Ejemplo-De-Auditoria-Admitiva ASISTENCIA AL PERSONAL

DISEÑO DE UN PROGRAMA DE AUDITORIA OPERACIONAL, PARA
EVALUAR LA EFICIENCIA Y ECONOMÍA DE LA MANO DE OBRA EN

LA INDUSTRIA SOLDARGENT C.A.
ALEXIS R. CRESPO T.
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”
Barquisimeto, 2001
Por
ALEXIS R. CRESPO T.
Trabajo Especial de Grado, para optar al

Grado de Especialización en Contaduría
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”

DECANATO DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA
Barquisimeto, 2001
ALEXIS R. CRESPO T.
RESUMEN
El objetivo de la presente investigación estuvo orientado en diseñar un

programa de auditoría operacional para evaluar la eficiencia y eficacia de la mano
de obra directa, en la empresa Soldargent C.A.. A tal efecto, se realizó una revisión
de bibliografía especializada referida al objeto de estudio y de trabajos que
guardan relación con la investigación, a objeto de proponer en el capítulo V
algunos programas destinados a revisar eficiencia y eficacia del control interno
general de la mano de obra, del ciclo de control interno y de los estándar de
cantidad y tarifa de la mano de obra directa en la empresa Soldargent C.A, dando
de esta manera cumplimiento al objetivo general de la investigación. En tal
sentido, podemos concluir que es necesario revisar aspectos del sistema de control
interno en lo relacionado a la mano de obra directa utilizado por la empresa, con la
finalidad de mejorar el proceso productivo y de este modo disminuir los costos y
proporcionar un incremento en la utilidad.
INDICE
Página
INTRODUCCIÓN
CAPITULO
I EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema.....................................................................
Objetivos.......................................................................................................
General.....................................................................................................
Específicos................................................................................................
Justificación del Problema..........................................................................
Alcances y Limitaciones.............................................................................
II MARCO TEORICO
Antecedentes de la Investigación..............................................................
Bases Teóricas..............................................................................................
Auditoría..................................................................................................
Clasificación de la Auditoría.................................................................
Normas de Auditoría.............................................................................
Programas de Auditoría........................................................................
La Auditoría Operacional......................................................................
Objetivo de la Auditoría Operacional.................................................
Aplicación de la Auditoría Operacional.............................................
Fases de la Auditoría Operacional.......................................................
Control Interno.......................................................................................
Informe Coso...........................................................................................
Ambiente de Control..............................................................................
Factores de Ambiente de Control.........................................................
Actividades de Control..........................................................................
Monitoreo.................................................................................................
Los Procedimientos de Control............................................................
Objetivos del Control.............................................................................
Contabilidad de Costos..........................................................................
Funciones de la Contabilidad de Costos.............................................
Clasificación de los Costos....................................................................
Sistema de Acumulación de Costos....................................................
Costos Estándar......................................................................................
Tipos de Estándares...............................................................................
Costo de Mano de Obra.........................................................................
Clasificación de la Mano de Obra........................................................
Contabilización de la Mano de Obra...................................................
Estándar de Mano de Obra...................................................................
III MARCO METODOLÓGICO
Muestra y Población....................................................................................
Sistema de Variables...................................................................................
Técnicas y Procedimientos de Recolectar la Información.....................
Instrumento..................................................................................................
Tratamiento de la Información..................................................................
IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
V PROGRAMA DE AUDITORIA OPERACIONAL PARA
EVALUAR LA EFICIENCIA Y ECONOMIA DE LA MANO
DE OBRA EN LA INDUSTRIA SOLDARGENT C.A.
Indicadores de Desempeño........................................................................
Indicadores de Gestión...............................................................................
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS
INTRODUCCION
En la actualidad toda la información que acumulan las empresas
manufactureras con relación al costo de fabricar un producto, es sumamente
importante para ellas, porque de allí se desprenden muchas decisiones
fundamentales para el futuro de estas entidades, así como también es el punto de
referencia para la fijación de los márgenes de rentabilidad acordes con los
niveles de inflación que presenta la economía venezolana.
También las empresas manufactureras en su afán de buscar la eficiencia en
sus operaciones y procedimientos para la determinación del costo, se ven en la
necesidad de revisar el sistema de acumulación que utilizan, en donde se originan
todos los pasos para costear el producto, siendo así extraída la información que le
es útil y necesaria para la gerencia de éstas al momento de la toma de decisiones.
Por otro lado, muchas veces estas empresas cuentan con un departamento
de auditoría interna, el cual se encarga de realizar la revisión al sistema de
acumulación de costos y a su vez de la técnica de costeo entre otras cosas, a objeto
de detectar sus debilidades o fortalezas al momento de su aplicación. Esto se debe,
a que el auditor interno conoce más y mejor los procedimientos de las empresas, en
virtud de que cuenta con más tiempo para realizar el trabajo, dando así un mayor
valor agregado a su trabajo y participando de alguna manera en la toma de
decisiones de estas organizaciones.

En virtud de lo planteado, se realiza el siguiente estudio, el cual se ubica en
la modalidad de investigación descriptiva; estructurado en seis capítulos. El
Capítulo I, comprende el planteamiento del problema, los objetivos generales y
específicos, justificación e importancia, alcances y limitaciones del presente
estudio.
El capítulo II, contiene el marco teórico, compuesto por los antecedentes e
investigaciones relacionadas de una u otra forma con el mismo, las bases teóricas
que sustentan el estudio, y el sistema y operacionalización de las variables.
El capítulo III, está conformado por el marco metodológico, el cual consta
del diseño y tipo de investigación, población y muestra, las técnicas a utilizar para
la obtención de la información necesaria para el desarrollo del trabajo y su
tratamiento. El capítulo IV, expone el análisis e interpretación de los datos
obtenidos durante el desarrollo de la investigación.
El capítulo V, comprende el diseño de los programas de auditoría interna
para Soldargent. C.A., el cual le permitirá buscar la eficiencia en su ciclo
operacional, que se refiere al proceso desde la selección y reclutamiento del
personal que participará en el proceso productivo, hasta la determinación de los
costos de transformación de la materia prima.
Por otra parte, se elabora un grupo de conclusiones y recomendaciones que
surgieron como resultado de la investigación realizada.

CAPITULO I
EL
PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Las empresas venezolanas han sufrido diferentes cambios económicos,
producto de inestabilidad social, político, y financiera que atraviesa el país. Dichos
cambios afectan de una u otra manera su permanencia en el mercado, donde el
más relevante es el proceso inflacionario, haciéndose típico e incontrolable,
causando elevados costos en la economía.
En tal sentido, las empresas venezolanas, entre estas las manufactureras, se
han visto en la necesidad de diseñar y buscar fórmulas o métodos capaces de
disminuir los costos de producción y obtener así una rentabilidad acorde a los
niveles de inflación.
Los procesos inflacionarios, en lo relacionado con los costos de mano de
obra, se han visto enmarcados por un conjunto de reformas gubernamentales de
carácter laboral y de seguridad social, que han generado costos y pasivos
laborales que de manera directa inflan o aumentan los costos de fabricación.
En virtud de que los costos laborales suelen representar costos elevados,
las empresas se ven en la obligación de mejorar u optimizar sus procesos
productivos, de manera lograr una mayor eficiencia y efectividad de los
mismos, puesto que cualquier ineficiencia en el proceso,
puede traducirse en un incremento

significativo de los costos de producción y una disminución de la utilidad del
ejercicio.
Existen empresas que dependiendo del tipo de actividad industrial que
desarrollan, utilizan el sistema de acumulación de costos que más se adecua a las
condiciones, naturaleza o necesidades del negocio, para costear el producto en sus
tres (3) elementos, controlar sus costos y tener conocimiento de cualquier variación
significativa que se pueda presentar durante el proceso productivo.
Asimismo, existen empresas que utilizan la técnica del costo estándar y en
especial las manufactureras, la cual permite tener una proyección de cuales
pueden ser sus costos de producción en un periodo determinado, dichas
proyecciones servirán como una medida de control para supervisar o monitorear
los resultados reales, es decir, se comparan los costos predeterminados con los
reales y así proceder a determinar las diferentes variaciones que se presenten.
Sin embargo, debido al proceso inflacionario que atraviesa la economía
venezolana, dicha técnica se aplica parcialmente, en virtud que al momento de
aplicarla, se presentan desviaciones considerables con relación a los costos de
producción predeterminados.
Sin embargo, como el valor de mano de obra directa es modificado sin
previo aviso por decretos gubernamentales y/o contrataciones colectivas, se
hace necesario mantener un férreo y constante control sobre la eficiencia
operacional del
personal de producción, a objeto de evitar desviaciones significativas que altere el
costo final del producto.
De lo anterior, se desprende que la optimización de los procesos para la
determinación del costo de la mano de obra, podrá evitar cualquier situación
irregular que pueda generar incrementos significativos en los costos de
producción, los cuales a su vez incidirán directamente en la utilidad esperada del
ejercicio. De allí que la gerencia base sus decisiones, en la información emitida por
el departamento de auditoría interna, en cuanto a la revisión y control de las
operaciones de costeo dirigido hacia la mano de obra, a través del establecimiento
de las debilidades y fortalezas de dichas operaciones en lo referente a la cantidad
de mano de obra y al precio de la misma, para determinar su eficiencia y economía.
Industrias Soldargent. C.A. tiene como objeto la fabricación, venta y
comercialización de materiales y utensilios para soldadura en cualquiera de sus
modalidades o clases. El sistema de costos de producción utilizado, es el de
ordenes especificas, cuya característica más importante es fabricar exclusivamente
los productos ordenados por sus clientes de acuerdo a las especificaciones en cada
pedido, a través del costeo estándar.
Se constató, mediante la revisión de las observaciones efectuadas por los
auditores externos, la inspección de los procesos productivos y la aplicación de
cuestionarios de control interno por parte del investigador, la necesidad de revisar
el sistema de costo estándar, específicamente el costo de la mano de obra directa,

toda vez que las variaciones del estándar con respecto a lo real, ha sido
significativas en los últimos años ( 1998 – 1999), puesto que el mismo no se ha
actualizado, desde el año 1988.
En tal sentido, esta investigación se dirige a la elaboración de un programa
de auditoría, capaz de facilitar a la Gerencia de Industria Soldargent. C.A.,
controlar sus costos de mano de obra directa y asimismo facilitar la revisión de
aquellas áreas claves a ser consideradas en la determinación del estándar de mano
de obra directa, para determinar su eficiencia y economía.
OBJETIVOS
General
Diseñar un programa de auditoría operacional, para evaluar la eficiencia y eficacia
de la mano de obra directa, en la Industria Soldargent. C.A.
Específicos
- Evaluar el ciclo de control de la mano de obra directa
- Evaluar la técnica del costeo estándar, en cuanto a la determinación de
cantidad y precio de la mano de obra directa.
- Crear procedimientos de auditoria que permitan evaluar las variaciones
existentes entre el costo real y el estándar, en cuanto a la eficiencia (Cantidad
de mano de obra) y precio (Tarifa de la mano de obra).

- Elaborar indicadores para medir la eficiencia y eficacia de la mano de obra
directa.
Justificación del Problema
El proceso inflacionario ha afectado considerablemente a las empresas
manufactureras del país, a tal punto que se han visto en la necesidad de incurrir en
elevados costos de producción, de diseñar y buscar fórmulas capaces de disminuir
las mismas.
A raíz de esta situación, es normal que se presenten variaciones entre los
costos reales y presupuestados, en tal sentido, la presente investigación se
justifica porque da respuesta sobre como evaluar el sistema de control interno y
el costo de producción de la mano de obra directa, a través de la técnica del costeo
estándar.
Esta investigación tiene como objetivo, indicar a la compañía Soldargent.
C.A, que aspectos deben ser considerados para mejorar el control interno, en lo
relacionado a la determinación del costo de la mano de obra directa, asimismo
generar un instrumento de apoyo para el auditor interno para profundizar en el
análisis de los costos de producción, para obtener una mayor seguridad razonable
al momento de emitir una opinión, toda vez que la misma se base en la revisión de
los procedimientos de control interno que rigen el proceso de la determinación del
costo de la mano de obra directa.

Por otra parte, el estudio resalta la importancia de contar con un adecuado
ambiente de control interno, en lo relacionado al sistema de acumulación de costo
de la mano de obra directa, puesto que si el mismo es deficiente, la información
que éste genere no será confiable, útil y precisa para la gerencia al momento de la
toma de decisiones.
Un adecuado ambiente de control interno en lo relacionado con todos sus
procedimientos, puede hacer a una empresa más competitiva en el mercado.
Alcance y Limitaciones
El presente trabajo de investigación propone el diseño de un programa de
auditoría operacional para medir la eficiencia y la eficiencia en la determinación de
los costos de mano de obra directa en la empresa Soldargent C.A., basado en las
normas de auditoría de aceptación general en Venezuela. El mismo esta dirigido
principalmente a la revisión de los procesos que se siguen para la determinación
del costo de mano de obra, a través de la técnica de costo estándar.
La finalidad, es diseñar el programa de auditoría para la evaluación del
control interno del sistema anteriormente mencionado y de la técnica del costeo
del producto en cuanto a mano de obra directa, aportando soluciones en
búsqueda de la eficiencia y economía en cada una de las etapas del ciclo
operacional del sistema de acumulación de costos aplicado por las empresas,
objetos de estudio.
Durante el desarrollo de esta investigación se presentó como limitante la
dificultad de obtención de información necesaria del estudio de campo, debido a la
demora evidenciadas de las personas a la que se aplicó los cuestionarios y
entrevistas.
CAPITULO II
MARCO
TEORICO
Antecedentes de la Investigación
La presente investigación cuenta entre sus antecedentes con investigaciones
y trabajos de grado que aportaron conocimiento y sirvieron como referencias al
momento de desarrollar y sustentar la propuesta.
Es así como Palma y otros (1991), elaboraron un trabajo que lleva por
nombre “Costos Predeterminados”, una investigación de tipo documental que
hace énfasis y explica específicamente la definición, características,
determinación y contabilización de los costos estándares; en donde exponen un
material didáctico en el cual los alumnos de la asignatura de introducción al
costo, reciben una orientación teórica que puede llenar el vacío con relación a la
falta de material de apoyo adaptado a la realidad.
En este mismo orden de ideas Bracho Marcos (1992), elaboró un trabajo de
grado titulado “Diseño de un Presupuesto de Mano de Obra Directa a ser aplicado
en la empresa de Concreto Premezclado (COCIPRE C.A.), en dónde concluyó que
este diseño permite a la empresa una mejor administración y control del costo de la
mano de obra, además proporcionará conjuntamente con los presupuestos de
materiales y carga fabril una base razonable para costear el producto y fijar el
precio de venta del mismo.

Del mismo modo Fonseca y otros (1996), realizaron una investigación
titulada: “Diseño de un sistema de costos por órdenes específicas para la empresa
Fundición Metalúrgica Lemos C.A. (Funlemos C.A.)”, en donde resaltan la
importancia que tiene la determinación de los costos de producción específicos en
las empresas manufactureras, el cual servirá como base para la toma de decisiones,
entre otros.
Por otra parte, Camacaro y otros (1998), realizaron una investigación
titulada: “Propuesta de un Modelo de Costos por Ordenes Específicas de
Producción para la Empresa Navarro”, en donde resalta que es indispensable que
toda empresa fabril debe poseer un sistema de contabilidad de costos, que le
permita controlar y analizar todas las operaciones productivas, mediante una
clasificación de los diferentes desembolsos en la producción de rentas,
manteniendo o aumentando los márgenes de utilidad bruta, planificada al nivel de
la gerencia.
A través de los antecedentes de investigación, se pudo determinar los
aspectos que se relacionan con el problema en estudio y cuales no se relacionan. De
esta manera, se identificaron los aspectos más relevantes a estudiar, logrando una
visión de los resultados obtenidos, la forma de analizarlos, los métodos utilizados,
instrumentos aplicados, conclusiones y recomendaciones, que entre otros,
ayudaron de una u otra forma en el desarrollo del diseño de los programas, en esta
investigación.
Al abordar un estudio en cualquier área del conocimiento, se debe efectuar
una revisión de los trabajos realizados con antelación, con la finalidad de contar
con un marco referencial lo suficientemente sólido sobre el problema planteado y
además para constatar que los objetivos trazados en la investigación, no hayan sido
tratados por otros investigadores, en la misma población bajo estudio. En tal
sentido, en la presente investigación se comenzó por revisar los trabajos realizados
por los participantes de la primera cohorte del postgrado en contaduría pública de
la UCLA, constatándose existencia de algunos trabajos relacionados con la
determinación de los costos de la Mano de Obra, no así relacionados a la
elaboración de manuales o programas que permitan auditar estos costos, o en su
defecto al establecimiento de controles sobre los mismos. También se consultó
información en la Biblioteca del Decanto de Administración y Contaduría de la
UCLA y en otras universidades que dictan la carrera de Administración y
Contaduría, como lo son la Universidad Fermín Toro y Universidad Nacional
Abierta, encontrándose trabajos de grado relacionados con el tema.
Todos los trabajos consultados, al referirse a la Carga Fabril coinciden que la
técnica más usada es la del costeo normal, mediante la utilización de una tasa
predeterminada de aplicación de la Carga Fabril.
Los resultados obtenidos en las investigaciones consultadas, no se
relacionan a los obtenidos con la presente investigación. En tal sentido, el presente
permitirá cubrir una etapa de los estudios relacionados con la Carga Fabril.
Bases Teóricas
El proceso productivo se puede definir como una serie de fases o etapas por
las cuales atraviesan los insumos que van a ser transformados en algo distinto: El
producto Terminado. Estas fases o etapas de transformación pueden ser llevadas
en una sola área de la fabrica y ser supervisadas y controladas por una persona,
siempre y cuando el proceso de fabricación sea sencillo e implique la un solo
producto. Sin embargo, en la medida que estos procesos productivos tienden a
diversificarse, se van tornando más complejos en cuanto a su manejo y control,
requiriendo para ello la elaboración de normas y procedimientos capaces de
generar una seguridad razonable sobre los registros contables (Contabilidad de
costos), así como el aumento de la eficacia y eficiencia del mencionado proceso.
Durante las fases del proceso de transformación, los productos absorben
diferentes costos, unos imputables directamente a ellos, mientras otros aun cuando
no están vinculados directamente con él, deben obligatoriamente de asignárseles,
puestos que si no se incurre en tales erogaciones resultaría imposible llevar a cabo
el proceso productivo.
Auditoria
Mongomery (1992), la define como: “El proceso sistemático de obtener y
evaluar objetivamente la evidencia acerca de las afirmaciones relacionadas con

actos y acontecimiento económicos a fin de evaluar las declaraciones a la luz de los
criterios establecidos y comunicar el resultado a las partes interesadas”.
Esto significa que la auditoría es un examen crítico, minucioso y exhaustivo
que realiza el auditor a toda la información contable preparada por la gerencia de
la empresa, donde éste debe planificar el trabajo, establecer objetivos, aplicar
técnicas y procedimientos que le permitan satisfacer los mismos de esta manera,
obtener elementos de juicio suficientes y competentes para emitir una opinión
sobre el resultado del trabajo de auditoría.
Por lo que Holmes, afirma que la auditoría es:“Un examen crítico de la
dirección interna, estados, expedientes y operaciones contables preparadas
anticipadamente por la gerencia, así como también los documentos, expedientes
financieros y jurídicos de una empresa comercial, teniendo la auditoría como
objetivo averiguar la exactitud, integridad y autenticidad de estos estados,
expedientes y documentos” (1979).
Cabe destacar, por otra parte que la auditoría la debe realizar una persona o
firma independiente de capacidad y competencia profesional reconocida, las cuales
sean capaces de ofrecer una opinión imparcial y profesionalmente experta sobre
los resultados del trabajo de auditoría.
Por eso el auditor debe guiarse por las exigencias de cada situación a
medida que surjan, ya que no puede establecer reglas exactas de procedimientos,
debido a que estos varían de una auditoría a otra para amoldarse a las necesidades
de un caso en particular, según el diagnóstico basado en una revisión del control
interno en vigor.
Clasificación de la Auditoría
De manera sinóptica Gómez (1984), clasifica la auditoría, según:
- Frecuencia
a) Continua
Es aquella que se realiza en las oportunidades que la solicite el
interesado, en períodos menores que el ejercicio económico anual,
encaminada a controlar determinado tipo de operaciones dentro de la
organización”.Esta auditoría se realiza con la finalidad de reducir al mínimo
los errores o debilidades que posea la organización en cada una de sus áreas,
por lo que muchas veces se estudio un área en específico que es la que el
cliente considera clave y que poseen muchas debilidades; es decir, se realiza
un estudio parcial de la organización para tener un mejor control de los
procedimientos que se aplican para el normal funcionamiento de la
misma.
b) Periódica
La auditoría de forma periódica es “Aquella que se lleva a cabo con el
fin de añadir credibilidad a los estados financieros de una empresa u

organización cualquiera y que comúnmente se realiza al final de cada
ejercicio económico”.
Esta auditoría la realiza siempre un contador público con la finalidad de
examinar los estados financieros del cliente para emitir su opinión sobre la
razonabilidad de los mismos de conformidad con los P.C.G.A.
- Interrelación
a) Interna
La auditoría interna es aquella auditoría que es realizada por un
empleado de la misma empresa o entidad que se audita, en clara relación de
dependencia laboral, por lo que carece de independencia de criterio y de
autonomía.
Al departamento de auditoría interna muchas empresas lo consideran
como una unidad poco productiva desde el punto de vista monetario, porque
no interviene en ningún momento en la generación de los ingresos, pero este
departamento juega un papel fundamental en cuanto a la custodia y
protección de los activos propiedad de la entidad, además suministra
sugerencias con respecto a cualquier contingencia de carácter legal y busca la
eficiencia de los procedimientos que se aplican para el normal
funcionamiento de la organización.
Dentro de las funciones que ha de cumplir la auditoría interna se tiene
las siguientes:
- Verificar si las operaciones de la organización se han llevado a cabo de
acuerdo con los procedimientos establecidos y así han dado como
resultado un cierto grado de veracidad y exactitud.
- Salvaguardar los activos y cuidar sus correctas valuaciones.
- Vigilar el cumplimiento de los procedimientos adoptados en el sistema
contable, observando la consistencia de los principios de contabilidad
generalmente aceptados (P.C.G.A.)
- Actualización y mejora de los procedimientos administrativos y de
registros.
- Velar por el fiel cumplimiento de las obligaciones contractuales de la
empresa.
- Detectar cualquier indicio de fraude, error u omisión, entre funciones
que le competen a la auditoría interna.
Al respecto, Holmes (1979) señala que la auditoría interna es un acto de
avalúo independiente dentro de la organización para la revisión de las
operaciones contables, financieras y otras como base de un servicio
constructivo y protector para la gerencia, donde el objetivo principal es
ayudar a la gerencia al logro de la administración más eficiente de las
operaciones de la organización.
Por otro lado la Federación de Colegios de Contadores Públicos de
Venezuela (F.C.C.P.V.), en la Declaración de Normas y Auditorías Número
Cinco (D.N.A. Nº 5), establece que dentro de los diversos trabajos de la
auditoría interna se tiene “el estudio y evaluación del control interno, la
revisión de procedimiento para mejorar la eficiencia y hacer investigaciones
especiales bien como parte de sus obligaciones normales o a petición de la
gerencia” (1983).
b) Externa
Es aquella que es realizada por un contador público en el ejercicio legal
de su profesión y que es ajeno al personal de la entidad auditada, la cual se
debe llevar a cabo siguiendo procedimientos específicos y obedeciendo a
normas preestablecidas, para verificar la veracidad de los datos contenidos en
los estados financieros e informes de alguna empresa u organización
cualquiera.
Por lo que la auditoría externa consiste en el examen minucioso y
objetivo de la información contable o estados financieros preparados de
manera anticipada por la gerencia de la empresa objeto de estudio, para
emitir una opinión sobre la razonabilidad de dichos estados de conformidad
con los P.C.G.A.
En este tipo de auditoría debido al factor tiempo es muy difícil realizar
una revisión del cien por cien (100%) de todas las operaciones contables
llevadas a cabo por la empresa durante el período objeto de estudio, por lo
que el auditor debe tener en cuenta el concepto de importancia relativa
tomando muestras selectivas que representen la población en estudio, para
obtener evidencias suficientes y competentes que le permitan aprobar o
refutar un hecho y una base razonable de seguridad al momento de emitir su
opinión en base al resultado del trabajo de auditoría.
- Campo de acción
a) Financiera
La auditoría financiera, es el examen crítico de las transacciones y
registros que involucren a las finanzas de la organización, que tengan que
ver ya sea en sentido positivo o negativo, en cuanto a los que afecten al
peculio o economía de la entidad auditada.
Este tipo de auditoría, produce un dictamen en el cual el auditor da Fe
Pública sobre la razonabilidad de la situación financiera de la empresa
auditada en todos sus aspectos substanciales de conformidad con los
P.C.G.A.
b) Administrativa
La auditoría administrativa, es la revisión de todos los sistemas y
procedimientos utilizados por la organización para realizar sus actividades
y alcanzar sus objetivos con eficiencia.

Por lo que esta auditoría tiene como finalidad evaluar la eficiencia de
cada uno de los sistemas y procedimientos aplicados por la organización
para su formal funcionamiento, emitiendo un informe final con las
debilidades de cada uno de los procedimientos y sus respectivas
sugerencias que le permitan a la empresa subsanarlas a futuro; partiendo
del postulado que dice “siempre existirá una manera más eficiente y
económica para hacer las cosas”.
Normas de Auditoría
La Publicación Técnica Número Uno (PT Nº 1) emitida por la F.C.C.P.V.
(1974), hace referencia a la definición que realiza el Instituto Americano de
Contadores Públicos sobre las normas de auditoría, la cual lo siguiente: “Las
normas de auditoría como cosa distinta de los procedimientos de auditoría, se
refieren no sólo a las cualidades personales del auditor, sino también al ejercicio de
su juicio en el desarrollo de su examen y a la información relativa a él”.
En Venezuela las normas de auditoría aprobadas por los miembros
colegiados de la profesión y emitidas en la PT Nº 1 (1974) por el Comité de Normas
de Auditoría de la Federación de Contadores Públicos de Venezuela (F.C.C.P.V),.
son las siguientes:
1. Normas Relativas a la Capacidad y Personalidad Profesional del Auditor:

El trabajo de auditoría que se realiza con la finalidad de emitir una
opinión debe ser realizado por personas que estén capacitados como auditores
para poder llevarlo a cabo.
El auditor está obligado a emplear el mayor celo y diligencia en la
realización de su examen y la preparación de su informe.El auditor está
obligado a mantener una actitud de objetividad e independencia mental en
todos los asuntos relativos a su trabajo profesional, así como también debe
informar cualquier limitación con respecto al alcance de su trabajo.
2. Normas Sobre Organización y Ejecución del Trabajo
El trabajo de auditoría debe ser planificado de manera adecuada, para así
tener un orden cronológico de las diferentes áreas que van a ser objeto de
estudio.
- El auditor debe efectuar un estudio y evaluación del control interno
existente como base para determinar la extensión de los procedimientos de
auditoría que va aplicar.
- El auditor debe obtener evidencias comprobatorias suficientes y
competentes mediante inspección, observación, confirmación e indagación
para que le proporciones una base razonable y así emitir su opinión sobre
los estados financieros auditados.

3. Normas Relativas al Informe
- Los informes deben formularse por escrito indicándose si los estados
financieros están razonablemente presentados de conformidad con los
P.C.G.A.
- Los informes deben contener los hallazgos que a juicio del auditor son los
más importantes, por lo que debe concentrar su trabajo en las posibles
mejoras de cada uno de esos hallazgos.
- El auditor es responsable de la opinión emitida en los informes de auditoría
porque está dando Fe Pública sobre la situación financiera de la empresa.
- Es importante señalar que toda persona que vaya a realizar un trabajo de
auditoría debe regirse por las normas antes mencionadas, lo que variará es
la naturaleza de cada auditoría y cliente, por lo que se dice que éstas
siempre están, mientras que los procedimientos son los actos a desarrollar y
son susceptibles a cambios según las circunstancias, las afirmaciones del
cliente y los objetivos que se haya trazado el auditor para llevar a cabo su
trabajo.
Programas de Auditoría
Son planes detallados de lo que realmente se quiere ejecutar, donde se
establecen los procedimientos de cada una de las áreas objeto de estudio para de
esta manera verificar todas las afirmaciones realizadas por la gerencia de la

empresa y que a su vez le permite al auditor satisfecho sus objetivos de auditoría
previamente establecidos.
Muchas veces en los programas de auditoría se estima un tiempo
necesario para que el personal proceda a analizar con detenimiento cada una de
las áreas establecidas, tiempo que puede ser mayor o menor, todo dependiendo
de la colaboración del cliente en cuanto al suministro de la información mínima
requerida por el personal de auditoría para cada área en especial.
La Auditoria Operacional
Al principio la auditoría operacional, era relacionada directamente con la
administración pública, no obstante, los avances teóricos han permitido, que la
auditoría operacional pueda ser aplicada de manera general, tanto en
organizaciones públicas como privadas, en virtud que ambas presentan iguales
necesidades, tales como el alcanzar sus objetivos de una manera eficaz y eficiente.
En tal sentido, las organizaciones buscan que sus zonas operativas puedan
nutrirse de los conocimientos, herramientas y avances de la auditoria operativa y
más en general de la teoría organizativa.
La auditoria operacional, provee de herramientas sofisticadas, orientadas a
las organizaciones extremadamente diversas, extensas y complejas, características
propias de las organizaciones públicas.
Se pueden definir, dos tipos de perspectivas de acción, en la auditoría
operacional:
- Cuando la actividad de la auditoría operacional, es entendida como una acción
de control.
Este concepto supone que la auditoría se pone en marcha, una vez que se
ha producido el desarrollo organizativo en la unidad a ser auditada. Se hace un
análisis de la estructura, de los procedimientos, otros y se analiza, si los
resultados de los mismos se encuentran adecuados con los objetivos y los
recursos predefinidos.
En caso de existir desviaciones o diferencias marcadas entre la situación
real de estos aspectos, con el estándar ideal o predefinida, se impulsan una serie
de cambios. Con el objetivo de subsanar la brecha de la desviación.
- Cuando la actividad de auditoría operativa es una acción de apoyo y de auxilio
a las unidades inmersas en un proceso organizativo.

