Organización y Gestión Empresaria

Trabajo de investigación

Profesor: Jorge Omar Scali.

Alumnos:

D’Amario, Nahuel.

Orlando, Axel.

Agasi, Lautaro.

Gonzalez, Lucas.

Gomez, Mauro.

De Anna, Sebastián.

Bolaño, Genesis.

Quispe, Claudia.

Grupo: 1

Localización/Sede: Centro, Buenos Aires.

Año: 2024

Trabajo de Investigación : Gestión de la Diversidad e

Inclusión en el Ámbito Empresarial

Objetivo: Explorar la importancia de la gestión de la diversidad e inclusión en las empresas

y cómo estas prácticas pueden promover la innovación, el compromiso de los empleados y
el rendimiento empresarial.

Alcance:

● Investigar los conceptos de diversidad e inclusión en el lugar de trabajo y su impacto

en la cultura organizacional y los resultados empresariales.

● Analizar casos de empresas que han implementado con éxito estrategias de gestión
de la diversidad e inclusión, destacando las mejores prácticas y los desafíos
enfrentados.

● Explorar cómo la tecnología y las herramientas digitales pueden facilitar la

gestión de la diversidad e inclusión en entornos empresariales.

● Proponer recomendaciones para empresas que deseen mejorar su enfoque en la

diversidad e inclusión y maximizar los beneficios asociados.

Temario Tentativo:

● Conceptos y fundamentos de la gestión de la diversidad e inclusión.

● Casos de estudio de empresas con estrategias exitosas de diversidad e inclusión.

● Tecnología y herramientas digitales para la gestión de la diversidad e inclusión.

● Impacto de la gestión de la diversidad e inclusión en la cultura organizacional.

● Recomendaciones para mejorar la gestión de la diversidad e inclusión en empresas.

 Introducción

La diversidad es una característica inherente al individuo, que se transmite de forma natural

a los grupos. La adecuada gestión de la diversidad, en todos los aspectos de la vida de las
personas, convierte las diferencias en una fuente de oportunidades. La incipiente diversidad
es una realidad que nos desafía a contar con estrategias de inclusión que atiendan las
necesidades de diferentes grupos y perfiles presentes en nuestro entorno. La sociedad se
ha convertido en una sociedad diversa, las empresas tienen, cada vez más, reflejo esa
diversidad.

Concluimos que la diversidad es una realidad social que inevitablemente afecta, cada vez
más, a la dinámica empresarial. Su gestión supone un gran desafío debido a las diferentes
dimensiones de la identidad de los empleados, clientes y proveedores; al mismo tiempo,
conlleva beneficios para las organizaciones al ser un factor relevante en la creatividad, el
clima organizacional, la comprensión de los clientes, el desarrollo de nuevos mercados y el
prestigio e imagen de la empresa.

Habiendo introducido el tema del trabajo práctico, comencemos con una breve definición del
concepto de Diversidad e Inclusión en el ambiente laboral de trabajo.

Diversidad: Se puede definir la diversidad en las empresas como el acto de promover y

reconocer que los grupos minoritarios tienen competencia para ocupar los más diversos
puestos, así como todas las personas.

Inclusión: Conjunto de prácticas que desde el esfuerzo organizacional se toman dentro de

la empresa para que cada empleado -sea cual sea su hecho diferencial-, sea cultural y
socialmente aceptado y tratado con igualdad.

La importancia de la gestión de la diversidad e inclusión en las

empresas.

Una empresa la cual cuente con diversidad en su personal y la misma sea inclusiva a la
hora de contratar, tiene la chance de experimentar grandes beneficios que no solo ayuda a
que la empresa eleve su estatus o se valorice más, no solo cuenta con más opiniones de
distintas perspectivas. Si no que esto también ayuda a las propias personas a sentirse
realizadas y por ende obtener recursos que son productivos.

Clima Laboral: Esta inclusión también ayuda a mejorar el ambiente laboral y que los
mismos reduzcan la discriminación que pueda haber y por ende crear entornos de trabajos
con respeto y que sean justos.

Fomento de la innovación: Al contar con recursos con distintas perspectivas, experiencias

o habilidades. Se puede contar con soluciones variadas para un mismo problema y esto
ayuda a encontrar la mejor alternativa entre varias, fomentando así la innovación y
distinción de la empresa entre otras.

