Empatía y Asertividad 2

EMPATÍA Y ASERTIVIDAD
1.Visualiza el siguiente vídeo y responde a las siguientes interrogantes:

https://www.youtube.com/watch?v=DuBEDxvktjw&t=574s
a) ¿Qué consideraciones debemos tener en cuenta para comunicarnos de
manera asertiva y empática?
Debemos tener en cuenta el respeto en todo momento , una buena escucha
activa , ser honestos y definir nuestras ideas , pensamientos de forma segura.
En la empatía debemos ponernos en el lugar de la otra persona a quien nos
dirigimos , tratar como queremos que nos traten de esa manera podremos lograr
una comunicación fluida , mostrando el respeto e interés , asi también el
intercambio de ideas.
Mantener una buena postura corporal , tener un tono de voz adecuado y seguro
se moderado. Mantén el contacto visual con el otro, sonríe y adopta una postura
relajada y receptiva.
b) ¿Qué habilidades y destrezas podemos desarrollar ; permitiéndonos facilitar las
relaciones afectivas?
Las habilidades y destrezas que podemos desarrollar son:
1. Comunicación efectiva: Al momento de expresar nuestros pensamientos y
sentimientos de forma clara , honesta y respetuosa.
2. Inteligencia emocional: Al reconocer y regular nuestras propias emociones ,
al interactuar y sintonizar con las emociones de los demás.
3. Liderazgo: Influir positivamente a los demás , motivarlos , inspirarlos y
guiarlos hacia su objetivo.
4. Resolución de conflictos: al ser asertivos es decir defender nuestros
derechos e intereses sin agredir ni dejarnos agredir , mostrar una actitud
flexible y colaborativa con los demás.
Estas son algunas de las muchas habilidades que podemos desarrollar , lo
importante es practicar estas habilidades en nuestro día a día , tanto en el
ámbito personal como en el profesional , para mejorar nuestras relaciones
interpersonales y nuestro bienestar.
La asertividad es cuando defiendes tus
derechos.
2.Realiza un organizador visual sobre la asertividad en la comunicación:
LA ASERTIVIDAD EN LA
COMUNICACIÓN
Su definición:
Es la capacidad de expresar lo que se