Esta situación se produce, cuando una unidad considera que su sistema de
organización no es el mas adecuado para dar respuesta a las exigencias y cree
que ella no esta suficientemente capacitada para encontrar la raíz de sus
problemas y por lo tanto de encontrar las soluciones, en tal sentido, solicita el
auxilio de una unidad especializada en temas de organización, es decir, que la
auditoria operacional se inicia a petición de una unidad con deficiencias
organizativas.
Objetivo de la Auditoría Operacional
El objetivo de la Auditoría Operacional se cumple al presentar
recomendaciones que tiendan a incrementar la eficiencia en las entidades a que se
practique.
Existen tres niveles en que el contador público puede participar en apoyo a
las entidades, a saber:
1. En la emisión de opiniones sobre el estado actual de lo examinado
(diagnóstico de obstáculos).
2. En la participación para la creación o diseño de sistemas, procedimientos,
entre otros, interviniendo en su formación.
3. En la implantación de los cambios e innovaciones (implantación de
sistemas).
La auditoría operacional persigue: detectar problemas y proporcionar bases
para solucionarlos, prever obstáculos a la eficiencia, presentar recomendaciones
para simplificar el trabajo e informar sobre obstáculos al cumplimiento de planes y
todas aquellas cuestiones.que se mantengan dentro del primer nivel de apoyo a la
administración de las entidades, en la consecución de la óptima productividad.
La auditoría operacional, al revisar las funciones de una entidad: investiga,
analiza y evalúa los hechos, es decir, diagnostica obstáculos de la infraestructura
administrativa que los respalda y presenta recomendaciones que tiendan a
eliminarlos.
Aplicación de la Auditoría Operacional
Aunque no pueden establecerse reglas fijas que determinen cuando debe
practicarse la auditoría operacional, sí se pueden mencionar aquellas que
habitualmente los administradores de entidades, los auditores internos y los
consultores, han determinado como más frecuentes:
1. Para optar recomendaciones que resuelven un problema conocido.
2. Cuando se tienen indicadores de ineficiencia pero se desconocen
las razones.
3. Para contar con un respaldo para la prevención de ineficiencias o para el
sano crecimiento de las entidades.

La auditoría operacional puede realizarse en cualquier época y con
cualquier frecuencia; lo recomendable es que se practique periódicamente, a fin de
que rinda sus mejores frutos. Así, puede prepararse un programa cíclico de
revisiones, en el cual un área sea revisada cuando menos cada dos años,
manteniéndose un examen permanente de aquellas operaciones que requieran
especial atención del monto de recursos invertidos en ellas o por su criticidad.
Fases De La Auditoria Operacional
- Fase del Diagnostico
La auditoria operacional comienza cuando un área determinada observa
disfunciones o resultados no satisfactorios, en ese momento se solicita la
ayuda de la unidad de auditoria, la cual hace un diagnostico de la
organización y se hace dos preguntas básicas: ¿Cuáles son los resultados, no
deseados? y ¿Cuáles son las causas de esos resultados?.
La fase del diagnostico, incluye:
1. Elaboración de un plan de trabajo de auditoría
Este se realiza con el objeto de estimar el tiempo y los recursos necesarios
para llevar a cabo la auditoría, en el se agrupan un conjunto de etapas,
tales como:
a) Decidir el inicio del estudio
b) Recoger la información básica

c) Hacer la entrevista inicial y presentar el plan de trabajo
d) Hacer entrevistas individuales con los responsables seleccionados
e) Hacer una compilación general de la información
f) Realizar una encuesta especifica a una muestra significativa del
personal
g) Analiza datos
h) Elaborar propuestas y conclusiones
2. Técnicas de recogida de información
Son idénticas a las utilizadas en la auditoría tradicional: La investigación
documental, la observación, el cuestionario, la entrevista y las reuniones
en grupo.
3. Elaboración de un diagnostico integral
La unidad objeto de estudio, debe ser relacionada con el medio que
la rodea.
4. Elaboración de un diagnostico, con una proyección psicosocial.
Los problemas, muchas veces técnicos tienen carácter u orígenes
humanos, en tal sentido los auditores tienen que sondear el clima
organizacional a nivel de la motivación y la satisfacción de los
empleados.
5. Realización de un diagnostico participativo

Consiste en analizar las actividades de forma clara y transparente,
invitando a todos los miembros de la unidad auditada, a participar en el
proceso de definición de problemas y de soluciones.
- Fase de la propuesta
Localizados los errores, se debe elaborar una estrategia de organización
que permita superarlos. Conocidas las causas de las disfunciones el auditor
debe aportar soluciones a los problemas, a través de la modificación de
aspectos estructurales, procedimentales, materiales o personales.
- Fase de la negociación de la propuesta
El auditor, además de presentar una propuesta debe implicar y vincular
a todos los actores de la organización y convencerlos de las ventajas y
viabilidad de la propuesta.
- Fase del control de la implantación
Esta destinada a regular la conducta de las actividades, con el objeto de
que los resultados se ajusten a las expectativas y objetivos diseñados.
- Fase de evaluación del proceso de cambio de la organización.
Parte de una visión retrospectiva, puesto que analiza el pasado para
facilitar vías de acción para el futuro.
Todas las auditorias operacionales, no son idénticas, así como tampoco son
parecidas las unidades que se analizan, sin embargo pueden existir puntos que
pueden ser muy útiles en otros estudios.

La Auditoría Interna y la Auditoría Operacional
En los últimos años se ha percibido la disposición de los auditores internos,
de adoptar el termino de “Auditoría Operacional”.
Esta situación es el resultado, que la auditoría anteriormente se encontraba
muy asociada a la parte de la auditoría financiera, no obstante, hoy en día el
auditor interno se ha dado cuenta que debe estar en capacidad de efectuar
evaluaciones de los procesos que generan esta información financiera,
particularmente si los mismos presentan fallas o debilidades de consideración.
La Auditoría Externa y la Auditoría Operacional.
Las normas de auditoría que rigen el examen de los estados financieros,
exigen al Contador Público independiente, efectuar un estudio y evaluación del
control interno existente, y determinar así el grado de confianza o seguridad a
depositar en el mismo. Por otra parte, esto le permitirá al Contador Público
determinar la naturaleza, extensión y oportunidad que va dar a los procedimientos
de auditoría.
Evaluado el control interno, el Contador Público deberá formular
recomendaciones, a fin de mejorar los sistemas examinados y de esta forma
aumentar la eficiencia en la operación de la entidad.
El énfasis del Auditor Externo, al revisar el control interno, es evaluar la
efectividad de éste en materia de su contribución a la confiabilidad de la

información financiera; por ello la auditoría financiera tiene un propósito
prioritario perfectamente determinado que es el de proporcionar los elementos
necesarios, para que el auditor pueda emitir un juicio sobre la razonabilidad de la
información mostrada en los estados financieros.
Por otra parte, la revisión del control interno efectuada durante la auditoría
financiera, no debe confundirse con la auditoría operacional, en virtud que su
propósito y metodología son diferentes.
La Auditoría Operacional y Otros Trabajos Profesionales
Las diferencias existentes con otras denominaciones con que se conoce a la
auditoría operacional, son exclusivamente de grado y forma.
Las denominaciones análogas a la de auditoría operacional, son entre otras,
auditoría administrativa, auditoría de operaciones, auditoría de eficiencia,
auditoría de la productividad, auditoría operativa, diagnostico administrativo,
evaluación administrativa y revisión administrativa.
Independientemente del nombre con que se le designe, cuando es un
Contador Público quien realiza un trabajo tendiente a promover eficiencia,
invariablemente debe garantizarse la calidad del servicio profesional. Por ello,
todos aquellos trabajos profesionales ejecutados por Contadores Públicos, o en
su nombre y que persigan como objetivo básico el promover la eficiencia
operativa de
la entidad, a través de la presentación de recomendaciones, debe designarse como
Auditoría Operacional.
Si la manera de realizar un trabajo o de ciertas peculiaridades del enfoque
difieren significativamente, para que pueda ser calificado con una denominación
distinta a la de Auditoría Operacional, pero el objetivo es el mismo, se recomienda
se respeten las normas de trabajo y calidad de la participación del Contador
Público para la Auditoría Operacional, es decir, las directrices de actuación
relativas a la independencia mental, conocimientos, experiencia y evidencia
suficiente, así como las etapas fundamentales que debe respetar el Contador
Público en materia de metodología.
Control Interno
La Federación de Colegios de Contadores Públicos de Venezuela
(F.C.C.P.V.), en la Publicación Técnica Número Uno (P.T. Nº 1), emitida en 1974,
define el control interno como “el plan de organización, todos los métodos
coordinados y las medidas adoptadas en el negocio para proteger sus activos,
verificar la exactitud y confiabilidad de sus datos contables, promover la eficiencia
en las operaciones y estimular la adhesión a las prácticas ordenadas por la
gerencia”.
De esta definición se pueden desglosar los objetivos básicos que debe
perseguir el control interno de una organización, como lo son:

- Protección y salvaguarda de los activos: se refiere a que se deben crear
medidas de seguridad para evitar situaciones anormales para la entidad.
- Verificar la exactitud y confiabilidad de las cifras: se refiere a que la
información debe ser oportuna, completa y confiable para que la gerencia
pueda tomar decisiones sobre las actividades futuras.
- Promover la eficiencia de las operaciones: se refiere a que debe realizarse
un estudio al sistema de control interno para detectar la ineficiencia o la
baja productividad.
Por otro lado, Meigs (1990), afirma que “el sistema de control interno consta
de todas las medidas empleadas por una organización para proteger los activos
contra el desperdicio, fraude o uso ineficiente, promover la exactitud y
confiabilidad de los registros contables, alentar y medir el cumplimiento de las
políticas de la compañía y evaluar la eficiencia de las operaciones”.
Esta definición coincide mucho con la realizada por la F.C.C.P.V., por lo que
se puede decir, que de una u otra forma el sistema de control interno de cualquier
organización siempre va a tener como norte los objetivos antes mencionados.
En otro orden de ideas, el Instituto Mexicano de Contadores Públicos
(I.M.C.P.) (1994), afirma que “la estructura de control interno de una entidad
consiste en las políticas y procedimientos establecidos para proporcionar una
seguridad razonable de poder lograr los objetivos específicos de la entidad”.

Informe Coso (Committe of Sponsoring Organizations of the
Treadway Commissión)
Vistas las distintas definiciones que existen en cuanto al control interno, se
puede evidenciar que las mismas en la mayoría de los casos están destinadas
principalmente a salvaguardar los activos de la empresa, sin embargo, para dar
una definición de control interno, deben considerarse que el mismo se adapte a las
necesidades de diferentes partes, proporcionando un estándar capaz de adaptarse
a cualquier entidad de negocio, sea esta grande o pequeña, del sector público o
privado, con ánimo de lucro o no..
En tal sentido, el sistema de control interno podría definirse como un
proceso creado en consenso por la Junta Directiva o la Alta Gerencia,
administradores y otro personal de la entidad, con el objetivo de proporcionar
seguridad razonable, mirando el cumplimiento de los objetivos, en sus distintas
formas o categorías:
- Efectividad y eficiencia de las operaciones
- Confiabilidad de la información financiera
- Cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables
La primera de estas categorías se orienta a los objetivos básicos de una
empresa, entre los cuales se encuentran los objetivos de desempeño y rentabilidad
y la de salvaguarda de los recursos. La segunda, se concierne con la preparación de
estados financieros publicados, confiables, incluyendo los interinos, así como

cualquier otro derivados de éstos. La tercera categoría, se refiere al cumplimiento
de las leyes, normas, reglamentos y cualquier otra regulación a las cuales se
encuentra sujeta la organización.
El control interno puede juzgarse efectivo, siempre y cuando La Junta
Directiva o la Alta Gerencia, tienen la seguridad razonable del logro de los
objetivos organizacionales, de que los estados financieros se están publicando de
una manera confiable y oportuna y por último, que las leyes y reglamentos se
cumplen a cabalidad.
El control interno consta de cinco (5) componentes, los cuales se encuentran
interrelacionados entre sí. Dichos componentes son aplicables a cualquier entidad,
sin embargo las compañías pequeñas pueden implementarlos de manera diferente
que las grandes organizaciones, toda vez que los controles establecidos por estas,
son en la mayoría de los casos menos formales y estructurados. Los componentes
del control interno, son los siguientes:
- Ambiente de control
- Valoración de riesgos
- Actividades de control
- Información y comunicación
- Monitoreo
Ambiente de Control
Constituye el tono de la organización, toda vez que a través de él se
instituye la conciencia de control en las personas. Es la base de los demás
componentes del control interno, ya que es el encargado de proporcionar la
disciplina y la estructura de control.
Dentro de sus factores característicos, se incluyen la integridad, los valores
éticos y la competencia de la gente, la filosofía de los administradores y el estilo de
sus operaciones y la manera como la administración asigna autoridad y
responsabilidad, como organiza y desarrolla a su gente.
Factores del ambiente de control
- Integridad y valores éticos
Los objetivos de una organización y la manera de lograrlos, están basados
en preferencias, juicios de valor y estilos administrativos. Tales preferencias y
juicios de valor, trasladados a estándares de conducta reflejan la integridad de
los administradores y compromiso con los valores éticos.
Se debe dejar claro, que la efectividad del control interno no podrá
elevarse por encima de la integridad de los valores éticos de la gente que los
crea, administra y monitorea, puesto que la integridad y los valores éticos son
elementos esenciales del ambiente de control, y afectan el diseño,
administración y el monitoreo de los otros componentes del control interno.

En tal sentido, un clima corporativo ético en todo los niveles es vital para
el bienestar de la corporación, de todos sus componentes y del público en
general, puesto que el mismo contribuirá, a la efectividad de las políticas de la
compañía y de los sistemas de control ayudando a influenciar las conductas
que no están sujetas de la misma manera a los más elaborados sistemas de
control.
El establecimiento de valores éticos, en la mayoría de los casos es difícil,
puesto que se deben considerar distintas esferas, tales como empleados,
proveedores, clientes, competidores y público en general, sin embargo, los
administradores han comenzado a aceptar que la ética es un buen negocio.
La conducta ética y la integridad administrativa son producto de la
cultura organizacional, la cual incluye estándares éticos y de comportamiento,
la manera de cómo son comunicados y como se refuerzan en la practica. La
cultura organizacional determina lo actualmente sucede y cuales reglas se
obedecen, se quieren o se ignoran.
Existen factores organizacionales, que pueden influenciar en la practica
de actuaciones fraudulentas o cuestionables, así como en la conducta ética.
Estos factores, son los siguientes:
-
Incentivos y tentaciones
Los individuos pueden participar en actos deshonestos, ilegales y anti-
éticos, en virtud de las organizaciones ofrecen fuertes incentivos, como una
forma de obtener resultados en corto plazo. Entre estos incentivos tenemos,
a) Presiones por cumplir objetivos de desempeño irreales, particularmente,
resultados a corto plazo.
b) Altas recompensas dependientes del desempeño
c) Cortes de operaciones superiores.
Asimismo, existen tentaciones o situaciones que permiten a los
empleados involucrarse en actos impropios. Dichas situaciones, son las
siguientes:
a) Controles inexistentes o inefectivos, como mala segregación de funciones
en áreas sensibles que ofrecen facilidad para robos o encubrir malos
manejos.
b) Alta descentralización que abandona la buena administración.
c) Una función de auditoria interna débil, incapaz de detectar conductas
impropias.
d) Sanciones insignificantes o no publicadas, a conductas impropias.
Eliminar y reducir esas iniciativas y tentaciones puede conducir a
eliminar a su vez conductas indeseables, siguiendo practicas de negocios
sólidas y rentables.
-
Proporcionar y comunicar orientación moral
Existen organizaciones donde sus individuos no conocen “el deber ser “,
puesto que realizan actos equivocados o erróneos, considerando que actuaban
en favor del mejor interés de la organización. Dicha situación es generada por
una estructura o una orientación moral débil, incapaz de señalar que es lo
correcto y que esta equivocado.
La mejor forma de generalizar un comportamiento ético, es a través del
ejemplo, puesto que la gente imita a sus lideres.
Dar un buen ejemplo no es fácil, en tal sentido, se debe establecer un
código formal de conducta organizacional, capaz de orientar a los empleados
en lo concerniente a los deberes e integridad. La existencia de un código de
conducta escrito, junto con la comunicación de que los trabajadores lo
recibieron y entendieron, no asegura que esté siendo seguido. El cumplimiento
de los estándares de conducta, se asegura a través de los ejemplos y de las
acciones dados por la alta gerencia.
-
Compromisos para la competencia
La competencia debe reflejar el conocimiento y las habilidades necesarios
para realizar las tareas que definen los trabajos individuales.
La administración debe especificar los niveles de competencia para los
trabajadores y convertirlos en requisitos de conocimiento y habilidades.

-
Filosofía y estilo de operación de la administración
La filosofía y el estilo de operación de la administración afecta la manera
como la empresa es manejada, incluyendo el conjunto de riesgos normales de
los negocios. Una compañía administrada informalmente puede controlar sus
operaciones, mediante el contacto cara a cara con los administradores claves,
sin embargo, otras administradas formalmente deben confiar su control
interno en políticas escritas, indicadores de desempeño e informes de
excepción.
-
Estructura Organizacional
La estructura organizacional provee la estructura conceptual mediante la
cual se planean, se ejecutan, se controlan y monitorean sus actividades para la
consecución de los objetivos organizacionales.
Los puntos más significativos para el establecimiento de una estructura
organizacional, incluye la definición de áreas claves de autoridad y
responsabilidad y el establecimiento de las líneas apropiadas de información.
Un ejemplo de esto lo encontramos en el departamento de auditoria, el cual
debe tener acceso sin restricción, así como la autoridad suficiente para asegurar
la cobertura de la auditoria y hacer cumplir sus ordenes y recomendaciones
La ventaja de tener una estructura organizacional dependerá del tamaño
y naturaleza de la organización
-
Asignación de autoridad y responsabilidad
Comprende el grado en el cual los individuos y los equipos son alentados
para usar su iniciativa en la solución de problemas, así como los limites de su
autoridad. La delegación de autoridad o empowerment, significa ceder el
control central de ciertas decisiones de negocios a los niveles bajos a los
individuos que actúan diariamente en las transacciones de negocio.
-
Políticas y practicas sobre recurso humano
Las practicas sobre recursos humanos usan el envío de mensajes a los
empleados para recibir los nivele esperados de integridad, comportamiento
ético y competencias. Tales prácticas se relacionan con empleo, orientación,
entrenamiento, evaluación, conserjería, promoción, compensación y acciones
remédiales.
Las practicas de reclutamiento que incluyen entrevistas formales a
profundidad y presentaciones informativas totalmente claras sobre la historia,
cultura y estilo de operación de la entidad, significa que la organización esta
comprometida con sus empleados. Las políticas de entrenamiento que
informan funciones y responsabilidades prospectivas y que incluyen prácticas,
tales como cursos de entrenamiento y seminarios, estudios de casos simulados
y ejercicios prácticos indican los niveles esperados de desempeño y
comportamiento.
La rotación de personal, y las promociones dirigidas al desempeño
periódico evaluado, demuestra la responsabilidad de la entidad con el avance
del personal hacia los altos niveles de responsabilidad. Los programas de
compensación competitivos, que involucran incentivos, sirven para motivar y
reforzar los resultados de desempeño. Las acciones disciplinarias sirven de
mensaje y a los empleados en cuanto a que las violaciones a los
comportamientos esperados, no serán toleradas.
Es esencial que el personal este preparado para los cambios, que puedan
general una organizacional más compleja, orientados en parte por la tecnología
rápidamente cambiante y por la competencia creciente. La educación y el
entrenamiento del personal, ya sea por instrucciones en los salones de clase,
por auto-estudio o experiencia en el trabajo debe servir a los empleados de una
empresa para conservar la buena marcha y conservar el ambiente envolvente.
Debe también a fortalecer las habilidades de la organización para realizar
iniciativas de calidad.
El empleo de gente competente y el entrenamiento sobre la marcha, no
son suficientes, el proceso de educación debe ser ongoing.
La actitud y el interés de la Alta Gerencia por un control interno efectivo
debe cubrir toda la organización. No es suficiente pronunciar palabras
correctas. Una actitud de “los digo, no lo hago”, difícilmente podrá generar un
ambiente de control sano.

Valoración de Riesgos
La sola decisión de estar en los negocios, genera riesgo. Las organizaciones
enfrentan una serie de riesgos en todos sus niveles, cuyo origen puede ser interno
o externo, estos pueden afectar la operacionalidad de las organizaciones, de allí
que deben crearse mecanismos capaces de identificar y tratar a los mismos, en
especial los asociados con los cambios y de esa manera determinar cuanto riesgo es
prudente aceptar.
Una condición previa para valorar los riesgos es el establecimiento de
objetivos, en niveles diferentes y consistentes internamente, es decir, se deben
definir los objetivos, a fin de que la administración pueda identificar los riesgos y
tomar las acciones necesarias para administrarlos.
-
Objetivos
Los objetivos están representados por lo general, por la misión de la
organización., el conocer las debilidades y fortalezas de ésta, así como sus
amenazas y oportunidades permiten crear una estrategia global a seguir.
De esta estrategia, surgen los objetivos más específicos, los cuales se
encuentran relacionados a cada actividad a ser desarrollada dentro de la
organización, tales como producción, ventas y otro.
Categoría de los objetivos
 Objetivos de operaciones
Son objetivos que se relacionan con la consecución de la misión
básica de la organización. Hace alusión, a la efectividad y eficiencia de las
operaciones de la entidad, incluyendo objetivos de rentabilidad y
desempeño, así como recursos de salvaguardia contra perdidas.
 Objetivos de información financiera
Se orientan a la preparación de estados financieros, a objetos de que
los mismos sean confiables. El soporte de estos objetivos, son una serie de
aseveraciones que fundamentan los estados financieros, tales como:
a) Existencia u ocurrencia
Registro de eventos que ocurrieron en un período determinado
b) Totalidad
Se deben registrar todos aquellos eventos que ocurrieron en un
período especifico.
c) Derechos de obligaciones
Los activos son los derechos y los pasivos las obligaciones de
una organización para una fecha determinada
d) Valuación o asignación
Se deben registrar las transacciones en las cantidades
apropiadas, de acuerdo con los principios de contabilidad
generalmente aceptados
e) Presentación y Revelación
Los ítems de los estados financieros deben ser ordenados y
clasificados.
 Objetivos de cumplimiento
Se refieren a la adhesión a las normas y leyes a las cuales esta sujeta la
organización. Depende de factores externos, tales como regulaciones
ambientales.
-
Riesgos
El proceso de identificación de riesgos en todos los niveles de
la organización, es un proceso interactivo.
 Identificación de riesgos
El riesgo de una organización, puede ser a causa de factores internos
(Calidad del personal, ruptura de un proceso de sistemas de información,
un departamento de auditoria interna, que no es efectivo, otros) y externos
(Desarrollos tecnológicos, la competencia, la legislación, catástrofes, otros),
los cuales pueden afectar los objetivos ya establecidos.
 Análisis de riesgos
Identificados los riesgos, se hace necesario un análisis. Los riesgos son
difíciles de cuantificar, por tal motivo la metodología de análisis puede
variar, sin embargo existen aspectos fundamentales, que deben ser
considerados a la hora de evaluar un riesgo. Estos son:

 Estimación del tamaño del riesgo
 Valoración de la probabilidad de ocurrencia del riesgo
 Valoración de las acciones que deben ser tomadas en cuenta.
Actividades de control
Son políticas y procedimientos establecidos con el fin de asegurar que las
pautas establecidas por la organización, se están llevando a cabo. Estas actividades
de control se pueden dividir en tres categorías, como son operaciones, información
financiera o cumplimiento.
Tipos de actividades de control
Se han planteado diferentes descripciones de las distintas actividades de
control, incluyendo controles preventivos, para detectar, computarizados,
manuales y administrativos. Por lo expresado, se hace una relación de ciertas
actividades de control, como una forma de ilustrar el rango y la diversidad de las
mismas.
 Revisiones de alto nivel
Se hace una revisión del desempeño real, contra presupuestos,
pronósticos, periodos anteriores y competidores, se verifica el
mejoramiento de producción y programas para reducir costos. Las
acciones administrativas
que se realizan y los consiguientes informes, representan actividades de
control
 Funciones directas o actividades administrativas
Los administradores dirigen las actividades, revisando informes de
desempeño.
 Procesamientos de información
Establecer controles, a fin de constatar que las transacciones se encuentren
completas y debidamente autorizadas. Los datos que ingresan se
chequean y se cotejan con archivos de control (Ej. Archivo de proveedores,
clientes, otros).
 Controles físicos
Se deben realizar periódicamente tomas físicas de inventarios y equipos,
asimismo se deben contar y comparar valores y otros activos, a fin de
compararlos con los registros existentes.
 Indicadores de desempeño
Relacionar unos con otros los diferentes conjuntos de datos (operacionales
o financieros), además de analizar las interrelaciones y corregir las
acciones, sirven como actividades de control. Los indicadores de
desempeño incluyen variaciones de precios de compra, porcentaje de
pedidos urgentes y porcentaje de retorno de ordenes. La investigación de
situaciones inesperadas permite a los administradores conocer si el

desarrollo subyacente de los objetivos de actividad es peligroso o no esta
siendo conseguido.
 Segregación de responsabilidades
La responsabilidad se segrega entre diferentes empleados, como una forma
de reducir el riesgo de error o de acciones inapropiadas, es así que las
responsabilidades de autorizar las transacciones, el registro de ellas y las
manejo de activos relacionados con estas, se dividen o segregan entre
varias personas.
Información y comunicación
La organización debe capturar y comunicar información financiera y no
financiera de forma clara y oportuna, que permita a las personas cumplir con sus
responsabilidades. Esta información debe fluir de arriba abajo y de lado a lado en
la organización, todo el personal debe recibir una información clara sobre que las
responsabilidades de control deben asumirse seriamente y aceptar su papel en el
sistema de control interno.
Los sistemas de información son parte integral de las actividades
operacionales, capturan información necesaria para la toma de decisiones para
controlar y permiten llevar a cabo iniciativas estratégicas. En tal sentido, esta
información debe ser comunicada de manera comprensible, pertinente y oportuna

para que pueda entenderse las circunstancias y los riesgos que enfrenta la
organización.
Monitoreo
Todo sistema de control interno necesita ser monitoreado, a objeto de
evaluar la calidad de este en el tiempo. Los sistemas de control cambian con el
correr de los años, se pueden hacer inefectivos, es así, que el mismo debe
evolucionar y adaptarse a las exigencias del medio.
El monitoreo asegura que el control interno continúe operando de manera
efectiva, el mismo se puede realizar de dos (2) maneras:
Actividades de monitoreo ongoing.
Incluye actos regulares de administración y supervisión, comparaciones,
conciliaciones y otras acciones rutinarias. Ejemplo de ello, son los siguientes:
a) Cuando los reportes de operación se concilian con el sistema de
información financiera.
b) Comunicaciones recibidas de partes externas, corroboran
la información financiera generada internamente.
c) Una estructura organizacional apropiada y las actividades de
supervisión proporcionan una visión amplia de las funciones de
control y de la identificación de deficiencias. Las obligaciones de los

individuos que se dividen entre diversas personas sirven para
comprobarse el uno con el otro.
d) Las tomas físicas de inventarios y conteos de bienes, se pueden
comparar con los registros contables y se reportan las diferencias.
e) Los auditores internos y externos proporcionan recomendaciones de
cómo puede fortalecerse los controles internos, puestos que en la
mayoría de los casos estos identifican las debilidades de control
interno y se recomiendan acciones correctivas.
f) Los seminarios de entrenamiento, las sesiones de planeación y otras
reuniones proporcionan retroalimentación importante, referida a que
controles son efectivos.
g) Al personal se le pregunta periódicamente si entiende y cumple con
el código de conducta de la organización.
Los Procedimientos de Control
Son políticas y procedimientos adicionales al ambiente de control y al
sistema contable, que son establecidos por la gerencia para proporcionar una
seguridad razonable de lograr los objetivos específicos de la entidad.
Estas políticas y procedimientos son más que todo mecanismo de control
que establece la gerencia para determinar si las normas establecidas están
operando de la manera en que se planificaron, verificar la uniformidad en cuanto a

su aplicación y las personas que la están llevando a cabo para el logro de los
objetivos de la organización.
Existen mecanismos de control de carácter preventivo, los cuales son
establecidos para evitar errores durante el desarrollo de las operaciones y de
carácter detectivo, los cuales tienen como finalidad detectar los errores o
desviaciones que durante el desarrollo de las operaciones no pudieron ser
detectados por el control preventivo.
Los procedimientos de control establecidos por la gerencia, están dirigidos a
cumplir con los siguientes objetivos:
 Tamaño de la entidad.
 Características de la industria en la que opera.
 Organización de la entidad.
 Naturaleza del sistema de contabilidad y de las técnicas de
control establecidas.
 Problemas específicos del negocio.
 Requisitos legales aplicables.
Todos estos procedimientos de control si se llevan de manera idónea, le va a
permitir a la empresa poseer un adecuado ambiente de control interno, porque si
las irregularidades son detectadas a tiempo y se corrigen de manera inmediata,
difícilmente se tengan consecuencias graves con respecto al control interno, pero es
muy difícil lograr este valor agregado, lo que puede hacer la organización es tratar
de disminuir al mínimo los errores que posean, para de esta manera lograr sus
objetivos y poder competir en el mercado.
Control del Costo de Mano de Obra
Es importante que las organizaciones cuenten con un buen sistema de control
sobre los costos de mano de obra, toda vez que el mismo le permitirá a esta
mantener los costos en un nivel mínimo y la producción de planta en un plan de
trabajo constante e ininterrumpido.
Objetivos del Control
- Control de la capacidad de la mano de obra que labora en la organización.
- Control del pago de sueldos y salarios, bonificación por sobre tiempo (horas
extras), horas nocturnas, otras.
- Control en cuanto a la aplicación de los salarios devengados por los operarios
de los centros de costos, a las diferentes ordenes de producción y por
consiguiente el análisis de los distintos conceptos de trabajo directo.
- Control en referencia con la mano de obra en cada centro de costos, para
determinar tiempo ocioso, bajo rendimiento y deficiencias del trabajo.
- Análisis de los tiempos empleados en cada operación particular.

