Proyecto Integrador-EMPRESA DE DISTRIBUCION.

SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA
TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE VERACRUZ
INGENIERÍA INDUSTRIAL
INGENIERÍA MECÁNICA
INGENIERÍA QUÍMICA
PROYECTO INTEGRADOR
EMPRESA DE DISTRIBUCIÓN
“VER-EXPRESS”
PRESENTAN
TRUEBA GUEVARA VANESSA – ADMON. C
OLIVER AGUILAR ANA ALEXANDRA – ADMON. D
SOLIS LIMA ALAN RAFAEL – LOGISTICA C
RODRIGUEZ REYES ANGEL – LOGISTICA D
RIVERA GALLEGOS JOSE AARON – GESTION
UTRERA HERNANDEZ JESÚS – CALIDAD
ASESOR
RAFAEL HERANDEZ HERNANDEZ
H. VERACRUZ, VER. DICIEMBRE DE 2022

VER – EXPRESS S.A DE C.V
Índice
Capítulo I. Estudio de Mercado.
1.1 Prueba de concepto.

-Preferencias del futuro cliente. Modelo de encuesta…………………..…………………………4
-Análisis de los resultados y pronósticos……………………………..…………………………...8
1.2 Estructura del análisis de mercado.

-El área de influencia…………………………………………………………………………….10
-Volúmenes manejados….………………………………………...……….…………………….12
-Canales de distribución……………………………………….…………………………………13
-Proveedores……………………………………………………………………………………..14
-Precios…………………………………………………………………………………………..19
-Competencia…………………………………………………………………………………….20
1.3 El producto.
-Nombre. ………………………………………………………………………………………...22
-Envase……………………………....…………………………………………………………...23
-Etiqueta………………………………………………………………………………….............24
-Diseño………………………………….……...………………………………………...............26
-Presentación…………………………………………………………………………………......27
-NOM………………………………………………………………………………….................29
1.4 La demanda presente y futura…………………...………………………………………...30

1.5 La oferta del producto…………………………...…………………………………………30
1.6 El precio……………………………………...………………………………………….......30
1.7 Las estrategias de comercialización……………..………………………………………...32
1.8 Promoción
-Slogan……………………...…………………………………………………………................33
-Publicidad……………………...…………………………………………………………..........34
-Estrategias de venta…………...………………………………………………………………...35
-Relaciones públicas……………...……………………………………………………………...36
-Posicionamiento……………...…………………………………………………………………37
Capítulo II. Estudio técnico.
2.1 Elementos del estudio técnico.

-Descripción del producto………………………………………...……………………………...38
-Descripción del proceso de manufactura elegido (con diagramas de flujo) …………...……….39
-Determinación del tamaño de planta y el programa de producción………………..…………...40
-Selección de maquinaria y equipo…………………………………………….…….…………..43
-Localización de la planta………………………………………………………..………………47
-Distribución de la planta………………………………………………..……………………….47
-Disponibilidad de materiales e instalaciones…………………………..………………………..49
-Requerimientos de mano de obra……………………………….………………………………50
-Desperdicios……………………………………………………….……………………………51
-Estimación del costo de inversión y de producción de la planta…………….………………….52
2.2 Tamaño óptimo de la producción……………….…………………………………………52

2.3 Tamaño de la planta………………………………………………………………….…….53

2.4 Proceso de producción (Selección y representación) ………………….…………………53
2.5 Localización de la empresa……………………………………………….………………..55
2.6 Inocuidad: Sistemas de Control.
-Sistema HAACCP. (Sistema de Análisis de Peligros y de Puntos Críticos de Control)………..56
-Mapas de Riesgos……………………………………………………………………………….56
Capítulo III. Estudio administrativo y financiero.
3.1 Elementos que integran el estudio administrativo.

-Organización de la empresa……………………………………………………………………..58
-Aspecto legal………………………………...…………………………………………….........60
-Aspecto ecológico. …………………………...………………………………………………...61
-Marco legal. ……………………………………………………………………………….........61
3.2 Elementos que componen el estudio financiero.

-Inversiones………………………………………………………………………………............62
-Presupuestos de ventas o ingresos, costos y gastos de producción, gastos de administración y
ventas; pagos del principal e intereses. ………………..…………………………………………
64
3.3 Pasos para elaborar el estudio financiero.

-Tipos de inversiones. (Gastos de constitución, de operación, tasas de impuestos, tasa del
préstamo, el rendimiento deseado, el precio de venta del bien o servicio) ………………...
……................. 64
-Presupuesto de inversiones. …………………………………………………………………….65
-Presupuesto de producción. …………………………………………….
……………………….69
Conclusiones y recomendaciones………………………………………………………………70
1.1.-Estudio de mercado
-Preferencias del futuro cliente. Modelo de encuesta.
Modelo de encuesta consiste en las siguientes preguntas:
1.- ¿Qué edad tienes?
a) Menor de 20
b) 20 a 25
c) 25 a 30
d) Mas de 30
2.- ¿Conoces lo qué es una empresa de distribución?
a) Si
b) No
c) Me gustaría saber
3.- ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por un envió de una empresa de distribución?
a) 50
b) 100
c) Mas de 150
4.- ¿Conoces alguna empresa de distribución en tu localidad?
a) Si
b) No
c) Se necesita una
5.- ¿Crees qué es importante tener empresas de distribución en el país?
a) Si
b) No
c) Otras respuestas
6.- ¿Has utilizado alguna vez el servicio de una empresa de distribución?
a) Si
b) No
c) Algún familiar o conocido
1
¿QUE EDAD TIENES ?

90
80
78
70
60
50
40
30 36
20 24
10
9
0
MENOR DE 20 20 A 25 25 A 30 MAS DE 30
20 20 A 25 25 A 30 MAS 30
¿CONOCES LO QUE ES UNA EMPRSA DE DITRIBUCION?

90
80
80
70
60
50
40
30 34
20
20
10
10
0
SI NO ME GUSTARIA SABER TENGO LA IDEA
SI NO TENGO IDEA ME GUSTARIA SABER
2
¿CUANTO ESTARIAS DISPUESTO A PAGAR POR UN

ENVIO DE UNA EMPRESA DE DISTRIBUCION?
100
90
80 86
82
70
60 65
50
40
30 34
20
10
0
50 100 MAS DE 150 DEPENDE ZONA
50 100 MAS DE 150 DEPENDE ZONA
¿CONOCES ALGUNA EMPRESA DE DISTRIBUCION EN TU

LOCALIDAD?
80
70
60
50
40
30
20
10
0
SI NO SE NECESITA UNA
SI NO SE NECESITA UNA
3
¿CREES QUE ES IMPORTAMTE TENER UNA EMPRESA DE

DISTRIBUCION EN EL PAIS?
100
90 94
80
70
60
50
40
30
20
10
0 5
SI NO 1
OTRA RESPUESTA
SI NO OTRA RESPUESTA
¿HAZ UTILIZADO ALGUNA VEZ EL SERVICIO DE UNA

EMPRESA DE DISTRIBUCION?
120
100
80
60
40
20
0
SI NO ALGUN FAMILIAR O
CONOCIDO
SI NO ALGUN FAMILIAR O CONOCIDO
4
2.- Análisis del resultados y pronósticos

Se aplicó una encuesta a un total de 128 personas con el objetivo de darnos a conocer y clarificar
las dudas sobre el servicio que ofrecemos, de las cuales servirán para conocer el total de personas
que conocen, tiene idea y han utilizado lo que es una empresa de distribución; (84.1%) son
jóvenes entre 20 y 25 años, (2.9%) de 15 a 20 años, (2.9%) personas entre 25 y 36 años y
(10.1%) personas de 36 años en adelante.
Se tomará al sector con mayor influencia debido a que son mayoría. Así que se tomará a las
personas de entre 20 y 25 años de edad; en Veracruz hay 1,281,000 personas entre esas edades y,
suponiendo a la encuesta se conocerá la preferencia de 1,077,321 (84.1%) personas.
Las personas tienen un conocimiento o más bien han utilizado a lo largo de su vida lo que es una
empresa de distribución ya sea tanto ellos como algún familiar u conocido haciendo un
porcentaje del 80 % de votos que equivalen a 928,725 personas, cómo se observa en la gráfica.
Eso nos favorece ya que, de manera general, tenemos un avance ganado al utilizar o promocionar
lo que es nuestra empresa de distribución local aquí en el puerto de Veracruz, en la actualidad la
mayoría de los envíos ya sean de cualquier tipo de producto pueden ser catalogados y cobrados
por el peso u por la zona del envió así que es más favorable como se puede implementar la
entrega lo más rápido posible ya que somos una empresa local que abarca lo que es el puerto de
Veracruz y boca del rio tiende que nuestras entregas son un 60% más rápidas en llegar que
alguna otra.
Mientras que si nos vamos por la cantidad de personas que viven en el municipio y se encuentran
en el rango de edad que se llevó nuestra mayoría en la encuesta, podemos sabemos que 44,712
habitantes logran la edad de entre 20 y 30 años, con ello podemos llevar un pronóstico acerca de
la probabilidad de compra en este sector de edad, así como también tomar en cuenta los otros
rangos de edad que se encuentran en el municipio. Estos datos son relevantes para nuestro
pronóstico de nuestro público objetivo, a continuación, mostraremos datos sobre las poblaciones
y localidades cercanas a Veracruz las cuales podemos tomar en cuenta a futuro en el desarrollo
de nuestra marca comercial y podemos hacer una escala de la población u el consumismo que
podemos nosotros abarcar al poder hacer nuestras entregas, claro ejemplo que este sería en una
localidad no tan extensa como podríamos nosotros manejar.
5
POBLACION DE 20 A 20 AÑOS
Aunado a estas localidades ubicadas en el municipio de Veracruz se añadirá la población

correspondiente al municipio colindante el cual es Boca del río. Boca del río cuenta con una
población total de 144, 550 habitantes de los cuales solo 14,960 tienen entre 20-30 años.
6
1.2 Estructura del análisis de mercado