Atracción y retención de talento: Las organizaciones que poseen recursos diversos y

valoran la inclusión suelen tener una mejor atracción para que otras personas gusten de
trabajar en dicha organización, a su vez el esfuerzo de la organización en hacer que el día a
día sea agradable para todos, ayuda a la retención de talento.

Cumplimiento normativo y reputación empresarial: aquellas organizaciones que son

más inclusivas y diversas obtienen como recompensa externa una mejora en la reputación e
imagen corporativa. también como consecuencia de contar con personal variado de
habilidades y experiencia, ayuda a la misma a evitar posibles problemas discriminatorios
frente a la sociedad.

Impacto en la cultura organizacional

La diversidad y la inclusión tienen un impacto profundo en la cultura organizacional. Cuando

una organización valora y fomenta la diversidad y la inclusión, esto se refleja en sus valores,
normas, políticas y prácticas. Una cultura organizacional inclusiva promueve la
colaboración, el respeto mutuo, la apertura a nuevas ideas y la innovación. Además, una
cultura inclusiva puede ayudar a atraer y retener talento diverso, lo que contribuye a la
reputación de la empresa como un empleador de elección.

● Valores y Normas: La diversidad y la inclusión pueden influir en los valores y normas

de una organización. Una empresa que valora la diversidad tiende a promover la
apertura, el respeto y la aceptación de las diferencias entre sus empleados. Estos
valores se reflejan en las normas de comportamiento y en las expectativas de la
empresa.

● Clima Organizacional: Una cultura organizacional inclusiva y diversa crea un clima

de trabajo positivo y acogedor. Los empleados se sienten valorados y respetados
por quienes son, lo que promueve un sentido de pertenencia y compromiso con la
empresa. Esto puede conducir a una mayor satisfacción laboral, menor rotación de
empleados y mayor productividad.

● Comunicación y Colaboración: La diversidad y la inclusión fomentan la comunicación

abierta y la colaboración entre los empleados. Al celebrar las diferencias y promover
la diversidad de ideas, se crea un entorno donde los empleados se sienten cómodos
compartiendo sus perspectivas y trabajando juntos para alcanzar objetivos comunes.

● Creatividad e Innovación: La diversidad de antecedentes, experiencias y puntos de

vista enriquece el proceso de innovación y creatividad en la empresa. Al tener
equipos diversos, se generan ideas más variadas y se exploran soluciones
innovadoras a los problemas. Esto puede dar a la empresa una ventaja competitiva
en el mercado.

● Reputación y Marca Empleadora: Una cultura organizacional diversa e inclusiva

puede mejorar la reputación y la marca empleadora de la empresa. Los empleados y
 candidatos potenciales pueden percibir a la empresa como un lugar donde se valora
la diversidad y se promueve la igualdad de oportunidades, lo que atrae a talentos
diversos y calificados.
Estudio de Casos: Experiencias Exitosas en la Gestión de la Diversidad
e Inclusión en el Ámbito Empresarial

Microsoft

Imagen sacada de: https://news.microsoft.com/ Noviembre 2023.

La diversidad y la inclusión son pilares fundamentales en el enfoque de Microsoft

hacia su equipo humano y su cultura corporativa. La compañía está convencida de
que el talento no conoce barreras, y que la diversidad en el origen, género, raza y
creencias es esencial para diseñar y brindar tecnología e innovación que realmente
responda a las necesidades de la sociedad.

En Microsoft, se ha asumido un firme compromiso de reunir talento de diferentes

orígenes para impulsar la innovación y proporcionar soluciones tecnológicas que
respondan a las demandas cambiantes de la sociedad. Esto se refleja en una
cultura empresarial inclusiva, donde se adoptan procesos y prácticas de
contratación y promoción inclusivos para apoyar el desarrollo y la retención de una
plantilla diversa.

La igualdad de género es otro aspecto clave en el compromiso de Microsoft con la

diversidad e inclusión. La empresa se esfuerza por lograr una representación
equitativa de hombres y mujeres en todos los niveles de la organización, desde los
colaboradores hasta la alta dirección.