Ciclo de Control de la Mano de Obra Directa Adiestra
1. Selección del personal
Es llevada a cabo por el departamento de personal, atendiendo los
requerimientos de mano de obra de la organización. Esta fase se basa en
entrevistas, análisis de la documentación o credenciales y pruebas de
conocimiento.
2. Capacitación y adiestramiento
Comprende la preparación e instrucción del personal en la operación de
maquinaria y de mejoramiento constante en los puestos de trabajo.
3. Asignación de determinados puestos de trabajo
Esta fase se basa, en la ubicación del trabajador en la estructura
organizacional, dependiendo de la capacidad del trabajador para desempeñar
una actividad.
4. Programa de remuneraciones y beneficios
Dentro de esta fase, se establece tomando en consideración los contratos
colectivos y demás bonificaciones establecidas en ley.
Contabilidad De Costos
La contabilidad de costos, es una parte especializada de la contabilidad
general de una empresa industrial, toda vez que la manipulación de costos totales
de producción, para la determinación de costos unitarios de los productos

fabricados, es lo suficientemente extensa como para justificar un subsistema dentro
del sistema contable general.
Neuner (1982), la define como “la fase amplificada de la contabilidad
general o financiera de una entidad industrial o mercantil, que proporciona
rápidamente a la gerencia los datos relativos a los costos de producir o de
suministrar un servicio en particular”.
Por otra parte, Gayle Raybun (1999), puntualiza “ La contabilidad de costo
identifica, mide, reporta y analiza los diversos elementos de los costos directos o
indirectos asociados con la producción y la comercialización de bienes y
servicios...“ El principal objetivo de la contabilidad de costo es comunicar
información financiera y no financiera a la administración a efectos que esta pueda
ejercer la planeación, el control y evaluación de los recursos.
Significa que la contabilidad de costos es una herramienta fundamental para
la gerencia de la organización, porque le suministra toda la información referente
al costo total de fabricar un producto o de prestar un servicio en particular y en
base a esa información la gerencia tomará decisiones en búsqueda de la eficiencia,
rentabilidad y estabilidad económica de la empresa.
Funciones de la Contabilidad de Costos
 Función Contable
- Identificar todo hecho o situación susceptible de contabilizarse

- Cuantificar todo hecho susceptible de ser contabilizado
- Clasificar, registrar y acumular ordenadamente los hechos
- Relacionar las erogaciones con otros hechos sucedidos en la empresa
- Preparar la información financiera en forma lógica y estructurada
- Entregar la información recabada a los interesados en la misma
 Función Administrativa
Se encuentra representada por todos aquellos procedimientos, establecidos
con el fin de suministrar a la gerencia, información oportuna y relevante,
necesaria para la toma de decisiones, relacionadas con la fijación de precios
de venta, medición del desempeño, control de los costos, entre otros.
Clasificación de los Costos
Según Coronado (1998), los costos se clasifican de la siguiente manera:
 Según su Relación con la Producción; los costos se clasifican en costos primos
y costos de conversión.
Los costos primos son aquellos que se identifican directamente con el
producto que se elabora, por lo que se puede hacer un seguimiento de los
mismos, a través de los formularios y los procedimientos contables
establecidos por la empresa, estos son los materiales directos y la mano de
obra directa y los costos de conversión son los insumos requeridos para la
transformación de los materiales en productos terminados, éstos son los
costos de mano de obra directa y la carga fabril.
 Según su Capacidad para Asociarlo con un Objeto de Costo; un costo puede
considerarse directo o indirecto según la capacidad de la gerencia para
asociarlo con el objeto de costos. Se entiende por objeto de costos aquellos
para lo cual se está efectuando la acumulación, puede ser un producto, un
departamento o una actividad.
Los costos directos son aquellos que están relacionados con el objeto
de costo, el cual se le puede hacer un seguimiento de manera económica
factible, es decir, son costos que están directamente asociados con un
artículo o un área específica dentro de la empresa. Un ejemplo de este tipo
de costo lo constituyen los materiales directos y la mano de obra directa de
un determinado producto.
Los costos indirectos son aquellos que no son directamente asociables a
ningún artículo o área y que no se le puede hacer un seguimiento
económicamente factible, por lo que se busca una alternativa a través de la de
la asignación de costos. Un ejemplo de este tipo de costo lo constituyen los
indirectos de manufactura que se asignan después de haber sido acumulados
en un grupo de costos indirectos de fabricación.
 Según su Relación con el Volumen de Producción; se clasifican en costos
variables, fijos o mixtos.

Los costos variables son aquellos que tienen un comportamiento
directamente proporcional a las variaciones en los niveles de producción
dentro de un rango relevante, es decir, que a menor producción menor
serán los costos totales variables, mientras que a mayor producción
mayores serán los costos totales variables y cuando no hayan producción
no se incurrirá en ningún tipo de erogaciones.
Los costos fijos son aquellos que permanecen constantes sin importar
los niveles de producción, dentro de un rango relevante es decir,
independientemente que se incremente, disminuya o se mantengan iguales
los niveles de producción, los costos fijos se van a mantener constantes,
debido a que se deben necesariamente incurrir en ellos, en todo caso lo que
puede variar con respecto a los niveles de producciones el costo fijo
unitario de producción.
Los costos mixtos son aquellos que contiene ambos componentes, tanto
el costo variable como el fijo, como por ejemplo los costos de supervisión y
los servicios públicos. Existen métodos para separar la parte fija de la variable
en estas partidas, cuando esto se logra se ubica cada comportamiento en la
clasificación que le corresponde.
 Según el Agregado o Promedio; se clasifican en costos totales y costos
unitarios.
Los costos totales se obtienen al finalizar el proceso productivo de
acuerdo a los lineamientos establecidos por la empresa (diario, mensual,
anual, etc.), donde a través de un resumen de costos emitido por el
departamento de producción se va a determinar que cantidad de materiales,
mano de obra y carga fabril fue utilizada durante el proceso, la sumatoria de
todos estos elementos da como resultado los costos totales incurridos
realmente durante el proceso productivo.
Muchas veces las empresas ya poseen una proyección de cuales más o
menos podrían ser sus costos totales, pero al finalizar la producción y
obtener los costos reales arrojados por el sistema de acumulación, se
procede a compararlos con los presupuestados, para determinar las
diferentes variaciones que se hayan presentado y por supuesto analizar el
por qué surgieron dichas variaciones.
Los costos unitarios se obtienen una vez finalizado el proceso de
producción producto de dividir los costos totales entre el número de
unidades producidas, este costo cubre las unidades defectuosas o pérdidas
durante el proceso, ya que estos costos están incluidos en los totales de
producción.
Costo Unitario = Costos Totales de Producción .
Número de Unidades Producidas

 Según la Naturaleza de las Operaciones de Fabricación; se clasifican en
sistemas de costos por órdenes específicas y sistemas de costos por procesos.
En un sistema de costos por órdenes específicas los productos se
fabrican de acuerdo a las especificaciones y exigencias de cada cliente en
particular, donde los costos de materiales, mano de obra y carga fabril se
acumulan tomando en consideración la cantidad usada de cada uno de los
elementos del costo en las órdenes de producción en particular, es decir, se
contabilizan estrictamente las erogaciones en que se incurrieron realmente en
cada una de las órdenes de producción y donde el precio de venta acordado
se relaciona de manera muy cercana al costo estimado.
En cambio, el sistema de costos por procesos es usado por aquellas
empresas que elaboran productos sobre una base más o menos continua o
regular e incluyen actividades tales como refinería, petróleo, fabricantes de
cemento, entre otras.
Esto significa que el proceso de transformación de la materia prima en
producto terminado, es tratado por diferentes departamentos, en los cuales se
le van aplicando costos en cuanto a materiales, mano de obra y carga fabril,
donde para cada departamento el producto significa materia prima o
producto terminado y cada uno de estos elementos se van acumulando
unitariamente dividiendo los costos unitarios totales sea la sumatoria de cada
uno de los departamentos que intervienen en el proceso productivo.

 Según el Momento de Cálculo; se clasifican en costos históricos y costos
predeterminados.
Los costos históricos son aquellos que se determinan una vez
finalizado el proceso productivo, donde a través del resumen de costos
emitidos por el departamento de costos o producción se podrá saber con
mayor certeza cuales fueron los costos en que realmente se incurrieron para
la fabricación del producto, por supuesto aquí se tomará en cuenta la
cantidad de materiales, mano de obra y carga fabril que fueron utilizadas
durante el proceso productivo.
Mientras que, los costos predeterminados son aquellos que se calculan
antes de iniciarse el proceso de producción y que le permiten a la empresa
tener una proyección de cuales serán sus costos totales al finalizar el
proceso productivo, que luego se comparan con los reales para determinar
las diferentes variaciones que se pueden presentar y proceder a analizar el
por qué de dichas variaciones.
 Según el Departamento donde se Incurre; se clasifican en costos de
producción y costos de servicios.
Los costos de producción son aquellos donde se dan erogaciones que
están directamente relacionadas con las tareas donde se efectúan el proceso
productivo. Un ejemplo son los costos de materiales y de mano de obra

directa que sólo se presentan en el departamento de producción que es
donde se elabora el producto.
Y los costos de servicios son aquellos donde se dan erogaciones que
están relacionados con los departamentos que sirven de apoyo a los de
producción, tal es el caso de los sueldos que se pagan al personal que
laboran en el departamento de contabilidad de costos. En los departamentos
de servicios sólo se incurrirá en costos de carga fabril.
 Según el Método de Costeo de los Inventarios; se clasifican en costeo por
absorción y costeo variable o directo.
El costeo por absorción es aquel que incorpora dentro de los inventarios
como costos del producto todos los de producción, tanto los fijos como los
variables.
Por otra parte, el costeo variable o directo es aquel que incorpora en los
inventarios como costos del producto sólo los costos variables de producción,
es decir, los materiales directos, la mano de obra directa y la carga fabril. La
carga fabril fija se considera como un gasto operacional más y se cierra
periódicamente contra la cuenta de ganancias y pérdidas.
Tanto el sistema de costos por órdenes específicas como el de
procesos pueden trabajar con costos históricos o predeterminados, bajo el
método de costeo de absorción o variable y en forma departamentalizada.

Sistema de Acumulación de Costos
Según Polimeni (1995), una empresa manufacturera dependiendo de su
tamaño puede manejar grandes cantidades de requisiciones, órdenes de compra,
informes de recepción, facturas, comprobantes, cheques, salidas de mercancías,
etc., que requieren de sistemas de acumulación de costos claramente definidos
para poder controlar los volúmenes de documentos de trabajo.
Por lo que la acumulación y clasificación de datos referentes al costo del
producto requiere de mucho tiempo para organizarlas a pesar de ser documentos
muy importantes para la empresa al momento de la obtención de información que
le puede servir para la toma de decisiones.
De allí que la acumulación de costos sea la recolección organizada de datos
de costos mediante un conjunto de sistemas y procedimientos, mientras que la
clasificación no es más que la agrupación de los costos de producción en diferentes
categorías con la finalidad de suministrarle información útil, precisa e importante
a la gerencia de la empresa.
Costos Estándar
Según Coronado (1998), el costo estándar se define como la cantidad en que
la empresa debería un producto o la operación de un producto, sobre la base de
eficiencia, economía y otros factores, estos son determinados científicamente en
función del tiempo y el dinero.

Ventajas del Costo Estándar
 Instrumento que le permite a la gerencia actuar de acuerdo con el principio
de la excepción.
 Las variaciones obligan a la gerencia a implantar programas de reducción de
costos concentrando la atención en las áreas fuera de control.
 Son útiles para la gerencia al momento de la toma de decisiones, porque los
costos de los productos se segregan de acuerdo con los elementos fijos y
variables.
 Son útiles para la gerencia para el desarrollo de sus planes y por consiguiente
el logro de los objetivos de la misma.
 Dan como resultado una reducción en el trabajo de oficina.
 Estimulan al individuo a trabajar de manera efectiva.
 Revela las actuaciones de trabajo deficiente.
Desventajas del Costo Estándar
 Mecaniza y rutiniza al personal que labora con él.
 Establece modelos de trabajos a personas desde el nivel jerárquico más
importante, hasta el menos importante.
 En economías inflacionarias la gerencia de la empresa se ve en la necesidad
de cambiar o revisar constantemente los estándares.

Tipos De Estándares
Existen dos consideraciones que afectan la clasificación de los costos
estándares, la primera es posibilidad de logra el estándar o patrón y la segunda es
la frecuencia con que se revisan los estándares. Entre los cuales tenemos:
 Estándares Ideales
Son establecidos sin referencia a los cambios en condiciones, representados por
el nivel de funcionamiento con la posible combinación, de los siguientes
factores:
 Precios más favorables para los materiales y la mano de obra.
 La producción más óptima, con el mejor equipo.
 La disposición óptima del número y la eficiencia máxima en la utilización de
los recursos fabriles.
 Producción máxima, al menor costo.
 En caso que no sean satisfecho, generan variaciones desfavorables para la
empresa.
 Estándares Normales o Prácticos
 Los costos se fundamentan en las condiciones normales de operación durante
el periodo de un ciclo económico completo.
 Son difíciles de computar, debido a los cambios que se pueden originar, ya
sea por situaciones internas en la organización o por el entorno donde se
desarrolla.
 Las variaciones pueden ser favorables o desfavorables para la empresa.
 Estándares Reales, Corrientes o Previstos
 Se basan en condiciones económicas actuales y representan el nivel de logro
hacia la cual mira la gerencia para el próximo período contable.
 Representa un punto de vista a corto plazo y se preparan, con
el entendimiento de que serán revisados cuando sea necesario.
 Son interpretados fácilmente y generan mayor utilidad para los fines de
control administrativo.
 Las variaciones son favorables para la empresa.
Costo De Mano De Obra
Cuando se habla de un sistema de contabilidad de costo, se deben
considerar los tres (3) elementos básicos que lo soportan, como son los materiales
directos, mano de obra directa y carga fabril. Para el interés del presente trabajo de
investigación, sólo se desarrollaran los puntos o aspectos que tengan relación con
el segundo de estos elementos, como es la Mano de obra directa.
Definición
Como se ha mencionado, para la transformación de la materia prima en
producto terminado, además de los materiales, y de otros costos generales de
fabricación, hace falta el factor humano, el cual se encuentra representado por el

esfuerzo físico o mental de vital importancia para el proceso productivo, necesario
para la transformación de los materiales en producto terminados.. Ejemplo de
ellos, podemos mencionar el pago sueldos y salarios, vacaciones, bonificaciones,
pensiones, horas extras y otros.
Todas aquellas erogaciones que puedan ser involucradas directamente con
la fabricación de un producto terminado, que puedan asociarse a este con facilidad
y que representan un importante costo de mano de obra en la elaboración del
producto terminado, se denominaran Mano de Obra Directa ( Ejemplo : Los
sueldos que se cancelan a las personas que trabajan directamente en la producción,
bien sea manualmente o accionando maquinas que transforman la materia prima),
toda aquella mano de obra, que no se considere mano de obra directa, se
denominará indirecta y estará representada por las remuneraciones canceladas al
personal de limpieza, supervisores, vigilancia y otros.
La mano de obra se encuentra definida por diferentes autores, de la
siguiente manera:
Hargadon (1995) establece que “Para la transformación de los materiales
directos en productos terminados hace falta el trabajo humano por el cual la
empresa paga una remuneración llamada salario ”. Por otra parte, Neuner (1982)
señala que: “ ...es el costo relacionado con el empleo de gente. Estos costos de
mano de obra pueden ser clasificados como mano de obra directa, que incluye solo
los costos de los empleados involucrados directamente en la fabricación de

mercancías o servicios, y de mano de obra indirecta, que incluye todos los demás
empleados de la organización industrial.”. Asimismo se encuentra que Polimeni y
otros (1994) son más precisos en la definición de los costos indirectos, ya que
establecen que “...Esfuerzo físico o mental empleado en la elaboración de un
producto. El costo de la mano de obra es el precio que se paga por emplear el
recurso humano”.
De la revisión y de las definiciones mencionadas, se pueden establecer las
siguientes consideraciones:
 La mano de obra, se encuentra definida en todos los casos como el empleo de
personas, necesarias para la transformación de un producto
 La mano de obra, se encuentra clasificada en directa e indirecta. Dicha
Clasificación dependerá de la facilidad en que esta pueda ser relacionada con
el producto terminado
 En la mayoría de los casos, estos costos se acumulan para poder ser asignados
al producto final.
Como se ha definido, la mano de obra se encuentra conformada por una
diversidad de costos, producto de la utilización del recurso humano. Estos costos,
se clasificaran en directos o indirectos, dependiendo de la facilidad con que los
mismos puedan ser relacionados con el producto terminado.

Clasificación de la Mano de Obra
 Mano de obra directa
Son aquellos costos correspondientes a sueldos cancelados a los
trabajadores involucrados directamente en la transformación del material
desde su estado natural, hasta convertirlo en producto terminado.
Polimeni (1.994)determina la mano de obra directa, de la siguiente manera:
“ Es aquella directamente involucrada en la fabricación de un producto
terminado, que puede asociarse con éste con facilidad y que representa un
importante costo de mano de obra en la elaboración de un producto.”
 Mano de obra indirecta
Está compuesta por aquellos pagos efectuados al personal, cuyas
labores no se relaciona directamente con la transformación del producto.
Ejemplo de estos tenemos Sueldos a personal de aseo y mantenimiento,
supervisión, vigilancia, control de costos, control de materiales, inspección,
otros.
Según Polimeni (1994), se define de la siguiente manera; " La mano
de obra indirecta es el trabajo de fabricación que no se asigna directamente a
un producto; además, no se considera relevante determinar el costo de la
mano de obra indirecta con relación a la producción. Entre los trabajadores
cuyos servicios están indirectamente relacionados con la producción se
incluyen los diseñadores de los productos, los supervisores de
trabajo y los
inspectores del producto. La mano de obra indirecta hace parte del costo
indirecto de fabricación".
Asimismo, son incluidos dentro de la mano de obra indirecta el pago que se
hace a los obreros directos por la realización de trabajos indirectos (labores de
mantenimiento, de aseo y reparación de máquinas), permisos remunerados ( para
comer, visitar al médico, reuniones sindicales, otros), bonificación por horas extras
y tiempo ocioso, causado cortes de energía, daños en las máquinas, escasez de
materiales, entre otros.
En Venezuela, los pagos por concepto de aportes patronales, establecidos
por las disposiciones legales y reglamentarias, tales como: Seguro Social, Seguro de
Paro Forzoso, Política Habitacional, Ince, Caja de Ahorro, son considerados en la
mayoría de los casos parte de la carga fabril, no obstante, de pertenecer a la
nómina de los trabajadores directos de la fabrica.
Por lo mencionado, se podría establecer que cuando la empresa trabaja bajo
un sistema de órdenes de producción, donde cada trabajo requiere de distintas
especificaciones y la labor de los obreros no es repetitiva en cada orden, la función
de cronometraje del tiempo de trabajo es fundamental, puesto que permite
registrar y controlar el tiempo empleado por los trabajadores en cada orden de
producción cuyo costo se considera mano de obra directa, mientras el tiempo no
productivo, ocioso, el pago de vacaciones, bono vacacional, pago de días festivos
(domingos y feriados) y demás ausencias justificada al trabajo se considera mano

de obra indirecta, tanto lo que corresponde a los trabajadores directos como
indirectos. Es decir, que se imputa como costo directo del producto lo que
devenga el trabajador en el tiempo productivo de trabajo.
Contabilización de la Mano de Obra
Cualquier tarea involucrada con el importe a pagar a cada empleado
individualmente, se define como nómina. Una característica de ésta, es que las
disposiciones gubernamentales, pueden influir sobre la determinación y la
retención de salarios de los empleados, así como en sus prestaciones sociales.
La contabilización de la mano de obra, habitualmente comprende de tres (3)
actividades, como son: El control de tiempo, Cálculo de la nómina total y la
asignación de costos a la nómina.
 Control de tiempo
Comprende la recolección de las horas trabajadas por los empleados. Para ello
se vales de las denominadas tarjetas de tiempo y boletas de trabajo.
a) Tarjetas de tiempo
Este documento proporciona información confiable, en virtud de que los
empleados, insertan la tarjeta al llegar y al finalizar sus labores, al almorzar o
al tomar un descanso. Al final, se tiene el total de horas laboradas cada día y
se registran los costos totales de nómina.
b) Boletas de trabajo
Las preparan diariamente cada empleado para cada orden. Estas
indican el número de horas trabajadas, una descripción del trabajo
realizado y la tasa salarial del empleado.
 Calculo de la nómina total
Abarca el pago de la nómina total, incluyendo la cantidad bruta ganada y la
cantidad neta a cancelar a los empleados después de las deducciones.
 Asignación de los costos de la nómina
Con las tarjetas de tiempo y las boletas de trabajo, el departamento de
contabilidad de costos debe asignar los costos totales de la nómina a las ordenes
de trabajo individuales, departamentos o productos
Problemas Relacionados con la Contabilización de la Mano De Obra
o Retenciones al empleado
A los patronos en virtud de regulaciones gubernamentales, se les exige el
deber de retener, por concepto de impuesto sobre la renta y de seguridad
social, un porcentaje de las ganancias de sus empleados. Entre este tipo de
retenciones tenemos:
 Retención de impuesto sobre la renta
 Seguro Social Obligatorio
 Seguro de paro Forzoso
 Ley Política Habitacional

 Instituto Nacional de Cooperación Educativa (INCE)
El estado exige a los empleadores en caso de las retenciones por concepto
de seguridad social la cancelación de un pago igual o superior al retenido al
trabajador. Este tipo de pago se conoce con el nombre de “aporte” y el mismo
debe ser registrado como costos indirectos de fabricación, puesto que
constituyen un costo de mano de obra indirecta.
o Bonificaciones por horas nocturnas o dominicales
Es una practica regulada por ley, el cancelar el costo de la hora nocturna o
dominical con una tarifa más alta de lo normal. Es importante cargar las
bonificaciones por horas nocturnas o dominicales al control de costos
indirectos de fabricación cuando se emplea un sistema de costo por órdenes
de trabajo, toda vez que no se alterará el costo unitario de la orden de trabajo
individual.
o Horas extras
El tiempo extra comúnmente se conoce como tiempo y medio porque
la mayor parte de las horas de tiempo extra trabajadas se pagan a la tarifa
regular más una bonificación equivalente a la mitad de la misma. En tal
sentido, se han establecido tres (3) tratamientos contables de las horas
extras, dependiendo de la causa por la cual se genero la misma.

 La mayor cantidad de hora extra, se genera por la programación al azar de
trabajos, en tal sentido, se cargaría el costo de las mismas a los costos
indirectos de fabricación.
 La hora extra resulta de los requerimientos de una orden especifica y no
de una programación al azar, de esta manera si la hora extra se originó
de una orden urgente y si el cliente esta de acuerdo en pagar por un
servicio especial, entonces el costo de la hora se cargara directamente a
la orden que la generó.
 Si la hora extra es el resultado de la negligencia o ineficiencia del
trabajador, entonces su costo se cargará como una perdida.
o Tiempo ocioso
Se genera cuando el trabajador no tiene trabajos por realizar, pero se le
paga por su tiempo. En tal sentido, si el tiempo ocioso es normal y no puede
evitarse, entonces se cargará a los costos indirectos de fabricación, pero si el
mismo, se debió a negligencia del trabajador, allí podría cargarse a una
cuenta de perdida.
o Salario mínimo garantizado y planes de incentivo
Cuando los pagos a un empleado se basan sólo en la cantidad de unidades
producidas, se dice que se pagará “ a destajo”. Muchos patronos pagan
sueldo mínimo, pero pagarán más si los trabajadores producen más.