piensa o se quiere de forma clara y
respetuosa, sin ofender ni dejarse
ofender por los demás.
Se divide en:
PASIVO ASERTIVO AGRESIVO
Los comunicadores pasivos La comunicación asertiva es una forma La comunicación agresiva es un estilo
generalmente no expresan sus de expresar lo que se piensa o se de comunicación que implica el uso de
sentimientos o necesidades, quiere de manera clara y respetuosa, un lenguaje verbal y no verbal
permitiendo que otros se expresen considerando la existencia de otros combativo y poco amable, gestos
por ellos. A menudo actúan puntos de vista y sin ser agresivo o exaltados y la manipulación para
indiferentemente, cediendo ante los pasivo. La comunicación asertiva se imponer una opinión. Consiste en una
demás. Muestran una falta de basa en una actitud personal positiva a forma de expresión de la violencia, la
contacto visual, una mala postura la hora de relacionarse con los demás cual se manifiesta a través tanto del
corporal y una incapacidad para decir y consiste en expresar opiniones y lenguaje verbal como del lenguaje no
"no". valoraciones evitando verbal de la persona. La comunicación
descalificaciones, reproches y agresiva se caracteriza por la ausencia
enfrentamientos. de la escucha, la empatía y el respeto
durante el proceso comunicativo.
Ideas principales:
La comunicación pasiva es un estilo de
comunicación en el que las personas Ideas principales:
no expresan sus pensamientos, Ideas principales:
La comunicación asertiva es un estilo
sentimientos, opiniones o necesidades La comunicación agresiva se
de comunicación que permite
por miedo al enfrentamiento o al caracteriza por la ausencia de la
expresar pensamientos, sentimientos
rechazo de los demás. escucha, la empatía y el respeto
y opiniones en el momento oportuno,
de manera desenvuelta, sin durante el proceso comunicativo. El
experimentar nerviosismo, comunicador agresivo solo busca
considerando los derechos de uno y defender sus propios derechos e
de los demás. intereses, sin tener en cuenta los de
los demás, y generar miedo y sumisión
en sus interlocutores.
La comunicación pasiva se caracteriza
por un lenguaje verbal y no verbal
suave, indeciso, inseguro y poco claro,
que transmite sumisión, falta de La comunicación asertiva es una
confianza y respeto propio. habilidad social que se puede
aprender y mejorar, y que nos ayuda a La comunicación agresiva puede tener
relacionarnos mejor con los demás, a consecuencias negativas tanto para el
resolver conflictos, a defender comunicador como para el receptor,
nuestros derechos e intereses y a como baja autoestima, aislamiento
aumentar nuestra autoestima. social, estrés, ansiedad, depresión o
violencia.
3.Analiza cada una de las principales causas de la falta de asertividad en las
personas:
a) No ha aprendido a ser asertiva o lo ha aprendido de la forma inadecuada.
La asertividad es una habilidad social y cada uno puede ponerla en practica
en su dia a dia , asi que no hay excusa para evitarla o decir que no se
puede lograr ser asertivo.
b) Conoce la conducta apropiada , pero siente tanta ansiedad que la emite de
forma parcial.
Esta es una de las causas que impide que la asertividad sea completa , otra
de las causas pueden ser no saber distinguir situaciones en las que hay que
dar una respuesta concreta, no conocer o rechazar los derechos propios o
poseer unos patrones irracionales de pensamiento.
Para mejorar debemos ponerla en practica , tener una escucha activa e
inteligencia emocional.
c) No conoce o rechaza sus derechos.
Da a entender que la persona no se valora ni se respeta a sí misma, y que
por lo tanto, tampoco puede defender sus intereses o necesidades ante los
demás. La asertividad es la habilidad de expresar lo que se piensa y se
siente de forma adecuada, sin hostilidad ni agresividad, pero tampoco sin
sumisión ni pasividad.
Aprende a escuchar , la asertividad implica también prestar atención a lo
que el otro dice, sin interrumpirlo ni juzgarlo. Trata de comprender su punto
de vista y muestra interés y respeto por sus sentimientos
d) Posee patrones irracionales de pensamiento que le impiden actuar de forma
asertiva.
Según el libro "La asertividad: expresión de una sana autoestima" de
Olga Castanyer, las personas no asertivas suelen tener unos patrones
irracionales de pensamiento que les impiden defender sus derechos o
expresar sus sentimientos de forma adecuada.
Estos patrones pueden ser del tipo: "es necesario ser querido y apreciado
por todo el mundo", "es horrible que las cosas no salgan como yo quiero
que salgan", "no puedo soportar la crítica o el rechazo", "debo ser
perfecto/a y no cometer errores", etc. Estas creencias ilógicas generan
ansiedad, culpa, frustración o ira, y dificultan la comunicación asertiva.
e) La culpa anticipada y el miedo a herir psicológicamente a los demás.
No podemos suponer cosas que aun no suceden debido a que no tenemos
el control de las cosas.
Según el libro "El derecho a decir no" de Walter Riso, estas son algunas
de las causas que impiden a las personas ser asertivas, es decir, defender
sus derechos y expresar sus sentimientos de forma respetuosa. La culpa
anticipada se refiere a sentirse mal por algo que todavía no se ha hecho,
pero que se supone que va a molestar o herir a alguien.
Estas actitudes generan pensamientos anti asertivos, como "no puedo decir
lo que pienso porque ofendería al otro", "si digo que no, me van a rechazar
o a criticar", "tengo que complacer a los demás para que me quieran o me
valoren", etc. Estos pensamientos dificultan la comunicación asertiva y
afectan la autoestima y la dignidad de la persona.
f) El miedo a la evaluación negativa y a comportarse de manera
“inapropiada”.
El hecho de comportarse de esa “manera” da entender de muchos factores.
La asertividad se relaciona con el miedo a la evaluación negativa y con la
forma de actuar de manera apropiada o inapropiada en las situaciones
sociales. Según el artículo "La ansiedad de evaluación: cuando el miedo a
que valoren nuestras cualidades nos bloquea" de La Mente es Maravillosa,
la asertividad es la habilidad de expresar lo que se piensa y se siente de
forma adecuada, respetando los derechos propios y los de los demás.
4.Elaborar un organizador visual respecto a la Comunicación Persuasiva.