3- El área de influencia
El área especializada de la empresa lo podemos definir de distribución. Las empresas que se
encargan de estos servicios son base y pieza fundamental en todos los procesos de servicios
primera o segunda necesidad. La distribución comercial es una de las tareas más importantes en
las sociedades modernas. Se puede definir como el conjunto de actividades necesarias para
situar los bienes y servicios producidos por una economía a disposición del consumidor final. El
término logística de distribución abarca la planificación, ejecución y control de los movimientos
de mercancías en el espacio y el tiempo.
El flujo de información detallado para la distribución en el proceso y la consiguiente necesidad
de garantizar la comunicación y el intercambio de información entre proveedores y clientes
desempeñan aquí un papel especial. Un rasgo característico de la distribución en el ámbito de la
logística es que se basa en un sistema Inter organizativo. En este sistema, la distribución y el
aprovisionamiento se refieren a los mismos hechos desde la perspectiva del proveedor y del
comprador. Por tanto, el movimiento de mercancías en el canal logístico consiste principalmente
en el flujo de mercancías e información. El flujo de información suele preceder, acompañar o
seguir al flujo de Mercancías. Una de las tareas fundamentales de la distribución es diseñar el
canal logístico desde el proveedor hasta el cliente de forma rentable y conseguir un determinado
rendimiento cumpliendo los objetivos previamente definidos en el servicio acordado. Lo
importante aquí es quién está al final de la cadena de procesos
Si analizamos la zona conurbada Veracruz-Boca del Rio, podemos notar varias bodegas de
almacenamiento que tienen gran accesibilidad para el transporte, a continuación, analizaremos
varios lugares ubicados sobre todo en Veracruz, donde podremos instalarnos como base de
operaciones
Características de una empresa de distribución:
 Red logística nacional e internacional. En México las empresas y el gobierno crearon

una red que optimiza los procesos para empresas que exportan productos. Esta red
optimiza almacenes, áreas productivas y por supuesto el transporte.
 Reinvención constante. Esta es una de las características más importantes en las mejores
empresas de logística en México, como Logistorage. Las empresas y el gobierno trabajan
de la mano para mejorar el ranking logístico en el país, esto lleva a que se implementen
nuevas estrategias a las cuales las empresas deben reinventarse, así que la reinvención
constante es característica principal y fundamental.
 Adaptarse al internet. El futuro nos dice que internet es demasiado importante para el
desarrollo de las empresas, tanto nacional como internacionalmente. El comercio
electrónico de las empresas mexicanas se ha visto aumentado en la última década.
 Uso de Softwares. Esta es una característica de las empresas de logística en estado de
México que debería compartir toda empresa del mundo, ya que los softwares nos ayudan
a cumplir con ciertos procesos de forma rápida y eficiente.
 La segmentación. Segmentar, es una estrategia que se usa para tener un mejor control de
cada área, en la que Logistorage aplica diferentes plataformas logísticas y softwares que
ayudan a la eficiente producción.
 Incluir formación especializada. La formación especializada debe ser bien paga en una
empresa, las empresas mexicanas apuestan a sus profesionales para que no presten su
conocimiento en el exterior.
7
 Trabajar como país. México entiende que las empresas y el gobierno deben tener
constante comunicación y aplicación de estrategias para llegar a cumplir su cometido que
es estar entre los grandes de la logística con una red altamente eficiente.
 Rapidez en las entregas. Cuando se trata de empresas de logística y transporte en
México, se entiende que la rapidez juega un factor importante. Esto se hace optimizando
las rutas de viaje.
 Capacidad de reducción de precios. Los clientes son parte fundamental y que incentiva
a una empresa a crear estrategias que permitan satisfacerlo. Las empresas mexicanas
entienden esto y por eso pueden ofrecer envíos a precios flexibles, que se logra
reduciendo los costos en la producción del producto mediante estrategias efectivas.
 Múltiples centros de distribución. Los centros de distribución de Logistorage, elegidos
estratégicamente ayudan a reducir distancias y aumentar la rapidez de distribución ya sea
nacional o internacionalmente.
8
4-Volúmenes manejados
Este punto se enfoca en estimar cuántos pedidos recibirá la empresa en las próximas semanas o
meses.
Esto debe incluir promociones o ventas, y cualquier discontinuidad de productos.
Si queremos que nuestra empresa entre al mercado debeos tener en cuenta que competimos con
grandes marcas como DHL y FEDEX.
Para nuestro negocio sin historial de ventas, pensar en el impacto de nuestras iniciativas de
marketing y en dónde pueden aparecer obstáculos en el procesamiento de pedidos puede servir
de guía para las primeras decisiones comerciales.
Después de un año de pedidos, podremos comenzar a pronosticar las temporadas, como los
meses de mayor y menor venta.
Este punto se enfoca en estimar cuántos pedidos recibirá la empresa en el próximo año 2023.
Teniendo en cuenta 100 pedidos por día (a excepción de los domingos) con un costo promedio
de $ 1,230 por llantan y una ganancia de 5,800 por paquete de llantas.
No. De
Mes
pedidos Ganancia
Enero 2600 $611,000
Febrero 2400 $564,000
Marzo 27000 $6,345,000
Abril 2500 $587,500
Mayo 27000 $6,345,000
Junio 27000 $6,345,000
Julio 2600 $611,000
Agosto 27000 $6,345,000
Septiembre 2600 $611,000
Octubre 2600 $611,000
Noviembre 2600 $611,000
Diciembre 2600 $611,000
Total, $30,197,50
128500
Anual 0
9
5-Canales de distribución
El canal de distribución aplicado es la modalidad de distribución intensiva se caracteriza porque
su objetivo es colocar los productos en la mayor cantidad de mercados posible. Llegar a cuantos
más consumidores en cualquier pequeño rincón es la máxima de esta estrategia de distribución
de productos, busca captar la generalidad de los usuarios.
Con esta premisa, es obvio que la clave reside en posicionar ese producto en cuantos más
mercados mejor. Los convencionales en los que la lógica dice que deberían estar disponibles y
aquellos menos habituales. Estar presentes en todas partes, utilizar todos los canales de venta que
existan.
La distribución intensiva está pensada sobre todo para usarse con servicios y productos de los
denominados de “primera necesidad”.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
1.Chaya 4, Reserva II, 91855 Veracruz, Ver. - Las amapolas
2.Chaya 4, Reserva II, 91855 Veracruz, Ver. - Delfino Victoria (Santa Fe)
3.Chaya 4, Reserva II, 91855 Veracruz, Ver. - Valente Díaz
4.Chaya 4, Reserva II, 91855 Veracruz, Ver. - Río Medio
5.Chaya 4, Reserva II, 91855 Veracruz, Ver. - Las Amapolas Dos
6.Chaya 4, Reserva II, 91855 Veracruz, Ver. - Fraccionamiento Geo Villas los Pinos
7.Chaya 4, Reserva II, 91855 Veracruz, Ver. – Fraccionamiento Costa Dorada
8.Chaya 4, Reserva II, 91855 Veracruz, Ver. – Fraccionamiento el Campa
9.Chaya 4, Reserva II, 91855 Veracruz, Ver. - Arboledas
10.Chaya 4, Reserva II, 91855 Veracruz, Ver. – Lomas de Rio Medio Cuatro
11.Chaya 4, Reserva II, 91855 Veracruz, Ver. – Los Torrentes
12.Chaya 4, Reserva II, 91855 Veracruz, Ver. – Oasis
13.Chaya 4, Reserva II, 91855 Veracruz, Ver. – Hacienda Sotavento
14.Chaya 4, Reserva II, 91855 Veracruz, Ver. – Nuevo Veracruz
15.Chaya 4, Reserva II, 91855 Veracruz, Ver. – Valle Alto
16.Chaya 4, Reserva II, 91855 Veracruz, Ver. – Fraccionamiento Paseo de las Palmas (Casas
Ruba)
17.Chaya 4, Reserva II, 91855 Veracruz, Ver. – Los Torrentes Aeropuerto
18.Chaya 4, Reserva II, 91855 Veracruz, Ver. – 94290 Boca del Rio
10
6.-Proveedores
Nuestro proveedor de cajas será mercado libres, ya que comparamos precios con algunas
plataformas que venden cajas y la más accesible fue mercado libre.
Cajas Cartón Envíos E-commerce 30x20x13.5cm Económicas ,100pz = $1,675
Cajas Cartón 32x24x23cm,50pzs = $1,099,99
11
Mailbox 20x20x8 Cm ,100 PIEZAS Microcorrugado Color Kraft = $1,111,50
100 pzs Caja Cartón 53x42x58cm Envíos Empaque Mudanza Grande Y+ (Reacondicionado) =
$766,01
12
Proveedor de bolsas de plástico ser mercado libre ya que fue el mejor precio del mercado.
100 17x25 Cm Neipack = $159
1000 Bolsa 28x35cm Neipack = $1,628

2000 Bolsa 38x46cm Neipack = $4,514
500 bolsa 55x60 Cm Neipack = $3,408
13
Proveedor de motos será Italika con precios más accesibles y motos de rendimiento.
DT125 Delivery = $18,999
Proveedor de camioneta será Mercedes-Benz.
Van sniper cargo = $650,000.
14
Proveedor de etiquetas será mercado libre ya que tiene los mejores precios del mercado.
Etiquetas Adheribles Personalizadas 1 Millar De 5cm = $1199
7-Precios
15
El precio es la cantidad de dinero o de otros objetos con utilidad necesaria para satisfacer una
necesidad que se requiere para adquirir un producto.
La diferencia del valor será de acuerdo a la oferta y la demanda, o si éste es regulado de acuerdo
a las disposiciones del organismo que la controla.
El precio lo vamos a determinar basándonos por el kilo del paquete que se va a enviar, para esto
se hizo un análisis de precios de las diferentes empresas que ofrecen este servicio para poder
tener un precio similar al de la competencia.
A continuación, se mostrarán las tarifas por kilo y por empaque:
Tarifas y precios por empaque
Dimensiones Precio
24 x 24 x 35 cm $28.00
33 x 33 x 25 cm $36.00
45 x 30 x 31 cm $36.00
50 x 40 x 25 cm $36.00
62 x 37 x 40 cm $45.00
33 x 28 x 4 cm $29.00
46 x 32 x 8 cm $40.00
113 x 11 x 11 cm $28.00
17 x 25 + 5 cm (CH) $1.95
28 x 35 + 5 cm (MED) $2.48
35 x 46 + 5 cm (GDE) $3.89
55 x 60 +5 cm (X-GDE) $4.95
El precio se va a manejar por kilos, se puede enviar paquetes desde 1 kilo hasta 10 kilos. A
continuación, se mostrará la tabla con las tarifas por kilo:
Tarifas por kilogramo
Kilos Precio
1 $235.00
2 $260.40
3 $283.05
4 $308.70
5 $331.35
6 $364.00
7 $395.65
8 $422.30
9 $448.95
10 $487.41
Kg adicional $32.55
8-Competencia
16
En el puerto de Veracruz existen algunas empresas que podemos considerar como competencia,
algunas de ellas solo son empresas de distribución que sus únicos vehículos de distribución son
motocicletas por lo que no pueden transportar gran cantidad de cosas tanto por el volumen que
pueda abarcar, así como el peso. Las empresas que consideramos como competencia para el giro
de nuestra empresa son:
-DHL
La empresa DHL es de las empresas de distribución más conocidas no solo en el puerto de
Veracruz, sino que también alrededor del mundo. DHL es una empresa de logística internacional
alemana que ofrece servicios de mensajería, entrega de paquetes y correo urgente, que es una
división de la empresa de logística alemana Deutsche Post. El grupo de empresas entrega más de
1.600 millones de paquetes al año y su sede principal está en Bonn, Alemania.
-FedEx
La empresa FedEx es otra de las principales empresas de distribución en el puerto de Veracruz,
se dedica al servicio de mensajería y entrega de paquetes. FedEx Corporación es una compañía
de logística de origen estadounidense, que tiene cobertura a nivel internacional.
-Estafeta
Estafeta es una más de las empresas de distribución más presentes en el estado de Veracruz y al
igual que las otras también se dedica a los servicios de mensajería, entrega de paquetes y correo
urgente.
-Pakmail
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PAKMAIL es un centro logístico y aliado comercial de las principales compañías de mensajería

como DHL, FedEx y estafeta. La principal ventaja de PAKMAIL es que se puede hacer una
comparación de los precios para ver con que compañía de mensajería resulta más económico el
envío de tus paquetes.
-DYPAQ
DYPAQ es una empresa más con servicios de mensajería y paquetería, aunque no es de clase
mundial como las primeras tes mencionadas ya que solo trabaja en 5 estados de la república
mexicana y cuenta con una flotilla de vehículos de transporte que ven desde motocicletas hasta
tráileres.
-Centauros del sureste