Además, Microsoft se compromete a garantizar que todas las personas dentro de la

organización, independientemente de su raza, discapacidad, género, orientación
sexual o cualquier otra condición, se sientan incluidas y valoradas.

En cuanto a las acciones concretas que Microsoft lleva a cabo, desde el

departamento de recursos humanos se han implementado prácticas de contratación
inclusivas que promueven la diversidad de las personas. Desde 2017, la empresa
ha experimentado un crecimiento significativo en la representación de mujeres en su
fuerza laboral global.

Además, Microsoft desarrolla soluciones y servicios accesibles que empoderan

tanto a empleados como a clientes con discapacidades, siguiendo principios de
transparencia, inclusión y responsabilidad. La empresa también alienta a sus
empleados y colaboradores a obtener la insignia de Fundamentos de la
Accesibilidad de Microsoft.

En colaboración con la IAMCP (International Association of Microsoft Channel

Partners), Microsoft promueve la diversidad e inclusión en el entorno laboral a través
del Decálogo de Diversidad e Inclusión, que establece valores y políticas para la
atracción y retención de talento.

Mercado Libre

Imagen sacada de https://careers-meli.mercadolibre.com/ 2024.

La empresa reconoce que la diversidad de perspectivas es fundamental para la

innovación y busca crear equipos diversos que reflejen la sociedad en la que opera.
Para lograrlo, han desarrollado una estrategia basada en tres pilares: construir
equipos diversos, desarrollar entornos inclusivos e impulsar una sociedad más
inclusiva.

En cuanto a la formación de equipos diversos, Mercado Libre se enfoca en cinco

frentes prioritarios: etnias, mujeres, LGBTQIA+, personas con discapacidad y
generaciones. Implementan prácticas como listas exclusivas de mujeres para
puestos ejecutivos, contrataciones intencionadas para personas de raza negra en
puestos directivos y programas de selección específicos para profesionales mayores
de 40 años y personas con discapacidad.

Para desarrollar ambientes inclusivos, la empresa trabaja en la eliminación de

sesgos y promueve el liderazgo multiplicador para crear una cultura diversa e
inclusiva. Mantienen grupos de afinidad donde los empleados de diferentes
unidades de negocio, países y cargos jerárquicos trabajan voluntariamente para
diseñar y ejecutar propuestas que impulsen la agenda de diversidad e inclusión.

En cuanto a impulsar una sociedad inclusiva, Mercado Libre no solo se centra en la

diversidad interna, sino que también busca crear productos y servicios accesibles
para todos, así como programas de educación e inclusión financiera en colaboración
con organizaciones de la sociedad civil. Además, a través del programa Redes al
Futuro, promueven la inclusión social y la empleabilidad en las comunidades donde
operan, con un enfoque especial en personas discapacitadas y mayores de 40 años.

Accenture

Imagen sacada de https://www.accenture.com/ 2024.

Accenture destaca su compromiso con la inclusión y la diversidad en su lugar de

trabajo. Reconocen que para combatir el racismo, la intolerancia y la desigualdad se
necesita más que palabras: se necesita acción decidida y un compromiso
inquebrantable con la igualdad de todos. Por ello, la empresa actúa en las
comunidades donde opera para crear más oportunidades y construir un futuro más
inclusivo y diverso.

El compromiso de Accenture se refleja en sus números y acciones. Por ejemplo, en

Argentina, más del 50% de su fuerza laboral son mujeres, y casi el 53% de los
cargos ejecutivos son ocupados por mujeres. También tienen programas como el
"sin barreras", que emplea a 88 colaboradores con discapacidad. Además, buscan
una fuerza de trabajo con equilibrio de género para 2025.

Accenture aborda la inclusión desde múltiples perspectivas: igualdad de género,

personas con discapacidades, respaldo a la comunidad LGBTQ+ y diversidad étnica
y racial en el trabajo. Creen que la inclusión comienza con cada individuo y
promueven un ambiente de trabajo inclusivo para todos. El Accenture Global
Management Committee evalúa la inclusión y las cuestiones de diversidad, fija la
dirección estratégica y prioriza las acciones a nivel global.

