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    Reposterí1.docx Grano de Oro

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    Rosa linda Vargas
    Este documento resume el análisis de las plataformas digitales y oportunidades de mejora de la repostería Grano de Oro en Honduras. Grano de Oro tiene una página web y presencia en redes sociales como Facebook e Instagram, pero no ofrece compras en línea ni responde mensajes. El documento sugiere que Grano de Oro debería mejorar su atención al cliente en línea y ofrecer compras digitales para satisfacer la demanda creciente de comercio electrónico.

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    Universidad Tecnológica de Honduras

    Catedrática: Blanca Mejia

    Alumna: Rosa Linda Baquedano Vargas

    Número de Cuenta: 201820110015

    Clase: Comportamiento del consumidor

    Trabajo: Consumidores digitales

    Fecha: 25 de noviembre del 202


    Repostería
    Grano de oro
    Logo

    Grano de oro cuenta con un logo muy llamativo, sus colores hacen que al
    cliente le llame la atención.

    Línea Grafica
    Grano de oro por ser una Repostería cuenta con una gran línea grafica de
    productos, ellos utilizan una muy buena decoración en sus productos para
    llamar la atención de sus clientes.
    Sucursales

    Tegucigalpa

    - Colonia 21 de Febrero, calle principal


    - Zonal Belén
    - Loarque Salida al Sur
    - Avenida Centenario
    - Mall Multiplaza Primer Nivel
    - Mall Premier Primer Nivel - Mall Premier Segundo Nivel -Mall Premier
    Etapa Nueva Primer Nivel - Mall El Dorado Primer Nivel
    - Plaza Miraflores Primer Nivel
    - Colonia Kennedy una cuadra antes de Elektra
    - Calle Peatonal Paseo Liquidámbar frente a Pollo campero
    - Aldea Las casitas
    - Cerro Grande Plaza Ángel
    - Obelisco frente a oficinas del SANAA
    - Colonia Quezada, calle principal.

    Choluteca

    -Unimall Primer Nivel


    -Centro de Choluteca Calle Principal
    -Mercado Nuevo Choluteca

    San Lorenzo:

    -Plaza Unicentro 

    Como podemos observar esta Repostería tiene muchas sucursales a nivel


    nacional posicionándola en una de las reposterías más exitosa de Honduras, en
    Tegucigalpa es donde más sucursales tienen, seguidamente Choluteca que
    cuenta son 3 y en el caso de san Lorenzo solo con una.

    Análisis de las plataformas digitales


    Grano de oro cuenta una página web donde informa los productos que
    ofrecen, además cuenta con la red social Instagram y Facebook donde
    continuamente pasan subiendo estados de los productos que ofrecen.

    https://granodeorohonduras.com/pages/encuentranos
    # Atención al cliente en las plataformas digitales
    Se envió mensajes para tratar de ponernos en comunicación en sus redes
    sociales y no obtuvimos ninguna respuesta por parte de la empresa.
    Se revisó los perfiles de sus redes sociales y cada día suben una publicación.

    # Recibió la atención que necesitaba


    No!!! Ya que en 2 días seguidos que trate de contactarme con ellos y no
    obtuve ninguna respuesta

    #esta marca cuenta con un sistema completo para realizar una compra en línea
    Definitivamente NO, que en su sitio web esta lo opción de hacer una compra
    en línea para no funciona

    # Cuales son los retos que enfrenta esta marca en el mundo digital
    La desactualización ya que no ofrece una servicio de compras en línea a sus
    clientes, no hay accesibilidad para el cliente ya que le tocaría moverse a la
    sucursal para hacer su compra.

    #Que sugerencias y oportunidades de mejora puede aportar usted a esta marca


    Mejorar la atención al cliente en redes sociales ya que estamos en un tiempo
    donde las compras en líneas están liderando ya que se nos hace más fácil
    decidir un producto desde la comodidad de nuestros hogares recordemos que
    el COVID 19 todavía no se ha ido y estamos expuestos a contagiarnos por eso
    la mayoría de sus clientes prefieren las compras en línea.

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