Centauros del sureste es una empresa más de paquetería ubicada en el puerto de Veracruz, es una
empresa 100% mexicana la cual solamente ofrece sus servicios en 7 estados de la república
mexicana, su flotilla va desde camionetas hasta tráileres, uno de sus diferenciadores es que
cuenta con instalaciones propias para la captación y almacenaje de mercancía.
1.3 El producto
18
9-Nombre
El nombre de nuestra empresa es la principal manera en la que tendremos contacto con nuestros
clientes, puesto que el nombre es una de las principales características que damos a la imagen de
lo que nosotros ofrecemos, sin embargo, debemos de acoplarnos a un nombre que identifique por
completo la idea principal de nuestro servicio y sobre todo que no suene similar a otras opciones
que ya estén en el mercado.
Nuestro nombre será “VER-EXPRESS “basado en que nuestro público objetivo, está
familiarizado con las marcas ya que encabeza que nosotros erradicamos en Veracruz y tratamos
de que nuestro servicio sea lo más express, rápido y seguro al igual que nuestras siglas en el
diseño que sería VE.
19
10-Envase
Para nuestra distribución de productos utilizaremos diferentes tamaños de caja y bolsa
dependiendo el producto que se vaya a entregar.
Elegimos utilizar cajas de cartón con las siguientes dimensiones:
También se utilizarán bolsas resistentes con las siguientes medidas:

17 x 25 + 5 cm. (CH)
28 x 35 + 5 cm. (MED)
35 x 46 + 5 cm. (GDE)
55 x 60 +5 cm. (X-GDE)
El cartón será el principal material de nuestras entregas. Se utilizará en base a las dimensiones
del producto, para que el peso sea estable y no ocurra ningún problema o accidente con el
producto. Además de que el cartón es un material reutilizable.
También se utilizarán bolsas resistentes con las siguientes medidas:
17 x 25 + 5 cm. (CH)
28 x 35 + 5 cm. (MED)
35 x 46 + 5 cm. (GDE)
55 x 60 +5 cm. (X-GDE)
20
11-Etiqueta
Esta etiqueta evita el re-etiquetado sucesivo de las unidades logísticas a medida que avanzan por
la cadena de abastecimiento, con la ventaja y el beneficio de que sólo deba utilizarse una etiqueta
logística. Una de las medidas más importantes para la eficiencia en las relaciones logísticas y de
comercio es poseer un lenguaje común entre los diferentes actores de la cadena de
abastecimiento.
La Etiqueta Logística está diseñada para adecuar las necesidades informativas de todo tipo de
mercadería transportada en sistemas abiertos, donde la recarga puede llevarse a cabo en una o
más terminales de transporte.
21
Diseño y explicación de las secciones de nuestra etiqueta:
22
12-Diseño
En este apartado de diseño se creó el logotipo de la empresa el cual es un círculo con un fondo
azul, dentro del circulo se encuentra una camioneta de caja cerrada, este logo se escogió ya que
es llamativo a primera vista, además se creó una ilustración de cómo se verían las cajas con el
logotipo de la empresa al igual que se diseñó una cinta personalizada con la cual se cerrarán las
cajas, estás cintas cuentan con el logotipo de la empresa excluyendo el nombre de ella y entre
cada logotipo hay dos círculos amarillos igualmente llamativos a primera vista.
Ejemplo de las cajas
-Cinta para cerrar las cajas
-Logo tipo
23
13-Presentación
Nuestra empresa está totalmente comprometida a la entrega y distribución de los productos que
se nos soliciten, se considera calidad, eficiencia, practicidad y rapidez para nuestros servicios.
Es por eso que como presentación de nuestra empresa esta será basada en las NOM que rigen
nuestro país, así como también estará cumpliendo con todas las certificaciones ISO que
lleguemos a ocupar, así como también Sistemas de Gestión de la Calidad que nuestra empresa
distribuidora puede ofrecer a nuestros clientes.
Normas Oficiales Mexicanas (vigentes) relacionadas con el Transporte de Materiales
STATUS: Vigente
Norma Oficial Mexicana NOM-011-SCT2/2012, “Condiciones para el transporte de las
substancias y materiales peligrosos envasadas y/o embaladas en cantidades limitadas.”
STATUS: Vigente
NOM 012 SCT2/2008, “Sobre el peso y dimensiones máximas con los que pueden circular los
vehículos de autotransporte que transitan en los caminos y puentes de jurisdicción federal”
STATUS: Vigente
NOM 012 SCT2/2008, “Sobre el peso y dimensiones máximas con los que pueden circular los
vehículos de autotransporte que transitan en los caminos y puentes de jurisdicción federal”
ISO 9001:2015
Gracias a la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma UNE-EN ISO
9001, la organización demuestra su capacidad para proporcionar de forma coherente productos o
servicios que satisfacen los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables. Mejorar los
sistemas de calidad propios, así como la documentación y los proveedores en cuanto a
desempeño, e igualmente generar una mayor confianza entre proveedores y clientes. Esta norma
internacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla,
implanta y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, basado a su vez en el ciclo
de mejora continua PDCA (Planificar, Hacer, Comprobar, Actuar).
OSHSAS 18001
Organizaciones de todo tipo están cada vez más interesadas en alcanzar y demostrar un sólido
desempeño de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) mediante el control de sus riesgos,
acorde con su política y objetivos de SST. OHSAS 18001 especifica los requisitos para un
sistema de gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), destinados a permitir que una
organización controle sus riesgos para la SST y mejore su desempeño de la SST.
ISO 14001:2008
La implantación de un Sistema de Gestión Ambiental de acuerdo a la norma UNE-EN ISO
14001 le ofrece la posibilidad de sistematizar, de manera sencilla, los aspectos ambientales que
se generan en cada una de las actividades que se desarrollan en la organización, además de
promover la protección ambiental y la prevención de la contaminación desde un punto de vista
de equilibrio con los aspectos socioeconómicos. Gracias a la implantación de un Sistema de
Gestión Ambiental según la norma internacional ISO 14001, su organización se posicionará
como socialmente responsable, diferenciándose de la competencia y reforzando, de manera
positiva, su imagen ante clientes y consumidores.
24
Las Bodegas de guarda para Distribución deben contar, como mínimo, con las siguientes áreas:
1. Área de almacenamiento;
2. Área de carga y descarga;
3. Área de Recipientes con fuga;
4. Accesos, circulaciones y estacionamientos;
5. Cuarto de control eléctrico, y
6. Sistema de drenajes.
b. Las Bodegas de Expendio debe contar, como mínimo, con las siguientes áreas:
1. Área de almacenamiento;
2. Accesos y circulaciones;
3. Cuarto de control eléctrico, y
4. Área de venta.
c. Diseño de Gabinetes y Estantes
25
14-NOM
NOM-050-SCFI-2004 Esta Norma Oficial Mexicana tiene por objeto establecer la
información comercial que deben contener los productos de
fabricación nacional y de procedencia extranjera que se destinen
a los consumidores en el territorio nacional y establecer las
características de dicha información.
NOM-119-SCFI-2000 La presente Norma Oficial Mexicana establece las
especificaciones de seguridad y los métodos de prueba que
deben cumplir los cinturones de seguridad de uso automotriz de
fabricación nacional e importados, diseñados para ser usados
individualmente por ocupantes de vehículos automotores, con el
fin de minimizar el riesgo y daño corporal en el caso de un
accidente.
NOM-002-STPS-2010 Establecer los requerimientos para la prevención y protección
contra incendios en los centros de trabajo.
NOM-050-SCFI-2004 Esta Norma Oficial Mexicana tiene por objeto establecer la

información comercial que deben contener los productos de
fabricación nacional y de procedencia extranjera que se destinen
a los consumidores en el territorio nacional y establecer las
características de dicha información.
NOM-174-SCFI-2007 La presente Norma Oficial Mexicana tiene por objeto establecer:
los elementos y requisitos mínimos de información comercial; y,
el contenido mínimo de los contratos de adhesión, en caso de
que se utilicen, y garantías, en caso de que se ofrezcan, a que
deben apegarse los proveedores indicados en el numeral 2,
Campo de Aplicación, a fin de que los consumidores cuenten
con información clara y suficiente para tomar la decisión más
adecuada a sus necesidades.
NOM-031-STPS-2011 Establecer las condiciones de seguridad y salud en el trabajo en
las obras de construcción, a efecto de prevenir los riesgos
laborales a que están expuestos los trabajadores que se
desempeñan en ellas.
26
NOM-035-STPS-2018 La NOM 035 establece los elementos para identificar, analizar y

prevenir factores de riesgo psicosocial en el trabajo y promover
un entorno organizacional favorable para las y los trabajadores
en toda organización, pública, privada o social.
Cuidar la integridad, salud física y mental de las y los

colaboradores contribuye al buen funcionamiento de las
organizaciones y reditúa en una mayor productividad al
optimizar los costos de operación y producción a través de un
clima laboral favorable que permite reducir los índices de
rotación del personal y aumentar el sentido de pertenencia.
NOM-001-SCT-2- Placas metálicas, calcomanías de identificación y tarjetas de

2000 circulación empleadas en automóviles, autobuses, camiones,
minibuses, motocicletas y remolques matriculados en la
república mexicana, licencia federal de conductor y calcomanía
de verificación físico-mecánica.
1.4 La demanda presente y futura

Se estima que nuestra empresa en los primeros años tenga una demanda considerable, nuestra
demanda presente espera tener 8 entregas por día, lo que equivale a 2,304 entregas por año, eso
considerando que está dentro de la región de Veracruz puerto.
Con el progreso y evolución que nuestra empresa vaya adquiriendo se estima duplicar nuestro
número de entregas, se aumente a 15 entregas por día, lo que equivale a 4,320 entregas por año.
Todo esto para el tercer año.
1.5 La oferta del producto
Este punto se define como las diversas cantidades de un producto que nuestra empresa está
dispuesto y es capaz de ofertar en una unidad de tiempo en la medida en que el precio del mismo
varía, manteniendo constantes todos los otros factores que determinan la oferta.
Se espera ofertar 100 envíos por día para así poder cubrir con la demanda solicitada e incluso
más.
1.6 El precio
En este apartado se ve el precio de los pocos productos que ofrecemos para llevar a cabo el
servicio que de distribución que es a lo que nos enfocamos principalmente como empresa, para
nuestros precios tomamos de base a los de la competencia, no los elevamos más porque si no los
clientes escogerían a la competencia y no los redujimos para que nos fuera rentable, pero
agregamos un costo extra que es por el kilometraje recorrido en la entrega de la mercancía.
-Precio de cajas y bolsas
Dimensiones Precio
24x24x35 cm
$28.00
$36.00
27
33x33x25 cm
45x30x31 cm $36.00
50x40x25 cm $36.00
62x37x40 cm $45.00
33x28x4 cm $29.00
46x32x8 cm $40.00
113x11x11 cm $28.00
Bolsas de plástico
17x25x5 cm (CH) $1.95
28x35x5 cm (MED) $2.48
35x46x5 cm (GDE) $3.89
55x60x5 cm (X-GDE) $4.95
-Precios por kilogramo

