Desarrollar Competencias Gerenciales

Desarrollar Competencias Gerenciales.
“Las CG son una combinación de los conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes que
necesita un gerente para ser eficaz en una amplia gama de labores gerenciales y en diversos
entornos organizacionales”.
Las competencias son comportamientos asociados a la experiencia, los conocimientos y las

capacidades emocionales. Las competencias de gestión están asociadas en el campo laboral con
destrezas gerenciales y son básicamente procesos aprendidos a través de la vida y convertidos en
hábitos mediante comportamientos repetitivos que se van incorporando en las personas para
lograr los resultados que se esperan.
Pujol (1999), a su vez, define competencia como la capacidad de una persona para realizar una
actividad, aplicando de manera integral y pertinente los conocimientos, destrezas y actitudes
requeridos en una determinada gama de funciones, en situaciones y contextos definidos. Este
mismo autor hace una diferenciación entre competencias laborales y sociales, siendo la primera
aquélla que más se aproxima al espacio organizacional.
Las empresas necesitan que el personal que realiza trabajos que puedan llegar a afectar la calidad
de sus productos o los servicios que brinda, tenga las competencias apropiadas. Estas
competencias pueden ser adquiridas mediante un proceso formal de educación, o bien mediante
la formación directamente en la empresa, la experiencia puede ser un factor que indique que se
cuenta con dicha competencia.
El concepto de competencias para el desarrollo de la gente, no es nuevo. Ha estado presente en la

edad media, en el adiestramiento de aprendices de oficios; en el desarrollo del “currículo” a nivel
de educación. En el mundo del trabajo el concepto de competencia puede tener muchos
significados: tareas, resultados, efectividad, características personales, destrezas y actitudes, son
algunos de los términos asociados.
Para que una persona muestre los comportamientos que componen las competencias se hace
necesaria la unión de cinco elementos fundamentales:
Saber: conjunto de conocimientos relacionados con los comportamientos implicados en la

competencia. Pueden ser de carácter técnico y de carácter social. En ambos casos la experiencia
juega un papel esencial.
Saber hacer: Conjunto de habilidades que permiten poner en práctica los conocimientos que se
poseen. Se puede hablar de habilidades técnicas, sociales y cognitivas; y por regla general las
mismas deben interactuar entre sí.
Saber estar: Conjunto de actitudes acordes con las principales características del entorno
organizacional y/o social. Es decir, se trata de tener en cuenta nuestros valores, creencias,
actitudes como elementos que favorecen o dificultan determinados comportamiento en un
contexto dado.
Querer hacer: Conjunto de aspectos motivacionales responsables de que la persona quiera o no

realizar los comportamientos propios de la competencia. Se tratan de factores de carácter interno
y/o externo a la persona, que determinan que estas se esfuerce o no por mostrar una
competencia.
Poder hacer: Conjunto de factores relacionados con dos cuestiones fundamentales: lo individual
y lo situacional.
Pueden agruparse en competencias primarias y secundarias:
Competencias primarias o básicas: Basadas en aptitudes, rasgos de personalidad (ascendencia,

auto confianza, estabilidad emocional, entre otros) y actitudes. También suelen denominarse
factores primarios.
Competencias secundarias: Basadas en dimensiones complejas en las que intervienen varias

competencias primarias o básicas (capacidad de negocio, liderazgo, planificación, entre otros)
Las competencias profesionales definen el ejercicio eficaz de las capacidades que permiten el
desempeño de una ocupación respecto a los niveles requeridos en el empleo. Es algo más que el
conocimiento técnico que hace referencia al saber y al saber- hacer.
El concepto de competencia engloba no sólo las capacidades requeridas para el ejercicio de una
actividad profesional, sino también un conjunto de comportamientos: facultad de análisis, toma
de decisiones, transmisión de información, etc., considerados necesarios para el pleno desempeño
de la ocupación.
Competencias gerenciales
Competencias en la comunicación: Es la capacidad de intercambiar y transmitir eficazmente

información para entenderse con los demás.
Comunicación Informal: Comparte información y establece una red de contactos sociales que
impactan la colaboración de y con sus compañeros
Comunicación formal: debe interactuar eficazmente con superiores, compañeros y agentes

externos en todo lo relacionado con sus actividades en la organización
Negociación: Debe negociar con eficacia, finca buenas relaciones e influye en sus superiores
actuando de manera justa al manejar diversas situaciones.
Competencias para la planeación y la administración, comprende decidir las tareas que hay que
realizar, la manera de efectuarlas, asignar recursos y revisar los avances.
Recopilación y análisis de la información y solución de problemas: Es eficaz en la búsqueda y uso

de la información para solucionar problemas y se anticipa a los hechos.
Planeación y administración de proyectos: realiza planes, establece prioridades, define

actividades, recursos y tiempos para la cumplir objetivos con eficacia.
Eficiencia y eficacia: Hace uso eficiente del tiempo y de los recursos, y se asegura de tener
información actual para revisar avances y define mecanismos de control del desempeño.
Competencias para el trabajo en equipo, es la disposición y capacidad para compartir

