SEMS DGTI SEP

Centro de bachillerato técnico industrial y servicio N.66

“Agustin De Iturbide”

Nombre del alumno: Baez Mendoza Emily Victoria

Docente: Celso pulido castillo

Nombre de la escuela: CBTIS No 66 “Agustin de

Iturbide”

Materia: Soporte técnico de manera presencial

Especialidad: Soporte Y mantenimiento de equipo de

cómputo

Semestre y Grupo: 4 “K”

Fecha de entrega: 20/02/24

 EL PROFESIONAL TI

Las industrias de TI, también conocidas como Tecnologías de la Información,

abarcan un amplio espectro de actividades que se centran en el desarrollo,
implementación y gestión de sistemas informáticos y de telecomunicaciones.
Estas industrias son esenciales para el funcionamiento de la sociedad moderna,
ya que impactan en todos los sectores económicos y sociales. Esta investigación
mostro todo lo que tiene que ver con las industrias de TI y al parecer hay cosas
fáciles y cosas que no por eso existe lo que son los obstáculos de la comunicación
y hay muchos que dificultan el trabajo de los profesionales. También entendí que
en las industrias de TI hay demasiadas reglas que seguir para poder realizar un
trabajo excelente y logras satisfacer al cliente, al final pude ver todo lo que se
hace en estas industrias y son cosas interesantes que se aprenden.
Procesos de la comunicación.

El proceso de comunicación describe y enfatiza la forma en que te comunicas, es

decir, la comunicación oral (verbal) y la comunicación escrita, y utilizas diferentes
códigos para construir el lenguaje como medio de expresión.
La comunicación es muy importante desde el nacimiento, se desarrolla con el
tiempo y a través de las etapas en las que comienza y domina siempre el proceso
comunicativo.
Proceso comunicativo, proceso comunicativo o conducta comunicativa es la
transmisión efectiva de información del emisor al receptor a través de un canal de
comunicación. Es decir, es una cadena completa para una comunicación efectiva,
sin importar dónde se realice. La comunicación es el proceso de intercambio de
mensajes de texto exclusivos de los organismos vivos. Una forma de lograrlo es a
través de un lenguaje que sea exclusivamente humano. Sin embargo, también
puede producirse de otras formas, como por señales químicas, como lo hacen los
microorganismos, o por sonidos indescriptibles, como el canto de los pájaros. Por
tanto, no debemos confundir la capacidad de comunicar con la capacidad de
comunicar de una determinada manera. Por tanto, el acto de comunicación se
produce en cualquiera de los escenarios que hemos mencionado. Es decir, los
mensajes se transmiten de un organismo a otro utilizando métodos específicos y
bajo condiciones específicas que facilitan o inhiben la transmisión de mensajes.
Son importantes tanto para las personas como para el entorno involucrado.
Estos eventos que intervienen en este proceso se denominan elementos de
comunicación. Según ellos, podemos hablar de procesos de comunicación uni
direccionales (los mensajes viajan en una dirección) o procesos de comunicación
bi direccionales (los mensajes van y vienen).
Un proceso de comunicación es un conjunto de actividades que se llevan a cabo
para transmitir mensajes de manera efectiva y eficiente entre una o más personas.
Surge de la necesidad de comunicar e intercambiar información, opiniones o
sentimientos con éxito. Por lo tanto, su objetivo es comunicar algo que otros
puedan entender.
El proceso de comunicación comienza cuando el emisor se da cuenta de la idea
que quiere transmitir, formula el mensaje y lo envía a través de un canal (voz,
mensaje escrito, lenguaje corporal, etc.). Luego, el mensaje es recibido y
decodificado por el destinatario, quien luego puede responder y compartir sus
opiniones.
Por ejemplo, cuando realizamos una llamada telefónica, el remitente y el receptor
intercambian mensajes directamente a través de la línea telefónica, que actúa
como canal de comunicación. El proceso de comunicación es dinámico y continuo.
Nuevamente, esto se hace a través de múltiples elementos como remitente,
mensaje, canal y destinatario.
Tipos de comunicación

La comunicación puede clasificarse de acuerdo a los mecanismos que emplea

para transmitir el mensaje en;

Comunicación verbal: Se da a través de palabras (es decir, a través de símbolos

del lenguaje). Puede ser oral o escrito.