Kilos Precio
1 $235.00
2 $260.40
3 $283.05
4 $308.70
5 $331.35
6 $364.00
7 $395.65
28
8 $422.30
9 $448.95
10 $487.41
Kg adicional $32.55
-Precio por distancia

No se cobrará un precio por la distancia por los primeros 3 kilómetros, después de los 3
kilómetros se cobrará $10 por cada kilómetro.
1.7 Las estrategias de comercialización

En las estrategias de comercialización se definiremos las acciones que contribuirán al
crecimiento de nuestra empresa para que ésta alcance la rentabilidad esperada.
Como parte de las estrategias de comercialización implementaremos anuncios en redes sociales,
radio y televisión.
Tenemos como objetivo consolidar nuestra empresa en la ciudad de Veracruz y boca del rio
Para lograr este objetivo se implementarán los siguientes puntos:
• Descuento por temporada.
• Descuento especial por compras acumuladas.
• Descuento por apertura del local.
• Mejorar el servicio.
• Brindar servicio adicional.
• Recompensar la fidelidad.
• Demostrar los resultados que se pueden conseguir con nuestra empresa a través de los
testimonios de nuestros clientes.
• Incrementar la participación de nuestra empresa en el mercado de servicios de
distribución.
29
Promoción
19-Slogan
“SEGURO Y RAPIDO CON “VER-EXPRESS”
El eslogan es una frase que busca representar nuestra marca, por eso hemos elegido poner
“SEGURO Y RAPIDO CON VER-EXPRESS haciendo referencia que tengas una la seguridad
de que tus paquetes llegaran seguros y rápidos desde el momento en el que nosotros nos
encargamos de ellos.
30
20-Publicidad
La publicidad que se va utilizar para difundir el producto será de manera digital y offline, ya que
el producto se difundirá por las redes sociales como son Facebook, Twitter, Instagram etc. Este
tipo de publicidad será mediante videos, publicaciones, mientras que la publicidad offline será en
noticias, canales de radio y programas de televisión locales.
Se repartirán volantes de publicidad por la zona y se pondrán pruebas gratis en los lugares de
distribución para que el cliente conozca el tipo de trabajo que nosotros hacemos y, así como
recomendarlo de boca en boca. Buscamos como estrategia publicitaria que tanto el producto
como la marcan sea reconocido por sus entregas rápidas y seguras y así tengamos una mejor
distribución.
31
32
21-Estrategias de venta
Dentro de las estrategias de ventas que vamos a implementar volantes, anuncios en radio,
televisión y redes sociales, nosotros buscamos poder promocionar nuestro servicio en lo que es
Veracruz-boca del rio, buscamos que los consumidores soliciten tener más expansión a la
entrega de nuestro servicio ya que será rápido y sobre todo seguro
Para que el producto empiece a posicionarse en el mercado implementaremos las siguientes
estrategias.
• Hacer descuentos de entrega después de varias veces ser cliente.
• Posicionarlo como una de las empresas de distribución numero uno de Veracruz- boca del rio
• poder tener promociones incluso de envíos a más de un 50%
• Dar regalos por utilizar nuestro servicio
33
22-Relaciones públicas
Mediante las acciones de contenido de marca, los usuarios tienen una mejor percepción de la
entidad, ya que es una difusión de información no intrusiva, que incrementa la vente de
contenido que tenemos desde que comenzamos. Su principal ventaja es que aporta una
visibilidad 100% que nuestro servicio sea favorable no solo por las entregas si no también por las
promociones que nosotros podemos impartir al dar un servicio.
34
23-Posicionamiento
El posicionamiento de marca hace referencia al lugar que ocupa un producto o un servicio en la
mente de un consumidor en comparación con la competencia, esto es, por qué una persona
compra un artículo de una marca determinada en lugar de otra. Buscaremos llevar a cabo el acto
de diseñar la oferta y la imagen de la compañía buscando ocupar un lugar distintivo en la mente
del cliente de entre sus opciones posibles a escoger.
La empresa busca y planea posicionarse a nivel municipal, para ser más específicos, se
manejarán las zonas de traslado en Veracruz-Boca del Río y alrededores, y a largo plazo poder
ampliar nuestra zona para ofrecer servicios de distribución a empresas más importantes a gran
escala y poder hacer llegar cualquier producto a diversos lugares.
Buscamos y tenemos como objetivo ser puntuales, cuidadosos, éticos y profesionales en el
servicio de distribución de cualquier producto, empresa o industria con tal de poder brindar el
mejor trato y que se deposite su confianza y tenga por seguro que llegará a su destino deseado
sin ningún inconveniente y en las mejores condiciones.
Hoy en día hay mucha competencia en esta cadena de empresas distribuidoras de gran
reconocimiento, sin embargo, buscaremos posicionarnos de la mejor manera poco a poco por
perseverancia, trabajo arduo y compromiso hacia los clientes a lo que les brindemos nuestros
servicios.
35
Capítulo II. Estudio técnico

2.1 Elementos del estudio técnico
24-Descripción del producto
Somos una empresa de distribución local eso quiere decir que nuestro servicio erradica de
Veracruz a boca del rio así queriendo ser una empresa conocida loca postulada en el ranking
numero 1 siendo una asociación de personas que se relacionan entre sí y utilizan recursos de
diversa índole con el fin de lograr determinados objetivos o metas, que en este caso sería la ya
mencionada.
36
25-Descripción del proceso de manufactura elegido (con diagramas de flujo)
Inicio
Requerimiento del cliente
Proceso de recepción
Producto en Si Pago y orden de

Inspección del producto Pesaje del paquete
buen estado tiempo de entrega
No Preparación de pedidos
Informar al cliente (regresar producto)
(empaque)
Desplazamiento al punto Registro y almacén del

Distribución de paquetes
de carga (embarque) empaque
Fin
37
26-Determinación del tamaño de planta y el programa de producción

El tamaño de la planta se refiere a la capacidad productiva. A las dimensiones físicas de la planta
y de la cantidad de bienes que puede producir.
El análisis del tamaño de la planta es la parte del estudio técnico relacionada con la
determinación de la capacidad productiva de unas nuevas instalaciones, medidas en tiempo o en
unidades.
Todos estos factores contribuyen a simplificar el proceso de aproximaciones sucesivas, y las
alternativas de tamaño entre las cuáles se puede escoger, se van reduciendo a medida que se
examinan los factores condicionantes mencionados, y que detallaremos a continuación.
Dimensiones del mercado
El objetivo de nuestra empresa de distribución es poner en contacto a los productores con los
consumidores.
La distribución es un sector de actividad con importantes repercusiones sociales y económicas en

todos los países desarrollados.
Además, la distribución es un instrumento o variable de marketing al igual que lo son el

producto, el precio y la promoción.
Para que las ventas de nuestra empresa se produzcan no basta con tener un buen servicio, a un
buen precio y que sea conocido por los consumidores, sino que, además, es necesario que se
encuentre en el lugar y momento adecuados para que ese servicio sea accesible al consumidor.
También, la separación geográfica entre vendedores y compradores hace necesaria una función
que acerque los productos desde los lugares donde son fabricados hasta los lugares donde son
consumidos.
Desde este punto de vista, la empresa tiene la misión de poner el producto a disposición del
consumidor en la cantidad demandada, en el momento en que lo necesite y en el lugar donde
desee adquirirlo, desarrollando, además un conjunto de actividades como pueden ser las de
información, promoción y presentación del producto en el punto de venta a fin de estimular la
compra por parte de los consumidores.
La distribución, al encontrase entre la producción y el consumo, va a crear utilidades a los

consumidores y servicios a los productores.
La distribución crea al consumidor utilidad de lugar, de tiempo, de forma y de creación de

surtidos y de posesión
1. Utilidad de lugar. Es creada por la distribución mediante el transporte de los productos

desde los lugares de producción hasta los de consumo, y también mediante la existencia
de suficientes puntos de venta próximos al lugar donde el consumidor necesite el
producto.
2. Utilidad de tiempo. La distribución pone el producto disponible en el momento en que el

consumidor desea consumirlo. Para ello, el distribuidor comercial debe almacenar el
producto en los almacenes o en las estanterías de los puntos de venta a la espera del
38
momento en que el consumidor lo solicite, evitándole de este modo que tenga que
comprar y guardar grandes cantidades de producto para su posterior consumo.
3. Utilidad de forma y de creación de surtidos. La distribución adapta el producto

comercializado a las necesidades de los consumidores. Por otra parte, la producción
tiende y debe tender hacia la especialización para ser más eficiente, mientras que el
consumo tiende a la complejidad, de tal forma que la distribución crear surtidos de
productos ajustados a las necesidades del consumidor para que pueda adquirirlos
conjuntamente.
4. Utilidad de posesión. Finalmente, con la entrega de la cantidad de producto solicitada por

el consumidor, la distribución comercial contribuye a crear utilidad de posesión, ya que
para que el producto genere utilidad al cliente es necesario que adquiera la propiedad o la
posesión del mismo y pueda consumirlo.
Estas utilidades creadas por la distribución para los consumidores tienen una relación directa con
los servicios que crea la distribución comercial para los productores.
Estos servicios serán de transporte, almacenamiento, finalización del producto. información,

financiación y asunción de riesgos:
1. Servicios de transporte. La distribución transporta los productos desde nuestro almacén hasta
los puntos de venta. Esto se debe a que las actividades productivas se encuentran concentradas
en localizaciones donde pueden obtener mejores ventajas de oportunidad (por ejemplo, en mano
de obra, materias primas, tecnología, terrenos, etc.) mientras que los consumidores se encuentran
concentrados en grandes ciudades o en pequeñísimas poblaciones.
2. Servicios de almacenamiento. La distribución almacena los productos después de que salen de

la cadena de fabricación, y, por tanto, el productor no debe preocuparse por problemas de
almacenamiento de stocks. Además, se debe tener en cuenta que el ritmo entre producción y
consumo es distinto: la producción sigue un ritmo discreto, es decir, se produce cuando las
condiciones son más ventajosas, mientras que el ritmo del consumo es continuo, de tal forma que
la distribución se encarga de almacenar los productos para cuando el consumidor los solicite.
3. Servicios de "finalización del producto". Estos servicios incluyen el fraccionamiento, la
clasificación, la normalización, la presentación (envase, empaquetamiento), etc., y son creados
también por la distribución comercial.
4. Servicios de información. La empresa informa al productor o fabricante sobre determinados

aspectos relevantes, como pueden ser precios, calidades, cantidades, establecimiento de
contactos, etc. Esta información es muy valiosa para el productor, ya que la distribución
comercial está en contacto constante con el consumidor conociendo de manera más próxima sus
necesidades.
5.Asunción de riesgos. La distribución comercial asume riesgos al comprar los productos al

fabricante, ya que puede ocurrir que estos no se vendan porque queden obsoletos, se estropeen en
el almacén, los roben, etc. Estos riesgos no los corre el fabricante desde el momento que pone
sus productos a disposición de la distribución. Generalmente, estos riesgos suelen ser cubiertos
por la distribución comercial a través del pago de pólizas de seguros.
39
En definitiva, la distribución comercial es el puente que une la producción con el consumo

debido a que ofrece al consumidor el producto adecuado, en el lugar adecuado y en el momento
adecuado.
Las utilidades que son añadidas a los productos para los consumidores, así como los servicios
ofrecidos a los productores suponen un coste que elevar el precio de venta de los productos. Este
coste debe ser razonable y acorde con las utilidades y servicios creados para que el consumidor
está dispuesto a pagarlo.
Desde el punto de vista macroeconómico, la distribución permite además una mejor asignación
de los recursos económicos al poder especializarse la producción por zonas geográficas, en
función de los recursos naturales de las mismas y de la capacidad y formación de sus habitantes
facilitando la distribución posteriormente que los excedentes puedan ser intercambiados entre
zonas geográficas por otros productos que se necesitan y no se disponen
Por tanto, la distribución tiene la función económica de facilitar los intercambios de bienes y
servicios reduciendo costes al poner en contacto la producción y el consumo, de tal forma que
favorece el desarrollo industrial y satisface las necesidades de compra de la población.
40
27-Selección de maquinaria y equipo