Con este tipo de sistema, si la producción multiplicada por la tarifa
unitaria genera una cantidad inferior al sueldo garantizado, teóricamente
debería cargarse a costos indirectos de fabricación y si por el contrario genera
una cantidad superior al sueldo garantizado, se debería cargar al costo del
producto.
Estándar de Mano de Obra
Los estándares de mano de obra consisten de variaciones de precio y en
consumo (o eficiencia), no obstante el factor humano hace más difícil el
establecimiento de este estándar, en virtud de que existen una serie de factores que
pueden originar variaciones en la productividad, tales como el estado de salud, el
cansancio, la actitud hacia el supervisor, la habilidad y la destreza en el trabajo y
otras.
En relación a lo anterior, el estándar de mano de obra representa el costo
exacto que debe mantener un producto terminado en cuanto a mano de obra.
Este puede dividirse en estándares de precios ( tarifa de mano de obra) y
estándares de eficiencia ( horas mano de obra).
o Estándares de Precio de mano de obra
Esta representado por el salario y demás remuneraciones, tales como
prestaciones sociales, utilidades, vacaciones, bonos, horas extras, seguro social

obligatorio, seguro paro forzoso, política habitacional y otros, que devenga el
trabajador por unidad de tiempo o producto.
El referido estándar, puede ser determinado tomando como base:
 Los contratos con los sindicatos, el cual permite establecer una
tarifa producto de las negociaciones de los trabajadores y sus
patronos.
 Los datos de la experiencia del pasado, que puede ser usado de manera
ponderada a la mediana de los costos de mano de obra del periodo
anterior.
 Tarifas arbitrarias o estimadas por personas fundamentadas en
su experiencia o juicio.
 Sistema salarial, el cual repercute sobre las tarifas estándares de costo.
 Por días o por horas, esta base puede verse afectada por los contratos
colectivos y por el cambio de velocidad de la máquina: Es por esto que
la determinación del precio de la mano de obra requerida se basará en
los salarios de los obreros, del departamento de producción y contenido
en su tabulador de sueldo, si lo tiene, y en el caso de existir algún
contrato colectivo, los estándares serán acordados por ese contrato
laboral.
 Tarifa directa por pieza, en la cual el pago fijo se hace por unidad.
 Tarifa múltiple por pieza o sistema de bonificación, la cual comprende
varias tarifas y salarios dependientes del volumen de la producción.
Los factores de precios generalmente no están sujetos a tanto control como
los factores de eficiencia, toda vez que los mismos se encuentran regulados por
los sindicatos o de condiciones locales en materia de oferta y demanda de
la mano de obra.
El departamento de costo, calcula los costos estándar aplicando salarios a
estándares físicos de tiempo de mano de obra. La mayoría de las organizaciones
modifica sus estándares por ocurrir cambios en los contratos de personal.
Bases para calcular la tarifa de estándar por hora:
Salario fijo mensual + Recargos ( Horas extras, SSO, SPF, LPH)
Salario Base
Sueldo fijo mensual X meses del año (12) = Salario anual
Salario anual / Nº- de semanas al año (52)= Salario semanal
Salario semanal / Nº. De horas Semanales (40) = Tarifa estándar por hora
o Estándares de eficiencia
Esta representado por el tiempo que demoran los trabajadores para realizar las
distintas operaciones de producción. Este se debe fijar mediante un estudio de
tiempo y movimiento, de manera que refleje el tiempo más eficiente para
llevar a cabo cada una de las operaciones. Se recomienda, establecer el
estándar de acuerdo con el tiempo empleado por los operadores más hábiles,
pero teniendo en cuenta inevitables interrupciones y demoras que suelen
presentarse.
En otras palabras, se puede establecer que el estándar de eficiencia de mano
de obra viene representado por el tiempo exacto que demoran los trabajadores
en efectuar operaciones de fabricación de una unidad determinada, asimismo es
la fase más importante de la contabilización, puesto que determina la
productividad de la organización.
Mediante la preparación de los estándares de tiempo, la dirección puede
medir y controlar la productividad de la mano de obra, elemento significativo
de costo.
o Requisitos previos para los estándares de eficiencia de la mano de obra
 Contar con equipos modernos y eficientes para lograr la producción
máxima a un costo mínimo.
 Creación de un personal capacitado que se encargue de planificar,
escoger las rutas, programar y despachar, con el objeto de procurar una
corriente de producción uniforme, sin demoras ni confusiones.
 Mantener un sistema de compra de materiales, para que los mismos estén
disponibles en el momento apropiado, trabajadores disponibles.
 Introducción de nuevos productos o nuevo proceso de producción, a
medida de que el trabajador se familiariza con el proceso, la cantidad de
mano de obra disminuye:

 Período de aprendizaje: es donde hay un incremento de la producción
por hora, debido a la elaboración del nuevo producto o nuevo
proceso.
 Período constante: donde la producción total por hora se estabiliza.
 Período de aburrimiento: La productividad decrece puesto que el resto
y la excitación de conocer un nuevo proceso ha terminado y el
aburrimiento se agudiza. Traslado de trabajadores a tareas diferentes.
 Si no se toma en cuenta el proceso de aprendizaje puede generar
estándares de eficiencia o tiempo erróneos.
o Determinación de los estándares de eficiencia de la mano de obra
 Promediando las anotaciones de las realizaciones pasadas según estas
aparezcan en las hojas de costos de los períodos anteriores.
 Realización de lotes de pruebas de las operaciones de fabricación en las
condiciones reales previstas.
 Elaboración de estudios de tiempo y movimiento de las
distintas operaciones de mano de obra en las condiciones
reales previstas.
 Elaborando un estimado razonable, basado en la experiencia y
el conocimiento de las operaciones de fabricación y del
producto.
Estudios de tiempos y movimientos
Consiste en un análisis cuidadoso de los diversos movimientos que
efectúa el trabajador al ejecutar un trabajo, con el objeto de eliminar o

reducir los movimientos deficientes y acelerar los movimientos eficientes,
y luego establecer las secuencias de movimientos más favorables para
lograr una eficiencia máxima.
Corridas de prueba
Es otro enfoque que puede tomarse para la estandarización de la
mano de obra, sin embargo la misma presenta un punto débil, puesto que
en la mayoría de los casos no se puede establecer una situación
promedio, debido a que condiciones cambiantes de las organizaciones,
impiden encontrar trabajos similares que requieran la misma cantidad de
tiempo de manufactura.
Antes de determinar los estándares de mano de obra, se procede a elaborar
una estandarización de las condiciones de trabajo, además de la estandarización
de los productos y la cantidad de fabricar en cada operación, esto incluirá como
requisitos previos lo siguiente:
 Trazado eficiente de la fabrica con equipos modernos para lograr la
producción máxima al control mínimo.
 Seleccionar al personal con capacidad de planificar, escoger rutas y
programas, y despachar con el objeto de procurar una corriente de
producción uniforme sin demora.

 Establecimiento de un buen sistema de compra de materiales a objeto de
mantener existencia, al momento en que los trabajadores y las maquinas se
encuentren disponibles.
 Estandarización de las operaciones y métodos de la mano de obra, con
instrucciones adecuadas al personal y adiestramiento de los trabajadores, a
fin que la fabricación se realice en condiciones optimas.
La estandarización de las condiciones de producción consiste en colocar las
maquinarias en condiciones optimas, llevar un adecuado control de los
materiales, planificar las rutas de trabajo, preparar manuales de procedimientos
y adiestrar adecuadamente al trabajador.
El estándar de mano de obra puede ser desarrollado de la siguiente manera:
 Promediando las anotaciones de las elaboraciones pasadas, las
cuales aparecen en las hojas de costos de periodos anteriores.
 Haciendo lotes de pruebas experimentales de las operaciones de fabricación
que se realizan en las condiciones reales previstas.
 Haciendo estudios de tiempo y movimiento de las distintas operaciones de
mano de obra que se efectúan en las condiciones reales.
 Haciendo un estimado razonable basado en la experiencia y el conocimiento
de las operaciones de fabricación y del producto.
El estándar de la tarifa de la mano de obra es responsabilidad del jefe de
personal, al intervenir en la negociación de los contratos con el sindicato, en caso

de no existir contrato debe prever los posibles aumentos por decreto
presidencial.
Por otra parte, el Supervisor de producción y el Contador de Costos
proporcionan los datos de registros anteriores y realizan un cálculo estimado
del promedio de tiempo por producto.
Curvas de aprendizaje
Un elemento a ser considerado durante la determinación del estándar de
eficiencia de la mano de obra directa, es el relacionado a la Curva de
aprendizaje, la cual se basa en el principio de que a medida que los trabajadores
obtienen experiencia, necesitan menor cantidad de tiempo para completar un
trabajo, por lo que la productividad se incrementa. A medida que los
trabajadores adquieren experiencia, se puede logran una reducción significativa
de los desperdicios y daños.
Debido a que la tasa de mejoramiento o aprendizaje tiene un patrón
regular, se puede dibujar curvas de aprendizaje para estimar las horas de mano
de obra directa que se requerirán, a medida que los trabajadores se
familiaricen mas y más con el proceso productivo.
Tasa de aprendizaje
Consiste en la reducción del tiempo entre un 10% a un 40% de acuerdo
con la repetitividad de las operaciones de mano de obra, siendo la más común
una reducción del 20%. Al calcular la tasa de aprendizaje que se aplica a
una
situación especifica, se pueden usar los datos relacionados con la manufactura
de los dos primeros lotes de un producto. En tal sentido, se puede definir la tasa
de aprendizaje como:
T.A.= Cantidad promedio de insumos (Costos)para las primeras 2X unidades

Cantidad promedio de insumos (Costo) para las primeras unidades
Ejemplo de cálculos para una curva de aprendizaje del 80% de horas de mano de obra directa
Tiempo total
Unidades acumuladas Promedio acumulado/
requaerid Producción por hora.
de la producción (Horas)
o
(Horas)
1 5 5 0,20 (1 /5)
2 4 (5 X 0.80) 8 0,25 (2 /8)
4 3,2 (4X 0.80) 12.8 0,31 (4 /12,8)
8 2.56 (3,2 X80) 20.5 0,39 (8 /20,5)
16 20,5 (2,56 X 0,80) 32,8 0,49 (16/32,8)
Ventajas de las curvas de aprendizaje
La ventaja radica en que ella describe el mejoramiento de la eficiencia como
una función del tiempo o de la producción, proporciona indicios en relación a la
capacidad de los trabajadores de aprender nuevas destrezas o habilidades.
Asimismo, las curvas de aprendizaje aportan a la administración información
valiosa que permitirá a esta establecer sistemas de sueldos complementados con
incentivos, es de señalar que la empresa no deben efectuar pago de bonos o
ningún tipo de incentivo mientras los trabajadores se encuentren en una etapa
de aprendizaje.
-
Ingeniería industrial:
Recopila las mejores técnicas o habilidades disponibles, estableciendo una
relación hombre-máquina, con el fin de lograr el costo mas bajo posible con l
máxima satisfacción de los empleados.
-
Gerencia de producción:
Allí se revela como se lleva la producción, dónde y cuándo se ejecuta, y
cuanto tiempo toma hacerla.
-
Relaciones industriales:
Maneja la información sobre la tasa justa de salarios, elaboración de
planes de incentivos, de adiestramiento y capacitación, etc.
Variación de la Mano de Obra
Se entiende por variación la diferencia que se origina, cuando los resultados
reales no se corresponden con los estándares, producto de la acción de factores
interno y externos. Estas variaciones pueden ser favorables, siempre y cuando
los costos reales sean menores a los costos estimados o estándares, en caso
contrario se entenderá que la variación es desfavorable.
La variación de la mano de obra, se pueden dividirse de dos maneras:
Variación de precio ( Tarifa) de la mano de obra
Esta representada por la diferencia que se genera al comparar la tarifa
(costo) salarial real por hora y la tarifa (costo) salarial estándar por hora de la
mano de obra directa. Esta diferencia se multiplica por las horas realmente
trabajadas de mano de obra directa y el resultado se entiende por “variación
total del precio de mano de obra directa”.
Factores que pueden influir en la variación de la tarifa de la mano de obra
directa.
 Regulaciones Gubernamentales en cuanto a sueldos y salarios
 Modificaciones de los sueldos y salarios por la situación del mercado
laboral
 Incentivos o aumentos por el aumento de la producción.
 Asignación incorrecta de labores a los trabajadores, es decir que se
asignen trabajos sencillos a trabajadores mas especializado, cuya tarifa
por hora es mas alta a aquellos menos especializados y que pudieran
realizar este mismo trabajo.
 Contratación de personal de reemplazo de los trabajadores
Variación de la eficiencia de la mano de obra
Viene dada por la diferencia que resulta de confrontar las horas reales
trabajadas de mano de obra directa por unidad y las horas estándares
permitidas de mano de obra directa, multiplicada por la tarifa salarial
estándar por hora.

La variación de mano de obra directa, puede atribuirse exclusivamente a
la eficiencia o ineficiencia de los trabajadores al momento de realizar sus
labores.
Factores que pueden influir en la variación de la eficiencia de la mano de
obra directa.
- Capacidad de vigilancia y control por parte de los supervisores
- Eficiencia de los trabajadores
- Reconstrucción de trabajos
- Condiciones de la maquinaria
CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
El estudio efectuado adopta el tipo descriptivo, porque se describen los
métodos y procedimientos para realizar una auditoría operacional para el control
del costo de la mano de obra, en un sistema de acumulación de costos por ordenes
especificas bajo la modalidad del costo estándar.
Es así como Fernández (1996), afirma,”...que la investigación es
descriptiva cuando miden o evalúan diversos aspectos, dimensiones o
componentes del fenómeno o fenómenos a investiga, y se seleccionan una serie
de cuestiones y se miden cada una de ellas independientemente para así describir
lo que se investiga”.
Por otra parte, el estudio se basó en el diseño de campo, porque se coloca
como característica fundamental al investigador en contacto con la realidad de
los hechos; a fin de verificar: 1) El proceso productivo de la empresa a la cual se
le diseño los procedimientos de auditoría; 2) La tarifa de la Mano de Obra; 3) La
cantidad de mano de obra y 4) Ciclo de control interno de la mano de obra
directa; por lo que la información fue obtenida de la Industria Soldargent C.A. y
de las firmas de auditores, que realizaron trabajos de tipo financiero en el área
correspondiente a la mano de obra.

En tal sentido, la investigación se basó en un diseño no experimental, el cual
Sampieri (1998) lo define como cualquier investigación en la que resulta imposible
manipular variables o asignar aleatoriamente a los sujetos y a las condiciones, es
decir, se trata de investigaciones donde no hacemos variar intencionalmente las
variables independientes, sino lo que hacemos es observar fenómenos como tal y
como se dan en su contexto natural, para después analizarlos.
Nuestra investigación se podría clasificar como de tipo transaccional, en
virtud de que se recolectan datos en un solo momento en un tiempo único, tal
como lo define Sampieri (1998).
La población estará conformada por el Sistema de Acumulación de Costos
por Ordenes Especificas y la muestra de esta población estará representada por los
elementos del costo de la mano de obra directa, teniendo como informantes al
Gerente General; Jefe de Producción y Analista de Costo de Industrias Soldargent
C.A.
para sustentar sus bases teóricas, mediante el análisis de textos
especializados y fuentes documentales que hayan sido recolectadas o analizadas
por otras investigaciones, los cuales se extrajeron con el fin de la realización del
programa de auditoría interna para controlar el costo de mano de obra en un
sistema de acumulación de costos.

Asimismo, se abarcó el diseño de campo, porque posee como característica
fundamental la de colocar al investigador en contacto con la realidad de los hechos,
por lo que la información fue obtenida de la empresa Industria Soldargent. C.A. y
firmas auditoras, que realizaron trabajos de tipo financiero en el área
correspondiente a mano de obra.
Población y Muestra
Morles (1979), define a la población como “...el universo a través del cual
serán validas las conclusiones que se obtengan a los elementos o unidades
(personas, instituciones o cosas) a los cuales se refiere la investigación. La muestra
es la parte representativa de ese universo en estudio”.
El estudio se realizó en la Industria Soldargent. C.A., ubicada en la Zona
Industrial II de Barquisimeto, y organizada bajo las leyes de la República de
Venezuela, según documento presentado ante el Registro Mercantil de la
Circunscripción Judicial del Distrito Federal y Estado Miranda, el 08 de octubre de
1975, bajo el No. 43, Tomo 89-A.
La muestra de esta población estará conformada por el Gerente General, Jefe
de Producción y Analista de Costo de la empresa .

Sistema de Variables
Sabino (1974), define a la variable como “ ...aquella característica o cualidad
que es susceptible de asumir diferentes valores, es decir, que puede variar aunque
para un objeto determinado que se considere tenga un valor fijo”.
Para este estudio, la variable a ser analizada es el manejo del costo de mano
de obra directa, y sus diferentes dimensiones que la conforman, como son la
eficiencia y eficacia del ciclo de control de la mano de obra directa y de las técnicas
del costo estándar. (Ver cuadro Nº 1)

CUADRO N° 1
OPERACIONALIZACION DE
VARIABLES
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES INSTRUMENTOS ITEMS FUENTES
 Mecanismos de control 1-2

Control
 Registros 7-8
Entradas
 Supervisón 3-4-5-6
Eficiencia en el Cuestionario I
Ciclo de control de
la mano de obra
directa  Planificación 9-10-13
Costos Gerente General, Jefe
 Mecanismos 11-12-14
Control Actividades de Producción
De
 Registros 15-16-17-18
y
Mano de Obra
 Supervisión 19
Analista de costos
Directa
 Lotes de Prueba 1-2-3
Determinación de
Cantidad de Mano de  Variaciones Cuestionario II 4-5-6-8-10-11-15-16-17-18
Obra Directa
Eficiencia y Eficacia  Curvas de Aprendizaje 7-12-13-9-14-
de la Técnica de
Costeo Estándar  Bases para el calculo
Determinación de
Precio de Mano de  Sistema Salarial Cuestionario III
Obra Directa
 Actualización de la base de calculo
Técnicas y procedimientos para recolectar la información.
La fase de recolección se realizó, con base a la aplicación de cuestionarios a
las fuentes de información identificadas , con la finalidad de lograr los objetivos
que persigue la investigación.
Instrumento
Acuña y Rivas (1986), señalan al instrumento como “ ...un formulario
diseñado para registrar la información que se obtiene durante el proceso de
recolección” .
En la presente investigación se utilizó el cuestionario como instrumento de
recolección de información. En tal sentido, se elaboraron y aplicaron tres tipo de
cuestionarios, los cuales se clasificaron de la siguiente manera:
 Cuestionario dirigido a conocer y evaluar, aspecto relacionados con el ciclo de
control de la mano de obra directa y el cual se identificará como “Cuestionario
I”, para lo efectos de la presente investigación.
 Cuestionario orientado a conocer y evaluar, aspectos relacionados a los aspectos
que rodean, la determinación del estándar de eficiencia o cantidad de mano de
obra directa y el cual se identificará como “Cuestionario II”, para los efectos de
la presente investigación.
 Cuestionario dirigido a conocer y evaluar, aspectos relacionados con la
determinación del estándar de precio o tarifa de la mano de obra directa, y el
cual se identificará como “Cuestionario III”, para los efectos de la presente
investigación.
Validación del Instrumento
A objeto de verificar pertinencia y utilidad de los cuestionarios, se procedió
a determinar la validez de su contenido, lo cual según Hernández (1991) constituye
la prueba básica para asegurar que los instrumentos contienen todos los items
requeridos de acuerdo con los objetivos de la investigación.
Para tal fin, se usó el método denominado “Juicio de Expertos”, con la
participación de tres (3) especialistas en el área de auditoría y dos (2) especialistas
en metodología.
Tratamiento de la Información
Aplicados los instrumentos de recolección de información mencionados, los
datos obtenidos serán evaluados a través de una matriz de análisis, con el objeto de
conocer la situación de la empresa objeto de estudio. A tal efecto, se analizó la
información de acuerdo a una serie de aspectos, tales como causa, efecto, eficiencia,
eficacia, costo beneficio, entre otros.

TABULACION EXCEL
CAPITULO IV
ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
Una vez recopilada la información de la empresa a través de la aplicación y
de cuestionarios y realización de entrevistas no estructuradas al Jefe de Producción
y Analista de Costos, se comenzó un análisis y evaluación de la información que de
alguna manera denota debilidades en los procesos productivos , haciendo énfasis
en los aspectos relacionados a los controles y fijación de estándares de la mano de
obra directa.
Una vez finalizado el levantamiento de la información, se procedió a
efectuar una matriz de análisis, con el objeto de establecer los elementos necesarios
para el diagnostico de la organización.

DIAGNOSTICO OBSERVACIONES DETECTADAS EN EL
LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN
ATRIBUTOS NATURALEZA COSTO - COMENTARIO

DEL DESCRIPCIÓN CONCLUSIÓN RECOMENDACIÓN
Economía Eficiencia Eficacia BENEFICI DEL EMPLEADO
HALLAZGO
O
Condición No existe El no controlar el Existiría una El Incumplimiento La falta de No se cree La empresa no Establecer una
supervisión cumplimiento de los ineficiencia en el de la jornada de supervisión como se necesario el conoce a cerca de supervisión efectiva, a
horarios puede proceso, en virtud trabajo por parte de expresó ejercer una los beneficios de fin de complementar
o fiscalización
sobre
las entradas facilitar el de que los recursos los trabajadores anteriormente, supervisión sobre ejercer un adecuado el objetivo de los
y salidas del incumplimiento del empleados, en este incidiría a que se indica una falta de las entradas y control sobre las mecanismos que
personal
de la empresa. mismo y por ende caso la mano de dediquen menos control sobre el salidas del entradas y salidas controlan las
se paguen horas - obra podrían no horas-hombre a la cumplimiento personal, toda de personal, establecidos por la
hombre que estar orientados en producción efectivo de las vez que a la fecha reflejados empresa y así tener
no en
de
fueron destinadas su totalidad a la bienes, de allí que jornadas de trabajo, se cumple obtener una mayor una mayor seguridad
Criterio Se debe ejercer una por el trabajador al consecución de los no se logre y por ende puede a cabalidad seguridad sobre las del cumplimiento de la
con el
supervisión sobre el proceso productivo, objetivos conseguir en generar un horario horas hombres jornada de trabajo.
horario de entradas por otro lado, se o la incremento del efectivamente
resultados de fecha prevista los de trabajo.
la
y salidas del paguen horas extras empresa, en este objetivos o costo de la mano de trabajadas, y sobre
personal, a objeto por aquellas horas - caso la producción resultados obra directa lo realmente
de fortalecer hombre que resulten de bienes. esperados. en relación cancelado por este
el a la
control sobre esta necesarias para el producción, toda concepto.
área y así tener una cumplimient o de la vez que se estaría
mayor seguridad producción, cancelando
sobre el en compensación de
cumplimiento aquellas por horas de trabajo
no efectivas, que
no no
efectivo de laboradas. de allí generan
los que una oportuna
horarios de trabajo. ningún tipo de
beneficio a
supervisión la empresa-
economizaría costos
Causa El desconocimiento relacionados con la
por parte de la ejecución efectiva
gerencia de la de horas-hombre en
importancia el proceso
productivo.
de mantener un
control
efectivo sobre
el
cumplimiento de las
jornadas de trabajo,
así como de los
beneficios que ello
originaría.
Efecto Incumplimiento de
la jornadas de
trabajo, pago por
horas inefectivas de

DEL DESCRIPCIÓN BENEFICI DEL EMPLEADO CONCLUSIÓN RECOMENDACIÓN
HALLAZGO Economía Eficiencia Eficacia
O
Efecto trabajo y pago de
horas adicionales lo
que origina un
incremento en la
costos de mano de
obra directa y
incumplimiento de
las metas de
producción a la
fecha.
DIAGNOSTICO OBSERVACIONES DETECTADAS EN
EL LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN

HALLAZGO
O
Condición La empresa no El no efectuar este
El no determinar las La omisión de este El recurso invertido No se ha dado la El no determinar la Se debe constatar
verifica que la tipo de
diferencias importante en la determinación importancia a la variación existente periódicamente que la
cantidad de mano procedimiento, existentes entre el procedimiento, de los estándares de existencia de las entre el estándar de horas-hombre usadas
de obra realmente conllevaría estándar establecido no permite a mano de obra variaciones entre cantidad de horas de durante el proceso
utilizada, y lo realmente la gerencia el directa, no generan el estándar y lo mano de obra productivo se
a establecer la trabajado, impide a conocer la eficacia ningún beneficio, si real. directa y la usadas encuentre dentro de
se encuentre dentro poca la gerencia conocer del al final no se realmente, no los estándares
de importancia dada a las variaciones y recurso humano, en determinan permiten a la establecidos, a objeto
los estándares de los análisis por ende la lo relacionado al empresa realizar los de ser marcos
mano de obra utilizados para eficiencia o cumplimiento de los y análisis referenciales que
directa. determinar ineficiencia estándares o metas analizan correspondiente, a midan la eficiencia del
Criterio establecidos. fin de determinar el recurso humano.
el estándar de mano del recurso humano. las variaciones, porque de estas
Se debe verificar de obra directa y al resultantes variaciones, y de
que las horas reales costo de los de esta manera medir
trabajadas, recursos invertidos comparar los la eficacia y
se en el referido resultados reales eficiencia
encuentren dentro proceso. contra los
del estándar estándares del recurso humano
previamente preestablecidos.
establecido, puesto
que ello permitirá a
la gerencia evaluar
las variaciones y
medir el desempeño
de sus trabajadores.
Causa
Desconocimiento de
la importancia que
representa las
variaciones que se
generen
de
comparar
Efecto
el estándar de horas-
hombre contra lo
realmente trabajado
El que no se realice
este tipo de análisis,
impide que puedan
a llegar
a
determinarse

HALLAZGO
O
Efecto las causas de
originaron estas
variaciones, como
pueden ser:
Ineficiencia de la
mano de obra, mano
de obra
deficientemente
capacitada, equipo
ineficiente,
descompostura de
máquinas y otras.

HALLAZGO
O
Condición No se efectúan El mantener Las operaciones Las operaciones El efectuar un A la fecha la El desconocimiento Realizar
análisis a operaciones efectuadas pueden efectuadas en la análisis de las empresa cumple de la gerencia sobre periódicamente
las de no ser las mas actualidad pueden op eraciones con las metas de los beneficios que evaluaciones o análisis
operaciones, producción productivas, estar siendo muy producción, de genera el mantener a las operaciones de
destinados desconociendo si las partiendo del hecho poco efectivas, de producción, a allí que las un análisis de las producción, a objeto
a mismas de la empresa puesto si bien es objeto de determinar operaciones de operaciones de determinar que las
determinar la son desconoce que parte cierto que las metas la eficiencia de producción a mismas son eficientes
eficiencia o efectivas o de la operaciones de producción están las nuestra opinión de y se encuentran
ineficiencia de las no, están generando un siendo alcanzadas a misma podrían son eficientes. producción, encaminadas a lograr
éstas. conlleva a que la valor agregado y la fechas previstas, generar grandes conlleva a que no se una mayor
empresa pueda estar cuales no, en lo también es cierto beneficios a la de la importancia productividad.
Criterio incurriendo referido a que parte que al efectuar un empresa del caso a este tipo
del tiempo está análisis de las representado por un de estudio y por
Se deben efectuar en costos siendo destinado a mismas y eliminar o aumento en la ende que no se lleve
periódicamente productivos que la producción reducir el tiempo productividad y en a cabo el mismo.
análisis a las pueden ser efectiva , cuanto se improductivo las los niveles de Esta situación
operaciones de eliminados esta dedicando a metas podrían producción. conlleva a que las
producción, a fin de o rehacer un producto alcanzarse operaciones no se
diagnosticar reducidos a través y cuanto es en utilizando menos actualicen
la de otros procesos realidad en tiempo horas-hombre y la o
efectividad de las alternos improductivo. meta se alcanzaría mejoren a objeto de
mismas y buscar posiblemente más en un hacerlas mas
una mayor económicos. menor tiempo,lo eficientes
productividad, a que
través de la permitiría aumentar y efectivas.
disminución de los en un futuro las
tiempos de trabajo y metas
los tiempos
Causa improductivos. de
producción.
Desconocimiento
por parte de la
gerencia de
los
beneficios
que
puede generar
elaborar un
adecuado
y oportuno análisis
de las operaciones.
O
Efecto La empresa
desconoce si las
operaciones de
producción llevadas
a cabo actualmente
son eficientes o
productivas y si las
mismas son eficaces
al momento de
alcanzar las metas
propuestas.

HALLAZGO
O
Condición Al momento de El estándar de mano El estándar Los resultados Los costos Se desconocía la La falta de un Al momento de
establecer los de obra establecido no alcanzados con la incurridos en la forma como conocimiento establecer los
estándares de incorrectamente considera aplicación de este determinación del determinar adecuado por parte estándares de mano de
eficiencia la determinado, estándar no cubrirán estándar de mano de y del jefe obra, se debe analizar
empresa no las condiciones las expectativas obra, no generaran analizar de el record de la
consideró no permite reales de esperadas, como los beneficios producción, en este empresa en lo
simplificar funcionamiento son un control de esperados, puesto se la registros tipo de técnica, relacionado a la
el desempeño los costos y por de la empresa, en tal los costos y el estarían obviando al históricos de la conllevó a que se experiencia y
histórico de la ende no lo hace mas sentido, el estándar desempeño de los momento de la empresa. obviará este tipo de conocimiento de las
organización, la económico. estará mal trabajadores, puesto determinación del consideraciones al operaciones normales
experiencia determinado, puesto que la información estándar, aspectos y momento de producción, para de
se encontrara muy generada efectos esta manera los
del trabajador y no alejado de la significativos que de estándares obtenidos
se excluyeron realidad empresarial al pueden influir en la determinar se encuentren más
situaciones existente y sus momento información que el cercanos a la realidad.
anormales resultados pueden producirá este tipo estándar de mano de
llevar a de compararlo con de estándar. obra directa,
de trabajo tales obtener variaciones los resultados reales situación que no
como interrupciones significativas, no permite tener un
Criterio o demoras. de allí que será confiable y estándar confiable
los recursos apegada a la capaz de permitir
orientados a realidad. controlar los costos
Para la la de producción y la
determinación del determinación del eficiencia de la
estándar de cantidad estándar no estarán mano de obra.
de mano de obra, se generando
deben considerar: los
Las experiencias de resultados
años anteriores, esperados.
pruebas
experimentales
en condiciones
normales que se
espera encontrar,
cálculos basados en
las experiencias de
fabricación y un
estudio de los
tiempo necesarios
para producir un
producto. Todas
estas situaciones,
deben ser
consideradas al
momento
de establecer el

HALLAZGO
O
Estándar de
cantidad de horas de
mano de obra
directa, con el
objeto de que el
mismo se encuentre
lo mas cercano a la
realidad
empresarial.
Causa Desconocimiento
relacionado con las
técnicas destinadas
a desarrollar los
estándares de mano
de obra directa.
Efecto La información
generada por éste
tipo de estándar no
será confiable para
la toma de
decisiones, puesto
que la misma no
podrá ser usada
como patrón de
comparación, a fin
de controlar los
costos, evaluar el
desempeño de los
trabajadores, a la
fijación de precios y
la simplificación y
economía de los
sistemas de costos.

