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Trabajos Grupales - Grupo 2
Trabajos Grupales - Grupo 2
Trabajos Grupales - Grupo 2
ESPE
MERCADOTECNIA
NRC: 16832
TRABAJOS GRUPALES
GRUPO 2
INTEGRANTES:
JETBLUE
Necesidad Deseo Demanda
● Comodidad ● Calidad ● TARIFA:
● Alimentarse ● Tener Cobrar un menor
adecuadamente acceso a Internet precio $39
● Seguridad ● Servicio al ● Costo de
● Dormir cliente reservaciones $10
● Afecto (Buen ● Contacto
trato) con la marca
● Entretenimie
nto
Razones detrás de las Compras Repetidas: Investigar por qué las compras repetidas no
son frecuentes. ¿Es el producto efectivo a largo plazo? ¿Existen inconvenientes que impiden
la reutilización?
2. Declaración de Misión:
La declaración de misión debe reflejar la visión y los valores de la empresa, así como su
compromiso con los clientes y stakeholders. Dada la naturaleza única de la oportunidad que
Trap-Ease America cree tener, la declaración podría redactarse de la siguiente manera:
Declaración de Misión (Propuesta):
"En Trap-Ease America, nos esforzamos por ofrecer soluciones innovadoras y seguras
para el control de plagas, redefiniendo la forma en que los consumidores enfrentan los
desafíos con los ratones. Nuestra misión es proporcionar productos de alta calidad que
superen las expectativas de los clientes en términos de eficacia y facilidad de uso. Estamos
comprometidos con la seguridad de las familias y el bienestar de los hogares, ofreciendo
alternativas superiores a las trampas tradicionales. Buscamos no sólo satisfacer, sino superar
las necesidades de nuestros clientes, siendo la elección preferida en la lucha contra las
plagas".
2. ¿Martha ya logró identificar el mejor mercado meta para Trap Ease? ¿A qué otros
segmentos de mercado podrían dirigirse la empresa?
Martha llevó a cabo investigaciones que le permitió identificar, que las mujeres constituían
el mercado objetivo más adecuado para Trap-Ease. Observó que a muchas mujeres no les
agradaba la trampa convencional de resortes debido a que pasaban la mayor parte del tiempo
en casa cuidando a sus hijos. Estas mujeres estaban en busca de una solución que les
permitiera abordar el problema de los ratones sin tener que lidiar con los riesgos y molestias
asociados con otro tipo de trampas.
Se podría dirigir este producto a las personas que tienen fobia a los ratones ya que al ser
encerrados en este tubo no tendrán contacto directo con ellos solo los ahuyentaran de su casa,
también de las personas que son amigables con los animales ya que este producto
promocionado por la empresa no mata al ratón si no solo lo encierra para que este sea vuelto
a un lugar fuera de la casa al abrir la puerta del tubo.
3. ¿De qué modo posicionó la compañía la ratonera para el mercado meta elegido?
¿Podría posicionar el producto de otras formas?
6. ¿De qué forma cambiaría la estrategia de marketing de Trap Ease? ¿Qué tipo de
procedimientos de control establecería para esta estrategia?
• Investigación de mercado enfocada: Realizar un análisis exhaustivo del
mercado para comprender mejor las necesidades y preferencias de los consumidores.
Identificar áreas donde las trampas para ratones podrían tener una demanda más alta o
donde exista una competencia menos agresiva.
• Segmentación y posicionamiento: Segmentar el mercado para dirigirse a
nichos específicos donde las trampas podrían ser más atractivas. Por ejemplo,
enfocarse en hogares con niños o mascotas para quienes las trampas más seguras y no
tóxicas podrían ser una ventaja.
• Campañas de concienciación y educación: Crear contenido educativo sobre la
efectividad y seguridad de las trampas, utilizando plataformas en línea y redes
sociales para llegar a un público más amplio. Demostrar la superioridad de sus
productos en términos de eficacia y humanidad.
• Alianzas estratégicas: Colaborar con organizaciones de control de plagas,
veterinarios u otras empresas relacionadas para ampliar su alcance y credibilidad.
Mercadotecnia
Deber 3
1) ¿Qué factores del microentorno han afectado el desempeño de Target durante los
últimos años?
Competencia con Walmart: La competencia directa con Walmart, conocido por precios
bajos, ha influido en la percepción de los consumidores sobre las ofertas de Target.
