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Tema 1 de Comercio Internacional
Tema 1 de Comercio Internacional
Tema 1 de Comercio Internacional
INTRODUCCIÓN
Se define como el documento que recoge las acciones comerciales concretas para
conseguir un objetivo. Principalmente recoge las acciones del Mix de marketing, nos
estamos refiriendo a las 4P ́s: política de producto, política de precio, política de distribución
y política de comunicación.
Pero el marketing que se lleva a cabo a nivel nacional será distinto al internacional, no
porque se utilicen otras variables o políticas sino porque hay factores (geográficos, políticos,
legales, culturales,..) que influyen sobre las mismas y que lo hacen diferente. Este sería el
marketing internacional, el que tenemos que afrontar en mercados exteriores, por ejemplo
no es lo mismo vender una carne de cerdo en un país europeo que en país árabe, donde la
misma está prohibida por su religión
Construir una buena red de contactos siempre es una buena estrategia para mejorar las
relaciones con proveedores y clientes.
Política de precio: en Internet el cliente dispone de una mayor información; más ofertas y
mejor acceso a la información que le da una mejor posición. Aunque las empresas tratan de
desarrollar políticas de precios dinámicos y ofertas temporales (e-commerce).
Política de producto: la experiencia en el comercio electrónico es diferente, al tradicional
que permite tocar, oler e incluso probar los productos o servicios. En el e-commerce sólo se
visualiza, la transacción se realiza antes de que pueda disfrutar de su compra.
Política de distribución. Este apartado ha sido un obstáculo para hacer llegar el producto
al cliente, aunque se ha ido resolviendo favorablemente, aunque según que casos se
presenta como un coste añadido, en la venta online que soporta el cliente.
Política de comunicación. Es una de las variables del marketing-mix que más ha
evolucionado con la llegada de entornos digitales, dando mayor fortaleza por ser
personalizado, masivo, bidireccional y próximo.
El objetivo del marketing digital debe ser el de relacionarse estrechamente con los clientes
objetivos para conocer sus hábitos y necesidades y así poder satisfacerlas con los recursos
de que se dispongan. Además deberá considerar al respecto las siguientes barreras o
inconvenientes:
Otra de las cuestiones interesantes para el cliente, son los MEDIOS DE PAGO, que se
identifican en los instrumentos y plataformas de pago como:
❑DOMICILIACIÓN BANCARIA.
❑CONTRAREMBOLSO.
❑TRANSFERENCIA BANCARIA.
Una cuestión trascendental en las web de venta de las empresas, a nivel de cliente-
consumidor, es la SEGURIDAD y verificación de las transacciones, por tanto el cliente se
encuentra más seguro cuando encuentra una referencia o sello de confianza como:
❑ SINMATEC.
❑OPTIMAWEB.
❑CONFIANZA ONLINE.
• Promoción online: son todas aquellas acciones a desarrollar dentro de Internet para dar
a conocer nuestros productos o servicios a través de nuestra propia web o bien fuera de
nuestra web para intentar promocionar la misma en el exterior.
Ej de promoción online:
-La elaboración de la propia página web (intuitiva, bonita, vistosa, ....) implementación de
altas en otras web como en la Cámara de Comercio, en asociaciones comerciales, etc.
- Dar alta en buscadores, para posicionarse en Internet, por en Google o Bing.
• Promoción offline: son todas aquellas acciones para promocionar la web pero sin estar
conectados a Internet.
- Por ej. notas de prensa, comunicaciones a empleados, clientes y proveedores de la
existencia de un programa de fidelización a utilizar en la web, informa de la existencia de
una página web por otros medios (prensa, radio y TV).
Una aplicación hoy en día muy utilizada en el posicionamiento SEM, es Google AdWords,
facilita el desarrollo del posicionamiento en el navegador Google, en otros buscadores son
Overture(Yahoo!) y Espotting. Cada uno contacta con diferentes buscadores de por que Por
ej. AdWords se utiliza en Google pero se ve también en Terra, Ozú, ya.com, AOL o
“ask.com”.
✓ Lograr transmitir los valores de la marca y que el público nos asocie a los mismos. Por
ej. Iberdrola suele asociar con el consumo de energías renovables por su respecto al medio
ambiente.
✓ Humanizar la marca, es identificar aspecto que el cliente los perciba y la empresa los
potencie, como la generación de empleo estable, empleo para discapacitados,
colaboración con bancos de alimentos, ONG ́s, etc.
2. Nombre o denominación.
La analítica web consiste en recopilar e interpretar datos relacionados con tu página web
para optimizarla y mejorar sus resultados. Gracias a estos datos, puedes comprender mejor
cómo se comportan los usuarios en tu web y determinar los puntos de mejora.
Para poder analizar de forma correcta los resultados obtenidos, debes tener claros los
objetivos que deseas alcanzar y basarte en una serie de KPI (Key Performance Indicator).
Su objetivo es identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación
con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una evolución del producto de
acuerdo con ellas a lo largo del tiempo. Para lo cuál la empresa necesitará:
En este caso, los sitios web, llamados afiliados, se encargan de publicitar a los anunciantes
mediante la publicación de sus anuncios o promociones. Pueden ser productos de
empresas (un servicio de hosting para albergar una web) o de bloggers (cursos para el
manejo de redes sociales, por ejemplo).
La mayoría de los consumidores son conscientes de que las marcas monitorizan sus
compras online, pero entienden que es necesario para que les presenten ofertas y
contenidos acorde a sus intereses, el 75% de los encuestados está a favor de que los retail
utilicen la información personal para ofrecerles una mejor experiencia de compra.
7.5. Sistemas digitales de venta: mobile marketing, web TV e Internet TV, entre otros.
● Mobile marketing. Desde hace sólo unos años la utilización de los teléfonos
móviles se interpuso fuertemente a los dispositivos de escritorio, en relación a
búsquedas que se realizan en Internet, y en los procesos de compras virtuales. Para
aprovechar esta situación, las compañías que poseen un mercado virtual han
comenzado a optimizar sus páginas web con el objetivo de que usuarios y clientes
puedan acceder a ellas de manera rápida y eficaz.
● Internet TV. La Smart TV, pueden conectarse a internet para ver plataformas en
streaming de plataformas de contenidos como Netflix, You tuve, HBO, donde se abre
nuevas formas de publicidad