Maquinaria
Ahora vamos a abordar toda aquella maquinaria y equipo que al final se convertirá en un
elemento imprescindible para nuestra empresa.
Transpaletas
Todos los días recibimos varias cajas o pallets con
mercancía y debemos moverlas, la mejor opción será
utilizar un transpaleta de mano o eléctrico.
Para realizar una rápida y ágil transición de las
mercancías dentro del almacén, el uso de transpaletas
eléctricas es algo vital.
De esta forma cualquiera de nuestros empleados podrá
mover grandes volúmenes y/o cargas de peso.
Cinta Transportadora de Banda

Está constituida por una plataforma deslizante o banda sin
fin, ya que permite un transporte continuo de mercancías
de flujo constante.
Apiladoras
Si un transpaleta la utilizamos para desplazar los bultos
voluminosos o mercancías pesadas, para levantar o bajar
de alturas considerables vamos a requerir de una
apiladora.
Sobre todo, será imprescindible si contamos con
estanterías altas.
Rotuladoras
Las máquinas rotuladoras son un gran aliado para
identificar mercancía, paquetería y envíos.
41
Bascula
El peso es siempre muy importante en, prácticamente,
todos los negocios donde los envíos pueden variar
considerablemente según el peso, aparte de otros
factores como el tamaño, el tiempo de envío, el destino.
Equipo de cómputo
Es necesario contar con un adecuado equipo de
cómputo para archivar y administrar el inventario y las
entregas de la mercancía.
Furgoneta
Es un vehículo fundamental cuyo objetivo es el
transporte de bienes o personas, es decir, un vehículo
comercial ligero con capacidad de carga.
Que nos será de utilidad al momento de entregar nuestra
mercancía.
Protección de la cabeza (Casco de seguridad)

Los cascos proporcionan una protección efectiva ante
cualquier eventual caída de un objeto.
Están diseñados para amortiguar los impactos, resistir a
la perforación o a las llamas.
42
Equipo
Además de la maquinaria de almacén también resulta imprescindible contar con un adecuado
equipamiento para el personal de nuestra empresa.
Estanterías
las estanterías son el mejor equipamiento logístico
para beneficiarnos de la altura de nuestras
instalaciones.
La mejor opción es utilizar estanterías metálicas ya
que son suficientemente firmes, más ligeras de
mover que las de otro material, y encima son
modulares.
Rampa de carga
Las rampas de carga son uno de los accesorios que
no pueden faltar a la hora de trasladar equipos
pesados en la furgoneta u otro vehículo.
Botas de seguridad
La utilización del calzado adecuado es primordial.
No solo protege a los operarios frente a la caída de
objetos, golpes, pisadas sobre objetos punzantes o
golpes en el talón, sino que ayuda a reducir la
sensación de cansancio y a prevenir enfermedades
derivadas de estar de pie durante toda la jornada.
Guantes de seguridad
Hay que prestar especial atención al cuidado de las
manos, porque los dedos pueden lesionarse con
facilidad.
Aunque mover cajas o pallets parezca sencillo, lo
cierto es que pueden producirse cortes profundos.
Ropa de alta visibilidad (Uniforme)

La ropa de protección cubre o reemplaza la ropa
personal.
43
La ropa de alta visibilidad se vuelve indispensable
en almacenes con poca iluminación o en
instalaciones donde los operarios se crucen
28-Localización de la planta
44
Calle chaya lote 4 manzana 26, Esquina izote, Reserva II, 91855 Veracruz, Ver
29-Distribución de la planta
La distribución de planta que se llevará a cabo en la forma que tendremos nuestra forma de
repartir nuestras oficinas será la de distribución de planta por sección, ya que a pesar de que
vamos tener las oficinas de igual manera utilizaremos un almacén para guardar los vehículos.
¿Qué centros deberán incluirse en la distribución?
De acuerdo al proceso que se llevara a cabo y las piezas que vamos a fabricar las
áreas contempladas son las siguientes:
1. Área de recursos humanos (oficinas)
2. Área de empaque
3. Almacén de guardado
4. Estacionamiento
5. Área de calidad
6. Cuarto de servicio (limpieza)
7. Baños
2. ¿Cuánto espacio y capacidad necesita cada centro?
Se tiene un espacio estimado de 1,000 𝑚2
(80m*12.5m), en la siguiente tabla se verá
Cómo está distribuido el espacio de cada área.
45
Áreas Medidas
Oficinas 56 𝒎𝟐
2
Gerente 14𝑚
Subgerente 14𝑚2
Administración 14𝑚2
Contador 14𝑚2
Area de empaque 150𝒎𝟐
Almacen de guardado 150𝒎𝟐
Area de calidad 14𝒎𝟐
Estacionamiento 187.5𝒎𝟐
Baños 13.36𝒎𝟐
Hombres 6.68𝑚2
Mujeres 6.68𝑚2
Cuarto de limpieza 6.68𝒎𝟐
Total 647.26𝒎𝟐
Para configurar cada espacio de debe asignar que muebles, herramientas o personas estará
trabajando en dicho espacio.
Las oficinas se van a dividir en 4, la oficina del gerente, la oficina del subgerente, la oficina de
administración y la oficina del contador.
En el área de calidad se localizarán los supervisores que se encargarán de controlar los
estándares.
Nuestra planta cuenta con 2 almacenes uno para guardar los paquetes que no son entregados al
momento y otro para guardar el producto terminado, También contamos con dos baños (uno para
hombres y otro para mujeres) cada baño tendrá tres retretes y 2 lavabos.
Contamos con un pequeño cuarto de limpieza donde se guardarán los insumos para tener limpia
cada área de trabajo.
Y contamos con un estacionamiento para los empleados así mismo como para la carga y
descarga de productos ya sea que llegue los paquetes a entregar.
46
30-Disponibilidad de materiales e instalaciones

Maquinaria
Transpaletas
Este tipo de maquinaria es fácil de encontrar, ya que su demanda es muy grande, se puede
conseguir en la página de Amazon, en la empresa Toolver, que es una empresa ubicada en la
Heroica Veracruz, Mercado libre, JV Montacargas, Truper etc.
Cinta transportadora de banda
En el puerto de Veracruz es muy difícil conseguir este tipo de equipo. Nuestra mejor opción sería
obtenerlo en la ciudad de Monterrey, Querétaro o Guadalajara, ya que en estos estados es más
fácil obtener este producto.
Apiladoras
Las apiladoras al igual que el primer equipo son fáciles de encontrar en el puerto de Veracruz,
debido a que su gran demanda hace que las empresas que venden este producto tengan una
mayor disponibilidad y así podamos adquirirlo más fácil.
Rotuladoras
Las rotuladoras las podemos encontrar aquí en el puerto de Veracruz en Office Max u Office
Depot, aunque no es buena idea adquirirlos aquí, ya que se puede encontrar a un precio más
accesible en otro estado o en tiendas en línea.
Báscula
Este producto se puede encontrar en el puerto de Veracruz en La casa de la báscula, en donde
venden diferentes tipos de basculas y a un precio accesible, así como también se encuentran en
Amazon, mercado libre y Básculas Mettler Toledo ubicada en la Ciudad de México.
Equipo de computo
La disponibilidad de este material es fácil puesto que se encuentra disponible en cualquier
sucursal como los super, Office Depot, Liverpool, Sears, Coppel, así como en tiendas en línea
que cuentan con bastantes productos de calidad y de buen servicio.
Furgoneta
Adquirir este tipo de camioneta es muy fácil porque se encuentra a la venta en la mayoría de
agencias de autos o en tiendas en línea, solo varia en los modelos que tienen a disposición
Equipo
Estanterías
La disponibilidad de este producto en Veracruz es muy sencilla porque se encuentran disponibles
en varias tiendas como Mikel´s, Trupper, The Home Depot, como también en mercado libre y
Amazon a precios muy accesibles.
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Rampa de carga
Las rampas de carga es muy complicado conseguirlas en Veracruz, la opción que tenemos es
conseguirlas en el estado de Monterrey con la empresa ULINE o en la Ciudad de México con
Tyrsa.
Equipo de seguridad (Casco de seguridad, Botas de seguridad, Guantes de seguridad y Ropa de
alta visibilidad)
Estos equipos de seguridad son los productos más fáciles de conseguir en el puerto de Veracruz,
ya que se encuentran diversas empresas que tienen en venta estos equipos, como The Home
Depot, SISVER, BIGO, Toolver, entre otras, ya que su demanda es muy alta gracias a las
diversas empresas que manejan estos equipos.
31-Requerimientos de mano de obra
Áreas de trabajo Horas laborales de lunes a sábado
Gerencia Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4

Gerente General 8 hr. 8 hr. 8 hr. 8 hr.
Dpto. de logística
Jefe de transporte 8 hr. 8 hr. 8 hr. 8 hr.
Jefe de bodega 8 hr. 8 hr. 8 hr. 8 hr.
8 hr 8 hr 8 hr 8 hr
Ayudantes de bodega
(rotativo) (rotativo) (rotativo) (rotativo)
8 hr 8 hr 8 hr 8 hr
Repartidores
(rotativo) (rotativo) (rotativo) (rotativo)
Dpto. de calidad
Jefe de planificación 8 hr 8 hr 8 hr 8 hr
Jefe de prevención de riesgos
8 hr 8 hr 8 hr 8 hr
laborales
Dpto. de RR.HH.
Director de RR.HH. 8 hr 8 hr 8 hr 8 hr
Dpto. financiero
Contador 6 hr 6 hr. 6 hr. 6 hr.
Asistente para cobros/pagos 8 hr 8 hr 8 hr 8 hr
48
32-Desperdicios
En nuestra empresa los desperdicios solamente serán papelería de los cuales serán tickets de
compra, facturas, e impresiones del pedido y desperdicio de los papeles de las etiquetas ya que
nuestras etiquetas serán pegatinas y eso desprende un papel el cual nosotros lo llevaremos al
basurero de Veracruz para que este sea tratado correspondientemente.
49
33-Estimación del costo de inversión y de producción de la planta