HALLAZGO
O
Condición Inexistencia de El desconocimiento En la medida que se Conocer las El costo que pueda Este tipo de
La falta de un Efectuar análisis de
análisis destinados a que posea la conozcan habilidades generar, el análisis no se ha
personal capacitado desempeño que
evaluar gerencia a cerca del las desarrolladas por el implantar un efectuado, en
para realizar este permita conocer la
desempeño laboral potencialidades trabajador o en su sistema de virtud de que la
tipo de análisis, competencia laboral
el del individuo, desarrolladas por la defecto, sus desempeño, puede empresa priva a la gerencia del trabajador, así
desempeño del impiden a ésta, mano de obra, la deficiencias permite ser justificado, por de información como las habilidades,
trabajador, así como hacer un mejor uso gerencia ubicar o desarrollar los resultados por él no cuenta con importante, que destrezas y
mecanismos de del recurso humano, el recurso humano generados. el permita ir características
supervisión por ende de podrá en puntos clave, que personal normando, personales que debe
racionalizar el hacer un uso más permitan optimizar capacitado para conduciendo alcanzar el trabajador
o monitoreo, proceso productivo, eficiente del recurso el tiempo de trabajo efectuar u orientado el para alcanzar el
destinados (más eficiente y humano, asignando y el logro de las el rumbo y la dominio de las
a más rápido) y tareas o actividades metas u objetivos en mismo. forma de actividades.
conocer las reducir costos. especificas un tiempo previsto. comportamiento
habilidades que se espera siga el
y o desarrollando trabajador.
Criterio destrezas programas
desarrolladas por
éste. de capacitación,
orientados hacia la
búsqueda de una
Se debe efectuar mayor
evaluaciones de productividad.
desempeño a fin de
conocer el nivel en
el cual se encuentra
el trabajador, en
relación a la
competencia
laboral, es decir,
permite tener un
conocimiento
acerca del
las
habilidades,
destrezas
y
Causa características que
debe desarrollar el
trabajador para
dominar su sitio de
trabajo.
El desconocimiento
que posee la
gerencia de los
beneficios
que puede aportar un


HALLAZGO
O
Causa efectivo análisis de
desempeño,
ha
generado
como consecuencia,
que la gerencia no
de la justa
importancia a
este tipo de
Efecto estudios.
La
gerencia
desconocerá
el grado o nivel
de
eficiencia en que se
encuentra su mano
de obra, impidiendo
así, crear y orientar
programas
de
adiestramiento y
capacitación hacia
aquellas áreas que
sean consideradas
como criticas.

DEL DESCRIPCIÓN CONCLUSIÓN REC OMENDACIÓN
HALLAZGO
O
Condición Inexistencia de El contar con un Un trabajador El poseer personal La inversión No se considera El ignorar la Crear y establecer
políticas o personal capacitado, capacitado, incide con conocimientos realizada por la necesario importancia o políticas o estrategias
programas de permite racionalizar directamente en la y habilidades, empresa, con el establecer este necesidad de de capacitación o
adiestramiento el proceso productividad de la permitirá alcanzar propósito de tipo de políticas, mantener adiestramiento,
productivo, puesto empresa, en virtud en el tiempo incrementar los puesto que el orientadas
y capacitación. que el trabajo se que el tiempo previsto los conocimientos del personal ejecuta un personal a
haría mucho mas utilizado por éste, es objetivos o metas trabajador, así como sus funciones de capacitado, ha incrementar el valor
Criterio rápido y se solo tiempo propuestos. sus destrezas y forma eficiente. incidido en la de la persona,
Se deben establecer economizaría productivo (tiempo habilidades, se verá opinión de dotándola de nuevos
políticas posibles costos de dedicado redimida con el la conocimientos y
horas-hombres efectivamente incremento de la gerencia, ha habilidades para el
de adiestramientos adicionales. al eficiencia de éste. no desarrollar trabajo, y por otra
y proceso productivo) políticas,.que parte el de reducir los
capacitación, y por otra parte garanticen accidentes y errores en
destinadas reduce o elimina el la formación de los procesos
a tiempo un productivos.
incrementar el valor improductivo que personal con
del recurso humano, nace por concepto mayores y mejores
dándole más de la reelaboración habilidades y/o
conocimientos y de un producto. destrezas que
habilidades que lo permitan ejecutar
harán más su trabajo de forma
productivo al eficiente.
Causa momento de realizar
su trabajo.
El desconocimiento
por parte de la
gerencia, de
la
importancia de
mantener
un personal
capacitado, ha
originado que no
implanten
Efectos
o
desarrollen
programas
o
políticas
de capacitación.
Existencia de un
personal meno
productivo, con
altos índices de

HALLAZGO
O
fallas que implican
desperdicio
de tiempo, dinero y
esfuerzo.

HALLAZGO
O
Condición La empresa no El establecimiento El que existan Un adecuado El costo de crear eLa producción en La inexistencia de Establecer políticas de
cuenta con un de un efectivo demoras o sistema de compra, implementar un
muchos casos se políticas compras de materiales.
sistema de compras sistema de compra interrupciones por permite mantener adecuado sistema deha Asimismo, crear los
eficiente, que de materia prima, la falta de materia una producción compra, puede de compras, así procedimientos
satisfaga los garantiza prima, produce un constante, evitando visto
verse justificado en como la necesarios que regulen
requerimientos de incremento de los demoras el hecho que se paralizada por la inexistencia de y controlen aspectos
material de forma un oportuno costos de mantendrán falta de materia procedimientos importantes como son
oportuna. suministro producción, puesto o prima en los administrativos el requerimiento,
de és ta. En tal que se cancelará interrupciones que un suministro almacenes. destinados a regular compra,
sentido, se garantiza horas de mano de inciden en el logro constante de materia y controlar las almacenamiento y
Criterio Se debe establecer la fluidez de los obra directa, no de las metas prima, que evitará compras, genera en suministro de materia
un sistema de proceso y se evitan destinada al proceso propuestas. demoras o retrasos ocasiones que el prima al departamento
compras, capaz de costos adicionales productivo, es decir, en la producción y almacén no se de producción de
satisfacer de forma por concepto de que se estaría por ende el encuentre forma rápida y
inmediata tiempo cancelando tiempo incremento de los abastecido oportuna.
improductivo, que improductivo, que costos de de
los se produce por la incide sobre la producción. materia prima,
requerimientos de paralización del productividad. necesaria para llevar
materia prima, proceso productivo, a cabo el proceso
necesarias para la por falta de materia produtivo.
producción. prima.
Causa
La falta de políticas
y procedimientos
administrativos que
regularicen
los requerimientos,
adquisición,
almacenamiento
y
entrega de material,
ha originado fallas
en el suministro de
materia prima al
departamento de
producción
Efectos
de manera oportuna.
La falta de este tipo

de normativa,
conlleva a que se
omitan controles
administrativos, que
aseguren la

HALLAZGO
O
Efectos existencia de
materia prima en los
almacenes
y
garanticen la
calidad de
las
mismas

HALLAZGO
O
Condición La determinación El estándar podría El estándar no El objetivo de El que se asigne la Hasta la fecha laLa inexistencia de Asignar al Analista de
del estándar de contener errores en proporcionaría contar con determinación del persona mecanismos que costo la tarea de
precio de la mano su elaboración y por seguridad sobre los u costo estándar a la encargada depermitan evaluar los determinar el estándar
de obra directa, se ende no contribuiría precios que debe ser elemento confiable persona indicada, establecer puestos de trabajo,
el de precio de la mano
encuentra a cargo como un elemento asignado a de medición de los conlleva a tener un estándar impiden a las de obra directa, pues
del Jefe de de medición y la resultados mecanismo mas gerencia conocer las este quien cuenta y
Producción. control de los costos producción por esperados no se exacto y confiable de precio de la funciones conoce la información
de producción. concepto de mano estaría logrando. de control de los mano de obra necesaria para tal fin.
de obra directa. costos de la mano directa, es el y responsabilidades
Criterio La persona indicada de obra directa. Jefe de de cada uno de
para efectuar los Producción. estos, de allí que
cálculos exista un desatino al
momento de la
y asignación
determinar la tarifa
de la mano de obra de
directa sería el responsabilidades.
Analista de costo,.
pues es éste quien
maneja costos de
producción.
Causa
El desconocimiento
por parte de la
gerencia, sobre las
responsabilidades y
funciones de cada
puesto de trabajo,
origina que una
desacertada
asignación
Efecto de actividades.
Los estándares
obtenidos,
no resultarían
confiables, como un
elemento
de medición de
las
variaciones.

HALLAZGO
O
Condición No se efectúan El estándar podría El estándar no No se estaría El constatar la La falta de La gerencia no da la Establecer
pruebas aritméticas,contener errores u proporcionaría logrando el objetivo correcta tiempo y personal importancia que mecanismos de
ni se verifica la base
omisiones seguridad sobre los de contar con u determinación capacitado, requiere, el revisión, que permitan
de cálculo, del costos a ser elemento confiable de los impide que se mantener tener una seguridad
estándar de precio al momento de su asignados a la de medición, que estándares de mano efectúen este tipo de la exactitud y
de la mano de obra elaboración y por producción por permita controlar de de análisis. un estándar de legalidad, de los
directa. ende no contribuiría concepto de mano los resultados obra precio de mano de cálculos efectuados
como un elemento de obra directa. esperados. directa, permite obra, de para determinar los
de medición y tener una seguridad allí que no estándares de precio
Criterio Verificar que los control de los costos y confiabilidad se establezcan de mano de obra
sueldos y salarios de producción. sobre la exactitud y mecanismos de directa.
incluyen todos los legalidad de los revisión y control
beneficios mismos. sobre tan importante
contractuales o de aspecto.
ley, y excluyen las
deducciones a que
haya lugar.
Causa El desconocimiento
que posee la
gerencia de la
importancia del
estándar de precio
de la mano de obra,
conlleva a que no se
establezcan
mecanismos de
revisión y control
sobre tan importante
aspecto.
Efecto Los estándares

obtenidos,
no resultarían
confiables, como un
elemento
de medición de
las
variaciones.

HALLAZGO
O
Condición Ausencia deLos equipos Los equipos Los retrasos o Mantener un La empresa no La falta de un Establecer programas
análisis, orientados defectuosos pueden defectuosos o en demoras oportuno y eficaz lleva a cabo este proceso de análisis de revisión y análisis
a verificar lasincidir en los costos mal estado puede ocasionadas por análisis de las tipo de análisis y revisión de las de los equipos, a fin de
condiciones de producción, generar costos equipos defectuosos condiciones preventivo, y solo condiciones y nivel verificar su estado o
puestos los mismos adicionales en la o en mal estado, que o se limita a de funcionamiento condición y garantizar
y funcionamiento de podrían generar producción, debido no estén funcionamiento de efectuar de los equipos, el optimo
los equipos. retrasos o demoras al pago de horas funcionando al total los equipos, mantenimiento puede ser un factor funcionamiento de los
en los procesos de adicionales de su capacidad representa para la correctivo de los de variación entre mismo al máximo de
Criterio fabricación de trabajo, productiva, puede empresa una equipos. los resultados reales su capacidad.
Establecimiento de originadas de influir en que las garantía de contar y los esperados,
un programa de y además posibles demoras metas o objetivos con un proceso puestos que estos
revisión y análisis defectos en los o retrasos, propuestos no productivo mas pueden presentar
de los equipos, a productos ocasionadas por los puedan ser rápido y económico. fallas que generen
objeto de conocer la terminados, lo cual daños en la alcanzados demoras o retrasos
condición de los en ambos casos maquinaria o durante el proceso
mismos y garantizar implicaría producto del o logrados, tal como productivo. En tal
el buen retrabajo que se tenia previsto. sentido, es
funcionamiento de un originan importante,
estos. aumentos de los establecer este tipo
costos para la los deficientes de revisión
Causa empresa. procesos de o análisis, a
Desconocimiento de producción. efectos de evitar
la Gerencia, de la situaciones
importancia que como las
representa para la planteadas.
empresa,
el
mantener una
revisión constante
de los equipos,
conlleva que no se
de la justa medida a
Efecto este tipo de análisis.
Existencia
de equipos en mal
estado
o
defectuosos, genera
retrasos, demoras en
los procesos
productivos, así

HALLAZGO
O
Efecto como defectos en
los productos
terminados,
situaciones
estas que
afectan
el normal
desenvolvimiento
de los procesos de
producción.

HALLAZGO
O
Condición No se efectúa una La existencia de Los precios de Los presupuestos de El costo que puede No se ha La falta de interés Programar y establecer
revisión periódica, aestándares de venta se fijarían producción originar, el efectuar considerado por parte de la revisiones periódicas
la base de la tarifa precios no sobre bases no presentarían una tarea adicional necesario a gerencia, de las bases que
de mano de obra actualizados, puede correctas y no se desviaciones que como es efectuar la soportan el estándar de
directa. conllevar a que la promoverían los pueden originar una revisión fecha. de precio de la mano de
gerencia no pueda productos que variaciones periódica de las establecer obra directa, a fin de
realizar un mayor utilidad considerables al bases que sustentan actualizar el mismo,
Criterio Se debe efectuar adecuado y eficiente representan para la compararlos con los el estándar de mano o programar haciéndolo más
una revisión de las control de los costos empresa. costos reales. de obra directa, se revisiones, a la base exacto y ajustado a la
bases que soportan de producción del verá compensado de los estándares de realidad empresarial.
el precio de la mano periodo. por los beneficios precio de la mano
de obra directa, a que genera de obra directa,
objeto de la puede conllevar a
actualizarlas y existencia de un que exista un
hacerlas estándar más exacto estándar
y apegado a la desactualízado, que
más exactas y realidad. no garantice un
ajustadas a la adecuado control de
realidad empresarial. los costos
y medición de
Causa la eficiencia
El desconocimiento empresarial.
que posee la
gerencia, con
respecto a la
importancia
de
verificar y controlar
los estándares de
precio de mano de
obra directa,
conlleva a que no se
establezcan
políticas
de revisión,
orientadas a
actualizar y hacer
Efecto más exactos a los
mismos.
Los estándares
serían inexactos y
por tanto no podrían
ser utilizados como
instrumentos

HALLAZGO
O
Efecto confiables para
medir o evaluar
eficiencia de la
gestión empresarial.

O
Condición Ausencia de El análisis de la En la medida que no El que no se efectúe El costo que puede Inexistencia La poca importancia Establecer métodos o
mecanismos o variaciones puede se conozcan o se el análisis a las originar, efectuar un dada por la gerencia
de mecanismos de
métodos que ser una herramienta evalúen variaciones, restará análisis de las
personal al análisis de las análisis, que permitan
permita conocer y útil para la gerencia, importancia a los variaciones capacitado para variaciones conocer y controlar las
analizar puesto que las objetivos de poseer existente entre el efectuar este tipo existente con variaciones existentes
las simplificaría y haría diferencias y mantener una costeo estándar y lode analisis. respecto al estándar, entre los costos reales
variaciones mas económico el sistema de costo real, puede verse utilizado, impide se y los estándar de la
existente entre el sistema de costo, o variaciones estándar. retribuido por los pueda efectuar una mano de obra directa.
costo real y el toda vez que la existente entre el beneficios labor de control Esto con el objeto, de
estándar. misma centraría su costo real y el eficiente sobre los ejercer la acción
atención en estándar, impedirá a que genera conocer costos de correctiva en la fuente
Criterio a la gerencia las causas de éstas producción. misma del costo y en
Establecer métodos aquellos segmentos establecer las causas variaciones y así la etapa más próxima a
o mecanismos de o rubros que que puedan estar tomar las su incurrencia.
análisis, presentan afectando los costos correcciones a que
diferencias del producto haya lugar.
que permitan considerables. terminado.
conocer y controlar
las
variaciones
existentes entre los
costos reales y los
estándar de la mano
de obra
directa.
Esto con el objeto,
de ejercer la acción
correctiva en la
fuente misma del
costo y en la etapa
Causa más próxima a su
incurrencia.
El desconocimiento
por parte de la
Gerencia, de la
importancia que
representa conocer
las causas que
originaron
las variaciones entre

el estándar de precio
de mano de obra
directa y lo real, a

O
conllevado, a que
no se de el justo
valor, a este tipo de
análisis.
Efecto La empresa
no podrá
conocer el porqué
de la
variaciones,
asimismo no podrá
medir el desempeño
y
corregir
ineficiencias

HALLAZGO
O
Condición La tasa para En la medida que el El estándar no No se estaría El costo que puede No se ha El desconocimiento Establecer una tasa de
determinar la tarifa estándar este garantizaría logrando el objetivo originar, el efectuar considerado de la gerencia, mano de obra directa,
de la mano de obra correctamente seguridad sobre los de contar con u una tarea adicional necesario a relacionado a la basadas en los
directa, diseñado, costos a ser elemento confiable como es determinar la determinación del contratos colectivos, o
se asignados a la de medición, que la tasa que sustenta fecha. precio de la mano sobre un estudio del
se simplifica y producción por permita controlar el precio de la mano de obra directa, ha mercado laboral que
determinó sobre la economiza los el concepto de mano los resultados de obra directa, se originado que la permita conocer el
base de tarifas sistema de costo. de obra directa. esperados. verá compensado misma se asigne de pago promedio que
arbitrarias. por los beneficios forma arbitraria, tienen los distintos
Criterio que genera la situación esta que oficios.
existencia de un impide contar con
La tasa del estándar estándar más exacto un mecanismo
de precio de mano y apegado a la mucho mas exacto y
de obra directa, realidad. apegado a la
debe adherirse realidad.
estrechamente a los
costos reales de
mano de obra
directa, a cancelarse
en el siguiente
periodo.
Causa
La
gerencia
desconoce la forma
y métodos para
determinar la tasa
de la tarifa de la
Efecto mano de obra
directa.
Los estándares
obtenidos, no
resultarían
confiables, como un
elemento
de medición.
RESUMEN DIAGNOSTICO OBSERVACIONES DETECTADAS EN EL

Economía Eficiencia Eficacia BENEFICIO DEL EMPLEADO
HALLAZGO
Condición Se conoció que la El sistema de El que no se efectúe Es necesario que la La empresa podría No se han El desconocimiento Se deben efectuar
empresa no acumulación un análisis de Costo- empresa cuente con estar invirtiendo efectuado análisis de la alta gerencia, periódicamente
ha efectuado Beneficio sobre el un sistema grandes cantidades de costo-beneficio de los beneficios de análisis de costo-
un de costo utilizado de
por
análisis del costo- la empresa, puede sistema de acumulación de dinero en un al sistema efectuar un análisis beneficio al sistema
beneficio estar resultando acumulación de sistema de del costo-beneficio de acumulación de
de costos, capaz acumulación
del de de de
sistema de muy costoso con costo, impediría agrupar, clasificar acumulación de costo, puesto que al sistema de costos utilizado por
acumulación de relación a conocer si los los costos costo, cuyos el mismo a la acumulación la empresa, en virtud
costos utilizado los recursos invertidos, necesarios para beneficios fecha ha generado de de establecer si el
resultados no costo, podría
generados, de allí la en la creación y producir el satisfacen la información generar mismo resulta
importancia puesta en marcha de producto necesaria para rentable a la empresa,
las necesidades de como consecuencia
de la que la
Criterio Se debe efectuar un efectuar este tipo de éste, han generado terminado, y al gerencia, por otra costear empresa mantenga en lo concerniente a
análisis del costo – análisis, con un sistema contable mismo tiempo que parte se podría un sistema la relación existente
el los productos de
beneficio del objeto de efectuar capaz de producir genere la conocer si la terminados. acumulación de al recurso invertido y
sistema de las comparaciones información información información costo cuyo costo de los beneficios que el
acumulación de necesarias y tomar financiera oportuna y necesaria sobre la mantenimiento mismo pueda
que produce el
sistema
costos utilizado, a las medidas exacta, cual la alta gerencia de acumulación de supera los generar. Asimismo,
fin de determinar correctivas en los pueda tomar sus costo actual, puede beneficios por el permitirá conocer las
necesaria para
determinar el
que el mismo esta casos en que halla costo del producto decisiones de forma ser modificado o generado, asimismo necesidades de
siendo efectivo y lugar. terminado. oportuna. Tal remplazado por conocer si el modificación o
rentable en lo situación no podría otros sistemas de sistema puede ser reemplazo que deban
concerniente obtenerse a través costos menos modificado o de realizarse a fin de
de un análisis de costosos y de esta remplazado por mantenerlo acorde
al control del
volumen
de documentos que costo y beneficio manera abaratar los sistemas menos con las exigencias o
soportan del sistema costos de los costoso para la modificaciones del
de
la
información acumulación productos empresa, pero cuyo medio.
financiera de terminados. resultado satisfaga
los de costo actual.
bienes fabricados. las necesidades de
información de la
Causa El desconocimiento gerencia.
por parte de la Alta
Gerencia, sobre la
importancia
y utilidad de este
tipo de estudio
ha
generado que
el mismo
no sea
considerado como
un medio de
evaluación de los
mecanismos
y
sistemas de
acumulación
de costo.

Economía Eficiencia Eficacia BENEFICIO DEL EMPLEADO
HALLAZGO
Efecto El no efectuar
análisis de costo-
beneficio al sistema
de acumulación de
costo, genera como
consecuencia que la
empresa desconozca
que el sistema
utilizado por ella
para determinar el
costo del producto
terminado, sea el
mas adecuado en lo
relacionado al costo
de inversión sobre el
mismo y los
beneficios
obtenidos, en otras
palabras no sabría si
el sistema utilizado
es el más rentable y
podría mantener un
sistema demasiado
costoso que incidiría
perjudicialmente
sobre el costo de los
productos
terminados.
ATRIBUTOS NATURALEZA
COSTO - COMENTARIO
DEL DESCRIPCIÓN Economía Eficiencia Eficacia CONCLUSIÓN RECOMENDACIÓN
BENEFICI DEL EMPLEADO
HALLAZAGO
O
Condición La información Los datos obtenidos Los recursos El objetivo de Puede resultar muy No se ha La información Evaluar y analizar
obtenida del de los sistemas de invertidos en contar con un costoso para la evaluado generada por periódicamente los
Sistema de acumulación la sistema de empresa, el que los el datos emanados por el
creación la información sistema
de e de
Acumulación costos deben ser instalación de un acumulación datos emanados por generada por el acumulación de sistema de
evaluados a fin de sistema el sistema sistema costo o por acumulación de costo,
de Costo no ha de costo que de
sido de genere de
evaluada, a objeto garantizar su acumulación de información exacta acumulación de acumulación de cualquier otro asegurándose así la
de conocer su exactitud costos, se perderían oportuna, no se costo sean errados, costo, en virtud, sistema contable, veracidad y exactitud
veracidad o si los datos por él estaría cumpliendo en virtud que esta de que a la fecha debe ser evaluada, a de los datos obtenidos.
y veracidad, toda
vez
exactitud de que ellos se generados en su totalidad, si información es vital ha generado la fin de conocer su
los datos utilizaran para los datos generados para determinar el información exactitud
originados son errados, de
allí la y
por éste. costear el producto necesidad por éste, no son precio de costo y necesaria para veracidad, y de esta
terminado, y para la verificados venta del producto, costear los manera tener
de analizar a través
de o
toma de decisiones una gran variedad evaluados. así como para la productos seguridad y
Criterio Toda información por parte de la alta de fuentes como toma de decisiones terminados confianza de
financiera, necesita gerencia, de allí que facturas, registro y por parte de la la
información sobre
ser evaluada un error en los control de gerencia. la cual se tomaran
y revisada, mismos puede asistencia, las decisiones.
con el
objetivo de conocer llevar a costear programas
su veracidad, erróneamente el elaborados por los
exactitud producto o por el supervisores
y
y
oportunidad en para contrario, a la toma otros.
la alta gerencia. de decisiones poco
acertadas por parte
de la gerencia,
situaciones ambas
que de alguna u otra
manera puede
generar perdidas
financieras a
la
empresa.
de la Gerencia de la
importancia
de
contar con
información exacta
y veraz ha
originado que no se
efectúen este tipo
de
análisis
evaluaciones
COSTO - COMENTARIO
HALLAZAGO
O
Efecto La existencia de
errores en los datos
emanados por el
sistema
de
acumulación de
costo, originaría
que el producto sea
costeado de forma
errónea, lo que
influiría en la
determinación del
porcentaje
de
utilidad al
momento de la
venta, asimismo la
gerencia podría
incurrir en errores
al basar sus
decisiones
de producción y
venta sobre datos
errados lo que
implicaría
posiblemente
perdidas
financieras.
COSTO - COMENTARIO
DEL DESCRIPCIÓN Economía Eficiencia Eficacia BENEFICI DEL EMPLEADO CONCLUSIÓN RECOMENDACIÓN
HALLAZAGO O
Condición La técnica de El La actualización de Ayuda a revelar las El mantener un La técnica de El desconocimiento Mantener actualizada
costeo utilizada mantener los estándares, es horas-hombres sistema actualizado costeo utilizada, en cuanto a las la técnica de costeo
(estándar), no ha actualizado necesario a fin de usadas en de costeo estándar, no ha sido necesidades de estándar a fin de que
sido actualizada a el sistema mantener el permitirá controlar actualizada, en mantener la misma se encuentre
la fecha. de costeo estándar, actualizada las desempeño las fluctuaciones de virtud de que la actualizado la lo más cercana a la
permitirá a la tarifas que en los costos misma genera la técnica de costeo realidad y evitar así
empresa predecir el por concepto de condiciones existentes, reducir información (estándar), puede variaciones muy
deber ser de los mano de obra normales y actuales la labor y los gastos necesaria para generar como significativas al
costos para son de la empresa. El de oficina. determinar el consecuencia que momento de costear el
un canceladas, mismo nos costo del dentro de los producto terminado.
Criterio Las técnicas periodo, incorporando permitiría conocer producto estándar utilizados a
de costeo deben determinando cualquier variación la cantidad de terminado. la fecha no se
ser constantemente posibles variaciones que por concepto de tiempo que consideran factores
revisadas con respecto a los regulaciones necesitaría el como la
y actualizadas,. costos reales y así gubernamentales trabajador para familiarización de
Con el propósito de planear operaciones o de producir una unidad los procesos
adaptar las mismas económicas contrato de producto productivos que
a la realidad y colectivo impliquen terminado, influyen en un
circundante y a las eficientes. un aumento de los considerando menor uso de horas-
necesidades de la salarios cancelados aspectos como la hombre y un menor
organización. y en si de la tarifa familiarización del costo a cancelar, así
Asimismo, de mano de obra proceso productivo como de cualquier
considerada por parte del aumento en los
se deben revisar los trabajador, de allí la sueldos y salarios
estándares de mano en importancia que por
de obra a fin de que estándar anteriores. regulaciones
los mismos se de gubernamentales,
acerquen a la actualizar contrato colectivo u
realidad. periódicamente los otras causas,
Causa estandares.. aumenten el valor
El desconocimiento de la hora hombre
por parte de la alta de producción y por
gerencia en lo ende del costo del
relacionado a que producto terminado.
los estándares
representan una
herramienta
efectiva de control
administrativo
comparando
periódicamente
éstos contra los
costos reales y así
medir
el
desempeño y -
CO STO - COMENTARIO
DEL DESCRIPCIÓN Economía Eficiencia Eficacia BENEFICI DEL EMPLEADO CONCLUSIÓN RECOMENDACIÓN
HALLAZAGO O
corregir las
ineficiencias.
Efecto Las variaciones

presentadas al
comparar los costos
reales con los
estándar, generará
variaciones muy
significativas en
virtud que no se
estarán
considerando
en éste
ultimo
(estándar) factores
que pueden influir
en los procesos
productivos como
la familiarización
de los procesos o
por el contrario
aumento en los
costos laborales
como incremento
de sueldos
y
salarios por
disposiciones
gubernamentales o
contrato colectivo.
COSTO - COMENTARIO
DEL DESCRIPCIÓN Economía Eficiencia Eficacia CONCLUSIÓN REC OMENDACIÓN
HALLAZGO
O
Condición Se pudo conocer Se debe solicitar a Ineficiencia en Los resultados El contratar Siempre se ha Los parámetros Establecer parámetros
que las auditorias los auditores cuanto a la alcanzados con una auditorias externas dado mayor establecido por la que permitan, conocer
realizadas por entes externos contratación de los auditoría externa, dirigidas a aspectos importancia a los alta gerencia para la que tipo de auditorias
externos, no ha una servicios no serán completos meramente aspectos contratación de son necesarias llevar a
abarcado el área revisión de los y totalmente financieros, y que financieros y no auditorias deben ser cabo y cuales pueden
relacionada con el sistemas de auditorias satisfactorios, no abarquen se ha considerado ampliados, dando generar información
sistema de de externas, toda vez puestos que los la la revisión importancia tanto a importante para la
acumulación de acumulación de que los mismos no lograrán revisión y y evaluación de los aspectos toma de decisiones, de
costo. costos, en virtud mismos no abarcan cubrir las evaluación los aspectos financieros como esta manera se dará un
que son estos los aspectos tan necesidades de operacionales operacionales, mayor beneficio al
Criterio Se debe solicitar a que proporcionan importantes como información de aspectos como operativos asimismo se deben recurso invertido.
los en los casos en toda la información son los sistemas de relacionadas a la son el registro o abarcar todas
los que sea relacionada con el acumulación de exactitud y procedimentales. aquellas actividades
necesario, precio de los costos costos. Esta clasificación de los que arrojen
y por ende de los situación demuestra y costos de información
una revisión de los precios del producto el desconocimiento oportunidad del producción, financiera que
sistemas terminado y de esta de la alta gerencia sistema de generaran costos, de puedan de alguna u
de forma aprovechar al sobre aspectos a ser acumulación de inversión otra manera influir
acumulación de máximo considerados al costo, la cual es de en la razonabilidad
costos, con el los momento de la gran importancia no de los estados
objetivo de que los servicios de la contratación de los para la alta gerencia acordes con los financieros.
mismos sean auditoría externa. servicios de una en la toma de beneficios por estos
actualizados y se Otra alternativa auditoría y de esta decisiones. esperados
adapten a las opcional como manera
necesidades de la mecanismo
empresa. sacar
de abaratar los provecho al máximo
costos de una de los recursos
auditoría invertidos.
externa, es que el se
realicen revisiones y
evaluaciones
periódicas
al
sistema de
acumulación de
costo por cualquier
unidad competente
dentro de la
organización, a fin
de verificar la
efectividad
y
eficiencia
del referido sistema.

