PROGRAMA DE

HABILIDADES
DIRECTIVAS
Como retroalimentar
a tus colaboradores
y
Salario Emocional
Presentación Habilidades Directivas

El Programa de Habilidades Directivas es la razón de existir de cada una

de las empresas o negocios, por tal motivo nuestra meta principal es:
preparar, desarrollar y formar profesionistas en un ámbito de
Habilidades Directivas. El manual de trabajo fue elaborado por
consultores altamente especializados y comprometidos en el ámbito del
desarrollo humano aplicando una serie de metodologías del aprendizaje.
Cada una de las actividades y ejercicios propuestos, tienen la finalidad
de promover en el participante:
a) Un desarrollo personal.
b) Potenciar sus conocimientos.
c) Una integración activa y profesional.
Trabajando en equipo llevaremos a tu Empresa y/o Negocio a otro nivel

Temario
Retroalimentación Pág. 03
Técnicas de Retroalimentación Pág. 03
Reglas Básicas para dar una Pág. 05
retroalimentación
Salario Emocional Pág. 06
Referencias Pág. 10

Objetivo
Al término podremos identificar y explicar la importancia de dar una
retroalimentación en el trabajo y el salario emocional en la
organización.

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HABILIDADES DIRECTIVAS
Retroalimentación
Uno de los pasos más importantes al evaluar un equipo de trabajo es precisamente
la retroalimentación del desempeño, la cual consiste en un proceso de
comunicación entre el Líder y cada uno de los colaboradores de su equipo de trabajo para
hacer una revisión del desempeño mostrado en el cumplimiento de sus actividades,
funciones y tareas.

La retroalimentación motivacional consiste en brindar a través de

comentarios a los colaboradores acerca de su desempeño laboral, sus acciones y
actitudes. Con este tipo de retroalimentación busca el Líder reconocer y mantener los
aspectos positivos. Que ha realizado y demostrado el colaborador durante las actividades,
funciones y tareas en su lugar de trabajo.

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SALARIO EMOCIONAL

No podemos abordar el tema de la motivación de los trabajadores sin

hablar de la paga emocional, elemento de fidelización y
productividad laboral.
Se divide en dos tipos la paga emocional, una dirigida:
 Personal operativo
 Personal administrativo
La paga emocional es el resultado del análisis de dos teorías de
motivación:
 La “pirámide de Maslow”;

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  “Teoría de los dos factores” formulada por el psicólogo Frederick
Herzberg (1959).

Los factores de motivación, de acuerdo a Maslow, nacen en las

necesidades fisiológicas y de seguridad, elementos que están en la base
de la pirámide y que son fundamentales para comprender que, si bien el
salario es importante, la seguridad de un trabajo estable y con un clima
laboral positivo es un elemento que garantiza la productividad
organizacional.
Es importante puntualizar que la paga emocional no sustituye de
ninguna manera un salario competitivo, por lo que para poder
implementarla en tu organización es necesario que cuentes con salarios
acordes al mercado.
No tener las condiciones económicas adecuadas hará que cualquier
“elemento emocional" sea considerado “una tomada de pelo” por parte
de los colaboradores.
El resto de los elementos de la pirámide, la afiliación, el reconocimiento
y la autorrealización, van orientados a este modelo de paga emocional.

Con respecto a la teoría de Herzberg, ésta habla de dos factores

imprescindibles para la motivación humana:

 Por un lado están los factores intrínsecos, elementos directamente

relacionados con la persona, como el reconocimiento, el logro y el
crecimiento, los cuales pueden mantenerse en la cabeza de la
persona de forma permanente y son el motor motivacional que el
colaborador sienta compromiso con aquella institución que los
fomenta y mantiene a través de su desarrollo personal.

 Por el otro lado, los factores extrínsecos o higiénicos son

elementos que, si bien no producen necesariamente motivación en
los colaboradores, no tenerlos o perderlos se puede convertir en un
generador de desmotivación e insatisfacción, por ejemplo,
aquellas prestaciones superiores a las de la ley que cuando se tienen
no se valoran, pero al perderse se añoran.
Es decir, el modelo de paga emocional debe estar conformado por
mayor cantidad de elementos intrínsecos y menos por elementos
extrínsecos, para que además de lograr mayor compromiso mutuo entre
empresa y colaboradores se obtengan mayores niveles de fidelización,
ya que es el colaborador quien pone de su parte para poder lograrlos.