Cambios en las preferencias del consumidor: Durante la recesión, los consumidores
priorizaron los precios bajos sobre el estilo y la moda, lo que afectó la posición de Target
como minorista de descuento con énfasis en "Espere más, pague menos".
Reacción a la crisis económica: La estrategia de "pague menos" de Walmart durante la
crisis económica atrajo a consumidores que buscaban ahorros, impactando negativamente a
Target, que tradicionalmente se había centrado en productos de moda y diseño.
Presión de inversionistas: La presión de inversionistas, como William Ackman, influyó
en las decisiones y estrategias de Target, llevando a una reevaluación de su enfoque y la
adopción de la estrategia de "pague menos".
Cambio en las preferencias de compra: La respuesta de los consumidores a la estrategia
de "pague menos" de Target tuvo un impacto en las ventas y utilidades, evidenciando la
importancia de comprender y adaptarse a las preferencias cambiantes.
Competencia en productos de marca propia: La introducción de la marca propia "Up &
up" y la expansión de productos con esta etiqueta indican una respuesta estratégica a la
competencia y una búsqueda de mayores márgenes.
Estos factores demuestran cómo las dinámicas del microentorno, incluyendo la
competencia directa, cambios económicos y las expectativas de los inversionistas, han
influido en las decisiones y el desempeño de Target.
2. ¿Qué factores del macroentorno han afectado el desempeño de Target durante ese
periodo?
Se podría decir que un factor principal es la competencia que Target tenía con Walmart
siendo un minorista muy difícil de enfrentar. Y el factor principal fue la recesión económica
del 2008, haciendo que sus clientes no opten por una opción "con más valor económico".
Entonces las tendencias económicas, cambios en la legislación, fluctuaciones en los precios
de los productos y la dinámica del mercado minorista afectaron de forma externa el
desempeño de Target
3. Al enfocarse en la parte de “pague menos” de su frase publicitaria, ¿Target buscó
la mejor estrategia?, ¿por qué?
Si, ya que la mayoría de las clientes buscan ahorrar y comprar cosas a precios cómodos y
esto es lo que Target quería mostrar por medio de sus publicidades en las cuales manifestaba
que sus productos ofertan lo que cualquier cafetería cine sala cómoda etc., puede ofertar y sin
necesidad de pagar cantidades altas te vas a sentir a gusto al adquirir el producto, también
estrategias que llegaron a ser atractivas para el cliente y así ahorrándoles el tiempo de
comprar con productos buenos con precios accesibles.
4. ¿Qué estrategia alternativa podría haber seguido Target para responder ante las
primeras señales de disminución en sus ganancias y utilidades?
En situaciones de disminución en ganancias y utilidades, Target, al ser una empresa
grande y diversificada, podría haber considerado varias estrategias alternativas para
responder de manera efectiva:
Diversificación de productos y mercados: Explorar la posibilidad de ampliar su gama de
productos o incursionar en nuevos mercados. Esto podría implicar asociaciones estratégicas o
adquisiciones para ingresar a segmentos de mercado lucrativos.
Optimización de costos: Revisar internamente los procesos operativos para identificar
áreas de mejora en la eficiencia y reducción de costos. Esto podría incluir la cadena de
suministro, logística o procesos internos.
Enfoque en la experiencia del cliente: Reforzar estrategias para mejorar la experiencia del
cliente, como programas de fidelización, personalización de servicios o expansión del
comercio electrónico.
Innovación y tecnología: Invertir en tecnologías emergentes para mejorar la eficiencia
operativa, como la automatización de almacenes, análisis de datos para decisiones
comerciales más informadas, o implementación de tecnologías de pago innovadoras.
Reestructuración organizativa: Evaluar la estructura organizativa y realizar ajustes en áreas
específicas para optimizar la productividad y la toma de decisiones.
Estrategias de marketing: Revisar y ajustar las estrategias de marketing para llegar a
nuevos segmentos de mercado o reforzar la presencia en los existentes. Esto podría incluir
campañas publicitarias, promociones o patrocinios.
Expansión internacional o regional: Considerar la expansión a nivel internacional o
regional si hay oportunidades de crecimiento en esos mercados.
Mercadotecnia
Deber 4
personalizar la experiencia del cliente, especialmente para los mejores clientes que
generan la mayoría de las ganancias. La participación activa de empleados, sistemas de
motivación y estrategias de marketing centradas en el cliente contribuyen al éxito de Harrah's
en la industria del juego de apuestas. En resumen, la empresa se destaca por su enfoque
integral en comprender y atender las necesidades de los clientes.