COSTO - COMENTARIO
HALLAZGO
O
Efecto La empresa no
contará con una
evaluación efectiva
y completa sobre la
condición de su
sistema de
acumulación de
costo, si el mismo
esta funcionando
correctamente o por
el contrario necesita
ser modificado o
reemplazado a fin
de hacerlo mas
exacto y oportuno,
asimismo la no
revisión a tiempo
de este sistema
impedirá que
se tomen a
tiempo
cualquier medida
correctiva en los
casos que sea
necesario que
puedan generar
perdidas
relacionadas con un
mal costeo de los
productos
terminados.
Causa La empresa
desconoce
la
importancia del
sistema de
acumulación de
costo, de allí que no
da el justo valor a
dicho aspecto al
momento de
contratar las
auditorias externas.
COSTO - COMENTARIO
HALLAZGO
O
Condición La empresa no ha La empresa debe Existirá ineficiencia No se esta La orientación de No se han La falta de trabajos Realizar trabajos
efectuado, mecanismos por parte de la obteniendo recursos hacia la efectuado especiales, especiales destinados a
gerencia, en virtud realización trabajos destinados a evaluar evaluar y analizar
ningún trabajo o procedimientos el resultado
especial de de esperado de
evaluación del revisión y que la evaluación que es conocer la trabajos especiales especiales el sistema de desde el punto
sistema de evaluación del sistema efectividad destinados a en virtud acumulación de procedimental y
de la que
del la
acumulación de relacionada a los acumulación de sistema de revisión y empresa con el costo, impide financiero al sistema
costo, con el registros y costo que pudiese acumulación evaluación del personal conocer las ventajas de acumulación de
propósito de clasificación de los ser evaluado sistema de capacitado para o desventajas del costo, a fin de tener
y de costo, sus
ventajas y
conocer de costos (Sistema de monitoreado por desventajas para la acumulación realizar este tipo sistema utilizado, una seguridad y
las acumulación personal interno, a organización.. de evaluaciones o asimismo si éste se confiabilidad de los
ventajas de costo puede
y de generar
desventajas del costos) a fin través de trabajos beneficios a revisiones, de allí encuentra datos por él emanados.
sistema actualizar y hacer especiales, no se la empresa si que se contrate actualizado y se
se
desarrollado. mas efectivos los esta realizando. En considera que los servicios de adapta a las
mismos, este tipo de tal sentido, se esta cualquier error, auditores necesidades de la
revisiones recurriendo inexactitud o externos para este gerencia en lo
a
Criterio La empresa especiales permitirá auditorias externas retardo de los datos tipo de relacionado a
periódicamente, mantener para evaluar las por éste emanado revisiones. la exactitud y
un
debe ordenar una seguimiento de los situaciones puede generar un oportunidad de la
revisión de los sistema financieras desacierto en la información
sistemas administrativas toma de decisiones emanada.
de
de acumulación de de
acumulación costo y por ende la organización y y por ende una
de costo y evitará en incurrir que en ciertos casos perdida financiera
en los
casos en que en costos de no esta cubriendo para la empresa.
hubiere lugar contratación de aspectos esenciales
ordenar auditorias externas como es la
para la evaluación evaluación del
una modificación de
los
mismos del referido sistema, sistema de
así de cualquier acumulación
Causa La empresa situación operativa
de costo.
desconoce la o financiera de la
importancia de empresa.
mantener
actualizado
y constantemente
evaluado el sistema
de acumulación de
costo, de allí que no
de el uj sto valor a
la realización de
trabajos especiales
destinados a
comprobar la
COSTO - COMENTARIO
HALLAZGO
O
exactitud, veracidad
y oportunidad de
los datos emanados
por el sistema.
Efecto La no realización de
trabajos especiales
destinados a revisar
y evaluar el sistema
de acumulación de
costo, genera como
consecuencia que
no se tenga una
certeza de sus
ventajas y
desventajas
asimismo,
se
desconoce si
la información
generada por él, es
la acertada en lo
relacionado
a
costear y colocar
precio al producto
terminado, pues allí
donde se basaran las
decisiones
y estrategias a
seguir
por la gerencia.

HALLAZGO
O
Condición Inexistencia de Establecer El que no exista una Si no se supervisa Aun cuando el No se han El desconocimiento Establecer
supervisión mecanismos supervisión las entradas y las establecimiento de establecido de los beneficios de mecanismos capaces
sencillos cuyos constante sobre las salidas de personal, mecanismos que mecanismos o ejercer un constante de monitorear y
o monitoreo sobre costos de entradas y salidas la empresa no estará permitan supervisar formas de y adecuado supervisar de manera
las entradas y realización sean del personal, puede en la capacidad de y monitorear el supervisión o monitoreo efectiva, el
salidas de personal. relativamente bajos ser causal conocer sí los cumplimiento monitoreo de las y sup cumplimiento total y a
o inexistente. Entre de resultados obtenidos efectivo de la labores de los ervisión sobre el cabalidad de la
estos, se podrían ineficiencia de los mecanismos jornada de trabajo trabajadores en cumplimiento jornada de trabajo,
Criterio mencionar operativa, en virtud, de control de las impliquen un costo virtud de efectivo de entre las cuales se
Se deben establecer que no se tendrá una jornadas de trabajo adicional a la la la podría mencionar, el
mecanismos el seguridad sobre la son confiables, de empresa, el mismo confianza jornada de trabajo, ejecutar visitas
efectuar visitas eficiencia de tal manera que los se vería depositada en los aunado a sorpresivas a las áreas
o sorpresas a las los estándares compensado con sistemas la confianza de trabajo durante las
medios de áreas de trabajo en sistemas destinado relación al beneficio de depositada sobre el horas de trabajo, a fin
supervisar o horas laborales y así al control de la se establecerán sobre de conocer que la control sistema de control de constatar si todos
monitorear las constatar que se este jornada de trabajo, dicha información, jornada de trabajo (mecánicos) de de las asistencia, a los trabajadores se
entradas y salidas cumpliendo así como de que no toma en se cumple a las asistencia del originado que la alta encuentran laborando
del personal, a fin la cuenta posibles cabalidad y que se personal. gerencia omita este en el horario
de tener la completa a veracidad, exactitud situaciones esta utilizando la tipo de mecanismo establecido.
seguridad que las cabalidad con los y oportunidad de la de totalidad del recurso que tiene como
jornadas de trabajo horarios de trabajo. información retardos, humano al máximo. objetivo el hacer
se cumplen en su Aun cuando generada por éstos. inasistencias mas eficientes la
totalidad y de forma el En tal sentido, de o mano de obra
efectiva. establecimiento existir deficiencias cualquier otro directa en lo
Efecto y puesta en en los mecanismos incumplimiento a la concerniente a las
marcha de o sistemas de jornada efectiva de horas hombres
mecanismo controlan las trabajo. De allí que efectivamente
La inexistencia de de entradas y salidas al establecer los laboradas.
medios supervisión y/o de personal, en esa costos de
monitoreo misma producción
o relacionados con el
mecanismos de cumplimiento de los medida habrá la de acuerdo a las
supervisión o horarios de trabajo, posiblidad de que horas hombres a
monitoreo de las conlleve a incurrir existan utilizar
entradas y salidas en costos retardos, en proceso
de personal, adicionales, los inasistencia productivo y
impiden conocer la mismos se compararlo contra
efectividad de los justificarían, o lo realmente
sistemas de control basados en cualquier tiempo utilizado, dará como
de asistencia al los ocioso, sobre el cual resultado utilización
trabajo, asimismo beneficios la empresa cancela de mayores horas
permiten que se obtenidos de la una respectiva hombres y por ende
puedan crear vicios utilización remuneración pero un mayor costo de
o situaciones que que no producción.
impliquen al máximo del genera
recurso humano en ninguna
la retardos, contraprestación de
el tiempo servicio.
determinado.

HALLAZGO
O
Efecto inasistencia o
incumplimiento de
la jornada completa
de trabajo, es decir,
la existencia de
tiempo ocioso.
Causa La gerencia posee

confianza absoluta
sobre los sistemas
de control de las
asistencias, aunado
al desconocimiento
de las ventajas que
genera el ejercer
una
adecuada
supervisión
y
monitoreo sobre el
cumplimiento
efectivo de
las
jornadas de trabajo.

HALLAZGO
O
Condición Las actividades son El realizar un El conocer las El que se asignen Como se ha podido Al momento de La empresa no ha Efectuar análisis o
asignadas, sin estudio sobre las capacidades que las actividades o apreciar, el llevar a asignar efectuado análisis pruebas destinadas a
analizar las capacidades pueda presentar tareas de acuerdo a cabo un estudio destinados conocer las
capacidades cada trabajador, las habilidades o dirigido las actividades, no habilidades o destrezas
o permitirá que las destrezas de cada se considera a que pueda tener o
o habilidades de habilidades que actividades trabajador, permitirá a las conocer las haber desarrollado el
cada trabajador. puede tener cada que en un futuro se determinar las capacidades o capacidades de sus trabajador (proceso de
trabajador, se asigne un menor capacidades habilidades de trabajadores, en aprendizaje) durante el
Criterio asignen de forma número de horas cada trabajador, virtud de que las proceso productivo y
Efectuar análisis o la mas acertada, de hombre a cada o destrezas de cada en virtud de que mismas a la fecha así asignar de forma
pruebas destinadas a empresa puede esta manera los producción, trabajador, puede las mismas hasta han sido ejecutadas mas acertada y
conocer las economizar una trabajadores resultar de gran la fecha son correctamente, no efectiva las
habilidades gran cantidad de incrementarán en virtud de que beneficio para la realizadas de obstante, el efectuar actividades a ser
horas hombre y por su el empresa, en virtud manera correcta. los mismo y asignar desarrolladas por cada
o destrezas de ende de costos de producción por hora trabajador ya que de se las actividades de trabajador durante el
cada producción, y disminuirán el conocerá en gran incrementará la forma mas acertada, proceso productivo.
trabajador y así costo de la mano de manera el proceso producción por hora puede p
tener una mejor en obra directa por productivo, es decir, y se disminuirá el roducir
base al momento de virtud de que unidad. se familiarizará mas costo de la mano de beneficios
asignar podrán asignarse de con el mismo y obra directa y los adicionales como
manera mas precisa realizará sus errores o defectos son el aumentar la
las y efectiva las actividades en los productos producción,
actividades funciones de terminados. disminuir los costos
Causa acuerdo a las de forma mas rápida de producción en lo
a desarrollar por destrezas y precisa. relacionado al uso
éstos durante el o de mano de obra y
proceso productivo. especialización eliminar o en su
desarrollada defecto reducir los
por cada defectos o fallas en
El desconocimiento trabajador, el producto
por parte de la alta evitando terminado.
gerencia de los o
beneficios que disminuyendo así la
puede generar para posibilidad de que
la empresa, existan errores o
el asignar de defectos en los
forma acertada y productos
efectiva las terminados.
actividades
Efecto a cada trabajador,
de acuerdo a sus
destrezas,
habilidades
o
pericia.
Puede
generar retardos en
la

HALLAZGO
O
Efecto producción, pago de
horas extras y una
gran posibilidad de
defectos o daños en
los productos
terminados que a su
vez se traduce en un
alto índice de
devoluciones.

HALLAZGO
O
Condición Inexistencia de La empresa puede Controlar las El establecimiento El costo de Los empleados El desconocimiento Crear y establecer
mecanismos que desarrollar actividades de los de estos desarrollar han de la Gerencia de mecanismos de control
permitan controlar o mecanismos trabajadores, mecanismos mecanismos venido los beneficios de y monitoreo de las
monitorear las permitirá conocer permitirá ejercer orientados desarrollando establecer actividades o acciones
actividades que permitan los una supervisión más estas actividades mecanismos desarrolladas por los
desarrolladas controlar o mantener avances efectiva y por ende a por mucho trabajadores, con el
por desarrollados por permitirá a futuro, controlar las tiempo de allí que de control sobre objeto de tener la
los trabajadores. un éstos durante reducir las horas de actividades conocen las las seguridad y confianza
seguimiento de las la ejecución fabricación de un desarrolladas mismas de actividades de que estas
Criterio actividades de los producto, tener una manera desarrolladas por actividades son
Establecer medios o desarrolladas procesos visión del uso de la por los trabajadores los trabajadores, desarrolladas de forma
mecanismos, productivos y por maquinaria por se verá redituados casi perfecta. aumenta integra.
capaces de controlar por cada trabajador ende permitirá a su parte de los en la medida en que las
y monitorear las y de esta manera vez el establecer a trabajadores las posibilidades de que
actividades tener una seguridad futuro planes de y actividades se exista tiempo
desarrolladas por de que las incentivo dirigidos a adicionalmente nos desarrollen ocioso, pago de
los trabajadores. actividades aquellos proporcionará horas adicionales
asignadas a cada trabajadores que la de forma más para cumplir con la
Causa uno de éstos, están realicen información rápida y producción y
Desconocimiento de siendo cumplidas a necesaria sobre el efectiva, desarrollo
la Gerencia a cerca cabalidad y según sus operaciones en desarrollo disminuyendo los
de la utilidad de las especificaciones un tiempo menor al costos por pago de de productos
conocer y controlar establecidas por estándar. de experiencia en horas adicionales y defectuosos.
las actividades ésta. Así se podrá la realización de de productos
desarrollas por los reducir de alguna una tarea especifica defectuosos.
trabajadores manera la existencia por
de tiempo ocioso y parte del trabajador
del pago de horas (Curvas
Efecto
Existencia extraordinarias.
de
de
tiempo ocioso, aprendizaje)
defectos en
los
productos
terminados,
asimismo
se desconocería
sobre las
habilidades o
destrezas
desarrolladas por el
trabajador durante
el proceso
productivo

HALLAZGO
O
Condición Inexistencia de La evaluación de Este tipo de análisis El análisis de los El beneficio La empresa no La actitud de Establecer y poner en
medios o métodos los puestos de contribuirá a hacer puestos de trabajo obtenido con los considera conformismo practicas análisis de
de evaluación de los trabajo, generaría más eficiente el permitirá a demás resultados de la necesario manifiesta por la los puestos de trabajo,
puestos de trabajo. información recurso humano, de conocer la aplicación Gerencia, a fin de tener a
orientando calidad y cantidad este tipo de ha disposición
de importancia en lo del personal del análisis de los análisis, en virtud originado que mecanismos o
Criterio Elaborar y poner en relacionado a la atención de involucrado en el puestos de trabajo, que a la fecha el se reste importancia herramientas capaces
practica la la proceso productivo, como una mayor trabajo a de generar
mecanismos o cantidad y calidad Gerencia a aquellos las condiciones en productividad ha resultado los resultados que información
medios de del personal que puestos de trabajo que realizan sus y conforme y la pueda arrojar un relacionada a la
evaluación de los labora en que funcionan de actividades, eficacia empresa no ha análisis de puestos situación y posibles
puestos de trabajo, la forma eficiente y permitiendo organizacional, recibido ningún de trabajo. Esta necesidades del
pues son estos los empresa, cuales no, aumentar la eficacia serían tipo de queja por situación origina un recurso humano en sus
que generarán la permitiendo de esta permitiendo de la empresa, a parte de los desconocimiento de puestos de trabajo.
información manera buscar una reorganizar través de la lo trabajadores, en las cualidades del
necesaria acerca de máxima optimización de sus suficientemente lo referido a las personal y de las
la situación de los productividad, el unidades contundentes como condiciones de condiciones en que
puestos de trabajo. reduciendo trabajo en búsqueda productivas. para justificar sus puestos de los mismos laboran,
de una mayor Es decir, diseñar cualquier costo trabajo. atentando contra la
el productividad. Esta puestos de trabajo adicional que pueda productividad
Causa El conformismo tiempo total de evaluación podría acordes con original este tipo de
manifiesto de la trabajo y el tener como unidad las análisis. y eficacia
gerencia con los improductivo. de medida el tiempo actividades organizacional..
resultados obtenidos empleado a realizar,
a la fecha y el considerando
desconocimiento de en el
los beneficios realizar cada espacio físico, la
futuros que puede actividad, calidad
motivar el conocer a considerando
profundidad al del
momento de mobiliario, la
la situación de los la ubicación y
puestos de trabajo. misma, factores facilidad
como: contenido del de comunicación,
Efecto trabajo, carga respetando siempre
No se conocerá a mental, las condiciones
fondo la situación remuneración, edad mínimas
del recurso humano, y factores de
de sus necesidades ergonómicos, entre seguridad e higiene
de conocimiento o otros. industrial.
adiestramiento, así
como de mobiliario,
equipo y espacio

HALLAZGO
O
Efecto Físico, que en
definitiva
influirá sobre
la
productividad de la
empresa.
O
Condición Inexistencia El no contar con El personal que En la medida que el El elaborar El El desconocimiento, Establecer
de procedimientos este tipo ingresa podría no personal que y establecer establecimiento manifiesto de la procedimientos
de procedimientos, contribuir de forma ingresa, no tenga las procedimientos de de este tipo de gerencia, de la administrativos
de reclutamiento, originaría que integra a habilidades contratación procedimientos importancia que tendientes a regular
selección, el personal la o de no se consideran tiene el crear y los aspectos del
contratación que ingresa a la producción, en destrezas requeridas personal, aun necesarios, establecer reclutamiento,
y organización no sea virtud que se para el trabajo, cuando inicialmente procedimientos de selección, contratación
adiestramiento el más apto o encontraría en una conllevaría, a que el pudiese resultar un en reclutamiento, y adiestramiento de
de personal. adecuado a etapa de adaptación, proceso productivo costo para la virtud de la selección personal, a objeto de
Criterio las lo que haría el sea mas lento y por organización, naturaleza del y garantizar
necesidades de ésta, proceso productivo tanto impediría trabajo, el cual se contratación de la
Elaborar y en tal sentido, se más lento. alcanzar en los mismos considera muy personal, a contratación de
establecer originarían una serie el tiempo previsto beneficiarían a esta sencillo. originado que los personas con los
procedimientos de costos los objetivos de en un largo plazo, mismos no sen conocimientos,
administrativos adicionales, por la puesto se estaría desarrollado, de allí habilidades,
tendientes a regular concepto de organización, garantizando que no existe experiencias
los aspectos del capacitación expresados en los el garantías o y
reclutamiento, términos de ingreso de seguridad de la aptitudes que mejor
selección, y adiestramiento de la producción un personal eficiencia convengan a
contratación este nuevo personal, de mas idóneo y la
y y en el peor de los bienes o servicios. apto a las y empresa.
adiestramiento de casos, en la necesidades efectividad
personal, a objeto sustitución del presente
de garantizar la mismo. del recurso humano
contratación de que ingresa.
personas con los
conocimientos,
habilidades,
experiencias
y
aptitudes que mejor
Causa convengan a
la
empresa.
La gerencia
desconoce las
ventajas de
formalizar los
procesos de
reclutamiento,
selección
y
adiestramiento
de personal, de allí
que no se de la
debida importancia
a hacer más
eficiente
el
mismo.

O
Efecto La inexistencia de
un procedimientos
de reclutamiento,
selección
y
contratación
de personal, puede
conllevar a generar
situaciones como
que el personal
contratado no pueda
satisfacer las
necesidades
presentes
y potenciales
de los recursos
humanos.

DEL Economía Eficiencia Eficacia
HALLAZGO DESCRIPCIÓN O CONCLUSIÓN RECOMENDACIÓN
Condición Ausencia de El que no exista una El que el personal El que el trabajador El costo que pueda Los sitios La gerencia no da la Evaluar el espacio de
estudios y evaluación labore no se encuentre resultar, de de trabajo importancia debida trabajo, a fin de
evaluaciones, cómodo en sus la a los factores determinar los factores
destinadas del especio físico en sitios de trabajo, realización se ergonómicos que ergonómicos que
puede condiciones de consideran
a conllevar a que no análisis de los cómodos
adecuadas, puede
y
determinar las exista un
tener incidencias también influye en puestos de trabajo, adecuados para el rodean los puestos puedan estar
condiciones de los incremento en las directas sobre la su eficacia, puesto se verá retribuido trabajo. de trabajo y los incidiendo s
sitios de trabajo. enfermedades calidad y cantidad los mismos se por los beneficios cuales influyen de condiciones de trabajo
laborales, así como
del encontraran en un que representa tener manera y de esta manera evitar
a un clima clima un empleado considerable en la enfermedades
de trabajo a
realizado, en virtud laboral
Criterio Evaluar el espacio trabajo negativo, de que existirán negativo gusto y conforme motivación, laborales u otras
de trabajo afin de que puede afectar bajos rendimientos caracterizado por la con su lugar de satisfacción complicaciones de un
y
determinar las los costos de por causa de gripes, existencia de cargas trabajo. conducta de los ambiente de trabajo
condiciones de producción. lumbalgias y otras mentales y stress trabajadores, inadecuado.
trabajo en lo enfermedades. que impedirán que así
como en las
referente a higiene y el trabajador condiciones físicas
seguridad, se concentre de los mismos.
en el
iluminación, cumplimiento de los
ventilación objetivos propuesto
y
herramientas
de trabajo.
de la gerencia de la
importancia que
representa conocer
y mantener un
adecuado sitio de
trabajo, ha
originado no se
establezcan
políticas de análisis
de los mismos.
Efecto El que no exista

este tipo de
estudio, puede
conllevar a
desconocer si el

O
Efecto especio de trabajo
es el mas
apropiado
y si el mismo esta
influyendo sobre la
motivación,
satisfacción y
la
conducta de
los
trabajadores.
CAPITULO V
PROGRAMA DE AUDITORIA OPERACIONAL, PARA EVALUAR LA

EFICIENCIA Y ECONOMÍA DE LA MANO DE OBRA EN LA INDUSTRIA
SOLDARGENT C.A.
Para darle fiel cumplimiento al objetivo general planteado en esta
investigación se procedió inicialmente al levantamiento de información, permitiese
conocer la situación de la empresa en lo referente a la operacionalidad de la mano
de obra y así establecer los puntos críticos a ser considerados al momento de una
auditoría. En tal sentido, se aplicaron cuestionarios de control interno y entrevistas
no estructuradas, capaces de suministrar la información requerida.
El programa diseñado, describe procedimientos a seguir para la revisión del
control interno en un trabajo de auditoría, con respecto a la evaluación del ciclo de
control de la mano de obra directa y de la técnica de costeo, utilizada por la
empresa.
En relación a lo anterior, el programa ha sido estructurado de manera, que
enfoque por separado los procedimientos para cada una de las áreas de control
interno, como son: el ciclo de control y la técnica de costo, necesarias para
determinar la cantidad y precio de la mano de obra directa.

Para finalizar, el referido programa establece las pautas a seguir en un
trabajo de auditoría, orientados a la búsqueda de la eficiencia y eficacia del ciclo
operacional del sistema de acumulación de costos, como de las técnicas de costo
estándar usadas por la empresa, es importante señalar, que estos procedimientos
no cubre la totalidad de las pruebas a realizar, ni aplicarse de manera rígida, pues
muchas pruebas dependerá de muchas otras situaciones muy particulares que
puedan presentarse al momento de realizar la auditoría.

PROGRAMA DE AUDITORIA OPERACIONAL PARA LA REVISIÓN
GENERAL DEL CONTROL INTERNO DE LA MANO DE OBRA DIRECTA
Existen procedimientos generales que toda organización debe mantener a fin de
garantizar la eficacia, eficiencia y economía en todas las operaciones de la
organización, promoviendo y facilitando la correcta ejecución de las funciones y
actividades establecidas. En tal sentido, este programa tiene como objeto
determinar la efectividad de los procedimientos creados por la organización,
destinados a cubrir las necesidades de personal adecuadamente calificado y
remunerado para lograr las metas de la empresa.
Para ello este programa de auditoría, estará orientado a los siguientes

aspectos:
 Garantizar que las políticas de reclutamiento y selección de personal se
adaptan a los requerimientos de las actividades de la empresa.
 Verificar si los sueldos y salarios, fueron determinados

correctamente.
 Garantizar el correcto calculo y pago de todos los beneficios por

trabajador.
 Verificar que se fomentan y aplican programas de capacitación y
adiestramiento.
 Velar por la trasparencia de los deberes del

cargo.
PROGRAMA DE AUDITORIA OPERACIONAL
PARA EVALUAR LA EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD DE LA MANO DE OBRA
TIEMPO DE LA AUDITORIA
DIRECTA ELABORADO
DESCRIPCIÓN REFERENCIA
ESTIMADO REAL POR
1. Proceda a verificar que exista una

adecuada segregación de funciones, en
lo relacionado al reclutamiento y
selección de personal.
2. Constante que los ingresos

seleccionados de personal, se
corresponden con cargos vacantes.
3. Compruebe los requisitos mínimos de

educación y exp eriencia, y su relación
con el cargo desempeñado.
4. Verifique que exista una adecuada

segregación de funciones en lo
concerniente al calculo y pago de las
remuneraciones, beneficios y pasivos
laborales.
5. Pruebe los desembolsos por nómina,

compare la información de los listados,
con los asientos de diario de nómina y
observe fechas, cantidades y
beneficios.
6. Verifique los totales de las columnas

de la nómina y haga pruebas de
exactitud aritmética.
7. Constate que los salarios por horas

pagadas, se corresponden con el cargo
desempeñado.
8. Compare las horas trabajadas que le

han sido pagadas al trabajador, con el
tiempo trabajado y verifique que
coincidan los totales.
REVISADO POR: FECHA
APROBADO POR: FECHA

DESCRIPCIÓN DIRECTA
TIEMPO DE LA AUDITORIA REFERENCIA
ELABORADO
POR
9. Revise que los procedimientos de

nómina y personal provee seguridad
razonable, de que las cantidades
registradas como sueldos y salarios
son cancelados de forma correcta.
10. Verifique que los procedimientos

administrativos, proveen una
seguridad razonable, de que se
canceló al trabajador solo el tiempo
trabajado, descontando permisos,
reposos o cualquier falta.
VACACIONES
1. En el caso de las vacaciones, verifique
que se ajuste a las normativa legal
vigente o a la establecida en el
Contrato Colectivo.
2. Verifique que el bono vacacional ha

sido cancelado según la normativa
legal vigente o a lo establecido en el
Contrato Colectivo y si se ha tomado
en consideración la antigüedad del
trabajador.
UTILIDADES
1. Verifique el calculo y pago de
utilidades y si la misma se ajusta con la
antigüedad del trabajador.
PRESTACIONES SOCIALES
1. Cerciórese que se esta contabilizando
mensualmente la provisión por
concepto de prestaciones sociales,
incluyendo efectos retroactivos y
aumentos salariales.
2. Verifique que los pagos efectuados
por concepto de prestaciones sociales
han sido rebajados de la provisión.
REVISADO POR: FECHA
APROBADO POR: FECHA

ELABORADO
POR
3. Compruebe que el periodo liquidado

fue correctamente determinado
(Verifique que la misma se apega a la
normativa legal vigente o al Contrato
Colectivo).
4. Constate que se reconoció al trabajador

las prestaciones sociales aplicables,
sean estas sencillas o dobles.
5. Asegúrese que fueron descontados del

pago de prestaciones sociales, los
anticipos otorgados al trabajador.
6. Verifique que se reconocieron al

trabajador los intereses sobre
prestaciones sociales, según tarifa del
B.C.V.
7. Verifique que se excluyo de nomina al

trabajador y se notificó al IVSS de su
retiro.
8. Verifique las causales de tramitación

de prestaciones sociales:
- Renuncia
- Despido
- Jubilación
- Muerte
9. Asegúrese que existan evidencias de
que el trabajador recibió el dinero,
comparando la firma del vaucher o
comprobante de pago con la del
expediente.
ADIESTRAMIENTO
1. Verifique que los trabajadores están

siendo evaluados por su supervisor
inmediato en el desempeño de sus
funciones.
REVISADO POR: FECHA
APROBADO POR: FECHA

ELABORADO
POR
2. Revise la razonabilidad de las políticas

de adiestramiento, tomando en
consideración lo siguiente:
- Que los planes de capacitación y

adiestramiento estén relacionados
con las necesidades de
entrenamiento.
- Que los cursos, talleres,

conferencias, otros se correspondan
con los servicios y funciones
propias de la empresa.
3. Verifique que los trabajadores que han

recibido cursos, están siendo
evaluados.
CUMPLIMIENTOS DE
LOS
DEBERES DEL CARGO
1. Verifique que los trabajadores firman o
marcan personal y diariamente el
listado de control de asistencia o reloj
de entrada y salida.
2. Elabore un listado de las horas

trabajadas y compare con las horas
registradas en la tarjeta del reloj de
asistencia.
3. Observe sorpresivamente las labores

diarias de los trabajadores y cerciórese:
- Que los trabajadores (Obreros)

están marcando sus tarjeta de
control de entradas y salida.
- Que los trabajadores (Empleados)

firman diariamente el listado de
control de asistencia.
REVISADO POR: FECHA
APROBADO POR: FECHA

ELABORADO
POR
- Que los trabajadores permanecen en

sus puestos de trabajo.
- Que los trabajadores realizan las

tareas o actividades que le fueron
asignadas.
4. Realice una inspección física de la

planta y verifique:
- Condiciones de salubridad,
situación de las instalaciones,
métodos de seguridad, luz,
ventilación e higiene.
- Uso de utensilios de seguridad e

instrumentos de trabajo.
5. Verifique la existencia y adecuada

divulgación de normas de seguridad
(Existencia de carteles, trípticos,
comunicaciones, otros).
6. Verifique que los accidentes de trabajo

están siendo registrados y denunciados
ante el Instituto Nacional de
Prevención, Salud y Seguridad
Laboral.
7. Realice un análisis de las causas de

accidentes de trabajo, a objeto de
determinar que tareas y actividades son
de alto riesgo.
REVISADO POR: FECHA
APROBADO POR: FECHA

PROGRAMA DE AUDITORIA OPERACIONAL PARA LA REVISION DEL
CICLO DE CONTROL INTERNO DE LA MANO DE OBRA DIRECTA
Una vez que se obtienen los procedimientos de control general destinados a velar
por el normal y buen desenvolvimiento de las operaciones de la entidad, deben
tomarse en cuenta todos aquellos controles que van desde que el trabajador ingresa
a la empresa hasta que el Departamento de Contabilidad prepara los informes de
costos correspondientes. En tal sentido, este programa va dirigido a realizar una
revisión de dichos controles, asegurando así, la adecuada utilización de los
mecanismos de control y su eficiencia sobre el ciclo operacional.
Para ello este programa de auditoría, estará orientado a los siguientes aspectos:
 Evaluar la efectividad del control interno, en lo referente a la supervisión
sobre la puntualidad y asistencia del trabajador.
 Velar el cumplimiento de los deberes del cargo.
 Garantizar que la actuación del trabajador se ajusta a las normas o
instrucciones inherentes a su cargo.