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Paga emocional con sello particular

Es muy importante tomar en cuenta que cada empresa es diferente, por
lo que la combinación de la paga emocional deberá ser analizada antes
de su implementación y piloteada en un área o departamento antes
de su generalización a toda la compañía para poder medir su impacto
positivo en la organización.
Otro elemento vital es el involucramiento de los clientes internos en el
diseño del mismo, para así evitar controversias con quienes serán los
usuarios, por ejemplo, el director general o comité de dirección, así
como las personas clave de la empresa. Este elemento evitará los
dolores de cabeza de la resistencia al cambio debido a que su
involucramiento no dará espacio a dudas sobre su legitimidad.
APLICACIÓN DEL SALARIO EMOCIONAL (EJEMPLOS)

» Paga emocional para colaboradores administrativos o

corporativos:
1. Propósito personal y profesional. Un elemento cada vez más
importante para las nuevas generaciones, las cuales buscan ante todo
un por qué de la vida. De esta manera, más allá de ganar dinero para
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mantener una vida cómoda, hoy es importante saber por qué hago lo
que hago y adónde me conduce. Ayudar a los colaboradores a través de
herramientas como: la rueda de la vida y el Ikigai les dará certidumbre y
claridad; podrías crear algunas infografías explicando su utilidad y como
aplicarlas en su vida cotidiana.

2. Consciencia plena. También conocida como “mindfulness”, ayuda a

las personas a estar presentes en el presente y darse la oportunidad de
disfrutar del trabajo siendo más productivos y con “menos degaste”
para el colaborador. Un elemento que se puede aprender es la
meditación, para

esto no se requiere de ningún tipo de infraestructura especial y se

puede realizar con 10 minutos al día.
3. Tener mascotas en la oficina que formen parte de la empresa y
que todos los colaboradores puedan compartir algún tiempo con ellas
disminuirá los niveles de cortisol en la sangre, ya que los animales
pueden ayudar con la relajación. Además, se puede invitar a las
mascotas de los mismos colaboradores a visitar las oficinas y convivir
con su dueño y otros miembros de la empresa.
4. Aprender técnicas de alimentación consciente donde se le
enseñe al colaborador a disfrutar de los alimentos, su textura, su olor y
su sabor, donde el “slow food” sea parte de la experiencia logrando
mayores beneficios al comer. Se pueden dar charlas o presentar
infografías de la técnica, así como los beneficios asociados a esta forma
de alimentación.

» Paga emocional para colaboradores operativos:

1. Salario on demand, beneficio que puede darle un respiro
económico al colaborador, ya que puede tener acceso a la parte
proporcional del salario de los días trabajados sin tener que endeudarse.
2. Espacio para realizar manualidades, con esta actividad se
generan altos niveles de concentración en las personas a través de
talleres presenciales o en videos. Esto representa la posibilidad de
realizar una actividad con consciencia plena, incrementa los niveles de
orientación y enfoque al detalle.
3. Caminatas con consciencia plena. Éstas se pueden realizar en
espacios donde se les permita a los colaboradores caminar siendo
conscientes de esa actividad; caminar de forma lenta, pausada y
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armónica, con equilibrio y descalzos para tener la oportunidad de

disfrutar las pisadas y la experiencia corporal completa. Lo ideal es
conservar un paso regular, deliberadamente un poco más largo de lo
habitual, pero que sea cómodo y natural, los brazos y manos se deben
mover ligeramente al caminar. Este tipo de actividad se puede instruir a
través de tutoriales o infografías en las que se muestre la técnica y sus
beneficios.

Referencias

El Salario Emocional | Ricardo Diaz | TEDxUDIMAStudio - YouTube

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Qué es el salario emocional y cuáles son los 10 factores que lo definen -
BBC News Mundo
Salario emocional: qué valorar de un empleo | Blog Becas Santander
(becas-santander.com)
Qué es el salario emocional y por qué es tan importante (bbva.com)
Salario emocional. Qué es, tipos y ejemplos (up-spain.com)
El salario emocional y la pirámide de Maslow - El Blog de Sarabel
Teoría de Herzberg - Qué es, definición y concepto | 2023 |
Economipedia

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