Los costos de inversión son todos aquellos costos que se dan desde la concepción de la idea que
da origen al proyecto hasta poco antes de la producción del primer producto o servicio.
Concepto Monto (MXN)
Inversión en activos fijos $2,984,368
Inversión en activos diferidos $83,759
Inversión en sueldos $107,000
Inversión en insumos $31,600
Inversión total $3,206,727
Todos los conceptos son desglosados más adelante en el apartado de inversiones.
2.2 Tamaño óptimo de la producción
El tamaño de la producción anual seria 128500 envíos ya que sumando los pedidos que se
generaron en cada mes del año con una ganancia anual de alrededor de $30,197,500.
Ya que nosotros no contamos con la realización de un producto tomamos en cuenta cuantos
servicios hicimos en todo el año.
No. De
Mes
pedidos Ganancia
Enero 2600 $611,000
Febrero 2400 $564,000
Marzo 27000 $6,345,000
Abril 2500 $587,500
Mayo 27000 $6,345,000
Junio 27000 $6,345,000
Julio 2600 $611,000
Agosto 27000 $6,345,000
Septiembre 2600 $611,000
Octubre 2600 $611,000
Noviembre 2600 $611,000
Diciembre 2600 $611,000
Total, $30,197,50
128500
Anual 0
50
2.3 Tamaño de la planta

De acuerdo con las necesidades de nuestra empresa, el tamaño de la planta que será requerido
será de 1000 𝑚2. De esta forma podremos establecer los espacios necesarios para las actividades
que se realizaran y para el espacio de la maquinaria que estará dentro de la planta.
2.4 Proceso de producción (Selección y representación)

El proceso de entrega de pedidos tiene que ver con todos los esfuerzos logísticos realizados por
nuestra empresa una vez que el cliente hace la compra del producto y solicita que este le sea
enviado al domicilio o a un punto de recogida.
Por lo tanto, este proceso involucra las operaciones logísticas de despacho de mercancías,
transporte de mercancías, planificación de rutas y otras necesarias para garantizar que el
producto llegue a su destino final, cumpliendo así con una entrega a tiempo ofreciendo un
servicio de calidad y con el objetivo más importante que es la satisfacción del cliente.
En este contexto, las etapas del ciclo del pedido son las siguientes:
Recepción del pedido: Nuestra empresa recibe información detallada del producto solicitado por
el cliente.
Se recaban datos importantes como cantidad y características del producto en cuestión.
Comprobación del pedido: Verificamos que el pedido sea el correcto y se concreta una forma de
pago.
Preparación del pedido: Procedemos al embalaje del producto y a la organización de los mismos
por lotes de salida.
Envío y entrega del pedido: Procedemos a despachar la mercancía desde el centro logístico y
después se distribuye a través de rutas previamente planificadas, y se hace la entrega segura en el
destino final.
Comprobación de la entrega de pedidos: una vez hecha la entrega de mercancía, se deja
constancia de esta a través de un documento, firma, foto u otras opciones para asegurar la
entrega.
51
52
2.5 Localización de la empresa

La localización es el lugar en donde queremos ubicar la empresa geográficamente. Se trata de
una decisión de tremenda importancia, que nos determina los clientes a los que podemos llegar y
los costes que vamos a tener.
Así, podemos indiciar que hay una serie de factores que influyen en la localización. Los
siguientes puntos son de gran importancia para determinar la localización de la planta:
1. La proximidad de los clientes. Estar cerca de nuestros clientes siempre es importante.
Asegurar que muchos clientes pasen por la puerta todos los días.
2. El aprovisionamiento de las materias primas. Muchas empresas necesitan adquirir
materias primas u otro tipo de productos para luego poder llevar a cabo su actividad. Estar
localizados en un punto que me permita un rápido acceso a estas materias primas es clave para
reducir costes y tiempo de entrega.
3. La mano de obra. Otro factor importante es situarse cerca de una mano de obra
cualificada para llevar nuestra actividad. Muchas empresas que no necesitan mano de obra
cualificada prefieren irse a zonas donde los costes laborales son mucho más baratos. Un ejemplo
claro es Zara, con talleres en Marruecos o Bangladesh entre otros.
4. Las comunicaciones y las infraestructuras. Estar cerca de un lugar bien comunicado y de
fácil acceso por transporte es determinante para muchas empresas.
5. El coste del local. Los locales que están mejor situados suelen ser los más caros. Si los
demás factores no son claves para nuestra empresa, tal vez pueda interesarnos un local más
barato, aunque peor situado.
6. La legislación y las ayudas económicas. Hay determinadas zonas que pueden tener una
legislación diferente o en las que la Administración puede darnos ayudas por ubicarnos.
7. Servicios complementarios. En ocasiones puede ser muy importante situarse cerca de
empresas que nos ofrezcan servicios complementarios, como banca, gestorías y asesorías,
abogados etc.
53
2.6 Inocuidad: Sistemas de Control

38-Sistema HAACCP. (Sistema de Análisis de Peligros y de Puntos Críticos de
Control)
Nosotros al ser una empresa pequeña dedicada a la distribución, no contamos con un área de
refrigeración para el almacenamiento de productos perecederos al igual que no contamos con
vehículos con caja refrigerante es por eso que no transportaremos gran cantidad de productos
perecederos, pero hay algunos que si como, por ejemplo: croquetas en costales, azúcar en
costales, etc.
¿Qué medidas
¿Hay algún
Justifique su preventivas ¿Esta etapa es un
peligro potencial
Etapa del proceso decisión para la pueden aplicarse punto crítico de
a la inocuidad del
columna anterior para evitar los control?
alimento?
peligros?
Descarga del producto No La descarga del Hacer revisiones de No
producto no significa todos los elementos que
ningún peligro a la estén involucrados en el
inocuidad del producto proceso de descarga
Almacenamiento Si Un almacenamiento en Almacenarlo en un Si
el lugar incorrecto lugar fresco, seco, que
puede afectar la no esté en contacto
inocuidad del producto. directo con el suelo y
que no le dé
directamente el sol.
Carga del producto No La carga del producto Hacer revisiones de No
no significa ningún todos los elementos que
peligro a la inocuidad estén involucrados en el
del producto proceso de carga
39-Mapas de Riesgos
Bodega Aire acondicionado
Circulación Uso de chaleco

continua de cargo
Baños Uso de guantes
Oficina Uso de casco
54
Área de carga Uso de botas
Obligatorio apilar Peligro de caiga

correcto
Piso resbaloso
En el área bodega haremos obligatorio el uso de chaleco, guantes, botas y casco ya que al estar
en contacto con cajas podría caerse una por accidente o algún descuido para minimizar los daños
ocuparemos equipo de protección, también podría pasar que en descargar la mercancía se pueda
caer algo y causar un accidente. Por otro lado, en el área del baño hay que entrar con cuidado ya
que el piso en algunas veces estará resbaloso ya que se lava o de alguna fuga de alguna tubería
hace que haya agua en el piso.
55
Capítulo III. Estudio administrativo y financiero

3.1 Elementos que integran el estudio administrativo
40-Organización de la empresa
Responsabilidades
Gerente general
-Supervisar la operativa diaria
-Diseñar la estrategia y fijar objetivos para el crecimiento
-Mantener presupuestos y optimizar gastos
-Establecer políticas y procesos
-Asegurarse de que los empleados trabajen de forma productiva y se desarrollen
profesionalmente
-Supervisar la contratación y formación de nuevos empleados
-Evaluar y mejorar las operaciones y el desempeño financiero
-Dirigir el proceso de asesoramiento de los empleados
Jefe de mantenimiento
-Define y planifica la política de mantenimiento, con el objetivo de mejorar el modelo preventivo
y establecer metodologías operativas de mantenimiento de manera racional.
-Asegura el correcto funcionamiento de los equipos de trabajo y de las instalaciones de la
empresa.
-Planifica los mantenimientos preventivos y predictivos de las líneas de producción, asegurando
su funcionamiento.
-Crea y mantiene actualizados los manuales de mantenimiento preventivo y predictivo,
verificando su mantenimiento.
-Asigna los trabajos de mantenimiento.
-Dirección, gestión y motivación de los equipos de mantenimiento.
Jefe de almacén
56
-Dirigir las operaciones de entrada y salida de mercancía

-El control de la circulación de los vehículos que transporten la mercancía de manera que ésta
resulte rentable y que cumpla con los criterios de seguridad.
- La verificación del cumplimiento de las órdenes de pedido, asegurándose de que los
procedimientos planeados se cumplan en el tiempo, con la calidad y la seguridad previstas.
-El control sobre el mantenimiento del almacén para evitar errores y agilizar los procesos de
recepción de las mercancías y preparación de los pedidos.
- Decidir sobre los recursos que se deben emplear, ya sean medios materiales o humanos.
- Gestionar el almacén en su sentido más amplio, eligiendo las políticas más rentables y de
acuerdo con la estrategia de la empresa.
Jefe de administración
-Control de presupuestos y contabilidad. La persona encargada de la administración deberá estar
al corriente de la situación contable de su área y generar presupuestos dentro de los límites
marcados por la política presupuestal de la empresa.
-Supervisión. El jefe administrativo deberá estar al pendiente de las labores de todas las áreas
que componen su departamento, así como del personal que conforma cada una de ellas, para
asegurarse de que se cumplan las fechas y metas de los proyectos que se realizan.
-Desarrollo de una planeación estratégica. Este puesto se encargará de desarrollar un plan de
acción que ayude a cumplir con los objetivos que se fijaron y que se adhiera a las políticas, los
criterios y los presupuestos de la empresa.
-Control de equipos y suministros de oficina. Para hacer más eficiente el trabajo de las diferentes
áreas de un departamento, las oficinas cuentan con equipos, como copiadoras, teléfonos fijos y
computadoras, y una enorme variedad de suministros de oficina. El gerente administrativo
deberá garantizar su correcto funcionamiento y mantenimiento, así como el abastecimiento del
material.
Jefe de logística
- Garantizar que las actuaciones logísticas sean las más adecuadas. También es su deber realizar
labores correctivas para que la cadena de suministro funcione de la mejor manera posible.
-Optimizar los procesos logísticos, en especial los relacionados con el transporte, con la finalidad
de reducir los tiempos de movilización y los costos logísticos.
-Adoptar las tecnologías necesarias para controlar la logística integral en etapas tan cruciales
como la última milla.
-Supervisar los procesos de descarga, gestión de almacenes, del stock y el despacho de los
productos.
Personal de distribución
-Entregar los pedidos en tiempo y forma.
-Mantener informado al jefe de logística sobre algún contratiempo en la entrega de los pedidos.
-Recolectar las firmas de entregado y papeles necesarios al final de la entrega.
-Antes de salir de la planta verificar que lleva todos los pedidos que serán entregados.
57
41-Aspecto legal
Para el establecimiento de la empresa.
-Autorización de uso de denominación o razón social
-Solicitud para el folio mercantil electrónico
-Acta constitutiva de asamblea de la sociedad mercantil
-Inscripción al Registro Federal de Contribuyentes (RFC y e. Firma)
-Registro de marca
-Registro patronal ante el IMSS
-Apertura de cuenta bancaria para persona moral
-Aviso de apertura de establecimientos mercantiles, empresas o negocios
-Permiso de uso de suelo y/o construcción
-Inscripción en el SIEM
-Visto bueno de seguridad y protección civil
-El personal siempre contará con su equipo de protección personal
-Las instalaciones contarán con las señalizaciones pertinentes
-Todos los empleados estarán capacitados para realizar sus funciones y evitar accidentes.
-La planta contará con una buena ventilación para evitar zonas con humedad
58
42-Aspecto ecológico
La importancia de la gestión ambiental en esta empresa es grande, pues mejorara la actuación y
la imagen ambiental ante la autoridad y sus partes interesadas.
La norma ISO 14001 2015 que hace referencia a los aspectos ambientales se tomará en cuenta
para el desarrollo de este proyecto.
Para ello:
• Se controlará el consumo de agua y energía eléctrica.
• Se cuidarán los recursos naturales, flora, fauna y seres humanos con los que interactúa.
• Se evitará la contaminación cruzada.
• No se permitirá fumar.
• Se contará con un plan de control de plagas, utilizando productos inocuos para el ser
humano.
• Se tendrá un buen manejo de residuos
• Se tomará en cuenta la manifestación física, que podemos clasificar aspectos ambientales
como emisiones, vertidos, residuos, ruido, consumo de residuos y afección en suelos.
• Se considerará la dimensión temporal en la que se ha producido un efecto que deriva a
todos los aspectos ambientales que debemos considerar durante las actividades pasadas,
presentes y futuras.
43-Marco legal
Un marco legal es el conjunto de reglas que determinan el alcance y el tipo de participación en
una entidad. Si hablamos del marco legal de una empresa o sociedad mercantil, entonces se
deben tomar en cuenta las leyes comerciales del país en el que opera, así como aspectos fiscales
y ambientales, para evitar sanciones.
Dentro de la empresa se aplican las siguientes normas mexicanas de seguridad y salud en el
trabajo.
- NOM-001-STPS-2008 Edificios, locales e instalaciones
- NOM-002-STPS-2000 Prevención, protección y combate de incendios
- NOM-004-STPS-1999 Sistemas y dispositivos de seguridad en maquinaria
- NOM-006-STPS-2000 Manejo y almacenamiento de materiales
- NOM-017-STPS-2008 Equipo de protección personal
- NOM-025-STPS-2008 Iluminación
- NOM-026-STPS-2008 Colores y señales de seguridad
- Permiso para el transporte privado de carga
- Manifiesto de las mercancías transportadas
- NOM-003-SEGOB/2002 Señales y avisos para protección civil. - Colores, formas y símbolos a
utilizar.
-Código de comercio
59
-Ley general de sociedades mercantiles