La empresa respeta las culturas individuales y los orígenes únicos de su gente, lo

que les permite trabajar en una red fluida en más de 120 países. Su compromiso
con una cultura de igualdad y su creencia de que "juntos somos mejores que nunca"
impulsan la innovación y respaldan a sus clientes en todo el mundo.

Inclusion Starts With I

Tecnología y herramientas digitales para la gestión de la diversidad e

inclusión

La gestión efectiva de la diversidad e inclusión en las empresas se ve significativamente

potenciada por el uso de tecnología y herramientas digitales. Estas herramientas
desempeñan un papel crucial en la creación de entornos laborales más equitativos y
diversos. Algunas formas en las que la tecnología facilita esta gestión son:

Plataformas de reclutamiento y selección inclusivas: Las empresas pueden aprovechar

algoritmos y software especializado para eliminar sesgos inconscientes en el proceso de
selección de candidatos. Esta tecnología garantiza una contratación más diversa y
equitativa al ampliar el alcance de la búsqueda de talento y asegurar la imparcialidad en la
evaluación de habilidades y aptitudes.

Software de formación y desarrollo: Las plataformas de aprendizaje en línea y los

sistemas de gestión del aprendizaje ofrecen contenido de formación sobre diversidad e
inclusión para los empleados de todos los niveles. Estos recursos incluyen módulos
interactivos, videos educativos y evaluaciones que promueven una comprensión profunda
de la importancia de la diversidad en el lugar de trabajo y cómo fomentar una cultura
inclusiva.

Herramientas de análisis de datos: El análisis de datos proporciona a las empresas

información valiosa sobre la composición demográfica de su fuerza laboral, equidad salarial,
participación en programas de desarrollo y otros aspectos relevantes para la diversidad e
inclusión. Estas herramientas permiten identificar áreas de mejora y tomar decisiones
informadas para impulsar iniciativas inclusivas más efectivas.

Plataformas de comunicación y colaboración: Las herramientas de comunicación interna

y colaboración en línea fomentan la participación y el intercambio de ideas entre empleados
de diversos orígenes y ubicaciones geográficas. Estas plataformas promueven un sentido
de pertenencia y comunidad, facilitando la colaboración entre equipos diversos y
promoviendo la inclusión en toda la organización.

Software de gestión de la diversidad y la inclusión: Existen aplicaciones y plataformas

diseñadas específicamente para ayudar a las empresas a gestionar sus iniciativas de
diversidad e inclusión. Estos sistemas incluyen funciones para rastrear métricas clave,
gestionar programas de capacitación, recopilar retroalimentación de los empleados y
establecer metas a largo plazo para la diversidad e inclusión. Este software proporciona un
marco estructurado para el seguimiento y la evaluación de las iniciativas de diversidad e
inclusión, lo que permite a las empresas medir su progreso y ajustar sus estrategias según
sea necesario.

Al integrar estas herramientas digitales en sus prácticas de gestión de la diversidad e

inclusión, las empresas pueden mejorar su capacidad para crear entornos de trabajo
inclusivos y diversos, Esto no solo beneficia a los empleados al promover la equidad y el
respeto mutuo, sino que también impulsa la innovación, el compromiso y el rendimiento
empresarial.

Recomendaciones para las empresas que deseen mejorar su enfoque y

maximizar los beneficios

Compromiso desde la Alta Dirección:

● Es fundamental que la alta dirección demuestre un compromiso claro y visible con la

diversidad e inclusión. Esto incluye la asignación de recursos, la definición de
objetivos y la integración de la diversidad en la estrategia empresarial.

Establecer Políticas y Procedimientos Inclusivos:

● Desarrollar y comunicar políticas y procedimientos claros que promuevan la

diversidad y la inclusión en todas las áreas de la empresa, desde la contratación y la
promoción hasta el desarrollo profesional y la gestión del rendimiento.

Promover una Cultura de Diversidad e Inclusión:

● Fomentar una cultura organizacional que celebre la diversidad y valore las diferentes
perspectivas y experiencias. Esto puede incluir la organización de eventos,
programas de capacitación y actividades de sensibilización sobre diversidad e
inclusión.