Comunicación oral: Esto se hace a través del lenguaje hablado, ya sea cara a cara
o mediante algún medio auditivo como el teléfono, el correo de voz o la radio.

Comunicación escrita: Esto se hace utilizando la palabra escrita y cualquier otro

código escrito como pictogramas. A diferencia de la comunicación verbal, que
puede ocurrir instantáneamente (como por teléfono o en una conversación cara a
cara), la comunicación escrita siempre se retrasa en el tiempo y el espacio.
Además, a diferencia de muchos intercambios verbales de corta duración, éste es
duradero.

Comunicación no verbal: No se basa en palabras para transmitir un mensaje, sino

en gestos, movimientos o sonidos. La comunicación animal entra en esta
categoría, al igual que lo que los humanos llaman "lenguaje corporal".

Comunicación bioquímica: Se trata de formas de comunicación que se basan en la

transmisión y recepción de señales químicas, tal como ocurre en nuestro cuerpo.
Esta comunicación, por supuesto, también es una forma no verbal.

Comunicación internacional: Es una relación que se establece entre dos o más

personas. Tradicionalmente, las personas están físicamente cerca unas de otras
para que cada miembro pueda utilizar sus sentidos para comunicarse. Esto incluye
el uso de formas de comunicación verbal y no verbal.

Comunicación grupal: Se crea en un grupo determinado; A menudo este grupo es

una familia.

Comunicación masiva: Se establece entre un emisor y un gran número de

receptores (audiencias) utilizando la tecnología como canal de comunicación
(prensa, radiodifusión, internet, etc.).
Elementos de la comunicación

La comunicación se puede dividir en varios elementos o factores. Estos elementos

son característicos del proceso comunicativo, y si falta uno de ellos la
comunicación no se producirá.

Emisor: Inicia el comportamiento comunicativo generando y transmitiendo

mensajes. Por ejemplo: un altavoz, un altavoz o un animal rugiente.

Receptor o destinatario: Recibe mensajes y es capaz de decodificarlos,

comprenderlos y re ensamblarlos. Por ejemplo: una persona que escucha a otra
hablar directamente o por radio, o un animal que escucha el rugido de otra
persona.

Mensaje: Lo que se transmite es la información misma, independientemente de su

forma. Ejemplos: una petición de ayuda, un anuncio de radio o un aviso de un
animal a otro de que está invadiendo el territorio de otro animal.

Código: Es un sistema de símbolos y reglas que se utilizan para describir

información. El lenguaje, ya sea hablado o escrito, es el código principal que
utilizan los humanos, pero no es el único. Ejemplos de otros tipos de códigos
incluyen señales de tráfico, gestos que expresan un significado compartido o
sonidos musicales.

Canal: Un canal de comunicación es un medio físico utilizado para enviar

mensajes. Esto se aplica tanto a los fenómenos naturales (aire, luz, sonido) como
a los dispositivos tecnológicos utilizados (papel, radio, televisión).

Contexto: La situación o conjunto de circunstancias en las que se produce la

comunicación afecta a la formación del mensaje y a su recepción e interpretación.
Por ejemplo, un mensaje como "Te recogeré" puede ser una promesa o una
amenaza según el contexto.

Ruido: El ruido o los cambios físicos fuera del proceso de comunicación durante el
proceso de comunicación pueden afectar o distorsionar el mensaje que se envía.
En este sentido, el ruido afecta el desarrollo de la comunicación, por lo que es
importante reconocer sus raíces y evitarlo o reducirlo en la medida de lo posible.