-Ley de tránsito y seguridad vial para el estado de Veracruz de Ignacio de la llave.
3.2 Elementos que componen el estudio financiero

44-Inversiones
Invertir es, de manera resumida, el proceso de comprar activos que aumentan de valor con el
tiempo y proporcionan rendimientos en forma de pagos de ingresos o ganancias de capital.
En el sentido económico y financiero, la inversión es la acción de colocar recursos (tiempo,
capital, tierra o trabajo) para obtener ganancias (o renta) futuras. Es decir, con esta colocación se
está haciendo un esfuerzo al renunciar a los beneficios presentes para lograr así beneficios
futuros. Esto es lo que se conoce como coste de oportunidad, e implica cierto riesgo para el que
lo ejecuta. Para las personas, ahorrar una parte de los ingresos para este tipo de actividad,
permitirá mantener una estupenda salud financiera toda la vida.
Para disponer de dinero para invertir es necesario haber tenido ingresos y ahorrado previamente
parte de estos ingresos. Para saber cómo funciona una inversión es importante conocer el
significado económico de inversión. Sea cual sea su tipo, se rige bajo cuatro factores
fundamentales. La rentabilidad, el riesgo, la liquidez y el plazo. Esto es, lo que ganamos, lo que
podríamos perder y el tiempo.
• Rentabilidad: La rentabilidad o rendimiento es lo que obtenemos a cambio de realizar la
inversión. Normalmente se mide en términos de beneficio o rentabilidad, aunque no tiene por
qué ser así.
• Riesgo: Hace referencia a la incertidumbre. En economía nada es seguro al cien por ciento. Con
lo cual, debemos trabajar siempre con riesgos asumibles por si la inversión no sale como
esperábamos.
• Liquidez: Es la capacidad de convertir una determinada inversión en dinero con pérdidas
mínimas respecto a su valor.
• Plazo: El tiempo es la tercera variable fundamental. Podemos esperar un determinado
rendimiento, pero dependiendo del tiempo qué tardemos en obtenerlo ¿Compensará o no la
inversión?
-Inversiones
-Inversión en activos fijos
Para este tipo de inversión en el proyecto se toman en cuenta todos los activos tangibles como
por ejemplo el terreno, las obras físicas, así como la compra de todo el mobiliario y equipo se
utilizará para el inicio de operación de la empresa.
Renta del terreno (por 6 meses mínimo) $300,000
Construcción $1,800,000
Camioneta $650,000
Sillas para las oficinas $11,495
Escritorios para las oficinas $13,745
Anaqueles/estantes $33,200
Computadoras $39,995
60
Papelería y útiles $12,800

Impresoras $17,895
Lectores de código de barras $2,200
Impresora de etiquetas $2,375
Radios $5,250
Patines hidráulicos $24,498
Pallets $14,492
Señaléticas $2,568
Bascula $2,341
Cajas $43,120
Cintas $8,940
Total Inversión fija $2,984,368
Presupuesto obtenido de cotizaciones en plataforma de compras en línea.
-Inversión en activos diferidos.
Estas son las inversiones en activos intangibles, las cuales son las siguientes:
Constitución legal de la empresa $25,000
Acta constitutiva $15,000
Licencia de construcción $42,460
Internet y telefonía $1,299
Total inversión diferida $83,759
-Inversión en sueldos
Concepto Número de Monto mensual Monto total
puestos (MXN) mensual (MXN)
Gerente general 1 $28,000 $28,000
Jefe de mantenimiento 1 $15,000 $15,000
Jefe de almacén 1 $18,000 $18,000
Jefe de administración 1 $16,000 $16,000
Jefe de logística 1 $18,000 $18,000
Personal de distribución 2 $15,000 $30,000
Total inversión en
7 - $107,000
sueldos
-Inversión insumos
Agua $1,600
Luz $25,000
Combustible $5,000
Total inversión insumos $31,600
-Inversión total
Inversión en activos fijos $2,984,368
Inversión en activos diferidos $83,759
61
Inversión en sueldos $107,000

Inversión en insumos $31,600
Inversión total $3,206,727
45-Presupuestos de ventas o ingresos, costos y gastos de producción, gastos de

administración y ventas; pagos del principal e intereses
El presupuesto de ventas se erige como la principal herramienta para la administración, gestión y
control del departamento comercial. Se trata de un documento que ofrece estimaciones de los
niveles de ventas y ayuda a conocer la rentabilidad de la compañía. Muchas empresas se apoyan
en la información y los datos extraídos del presupuesto de ventas para tomar sus decisiones
financieras. Este tiene influencia directa sobre el nivel de producción. Si se estima que las ventas
aumentarán, se deberá aumentar proporcionalmente la producción para satisfacer la demanda. De
ser, al contrario, se deberá ajustar la producción para economizar y rentabilizar recursos.
Todo presupuesto de ventas debe reunir una serie de características fundamentales:
• Incluye una relación de todos los productos o servicios que comercializa la empresa. Es la base
sobre la cual se asientan las decisiones financieras de la empresa.
• Sirve de guía sobre los objetivos de ventas para la compañía.
• Las ventas estimadas deben estar valoradas atendiendo a la cantidad, esto es, número de
unidades, y su valor económico.
• De ser flexible y elástico.
El costo de producción (o costo de operación) es el gasto necesario para fabricar un bien o para
generar un servicio. Suele incluir la materia prima y aprovisionamientos, la mano de obra directa
e indirecta y otros costes de gestión como amortizaciones, alquileres o gastos de asesoramiento.
Existen tres elementos claves en el costo de producción.
o Uno es la materia prima y aprovisionamientos.
o El segundo, tan importante como el primero, es la mano de obra. En este caso se incluye solo
la mano de obra directa, es decir, aquella involucrada en el proceso productivo.
o El tercero son los otros costes indirectos de producción. Aquí incluimos la mano de obra
indirecta que es la que, aun no estando implicada en el proceso, es necesaria. Por ejemplo, el
personal del departamento de administración. Los Gastos de administración y ventas, incluye
gastos de ventas tales como remuneraciones y comisiones pagadas al personal de ventas,
propaganda, promoción, etc. Asimismo, comprende todos los gastos de administración tales
como remuneraciones del personal administrativo, impuestos, suscripciones, etc.
El principal de un préstamo es el capital que el deudor recibe del acreedor. Sobre dicho
monto se calculan los intereses por pagar. El principal es uno de los ejes centrales de un crédito,
junto con el tipo de interés, que es el costo del dinero, y el número de cuotas. Todos estos
elementos permiten determinar el cronograma de pagos. Cada cuota mensual tiene dos
componentes: La amortización financiera (devolución de una parte del capital recibido) y los
intereses acumulados. Estos últimos se calculan multiplicando el tipo de interés del crédito por el
saldo del principal que queda por pagar.
62
3.3 Pasos para elaborar el estudio financiero

46-Tipos de inversiones. (Gastos de constitución, de operación, tasas de
impuestos, tasa del préstamo, el rendimiento deseado, el precio de venta del
bien o servicio)
Gastos de constitución
Los gastos de constitución de una empresa engloban el coste de todos los trámites que deben
llevar a cabo todos los negocios para poder constituirse legalmente y poder desarrollar en
plenitud de derechos sus actividades económicas. Estos gastos son obligatorios, es decir, todas
las empresas tienen que pagar algún tipo de gasto de esta índole.
Los gastos de constitución son:
Trámite de autorización de uso de denominación o razón social.
Es una resolución que emite la Secretaría de Economía para usar el nombre de una sociedad o
asociación, que permite individualizarla y distinguirla de otras, sin considerar su régimen
jurídico, especie, ni modalidad.
Derivado de la reforma a la Ley de Inversión Extranjera y a la Ley Orgánica de la
Administración Pública Federal, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 15 de
diciembre de 2011, la atribución para autorizar el uso o cambio de denominación o razón social
de las personas morales en México corresponde a la Secretaría de Economía a partir del 16 de
junio de 2012.
Este trámite lo pueden realizar ciudadanos en general, fedatarios públicos, Servidores públicos y
gestores.
Gastos notariales
Se trata de los gastos de constitución de una empresa que debemos abonar a un notario para
formalizar la creación de nuestro negocio a través de una escritura pública, la escritura de
constitución, de la cual un notario tiene que dar fe. Los gastos notariales variarán en función del
capital social de la empresa. El notario también debe dar fe de los estatutos sociales de la
empresa.
Gastos de registro
Cuando el notario haya dado fe de la constitución de tu empresa, deberás registrarla en el registro
mercantil del estado en el que la empresa tenga su domicilio fiscal. No solo eso, también deberá
aparecer su registro en el Boletín oficial de registro mercantil.
Gasto de alta de los administradores de la sociedad