3.¿Por qué funciona tan bien su sistema en comparación con los esfuerzos de MIS de
otras compañías?
Por la relación que genera con el cliente la experiencia y la gran satisfacción que provee al
usar sus diferentes productos o servicios generando un vínculo con el cliente, porque sabe
dónde sea que este y utilice la tarjeta tendrá un beneficio a cambio y con una experiencia
más, por eso la relación que crea la compañía es única ya que incluye un servicio
personalizado donde no te preocupas, porque ellos te cederán un servicio de calidad y cada
centavo que uses es una entrada a otro servicio o producto por eso esta empresa genero un
gran vínculo con el cliente haciéndole saber lo importante que es el bienestar del cliente y su
comodidad.
4. ¿Hasta qué punto está Harrah´s en riesgo de que un competidor copie su sistema?
El riesgo que tiene Harrah´s por el momento se considera bajo, sin embrago debido al
crecimiento de la tecnología la capacidad de las empresas para obtener datos es cada vez más
accesible, además varias empresas ofrecen recompensas por hacer uso de sus servicios o
realizar compras de diversos productos, entre ellas el programa de recompensas por viajes en
el cual se acumulan las millas y se pueden cambiar por beneficios, como rentar autos,
descuentos e incluso nuevos viajes, también los sistemas en los que reciben cierta cantidad
por realizar determinadas compras; cashback, entre otros. No obstante, el enfoque de
Harrah´s del análisis de la información del cliente le ofrece cierta ventaja, al utilizar ese
conocimiento para mejorar las experiencias que ofrecen, en particular su conocimiento sobre
las operaciones en su casino, basados en la interacción con cada cliente para aprender
características, conductas que los motivas y sus expectativas, de manera que con esa
información lograría llegar con un mensaje acorde a las necesidades, que sea relevante y que
les aporte a los clientes
Mercadotecnia
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Mercadotecnia
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La historia de Juan y María, una pareja joven, que ha decidido comprar su primera casa.
Comienzan explorando en línea y visitando vecindarios que les interesan. Investigan en sitios
web inmobiliarios, visitan casas abiertas y se comunican con agentes inmobiliarios para
obtener información sobre propiedades en venta.
• Reconocimiento de necesidades
El proceso de adquisición de una casa, representa un comportamiento complejo por parte
del consumidor, requiere de una alta participación de este, donde hay características
significativas para optar por una u otra compra. El primer paso de la decisión de compra, es el
reconocimiento de las necesidades, para la pareja de Juan y María, las necesidades en el
momento de buscar una casa son las de seguridad y de afiliación principalmente. Provienen
tanto de estímulos internos, como la situación económica, el ciclo y estilo de vida que están
atravesando, así como de estímulos externos como la familia y grupos de referencia.
La pareja busca mayor espacio, comodidad y el deseo de independencia para satisfacer sus
necesidades actuales, así como invertir en las decisiones futuras. Reconocen además la
necesidad de establecerse financieramente a través de tener una propiedad. Buscan también
un ambiente donde puedan relacionarse con otros, así como diferentes servicios a su alcance.
Por último, la necesidad de adquirir una casa está relacionada profundamente con la
estabilidad y planificación familiar a largo plazo, y la importancia de una elección que
influirá en su nueva etapa de vida.
• Evaluación de alternativas
Como vimos la pareja de Juan y María, principalmente buscan un ambiente para convivir
sanamente en el vecindario, y al mismo tiempo la comodidad de tener todos los servicios a
una distancia considerada, podríamos decir que la evaluación de compra de los individuos es
con cálculos concienzudos, con respecto al territorio al que van a escoger, con la disposición
más cercana de tiendas, bazares y verdulerías. Pero de la misma manera podríamos decir que
la pareja se basa en la mera intuición, ya que resulta impracticable analizar el
comportamiento de todos los vecinos para anticipar si se encontrará un ambiente de paz. En
este contexto la pareja está interesada principalmente en seis atributos: comodidad,
tranquilidad, alcance de compras, independencia, seguridad y afiliación, el primer paso que
realizan para empezar a evaluar es:
Así mismo después de vender una casa, el comportamiento posterior del vendedor varía
según sus circunstancias y objetivos. En muchos casos, los vendedores se embarcan en la
búsqueda de una nueva propiedad, ya sea para mudarse a un lugar diferente o para invertir en
otro inmueble. Pueden estar involucrados en la liquidación de préstamos asociados a la
propiedad vendida y ajustar sus finanzas en función de la transacción.