conocimientos y experiencias que le permiten trabajar conjuntamente para alcanzar un fin común,
distribuyendo y/o asignando responsabilidades con base a las fortalezas de cada uno de sus
integrantes.
Planeación del trabajo en equipo: Define objetivos claros, diseña, organiza y dirige eficazmente
al equipo.
Entorno de apoyo: Genera un clima favorable que valora el trabajo y reconoce logros, apoya al
equipo en sus procesos.
Manejo de equipo de trabajo: Se realiza auto evaluación de los procesos grupales y se

resuelven los conflictos de forma transparente
Competencia en la acción estratégica: Entiende la misión de la organización y se asegura de que

las acciones propias y las de su unidad de trabajo están alineadas a los objetivos estratégicos de la
organización.
Entender el entorno: Conoce el sector industrial y las fuerzas competitivas en que actúa la
organización y se mantiene informado sobre las tendencias y su impacto.
Comprender a la organización: Conoce las fortalezas y limitaciones de la organización

entendiendo las competencias organizacionales.
Acción estratégica: realiza actividades y toma decisiones congruentes con la misión y estrategias
de la organización
Competencias para la globalización: Entiende el entorno internacional y las tendencias globales

en la administración de los recursos tecnológicos, financieros y materiales y en la gestión del
talento humano.
Conocimientos y comprensión culturales: Se mantiene actualizado sobre las tendencias y

sucesos mundiales y domina más de un idioma.
Reconoce la naturaleza de las diferencias interactúa con personas de diversos antecedentes

étnicos y culturales.
Competencias para el manejo de relaciones interpersonales: Responsabilidad sobre su propia

vida y en la interacción con los demás.
Tiene normas de comportamiento claras y su manejo personal es normalmente asertivo

aceptando errores y aciertos
Muestra dinamismo y se esfuerza constantemente para alcanzar metas.
Es equilibrado en los asuntos personales y los de su responsabilidad en la organización y se

relaciona eficazmente con sus compañeros de trabajo.
La importancia de fomentar el desarrollo de las habilidades gerenciales
El ambiente externo que rodea a las empresas, hoy se caracteriza por presentar elementos sobre
los cuales estas no tienen ningún poder. Sin embargo, los gerentes y directores deben ser capaces
de tomar decisiones acertadas en medio de ellos.
Es necesario que estas permitan mitigar posibles consecuencias negativas y maximizar el provecho
que se pueda obtener de las distintas situaciones. Es decir, tener la capacidad de visualizar las
oportunidades en medio de la adversidad.
Sin embargo, estas competencias, hoy en día, son requeridas también en otros niveles
organizacionales. Por lo tanto, el personal debe desarrollar sus habilidades gerenciales si se quiere
que tenga un buen desempeño laboral en todo momento.
Una organización que contribuya al incremento de las destrezas en su talento humano, podrá
gozar de las siguientes ventajas:
Influir en los equipos de trabajo de una forma positiva por medio de líderes altamente
efectivos.
Contar, en todo momento, con talento de calidad; al poder atraerlo, potenciarlo y
retenerlo.
Disponer de equipos de trabajo altamente eficientes y productivos que mantengan su
enfoque en la obtención de resultados.
Tener un personal con capacidad de negociación y resolución de conflictos.
Crear e implementar estrategias orientadas a ofrecer productos y servicios de calidad que
incrementen la satisfacción del cliente.

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Las competencias son comportamientos asociados a la experiencia, los conocimientos y las

El concepto de competencias para el desarrollo de la gente, no es nuevo. Ha estado presente en la

Saber: conjunto de conocimientos relacionados con los comportamientos implicados en la

Querer hacer: Conjunto de aspectos motivacionales responsables de que la persona quiera o no

Pueden agruparse en competencias primarias y secundarias:

Competencias primarias o básicas: Basadas en aptitudes, rasgos de personalidad (ascendencia,

Competencias secundarias: Basadas en dimensiones complejas en las que intervienen varias

Competencias en la comunicación: Es la capacidad de intercambiar y transmitir eficazmente

Comunicación formal: debe interactuar eficazmente con superiores, compañeros y agentes

Recopilación y análisis de la información y solución de problemas: Es eficaz en la búsqueda y uso

Planeación y administración de proyectos: realiza planes, establece prioridades, define

Competencias para el trabajo en equipo, es la disposición y capacidad para compartir

Manejo de equipo de trabajo: Se realiza auto evaluación de los procesos grupales y se

Competencia en la acción estratégica: Entiende la misión de la organización y se asegura de que

Comprender a la organización: Conoce las fortalezas y limitaciones de la organización

Competencias para la globalización: Entiende el entorno internacional y las tendencias globales

Conocimientos y comprensión culturales: Se mantiene actualizado sobre las tendencias y

Reconoce la naturaleza de las diferencias interactúa con personas de diversos antecedentes

Competencias para el manejo de relaciones interpersonales: Responsabilidad sobre su propia

Tiene normas de comportamiento claras y su manejo personal es normalmente asertivo

Muestra dinamismo y se esfuerza constantemente para alcanzar metas.

Es equilibrado en los asuntos personales y los de su responsabilidad en la organización y se

La importancia de fomentar el desarrollo de las habilidades gerenciales

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