1.caso Práctico Diario Provincial - GQ

CASO PRÁCTICO - EL DIARIO
PROVINCIAL
Geordhana Quincha C.
Módulo 1 - Dirección y Organización

de la Empresa
1.- ¿Crees que es necesario hacer cambios en esta empresa? ¿Por qué?
La situación en la que se encuentra el Diario Provincial, definitivamente requiere de
cambios urgentes pero planificados que logren solventar el clima organizacional y el
espíritu empresarial en la cual se está desarrollando.
La estructura organizacional establecida y los directivos no están jugando un rol
favorecedor en cuanto al liderazgo que deben afrontar para este cambio. La
incertidumbre y la desinformación ha ocasionado un caos laboral, donde el equipo de
trabajo ya no está enfocado en realizar sus actividades, lo que desde ya perjudica en
los resultados de la empresa.
2.- ¿Qué errores se han cometido?
Evaluando el Caso del Diario Provincial, resumo los siguientes puntos que pueden ser
causa de un resultado adverso a lo que se quiere lograr.
Identificación del Problema:
Estructura organizacional.- la estructura de esta mediana empresa no responde

a los requerimientos del negocio. El Dpto. de administración también lleva a su
cargo un área comercial, un área de distribución y un Jefe de Personal ya que el
Dpto. de RRHH es inexistente.
Liderazgo de Directivos.- un cambio de Director que con su actitud poco

comunicativa y menos empática solo logra un ambiente mas tenso y de
incertidumbre.
Tecnología e innovación.- a pesar de que la empresa se ha preocupado por estar

a la vanguardia con los sistemas de comunicación y maquinaria, ha despreocupado
el como maximizar sus beneficios y sacar el mayor provecho a estas herramientas.
Prioriza una evolución tecnológica que no está en sintonía con la evolución del
personal.
Comunicación informal.- no existe una fuente oficial de comunicación, por lo que

las especulaciones del personal aumentan y desmejoran el ambiente laboral.
Clima organizacional.- complejidad en el entorno, los empleados perdieron el
enfoque y concentración, lo que perjudica la productividad.
Contrataciones.- la mayor parte de los empleados administrativos y de
operaciones son familiares de los mismos empleados.
Pérdida de Personal.- empleados valiosos para la empresa optan por considerar
nuevas propuestas laborales, debido a la inestabilidad por la que se atraviesa, lo
que puede crear un desbalance en los departamentos.
3. ¿Tú como llevarías a cabo este proceso de cambio? Realiza un plan de acción.
En primera instancia hay que reconsiderar la cultura organizacional de la empresa,

hacer una revisión con el consejo de administración de la visión, misión y valores, este
será el punto de partida para el plan de cambio (cambios alineados con objetivos).
Teniendo una cultura definida, y las herramientas adecuadas para que esto se cumpla
y no quede como una intención, se debe proceder a la comunicación a los empleados
para que adopten la misma ideología.
Con un claro enfoque del negocio de donde desea apuntar a corto y largo plazo, todo
cambio de cualquier magnitud debe ser planificado, es por esto que el proceso de
cambio debe estar atado a un estudio general de la organización,
a) entender la estructura organizacional y validar si es la adecuada para los
objetivos que se necesita perseguir.
En este caso separar el Dpto de Administración, del Comercial y Distribución, y
crear un Dpto de RRHH escencial para el acompañamiento del personal.
b) analizar los descriptores de los funcionarios, y según esto realizar las
modificaciones pertinentes.
Un punto clave para que estos cambios sean efectivos es el acompañamiento 100%
de la Dirección. El Director es el llamado a asumir el liderazgo de este cambio, y ser la
voz para sus empleados, un líder comprometido con su personal creará un ambiente
más sostenible y estable para sus empleados, logrando que estos permanezcan
enfocados en sus tareas y que el negocio siga operando con normalidad. De esta
forma no ponemos en riesgo los resultados de la empresa ni perdemos nuestro
personal invaluable.
La evolución tanto tecnológica como cultural tiene que venir atada con un plan de
preparación personal y tecnológico para poder maximizar cada recurso invertido.
Es importante que el personal se sienta capacitado, motivado y logre involucrarse en
el giro que dará el negocio. Es por esto que el rol que juega un Dpto de RRHH es muy
importante, ya que debe promover planes de reconocimiento, incentivos, donde sus
empleados sean promovidos según sus esfuerzos y que las contrataciones respondan
a los requerimientos que se suscitan.
Resuelta la cultura, estructura, el liderazgo de la Dirección para una comunicación

efectiva, la planificación de las etapas para establecer un negocio mas competitivo y
robusto, los planes de capacitación seguidos por los de reconocimiento y
contratación, podríamos estar preparados para ejecutar el cronograma de plan de
cambio.
PDCA - Caso Diario Provincial

Descripción Qué hacer Cómo Fecha -inicio

Por qué Quién
(Causa Raiz) (Acción) (Detalles / fin
Establecer un
- Porque los cambios
cronograma de
deben responder a
Evaluar la cultura reuniones que Consejo
Pérdida de la identidad los objetivos de la 01/01/23 -
organizacional del permita Directivo -
de la Compañía organización. 31/01/23
Diario provincial replantear la RRHH
- La Empresa debe
visión, misión y
tener una dirección.
valores
- Levantar info. de
- Cambiar el
las necesidades Hay departamentos
organigrama de la Consejo
Analizar la Estructura de las áreas. que deben crearse y 01/02/23 -
empresa según los Directivo -
organizacional - Revisando los otros manejarse de 15/02/23
requerimientos del RRHH
descriptores de forma independiente.
negocio.
cargo.
- Reunión
quincenal/mensual
- Porque no hay
donde el Director
exponga resultados/ comunicación formal
- Realizar planes de
planes de negocio. acerca de los planes
Clima organizacional comunicación. RRHH - 01/02/23
-Crear un diario de negocio.
no adecuado - Acercamiento del empresarial, donde
Directoría
- Para mantener la
Director al personal se notifiquen las
estabilidad de los
novedades de la
compañía. empleados.

- Revisar procesos - El área de RRHH

Personal
Clima organizacional de contratación, debe levantar 15/02/23 -
desmotivado y no RRHH
no adecuado capacitación y procesos de 28/02/23
enfocado
desarrollo. mejora.
Con los análisis y

Para mejorar la
estudios
Elaborar un plan de rentabilidad del
obtenidos, Consejo
cambio robusto que negocio y sacar 01/03/23 -
Plan de cambio elaborar un Directivo -
implique los riesgos, provecho a las 30/04/23
Project de Jefes de Área
costos y tiempos herrramientas
actividades y
implantadas
fechas
- Reuniones
semanales con
Gerencia donde Para poder tomar
Revisar Consejo
se expongan las medidas emergentes 15/03/23 -
Retroalimentación semanalmente el Directivo -
oportunidades o en caso de alguna 31/07/23
seguimiento del Plan Jefes de Área
debilidades del falencia en el plan.
sistema.
- Kpi's de áreas.

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Estructura organizacional.- la estructura de esta mediana empresa no responde

Liderazgo de Directivos.- un cambio de Director que con su actitud poco

Tecnología e innovación.- a pesar de que la empresa se ha preocupado por estar

Comunicación informal.- no existe una fuente oficial de comunicación, por lo que

En primera instancia hay que reconsiderar la cultura organizacional de la empresa,

Resuelta la cultura, estructura, el liderazgo de la Dirección para una comunicación

Descripción Qué hacer Cómo Fecha -inicio

- Revisar procesos - El área de RRHH

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