Retroalimentación: La retroalimentación es un proceso continuo de envío y

recepción de mensajes entre interlocutores. La retroalimentación efectiva significa
enviarla y recibirla de manera correcta y eficiente para que cada mensaje genere
una reacción.
Obstáculos de la comunicación

Las barreras comunicativas son factores que si no se toman medidas correctoras

para evitarlas, pueden dificultar la recepción de mensajes claros y correctos en el
proceso comunicativo.
Si sumamos las dos definiciones anteriores, podemos decir que un trastorno de la
comunicación es un obstáculo en el proceso comunicativo que bloquea el
mensaje, dificulta su comprensión o distorsiona el mensaje; Es similar a lo que
sucede en las escuelas cuando los niños juegan al "teléfono malo". El mensaje
original no es fluido y, por lo tanto, se distorsiona cuando llega al destinatario final.
Existen diferentes tipos de fallas en la comunicación según el aspecto del cambio,
pero el denominador común es que todas interfieren en la correcta transmisión e
interpretación de los mensajes. Estos accidentes pueden ser de diferentes tipos:
Barreras Semánticas: Se relacionan con el significado de las palabras; Esto
significa que el código utilizado para comunicarse puede diferir entre el remitente y
el receptor, lo que lleva a una mala interpretación o distorsión del mensaje. Esta
barrera proviene de diferencias de dialecto o idioma.
Barreras Psicológicas: Se relacionan con el estado psicológico del emisor o del
receptor, determinado por su estado emocional o personalidad, que de alguna
manera lo predispone a una determinada forma de comunicación. También implica
simpatía o desgana hacia el receptor o emisor o hacia el mensaje que se
transmite, distorsionado por diversos estados, como miedo, frustración, alegría; o
porque no entiendes lo que se dice o lee.
Barreras Fisiológicas: Las alteraciones fisiológicas del emisor o del receptor,
debidas a condiciones patológicas (sordera, ceguera, mudez...) o enfermedades
pasajeras (resfriados, alergias, dificultad para hablar...), condicionan la función
comunicativa adecuada porque reducen la transparencia y autenticidad de la
comunicación. . mensaje.
Barreras Físicas: No se trata de personas, sino de su entorno. Los obstáculos para
una correcta comunicación pueden ser ambientales (ruido, distancia…) o técnicos
(falta de internet, mala calidad de los equipos…).
Barreras Administrativas:
Son menos comunes y más fáciles de distinguir, pero son importantes porque se
relacionan con cómo se gestionan las comunicaciones; o similar a los canales a
través de los cuales se transmiten los mensajes durante la comunicación. Los
principales ejemplos incluyen la sobrecarga y pérdida de información, deficiencias
en el servicio al cliente y falta de planificación, entre muchos otros.

Hasta ahora hemos analizado las principales barreras que afectan a la

comunicación, pero ¿cómo podemos evitarlas?
Para evitar barreras de comunicación, debes:

Envía mensajes claros utilizando un código común. Utilice expresiones que

favorezcan la comunicación e ignore expresiones que la dificulten. Encuentra un
equilibrio entre el lenguaje verbal y no verbal.
Muestra empatía y ponte en el lugar de la otra persona. Practica la escucha activa.
Utilice la retroalimentación para asegurarse de que las personas comprendan el
mensaje con precisión, evitando monopolizar la comunicación. Intenta controlar
tus emociones para que no interfieran en la comunicación y por tanto no
distorsionen el mensaje.
Preocuparse por el medio ambiente; es decir, aspectos como la iluminación, el
ruido ambiental. Adapte su mensaje a la edad y el perfil de la persona con la que
se comunica.
La capacidad de comunicarse eficazmente, sin impedimentos o con impedimentos
mínimos y superables, requiere conocimientos específicos para escuchar
activamente y crear mensajes específicos posibles, adecuados al interlocutor y a
su situación.
El ruido

El ruido se refiere a cualquier perturbación que se produce durante el proceso de

comunicación e impide la comunicación. Esto incluye cualquier interferencia,
distorsión o mensajes ocultos en el proceso de comunicación