REVISIÓN DEL CICLO DE CONTROL DE LA MANO DE OBRA
DIRECTA
DESCRIPCION REFERENCIA ELABORADO POR
ESTIMADO REAL
1. Verifique que los trabajadores marcan

personal y diariamente la tarjeta de
tiempo o reloj al momento de entrada y
salida.
2. Comparé las horas trabajadas con las

registradas en la tarjeta de tiempo o
reloj.
3. Realice visitas sorpresas a la planta , a

fin de comprobar que los trabajadores
permanecen en sus puestos de trabajo y
que realizan las actividades asignadas.
4. Cerciórese que los registros efectuados
en la tarjeta de tiempo o reloj son
correctos
5. Seleccione aleatoriamente una muestra
significativa de las boletas de trabajo, y
verifique que contengan información
como:
 Número de horas trabajadas
 Descripción del trabajo realizado
6. Verifique que la información registrada
en la tarjeta de tiempo y boleta de
trabajo es enviada al Departamento de
Nómina de forma oportuna.
7. Pruebe los desembolsos de nómina,
compare la información de la boletas
de trabajo, observe fechas, cantidades
y beneficios.
8. Obtenida la nómina, proceda de la
siguiente manera:
 Verifique los totales de las
columnas y cuadre los mismos.
 Realice pruebas de exactitud

aritmética.
REVISADO POR: FECHA
APROBADO POR: FECHA

REVISIÓN DEL CICLO DE CONTROL DE LA MANO DE OBRA
DIRECTA
ESTIMADO REAL
9. Compare la información de la
nómina, contra los archivos de
personal y a través de una muestra
representativa, revise:
 Nombre del empleado, clasificación
del trabajo y deducciones de
nómina.
 Verifique que los salarios por hora

se pagan de acuerdo a lo establecido
en el contrato o convenios
colectivos y al cargo desempeñado.
 Compare que las horas que han sido
pagadas al trabajador concuerdan
con las indicadas en las tarjetas de
tiempo y verifique que las mismas
se encuentren debidamente
aprobadas.
 Verifique que ha sido registrado el
tiempo trabajado y descontado el
tiempo ocioso, tales como permisos,
licencias y cualquier otro.
10. Constate que el Departamento de
Contabilidad, asigne correctamente
los costos de mano de obra directa, a
cada orden de producción.
REVISADO POR: FECHA
APROBADO POR: FECHA

PROGRAMA DE AUDITORIA OPERACIONAL PARA LA REVISION DEL
CONTROL INTERNO DE LA TECNICA DE COSTOS ESTANDAR DE LA
MANO DE OBRA DIRECTA
Como es sabido el uso de estándares de es de suma importancia en toda
organización, en virtud que proporcionan a la gerencia las metas a alcanzar y las
bases de comparación con los resultados reales y a su vez representan una efectiva
herramienta de control administrativo.
Este programa tiene como finalidad determinar la correcta definición de los
estándares de mano de obra directa, en lo relacionado a la cantidad o eficiencia de
mano de obra directa que se utilizará en la producción de una unidad y al precio a
ser asignado a las mismas, de acuerdo a las tarifas saláriales del periodo.
 Garantizar la existencia de personal capacitado, que permita mantener una
corriente de producción uniforme, sin demoras o confusiones.
 Verificar que existan equipos modernos y eficientes para lograr la
producción al máximo.
 Determinar la existencia de un eficiente sistema de compras de materiales,
a objeto de garantizar la disponibilidad de materia prima durante el
proceso productivo.
 Garantizar que pague por el tiempo realmente trabajado, eliminando de ello
el tiempo ocioso productos de ausencias, permisos u otros.

REVISIÓN DEL CONTROL INTERNO PARA EL ESTANDAR DE
CANTIDAD DE MANO DE OBRA DIRECTA
DESCRIPCIÓN REFERENCIA ELABORADO POR
ESTIMADO REAL
1. Proceda a verificar la forma en que la

empresa determina el estándar para el
producto terminado en lo relacionado
con la mano de obra directa.
2. Constate que el personal se encuentra
capacitado, adiestrado o familiarizado
con el proceso productivo.
3. Determine la eficiencia o ineficiencia
de los trabajadores, analizando la
boleta de trabajo y la tarjeta de tiempo.
Esto con el fin de conocer la capacidad
del personal que labora durante el
proceso productivo.
4. Revise el estudio efectuado para
determinar la cantidad estándar de
mano de obra.
5. Verifique los estudios de tiempo y
movimiento realizados, a objeto de
determinar si fueron considerados
situaciones anormales o atípic as en la
determinación del estándar de mano de
obra directa.
6. Constante que se efectúen lotes de
prueba experimentales de los procesos
de fabricación, y que los mismos se
realizaron en condiciones reales.
7. Revise los estándares de mano de obra
directa en los casos de existir
variaciones significativas con relación
a las cifras reales.
8. Efectuar análisis de Curva de
Aprendizaje, a fin de conocer el
mejoramiento de los empleados en la
realización de tareas especificas.
REVISADO POR: FECHA
APROBADO POR: FECHA

DESCRIPCIÓN REFERENCIA ELABORADO POR
ESTIMADO REAL
9. Obtenga un listado de trabajadores

que hayan sido rotados de sus puestos
de trabajo y verifique el motivo de
ello?
10. Elabore un análisis de los equipos
utilizados en el proceso productivo,
con el fin de determinar que los
mismos son modernos, eficientes y
se encuentren en optimas
condiciones.
11. Verifique la existencia de
procedimientos de mantenimiento
preventivo y correctivo a los
equipos
12. Verifique que los departamentos de
producción y compra trabajan
adecuadamente, a través de la
revisión de los siguientes aspectos:
 Utilización de solicitudes de
materiales, en las que se señale:
- Cantidad de material a utilizar
- Orden de producción a la que
pertenece el material solicitado
- Descripción y código de
material.
 Revisión en orden correlativo de
las solicitudes de material del
Departamento de Producción.
 Revise en orden correlativo las
requisiciones de compras de
material y de las ordenes de
compra.
 Verifique que existan normas o
políticas de recepción y de
materiales, en lo referente a la
cantidad y calidad del mismo.
REVISADO POR: FECHA
APROBADO POR: FECHA

ESTIMADO REAL
13. Compruebe que el departamento de

producción esta siendo abastecido
de materia prima, de forma
oportuna.
14. Revise el rendimiento de la mano de

obra, analizando los archivos de
nómina y producción.
15. Constate que las funciones o

actividades de los supervisores de
producción se ajustan a las
necesidades de la empresa y a los
manuales de procedimientos.
16. Compruebe que la cantidad de

tiempo de mano de obra directa
utilizada para elaborar el producto
terminado, se encuentra dentro de
los márgenes del estándar pautado.
17. Determine la variación de cantidad

de mano de obra directa,
comparando la cantidad estándar
contra la estimada.
18. Efectúe un análisis de las

variaciones de cantidad o eficiencia
de la mano de obra directa,
considerando los siguientes
aspectos:
 Labores de los supervisores

 Eficiencia del personal
 Condiciones de las maquinarias
 Secuencia del proceso productivo
 Reconstrucción de trabajos hechos
 Calidad del material
REVISADO POR: FECHA
APROBADO POR: FECHA

PROGRAMA DE AUDITORIA OPERACIONAL PARA LA REVISION
GENERAL DEL CONTROL INTERNO DE LA MANO DE OBRA DIRECTA
Existen en la organización un conjunto de métodos y procedimientos generales
relativos a la eficiencia operativa y a la adhesión a las políticas prescritas trazadas
por la gerencia en atención a las metas y los objetivos previstos. Este programa de
auditoría tiene por objeto, revisar la eficiencia de aquellas normas o
procedimientos generales, destinados a regular y controlar todos los aspectos
relacionados con el recurso humano.
 Garantizar que las políticas de reclutamiento y selección, se ejecutan de
forma de cumplir con los requerimientos de personal.
 Cumplimiento de los deberes y responsabilidades inherentes al cargo.
 Verificar que los planes de adiestramiento y capacitación responden a las
necesidades reales existente.
 Garantizar la legalidad y pertinencia de los pagos efectuados.

REVISIÓN DEL CONTROL INTERNO PARA EL ESTANDAR DE TARIFA
DE MANO DE OBRA DIRECTA
ESTIMADO REAL
1. Verifique que el estándar de la tarifa de

mano de obra directa para elaborar un
producto es la correcta.
2. Realice pruebas aritméticas a fin de
comprobar la exactitud de los cálculos
de la tarifa.
3. Revise cual es la base para realizar el
cálculo de la tarifa del costo estándar
de la mano de obra directa.
4. Compruebe que la tarifa estándar de
mano de obra directa se encuentra
acorde con el contrato colectivo
vigente, asimismo de que sea
modificada en las ocasiones en que
entre en vigencia algún nuevo contrato
de trabajo.
5. Constate que se efectúen estudios de
sueldos y salarios.
6. Verifique que los sueldo y salarios
considerados para determinar la tarifa
de mano de obra directa incluyan todos
los beneficios contractuales, así como
cualquier deducción a que haya lugar.
7. Determine las variaciones de la tarifa
de la mano de obra directa comparando
la estándar contra la real.
8. Analice las variaciones en la tarifa de
mano de obra directa, en lo relacionado
a:
 Cambios en los precios no previstos
por situaciones como huelgas o
cualquier otro paro laboral.
 Condiciones del mercado laboral.
REVISADO POR: FECHA
APROBADO POR: FECHA

REVISIÓN DEL CONTROL INTERNO PARA EL ESTANDAR DE TARIFA
DE MANO DE OBRA DIRECTA
ESTIMADO REAL
 Aumento de salarios y
modificaciones de pagos mínimos
decretados por el gobierno nacional.
 Aumento súbitos de la producción

que ameriten pagar salarios más
altos.
 Calidad del material, el cual puede

afectar el tiempo en la elaboración
de un producto.
 Reconstrucción de los trabajos

hechos.
9. Verifique la existencia de variaciones

en el precio producto de pedidos
precipitados,
10. Verifique si se realizan informes de

costos
REVISADO POR: FECHA
APROBADO POR: FECHA

Indicadores de Desempeño
Unos de los objetivos de la presente investigación, es la creación de
indicadores de gestión, que permitan a la unidad evaluar su desempeño. A través
de la medición puede obtenerse información útil sobre los logros y metas
alcanzados,.así como valorar el proceso ejecutados y así poder hacer las
correcciones necesarias en los casos en que hubiere lugar.
La palabra medición puede definirse como: “Acción o efecto de medir”y
medir no es más que determinar una cantidad comparándola con otra.
El crear un mecanismo o instrumento basado en datos y cifras, permite
confinar la subjetividad y erradicar la toma de decisiones basadas en suposiciones.
Aceptada la tesis que a través de la medición es como se puede evaluar la gestión y
los procesos operativos, surge una pregunta, ¿Qué medir?.
Se pueden medir muchas cosas, pero básicamente son dos los aspectos a
considerarse: la calidad y la productividad, en virtud que son estos los que nos
permitirán conocer a fondo los procesos ya sean administrativos o técnicos, de
producción o de apoyo que se dan en la empresa.
Se entiende por calidad, la noción que da cuenta de las cualidades y
características de un servicio prestado, pero en nuestro caso, la calidad esta
enfocada a evaluar el producto o servicio del sistema y de sus partes y en qué
medida se adecua o satisface lo que se espera (el cliente) de él.

En tanto que productividad, es un concepto que se ha ligado muchos a
expresiones matemáticas producto/insumos y a su operacionalización
cuantitativa, situación esta que va en detrimento de lo que realmente significa
productividad.
En un sentido mas amplio, la productividad evalúa la capacidad del
sistema para elaborar los productos que son requeridos (que se adecua al uso) y
a la vez del grado en que son aprovechados los recursos utilizados, es decir
Valor Agregado, del cual se pueden establecer dos vertientes para su
incremento: Producir lo que el cliente (Mercado) desea y hacerlo con el menor
consumo de recursos.
Adicionalmente a lo mencionado, existen otros criterios muy utilizados en la
evaluación del desempeño de un sistema, y que se encuentran muy relacionados a
los conceptos antes mencionados como son calidad y la productividad. Estos son
eficiencia y efectividad.
 Eficiencia
Es usada para dar cuenta de los recursos o cumplimiento de actividades con dos
acepciones:
- Como una relación entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de
recursos que se habían estimados o programados a utilizar.
- Como el grado en que se aprovechan los recursos utilizados
transformándolos en productos o servicios.

 Efecitividad
Es la relación entre los resultados logrados y los resultados que se habían
propuesto y da cuenta del grado de los objetivos planificados, como cantidades
a producir, clientes a tener, órdenes de compra a colocar, otros. La efectividad
se vincula con la productividad a través de impactar en el logro de mayores y
mejores productos.
Indicadores de Gestión
Para medir el desempeño de una empresa o unidad, ya sea en calidad,
productividad, costos, seguridad, etc., necesitamos tener indicadores. Se pueden
definir los indicadores de gestión como la expresión cuantitativa del
comportamiento o desempeño de una empresa o departamento, cuya magnitud al
ser comparado con algún nivel en referencia, nos podrá señalar la desviación
sobre la cual se podrán tomar las acciones correctivas o preventivas, según sea el
caso.
Cada unidad debe estar en un proceso constante de mejorar su calidad y
productividad, gerenciando los siguientes aspectos:
 Efectividad en el cumplimiento de sus compromisos.
 Eficiencia en el uso de sus recursos.
Efectividad en el cumplimiento de compromisos
Este indicador parte de especificaciones o magnitudes preestablecidas, de acuerdo
con la capacidad de la unidad, tales como producción (cantidad) y calidad.

Posteriormente se comparan los resultados reales contra esos niveles
preestablecidos.
Eficiencia en el uso de Recursos
Se refiere al uso de los recursos, y su aprovechamiento a la vez que
mantenemos y/o mejoramos la calidad y cantidad de nuestros productos y
mantenemos o disminuimos la cantidad de insumos requeridos.
Esto implica que se debe mantener una atención directa sobre la eliminación de los
desperdicios.
A continuación se presenta una serie de indicadores que permitirán medir el
desempeño del Departamento de producción.
“Tabla de indicadores”
INDICADORES DE EFECTIVIDAD
TITULO CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE PRODUCCION
NUMERO: 1 CODIGO: CPP TENDENCIA: 1
CPP= Unidades Producidas Conforme

FORMULA
Producción Estimada
OBJETIVO Evalúa el grado de cumplimiento, en relación a cantidad de la producción
DE 0,85 A 1,00 : Gestión Eficaz

DE 0,75 A 0,84 : Gestión Buena
RANGO DE
DE 0,60 A 0,74 : Gestión Regular
DESEMPEÑO
DE 0,50 A 0,59 : Gestión Poco Eficaz
Menos de 0,50 : Gestión Deficiente
ECONOMICAS: Los recursos no se obtuvieron en la fecha prevista.
PLANIFICACIÓN: Ausencia de planes o metas de producción.
BUROCRATICAS: Los procesos de producción, son muy lentos.
CAUSA DE VARIACIÓN POLÍTICAS: No existe un convencimiento de la necesidad de alcanzar las
metas.
GERENCIALES: No se tomaron las decisiones correctas.

 Solicitar y adquirir los recursos en su debida oportunidad
 Crear y establecer planes o metas de producción.
CORRECTIVOS  Agilizar y hacer mas eficientes los procesos de producción.
 Crear conciencia sobre la importancia de lograr las metas propuestas.
 Adoptar las decisiones adecuadas de forma oportuna.
UBICACIÓN FÍSICA DE
LOS DATOS
FUENTES DE
INFORMACIÓN DE LOS Informe de Costo de Producción.
DATOS
PERIORICIDAD EN
El primer día de cada mes.
LA TOMA DE LOS
DATOS
PERIORICIDAD DE USO Mensualmente
 Junta Directiva
USUARIOS  Gerencia General
POTENCIALES  Departamento de Auditoria Interna
 Departamento de Producciòn
TITULO UNIDADES PRODUCIDAS EN BUEN ESTADO (DEVOLUCIONES)
NUMERO: 2 CODIGO: UPBED TENDENCIA: 0
UPBE= Cantidad de Productos Devueltos

FORMULA
Cantidad de Productos Vendidos
Evalúa la proporción de productos fuera de especificaciones que llegan al

OBJETIVO
cliente o al usuario y son devueltos
RANGO DE
DESEMPEÑO
Mayor A 0,60 : Gestión Deficiente
ECONOMICAS: Los recursos utilizados son de mala calidad.
PLANIFICACIÓN: Ausencia de planes de control de calidad.
BUROCRATICAS: Ineficiencia en los procesos de producción.
metas.

 Solicitar y adquirir los recursos de buena calidad.
 Crear, establecer y optimizar planes de control de calidad.
UBICACIÓN FÍSICA DE  Departamento de Ventas.
LOS DATOS  Departamento de Control de Calidad
FUENTES DE  Informe de Ventas

INFORMACIÓN DE LOS  Registro de Devoluciones de Productos vendidos
DATOS
 Informe de Control de Calidad
PERIORICIDAD EN
LA TOMA DE LOS
DATOS
 Junta Directiva
 Gerencia General
USUARIOS
 Departamento de Auditoria Interna
POTENCIALES
 Departamento de Ventas
 Departamento de Control de Calidad
TITULO UNIDADES PRODUCIDAS EN BUEN ESTADO (RECHAZOS)
NUMERO: 3 CODIGO: UPBER TENDENCIA: 0
UPBE= Productos Fuera de Especificaciones

FORMULA
Cantidad de Productos Inspeccionados
Evalúa la proporción de productos devueltos antes de su despacho al cliente y

OBJETIVO
son detectados por el sistema de control interno
RANGO DE
DESEMPEÑO
ECONOMICAS: Los recursos utilizados son de mala calidad.
PLANIFICACIÓN: Ausencia de planes de control de calidad.
BUROCRATICAS: Ineficiencia en los procesos de inspección del producto.
CAUS A DE VARIACIÓN
POLÍTICAS: No existe un convencimiento de la necesidad de alcanzar las
metas.

 Solicitar y adquirir los recursos de buena calidad.
 Crear, establecer y optimizar planes de control de calidad.
 Hacer mas eficientes los procesos de inspección de productos
CORRECTIVOS
terminados.
Departamento de Control de Calidad.
LOS DATOS
FUENTES DE
INFORMACIÓN DE LOS Registros de Productos Revisados.
DATOS
PERIORICIDAD EN
LA TOMA DE LOS
DATOS
 Junta Directiva
RETRASO EN ENTREGAS A ALMACEN DE PRODUTOS TERMINADOS (POR

TITULO
DIA)
NUMERO: 4 CODIGO: REAPT TENDENCIA: 0
REAPT= Días u Horas Acumuladas de Retraso

FORMULA
Número de Despachos Realizados
Determina los días de retraso en el cual el producto no esta disponible en el

OBJETIVO momento necesitado para satisfacer al cliente

RANGO DE
DESEMPEÑO
CAUSA DE VARIACIÓN
POLÍTICAS:No existe un convencimiento de la necesidad de alcanzar
metas.
UBICACIÓN FÍSICA DE  Departamento de Producción.
LOS DATOS  Almacén de Productos Terminados
FUENTES DE  Boleta de Trabajo
INFORMACIÓN DE LOS
DATOS  Informe de Costos de Producción.
PERIORICIDAD EN
LA TOMA DE LOS
DATOS
Mensualmente
PERIORICIDAD DE USO
 Junta Directiva
USUARIOS
POTENCIALES
 Departamento de Producción
 Almacén de Productos Terminados
RETRASO EN ENTREGAS A ALMACEN DE PRODUTOS TERMINADOS (POR

TITULO
ENTREGA)
NUMERO: 5 CODIGO: REAPT TENDENCIA: 0
REAPT= Número de Despachos Retrazados

FORMULA
Número de Despachos Realizados
Determina el porcentaje de retrasos en relación con el número de entregas

OBJETIVO efectuadas, es de señalar que el ideal de este indicador es “0”, es decir no
presentar ningún tipo de retrasos
RANGO DE
DESEMPEÑO
CAUSA DE VARIACIÓN
metas.

UBICACIÓN FÍSICA DE  Departamento de Producción
LOS DATOS  Almacén de Productos Terminados
FUENTES DE  Informe de Costo de Producción
INFORMACIÓN DE LOS
DATOS  Registro de Entradas y Salidas, Almacén de Productos Terminados
PERIORICIDAD EN
LA TOMA D E LOS
DATOS
 Junta Directiva
USUARIOS
POTENCIALES
 Almacén de Productos Terminados
INDICADORES DE EFICIENCIA
TITULO RETRABAJO
NUMERO: 6 CODIGO: RETRB TENDENCIA: 0
RETRB= Número de veces que se hace un producto

FORMULA
Horas hombre usadas para rehacer el producto
Evalúa el número de horas hombre utilizadas adicionalmente para reajustar o

OBJETIVO
eliminar el defecto
RANGO DE
DESEMPEÑO
ECONOMICAS: El recurso humano, no se encuentra capacitado.
PLANIFICACIÓN: Ausencia de un adecuado proceso de producción.
BUROCRATICAS: Los procesos de producción, son muy deficientes.
CAUSA DE VARIACIÓN
metas.

 Adiestrar y capacitar de forma adecuada el recurso humano.
 Crear y establecer adecuados planes o procesos de producción.
LOS DATOS Departamento de Producción.
FUENTES DE  Informe de Costo de Producción.

INFORMACIÓN DE LOS
DATOS  Boleta de trabaj
PERIORICIDAD EN
LA TOMA DE LOS
DATOS
 Junta Directiva
TITULO RETRABAJO
NUMERO: 7 CODIGO: RETRB TENDENCIA: 0
CPP=
FORMULA Número de veces que se hace un producto
Horas máquinas usadas para rehacer el producto
Evalúa el número de horas Maquinas utilizadas adicionalmente para reajustar o
OBJETIVO
eliminar el defecto.
RANGO DE
DESEMPEÑO
ECONOMICAS: El recurso humano, no se encuentra capacitado.
PLANIFICACIÓN: Ausencia de un adecuado proceso de producción.
BUROCRATICAS: Los procesos de producción, son muy deficientes.
CAUSA DE VARIACIÓN
metas.

 Adiestrar y capacitar de forma adecuada el recurso humano.
 Crear y establecer adecuados planes o procesos de producción.
LOS DATOS
INFORMACIÓN DE LOS
DATOS  Boleta de Trabajo
PERIORICIDAD EN
LA TOMA DE LOS
DATOS
 Junta Directiva

TITULO RATIO DE OPERACIONES
NUMERO: 8 CODIGO: RATOP TENDENCIA: 1
CPP= Tiempo de Operaciones

FORMULA
Tiempo Total del Ciclo Productivo
Evalúa el tiempo realmente utilizado en la transformación de un producto,

OBJETIVO
dejando de lado el tiempo en espera, de transporte y mediciones
RANGO DE
DESEMPEÑO
PLANIFICACIÓN: Ausencia de planes, metas y cronogramas de producción.
metas.

LOS DATOS
INFORMACIÓN DE LOS
DATOS  Boleta de Trabajo
PERIORICIDAD EN
LA TOMA DE LOS
DATOS
 Junta Directiva
TITULO DEMORAS
NUMERO: 9 CODIGO: DEM TENDENCIA: 0
DEM= Paradas de Tiempo

FORMULA
Tiempo en que se debió producir
OBJETIVO Evalúa el tiempo en que se dejó de producir y cuanto forma del total

RANGO DE
DESEMPEÑO
ECONOMICAS: Fallas de los equipos, huelgas, enfermedades y otros.
CAUSA DE VARIACIÓN
metas.

 Prever futuras paradas o factores que incidan sobre la continuidad de las
operaciones
UBICACIÓN FÍSICA DE  Departamento de Producción.
LOS DATOS  Boleta de Trabajo
FUENTES DE
INFORMACIÓN DE LOS Informe de Costo de Producción.
DATOS
PERIORICIDAD EN
LA TOMA DE LOS
DATOS
 Junta Directiva

INDICADORES DE EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD
RELACIONADOS A AL MANO DE OBRA DIRECTA
TITULO EFICIENCIA EN EL RECLUTAMIENTO
NUMERO: 10 CODIGO: EF TENDENCIA: 1
EF= Número de vacantes en el año

FORMULA
Número de Reclutados
OBJETIVO Sirve para medir la efectividad y eficiencia de los Programas de Reclutamiento

RANGO DE
DESEMPEÑO
PLANIFICACIÓN: Ausencia de planes de reclutamiento de personal
BUROCRATICAS: Los procesos de reclutamiento son deficientes.
CAUSA DE VARIACIÓN POLÍTICAS: No existe una convicción de la necesidad de lograr los

objetivos previstos.

 Crear y establecer planes o metas de reclutamiento de personal.
 Agilizar y hacer mas eficientes los procesos de reclutamiento de personal.
CORRECTIVOS  Crear conciencia sobre la importancia de lograr los objetivos o metas
propuestos.
Departamento de Administración.
LOS DATOS
FUENTES DE  Registros de Reclutamiento de Personal.
INFORMACIÓN DE LOS
DATOS  Registros de cargos vacantes en el año.
PERIORICIDAD EN
Final de cada año.
LA TOMA DE LOS
DATOS
PERIORICIDAD DE USO Anualmente.
 Junta Directiva

 Departamento de Administración
TITULO EFICIENCIA EN LA SELECCIÓN DE PERSONAL
NUMERO: 11 CODIGO: ES TENDENCIA: 1
ES= Número de reclutamientos en el año

FORMULA
Número de Seleccionados
OBJETIVO Refleja la efectividad al momento de establecer el perfil del personal a ser seleccionado.

RANGO DE
DESEMPEÑO
PLANIFICACIÓN: Ausencia de planes de selección de personal.
BUROCRATICAS: Los procesos de selección de personal, son deficientes.
CAUSA DE VARIACIÓN POLÍTICAS: No existe un convencimiento de la necesidad de alcanzar los

objetivos o metas.

 Crear y establecer planes o metas de selección de personal.
 Agilizar y hacer mas eficientes los procesos de selección de personal.
CORRECTIVOS  Crear conciencia sobre la importancia de lograr las metas u objetivos
propuestos.
LOS DATOS
INFORMACIÓN DE LOS
DATOS  Registros y estadísticas de selecciones de personal efectuadas.
PERIORICIDAD EN
Final de cada año.
LA TOMA DE LOS
DATOS
PERIORICIDAD DE USO Anualmente
 Junta Directiva

TITULO ALCANCE DEL ADIESTRAMIENTO
NUMERO: 12 CODIGO: AA TENDENCIA: 1
AA= Total trabajadores

FORMULA
Empleados capacitados en el periodo
OBJETIVO Indica el número de trabajadores entrenados, sometidos a capacitación.

RANGO DE
DESEMPEÑO
PLANIFICACIÓN: Ausencia de planes de adiestramiento.
BUROCRATICAS: Los procesos de adiestramiento son deficientes o
inexistente.
CAUSA DE VARIACIÓN
POLÍTICAS: No existe un convencimiento de la necesidad de alcanzar los
objetivos o metas.

 Crear y establecer , adecuados planes o metas de adiestramiento.
 Agilizar y hacer mas eficientes los procesos de adiestramiento.
CORRECTIVOS
 Crear conciencia sobre la importancia de lograr las metas u objetivos
propuestos.
LOS DATOS
FUENTES DE
INFORMACIÓN DE LOS Registros de cursos de adiestramiento o capacitación efectuados.
DATOS
PERIORICIDAD EN
LA TOMA DE LOS
DATOS
 Junta Directiva
TITULO ROTACIÓN DE PERSONAL
NUMERO: 13 CODIGO: RP TENDENCIA: 1
RP= Número de trabajadores reclutados del año

FORMULA
Número de trabajadores despedidos
OBJETIVO Mide la efectividad de los programas de reclutamiento y selección de personal.

