanos tiene que contabilizar las asistencias y retardos y calcular el salario. En la
empresa “la mas picuda” el registro se lleva a través de un sistema de cómputo, al concluir la
quincena el encargado de recursos humanos solo oprime una función y se imprime un listado en
el que se indican, retardos, asistencias y se calcula de manera automática el salario. En esta
segunda empresa se considera que es una mejor administración en el sentido que…
a) Se está
diseñando un b) Se logra el objetivo c) Se trabaja en un d) Se
ambiente de con el menor ambiente de armonía tien
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4. Cuando se dice que en un sistema de administración de la calidad deben estar satisfechos tanto
los clientes externos (usuarios) como los clientes internos (trabajadores), se está considerando
como criterio de éxito de la administración
a) El diseño de
un ambiente b) El logro del objetivo c) El logro del objetivo en d) El
de trabajo de con el menor un ambiente de logr
socialización esfuerzo armonía o
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D La teoría de la burocracia
B La teoría estructuralista
A La teoría situacional
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Teoría clásica b) Henri r
Fayol, James D. Money, Lyndall F. d
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La teoría de las relaciones humanas c) Leland d
Bradford, Paul R. Lawrence, Lay W. g
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27. La teoría neoclásica d) Elton Mayo
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La teoría de la burocracia e) Victor A. Thompson, Amitai Etzioni, Talcote
Parson, Meter M. Blau, Reinhard Bendix, Robert
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La teoría estructuralista f) Max Weber, Robert Merton, Philip Selsnick,
Alvin W. Gouldner, Richard H. Hall, Nicos
Mouzelis
La teoría del comportamiento g) Herbert Simon,
organizacional Chester Bernard,
30.
La teoría del desarrollo Douglas
McGregor,
organizacional
Rensis Likert,
31. Chris Argyris
h) Frederick Winslow
Taylor, Henry
Lawrence Gantt, Frank
Bunker Gilbreth,
Harrington Emerson,
Henry Ford
La teoría situacional i)
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Esta teoría trata de conciliar la teoría clásica y la de las relaciones humanas. Señala que es g) La teoría del
necesario comportamie
estudiar la relación entre la estructura formal y la informal, dice que son importantes las nto
recompensas salariales, pero también es necesario atender las recompensas sociales. Menciona organizacion
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administración al
que aunque la organización debe ser formal, debe permitir el intercambio con el medio externo.
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.
Esta de teoría establece algunos principios generales de administración, respecto a los objetivos, las h) La teoría
actividades, la autoridad y las relaciones interpersonales. del
desarrollo
40 organizacio
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Esta teoría establece que la estructura de organización informal de la empresa influye en el nivel de i) La
producción y en el desempeño del trabajador. Por lo que el administrador debe preocuparse por el teoría
mantenimiento de buenas relaciones interpersonales y en la atención en las necesidades situacio
nal
psicológicas (Motivación) de los trabajadores, en el liderazgo, en la comunicación, en la dinámica
de grupo y en la organización informa, para mejorar la eficiencia.
41.
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Los autores más representativos de la teoría neoclásica han elaborado algunos principios
generales de administración relaciona el principio con el concepto al que se refiere
S Deben establecerse por escrito r) Los objetivos
Debe ser sencilla y flexible s) Las actividades
Deben reducirse tanto como sean t) La organización
S posible
En este principio se hace referencia q u) La autoridad
que cada trabajador debe reportar a
un solo supervisor
T
V Deben ser homogéneas v) Las relaciones
Debe especificarse en cada puesto w) La responsabilidad
R junto con la responsabilidad
En este principio se hace referencia a
que la responsabilidad de la autoridad
más alta es absoluta respecto a sus
subordinados.
T Debe ser delegada en el nivel lo mas
cercano al escenario de ejecución de
la actividad
R Debe existir de arriba hacia abajo, en
tanto que la responsabilidad de abajo
hacia arriba
En este principio se hace referencia a
T
que el número de subordinados que
un individuo puede supervisar tiene
un límite.
Sus niveles deben ser los menos
posibles
Debe ir acompañada de la
73. correspondiente responsabilidad para
realizar una tarea
74.
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PROCESO ADMINISTRATIVO
Instrucciones: Relaciona ambas columnas y coloca en el espacio correspondiente a que fase del
proceso administrativo corresponde cada tarea enlistada
75. Establecer los propósitos a) Planeación
Establecer claramente cuál será la reglamentación que regirá las relaciones laborales, el manejo de los recursos e) Dirección
79. financieros, el uso del equipo y de los materiales.
Desarrollar un procedimiento de reclutamiento y selección acorde a las necesidades del área, objetivo y auditable f) Control
80. técnicamente.
Asegurarse de que el trabajador labore en instalaciones apropiadas para la actividad, en las condiciones de seguridad e
82. higiene necesarios y que cuente con todos los recursos para su actividad.
Establecer un sistema de abastecimiento que permita a los trabajadores contar con la maquinaria y equipo necesario para
85. la realización de sus funciones.
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103.
104. Elaborar balances o estados financieros del departamento de capacitación
105. Definir por escrito y sin ambigüedades las funciones de cada uno de los puestos del área.
106. Elaborar un programa de adquisición de materiales y equipo.
107. Realizar diagnósticos de necesidades de capacitación técnica y de desarrollo personal con instrumentos objetivos
108. Proporcionar por escrito las funciones a sus colaboradores.
109. Supervisar el buen uso de equipos y materiales
110. Elaborar auditorias técnicas y contables
Verificar que los procedimientos, normas, programas, políticas, etc., no contravengan lo dispuesto en la legislación que
111. regula las actividades de su área.
Establecer un sistema de evaluación cuyos instrumentos y procedimientos hayan demostrado ser objetivos, válidos y
confiables; que estén basados en la evaluación de desempeño más que de actitudes y que puedan apoyarse en
registros y datos más que en opiniones.
112.
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Instrucciones: Ilustre en los siguientes organigramas la forma en que usualmente se dividen las
áreas funcionales de la empresa y coloree o resalte el área en que usualmente trabaja el psicólogo
organizacional.
Departamento de recursos
humanos
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ELEMENTOS DE UN PROCESO DE
Instrucciones: En una panadería al elaborar pan se utilizan diversos elementos. Coloca los
elementos que se menciona en el cuadro que corresponda.
Elaboración de pan
115. Trigo,
116. levadura,
117. recetas,
118. reglamento interno,
119. panaderos,
120. administradores,
121. batidora,
122. horno,
123. lugar de trabajo,
124. relaciones interpersonales
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