Ruido semántico: el ruido producido por el lenguaje; puede ser el resultado de que
el remitente haga un mal uso o mal uso deliberado de palabras y frases, pero
también suele ser el resultado de que no todos los participantes en el proceso de
comunicación hablan el mismo idioma. Efectos de ruido: surgen de las actitudes
actuales de las partes involucradas en el proceso de comunicación, así como de
ideas y mensajes previos: el nacionalismo puede, por ejemplo, llevar al rechazo
prematuro de un logro científico porque se logró en un país que es considerado un
enemigo. Ruido técnico: Son causados por errores en el método utilizado para
transmitir el mensaje o el significado del mensaje a sus destinatarios; son los más
fáciles de evitar.
El ruido es cualquier factor que interfiere o dificulta la comunicación entre emisor y
receptor. Cuando el ruido interrumpe el proceso de comunicación o impide que se
envíe un mensaje, se denomina comunicación por ruido.
Durante el proceso de comunicación, el ruido puede distraer al destinatario del
mensaje, provocando que el mensaje no sea claro, El ruido también obstaculiza la
capacidad del remitente para transmitir el mensaje según lo previsto.
Si bien muchos de nosotros podemos experimentar problemas de comunicación
mientras tomamos una copa en un bar ruidoso un viernes por la noche, el ruido
está presente en casi cualquier entorno o situación donde se produce la
comunicación.

Tipos de ruido en comunicación son:

Ruido físico: El ruido físico, también conocido como ruido ambiental, incluye
cualquier tipo de sonido, como tráfico, tormentas eléctricas, música alta,
temperaturas extremas, anuncios emergentes y multitudes.
Ruido Semántico: El ruido semántico ocurre cuando hay confusión sobre el
significado de palabras individuales, que pueden ser gramaticales, locales
(culturales), complejas o técnicas.
Ruido fisiológico: Esto se aplica a cualquier factor fisiológico que afecte la
comunicación. Esto puede sucederle a personas que están enfermas, cansadas,
hambrientas, tomando medicamentos, bebiendo alcohol o que realmente tienen
pérdida auditiva.
Ruido Psicológico: El ruido psicológico se basa en conceptos como sesgo
personal, prejuicio y estrechez de miras. Las personas con enfermedades
emocionales o mentales también pueden tener dificultades para comprender a los
demás o expresar sus pensamientos.
Ruido Cultural: Como sugiere el nombre, el ruido cultural ocurre cuando el emisor
o el receptor malinterpreta las expectativas culturales, los valores, las actitudes, la
etiqueta o las señales no verbales de la otra parte.
Aptitudes para la comunicación del profesional de TI

Habilidades profesionales y actitud son dos conceptos diferentes, pero están

relacionados a la hora de contratar personal de TI. En el ámbito de la tecnología,
cada vez cobran más importancia. No basta con tener conocimientos técnicos y
aplicarlos correctamente, al igual que tener una lista de tareas pendientes donde
tachas las cosas que haces.
Muchos factores influyen en el mundo empresarial a diario y está aumentando el
empleo de empleados con habilidades interpersonales bien desarrolladas.
Los profesionales de TI deben poder adaptarse al entorno laboral con otros
empleados y construir buenas relaciones mutuas.
La competencia es una habilidad que se puede adquirir o desarrollar mediante el
aprendizaje y la práctica. Permite a los empleados realizar determinadas tareas.
Algunas habilidades son específicas de las personas, como ser extrovertido,
autodidacta u organizado.
Las habilidades son muy importantes para los reclutadores de TI porque les
permiten comprender cómo encajará un candidato en un puesto dentro de una
organización.