COMUNICACIÓN PERSUASIVA
La comunicación persuasiva se puede definir como el tipo Es importante acordar que las personas
de comunicación que pretende cambiar, afectar, o reforzar generalmente responden mejor a la comunicación
ciertas respuestas de los demás. El objetivo es crear un
persuasiva cuando sienten que la persona que
cambio de actitud para influir en el comportamiento del
oyente o receptor del mensaje. Por ejemplo, comunicar emite el mensaje es similar a ellos, ya sea en edad,
mensajes de una manera que genere respuestas y ocupación o estatus socioeconómico.
resultados favorables se clasificaría como comunicación
persuasiva.
Los objetivos de las comunicaciones

persuasivas incluyen:
Estimular: para fortalecer tus creencias y

ponerlas en primer plano, es necesario presentar
los hechos. Es importante tener en cuenta los Convencer - El objetivo es lograr un
puntos en común y las ideas compartidas, y cambio en las ideas, actitudes, juicios
luego presentar información que tu audiencia y valores de tu audiencia.
puede no conocer. El terreno común sirve como
una estrategia para estimular el interés.z
Llamada a la acción: Tu audiencia ya te

está escuchando. El objetivo es crear
curiosidad, resolver un problema o
proponer un abanico de opciones como
solución.
Comunicación Persuasiva Comunicación Persuasiva Comunicación

Intrapersonal: ¿Alguna vez Interpersonal: La grupal: La principal Comunicación Persuasiva
has dudado en ir al comunicación persuasiva diferencia entre la pública: Esto se centra en la
gimnasio por la mañana y intrapersonal es cuando dos comunicación persona que transmite un
has tenido una lucha personas están involucradas persuasiva mensaje público y abierto.
interna para convencerte a en el intercambio de ideas y interpersonal y la Puede ser en varios
ti mismo de hacer ese tratan de convencerse grupal persuasiva es entornos como por ejemplo
esfuerzo? En pocas mutuamente para cambiar la cantidad de un político dando un
palabras, la comunicación de opinión. Este tipo de personas discurso antes de una
intrapersonal persuasiva comunicación ocurre todos involucradas. Ambos elección, un abogado
ocurre cuando tratas de los días en el lugar de utilizan una hablando antes un juez, o un
convencerte a ti mismo de trabajo; por ejemplo, combinación de responsable en una empresa
hacer algo. En el caso del decidir cómo priorizar un múltiples técnicas de negociando con un cliente.
ámbito profesional, puede proyecto o trabajar juntos audio, visuales y
ser el caso de tener que para encontrar soluciones. verbales para
hablar contigo mismo para En un entorno personal, persuadir a la
tranquilizarte y hacer una podría ser convencer a tus audiencia.
presentación, por ejemplo. amigos, pareja, padres, etc.
para que salgan a cenar en
lugar de quedarse en casa, La comunicación
persuasiva es la habilidad
por ejemplo. de convencer, implicar o
guiar a los otros con
argumentos, pruebas o
razones para crear un
cambio de actitud o
Se utiliza en diversos ámbitos,
como el empresarial, el político, comportamiento en la
el educativo o el social, para dirección de tus objetivos1.
lograr objetivos como vender un
producto, ganar un voto, Algunas ideas principales
enseñar una lección o resolver
un conflicto.
de la comunicación
persuasiva son:
Se basa en las necesidades,

valores y deseos de la
audiencia, buscando conectar
con sus intereses y
motivaciones. Se adapta al tipo de comunicación según el
contexto y el número de personas
involucradas. Puede ser intrapersonal,
interpersonal, grupal o pública y de masas.
Se apoya en elementos verbales y no verbales,

como el tono de voz, el lenguaje corporal, las
imágenes o los gestos, para reforzar el mensaje y
generar confianza.

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Es la capacidad de expresar lo que se

PASIVO ASERTIVO AGRESIVO

4.Elaborar un organizador visual respecto a la Comunicación Persuasiva.

Los objetivos de las comunicaciones

Estimular: para fortalecer tus creencias y

Llamada a la acción: Tu audiencia ya te

Comunicación Persuasiva Comunicación Persuasiva Comunicación

Se basa en las necesidades,

Se apoya en elementos verbales y no verbales,

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