El administrador de una sociedad es la persona que se ocupa de dirigirla, gestionarla, plantear
objetivos, etc. A pesar de que dependiendo del tamaño de la empresa el número de personas que
llevan este tipo de gestiones puede variar, ampliándose y diversificándose cuanto más grande sea
63
esta, de cara a la administración pública, el administrador es, en concreto, la persona que está
dada de alta como tal en la Seguridad Social.
El considerar que esta figura tiene poderes específicos que la sitúan por encima del resto de
trabajadores en lo que a las decisiones de la empresa se refiere, el administrador no podrá
pertenecer al Régimen General de Trabajadores, sino que deberá estar dado de alta como
autónomo o bien en el Régimen Asimilado, en el que se incluyen los socios administradores que
realicen funciones de dirección y gerencia.
Gastos de operaciones
Son las erogaciones que permiten llevar a cabo las diversas actividades y operaciones diarias. Sin
ellos no sería posible alcanzar los propósitos de la empresa.
Se conoce como lo que son gastos de operación de una empresa, un elemento fundamental para
su viabilidad económica, suponiendo una gran cantidad de dinero en muchos casos.
Se consideran gastos de operación: Los de ventas, los de administración y los financieros.
Fijos o variables
Se pueden distinguir entre gastos operativos fijos o variables. Los primeros se caracterizan por
mantener más o menos el mismo importe cada mes y, por tanto, son más fáciles de prever y
acomodar en las finanzas de la compañía. Aquí se incluyen, por ejemplo, el alquiler de la oficina
y su mantenimiento, la masa salarial de la empresa, la actualización de una licencia municipal
por la ocupación de suelos públicos o una prima de seguro de responsabilidad civil.
En cambio, los gastos variables aparecen, desaparecen o cambian de importe según las
circunstancias o las diferentes operaciones llevadas a cabo. Uno de los ejemplos de este gasto
son las horas extra que debe abonar la compañía a los empleados en un determinado pico de
trabajo.
Por su naturaleza
Sean fijos o variables, lo que son gastos de operación pueden tener diferente naturaleza. Por
ejemplo, los relacionados con la cadena de producción y distribución hasta que se produce la
venta, es decir, la compra de materias primas de los productos y artículos, la publicidad, etc.
Por otro lado, están los gastos de administración u organización, que son aquellos necesarios
para el propio funcionamiento de la empresa, como la gestión de sus recursos humanos. También
hay que mencionar los gastos financieros, relacionados con la contabilidad, como las cuotas de
los créditos bancarios, las comisiones por la emisión de cheques u otros gastos indirectos
relacionados con el capital de la compañía o su estado financiero.
Tasa del préstamo.
La tasa de interés de un préstamo es el precio que usted paga por pedir dinero prestado. Las tasas
de interés de los préstamos típicamente, se expresan como una tasa anual. A esto se le denomina
tasa porcentual anual (APR, por sus siglas en inglés).
El rendimiento deseado.
Es el rendimiento que desean las empresas o los inversionistas sobre la inversión total realizada
para el comienzo de un nuevo proyecto.
Precio de venta del bien o servicio.
Un precio de venta es la cantidad que establece un vendedor para la adquisición de los bienes o
servicios que ofrece por parte del comprador. Este monto representa el valor económico que
64
tienen los bienes en el mercado y que se intercambian en una

Monto operación comercial.
Concepto
(MXN)
Renta del terreno

(por 6 meses $300,000
mínimo)
$1,800,00
Construcción 47-Presupuesto de inversiones
0
Camioneta $650,000 Este punto hace referencia a un cálculo donde se reflejan todas
las inversiones de financiación, además de los gastos e ingresos
Sillas para las
$11,495 en los que se incurren para su adquisición y las compras
oficinas necesarias para ejercer la actividad de forma correcta en la
empresa.
Escritorios para El presupuesto de la inversión del establecimiento se llevará a
$13,745
las oficinas cabo bajo los siguientes puntos:
Anaqueles/
$33,200
estantes
Maquinaria
Computadoras $39,995 Producto Precio
Transpaletas $24,000
Papelería y útiles $12,800 Cinta transportadora $70,000
Apiladoras $60,000
Impresoras $17,895 Rotuladoras $4,000
Rampa de carga y
Lectores de descarga $9,000
$2,200
código de barras Estanterías $11,850
Total $178,850
Impresora de
$2,375
etiquetas
Radios $5,250
Patines
$24,498
hidráulicos
Pallets $14,492
Señaléticas $2,568
Bascula $2,341
Cajas $43,120
Cintas $8,940
Sueldo de
$107,000
empleados
Uniforme de la
$18,053
empresa
Maquinaria $178,850
65
$3,288,27
Total
1
48-Presupuesto de producción
Elementos de un presupuesto de Producción
Los elementos de un presupuesto de producción son aquellos en los cuales se basa para poder
hacer el cálculo y son:
-Materiales, son los que se transforman y se convierten en el producto final.
-Mano de obra, se refiere al trabajo de los obreros o empleados.
-Costos indirectos, son los costos que se acumulan de la mano de obra y de los materiales, pero
no son fácilmente identificables por ser gastos generales, por ejemplo, el gas, la luz, gastos
administrativos, etc.
Nuestros costos de producción no llevarán todos esos aspectos a considerar ya que algunos no
intervienen en nuestros procesos. Un presupuesto de producción es el documento por el cual se
prevé el nivel de fabricación de existencias o realización de servicios.
En este documento se especifica los costes en los que se cree que incurrirá la empresa al llevar a
cabo su producción y las unidades que se van a fabricar.
Estado de costo
Total de materia prima utilizada
$64,144.00
(Cajas, cintas, bolsas, etiquetas)
Equipo de reparto $650,000.00
Maquinaria $181,191.00
Equipo de electrónica $42,195.00

Mano de obra
$107,000.00
(Personal y trabajadores)
66
Cargos indirectos $31,600.00

$1,076,130.0
Presupuesto de producción
0
Se tienen todos estos costos contemplados para la producción de nuestra empresa de distribución
con el fin de poder determinar cuánto necesitaremos y con cuanto presupuesto se cuenta para el
desarrollo del proyecto, los otros costos como inversiones y administración se contemplan en el
presupuesto de inversión.
De esta forma nos queda nuestro presupuesto de producción y tendremos una vista más clara de
cuanto necesitaremos y dispondremos para poder llegar de forma fácil y segura nuestro objetivo.
49-Conclusiones y recomendaciones
La elaboración de un proyecto integrador lleva tiempo, organización y comunicación para su
correcta aplicación ya que sin estos tres principales pilares la dirección del proyecto no tomaría
ningún rumbo y se vendría abajo. Con este trabajo en equipo nos dimos cuenta de la importancia
que tiene la voz del Gerente a la hora de brindarnos la información necesaria para trabajarla y a
su vez la capacidad de liderazgo para guiarnos cuando estamos haciendo mal los puntos de cada
apartado del proyecto.
El monitoreo constante de actividades cumple con un factor importante ya que acá se afinan los
pequeños detalles de lo que será el desarrollo y obtención de nuestros resultados como empresa y
como proyecto.
Se debe de considerar mucho los espacios de redacción, como la correcta forma de escribir las
NOM y los SGC; el conocimiento básico de lo que involucra la gestión de costos para nuestro
proyecto fue clave al igual que saber lo que es una cadena de suministros y como la logística
toma un lugar importante en nuestra empresa y proyecto.
Como estudiantes de nivel superior y en conjunto de diferentes carreras recomendamos a
aquellas personas que busquen la manera de emprender un negocio o busque la forma de crear su
propia empresa estén seguros que cuentan con un gran equipo, lleno de gente proactiva,
comunicativa y de confianza para que así, todo el camino que se recorra sea de forma fluida y
sencilla para su correcta aplicación y elaboración de sus respectivos proyectos futuros.
67

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SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

H. VERACRUZ, VER. DICIEMBRE DE 2022

1.1 Prueba de concepto.

1.2 Estructura del análisis de mercado.

1.4 La demanda presente y futura…………………...………………………………………...30

Capítulo II. Estudio técnico.

2.1 Elementos del estudio técnico.

2.2 Tamaño óptimo de la producción……………….…………………………………………52

2.3 Tamaño de la planta………………………………………………………………….…….53

Capítulo III. Estudio administrativo y financiero.

3.1 Elementos que integran el estudio administrativo.

3.2 Elementos que componen el estudio financiero.

3.3 Pasos para elaborar el estudio financiero.

¿QUE EDAD TIENES ?

¿CONOCES LO QUE ES UNA EMPRSA DE DITRIBUCION?

SI NO TENGO IDEA ME GUSTARIA SABER

¿CUANTO ESTARIAS DISPUESTO A PAGAR POR UN

50 100 MAS DE 150 DEPENDE ZONA

¿CONOCES ALGUNA EMPRESA DE DISTRIBUCION EN TU

¿CREES QUE ES IMPORTAMTE TENER UNA EMPRESA DE

¿HAZ UTILIZADO ALGUNA VEZ EL SERVICIO DE UNA

SI NO ALGUN FAMILIAR O CONOCIDO

2.- Análisis del resultados y pronósticos

Aunado a estas localidades ubicadas en el municipio de Veracruz se añadirá la población

1.2 Estructura del análisis de mercado

Características de una empresa de distribución:

 Red logística nacional e internacional. En México las empresas y el gobierno crearon

Cajas Cartón Envíos E-commerce 30x20x13.5cm Económicas ,100pz = $1,675

Cajas Cartón 32x24x23cm,50pzs = $1,099,99

Mailbox 20x20x8 Cm ,100 PIEZAS Microcorrugado Color Kraft = $1,111,50

100 17x25 Cm Neipack = $159

1000 Bolsa 28x35cm Neipack = $1,628

DT125 Delivery = $18,999

Proveedor de camioneta será Mercedes-Benz.

Van sniper cargo = $650,000.

Etiquetas Adheribles Personalizadas 1 Millar De 5cm = $1199

PAKMAIL es un centro logístico y aliado comercial de las principales compañías de mensajería

-Centauros del sureste

También se utilizarán bolsas resistentes con las siguientes medidas:

Diseño y explicación de las secciones de nuestra etiqueta:

-Cinta para cerrar las cajas

NOM-050-SCFI-2004 Esta Norma Oficial Mexicana tiene por objeto establecer la

NOM-035-STPS-2018 La NOM 035 establece los elementos para identificar, analizar y

Cuidar la integridad, salud física y mental de las y los

NOM-001-SCT-2- Placas metálicas, calcomanías de identificación y tarjetas de

1.4 La demanda presente y futura

-Precios por kilogramo

-Precio por distancia

1.7 Las estrategias de comercialización

Capítulo II. Estudio técnico

25-Descripción del proceso de manufactura elegido (con diagramas de flujo)

Requerimiento del cliente

Producto en Si Pago y orden de

Desplazamiento al punto Registro y almacén del

26-Determinación del tamaño de planta y el programa de producción

La distribución es un sector de actividad con importantes repercusiones sociales y económicas en

Además, la distribución es un instrumento o variable de marketing al igual que lo son el