Aptitudes de un profesional de TI

Proactividad: Ser proactivo es probablemente una de las habilidades más

importantes que cualquier empresa necesita en sus empleados. Siempre damos la
bienvenida a quienes toman la iniciativa de iniciar un proyecto o brindar apoyo
durante una crisis. Ayudar a promover un negocio es el poder de una persona
porque no necesita que alguien la supervise para hacer su trabajo, siempre hará lo
suyo y hará un esfuerzo adicional para lograr sus objetivos.
Trabajo en equipo: El trabajo en equipo también se aplica a otras industrias. Sin
embargo, la forma en que un profesional de TI trabaja dentro de un equipo puede
variar. En todos los casos se valora mucho la capacidad de adaptación para
trabajar con otros porque el objetivo es el mismo, pero el camino que conduce a él
puede llevar a mil caminos diferentes.
Otra diferencia es que las personas que trabajan hoy en TI tienen muchas
oportunidades de trabajar de forma remota. Esto puede dificultar la comunicación
entre los participantes, por lo que los empresarios también tienen en cuenta la
posibilidad de adaptarse a la vida virtual y al trabajo remoto.
Liderazgo: Se puede aprender a ser líder y un líder sabe convivir con sus colegas.
El concepto de jefe se está convirtiendo en una cosa del pasado en la industria
tecnológica, ya que el rápido desarrollo de las nuevas tecnologías también
requiere personas que sepan cómo crear un buen entorno de colaboración. Es
importante que las empresas generen solidaridad, motiven e inspiren a otros.
Habilidades de comunicación: Si trabaja de forma remota, es importante saber
cómo comunicar sus ideas. Hay muchos aspectos de este método que pueden
impedirle realizar su trabajo de manera efectiva. Cuando las ideas están claras, el
equipo puede seguir el mismo camino y encontrar menos obstáculos. Además, en
muchos casos existe contacto con el cliente.
Cuestiones legales y éticas en la industria de TI

La industria de TI tiene un gran potencial para mejorar nuestras vidas, pero

también plantea riesgos que deben manejarse con responsabilidad
Las cuestiones legales y éticas son muy importantes en la industria de la
tecnología de la información porque afectan la seguridad, la privacidad y la
confianza del usuario

Privacidad y seguridad de todos

Protección de datos personales: La industria de TI debe garantizar la seguridad y
confidencialidad de la información personal de los usuarios, como nombres,
direcciones, información financiera y hábitos de navegación.
Robo de identidad y suplantación: Combatir estos delitos es crucial para proteger
la información personal y financiara de los Usuarios
Conclusión

En si la comunicación es muy importante para todos , ya que interactuamos y

podemos cambiar algún tipo de información y ayudarnos mutuamente y resolver
dudas o problemas de forma comunicativa , siendo verbal o no verbal, y que a
pesar de no estar cara a cara con la persona con la que nos estamos
comunicando, lo podemos hacer en otras maneras como a distancia, pero a pesar
que sea una comunicación a distancia o a cara cara, es importante que todo sea
de manera clara y fácilmente de entender , para que la persona no tenga dudas y
entender el contexto , así que aparte también tenemos que presentar mucha
atención a lo que nos dicen y dar una respuesta correcta hacia la pregunta o
situación en la que estamos
También es importante tener en cuenta en la situación en la qué estamos, saber
de que estamos hablando, para saber cómo responder correctamente y en que
modo contestar.
Describe un modelo de interpretación de lenguaje

Describe un modelo de interpretación

https://www.fide.edu.pe/blog/detalle/el-proceso-de-la-comunicacion/

https://concepto.de/proceso-comunicativo/

https://concepto.de/comunicacion/#tipos-de-comunicacion

https://www.ecured.cu/Ruido_en_la_comunicaci%C3%B3n

https://fourweekmba.com/es/ruido-en-la-comunicacion/

https://ecuador.unir.net/actualidad-unir/barreras-comunicacion/

https://hireline.io/blog/que-aptitudes-y-actitudes-debe-tener-un-profesional-de-ti/
El proceso de la comunicación. (s. f.). FIDE.

Farías, G. (2024, 16 enero). Comunicación - Concepto, funciones, elementos y

características. Concepto.

EcuRed. (s. f.). Ruido en la comunicación - EcuRed.

Cuofano, W. I. G. (2024, 15 enero). ¿Qué es el ruido en la comunicación?

FourWeekMBA.

Unir, V. (2022b, octubre 13). ¿Qué son las barreras de comunicación y cuáles son
los tipos que existen? Universidad Virtual. | UNIR Ecuador - Maestrías y Grados
Virtuales.

León, C., & León, C. (2022c, octubre 26). ¿Qué aptitudes y actitudes debe tener
un profesional de TI? Blog Hireline.

Equipo editorial, Etecé. (2023b, noviembre 23). Proceso de Comunicación -

Concepto, elementos y ejemplos. Concepto.