Diversificar el Talento y la Contratación:

 ● Implementar prácticas de contratación que promuevan la diversidad y la inclusión,
como la revisión de procesos de selección para eliminar sesgos y la adopción de
medidas para atraer y retener talento diverso.

Desarrollar Programas de Desarrollo Profesional Inclusivos:

● Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y capacitación que estén disponibles

para todos los empleados, independientemente de su origen o identidad, y que
promuevan la equidad y la igualdad de oportunidades.

Crear Redes de Apoyo y Mentores:

● Establecer programas de mentores y grupos de apoyo que ayuden a los empleados

diversos a conectarse, desarrollarse y avanzar en sus carreras dentro de la
organización.

Medir y Evaluar el Progreso:

● Establecer métricas y realizar un seguimiento regular del progreso en términos de

diversidad e inclusión. Esto puede incluir la recopilación de datos demográficos,
encuestas de clima laboral y evaluaciones periódicas del programa de diversidad e
inclusión.

Fomentar la Participación de la Comunidad:

● Involucrar a la comunidad local y a organizaciones externas en iniciativas de

diversidad e inclusión, colaborando en proyectos y programas que beneficien a
grupos marginados o subrepresentados.

Al implementar estas recomendaciones, las empresas pueden crear un entorno de trabajo

más inclusivo, equitativo y diverso, lo que a su vez puede conducir a una mayor innovación,
productividad y satisfacción de los empleados.

Impacto de la diversidad e inclusión en los resultados empresariales

Una gestión efectiva de la diversidad cultural en la empresa puede conducir a una serie de
beneficios tangibles, como un ambiente laboral más inclusivo y productivo, una mayor
retención de empleados, un mayor compromiso de los empleados y una mejor reputación
de la empresa. Estos factores, a su vez, pueden tener un impacto positivo en la
productividad, la innovación y la rentabilidad de la empresa.

Al evaluar de manera continua el rendimiento de la gestión de la diversidad, las empresas

pueden identificar áreas de mejora, ajustar sus estrategias y asegurarse de que están
maximizando los beneficios de la diversidad cultural en el lugar de trabajo. Esto no solo es
fundamental para el éxito a largo plazo de la empresa, sino que también demuestra un
compromiso continuo con la equidad y la inclusión en todas las facetas de la organización.

La diversidad en el lugar de trabajo puede contribuir significativamente a mejorar la

reputación e imagen de una empresa. Cuando una organización valora y promueve la
diversidad, sus colaboradores la perciben como una empresa que entiende las necesidades
del mercado y que se preocupa por lograr un equilibrio tanto financiero como humano.
Bibliografía:

● https://repositorio.uca.edu.ar/bitstream/123456789/471/1/doc.pdf
● https://www.telefonica.com/es/sala-comunicacion/blog/importancia-inclusion-diversid
ad-empresas/
● https://www.bantugroup.com/blog/estrategias-para-implementar-procesos-de-mejora-
continua
● https://www.equiposytalento.com/noticias/2015/04/28/10-propuestas-para-mejorar-la-
productividad-y-el-rendimiento.
● https://people.acciona.com/es/inclusion-y-diversidad/diversidad-inclusion-reto-organi
zacional-empresas/?_adin=02021864894
● https://www.hays.cl/hallazgos-del-mercado/articulo/la-importancia-de-promover-la-div
ersidad-en-las-empresas#:~:text=Se%20puede%20definir%20la%20diversidad,as%
C3%AD%20como%20todas%20las%20personas.
● Libro “Claves para el desarrollo de la empresa", Fernando Lelio Grosso.

Experiencias Exitosas en la Gestión de la Diversidad e Inclusión en el Ámbito

Empresarial

● https://partner.microsoft.com/es-es/connect/local/es-partner/reimaginaespana/diversi
dad-inclusion
● https://sustentabilidadmercadolibre.com/iniciativas/diversidad
● https://www.accenture.com/ar-es/about/inclusion-diversity-index
● https://news.microsoft.com/source/latam/noticias-de-microsoft/informe-de-diversidad-
e-inclusion-2023-de-microsoft-una-decada-de-transparencia-compromiso-y-progreso
/
● https://careers-meli.mercadolibre.com/es/diversity
● https://www.accenture.com/ar-es/about/inclusion-diversity-index
●