RANGO DE
DESEMPEÑO
ECONOMICAS: Falta de recursos en la fecha prevista para contratar
personal
PLANIFICACIÓN: Ausencia de planes reclutamiento de personal.
BUROCRATICAS: Los procesos de reclutamiento son deficientes o muy
CAUSA DE VARIACIÓN lentos.
metas. u objetivos previstos.

 Crear y establecer planes o metas de reclutamiento de personal.
CORRECTIVOS  Agilizar y hacer mas eficientes los procesos de reclutamiento de personal.
 Crear conciencia sobre la importancia de lograr las metas.
LOS DATOS
INFORMACIÓN DE LOS
DATOS  Registros y estadísticas de despidos de personal.
PERIORICIDAD EN
Al final de cada año.
LA TOMA DE LOS
DATOS
 Junta Directiva
TITULO MEDIDAS DE AUSENTISMO
NUMERO: 14 CODIGO: MA TENDENCIA: 0
MA= Número de días perdidos x 100

FORMULA
Total de días asignados para el trabajo
OBJETIVO Mide el tiempo de ausencia, en relación al tiempo que se había asignado para el trabajo

RANGO DE
DESEMPEÑO
ECONOMICAS: Sueldos o incentivos saláriales bajos.
PLANIFICACIÓN: Ausencia de planes de control que regulen el
cumplimiento de la Jornadas de trabajo.
BUROCRATICAS: Los procesos de supervisión son deficiente.
CAUSA DE VARIACIÓN
metas.

 Analizar y establecer incentivos salariales.
 Crear y establecer planes o mecanismos de control sobre el
cumplimiento de la Jornadas de trabajo.
CORRECTIVOS
 Hacer mas eficientes los procesos de supervisión.
LOS DATOS
FUENTES DE  Registro de faltas o retardos
INFORMACIÓN DE LOS
DATOS  Boleta de trabajo
PERIORICIDAD EN
LA TOMA DE LOS
DATOS
 Junta Directiva
 Departamento de Administración.
TITULO EFICIENCIA LABORAL
NUMERO: 15 CODIGO: EF TENDENCIA: 1
CPP= Total en Bolívares de la nómina año anterior

FORMULA
Total en Bolívares de la nómina año actual
OBJETIVO Indica la variación existente, entre el costo de un periodo y otro.

RANGO DE
DESEMPEÑO
ECONOMICAS: Decretos de aumentos de sueldo s, despidos, horas extras.
PLANIFICACIÓN: Ausencia de planes dirigidos a determinar la eficiencia y
eficacia del recurso humano.
BUROCRATICAS: Ineficiencia en los procesos de producción.
CAUSA DE VARIACIÓN
metas.

 Prever futuros aumentos de sueldos.
 Crear y establecer planes orientados a determinar la eficacia y eficiencia
del recurso humano.
CORRECTIVOS
 Hacer mas eficientes los procesos de producción.
 Crear conciencia sobre la importancia de lograr las metas.
LOS DATOS
FUENTES DE  Nominas año actual
INFORMACIÓN DE LOS
DATOS  Nominas años anteriores.
PERIORICIDAD EN
Al final de año
LA TOMA DE LOS
DATOS
 Junta Directiva
 Departamento de Administración.
CONCLUSIONES
En la actualidad la mayoría de las empresas manufactureras necesitan disponer
de mecanismos que les permita conocer el nivel de eficiencia que poseen en
cada una de sus áreas, a fin de establecer cuales son las oportunidades de
mejorar y optimizar los recursos con los que dispone y de esta manera ser más
competitiva en el mercado global. Es allí donde evaluar el sistema de
acumulación de costo y mejoramiento de los procesos productivos adquiere una
gran importancia, puesto que cualquier ineficiencia genera como consecuencia
un incremento significativo en los costos de producción y por ende una
disminución en la utilidad de la empresa.
Realizar una revisión al sistema de acumulación y técnicas de costeo, es primordial
para toda organización, puesto que es allí donde se originan todos los pasos para
costear el producto en sus tres elementos y es de ahí donde se extrae la
información que le es útil a la gerencia al momento de la toma de decisiones, para
actividades futuras.
En el caso de nuestra investigación, el análisis se dirige a una de las divisiones del
segundo elemento del costo, identificado como mano de obra directa, a la
evaluación del ciclo de control de este elemento y a la determinación de los
estándares, sean estos de eficiencia o cantidad y de precio o tarifa.
La propuesta viene a cubrir las necesidades que presenta la empresa Soldargent
C.A. en lo referente a la determinación de la eficiencia del ciclo operacional que

encierra el sistema de acumulación de costo utilizada por ésta y el análisis de todos
los aspectos a ser considerados al momento de determinar los estándares de mano
de obra directa, para tal motivo se elaboraron instrumentos de recolección de
información, capaces de permitirnos diagnosticar sobre la situación existente en la
empresa.
En tal sentido, se determinó los siguientes aspecto:
 Inexistencia de análisis de costo-beneficio, enfocados a determinar la eficiencia y
efectividad del sistema de acumulación de costos utilizado.
 Ausencia de mecanismos que permitan evaluar la veracidad y confiabilidad de
la información emanada de los sistemas de acumulación de costos.
 Omisión de políticas o normativas, dirigidas a mantener actualizadas las
técnicas de costo estándar.
 Ausencia de auditorias o trabajos especiales dirigidos a la revisión y evaluación
del sistema de acumulación de costo.
 Inexistencia de mecanismos de supervisión, capaces de garantizar el fiel
cumplimiento de la jornada de trabajo.
 Inexistencia de mecanismos que permitan controlar y supervisar las actividades
desarrolladas por los trabajadores.
 Ausencia de medios o métodos de evaluación de los puestos de trabajos.
 Inexistencia de políticas o programas de adiestramiento y capacitación.

 Asignación de las actividades sin considerar las habilidades, destrezas
o conocimientos que pueda tener el trabajador para ejecutar sus
labores.
 Ausencia de procedimientos, tendientes a verificar que la cantidad de mano de
obra utilizada, se encuentra dentro de los estándares establecidos.
 Inexistencia de análisis a las operaciones, que permitan determinar la eficiencia
o ineficiencia de las mismas.
 Omisión de aspectos organizacionales, necesarios de ser considerados, para
determinar los estándares de eficiencia o cantidad de la mano de obra directa.
 Inexistencia de un eficiente sistema de compras de materia prima.
 Ausencia de programas de revisión o análisis de los equipos, orientados a
verificar las condiciones y funcionamiento de los mismos.
 Ausencia de procedimientos tendientes a verificar la exactitud y legalidad de
las tarifas de mano de obra directa establecida.
 La determinación del estándar de precio de la mano de directa, se encuentra a
cargo del Jefe de Producción.
 No se efectúan pruebas aritméticas, ni se verifica la base de cálculo, del estándar
de precio de la mano de obra directa.
 No se realizan revisiones periódicas a la base de la tarifa de la mano de obra
directa.
 Ausencia de mecanismos o métodos que permita conocer y analizar las
variaciones existente entre el costo real y el estándar.

 La tasa para determinar la tarifa de la mano de obra directa, se determinó sobre
la base de tarifas arbitrarias.
Como conclusión general, se puede establecer que el desconocimiento por parte de
la gerencia de Industrias Soldargent C.A., sobre las ventajas de contar con
operaciones de producción y registro mas eficiente y efectivas, puede originar
como consecuencia, que sus niveles de rentabilidad se vean afectados, asimismo,
que la información generada por los Sistema de Acumulación de Costos o por
cualquier sistema contable, carezca de exactitud y veracidad al momento de la
toma de decisiones.
Es por ello, que resulta imperativo resaltar la importancia de la implementación de
una auditoría operacional, como una forma de nutrir a la organización de
elementos o herramientas, capaces de diagnosticar, analizar y solucionar
situaciones u obstáculos que impidan el buen desenvolvimiento de los procesos
administrativos, en pro del desarrollo de la productividad.
Por último es importante señalar, que este programa de auditoría operacional,
aun cuando esta dirigido a evaluar aspectos específicos de Industrias Soldargent
C.A., puede ser utilizado por cualquier empresas manufacturera, con similares
características a las del estudio, que desee realizar un análisis relacionado a la
eficiencia de sus procesos productivos y evaluación de sus procedimientos de
control interno
RECOMENDACIONES
Como una forma de contribuir, a solventar la situación que presenta la
empresa SOLDARGENT C.A, se plantea las siguientes recomendaciones:
 Efectuar periódicamente análisis de costo-beneficio a los sistemas de
acumulación de costos existente, a fin de determinar si el mismo resulta rentable
a la empresa, en lo concerniente a la relación existente al recurso invertido y los
beneficios generados.
 Evaluar y analizar periódicamente los datos emanados por el sistema de
acumulación de costo, asegurándose así, de la veracidad y exactitud de los datos
obtenidos.
 Mantener actualizada la técnica de costeo estándar a fin de que la misma se
encuentre lo más cercana a la realidad y evitar así variaciones muy significativas
al momento de costear el producto terminado.
 Establecer parámetros que permitan, conocer que tipo de auditorias son
necesarias de llevar a cabo y cuales pueden generar información importante
para la toma de decisiones, de esta manera se dará un mayor beneficio al
recurso invertido.
 Establecer mecanismos capaces de monitorear y supervisar de manera efectiva,
el cumplimiento total y a cabalidad de la jornada de trabajo, entre estos podría
mencionarse, la realización de visitas sorpresivas a las áreas de trabajo durante

las horas de trabajo, a fin de constatar si todos los trabajadores se encuentran
laborando en el horario establecido.
 Efectuar análisis o pruebas destinadas a conocer las habilidades o destrezas
que pueda tener o haber desarrollado el trabajador (proceso de aprendizaje)
durante el proceso productivo y así asignar de forma mas acertada y efectiva
las actividades a desarrollar cada trabajador durante el proceso productivo.
 Crear y establecer mecanismos de control y monitoreo a las actividades o
acciones desarrolladas por los trabajadores, con el objeto de tener la seguridad y
confianza de que éstas son desarrolladas de forma integra y apegadas a los
requerimientos de la empresa.
 Establecer y poner en practicas métodos de análisis de los puestos de trabajo, a
fin de tener a disposición mecanismos o herramientas capaces de generar
información relacionada a la funciones, responsabilidades y posibles
necesidades del recurso humano en sus puestos de trabajo.
 Crear y establecer políticas o estrategias de capacitación o adiestramiento,
orientadas a incrementar el valor de la persona, dotándola de nuevos
conocimientos y habilidades para el trabajo, y por otra parte el de reducir los
accidentes y errores en los procesos productivos.
 Constatar periódicamente que la horas-hombre usadas durante el proceso
productivo se encuentre dentro de los estándares establecidos, a objeto de ser
marcos referenciales que midan la eficiencia del recurso humano.

 Realizar periódicamente evaluaciones o análisis a las operaciones de
producción, a objeto de determinar que las mismas son eficientes y se
encuentran encaminadas a lograr una mayor productividad.
 Al momento de establecer los estándares de mano de obra, se deberá analizar el
record de la empresa en lo relacionado a la experiencia y conocimiento de las
operaciones normales de producción, y de esta manera poseer una mayor
seguridad de que los estándares obtenidos se encuentren más cercanos a la
realidad.
 Establecer políticas de compras de materiales. Asimismo, crear los
procedimientos necesarios que regulen y controlen aspectos importantes como
son el requerimiento, compra, almacenamiento y suministro de materia prima al
departamento de producción de forma rápida y oportuna.
 Establecer programas de revisión y análisis de los equipos, a fin de verificar su
estado o condición y garantizar el optimo funcionamiento de los mismo al
máximo de su capacidad.
 Asignar la función de determinar el estándar de precio de la mano de obra
directa, al Analista de costo, puesto que es la persona que maneja y conoce la
información necesaria para tal fin.
 Establecer mecanismos de revisión, que permitan tener una seguridad de la
exactitud y legalidad, de los cálculos efectuados para determinar los
estándares de precio de mano de obra directa.

 Programar y establecer revisiones periódicas de las bases que soportan el
estándar de precio de la mano de obra directa, a fin de actualizar el mismo,
haciéndolo más exacto y ajustado a la realidad empresarial.
 Establecer métodos o mecanismos de análisis, que permitan conocer y controlar
las variaciones existentes entre los costos reales y los estándar de la mano de
obra directa. Esto con el objeto, de ejercer la acción correctiva en la fuente
misma del costo y en la etapa más próxima a su incurrencia.
 Establecer una tasa de mano de obra directa, basadas en los contratos colectivos,
o sobre un estudio del mercado laboral, que permita conocer el pago promedio
que tienen los distintos oficios.
 Aplicar una auditoría operacional, a fin de determinar la eficiencia, eficacia y
economía de los procesos productivos.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Universidad Nacional Abierta.
Coronado, I. (1998). Guía de Introducción al Costo. Universidad Centroccidental

“Lisandro Alvarado”, Barquisimeto
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de Contabilidad y las Normas y Procedimientos de Auditoría de Aceptación
General en Venezuela y Otras Publicaciones Técnicas. Venezuela. Fondo
Editorial Del Contador Público.
Gómez, F. (1984). Auditoría I. Venezuela. Ediciones Fragor.
Hargadon , B. y Cárdenas A. (1985). Contabilidad de Costos. Colombia. 2da

Edición. Grupo Editorial Norma.
Hernández, R. (1996). Metodología de la Investigación. México. Editorial

Mc.Graw-Hill.
Holmes, A. (1979). Auditoría, Principio y Procedimientos. España. Editorial

Hispano Americano.
Instituto Mexicano de Contadores Públicos. (1994). Normas y Procedimientos de

Auditoría. 14va Edición. México. Comercializadora Papeles Gráficos, S.A.
Meigs, W. (1990). Principios de Auditoría. 2da Edición. México. Editorial Diana.
Mongómery, R. (1992). Auditoría Mongómery. México. Editorial Limusa.
Neuner, J. y Deakin, E. (1983). Contabilidad de Costos, Principios y Práctica.

Tema I. México. Editorial Hispano América.
Polimeni, R. y Otros. (1994). Contabilidad de Costos Conceptos y Aplicaciones

para la Toma de Decisiones Gerenciales. Colombia. Editorial Mc. Graw-Hill.
Sabino C. (1974). Metodología de la Investigación: Una Introducción Teórico

Práctica. Universidad Central de Venezuela.
ANEXOS
INDUSTRIAS SOLDARGENT C.A
CICLO DE CONTROL DE LA MANO DE OBRA
DIRECTA
CUESTIONARIO
PREGUNTAS SI NO OBSERVACIÓN
ENTRADA Y SALIDA DE PERSONAL
1. ¿Existen mecanismos que permitan controlar la

entrada y salida, del personal a la empresa?
2. ¿Los mecanismos utilizados para controlar las

entradas y las salidas, son:
 Manuales
 Mecánicos
 Automatizados
3. ¿Se monitorea o supervisa las entradas y salidas

del personal a la empresa?
4. En caso de ser afirmativa la pregunta anterior .

¿Quién la realiza?
5. ¿Se rotan los supervisores que controlan las

entradas y salidas?
6. En caso de ser afirmativa la pregunta anterior.

Esta rotación se realiza:
 Mensual
 Trimestral
 Semestral
 Anual
Nombre de la Unidad Respondido Por:
Fecha: Firma:
DIRECTA
7. ¿Se mantiene un registro de los documentos que

soportan las entradas y salidas del personal?
8. ¿La persona que custodia los registros de las

entradas y salidas es quien supervisa?
CONTROL DE ACTIVIDADES
9. ¿Se planifican las actividades del Departamento de

Producción?

¿ La planificación se realiza:
 Semanal
 Quincenal
 Mensual
11. ¿Existen mecanismos que permitan controlar la

asignación de actividades realizadas por el
personal involucrado en el proceso productivo?

Indique los mecanismos utilizados:
Fecha: Firma:
DIRECTA
 Manuales
 Mecánicos
 Automatizados
13. ¿Se asignan las actividades de acuerdo a las capacidades

del trabajador?
14. ¿Existen mecanismos que permitan controlar y/o

monitorear las actividades desarrolladas por los
trabajadores?
15. ¿ Se realizan trabajos en horas extras?
16. ¿Son autorizadas estas horas extras?
17. En caso de ser afirmativa la pregunta anterior,.

¿Quién las autoriza?
 Jefe de Producción
 Analista de Costos
18. ¿Se lleva un registro y control sobre las horas extras?
19. ¿ Se lleva a cabo una evaluación de los puestos de

trabajo?
Fecha: Firma:
LEVANTAMIENTO GENERAL DE INFORMACIÓN
CUESTIONARIO
1) ¿Qué sistema de acumulación de costo utiliza la

empresa?.
 Ordenes Especificas
 Proceso Continuo
 Mixto
2) ¿Se adapta el sistema de acumulación de costo a los
objetivos y funcionamiento de la empresa?
3) ¿Se ha efectuado un análisis costo–beneficio del sistema

de acumulación de costos utilizado?.
4) ¿Han sido evaluada la información obtenida del

sistema de acumulación de costo?.
5) ¿Qué técnica de costeo utiliza la empresa para determinar

sus costos de producción?.
 Real
 Normal
 Estimado
 Estandar
6) ¿Se ha actualizado la técnica de costeo utilizada?.
7) ¿Se han establecido formalmente los procedimientos a

seguir para el costeo del producto?
8) ¿Qué método de costeo es utilizado por la empresa para

determinar los costos de producción?
 Directo – Variable
 Por Absorción
9) ¿Es de utilidad la información emanada del método de

costeo, adoptado por la empresa?
Fecha: Firma:
LEVANTAMIENTO GENERAL DE INFORMACIÓN
CUESTIONARIO
10) Se han realizado auditorias a los sistemas financieros?
11) ¿La auditoria de los estados financieros ha

abarcado el
sistema de acumulación de costos?En caso de ser
afirmativa la respuesta.
¿Qué aspectos fueron considerados en la misma?
12) ¿La empresa ha efectuado trabajos especiales de auditoria

sobre el sistema de acumulación de costos?
13) En caso de ser afirmativa la pregunta anterior. ¿ Que tipo

de auditoria se ha efectuado en estos casos?
14) ¿Se ha revisado los costos de mano de obra?
Fecha: Firma:
DETERMINACIÓN DE CANTIDAD DE MANO DE OBRA
DIRECTA
CUESTIONARIO
1. ¿La empresa ha establecido estándares de eficiencia o

de cantidad de mano de obra directa?
2. En caso de ser afirmativa la respuesta, ¿Que tipo de

estudio, fue el utilizado para establecer el mismo?
 Corrida o lotes de prueba

 Estudios de tiempo y movimiento
 Una combinación de ambos
3. ¿Los estándares de mano de obra directa, son

elaborados por:
 Producto
 Departamento
4. En base al estándar utilizado por la empresa ¿ Se

constata que la cantidad de mano de obra utilizada se
encuentra dentro de los parámetros del estándar
establecido?
5. En caso de existir desviaciones entre la cantidad de hora

establecido y la real, ¿ Se determina las causas?.
6. ¿Se ha efectuado análisis a las operaciones de

producción, a fin de determinar su eficiencia o
ineficiencia?
Fecha: Firma:
DIRECTA
CUESTIONARIO
7. ¿Se consideraron al establecer los estándares de

eficiencia, su desempeño histórico, a ob jeto de
establecer unas condiciones reales mas objetivas?
8. ¿Se tomó en cuenta la experiencia del trabajador, y se

excluyeron situaciones anormales de trabajo, tales como
Interrupciones y demoras?
9. ¿Se efectúa análisis de desempeño a los trabajadores?
10. ¿Se monitorea o mantiene un seguimiento, en relación a

las destrezas y habilidades del trabajador?
11. ¿Cuenta la empresa con políticas de adiestramiento?
12. ¿Cada cuanto tiempo se suministra adiestramiento al

personal?
 Bimestral
 Trimestral
 Semestral
 Anual
13. ¿Posee la empresa políticas de rotación de personal?
Fecha: Firma:
DIRECTA
CUESTIONARIO
14. ¿La rotación de personal, se efectúa de acuerdo a la

productividad del trabajador?
15. ¿ En caso de ser afirmativa la respuesta.

¿Cada cuanto tiempo se realiza la misma?
 Mensual
 Trimestral
 Semestral
 Anual
16. ¿Se ha constatado las condiciones de seguridad e

higiene del espacio físico en el cual el trabajador
lleva a cabo sus tareas?
17. ¿Cuenta la empresa con un sistema de compras?
18. ¿Se considera que el sistema de compra, satisface

las necesidades de material de manera oportuna?
19. ¿Se ha efectuado un análisis relacionado a las

condiciones y funcionamiento de los equipos?
Fecha: Firma:
INDUSTRIAS SOLDARGENT. C.A.
DETERMINACIÓN DE PRECIO DE MANO DE OBRA DIRECTA
CUESTIONARIO
1. ¿La empresa ha establecido estándares para establecer la

tarifa de mano de obra directa?
2. ¿Quién es la unidad o persona encargada de determinar

la tarifa de mano de obra directa?
 Jefe de Producción
 Analista de Costo
3. ¿La tasa de la tarifa de mano de obra directa, se

determinó sobre la base de :
 Contratos colectivos
 Datos de experiencias del pasado
 Tarifas arbitrarias
 Sistema salarial
4. En caso de que la base se establezca sobre el sistema

salarial. ¿Cuál es el sistema salarial utilizado?
 Por días o por horas

 Tarifa por pieza
 Tarifa múltiple por pieza o sistema de bonificación.
5. ¿Se revisa periódicamente la base considerada, para

realizar el calculo de la tarifa estándar del costo de
mano de
Fecha: Firma:
CUESTIONARIO
obra directa?
6. ¿Cada cuanto tiempo se revisa la misma:
 Mensual
 Trimestral
 Semestral
 Anual
7. ¿Se efectúa pruebas aritméticas, a los cálculos de las

tarifas de mano de obra?
8. En caso de ser afirmativa la respuesta. ¿Quién efectúa

este tipo de pruebas?
9. ¿Se constata que los sueldos y salarios utilizados para

determinar la tarifa, incluyen todos los beneficios
contractuales y se excluyan las deducciones a que haya
lugar?
10. Se toman en consideración los aportes p atronales de

Seguro Social Obligatorio, Ley Política Habitacional,
como parte del sueldo, para determinar la tarifa por
hora?
11. ¿Se lleva un registro y control sobre las horas extras?
12. ¿Se efectúa un análisis de las causas del pago de

horas extras?
Fecha: Firma:
CUESTIONARIO
13. ¿Se compara la tarifa real contra la estándar?
14. En caso de ser afirmativa la respuesta . ¿Se analizan las

variaciones existente entre el costo real y el estimado?.
Fecha: Firma:
EVALUACIÓN DEL CONTROL INTERNO GENERAL
CUESTIONARIO
1) ¿Se encuentran formalmente establecidos los

procedimientos de reclutamiento, selección,
adiestramiento y contratación de personal?
2) ¿Existe una adecuada segregación de las funciones de

reclutamiento, selección y contratación de personal?
3) ¿Se lleva a cabo una evaluación de los puestos de

trabajo?
4) ¿Cuenta la empresa con programas de adiestramiento?
5) ¿El programa de adiestramiento se encuentra a elección

del trabajador?
6) ¿Existen mecanismos que permitan controlar o

monitorear las actividades desarrolladas por los
trabajadores?
7) ¿Se efectúan análisis relacionados con la eficiencia y

eficacia del recurso humano?
8) En caso de ser afirmativa la pregunta anterior.

¿ Existen indicadores de eficiencia, eficacia y
economía?
9) ¿Existen mecanismos capaces de controlar la asistencia

al trabajo?
Fecha: Firma:
CUESTIONARIO
10) ¿Se lleva un registro y control de las incidencias de

personal?
11) ¿Se efectúa análisis de las causas más resaltantes que

generan ausentismo y retardos de personal?
12) ¿Se lleva un registro y control sobre las horas extras?
13) ¿Se efectúa un análisis de las causas del pago de

horas extras?
14) ¿Se hace un análisis y evaluación de los costos de la

nómina, así como de sus variaciones?
15) ¿Existe una relación entre la remuneración percibida por

cada trabajador y su responsabilidad según el cargo
que desempeña?
16) ¿Cuenta la empresa, con un programa para el pago de

incentivos laborales?
Fecha: Firma:
CUESTIONARIO
17) Se han efectuado, estudios y evaluaciones de los sitios y

condiciones de trabajo, en lo relacionado a métodos
de seguridad, iluminación, ventilación y herramientas
de trabajo?
18) ¿Se han realizado estudios sobre las condiciones y uso

de los equipos de trabajo?
Fecha: Firma:
INDUSTRIAS SOLDARGENT C.A.
ESTRUCTURA ORGANICA
Asamblea Accionistas
Junta Directiva
Auditoría Interna
Gerencia General
Departamento
Departamento Departamento Departamento
Administración
Producción Control de Calidad Mantenimiento
Contabil Ventas Compr Almac Ferros No Mecán Eléctri Servici
Trefila Trefila Trefila Fundic Extruc

INDUSTRIAS SOLDARGENT C.A.
CICLO DE CONTROL DE LA MANO DE OBRA DIRECTA
Tarjeta
de
1 Reloj
Personal Administración
Asiento:
Boletas
2 Contabilidad Nómina por Pagar........................................xxxx
de Banco..............................................................xxxx
Analista de costo

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DISEÑO DE UN PROGRAMA DE AUDITORIA OPERACIONAL, PARA

EVALUAR LA EFICIENCIA Y ECONOMÍA DE LA MANO DE OBRA EN

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”

Trabajo Especial de Grado, para optar al

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”

El objetivo de la presente investigación estuvo orientado en diseñar un

En la actualidad toda la información que acumulan las empresas

manufactureras con relación al costo de fabricar un producto, es sumamente

importante para ellas, porque de allí se desprenden muchas decisiones

fundamentales para el futuro de estas entidades, así como también es el punto de

referencia para la fijación de los márgenes de rentabilidad acordes con los

niveles de inflación que presenta la economía venezolana.

También las empresas manufactureras en su afán de buscar la eficiencia en

sus operaciones y procedimientos para la determinación del costo, se ven en la

necesidad de revisar el sistema de acumulación que utilizan, en donde se originan

es útil y necesaria para la gerencia de éstas al momento de la toma de decisiones.

de auditoría interna, el cual se encarga de realizar la revisión al sistema de

acumulación de costos y a su vez de la técnica de costeo entre otras cosas, a objeto

de detectar sus debilidades o fortalezas al momento de su aplicación. Esto se debe,

valor agregado a su trabajo y participando de alguna manera en la toma de

decisiones de estas organizaciones.

la modalidad de investigación descriptiva; estructurado en seis capítulos. El

Capítulo I, comprende el planteamiento del problema, los objetivos generales y

específicos, justificación e importancia, alcances y limitaciones del presente

El capítulo II, contiene el marco teórico, compuesto por los antecedentes e

que sustentan el estudio, y el sistema y operacionalización de las variables.

El capítulo III, está conformado por el marco metodológico, el cual consta

la obtención de la información necesaria para el desarrollo del trabajo y su

tratamiento. El capítulo IV, expone el análisis e interpretación de los datos

obtenidos durante el desarrollo de la investigación.

El capítulo V, comprende el diseño de los programas de auditoría interna

para Soldargent. C.A., el cual le permitirá buscar la eficiencia en su ciclo

operacional, que se refiere al proceso desde la selección y reclutamiento del

personal que participará en el proceso productivo, hasta la determinación de los

costos de transformación de la materia prima.

Por otra parte, se elabora un grupo de conclusiones y recomendaciones que

surgieron como resultado de la investigación realizada.

Planteamiento del Problema

Las empresas venezolanas han sufrido diferentes cambios económicos,

producto de inestabilidad social, político, y financiera que atraviesa el país. Dichos

cambios afectan de una u otra manera su permanencia en el mercado, donde el

más relevante es el proceso inflacionario, haciéndose típico e incontrolable,

causando elevados costos en la economía.

En tal sentido, las empresas venezolanas, entre estas las manufactureras, se

han visto en la necesidad de diseñar y buscar fórmulas o métodos capaces de

Los procesos inflacionarios, en lo relacionado con los costos de mano de

obra, se han visto enmarcados por un conjunto de reformas gubernamentales de

carácter laboral y de seguridad social, que han generado costos y pasivos

laborales que de manera directa inflan o aumentan los costos de fabricación.

En virtud de que los costos laborales suelen representar costos elevados,

las empresas se ven en la obligación de mejorar u optimizar sus procesos

productivos, de manera lograr una mayor eficiencia y efectividad de los

mismos, puesto que cualquier ineficiencia en el proceso,

puede traducirse en un incremento

Existen empresas que dependiendo del tipo de actividad industrial que

desarrollan, utilizan el sistema de acumulación de costos que más se adecua a las

condiciones, naturaleza o necesidades del negocio, para costear el producto en sus

significativa que se pueda presentar durante el proceso productivo.

Asimismo, existen empresas que utilizan la técnica del costo estándar y en